對“直播帶貨”數(shù)字勞動場景的批判性反思

張 峰， 趙乾宇

(華中科技大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 湖北 武漢 430074)

“直播帶貨”是數(shù)字經(jīng)濟的最新產(chǎn)物，與此同時一波帶貨主播從業(yè)大潮接踵而至。2020年，人力資源社會保障部等部門發(fā)布了包括“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”等在內(nèi)的9個新職業(yè)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)主播身份“轉(zhuǎn)正”(1)《電商主播“轉(zhuǎn)正”，正式職業(yè)稱謂叫這個！》，2020年7月11日，https：//m.gmw.cn/baijia/2020-07/11/1301356757.html，2021年10月28日。。獲得社會認可后直播行業(yè)需求更是與日俱增，從58同城2021年10月主播類崗位就業(yè)數(shù)據(jù)來看，對銷售主播、主播助理崗位的需求環(huán)比增長分別為28.3%、49.6%(2)《2021年中國短視頻直播電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析預(yù)測》，2021年10月21日，https://www.chyxx.com/industry/202110/982265.html，2021年11月28日。。此外，近兩年短視頻和直播電商領(lǐng)域從業(yè)需求逐年遞增，有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測2023年該行業(yè)從業(yè)缺口甚至將會達到574萬人(3)吳聲：《場景革命：重構(gòu)人與商業(yè)的連接》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年，第7頁。?！爸辈ж洝毙袠I(yè)恰逢其時地吸納了大量社會勞動力，緩解了部分就業(yè)壓力，直播經(jīng)濟也成為了后疫情時代中國經(jīng)濟的一抹亮色，有效拓展了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的經(jīng)營“半徑”。然而，直播帶貨行業(yè)在創(chuàng)造巨額經(jīng)濟收益的同時，也相應(yīng)產(chǎn)生了一系列潛在性問題，如勞動糾紛、算法操控等。任何一種事物的創(chuàng)新發(fā)展都會經(jīng)歷從萌芽到激進野蠻再到有序規(guī)范的過程，喧囂之后的直播帶貨行業(yè)如何走向規(guī)范？如何營造新業(yè)態(tài)勞動者健康發(fā)展的行業(yè)環(huán)境？這些問題值得學(xué)界關(guān)注和探討。

“場景”本來是一個影視用語，指在特定時間、空間內(nèi)發(fā)生的行動，或者因人物關(guān)系構(gòu)成的具體畫面，是通過人物行動來表現(xiàn)劇情的一個個特定過程(4)尼克·斯?fàn)柲崛耍骸镀脚_資本主義》，程水英譯，廣州：廣東人民出版社，2018年，第7頁。。傳統(tǒng)意義上的“勞動場景”往往指向現(xiàn)實空間維度的固定場所中，勞動者在集中的時間范圍內(nèi)進行勞動的情景。而“數(shù)字勞動場景”被理解為一個更為寬泛的區(qū)間，勞動場所實現(xiàn)從物質(zhì)世界到賽博空間的連通，形成一種勞動時空泛在化的、可隨時隨地進行勞動的新型勞動景觀。數(shù)字勞動場景中的勞資雙方分別為數(shù)字勞動者和平臺資本方，“平臺資本主義”(Platform Capitalism)的概念由尼克·斯?fàn)柲崛?Nick Srnicek)首次提出，平臺資本主義是資本主義信息化與數(shù)字化發(fā)展階段的集中體現(xiàn)，是資本主義的“一種新的商業(yè)模式”(5)《58同城：2021年“雙十一”主播類崗位就業(yè)數(shù)據(jù)》，2021年11月18日，http：//www.199it.com/archives/1344841.html，2021年11月28日。。學(xué)界對“直播帶貨數(shù)字勞動”的研究大多從2019年開始并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，學(xué)者們主要從以下幾個視角對該新生事物展開探討：一是從異化勞動視角討論平臺資本的勞動控制手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代移動技術(shù)的越界使用造成勞動空間的彌散性和隱形工作時間的增加，勞動者必須保持超長待機(6)廉思：《時間的暴政——移動互聯(lián)時代青年勞動審視》，《中國青年研究》2021年第7期。。長此以往逐漸形成了生產(chǎn)界限模糊、數(shù)據(jù)管控以及全方位監(jiān)視的數(shù)字勞動特征(7)王蔚：《數(shù)字資本主義勞動過程及其情緒剝削》，《經(jīng)濟學(xué)家》2021年第2期。。二是從情感勞動的視角以參與式觀察、半結(jié)構(gòu)式訪談的方法考察某地域或某類主播群體的數(shù)字化就業(yè)現(xiàn)狀。主播行業(yè)普遍存在人才培養(yǎng)尚未系統(tǒng)化、勞動關(guān)系較為松散、穩(wěn)定性差等發(fā)展痛點，而這種間歇性的勞動力將越來越緊密地與賽博聯(lián)合形式的控制論系統(tǒng)聯(lián)系起來(8)尼克·迪爾-維斯福特：《賽博無產(chǎn)階級：數(shù)字旋風(fēng)中的全球勞動》，燕連福等譯，南京：江蘇人民出版社，2020年，第170頁。。主播線上情感勞動的收益是非確定性的，平臺只是給予主播一個勞動的“機會”，平臺于主播和粉絲而言擁有絕對的權(quán)力(9)呂鵬：《線上情感勞動：短視頻/直播、網(wǎng)絡(luò)主播與男性氣質(zhì)——基于快手的數(shù)字民族志研究》，《社會科學(xué)》2021年第6期。。三是從社交傳播媒介形態(tài)變遷和技術(shù)變革的角度闡述直播帶貨勞動場景的產(chǎn)生和運行功能。研究者們多強調(diào)數(shù)字勞動場景的擬真性、互動性以及算法引流所發(fā)揮的正反兩方面效應(yīng)。首先應(yīng)承認由技術(shù)創(chuàng)新營造的數(shù)字勞動場景是一種多元互動的場景模式，該場景將消費與社交、興趣、娛樂等多場景相連接，有利于主播精準(zhǔn)捕捉動態(tài)場景切換中的消費需求(10)張峰、劉璐璐：《數(shù)字經(jīng)濟時代對數(shù)字化消費的辯證思考》，《經(jīng)濟縱橫》2020年第2期。。雖然場景憑借對直播參與者的強大影響，催生情感共鳴，精準(zhǔn)匹配用戶需求，實現(xiàn)了技術(shù)驅(qū)動下營銷范式的遷移，但數(shù)字時代“萬物皆可被算法化”的場景應(yīng)用卻不免令人堪憂(11)蘇濤、彭蘭：《技術(shù)與人文：疫情危機下的數(shù)字化生存否思——2020年新媒體研究述評》，《國際新聞界》2021年第1期。。

總體而言，當(dāng)前對直播帶貨中數(shù)字勞動的研究較多傾向于對某一局部現(xiàn)象的追因，呈現(xiàn)出散點式和單一化的特征，缺乏將多重視角重疊在同一框架內(nèi)思考的整體視野。值得深思的是，當(dāng)前研究的主觀立場無論褒貶，背后本質(zhì)均是新技術(shù)在資本主義生產(chǎn)邏輯框架內(nèi)的應(yīng)用。故而將以往研究的局部視角串聯(lián)在一個完整邏輯內(nèi)，考察數(shù)字勞動場景下勞動主體與勞動客體的新樣態(tài)，以及對資本憑借時空便利、以算法技術(shù)為中介的操控模式進行批判性反思，并提出相應(yīng)的對策建議是尤為必要的。在此說明，對直播帶貨數(shù)字勞動場景的批判并不意味著反對和淘汰，而是以期為以帶貨主播為代表的新業(yè)態(tài)從業(yè)者營造健康積極的職業(yè)生態(tài)環(huán)境，推動數(shù)字勞動場景未來更好地發(fā)展。

一、直播帶貨數(shù)字勞動場景的主體

勞動的主體是人，勞動形態(tài)表現(xiàn)為人的勞動生產(chǎn)形式，主體是勞動場景中的核心要素。在此，從三個維度對直播帶貨勞動場景下主體性問題展開分析，首先在宏觀視野下該勞動群體在行業(yè)流動性上顯示出“上靜下動”的金字塔架構(gòu)，而微觀層面中勞動個體之人設(shè)經(jīng)營過程顯現(xiàn)出“工具化”跡象，縱觀勞資關(guān)系全局，數(shù)字勞動場景下資方始終占據(jù)產(chǎn)出分配的絕對話語權(quán)。

(一)“動靜兼具”的勞動群體：底層循環(huán)流動與頂層固化格局

直播帶貨行業(yè)彈性用工模式與勞動場景時空維度的靈活性傳遞了行業(yè)門檻的友好信號，蜂擁而至的就業(yè)大軍構(gòu)成了行業(yè)金字塔的底層成分。期間，不斷有底層主播被淘汰出局，也有大量新主播持續(xù)涌入，而金字塔頂層的頭部主播近乎將各區(qū)資源瓜分殆盡。由此，勞動群體大致形成了由底層主播吐故納新的強流動“外循環(huán)”和頂層主播嚴(yán)防死守的固化“內(nèi)循環(huán)”格局。

勞動群體的強流動性由低門檻接收和高淘汰率共同造就。一方面，直播帶貨的出現(xiàn)恰逢其時地將大量過剩人口吸納入數(shù)字勞動場景，低成本投入造就了一個“人人都可以是主播”的時代。資本對數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動表現(xiàn)為對非正式雇傭的數(shù)字勞動者“敞開懷抱”，然而低門檻的入行條件也造就了主播勞動穩(wěn)定性與獨立性的欠缺。資本借助于受它供養(yǎng)的科學(xué)“總是迫使勞動的反叛之手就范”(12)《馬克思恩格斯文集》第5卷，北京：人民出版社，2009年，第503頁。。直播行業(yè)勞動者數(shù)量之充沛，形成在直播數(shù)字系統(tǒng)需要之時，間歇性勞動力隨叫隨到將會成為一種常態(tài)。另一方面，帶貨主播低門檻條件伴隨著勞動群體的“去技能化”趨勢，這也預(yù)示著高淘汰率將帶來強流動性。當(dāng)下主播并不必須具備傳統(tǒng)官媒主播字正腔圓的發(fā)音和厚重扎實的文化底蘊，多數(shù)主播在數(shù)據(jù)流量的推動下為迎合大眾口味用著夸張亢奮的情緒、反復(fù)洗腦的話術(shù)完成每日重復(fù)的勞動。機器的普及使工人由熟練工變成了半機械的局部工人，而由互聯(lián)網(wǎng)平臺催生的大量新工種本身并無多少含金量，主播們在規(guī)定的流程話術(shù)下，成為了“無情的講解機器”。日夜顛倒的直播作息也使大部分主播的行業(yè)生命周期較短，大量主播工作一段時間后身心疲倦選擇轉(zhuǎn)行或進入休整期，能夠扎根主播行業(yè)的頭部主播寥寥無幾。低門檻接收的寬松條件推動了底層主播行業(yè)的流動性，最終形成了行業(yè)金字塔底部數(shù)量龐大的底層主播群體不間斷流動，如同一臺永不停歇的商業(yè)流水線，為直播行業(yè)輸送新鮮血液的同時過濾掉失去營養(yǎng)價值的廢料。

勞動群體的階層固化格局，主要指勞動群體內(nèi)部在馬太效應(yīng)圍剿下的兩極分化現(xiàn)象。頭部主播在流量資源、商家資源方面以粉絲變現(xiàn)板塊形成近乎壟斷之勢，底層新人主播很難打破這種分化局勢。正如BOSS直聘發(fā)布的《2020電商主播求職狀況調(diào)研報告》顯示，電商主播的頭部效應(yīng)明顯，90%以上的流量緊握在極少數(shù)頂級達人主播的手中，因而造成主播收入兩極分化極為明顯(13)《BOSS直聘發(fā)布〈2020電商主播求職狀況調(diào)研報告〉》，2020年12月18日，https://new.qq.com/rain/a/20201218a0430900，2021年2月5日。。與少數(shù)頭部主播形成對比的，是大量掙扎于每天熬夜直播、銷售額卻少得可憐的底部主播。在粉絲流量決定銷售額的大前提下，商家愈發(fā)傾向于同自帶粉絲的頭部主播合作，平臺也青睞于推廣熱門主播，導(dǎo)致底層入門主播短期內(nèi)更難積累粉絲。這種收入與帶貨能力掛鉤的彈性薪資模式，壓低了底層主播的存活率，形成了頭部主播對底層主播的“護城河”效應(yīng)，進一步限制了勞動群體上下流動性。一邊是一場帶貨便可收入千萬的頭部主播，而另一邊是仍舊掙扎在溫飽線上的底層主播?？傮w來講，新型數(shù)字勞動場景下對勞動主體所提供的平均程度保障是欠缺的。對于少數(shù)“頭部主播”來說，社保缺失的問題或許并不突出，但對于多數(shù)從業(yè)者來說，無社會保險直接影響兜底保障，降低抗風(fēng)險能力。故而，勞動群體“內(nèi)循環(huán)”固化之因造就了“外循環(huán)”活躍之果，而這種動態(tài)局勢反過來進一步推波助瀾了內(nèi)部的固化格局，共同造就了直播帶貨數(shù)字勞動場景下勞動群體“動靜兼具”的整體局面。

(二)“本末倒置”的勞動個體：人設(shè)經(jīng)營中成為算法喂養(yǎng)的工具人

從微觀層面的勞動個體講，直播帶貨場景下的“人設(shè)”經(jīng)營原本是一種手段，而今愈發(fā)表現(xiàn)為一種“異己性”的存在凌駕于勞動個體的“本我”之上。目的與手段之界限隨著現(xiàn)實場景與數(shù)字場景之連通而變得模糊，勞動個體的“本我”與“人設(shè)”經(jīng)營逐漸本末倒置。

美國制起司越來越不“美式”，美式起司的衰頹可從農(nóng)業(yè)部資料看出一二。1920-1950年代約七成以上的美國制起司都是美式起司，然后比例逐年遞減，到了1980年代末期美式起司已無法維持一半的占比。1990年代美式起司努力讓比例維持四開頭，2017年占比則為40%。

直播帶貨行業(yè)的勞動模式其實是一種“人氣游戲”，主播在積累了一定粉絲和人氣步入帶貨正軌后，會格外注重對自己人設(shè)的經(jīng)營。從本質(zhì)上來看，“人設(shè)”是賦予具體的人以抽象化的寓意，從而使之具有符合大眾審美的符號價值。互聯(lián)網(wǎng)時代催生了粉絲經(jīng)濟，粉絲與普通消費者相比有著明顯的消費偏好，而這與主播的人設(shè)帶動作用有著緊密關(guān)聯(lián)。帶貨主播保持直播間熱度的秘訣之一就是經(jīng)營人設(shè)，成功的人設(shè)不僅能給主播帶來流量熱度紅利，恰當(dāng)且鮮明的人設(shè)能夠讓主播抓住受眾的眼球和心理，調(diào)動他們的情緒以便引導(dǎo)其打賞、購物。比如羅永浩身上“段子手”、“幽默”的標(biāo)簽為他的抖音直播首秀引來4800萬人的圍觀量以及高達1.1億元的銷售額；性別觀念的改變使得中國男性美妝博主走紅，李佳琦正是把握住了大眾性別觀念改變初期的這個機遇，以“男閨蜜”的人設(shè)經(jīng)營俘獲一眾女性粉絲。主播需要各顯神通地憑借“人設(shè)”路徑來保持直播間的熱度。有通過與供貨商進行一場激烈的砍價表演而塑造的“暴躁”人設(shè)，也有草根主播打造獨立創(chuàng)業(yè)的單身媽媽的“苦情”人設(shè)。這些人設(shè)表演都是為了引起觀眾的共情或信任，均可視為?？乱饬x上的“自我技術(shù)”，其目標(biāo)都是將自我打造成一個能夠創(chuàng)造商業(yè)價值的主體(14)錢霖亮：《低度包裝與本真性展示：中小帶貨主播的階層化數(shù)字勞動》，《浙江學(xué)刊》2021年第3期。。也就是說，主播在帶貨階段或多或少上演著數(shù)字化的人設(shè)表演勞動，表演者仿佛成為了戴著算法定制鑲嵌的“面具人”，以一定程度的“欺騙”色彩迎合市場喜好，并將受眾對主播人設(shè)的情感信任轉(zhuǎn)化為下單行為，在這個過程中實現(xiàn)了線上虛擬數(shù)字勞動的流量變現(xiàn)。

然而，當(dāng)“人設(shè)”經(jīng)營目的純粹商業(yè)算法化后，主播刻意夸張的“人設(shè)表演”反而會形成對主播真實人格的反噬。被算法精心編輯過的人設(shè)會使受眾形成固化思維，潛在要求主播于非工作時間也需保持與工作時間同樣的人設(shè)，否則就會面臨人設(shè)翻車，相應(yīng)的流量紅利也會變成曇花一現(xiàn)。人們在社交網(wǎng)絡(luò)上基于“后臺”的“隱匿性”和“特定語境”而發(fā)布的私人文本可以輕易地被檢索和抓取，而其中未經(jīng)深思熟慮的話語或文本碎片或許會對其多年塑造的前臺“人設(shè)”帶來致命的毀損(15)王琰、趙婕：《大數(shù)據(jù)時代被遺忘權(quán)的現(xiàn)實邏輯與本土建構(gòu)》，《南昌大學(xué)學(xué)報》(人文社會科學(xué)版)2020年第6期。。工業(yè)時代勞動空間的清晰定位劃分出工人的工作時間與私人時間，離開工廠之后是工人自由時間的開始，此時工人有權(quán)拒絕扮演職業(yè)角色，而主播的工作時間與私人時間往往模糊不清，人設(shè)扮演也令主播要保持工作狀態(tài)的“超長待機”。故而主播只能在割裂的“表演人設(shè)”與“真實自我”之間反復(fù)跳躍，不斷試圖維持兩種角色的平衡。“人設(shè)”的產(chǎn)生意味著異化勞動瞄準(zhǔn)了人本身，將人自身變?yōu)楫惣旱拇嬖?，人和人的類本質(zhì)都深陷異化的漩渦(16)張一璇：《勞動空間在延伸——女性網(wǎng)絡(luò)主播的身份、情感與勞動過程》，《社會學(xué)評論》2021年第5期。。主播在算法迫使下，只能無限充當(dāng)其打造的具有流量價值的“人設(shè)囚徒”，成為算法操弄下的工具人而喪失本真的自我，在數(shù)字勞動過程中將自我身份逐步地商品化。當(dāng)人成為了可以設(shè)定的商品化對象后，自然地催生了人設(shè)的商品化生產(chǎn)路徑。中介機構(gòu)開始為數(shù)字平臺提供人設(shè)打造、話術(shù)培育、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)主播孵化服務(wù)，源源不斷地為數(shù)字平臺輸出有價值的主播。主播們像隨時可以替換的機械零件，一旦喪失了“人設(shè)”紅利就被舍棄。在數(shù)字技術(shù)的無形管控下，主播們被迫自覺地忍受著算法操弄，作為目的存在的“本我”與作為手段存在的“人設(shè)”逐漸本末倒置，勞動者某種程度喪失了勞動主體地位而面臨客體化危機。

(三)“暗潮洶涌”的勞資關(guān)系：資方持技術(shù)優(yōu)勢實為游戲規(guī)則制定者

馬克思時代的勞資關(guān)系是赤裸裸的“剝削”與“被剝削”的對立態(tài)勢，而今數(shù)字勞動場景中，勞動者與資方之間不再針鋒相對轉(zhuǎn)而顯露暗潮洶涌之勢。資方由臺前指點江山轉(zhuǎn)移至幕后運籌帷幄，以數(shù)據(jù)算法為技術(shù)中介展開對勞動過程和產(chǎn)出分配的暗中較量，在此主要對勞動產(chǎn)出分配展開論述。通常主播完成一場帶貨后會得到“計件工資”式的提成收入，表面來看這是主播與供貨商之間以平臺為中介進行的一場等價交易，實則平臺在其中扮演了“食利者階級”的角色，獲取相當(dāng)比例的抽成并吸收了大量用戶提供的無償數(shù)字勞動，資方持技術(shù)優(yōu)勢實為數(shù)字勞動場景中的規(guī)則制定者。

(圖1) 數(shù)字勞動過程中的勞資關(guān)系圖

從生產(chǎn)者視角分析，直播帶貨中的主播和受眾均為數(shù)字平臺的內(nèi)容生產(chǎn)者。主播積極上傳作品以換取注意力流量，產(chǎn)生的價值被平臺私有化和商業(yè)化。主播在整個帶貨勞動中向平臺資本提供直播情感勞動(V1)并為平臺吸引大波流量，受眾一方面是直播間的消費者，另一方面同樣是平臺內(nèi)容的生產(chǎn)者和交易數(shù)據(jù)信息的生產(chǎn)者而提供了無償數(shù)字勞動(V2)。比如受眾積極參與類似“雙十一狂歡”、“618大促”等營銷活動，主動或被動地“分享”活動信息，在集體狂歡中參與到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、流通、消費全過程之中。整個過程中，受眾和主播為數(shù)字平臺提供了源源不斷的數(shù)據(jù)商品(W)，一經(jīng)廣告兜售數(shù)據(jù)商品就轉(zhuǎn)化為貨幣資本(G)被平臺收入囊中(見圖1)。

從資本視角分析，平臺與公會作為資方代表與主播共享勞動收益。數(shù)字平臺一方面將主播與受眾生成的流量資本分給公會以培育潛力主播或以算法推薦方式獎勵部分流量給主播，公會實質(zhì)上以監(jiān)督和指揮的形式為平臺孵化輸出主播，“這種監(jiān)督勞動沒有什么博大高深的地方，因此，主人一旦有了足夠的財富，他就會把干這種操心事的‘榮譽’讓給一個管家”(17)《馬克思恩格斯全集》第46卷，北京：人民出版社，2003年，第433頁。。公會與平臺資本是一種利益瓜分的合作關(guān)系，公會持續(xù)為平臺提供數(shù)字勞工，并承擔(dān)對主播的包裝培訓(xùn)與監(jiān)督角色，二者以服務(wù)抽成形式共同瓜分主播數(shù)字勞動產(chǎn)出的帶貨利潤。作為“監(jiān)工管家”的公會與主播簽訂的多是無保底工資、無勞動保障的商業(yè)合同，主播通常需要“自覺”付出更多額外勞動。作為社交平臺上的數(shù)字勞工，他們強烈依賴數(shù)字資本主義的結(jié)構(gòu)與平臺規(guī)則設(shè)計，遭受著數(shù)字平臺潛在的勞動操控卻無可奈何，數(shù)字勞動場景的技術(shù)應(yīng)用缺乏現(xiàn)實空間的制度性保障，致使部分勞動者付出很高的代價只能獲得不盡人意的勞動報酬。

早前網(wǎng)紅李子柒的視頻號連續(xù)停更，究其原由是李子柒與資方在利益分配上產(chǎn)生分歧，李子柒只能獲得視頻制作的勞務(wù)費，而資方獲得一系列產(chǎn)品變現(xiàn)增值的收益。根據(jù)雙方協(xié)議公會機構(gòu)對李子柒IP擁有絕對控制力，李子柒甚至不擁有對自己視頻賬號的所有權(quán)，繼而導(dǎo)致停更。與之形成鮮明對比的是薇婭偷逃稅被追罰事件，薇婭正是將45%個人勞務(wù)報酬所得稅通過資本運作轉(zhuǎn)化為了3.5%的個人獨資企業(yè)經(jīng)營所得稅，從而使稅率大幅降低達到逃稅目的。在利潤誘惑下，作為頭部主播的薇婭鋌而走險，以期爬向金字塔頂端成為資本本身進而獲得更大收入空間。

其實，直播賽道內(nèi)已經(jīng)形成了階層固化的馬太效應(yīng)，頭部主播以幾乎壟斷之勢尚且難與資方匹敵，廣大中小主播更是要在頭部主播與平臺資方的夾縫中獲利生存。表面上看主播對自己工作時間、地點和方式擁有較傳統(tǒng)勞動者更多的自主權(quán)，并擁有手機、攝像、音響等基本生產(chǎn)資料，與平臺或中介資本之間簽訂的是非標(biāo)準(zhǔn)的勞動合同甚至是自我雇傭模式。然而，平臺掌握著決定主播勞動收益的不可或缺的數(shù)據(jù)流量生產(chǎn)要素。由平臺和中介資本構(gòu)成的“食利者階層”，依靠算法技術(shù)優(yōu)勢形成在勞動中的強勢寡頭地位制定平臺經(jīng)濟的游戲規(guī)則，這種“畸形”勞資關(guān)系無疑是有利于數(shù)字資本方而無法保障主播勞動權(quán)益的，并進一步加劇了資本與勞工之間的貧富差距以及中小主播與頭部主播的收入差距。

二、直播帶貨數(shù)字勞動場景的客體

經(jīng)典勞動場景理論中的客體就是與勞動主體“人”相對應(yīng)的“物”，包括過去的、客體化了的勞動(勞動工具)或最終被主體需要的具體的物(勞動產(chǎn)品)，以及勞動的對象。在數(shù)字勞動場景下，勞動的客體顯現(xiàn)出由具體的、被動的“物”向著虛擬化、互動化方向轉(zhuǎn)變的新趨勢。在直播帶貨中，由算法技術(shù)推動數(shù)字勞動場景中數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)應(yīng)用，主播以一種活動形式的非物質(zhì)勞動滿足著受眾的情感需求與消費體驗，隨即激活受眾活性，使其主動參與到信息外延交互過程中，呈現(xiàn)出無酬、自覺自發(fā)、互動的產(chǎn)消合一勞動。

(一)數(shù)字化的勞動工具：算法技術(shù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)應(yīng)用

另一方面，算法對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把控也形成了對主播勞動的“隱形監(jiān)控”，也就是作為客體的勞動工具形成了對主體的勞動者的支配。平臺算法在一定程度上替代了人工，成了看不見的把關(guān)人，連接在受眾與主播之間。算法在直播帶貨行業(yè)具有絕對話語權(quán)，無論是剛?cè)胄械闹鞑ミ€是擁有較大議價權(quán)的頭部主播為了留住流量，也必須日復(fù)一日保持高強度直播時長。初級主播更是在收益未知的情況下“自覺自愿”地拼命延長勞動時間，新舊主播在你追我趕的流量內(nèi)卷中不敢停歇，對平臺的流量算法保持絕對的敬畏之心。如此，馬克思筆下資本對工人的強制性監(jiān)督轉(zhuǎn)換為以算法技術(shù)為中介對勞動者的不在場管控，技術(shù)的資本主義應(yīng)用消減了勞動的被迫性與沖突性，工人對資本的形式從屬演變?yōu)榱擞蓛?nèi)而外的實質(zhì)從屬。數(shù)字平臺以算法流量為手段，對主播的數(shù)字勞動過程實施著不在場的監(jiān)管，大多數(shù)主播只能接受平臺游戲規(guī)則，服從平臺資本邏輯的意識形態(tài)控制，心甘情愿地在身體可接受的極限內(nèi)延長勞動時間，并形成了追逐算法流量的循環(huán)勞動。

(二)虛擬化的勞動產(chǎn)品：基于社交平臺的情感勞動

直播帶貨場景的體驗更多的基于一種服務(wù)的消費，而不是單純的作為物的產(chǎn)品的消費，該場景下主播的勞動產(chǎn)品是以非物質(zhì)的情感勞動形式體現(xiàn)，勞動產(chǎn)品趨于透明的存在。

直播帶貨中主播貼切地體現(xiàn)了這種社交化的情感勞動，商品不再是傳統(tǒng)的作為物的存在，而更多是發(fā)軔于場景的體驗。主播在帶貨過程中需要提供給觀眾一種在場體驗感，需要保持亢奮的精神狀態(tài)和語言互動維系和顧客的穩(wěn)定關(guān)系。不想被淘汰出局的主播，必須超越程式化的簡單話術(shù)勞動，成為主動的“情感制造”者，在把握觀眾或粉絲心理的基礎(chǔ)上調(diào)動“勞-資-客”三者中作為“客”的一方的情感，建立更強的更有粘性的情感聯(lián)系，從而刺激觀眾的消費(20)涂永前、熊赟：《情感制造：泛娛樂直播中女主播的勞動過程研究》，《青年研究》2019年第4期。。這些情感互動所消耗的主播的勞動被視為數(shù)字勞動，其勞動形式不同于傳統(tǒng)勞動擁有具體的物質(zhì)產(chǎn)出，勞動形式的非物質(zhì)性決定了“其根本上感覺不到、看不到和聞不到”(21)周延云、閆秀榮：《數(shù)字勞動和卡爾·馬克思——數(shù)字化時代國外馬克思勞動價值論研究》，北京：中國社會科學(xué)出版社，第74頁。。主播勞動在形式上所突出的情感性與非物質(zhì)性，也表明了之前在資本視野之外的非生產(chǎn)性要素，如情感、交往關(guān)系等，如今也都成為了資本布局的全新領(lǐng)域。比如主播李子柒通過她獨特的情感勞動輸出，釋放和慰藉了公眾的精神壓力與文化情感，起到了媒介按摩的功效。短視頻中美食的烹飪和傳統(tǒng)手藝等內(nèi)容都作為經(jīng)濟符號加以“重新生產(chǎn)”和“集中展示”，并通過“IP”化的開發(fā)和觀眾的購買而獲得價值。直播帶貨數(shù)字勞動場景這種溝通性的、合作性的和情感性的勞動產(chǎn)品強調(diào)身體生產(chǎn)力和情感價值，需要通過虛擬或?qū)嶋H人際交往，以及感情的生產(chǎn)和控制來實現(xiàn)勞動產(chǎn)出。

(三)互動化的勞動對象：受眾產(chǎn)消合一參與價值創(chuàng)造

受眾的概念最早是由史麥茲提出，他認為觀看電視廣告的觀眾其實作為受眾商品的形式賣給了廣告商，付出了無酬的工作時間并產(chǎn)生了消費力(22)D.W. Smythe，“Communications: Blindspot of Western Marxism”，Canadian Journal of Political and Social Theory，Vol.1，No.3，1977.?，F(xiàn)今，受眾是直播帶貨中的消費者，也是主播的主要勞動對象和價值創(chuàng)造的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的生產(chǎn)、消費二元邏輯正在逐漸被“產(chǎn)消合一”邏輯取代，受眾參與、主導(dǎo)價值創(chuàng)造成為數(shù)字勞動場景的新標(biāo)簽。在直播帶貨中，受眾作為主播的勞動對象，具有生產(chǎn)者和消費者的雙重屬性，在直接經(jīng)濟價值貢獻與間接信息傳播價值中都展現(xiàn)出較活躍的互動性。

從受眾作為生產(chǎn)者的角度來看，?？怂狗治隽嘶ヂ?lián)網(wǎng)受眾與傳統(tǒng)受眾的差異性，這種差異集中體現(xiàn)在受眾是否具有主動性的問題上(23)周延云、閆秀榮：《數(shù)字勞動和卡爾·馬克思——數(shù)字化時代國外馬克思勞動價值論研究》，第152頁。。在史麥茲所論述的電視、廣播和報紙對應(yīng)的受眾群體是被動的觀看者，是一種靜態(tài)信息的單向傳遞。而在直播帶貨中，受眾可以從其他成員的體驗或口碑中獲得有助于商品購買決策的信息，并以點贊、評論的交流方式主動加入與主播的互動，無形中帶動直播間整體受眾的消費意愿。對于廣告商而言，當(dāng)受眾勞動產(chǎn)生對某些商品具體的消費意識的時候，它就具有了生產(chǎn)性(24)姚建華：《數(shù)字勞工：產(chǎn)消合一者和玩工》，北京：商務(wù)印書館，2019年，第43頁。。也就是說，在主播向受眾推廣產(chǎn)品的同時，受眾與主播的互動或受眾之間的互動無意之間對主播的勞動起到推波助瀾的作用，從而塑造了受眾的生產(chǎn)性消費模式。產(chǎn)消者在價值共創(chuàng)的過程中，會產(chǎn)生一系列產(chǎn)消行為，產(chǎn)消者不僅消費產(chǎn)品，而且生成內(nèi)容，如產(chǎn)品體驗評價、設(shè)計建議等(25)沈蕾：《解開共享經(jīng)濟的密碼：產(chǎn)消合一邏輯》，北京：中國書籍出版社，2019年，第100頁。。從而受眾與主播共同創(chuàng)造了直接交易價值、平臺流量價值和間接內(nèi)容生產(chǎn)與傳播價值。數(shù)字勞動模糊了玩與勞動的非物質(zhì)化勞動，是“免費勞動”的一種表現(xiàn)形式。

從受眾作為消費者的角度來看，直播主體與接受客體在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中聚合，創(chuàng)造出一個集工作學(xué)習(xí)、消遣娛樂、購物消費于一體的虛擬生活場景。受眾作為勞動對象顯示出一系列感官、思考、情感、行為和社交沉浸體驗需求，受眾潛在生產(chǎn)性的激發(fā)要求主播在勞動過程中要時刻重視與受眾群體的互動，為受眾營造情感歸屬與價值認同。受眾的消費意愿與主觀上對主播語言、情感上是否讓自己感到愉悅或認同有很大關(guān)聯(lián)。體驗感和享受服務(wù)成為消費者購買決策的重要因素，購物體驗感的關(guān)鍵就在于人與人之間的互動和社交，社交成為新時代交易的入口。這種強調(diào)體驗感的數(shù)字消費注重主播帶貨中的數(shù)字社交活動，相比于傳統(tǒng)購物平臺中意圖明顯式消費，直播帶貨中主播的互動引領(lǐng)與娛樂消遣作用顯得更為重要，受眾的消費需求在潛移默化中塑造了主播的情感式、表演式數(shù)字勞動。

三、直播帶貨數(shù)字勞動場景的時空

近年來，“虛實共生”、“超級數(shù)字場景”等話題進一步挖掘了數(shù)字勞動場景的時空解鎖區(qū)間。數(shù)字勞動場景達成了虛擬與現(xiàn)實的連通，也塑造了大眾對勞動時空概念的新理解。就直播帶貨而言，解鎖這塊“功能實驗田”既跨越了以往虛擬與現(xiàn)實之間不可逾越的天塹，使勞動對象的可容納性、傳播勢能獲得指數(shù)級杠桿效應(yīng)。在勞動的主客體能動性獲得充分發(fā)揮的同時，數(shù)字勞動場景的時空便利也打開了勞動場景無限延伸的“潘多拉魔盒”，使勞動主體工作時空與休閑時空的界限融為一體。

(一)時空連通：虛擬現(xiàn)實沉浸式連通增強勞動勢能

社交溝通即時軟件和智能手機的器官化，裂變式的放大能力和蜂窩式的自我復(fù)制既造就群體性孤獨，反向刺激達成了現(xiàn)實與虛擬社交的沉浸式連通。直播帶貨中凸顯的圖像化、即時性與雙向性都極大地豐富了主播勞動場景的時空連通性，最大程度連通了不同人之間(主播與受眾、受眾與受眾)與差異化時空(虛擬、現(xiàn)實)的碎片化勞動。

首先，數(shù)字場景的連通為主播和用戶提供了更多的身體“進場”的可能，擴展了勞動者與勞動對象的容納性。技術(shù)使“在場”的方式出現(xiàn)了知覺在場、遠程在場、分身在場等多種形式。數(shù)字虛擬勞動場景實現(xiàn)了以電子方式連接地理上分離但功能上一體化的商業(yè)運作，也讓資本能夠突破空間壟斷而接觸到全球勞動力資源和消費群體。如今不僅僅是電商平臺，內(nèi)容平臺如抖音、快手等也憑借自身的流量基礎(chǔ)開設(shè)了直播帶貨服務(wù)，并且迅速成為草根主播的主要勞動陣地。帶貨主播依托于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售勞動的數(shù)字轉(zhuǎn)型，由“上門推銷”、“柜臺推銷”轉(zhuǎn)變以數(shù)字平臺為中介的虛擬性勞動。這種虛擬勞動場景的構(gòu)建以手機、電腦等智能工具為載體，將“身體缺席”轉(zhuǎn)化為“注意力在場”，通過場景交互達到“虛擬在場”的真實體驗感。數(shù)字技術(shù)為受眾和主播鑲嵌了一個從感知世界中可以看到的高度仿真的沉浸式社交購物場景與可移動的數(shù)字勞動場景。其次，連通的乘法效應(yīng)本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境和現(xiàn)實生活空間的不斷融合，帶來新的場景跨界，間接地增強了主播帶貨的勞動勢能。在直播場景中勞動場景與社交場景連通融合，主播和受眾的主客體關(guān)系提升為有溫度的分享和購買場景——分享成為一種展示美好生活能力的行為，購買也成為一種追求美好生活的方式。這一基于分享場景的運作模式可以不斷深入數(shù)字場景的概念，久之塑造一種生活方式和App依賴度，形成下意識的場景聯(lián)想，甚至形成一群人的社交方式，形成從虛擬空間反向?qū)ΜF(xiàn)實空間的牽引，間接增強或擴大了主播與受眾之間的勞動勢能，這對于能否展開、如何展開數(shù)字勞動擁有絕對影響力。

(二)時空延伸：工作時空與休閑時空融為一體

數(shù)字勞動場景所提供的碎片化工作機會，提高了主播勞動的靈活性和自主性，而這種隨時實現(xiàn)沉浸式勞動的場景功能也使勞動者陷入了不穩(wěn)定勞動的沼澤——勞動者依托數(shù)字場景解鎖了“揮之即來，召之即去”的新功能，繼而意味著勞動場景的無限延伸，工作時空與休閑時空融為一體。

數(shù)字勞動場景消解了工作與休閑的邊界，融合了社會必要勞動時間和勞動力再生產(chǎn)的時間，且在勞動空間上更為分散，不論是私人住所還是公共場所，它可以在任何時間、任何地點發(fā)生。移動技術(shù)的延展造成了勞動時空上的彌散性，建造了主播隨時可工作的“移動城堡”，也就是說，以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息化社會讓人類的“勞動時間”和“勞動空間”發(fā)生了重大變革。在傳統(tǒng)意義上的物質(zhì)生產(chǎn)工人，其勞動生產(chǎn)幾乎完全是在工廠內(nèi)進行的，在工廠勞動的結(jié)束意味著工人個人生活的開始，而圍繞著工作日長度的斗爭也就成了資本主義經(jīng)濟中階級斗爭最直接的表現(xiàn)(26)莫伊舍·普殊同：《時間、勞動與社會統(tǒng)治：馬克思的報送理論再闡釋》，康凌譯，北京：北京大學(xué)出版社，2019年，第245頁。。如今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代平臺技術(shù)對非物質(zhì)勞動產(chǎn)生了巨大影響，生產(chǎn)信息化、數(shù)字化的發(fā)展使虛擬勞動得以延伸，數(shù)字勞動是非物質(zhì)勞動在當(dāng)代的重要形式。從勞動空間上講，帶貨主播的數(shù)字勞動場景是多元且虛擬化的，不受現(xiàn)實物理空間的限制，可以在任何具有數(shù)字設(shè)備條件的場所上線開播。從勞動時間來講，勞動場所的虛擬性存在也導(dǎo)致了勞動時間的分散性，直播時間不僅可以是在傳統(tǒng)的朝九晚五工作之外的空隙時間，也可以是在周末或假日(27)胡瑩：《論數(shù)字經(jīng)濟時代資本主義勞動過程中的勞資關(guān)系》，《馬克思主義研究》2020年第6期。。勞動時空的模糊化導(dǎo)致了主播勞動時空的泛在化。在直播帶貨這種允許跨空間距離而沒有時間延遲的勞動模式下，主播的帶貨行為可以在全球無障礙的信息系統(tǒng)中完成，意味著勞動也在信息空間本身進行，虛擬平臺成了工作的新場所，辦公室成為廣闊工作空間地圖上的一個點。這種情況下主播的數(shù)字勞動時間具有分散性，勞動地點具有漂移性。帶貨主播勞動時間空間上看似“相對化自由”，但名為“自由”的勞動空間實則是平臺給勞動者預(yù)留的無限大的潛在勞動空間，是工作時間對生活時間的全面入侵和“實質(zhì)化不自由”。

四、余論：如何促進主播行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展

數(shù)字勞動場景突破了勞動的時空限制使勞動方式產(chǎn)生的質(zhì)的飛躍，其自由靈活的用戶模式吸納了大量社會剩余勞動力，數(shù)字技術(shù)的精準(zhǔn)應(yīng)用更是增強了勞動勢能。然而，帶貨主播在屏幕前“意見領(lǐng)袖”的角色光環(huán)之下，隱藏著主播數(shù)字勞動過程中被算法操縱的“傀儡”本質(zhì)。數(shù)字勞動場景所具有的彈性雇傭模式、時空模糊化和勞動產(chǎn)品虛擬化的勞動特征，在給主播提供勞動便利的同時也迎合了數(shù)字資本的算法操控思維。算法邏輯實質(zhì)上形成了資本對勞動者的隱形規(guī)訓(xùn)，以表面溫和有禮的姿態(tài)完成了勞動者對資本的實質(zhì)性從屬。主播在直播初期為積累人氣被迫“自愿”無限延長勞動時長，獲得熱度后又在網(wǎng)絡(luò)“人設(shè)”與現(xiàn)實本真的角色轉(zhuǎn)換中舉步維艱進而喪失“本我”，某種程度上講主播和受眾都是平臺利潤的生產(chǎn)者，而平臺資本對利潤分配的實質(zhì)掌控和對勞動權(quán)益保障的淡漠，再次將勞資關(guān)系的暗潮洶涌推上風(fēng)口浪尖。

在以直播帶貨為代表的數(shù)字勞動場景新范式下資本對數(shù)字勞工的裹挾更為隱秘而深刻，對勞動者和數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展具有一定的負面影響，為促進主播行業(yè)的健康發(fā)展，提升主播勞動的穩(wěn)定性和數(shù)字經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展性，建議：

第一，完善社會勞動保障部門對虛擬勞動行業(yè)的保障制度，厘清網(wǎng)絡(luò)主播與平臺的勞資關(guān)系。近期國家出臺系列維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的措施，表明了國家對于平衡實體經(jīng)濟中勞動者與數(shù)字勞動者權(quán)益保障的態(tài)度。如交通運輸部發(fā)布新規(guī)，要求網(wǎng)約車平臺設(shè)定抽成比例上限；市場監(jiān)管局強調(diào)不得通過算法等侵害外賣送餐員的正當(dāng)權(quán)益。同理，社會保障部和人力資源部也應(yīng)將主播囊括入新業(yè)態(tài)勞動者群體。是否應(yīng)要求公會機構(gòu)細化勞務(wù)關(guān)系，對于簽訂長期合同的主播應(yīng)視為介于“標(biāo)準(zhǔn)雇傭”與“自雇者”之間的“類雇員”，由公會或平臺承擔(dān)一部分雇員的社會保險服務(wù)等相關(guān)福利保障。

第二，政府監(jiān)管部門加強對平臺資本和中介資本的監(jiān)管，加強對勞動者工作時長、資源配置的合理調(diào)控，緩解行業(yè)馬太效應(yīng)。完善數(shù)字技術(shù)應(yīng)用審查機制和監(jiān)管法律體系，開展算法規(guī)制、標(biāo)準(zhǔn)制定、安全評估、倫理論證等工作，逐步建立對平臺算法機制的管控區(qū)間。比如由監(jiān)管部門對平臺以及中介提出主播每日直播時長設(shè)定限制，避免平臺借算法技術(shù)間接迫使主播犧牲身體健康展開“行業(yè)內(nèi)卷”。另外，當(dāng)前收入兩極分化是網(wǎng)絡(luò)主播群體的真實經(jīng)濟寫照，建議將平臺方對頭部主播和眾多腰部主播的資源配置比例差保持在可控范圍內(nèi)，以保持行業(yè)內(nèi)部流動性和可上升性。

第三，強化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境整治力度，促進主播職業(yè)培訓(xùn)體系正規(guī)化，營造健康清朗的直播行業(yè)氛圍。2022年“清朗”系列專項行動的開展吹響了整治網(wǎng)絡(luò)亂象的號角，對一批傳播低俗價值觀的主播實施了封號等相關(guān)懲治措施。社會各界應(yīng)加強對主流價值觀的培育，進一步優(yōu)化各平臺的監(jiān)督功能，增強全民監(jiān)督渠道，并要求直播平臺承擔(dān)起對內(nèi)容監(jiān)管的問責(zé)連帶義務(wù)。應(yīng)提高直播準(zhǔn)入門檻，抵制低俗流量變現(xiàn)之風(fēng)，尤其應(yīng)當(dāng)設(shè)置帶貨主播年齡門檻，降低主播低齡化對未成年學(xué)業(yè)帶來的負面影響?？晒膭罡咝Ｅc時俱進地增設(shè)相關(guān)專業(yè)和培育機制，以提升該行業(yè)整體專業(yè)素養(yǎng)。

本研究以直播帶貨中數(shù)字勞動新場景為研究視角，將主播與消費者都視為數(shù)字資本的裹挾對象，通過邏輯推理具體分析了當(dāng)代數(shù)字資本積累對數(shù)字勞工的操控過程。不可否認，對于不同主播群體所對應(yīng)的具體情況，有待進一步展開具體的調(diào)查和分析，比如對于頭部主播、簽約中介資本的眾多腰部主播和自雇傭兼職式的草根主播，可能面臨的勞動操控程度和抗衡能力有所差距，在本研究中主要以占比較大的腰部主播為重點研究對象。另外，對于在直播帶貨過程中的受眾來講，其產(chǎn)消合一的性質(zhì)也具有深入挖掘的價值，本文只在客體研究中指出受眾存在無償生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)字勞動行為，并和勞動主體產(chǎn)生了互動結(jié)合的趨勢。對于受眾產(chǎn)消合一邏輯如何模糊傳統(tǒng)邊界而催生新型共享經(jīng)濟關(guān)系，產(chǎn)消勞動如何顛覆數(shù)字資本價值創(chuàng)造方式，這是未來需要進一步探討的問題。