生涯咨詢對(duì)學(xué)生職業(yè)態(tài)度影響的研究

陳 怡，白肖杰，廖 彬

(北京城市學(xué)院學(xué)工委，北京 100083)

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人工智能快速發(fā)展的時(shí)代背景下，就業(yè)機(jī)會(huì)的變化使得大學(xué)畢業(yè)生面臨的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加嚴(yán)峻，；產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)型讓高校和學(xué)生幾乎不能預(yù)測(cè)出入學(xué)的專業(yè)到畢業(yè)時(shí)是否還是社會(huì)需要的人才類型。怎樣才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生與未來(lái)職業(yè)的匹配，從微觀的角度來(lái)看提升學(xué)生在未來(lái)就業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和主動(dòng)適應(yīng)性是重要的途徑。然而現(xiàn)實(shí)的大學(xué)校園并不讓人樂(lè)觀，不少學(xué)生由于長(zhǎng)期生活在舒適安逸的環(huán)境中，缺乏自身發(fā)展的愿望和動(dòng)力，對(duì)于學(xué)業(yè)和就業(yè)處于被動(dòng)的狀態(tài)。根源的問(wèn)題在于學(xué)生的態(tài)度層面，大學(xué)生在就業(yè)中暴露出態(tài)度上的問(wèn)題主要包括：自我認(rèn)識(shí)不清晰、自身缺乏主動(dòng)性、進(jìn)入職業(yè)崗位缺乏適應(yīng)性等。這就需要通過(guò)教育手段讓學(xué)生關(guān)注職業(yè)社會(huì)的變化，煥發(fā)其自覺(jué)發(fā)展的主動(dòng)性，激發(fā)他們積極提升自身綜合能力的主觀愿望，全面提升塑造自己。

生涯咨詢作為職業(yè)指導(dǎo)的一種專業(yè)形式，越來(lái)越受到高校的重視。北京城市學(xué)院自2015年開(kāi)始在全校范圍內(nèi)實(shí)施“成長(zhǎng)有約”生涯咨詢項(xiàng)目，主要通過(guò)小組咨詢的方式進(jìn)行，且不同的咨詢內(nèi)容和方式針對(duì)不同需求的學(xué)生群體開(kāi)放，每年都有近1000名同學(xué)進(jìn)行了咨詢輔導(dǎo)，深受學(xué)生和生涯咨詢師的好評(píng)。生涯咨詢究竟能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生什么作用，是本研究關(guān)注的問(wèn)題。

一、文獻(xiàn)綜述

學(xué)者們從大學(xué)生自身、家庭、高校、社會(huì)等方面研究了我國(guó)高校生涯咨詢輔導(dǎo)的現(xiàn)狀。項(xiàng)迎芳等的研究表明當(dāng)前大學(xué)生缺乏生涯發(fā)展意識(shí)和能力，生涯規(guī)劃總體水平欠佳，對(duì)自己的生涯發(fā)展?fàn)顩r不滿意度、生涯困惑度高，亟需生涯咨詢輔導(dǎo)。潘莎莎等的研究結(jié)果表明高校生涯輔導(dǎo)中，學(xué)生的自我認(rèn)知良好、職業(yè)價(jià)值觀略微有偏頗、實(shí)踐能力依舊偏弱，但總體情況良好；高校生涯輔導(dǎo)方面的資源投入初具規(guī)模、師資力量良好但有待提高、生涯輔導(dǎo)工作滯后且輔導(dǎo)內(nèi)容片面、生涯咨詢輔導(dǎo)體系不完善、個(gè)性化咨詢輔導(dǎo)缺乏。

另外，陳鵬從理論和實(shí)踐兩方面分析了大學(xué)生生涯咨詢輔導(dǎo)的現(xiàn)狀：理論方面，生搬硬套西方的生涯咨詢輔導(dǎo)理論傾向明顯，本土化研究有待加強(qiáng)；實(shí)踐方面，缺乏政策、經(jīng)費(fèi)保障，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)人員、機(jī)構(gòu)的專業(yè)化程度低。戚金波從生涯咨詢輔導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)、組織機(jī)構(gòu)、探索角度分析了我國(guó)高校生涯輔導(dǎo)的問(wèn)題，認(rèn)為高校對(duì)生涯輔導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位、缺乏專業(yè)化的師資和輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、片面地分析影響學(xué)生生涯發(fā)展的因素。

生涯咨詢作為職業(yè)指導(dǎo)的一種重要形式，也受到了研究者的關(guān)注，有學(xué)者用實(shí)驗(yàn)研究的方式研究了職業(yè)指導(dǎo)對(duì)學(xué)生的影響。謝員、龍立榮對(duì)120 名大學(xué)生進(jìn)行了10 次共25 小時(shí)的輔導(dǎo)，使用擇業(yè)自我效能感和職業(yè)選擇態(tài)度問(wèn)卷對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組實(shí)施了前后測(cè)量。結(jié)果表明：干預(yù)后實(shí)驗(yàn)組被試的擇業(yè)自我效能感和擇業(yè)態(tài)度有顯著性提高；對(duì)照組被試的前、后測(cè)沒(méi)有顯著性差異；實(shí)驗(yàn)組被試的擇業(yè)自我效能感和擇業(yè)態(tài)度顯著高于對(duì)照組；干預(yù)能夠有效提高大學(xué)生的職業(yè)成熟度。馬薔、佟麗君通過(guò)自編團(tuán)體咨詢方案，以團(tuán)體生涯咨詢的方式對(duì)大學(xué)生的職業(yè)成熟度進(jìn)行7次干預(yù)，用《大學(xué)生職業(yè)成熟度問(wèn)卷》進(jìn)行前測(cè)，過(guò)程性評(píng)估采用《團(tuán)體活動(dòng)反饋表》，總結(jié)性評(píng)估采用《團(tuán)體活動(dòng)評(píng)價(jià)表》來(lái)研究團(tuán)體生涯咨詢對(duì)大學(xué)生職業(yè)成熟度的作用。研究表明經(jīng)過(guò)團(tuán)體咨詢，大學(xué)生的職業(yè)成熟度得到提高，干預(yù)主要對(duì)職業(yè)成熟度中職業(yè)選擇、自我認(rèn)知、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)認(rèn)知及條件評(píng)估五個(gè)維度起作用，并且在職業(yè)選擇維度達(dá)到極其顯著的水平，大學(xué)生職業(yè)選擇能力有大幅度提升。團(tuán)體咨詢是一種有效的提高大學(xué)生職業(yè)成熟的干預(yù)方式。

綜上所述，可以看出國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究呈現(xiàn)一些不足。第一，指導(dǎo)髙校生涯輔導(dǎo)實(shí)踐的理論與實(shí)踐的契合度不高，本土化研究薄弱。第二，學(xué)生的自我了解程度不夠，生涯規(guī)劃意識(shí)不強(qiáng)，接受生涯咨詢輔導(dǎo)的意識(shí)差，生涯困惑嚴(yán)重，亟需生涯咨詢輔導(dǎo)。第三，高校生涯輔導(dǎo)意識(shí)有待加強(qiáng)、體系不完善、師資缺乏、輔導(dǎo)課程設(shè)置不科學(xué)，工作方式不科學(xué)，實(shí)踐活動(dòng)程序化、形式化。學(xué)者們對(duì)大學(xué)生生涯咨詢輔導(dǎo)的研究還處于起步階段，因此目前尚未形成系統(tǒng)的大學(xué)生生涯咨詢輔導(dǎo)理論。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)相關(guān)概念

態(tài)度是人的一種主觀內(nèi)部因素，構(gòu)成心理活動(dòng)的意向過(guò)程，會(huì)影響人們對(duì)當(dāng)前環(huán)境的主觀反應(yīng)和行為意向，可以影響個(gè)體對(duì)特定對(duì)象做出行為選擇。態(tài)度具有一定內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，由認(rèn)知、情感和意向(也稱行為傾向)三種心理成分構(gòu)成，其中情感具有核心作用。態(tài)度是可以習(xí)得的，可以在一定的環(huán)境條件下對(duì)其進(jìn)行影響和改變。本研究中的職業(yè)態(tài)度內(nèi)涵，主要是指能夠影響學(xué)生職業(yè)選擇行為的態(tài)度方面，應(yīng)用韓國(guó)版“職業(yè)成熟度”量表，量表中態(tài)度維度的因子作為職業(yè)態(tài)度測(cè)量的依據(jù)。

(二)研究框架

本研究重點(diǎn)是“成長(zhǎng)有約”生涯咨詢對(duì)于學(xué)生職業(yè)態(tài)度的影響機(jī)制與效果方面。文獻(xiàn)顯示認(rèn)知失調(diào)理論、說(shuō)服理論和平衡理論等理論或方法被證明對(duì)態(tài)度改變具有明顯的效果。在態(tài)度改變理論中最有代表性也是應(yīng)用最廣泛的理論當(dāng)屬美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德等人研究設(shè)計(jì)的“態(tài)度改變—說(shuō)服模型”。本研究參考了此理論模型的改變—說(shuō)服框架，影響態(tài)度改變的因素按照說(shuō)服者(咨詢師資)、信息(咨詢信息)、情境(咨詢情境)進(jìn)行分類。對(duì)職業(yè)態(tài)度的影響效果最終體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)于自身職業(yè)態(tài)度變化的主觀評(píng)價(jià)和職業(yè)成熟度中態(tài)度維度因子的評(píng)分上。

圖1 研究理論框架圖

三、研究成果

(一)問(wèn)卷調(diào)查的基本情況

本次調(diào)研于實(shí)施生涯咨詢前，按5%的比例對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行分層抽樣，調(diào)查了我校不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度水平。問(wèn)卷以電子問(wèn)卷的形式發(fā)放，共收回1391份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為實(shí)施生涯咨詢的前測(cè)數(shù)據(jù)。參與調(diào)查的學(xué)生有515名男生，占37%；876名女生，占63%；來(lái)自直轄市或省會(huì)城市的有960人，占69%，非省會(huì)城市的206人，占14.8%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的有225人，占16.2%。

完成了前測(cè)問(wèn)卷的收集后，主要面向大學(xué)二年級(jí)所有班級(jí)安排了小組約談式生涯咨詢，每組8-10名學(xué)生，咨詢師在咨詢中與學(xué)生討論的問(wèn)題主要涉及職業(yè)生涯規(guī)劃、求職就業(yè)、職業(yè)定位、職業(yè)決策等方面。本研究中共有795名學(xué)生參加了生涯咨詢，完成咨詢后直接收集后測(cè)數(shù)據(jù)，共采集了有效數(shù)據(jù)729份。其性別組成和生源地組成等方面與前測(cè)基本一致。其中，男生278人，占38.1%；女生451人，占61.9%；來(lái)自直轄市或省會(huì)城市的有515人，占71.1%，非省會(huì)城市的104人，占14%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的有110人，占14.9%。

(二)生涯咨詢的效果分析

1.學(xué)生喜愛(ài)生涯咨詢

在“你認(rèn)為此次生涯咨詢效果如何”的調(diào)查中，結(jié)果顯示45%的學(xué)生認(rèn)為咨詢效果非常好，47.6%認(rèn)為好，兩者相加好評(píng)率達(dá)到92.6%。學(xué)生對(duì)于咨詢總體喜愛(ài)程度的評(píng)價(jià)中，有53.4%評(píng)價(jià)為非常喜愛(ài)，40.1%評(píng)價(jià)為較喜愛(ài)，兩者相加喜愛(ài)率為93.5%。

在進(jìn)一步對(duì)咨詢師資、咨詢信息及咨詢環(huán)境的喜愛(ài)程度分項(xiàng)調(diào)查中，從學(xué)生對(duì)于咨詢師資的評(píng)價(jià)中可以看出，有56.3%評(píng)價(jià)為非常喜愛(ài)，38.9%評(píng)價(jià)為較喜愛(ài)，兩者相加喜愛(ài)率為95.2%。對(duì)于咨詢環(huán)境的評(píng)價(jià)中，有42.1%的學(xué)生評(píng)價(jià)為非常喜愛(ài)，40%評(píng)價(jià)為較喜愛(ài)，兩者相加喜愛(ài)率為82.1%。從學(xué)生對(duì)于咨詢信息的評(píng)價(jià)中，有54.3%評(píng)價(jià)為非常喜愛(ài)，36.1%評(píng)價(jià)為較喜愛(ài)，兩者相加喜愛(ài)率為90.4%。

2.不同家庭背景的學(xué)生對(duì)生涯咨詢效果的評(píng)價(jià)差異

對(duì)于家庭社會(huì)關(guān)系的分析，卡方檢驗(yàn)結(jié)果顯示不同家庭社會(huì)關(guān)系背景的學(xué)生對(duì)于參加生涯咨詢效果的主觀評(píng)價(jià)上有極其顯著性差異(p=0.000<0.01)。從進(jìn)一步的方差分析中可以看出，均值的總體趨勢(shì)顯示家庭社會(huì)關(guān)系越少的學(xué)生對(duì)生涯咨詢的效果評(píng)價(jià)越高，家庭社會(huì)關(guān)系非常廣泛與家庭社會(huì)關(guān)系比較少、非常少之間的差異顯著(p>0.05)。

表1 不同家庭社會(huì)關(guān)系背景的學(xué)生在咨詢效果的主觀評(píng)價(jià)上的單因素方差分析

3.生涯咨詢對(duì)不同學(xué)業(yè)情況學(xué)生產(chǎn)生的影響

本研究還探索了不同學(xué)業(yè)情況的學(xué)生參加生涯咨詢的效果是否存在差異。從專業(yè)興趣不同的學(xué)生對(duì)于生涯咨詢效果評(píng)價(jià)來(lái)看，卡方檢驗(yàn)的結(jié)果顯示，不同專業(yè)興趣的學(xué)生在生涯咨詢效果評(píng)價(jià)上有極其顯著的差異(p=0.000<0.05)，方差分析的結(jié)果顯示，專業(yè)興趣一般的學(xué)生對(duì)生涯咨詢效果的評(píng)價(jià)顯著低于其他組的學(xué)生，說(shuō)明生涯咨詢對(duì)于專業(yè)興趣一般的學(xué)生發(fā)揮的作用比較有限。

表2 不同家庭社會(huì)關(guān)系背景的學(xué)生在咨詢效果的主觀評(píng)價(jià)上的多重比較

表3 不同專業(yè)興趣的學(xué)生在咨詢效果的主觀評(píng)價(jià)上的單因素方差分析

表4 不同專業(yè)興趣的學(xué)生在咨詢效果的主觀評(píng)價(jià)上的多重比較

在對(duì)比不同學(xué)習(xí)情況的學(xué)生對(duì)于職業(yè)態(tài)度改變的評(píng)價(jià)時(shí)，卡方檢驗(yàn)的結(jié)果顯示不同努力程度的學(xué)生在職業(yè)態(tài)度改變?cè)u(píng)價(jià)上有顯著的差異(p=0.001<0.05)。從均值的整體變化趨勢(shì)來(lái)看，隨著學(xué)習(xí)努力程度的變化，對(duì)職業(yè)態(tài)度改變的評(píng)價(jià)呈U型分布。方差分析的結(jié)果驗(yàn)證了這種差異，專業(yè)學(xué)習(xí)努力程度一般的學(xué)生其評(píng)價(jià)顯著低于學(xué)習(xí)非常努力、比較努力和不努力三個(gè)組，組間呈現(xiàn)顯著差異；學(xué)習(xí)不努力的學(xué)生對(duì)于職業(yè)態(tài)度改變的評(píng)價(jià)顯著高于學(xué)習(xí)比較努力、一般和不太努力三個(gè)組。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明生涯咨詢對(duì)學(xué)習(xí)不努力的學(xué)生群體產(chǎn)生的職業(yè)態(tài)度改變的效果最大，對(duì)于學(xué)習(xí)一般學(xué)生的職業(yè)態(tài)度改變的效果最小。

表5 不同學(xué)習(xí)努力程度的學(xué)生在職業(yè)態(tài)度改變?cè)u(píng)價(jià)上的單因素方差分析

綜合生涯咨詢對(duì)不同學(xué)習(xí)情況學(xué)生影響可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)業(yè)情況處于一般的學(xué)生評(píng)價(jià)普遍較低，各類指標(biāo)的均值排序均呈現(xiàn)為U型，即學(xué)業(yè)情況處于兩端的學(xué)生對(duì)于咨詢的效果比較認(rèn)可，說(shuō)明生涯咨詢對(duì)于學(xué)業(yè)情況處于兩端的學(xué)生產(chǎn)生的效果較大，這些學(xué)生群體可以成為今后生涯咨詢的重點(diǎn)人群。數(shù)據(jù)中還反映出，生涯咨詢對(duì)學(xué)習(xí)最不努力的學(xué)生的影響最大，這個(gè)結(jié)果有非常重要的實(shí)踐意義，生涯咨詢可以成為調(diào)整不努力學(xué)習(xí)類學(xué)生群體態(tài)度的有效教育方法。

4.生涯咨詢對(duì)職業(yè)態(tài)度作用的總體評(píng)價(jià)

從學(xué)生對(duì)于生涯咨詢對(duì)職業(yè)態(tài)度的影響評(píng)價(jià)可以看出，有14.2%的學(xué)生評(píng)價(jià)為影響非常大，65.9%的評(píng)價(jià)為影響較大，兩者相加影響大的比率為80.1%。通過(guò)對(duì)比學(xué)生參加生涯咨詢前后職業(yè)成熟度的變化情況，可以揭示生涯咨詢對(duì)職業(yè)成熟度五個(gè)維度的影響作用。從目前的數(shù)據(jù)情況來(lái)看，前測(cè)中學(xué)生有274人，參加生涯咨詢后反饋的有效數(shù)據(jù)有729份。通過(guò)均值比較及獨(dú)立T檢驗(yàn)可以看出，生涯咨詢后學(xué)生的總體職業(yè)成熟度的分值為112.52，高于前測(cè)數(shù)據(jù)3.42，具有極其顯著的差異(P=0.001<0.01)。具體到職業(yè)成熟度的五個(gè)維度上可以發(fā)現(xiàn)，在職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)自信兩個(gè)維度上沒(méi)有顯著性差異，而職業(yè)價(jià)值、職業(yè)自主、職業(yè)參照三個(gè)維度上都有顯著性差異。職業(yè)價(jià)值的后測(cè)均值高于前測(cè)均值0.92，具有極其顯著差異(P=0.005<0.01)；職業(yè)自主的后測(cè)均值高于前測(cè)均值2.13，具有極其顯著差異(P=0.000<0.01)；職業(yè)參照的后測(cè)均值高于前測(cè)均值0.53，具有顯著差異(P=0.01<0.05)。

表6 不同學(xué)習(xí)努力程度的學(xué)生在職業(yè)態(tài)度改變?cè)u(píng)價(jià)上的多重比較

表7 學(xué)生前測(cè)與后測(cè)在職業(yè)成熟度五維度上的交叉列表

表8 學(xué)生前測(cè)與后測(cè)在職業(yè)成熟度五維度上的獨(dú)立T檢驗(yàn)

為了進(jìn)一步探求在職業(yè)態(tài)度上的影響，本研究按照職業(yè)成熟度量表的結(jié)構(gòu)將同類數(shù)據(jù)合并計(jì)算，之后通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的方法，比較了職業(yè)成熟度前后測(cè)均值的變化。數(shù)據(jù)分析表明：職業(yè)認(rèn)知的變化沒(méi)有顯著差異，而職業(yè)態(tài)度的變化具有極其顯著的差異(P=0.000<0.01)。

由此可見(jiàn)，生涯咨詢對(duì)于顯著提升了學(xué)生的職業(yè)成熟度，而其主要的作用體現(xiàn)在對(duì)于職業(yè)態(tài)度的影響，具體是對(duì)于職業(yè)態(tài)度中職業(yè)價(jià)值和職業(yè)自主兩個(gè)方面的明顯影響。

(三)生涯咨詢效果影響因素的回歸分析

前面的分析，證明了生涯咨詢得到了學(xué)生的歡迎和喜愛(ài)，并且一定程度上改變了學(xué)生的職業(yè)態(tài)度，從而提升了其職業(yè)成熟度的總體水平。但這些效果是由什么外部刺激因素帶來(lái)的呢。本研究在前期的文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，設(shè)立了咨詢師資、咨詢信息、咨詢環(huán)境三個(gè)外部刺激主要的影響變量。

表9 學(xué)生前測(cè)與后測(cè)在職業(yè)成熟度兩大維度上的獨(dú)立T檢驗(yàn)

將咨詢師資、咨詢環(huán)境、咨詢信息三個(gè)方面的喜愛(ài)程度作為自變量，將生涯咨詢對(duì)職業(yè)態(tài)度改變作為因變量進(jìn)行多元線性回歸分析。逐步回歸的結(jié)果顯示咨詢信息、咨詢環(huán)境和咨詢師資三個(gè)變量先后進(jìn)入了回歸方程，說(shuō)明三個(gè)變量對(duì)職業(yè)態(tài)度影響評(píng)價(jià)的貢獻(xiàn)都是顯著的。在對(duì)模型進(jìn)行的F檢驗(yàn)結(jié)果表明，F(xiàn)值為76.432，對(duì)應(yīng)的概率值p= 0.000(p<0.001)，R2=0.179，結(jié)果顯示通過(guò)了F檢驗(yàn)，表明自變量與因變量之間的線性關(guān)系顯著。從對(duì)系數(shù)的t檢驗(yàn)中也能看出，y與x1、x2的線性關(guān)系極其顯著(p=0.000<0.05)；共線性的診斷結(jié)果表明，VIF值遠(yuǎn)小于10，變量間不存在共線性；通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化殘差的直方圖和標(biāo)準(zhǔn)化殘差的P-P圖，可以看出殘差服從正態(tài)分布，P-P圖中的各點(diǎn)基本在正方形的對(duì)角線上，從殘差散點(diǎn)圖上都可以判斷方程滿足殘差齊性的假設(shè)前提。以上的檢驗(yàn)結(jié)果都表明適于建立線性回歸方程，模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

模型的標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為：y = 0.211x1+0.131x2+0.133x3

方程中y代表學(xué)生對(duì)職業(yè)態(tài)度的影響評(píng)價(jià)；x1為咨詢信息；x2為咨詢環(huán)境；x3為咨詢師資。從標(biāo)準(zhǔn)回歸方程的系數(shù)中可以看出，影響職業(yè)態(tài)度改變的第一位外部刺激因素是咨詢信息，之后是咨詢環(huán)境和師資咨詢師，其系數(shù)相差不大。

表10 各外部刺激因素的喜愛(ài)程度對(duì)職業(yè)態(tài)度改變的影響分析(多元線性回歸)

生涯咨詢最主要的作用就是提升學(xué)生對(duì)自我和職業(yè)的認(rèn)知，調(diào)整學(xué)生形成積極、主動(dòng)的情感狀態(tài)，激發(fā)起為迎接就業(yè)挑戰(zhàn)而充分發(fā)展的行為意向。本研究驗(yàn)證了生涯咨詢?cè)趯W(xué)生職業(yè)態(tài)度轉(zhuǎn)變方面發(fā)揮的積極作用，尤其對(duì)家庭社會(huì)資源不足及學(xué)習(xí)不努力兩個(gè)學(xué)生群體的顯著影響，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)生涯咨詢中的咨詢師資、咨詢信息和咨詢環(huán)境三個(gè)因素是職業(yè)態(tài)度改變的重要因素。