框架理論視角下彈幕與評論的差異研究

【摘要】技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對信息傳播已經(jīng)產(chǎn)生了顛覆性的改變，交互性使得傳者與受者的界限模糊，打破了信息的單向流動模式?？蚣芾碚撘暯桥c時俱進，重視受眾反饋已經(jīng)成為新一輪傳播點。對于視頻網(wǎng)站來說，用戶評論是用戶對視頻進行反饋和用戶間交流的渠道，同時，彈幕作為觀看視頻時彈出的評論性字幕更為用戶提供了互動的感覺，評論與彈幕的內(nèi)容可以作為研究受眾框架的切入點。本研究關(guān)注交互性環(huán)境下日益重要的受眾框架。以中國大陸第一個AGG（Animation動畫、Comics漫畫、Games動畫）相關(guān)的彈幕視頻分享網(wǎng)站為例，通過挖掘主流賬號共青團中央熱門視頻的彈幕和評論，發(fā)現(xiàn)彈幕區(qū)的彈幕往往是情感表達為主，評論區(qū)的評論以觀點表達為主。彈幕區(qū)主題較為單一且淺顯，評論區(qū)主題的主題更加多樣化、專業(yè)化。受眾框架在彈幕區(qū)呈現(xiàn)出情感性特點，受眾框架在評論區(qū)呈現(xiàn)出知識性特點，以期為交互類視頻網(wǎng)站的改善和發(fā)展提供一定的方向。

【關(guān)鍵詞】嗶哩嗶哩;彈幕;評論;框架

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.05.032

1. 研究背景

“框架”一詞提出后，在社會學(xué)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。在傳播學(xué)領(lǐng)域，Entman指出傳播過程中的框架體現(xiàn)在四個方面：傳播者的信仰體系、傳播者構(gòu)建的文本、接受者的思維與推理、文化。后續(xù)的研究也主要圍繞傳播者、媒介框架、受眾框架以三大主體展開，取得了不少成果，主要集中于傳者利用媒介框架對受眾產(chǎn)生影響的框定效應(yīng)。本研究也是基于受眾這一主體進行，關(guān)注框架理論在新時代的革新，從而將研究聚焦于受眾在交互時代的傳播框架。交互性日益增強的時代，傳者與受者的界限被打破，受眾可以借助平臺對信息選擇并做出回應(yīng)，從某種角度說，這是另一種意義的傳播者，形成了受眾的傳播框架而非原有的接受框架。研究這一框架對于注重交互性的平臺改善有一定意義。

嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)自2009年創(chuàng)立以來，是中國大陸一個ACG（Animation動畫、Comics漫畫、Games動畫）相關(guān)的彈幕視頻分享網(wǎng)站。注重受眾與傳播者以及受眾之間的互動，是以交互性為勝的平臺代表。后來的視頻APP也逐漸模仿增加了彈幕功能。因此本研究選擇其作為研究對象來關(guān)注用戶在評論和彈幕的差異，從而嘗試總結(jié)受眾在不同分區(qū)的框架。

2. 文獻回顧

2.1 框架理論（frame theory）

框架分析在傳播領(lǐng)域主要涉及框架、框架化、框架效應(yīng)幾個概念，從而涵蓋話語、話語建構(gòu)以及話語接收，這也對應(yīng)了傳播研究的三大領(lǐng)域。國內(nèi)學(xué)者的研究常立足于戈夫曼最開始對框架的定義入手，說明了框架分析主要涉及新聞生產(chǎn)研究、媒體內(nèi)容和效果研究?，F(xiàn)有對框架理論的研究主要分為理論研究和應(yīng)用實證研究。其中理論研究主要包括對框架理論的闡釋，梳理框架理論的發(fā)展以及理論未來的發(fā)展前景。應(yīng)用類研究則主要集中于框定效應(yīng)實際應(yīng)用的考察，且大都限定于基礎(chǔ)應(yīng)用。如吳瑩基于框架理論，對共青團中央在嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站上193條視頻進行文本記錄和分析，總結(jié)傳播效果好的視頻框架。從傳播效果說，戴建華等人研究了網(wǎng)點信息呈現(xiàn)的框架效應(yīng)對消費者購買決策的影響，屬于聚焦傳播效果的研究。

2.2 詞頻分析

關(guān)鍵詞提取和詞頻分析是主體分析常用的方法。詞頻分析廣泛應(yīng)用于社會研究中，通過研究關(guān)鍵詞在文本中出現(xiàn)的頻次高低，提煉出文本的內(nèi)容和關(guān)注話題，從而廣泛應(yīng)用于社會研究中。黃澤銳等在微博用戶對高考延期話題的評論的研究中用Python數(shù)據(jù)獲取與詞頻分析技術(shù)，對高頻詞分類整理與詞意編碼從而了解微博用戶對該話題的態(tài)度。從廣泛的研究可以看出，詞頻分析方法在實證研究中的應(yīng)用較多，通過對文本分詞以及詞頻分析從而了解用戶或受眾的關(guān)注點。嗶哩嗶哩作為互動性極強的視頻網(wǎng)站，其彈幕和評論中的文本內(nèi)容可利用詞頻統(tǒng)計分析平臺用戶的討論內(nèi)容從而為平臺的發(fā)展具有參考價值。

2.3 用戶情感分析（評論、彈幕）

文本情感分析是對帶有情感色彩的主觀性文本進行采集、處理、分析、歸納和推理的過程。在傳播領(lǐng)域，它有助于便捷直觀的了解受眾對某個事件或某個產(chǎn)品的態(tài)度和情感傾向，尤其是褒貶含義。在大多數(shù)研究中，情感分析常通過對情感進行分類，然后通過構(gòu)建情感詞典對詞語賦值來將文本的情感態(tài)度量化。目前關(guān)于彈幕的情感分析研究不多，彈幕與評論的比較研究更加有限，Wu等學(xué)者從用戶參與、語言風(fēng)格和共享知識探究了彈幕和線上評論的區(qū)別，發(fā)現(xiàn)了二者在數(shù)量、頻率上的差異。

綜上所述，嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)上，用戶在彈幕區(qū)的彈幕與評論區(qū)的評論盡管都是文本，但明顯能在長度、內(nèi)容等方面感知到差異，但是具體差異如何相關(guān)研究較少，有待進一步討論。本研究則嘗試從內(nèi)容和情感的角度切入，利用同一平臺同一視頻的評論和彈幕數(shù)據(jù)來比較二者在內(nèi)容、情感的差異。在內(nèi)容上，本文采用簡單的詞頻統(tǒng)計分析與人工處理來宏觀了解不同分區(qū)內(nèi)容的主題分布情況;在情感態(tài)度上，本文不關(guān)注彈幕評論分區(qū)各自的情感態(tài)度取向，僅關(guān)注二者在情感性特診呈現(xiàn)的強度差異，最后嘗試總結(jié)受眾在不同分區(qū)的框架。

3. 研究方法

本研究以共青團中央的嗶哩嗶哩賬號為例，研究受眾在彈幕和評論的差異化呈現(xiàn)。選取共青團中央在嗶哩嗶哩于2020年8月24日發(fā)布的標題為《撒貝寧懵了！“喝西北風(fēng)”居然是個成語？！》視頻進行彈幕和評論的數(shù)據(jù)抓取該視頻從8月24發(fā)布至26日24時彈幕489條，評論1867條，數(shù)據(jù)涵蓋文本內(nèi)容和發(fā)布的時間。利用詞頻分析和關(guān)鍵詞提取討論不同分區(qū)的內(nèi)容主題;對彈幕和評論在情感表現(xiàn)程度差異的研究采用詞頻分析采用Picdata在線網(wǎng)站對文本內(nèi)容進行詞頻統(tǒng)計和關(guān)鍵詞提取，從而較為宏觀地了解評論和彈幕內(nèi)容的主題分布情況;在情感分布情況的探討上，本文并非指向討論不同分區(qū)的情感褒貶態(tài)度如何，而是僅限于討論彈幕與評論區(qū)呈現(xiàn)出的感情特征明顯與否的差異，因此，本研究依舊采用詞頻統(tǒng)計以及人工篩選來討論彈幕與評論在情感性特征呈現(xiàn)程度上的差異。

4. 研究發(fā)現(xiàn)

通過對視頻彈幕與評論內(nèi)容的數(shù)據(jù)爬取與詞頻分析，不難看出彈幕與評論除了在字數(shù)長短方面有明顯的從差異之外，在內(nèi)容上也存在著一定的共性和差異。彈幕與評論文本的高頻詞匯有不少屬于其它類別（包括針對內(nèi)容的實時評論、討論等無實際含義的文字），如撒貝寧、喝西北風(fēng)、手卡、北大都是與視頻內(nèi)容直接相關(guān)的實時評論，并無實際意義，只是重復(fù)了視頻中提到的詞語或詞匯。如節(jié)目中撒貝寧稱如果喝西北風(fēng)是成語，他就吃掉手卡。因此在彈幕和評論中喝西北風(fēng)、撒貝寧、手卡等成為了高頻詞匯，可見無論是彈幕還是評論都與視頻內(nèi)容的熱點息息相關(guān)。

但是情感抒發(fā)類、觀點表達類、知識分享這三類文本中，彈幕與評論則呈現(xiàn)出差異。在知識共享類別中，彈幕與評論文本差別最為明顯。通過對比彈幕與評論文本中排名前十五的高頻詞可以發(fā)現(xiàn)，在彈幕文本里未進入前十五卻在評論文本中位居前十五的高頻詞匯有“典故”“出處”等，權(quán)重均在0.7以上，可見這些主題在評論文本中的重要性較高，在彈幕則較低;在情感抒發(fā)類別中，彈幕文本詞頻統(tǒng)計排名在前15名的詞匯中，含有？？或兩個？以上的文本達到了47次，doge（狗頭表情符號）詞頻為6次，但權(quán)重為0.665，接近詞匯撒貝寧的權(quán)重。除此之外，通過梳理數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，在彈幕文本中，用戶常連用多個符號抒發(fā)自己的強烈情感，往往短小精悍;而在評論文本中，純符號抒發(fā)感情的文本則相對很少，尚未進入詞頻分析輸出的高頻詞中。而在評論文本中，用純符號抒發(fā)感情的文本則相對很少，尚未進入詞頻分析輸出的高頻詞中;在觀點表達類別中，彈幕文本的觀點表達常限于對視頻內(nèi)容話題的表達，通過詞頻分析可以發(fā)現(xiàn)“算成語”“手卡”在前十五位高頻詞匯中，權(quán)重為0.71和0.7004，如“阿貓阿狗本來就是（成語）啊”通過詞頻分析可以發(fā)現(xiàn)“算成語”“手卡”在前十五位高頻詞匯中，權(quán)重為0.71和0.7004，可見這也是彈幕文本中的重要數(shù)據(jù)。對比原始數(shù)據(jù)文本發(fā)現(xiàn)，觀點表達多為爭論某個詞語算不算成語以及重復(fù)表達讓撒貝寧吃手卡?？梢娺@也是彈幕文本中的重要數(shù)據(jù)。在評論文本中，與彈幕文本不同的是，“知識”一詞的詞頻居第三位，權(quán)重達到0.8078。這是由于在評論文本中，用戶經(jīng)常表示“熱詞增加，漲知識了”等類似觀點。在評論文本中，用戶的觀點表達也更加深層，而不限于對視頻中熱點的淺層狂歡。

5. 討論與建議

5.1 討論

通過數(shù)據(jù)的詞頻分析對比，本研究嘗試總結(jié)并得出以下結(jié)論：彈幕區(qū)的彈幕往往是情感表達為主，評論區(qū)的評論以觀點表達為主。在彈幕文本中，最明顯的特點是在排名前十五的高頻詞匯里，非文字字符的符號有兩個，如？？？，且權(quán)重較高，而這些在評論文本中卻沒有出現(xiàn)，說明在彈幕區(qū)情感或情緒的表達是彈幕區(qū)的常見主題。而在評論區(qū)，較長的文本包含更多觀點表達。

彈幕區(qū)的彈幕主題單一且淺顯;評論區(qū)主題的主題更加多樣化、專業(yè)化。彈幕區(qū)的主題基本限于對視頻內(nèi)容的簡單附和，而評論區(qū)的主題則在視頻內(nèi)容基礎(chǔ)上延伸，呈現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的特征。在視頻觀看中發(fā)送彈幕時視頻會自動暫停播放無形中給用戶造成了時間上的緊迫感，從而讓用戶的內(nèi)容輸出停留在視頻內(nèi)容本身難以深入，話題主題單一淺顯。但彈幕本身更傾向于自娛自樂和受眾自我重新理解文本的闡述，人與人、人文本之間進行即逝性的互動，是單一的淺層的短時間的情感共振。而評論遠離了彈幕即逝性。在時間上留給用戶更多的彈性與思考的空間，它的功能呈現(xiàn)傾向于話題討論社區(qū)，用戶更容易在自己感興趣的評論下展開話題延伸。因此主題更加多樣，有時甚至脫離視頻內(nèi)容引向更廣泛的話題，話題深度上也更為深刻。

受眾框架在彈幕區(qū)呈現(xiàn)出情感性特點，受眾框架在評論區(qū)呈現(xiàn)出知識性特點。具體來看，彈幕區(qū)的受眾框架有字符少，非文字符號多，情感性表達占主導(dǎo)的特點;評論區(qū)的受眾框架有條目多，主題廣，知識性觀點共享較多的特點。在情感性呈現(xiàn)上，彈幕區(qū)更明顯;在知識分享上，評論區(qū)更為明顯。受眾在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)上無意識形成了自覺地輸出模式，彈幕與評論有不同文化、功能和意義。這是用戶在平臺使用中不自發(fā)形成的，而非平臺有意引導(dǎo)。不同分區(qū)的受眾框架所呈現(xiàn)出的特點由不同分區(qū)的技術(shù)限制和他人使用習(xí)慣等影響促成。

5.2 建議

總而言之，嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)中，由于彈幕的時效性限制用戶傾向于發(fā)送短小文字，并且內(nèi)容傾向于當下感受和直觀表達，彈幕區(qū)趨向于情感表達和認同歸屬的區(qū)域;而評論區(qū)的評論留存性更強，可視化程度高，從而成為話題深入討論和觀點表達的區(qū)域。另外，由于彈幕的匿名性強于評論區(qū)，可能彈幕中出現(xiàn)更多不符合社會交往禮儀的詞匯。但總的來說，受眾框架在彈幕區(qū)呈現(xiàn)出情感性特點，受眾框架在評論區(qū)呈現(xiàn)出知識性特點，二者相互補充從而營造良好的用戶體驗，臨場感、互動性、知識性兼具。

針對受眾在不同分區(qū)呈現(xiàn)的受眾框架特點，本研究嘗試為類似交互性彈幕網(wǎng)站提供可行的建議。彈幕區(qū)作為一個短時間情感共振的場域，為視頻的社交化提供了非常好的路徑。用戶在這里找到自己圈子，形成短暫的情感共鳴并享受其中，網(wǎng)站可繼續(xù)發(fā)揮彈幕區(qū)虛擬社交感的同時優(yōu)化用戶的視頻觀感體驗;同時對評論區(qū)的功能多樣化開發(fā)，向科普型、討論性的論壇性質(zhì)轉(zhuǎn)化。平臺可設(shè)置獎勵機制推動用戶成為知識型科普型用戶，促進用戶間的黏性。

總之，近幾年隨著青年亞文化轉(zhuǎn)向的主流文化的傾向，嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)已經(jīng)成為了非常重要的交互平臺和宣傳戰(zhàn)地。彈幕作為嗶哩嗶哩網(wǎng)站最具有特色的分區(qū)是其吸引用戶的特質(zhì)之一。彈幕本身短小、時序性強等特點將其與評論往往得以區(qū)分。這種區(qū)分在無形中造成了彈幕與評論在內(nèi)容、情感呈現(xiàn)等多個層面的差異。將彈幕與評論結(jié)合起來的對比研究對于平臺的發(fā)展和彈幕文化的研究都非常有意義，現(xiàn)有研究已經(jīng)出現(xiàn)但較少，未來的研究可在此方向?qū)⒁暯欠秶鷶U大進行進一步的討論。

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作者簡介：李俊潔（1997-），女，土家族，湖南張家界人，上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院新聞傳播學(xué)專業(yè)碩士，研究方向：人際傳播.