基于PBL理念的移動(dòng)商務(wù)課程教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)路徑
——以項(xiàng)目四農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運(yùn)營為例

于斐，湯軍

（揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇揚(yáng)州 225009）

《移動(dòng)商務(wù)》課程是大多數(shù)高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，《移動(dòng)商務(wù)》課程主要存在以下問題：（1）課程教學(xué)過程互動(dòng)性不強(qiáng)；（2）新媒體行業(yè)變化速度快，學(xué)生對(duì)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營整體化和系統(tǒng)化認(rèn)知能力欠缺；（3）學(xué)生對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)興趣不高；（4）學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行開拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠。為解決這些問題，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行課程改革，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將PBL問題導(dǎo)入式教學(xué)模式和翻轉(zhuǎn)課堂方式引入《移動(dòng)商務(wù)》的 “四單一綜” 項(xiàng)目式課程模塊中，并進(jìn)行了一年的教學(xué)實(shí)踐。筆者闡述了為精準(zhǔn)對(duì)接移動(dòng)商務(wù)3.0新型職業(yè)崗位，更好地實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效果和提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重構(gòu)了該課程PBL教學(xué)模式的整體設(shè)計(jì)思路，對(duì)項(xiàng)目四移動(dòng)電商內(nèi)容運(yùn)營PBL教學(xué)實(shí)施過程進(jìn)行詳細(xì)拆解和舉例，以期能為大多數(shù)高校相同性質(zhì)的課程進(jìn)行PBL教學(xué)提供較為成熟的案例參考。

一、整體教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì) “四單一綜” 課程模塊

本設(shè)計(jì)以職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為邏輯起點(diǎn)，以專業(yè)國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營崗位實(shí)際需求為依據(jù)，以 “能力為本位” 的學(xué)習(xí)理念為指導(dǎo)，分析學(xué)情特征，重構(gòu)課程內(nèi)容，確定教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。本課程以移動(dòng)商務(wù)分析框架體系 “人、貨、場(chǎng)” 為課程維度，以移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營的四大經(jīng)典運(yùn)營項(xiàng)目為教學(xué)導(dǎo)向，系統(tǒng)分析在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，提高企業(yè)用戶質(zhì)量和品牌曝光度。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和個(gè)體在電商新媒體平臺(tái)運(yùn)營中的用戶思維、產(chǎn)品思維、活動(dòng)思維、內(nèi)容規(guī)劃生產(chǎn)能力、數(shù)據(jù)整合和決策能力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，促進(jìn)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)素養(yǎng)。

本課程采用 “四單一綜” 項(xiàng)目式教學(xué)思路，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及技能學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將本課程劃分為用戶、產(chǎn)品、活動(dòng)、內(nèi)容等4個(gè)經(jīng)典運(yùn)營項(xiàng)目和1個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，即從以 “人” 為維度的用戶運(yùn)營，到以 “貨” 為維度的產(chǎn)品運(yùn)營，再到以 “場(chǎng)” 為維度的活動(dòng)和內(nèi)容的運(yùn)營，最后是移動(dòng)電商的綜合運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生先后完成移動(dòng)電商平臺(tái)的獲客和用戶運(yùn)營、移動(dòng)電商平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營、移動(dòng)電商活動(dòng)策劃與運(yùn)營、移動(dòng)電商新媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營、移動(dòng)電商綜合運(yùn)營的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，全面提升學(xué)生的認(rèn)知和實(shí)踐能力。

（二）重構(gòu) “項(xiàng)目四：農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運(yùn)營” PBL模式教學(xué)內(nèi)容

項(xiàng)目四移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容運(yùn)營，處于課程實(shí)施的第四階段，分為內(nèi)容運(yùn)營概述、公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營、短視頻內(nèi)容運(yùn)營、農(nóng)特產(chǎn)品新媒體內(nèi)容運(yùn)營實(shí)例4個(gè)教學(xué)任務(wù)，共計(jì)16課時(shí)。其中任務(wù)一為基礎(chǔ)篇-移動(dòng)電商內(nèi)容運(yùn)營概述，主要從規(guī)劃新媒體平臺(tái)矩陣、選擇內(nèi)容創(chuàng)作工具、設(shè)計(jì)內(nèi)容變現(xiàn)渠道、撰寫內(nèi)容文案技巧等方面進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)講解。任務(wù)二為進(jìn)階篇之一-公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營，主要從拆解知名微信公眾號(hào)、打造產(chǎn)品微信公眾號(hào)軟文、撰寫和排版推文、推廣微信公眾號(hào)等方面進(jìn)行子任務(wù)分解。任務(wù)三為進(jìn)階篇之二-短視頻內(nèi)容運(yùn)營，主要從精準(zhǔn)定位短視頻領(lǐng)域、裝修抖音賬號(hào)、策劃抖音優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、拍出有故事短視頻等方面進(jìn)行子任務(wù)分解。任務(wù)四為復(fù)盤與實(shí)戰(zhàn)篇-農(nóng)特產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營與實(shí)例，主要從 “一條” 公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營實(shí)例、 “李子柒” 農(nóng)產(chǎn)品抖音短視頻運(yùn)營實(shí)例兩個(gè)子任務(wù)進(jìn)行分解。引導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)知移動(dòng)商務(wù)新媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營的具體任務(wù)，注重提升職業(yè)能力，大力弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、工匠精神、創(chuàng)新開拓精神，達(dá)到 “育智、育技、育人” 的教學(xué)目標(biāo)（表1）。

表1項(xiàng)目四教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成

（三）開展項(xiàng)目四 “學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)+技能數(shù)據(jù)” 學(xué)情分析

授課對(duì)象為19屆電子商務(wù)專業(yè)大二年級(jí)學(xué)生。

1.知識(shí)與技能基礎(chǔ)課程在第二學(xué)年第四學(xué)期開設(shè)，學(xué)生前期已經(jīng)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》《電子商務(wù)后臺(tái)設(shè)計(jì)》《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》等專業(yè)課程，已經(jīng)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、圖片設(shè)計(jì)與處理、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)（前端和后端）等基本方法和技能。通過本課程前三個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)新媒體平臺(tái)的用戶、產(chǎn)品和活動(dòng)策劃有系統(tǒng)的認(rèn)知和實(shí)踐。

2.認(rèn)知和實(shí)踐能力根據(jù)超星泛雅平臺(tái)后臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)反饋，學(xué)生在前期項(xiàng)目學(xué)習(xí)中已經(jīng)能夠進(jìn)行用戶拉新、促活、選品、活動(dòng)策劃的運(yùn)營，但是對(duì)素材的內(nèi)容選擇、轉(zhuǎn)化、處理和推廣引流缺乏系統(tǒng)認(rèn)知。雖然比較熟悉新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)功能，但是不能基于平臺(tái)對(duì)素材進(jìn)行制作、排版、剪輯、運(yùn)營。

3.學(xué)習(xí)特點(diǎn)根據(jù)《移動(dòng)商務(wù)》課程在超星泛雅平臺(tái)已實(shí)施三輪和在中國大學(xué)慕課已實(shí)施兩輪在線教學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)生都有 “兩微一抖一手” 新媒體賬號(hào)，喜歡借助微課、視頻、仿真軟件等信息化手段進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是對(duì)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營整體化和系統(tǒng)化認(rèn)知和運(yùn)營能力欠缺，加上新媒體行業(yè)變化速度快，對(duì)新的內(nèi)容運(yùn)營案例不能及時(shí)關(guān)注和更新理念。

（四）確立 “會(huì)操作、懂創(chuàng)作、有素養(yǎng)” 農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運(yùn)營核心能力目標(biāo)

依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐任務(wù)情況，確定了項(xiàng)目四教學(xué)重點(diǎn)：能夠使用幾種主流內(nèi)容創(chuàng)作工具；能夠?qū)娞?hào)推文和抖音短視頻進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、排版和真實(shí)運(yùn)營。依據(jù)學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容，確定了項(xiàng)目四教學(xué)難點(diǎn):幫助學(xué)生了解電商助力鄉(xiāng)村振興的運(yùn)營案例；能夠系統(tǒng)化和整體化設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品公眾號(hào)內(nèi)容和短視頻內(nèi)容。

（五）制定項(xiàng)目四PBL問題導(dǎo)入式教學(xué)策略

PBL是基于問題學(xué)習(xí)的縮寫（Problem-based Learning），基于建構(gòu)主義理論，學(xué)生采用團(tuán)隊(duì)合作方式，在教師精心指導(dǎo)下，匯聚專業(yè)知識(shí)，解決項(xiàng)目出現(xiàn)的問題并公開研究結(jié)果，鍛煉解決問題的思維能力①。移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營課程本身涉及復(fù)雜抽象的理論知識(shí)，同時(shí)又有很強(qiáng)的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)②。使用PBL問題式教學(xué)策略可以更好了解學(xué)生前期自學(xué)中碰到的問題，更有針對(duì)性地進(jìn)行理論知識(shí)的講解和實(shí)踐的應(yīng)用，甚至可以創(chuàng)新研究結(jié)果。根據(jù)項(xiàng)目四所要求培養(yǎng)的能力，從學(xué)情分析出發(fā)，進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)，并根據(jù)任務(wù)凝聚教學(xué)內(nèi)容，形成PBL教學(xué)過程，即自學(xué)微課和拓展資料；反饋?zhàn)詫W(xué)過程中存在問題；教師補(bǔ)充解析；PBL項(xiàng)目活動(dòng)拋出問題；小組研究與探討；實(shí)踐操作或者仿真練習(xí)；學(xué)習(xí)成果匯報(bào)；小組答辯展示環(huán)節(jié)；小組復(fù)盤和評(píng)價(jià)。在課堂教學(xué)中也會(huì)圍繞一個(gè)任務(wù)的多個(gè)問題開展多次PBL教學(xué)模式。

二、該項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程

本課程的教學(xué)平臺(tái)資源主要基于超星學(xué)習(xí)通和泛雅網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開展PBL問題引入式教學(xué)模式，簡(jiǎn)單概括為手機(jī)+課堂。它可以實(shí)現(xiàn)PBL教學(xué)、直播課堂和多屏互動(dòng)等③。

（一）項(xiàng)目四移動(dòng)電商內(nèi)容運(yùn)營PBL教學(xué)實(shí)施組織

PBL教學(xué)實(shí)施過程主要分成三個(gè)環(huán)節(jié)：課前環(huán)節(jié)、課中反饋環(huán)節(jié)和PBL教學(xué)環(huán)節(jié)、課后延伸環(huán)節(jié)。課前，為了實(shí)現(xiàn)PBL教學(xué)模式，首先將學(xué)生進(jìn)行分組，每組人數(shù)不超過6人，同時(shí)選出組長，組長起關(guān)鍵紐帶作用，需要承擔(dān)組織成員進(jìn)行討論、收集素材、實(shí)踐操作、小組答辯和展示等分配任務(wù)。學(xué)生在課前預(yù)習(xí)視頻和相關(guān)資料，提交預(yù)習(xí)作品。課中，教師以反饋課前預(yù)習(xí)中的問題開始，在子任務(wù)實(shí)施中突破重難點(diǎn)問題，教師組織學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分配和任務(wù)實(shí)踐，小組進(jìn)行任務(wù)的展示匯報(bào)，教師組織學(xué)生進(jìn)行討論和點(diǎn)評(píng)，并指出存在的問題，給予適當(dāng)啟發(fā)性的解答和引導(dǎo)。課后教師鼓勵(lì)學(xué)生利用延伸學(xué)習(xí)鞏固知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。

以任務(wù)4.2.2的子任務(wù)1 “內(nèi)容排版-利用編輯器進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品SVG圖文交互設(shè)計(jì)” （1課時(shí)）知識(shí)點(diǎn)為例介紹PBL詳細(xì)教學(xué)過程。首先，在課前學(xué)習(xí)通平臺(tái)上發(fā)布一個(gè)問題： “掃碼識(shí)別，看看這幾個(gè)公眾號(hào)文章的動(dòng)畫效果是如何實(shí)現(xiàn)的？” 引導(dǎo)學(xué)生跟帖回復(fù)。其次，課中以學(xué)生反饋意見 “想知道這樣的動(dòng)畫效果怎么做出來的？” 為問題導(dǎo)入，進(jìn)行原理講解，分別從SVG的定義、制作SVG前期準(zhǔn)備工作、利用編輯器進(jìn)行SVG制作過程進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)介紹。第三，以小組為單位進(jìn)行實(shí)踐操作練習(xí)，小組成員搜集農(nóng)產(chǎn)品圖片素材和文案素材，設(shè)計(jì) “圣女果點(diǎn)亮效果” “小土豆填滿杯子特效” “色塊識(shí)別特效” 三類動(dòng)畫。第四，小組進(jìn)行SVG作品答辯和展示；最后老師幫助小組進(jìn)行復(fù)盤和反思，指出課后繼續(xù)完善作品并且上傳學(xué)習(xí)通作業(yè)區(qū)（表2）。

表2 “利用編輯器進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品SVG圖文交互設(shè)計(jì)” 教學(xué)過程設(shè)計(jì)

（二） “育智、育技、育人” 課程思政實(shí)踐

進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)積極聯(lián)動(dòng)分眾平臺(tái)和一些主流媒體，業(yè)務(wù)端延伸到線上，在價(jià)值觀上也積極尋求主流正能量更親民的溝通方式為企業(yè)背書。移動(dòng)商務(wù)課程服務(wù)于企業(yè)，堅(jiān)持立德樹人?；谛?nèi)雙師型教師和校外電商企業(yè)導(dǎo)師，內(nèi)化企業(yè)精神，育強(qiáng)農(nóng)村電商人才，賦能鄉(xiāng)村振興，將專業(yè)質(zhì)量文化、勞動(dòng)精神、工匠精神等融入課堂。依托 “教學(xué)資源、課堂教學(xué)、技能大賽” 三類載體，精心設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運(yùn)營學(xué)習(xí)路徑，全方位、系統(tǒng)化地培養(yǎng)新媒體運(yùn)營工匠精神，達(dá)到 “育智、育技、育人” 的效果。

（三）基于學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度分析的形成性評(píng)價(jià)和考核

遵循移動(dòng)電商內(nèi)容運(yùn)營人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)和能力目標(biāo)，明確項(xiàng)目四需要取得的學(xué)習(xí)成果。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需要取得的教學(xué)成果設(shè)置考核權(quán)重，組建校內(nèi)教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生等組成的多元評(píng)價(jià)主體，將過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合。過程性考核主要考查學(xué)生移動(dòng)電商內(nèi)容策劃和整體運(yùn)營能力，從學(xué)習(xí)通線上學(xué)習(xí)任務(wù)和抖音、公眾號(hào)賬號(hào)等傳播數(shù)據(jù)的發(fā)展性評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行考核；終結(jié)性考核主要考查學(xué)生的理論知識(shí)。

三、移動(dòng)商務(wù)課程學(xué)習(xí)效果反饋

（一）貫徹PBL教學(xué)思路，提升教學(xué)品質(zhì)

本項(xiàng)目圍繞教學(xué)目標(biāo)制定基于問題導(dǎo)向的PBL課堂教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)知移動(dòng)商務(wù)新媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營的具體任務(wù)，注重提升教學(xué)品質(zhì)，達(dá)到 “會(huì)操作、懂創(chuàng)作、有素養(yǎng)” 的教學(xué)目標(biāo)。該項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀率達(dá)到80%，學(xué)生滿意度98%，任務(wù)完成率100%。與上一屆相比，教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度明顯提升。根據(jù)課程資源平臺(tái)客觀數(shù)據(jù)和本項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度，分析存在不足，反向指導(dǎo)PBL過程，持續(xù)改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

（二）引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)核心能力與職業(yè)規(guī)劃的良性互動(dòng)

第二課堂作為第一課堂的發(fā)展、延伸和補(bǔ)充，更注重大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高④。移動(dòng)商務(wù)課程積極做好第二課堂的實(shí)踐與創(chuàng)新活動(dòng)，以學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、校企頂崗實(shí)習(xí)形式開展，實(shí)現(xiàn)核心能力和職業(yè)規(guī)劃的良性互動(dòng)。學(xué)生在江蘇省移動(dòng)商務(wù)技能大賽、江蘇省電子商務(wù)技能競(jìng)賽、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃大賽中利用學(xué)到的用戶、產(chǎn)品、活動(dòng)、內(nèi)容等相關(guān)運(yùn)營技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，取得了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。同時(shí)，通過校外農(nóng)產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)基地和電商企業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，大大提高了實(shí)踐教學(xué)效果，使學(xué)生在專業(yè)能力、方法工具、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到全面發(fā)展。

一年的移動(dòng)商務(wù)課程PBL問題引入式教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生反饋表明，基于PBL理念的翻轉(zhuǎn)課堂模式適合該課程的教學(xué)。教師在PBL問題引入式教學(xué)實(shí)踐中要進(jìn)一步對(duì)接崗位工作標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)更新教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)中需要不斷融入移動(dòng)商務(wù)新技術(shù)、新方法、新理念，攜手企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化開發(fā)更豐富的教學(xué)資源。同時(shí)，教師要對(duì)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)課程給出高質(zhì)量解答和指導(dǎo)，可以借助企業(yè)導(dǎo)師幫助解決實(shí)操難題。后期，教師要進(jìn)一步關(guān)注學(xué)生縱向成長持續(xù)開展增值評(píng)價(jià)，隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能的完善，今后期望進(jìn)一步關(guān)注學(xué)生畢業(yè)后的發(fā)展動(dòng)態(tài)，增加評(píng)價(jià)參數(shù)，調(diào)整教學(xué)方案。這些都是對(duì)教師教學(xué)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的挑戰(zhàn)，需要不斷加強(qiáng)⑤。

注釋：

①賈建鋒,葛羿京,孫新波.基于PBL的高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)[J].職教論壇,2021(2):67-72.

②鄧華桂.基于PBL模式的高職《電子商務(wù)案例分析》課程改革探討[J].營銷界,2020(11):148-149.

③李萌.基于超星學(xué)習(xí)通的智慧課堂教學(xué)模式研究與實(shí)踐[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2018(6):36-40.

④王曉樂.立德樹人視角下大學(xué)生第二課堂實(shí)施路徑[J].財(cái)富時(shí)代,2021(4):99-100.

⑤Morris,J.,Brown,S..The Up Side of Upside Down:Center for Digital Education and Sonic Foundry Study Shows Flipped Classrooms Are on the Rise[EB/OL].(2017-11-02).http://www.sonicfoundry.com/FlippedWebinar.