智慧融媒體內(nèi)容傳播的運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建淺探

高師昕

摘要：“智能+”是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重新賦能和定義。智慧融媒體的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)如何借助“智能+”這一概念，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能體內(nèi)容傳播領(lǐng)域的重新賦能，在緊抓“四全媒體”質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)效能的提升，是當(dāng)前傳統(tǒng)媒體行業(yè)面臨的重要課題。本文從“智能+”概念引領(lǐng)下所引起的產(chǎn)業(yè)變革入手，分析“智能+”技術(shù)賦能下的智慧融媒體核聚變，并提出智慧融媒體內(nèi)容傳播變現(xiàn)效能的提升路徑。

關(guān)鍵詞：智能+ 智慧融媒體 內(nèi)容傳播營(yíng)運(yùn)體系

智慧融媒體概念的內(nèi)在含義是將“智能+”概念與“媒體融合”有機(jī)融合，是指在新一代跨媒體“智能+”技術(shù)的支撐下，通過(guò)全面協(xié)調(diào)媒體生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料、自然環(huán)境、生產(chǎn)方式等諸多元素，完成對(duì)用戶消費(fèi)環(huán)境、行為和偏好的采集與分析進(jìn)而向用戶提供與之時(shí)空、場(chǎng)景和需求高度匹配的信息[1]。智慧融媒體是一種協(xié)同創(chuàng)新的在線社會(huì)信息傳播系統(tǒng)，其依靠技術(shù)效應(yīng)正在從“感知”走向“認(rèn)知”、從“內(nèi)容”走向“價(jià)值”，重塑視聽(tīng)生態(tài)的基本范式。

一、“智能+”概念產(chǎn)業(yè)新賦能

“智能+”技術(shù)的核心是充分運(yùn)用“數(shù)字思維”，掙脫對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)延伸和補(bǔ)充定義的束縛，創(chuàng)建數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的連接、互動(dòng)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，打造數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、融合化、智能化的多渠道傳播平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）“5G”技術(shù)“智能+”變革

5G技術(shù)是一種新型的通信技術(shù)，具有高速率、低時(shí)延和大連接的三大特性。5G技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的多元化，擴(kuò)寬了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，將傳媒產(chǎn)業(yè)緊密地連接在一起，萬(wàn)事萬(wàn)物皆是媒體。從“智能+”賦能來(lái)看，5G+媒體使得傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)更加數(shù)據(jù)化和智能化，促進(jìn)了生產(chǎn)與傳播的深度融合，同時(shí)，5G技術(shù)也為媒體融合提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，在推進(jìn)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)鏈的智能化、數(shù)字化、多元化的運(yùn)行中至關(guān)重要。

（二）“沉浸式”技術(shù)“智能化”變革

“沉浸式”技術(shù)是對(duì)傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)的一種顛覆，其主要是通過(guò)深度融合數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界，使用戶體驗(yàn)到身臨其境的感受的一種技術(shù)手段，這種技術(shù)主要應(yīng)用了3R，即VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）[2]，而實(shí)現(xiàn)全感官沉浸體驗(yàn)是沉浸式技術(shù)努力的方向。從“智能+”賦能來(lái)看，“沉浸式“技術(shù)產(chǎn)生了一系列的變革，如內(nèi)容從平面提升到了三維立體，虛擬世界實(shí)物化給用戶帶來(lái)了極致的體驗(yàn)等。此外，傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)也在不同程度完成了科技革命，例如3R技術(shù)實(shí)現(xiàn)“零距離”直播互動(dòng)，綜藝節(jié)目中的360度全景直播等。

二、“智能+”下的智慧融媒體

“智能+”的提出對(duì)人與信息、服務(wù)以及商品之間有了新的定義，因此，本文將以新華社的“媒體大腦”為例，討論“智能+”技術(shù)下賦能的智慧融媒體的核聚變。

（一）內(nèi)容采編智能化

我國(guó)第一個(gè)媒體人工智能平臺(tái)——媒體大腦，深度參與了2019年“兩會(huì)”期間的新聞報(bào)道，目前已經(jīng)經(jīng)過(guò)了三次升級(jí)改造，媒體大腦3.0版本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由簡(jiǎn)單的信息采集到高端的內(nèi)容采編的綜合升級(jí)，是智慧融媒體形式的全新呈現(xiàn)。媒體大腦3.0以AI技術(shù)作為支撐，在2019年兩會(huì)報(bào)道期間實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜圖文可視化效果。

（二）人機(jī)共生協(xié)同化

在當(dāng)下的智能化時(shí)代下，人際關(guān)系都是一個(gè)永恒的話題。從媒體工作者的角度而言，智能化的應(yīng)用顯然導(dǎo)致了其工作智能的嬗變。媒體大腦3.0的工作原理是借助攝像頭、傳感器等機(jī)械設(shè)備，收集相關(guān)的素材和資料，然后對(duì)收集的素材、資料進(jìn)行智能化的技術(shù)分析處理，包括圖像處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，最后生成一份完整的新聞稿件。在智能化未融入媒體行業(yè)之前，這一系列的工作都是由媒體工作者獨(dú)立完成，但從智能化的角度而言，媒體大腦的應(yīng)用大幅提高了新聞報(bào)道的時(shí)效性。由此可見(jiàn)，智能化并非是將媒體工作者取而代之，而是對(duì)媒體工作者的智能進(jìn)行重新的定義和賦能，將其從繁重的體力勞動(dòng)中解脫出來(lái)投入更多創(chuàng)新型和創(chuàng)造性的工作，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)共生的協(xié)同發(fā)展。

三、智慧融媒體內(nèi)容傳播變現(xiàn)效能提升路徑

在“智能+”時(shí)代下，被重新定義和賦能的智慧融媒體正向多元化、多角度、多平臺(tái)的方向不斷地發(fā)展。未來(lái)的媒體生態(tài)領(lǐng)域中，智慧融媒體將在最新的技術(shù)手段加持下不斷地優(yōu)化和改革，以良性內(nèi)容和高效傳播為邏輯起點(diǎn)，大力推進(jìn)變現(xiàn)效能的提升，保障智慧融媒體的良性運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。

（一）用戶體驗(yàn)自主掌握

目前，我國(guó)已然成為了數(shù)字化消費(fèi)大國(guó)，無(wú)論是從快遞物流數(shù)量和網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量，還是移動(dòng)支付規(guī)模方面，都在世界前列。但是，在供給層面數(shù)字運(yùn)營(yíng)上也存在著一些弊端，如，無(wú)效的廣告投放、品牌知名度較低、受眾人群的營(yíng)銷策略粗糙等問(wèn)題，因此，構(gòu)建完善、精準(zhǔn)的供給體系是信息消費(fèi)中重要的工作內(nèi)容。在“智能+”的重新定義下，充分利用信息技術(shù)對(duì)前端數(shù)據(jù)進(jìn)行交互、分析以及計(jì)算，重新構(gòu)建滿足不同受眾需求的產(chǎn)品研發(fā)體系，從而設(shè)計(jì)和孵化出高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品[3]。未來(lái)，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新定義身份，更加注重對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，而不僅僅是進(jìn)行機(jī)械化的發(fā)布，在視聽(tīng)生態(tài)中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造一體化的傳媒服務(wù)平臺(tái)。此外，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)作為我國(guó)媒體的形象代言，更應(yīng)當(dāng)展示大國(guó)的使命擔(dān)當(dāng)和包容多元。

（二）深入探究用戶體驗(yàn)

智慧融媒體想要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播的變現(xiàn)效能，最主要的路徑即是要保障內(nèi)容的高質(zhì)量，“內(nèi)容為王”一直是傳媒工作者的從業(yè)準(zhǔn)則。在5G技術(shù)的應(yīng)用加持下，萬(wàn)事萬(wàn)物都可成為媒體，媒體APP也層出不窮，在這種背景下，低齡、高齡及“白紙型”的用戶也紛紛成為媒介生態(tài)。因此，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)要充分利用這一契機(jī)，在保證傳統(tǒng)化的原則和標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，充分發(fā)揮智慧融媒體的智能化特性，不斷擴(kuò)展“原生”內(nèi)容的傳播范圍，當(dāng)然，良性和高質(zhì)量的內(nèi)容傳播是保障智慧融媒體不斷發(fā)展的核心。然而，實(shí)現(xiàn)用戶擴(kuò)容與良性內(nèi)容的融合對(duì)于傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)而言也并非易事，要想轉(zhuǎn)變用戶與內(nèi)容的關(guān)系也并不簡(jiǎn)單。以往在媒體運(yùn)營(yíng)中的規(guī)律大多是用戶根據(jù)自己的興趣愛(ài)好搜索相應(yīng)的內(nèi)容，在“智能+”的賦能下，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字世界的計(jì)算和分析，根據(jù)用戶以往的內(nèi)容數(shù)據(jù)推動(dòng)相應(yīng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容找用戶”的升級(jí)[4]。因此，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)要摒棄掉以往單一的思維形態(tài)，從多角度、多方位的對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和滲透，探索用戶真正的興趣愛(ài)好與情感體驗(yàn)，擺脫智能產(chǎn)品的困境。

（三）交互體驗(yàn)重塑業(yè)務(wù)模式

在“智能+”時(shí)代，媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)核心就是用戶的數(shù)量，因此，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從運(yùn)營(yíng)維度入手，不斷擴(kuò)寬運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)界面，實(shí)現(xiàn)不同維度多個(gè)平臺(tái)的用戶資源共享，在用戶資源交互的過(guò)程中挖掘用戶的消費(fèi)潛力。眾所周知，騰訊前期主營(yíng)社交業(yè)務(wù)，其也是以推出社交APP進(jìn)入受眾的視野，而在騰訊的社交用戶數(shù)據(jù)達(dá)到一定的數(shù)量之后，便充分利用這一優(yōu)勢(shì)，在其后又打造了支付、視頻、游戲直播等覆蓋各個(gè)新媒體領(lǐng)域的綜合性平臺(tái)。而騰訊的成功也充分證明了平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)與用戶數(shù)量的積累密不可分。此外，電影業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也有效借助了用戶數(shù)量，2020年導(dǎo)演徐崢將電影從大熒幕搬到了網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)，也是對(duì)業(yè)務(wù)模式的一種創(chuàng)新，在滿足用戶體驗(yàn)的同時(shí)，充分利用了數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)模式?；诖耍瑐鹘y(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)打破固有思維模式的壁壘，在“智能+”的賦能下采取多維度的跨界平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，不斷地?cái)U(kuò)展用戶數(shù)量，擴(kuò)大內(nèi)容傳播的范圍和渠道，拓寬媒體業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以良心內(nèi)容創(chuàng)新為依托，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的正向增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)智慧融媒體的內(nèi)容傳播的變現(xiàn)效能，改變傳統(tǒng)媒體的單一和低效。

（四）培育多場(chǎng)景融合

借助3R、5G等應(yīng)用技術(shù)，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為用戶營(yíng)造出一種“在場(chǎng)感”的體驗(yàn)，用戶不是在被動(dòng)地接受產(chǎn)品，反而產(chǎn)生了一種參與內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與合作的感受，這種用戶體驗(yàn)最為突出的是“沉浸式”技術(shù)的應(yīng)用。這種“在場(chǎng)感”的用戶體驗(yàn)反而更能激發(fā)用戶的消費(fèi)潛力。同時(shí)，現(xiàn)如今，用戶普遍習(xí)慣于移動(dòng)消費(fèi)模式，這種模式更具互動(dòng)、高效和智能的特點(diǎn)，也是作為場(chǎng)景化服務(wù)的一種傳播模式，以吃播為例，用戶通過(guò)吃播中內(nèi)容產(chǎn)品的使用將自己置身于場(chǎng)景內(nèi)，產(chǎn)生身份置換的錯(cuò)覺(jué)感受，從而進(jìn)行消費(fèi)。由此可見(jiàn)，智慧融媒體的未來(lái)發(fā)展更趨向于搶占用戶的注意力和黏合性，從內(nèi)容質(zhì)量入手加以精準(zhǔn)的傳播戰(zhàn)略，深挖具有消費(fèi)潛力主流受眾群體的內(nèi)容需求，以滿足用戶的社交體驗(yàn)為核心，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的傳媒生態(tài)中，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)“新聞現(xiàn)場(chǎng)+同場(chǎng)報(bào)道交互+用戶后臺(tái)交互”的多場(chǎng)景融合，為用戶提供虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活高效融合的服務(wù)體驗(yàn)[5]。以VR技術(shù)為例，在保障用戶的沉浸式體驗(yàn)基礎(chǔ)上，將場(chǎng)景交互作為下一步的提升方向。

結(jié)語(yǔ)

未來(lái)，我國(guó)的智慧融媒體發(fā)展將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，而無(wú)論大的環(huán)境和技術(shù)如何變革，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播的變現(xiàn)效能始終離不開(kāi)良性內(nèi)容、用戶數(shù)量、技術(shù)革新和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，“智能+”技術(shù)不僅是智慧融媒體變革的推動(dòng)者，同時(shí)也引導(dǎo)未來(lái)傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)作為權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，要充分搶占先機(jī)，緊抓“四全媒體”的質(zhì)量，在“智能+”賦能下的新技術(shù)和新思維的運(yùn)用下構(gòu)建內(nèi)容傳播的運(yùn)營(yíng)體系，為傳統(tǒng)媒體行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力的支撐，促進(jìn)視聽(tīng)內(nèi)容消費(fèi)的“內(nèi)循環(huán)”。

注 釋：

[1]張書玉，陳錦宣.智慧融媒體內(nèi)容傳播變現(xiàn)效能提升路徑[J].中國(guó)出版，2021（4）：11-14.

[2]許志強(qiáng).智能媒體創(chuàng)新發(fā)展模式研究[J].中國(guó)出版，2016（12）：17-21.

[3]高淵.傳播技術(shù)智能化下新聞傳播生態(tài)的嬗變[J].出版廣角，2021（17）：76-78.

[4]茍凱東.移動(dòng)優(yōu)先的場(chǎng)景重構(gòu)與傳播創(chuàng)新——以央視新聞移動(dòng)網(wǎng)為例[J].電視研究，2017（10）：7-9.

[5]李靖.新文科背景下數(shù)媒技術(shù)發(fā)展對(duì)新聞傳播的影響[J].新聞研究導(dǎo)刊，2021，12（11）：48-49.

（作者單位：遵義市廣播電視臺(tái)）