大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的困境與突破

摘要：在現(xiàn)代信息技術(shù)得以廣泛應(yīng)用的背景下，輿情的產(chǎn)生和擴(kuò)散不斷加速，影響力與日俱增，網(wǎng)絡(luò)輿情人才逐漸受到社會(huì)的青睞。而根據(jù)市場需求培養(yǎng)人才，是應(yīng)用型本科院校的重要任務(wù)。文章從培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情人才的迫切性入手，立足大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情人才應(yīng)具備的能力、素質(zhì)，詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與社會(huì)需求之間存在的錯(cuò)位，就人才培養(yǎng)面臨的困境及原因進(jìn)行剖析，探討人才培養(yǎng)質(zhì)量提升策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿情；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）01-0043-03

課題項(xiàng)目：本論文為福建省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型本科院校網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)模式研究”成果，項(xiàng)目編號：FJJKCG19-124

一、網(wǎng)絡(luò)輿情人才的社會(huì)需求

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)為社會(huì)協(xié)商、民眾參與公共事務(wù)提供了更為便捷的途徑，也成了網(wǎng)民宣泄情感、表達(dá)態(tài)度、意見和思想碰撞的聚集地。然而轉(zhuǎn)型期社會(huì)產(chǎn)生了各式各樣的矛盾，突發(fā)熱點(diǎn)事件輿情不斷涌現(xiàn)，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)傳播進(jìn)一步擴(kuò)散、發(fā)酵，對我國社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情既在提升信息透明度、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、滿足公眾知情權(quán)、推進(jìn)社會(huì)問題的解決等方面產(chǎn)生了積極影響，也因其間夾雜著的不實(shí)信息、負(fù)面情緒、極端言論而滋生出一些不利于穩(wěn)定的因素。黨的十九大報(bào)告指出，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)治理工作，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)[2]。網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性、多變性使新時(shí)代輿情管理面臨更大的挑戰(zhàn)，如何利用大數(shù)據(jù)對其進(jìn)行有效監(jiān)管，是當(dāng)前擺在各級政府和企事業(yè)單位面前不可回避的難題，考驗(yàn)著新時(shí)期新形勢下黨政、企事業(yè)單位的智慧和管理水平。

面對錯(cuò)綜復(fù)雜的輿情，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對散布于網(wǎng)絡(luò)各處的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集、分析并及時(shí)作出預(yù)警和科學(xué)研判具有重要的價(jià)值，專業(yè)人才的重要性由此顯現(xiàn)。社會(huì)各界對輿情信息服務(wù)的渴求催生了輿情行業(yè)的發(fā)展，刺激了市場對輿情人才的需求。

網(wǎng)絡(luò)輿情人才指的是專門從事互聯(lián)網(wǎng)輿情信息采集、監(jiān)測、預(yù)警、分析、等工作的應(yīng)用型人才。作為大數(shù)據(jù)時(shí)代不可或缺的人才，網(wǎng)絡(luò)輿情人才的數(shù)量和質(zhì)量備受關(guān)注。當(dāng)前輿情行業(yè)的從業(yè)人員以本科生為主，而應(yīng)用型本科院校以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要任務(wù)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視理論基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力，因而從知識(shí)體系的構(gòu)建和專業(yè)技能的培養(yǎng)來看，應(yīng)用型本科院校正是培養(yǎng)這類社會(huì)急需的復(fù)合型人才的最主要場所。如何制定目標(biāo)明確、切實(shí)可行的方案，如何系統(tǒng)規(guī)劃并實(shí)施人才培養(yǎng)步驟，如何有效提升網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的質(zhì)量，如何滿足黨政、企事業(yè)單位的人才需求，是應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的責(zé)任與使命。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)困境

（一）人才培養(yǎng)定位模糊，課程設(shè)置不夠合理

當(dāng)前，輿情人才的培養(yǎng)主要依托新聞傳播學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，高校開設(shè)的相關(guān)課程主要有網(wǎng)絡(luò)傳播概論、輿論學(xué)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與研判、網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)論等，每門課多為32學(xué)時(shí)，其中不少高校僅將這類課程列為選修課。從課程設(shè)置來看，這些課程常常只面向新聞學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的學(xué)生，課時(shí)較少，大部分高校并未就相關(guān)課程建立完整體系，不利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)；從教學(xué)情況來看，以理論教育為主，輔以簡單的軟件操作，缺乏與之配套的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生實(shí)踐能力薄弱。總的來說，大部分開課學(xué)校尚未制定出有地方特色、符合社會(huì)需求的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案，普遍存在實(shí)驗(yàn)設(shè)備不足、實(shí)踐基地缺乏、資源短缺的狀況。顯然，與傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)相比，新興的網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)尚未獲得足夠的重視，與社會(huì)需求行業(yè)發(fā)展脫節(jié)，針對網(wǎng)絡(luò)輿情人才的培養(yǎng)仍在探索、嘗試當(dāng)中，專業(yè)人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性，人才培養(yǎng)的質(zhì)量還有待提升。

（二）師資力量薄弱，教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備短缺

師資力量與人才培養(yǎng)的數(shù)量、質(zhì)量及行業(yè)發(fā)展前景緊密相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)融合了傳播學(xué)、新聞學(xué)、信息技術(shù)、管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的背景，教授相關(guān)課程的教師不僅應(yīng)具備較為扎實(shí)的多學(xué)科理論基礎(chǔ)，還要有敏銳的判斷力、深入的分析能力以及相關(guān)輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和危機(jī)處理等方面的經(jīng)驗(yàn)。然而，當(dāng)前大部分高校存在重科研輕實(shí)踐、重學(xué)歷輕行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的狀況。從師資組成結(jié)構(gòu)上看，各高校不乏擅長理論研究的教師，而能夠負(fù)責(zé)實(shí)踐類課程的教師較少，其中既能將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合又具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才更是少之又少。經(jīng)調(diào)查，具有輿情監(jiān)管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才主要分布在國內(nèi)知名輿情信息研究所或重點(diǎn)高校，地方院校引進(jìn)這些復(fù)合型人才的難度較大。

此外，網(wǎng)絡(luò)輿情人才的培養(yǎng)對實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的要求頗高，需要高校在搭建輿情監(jiān)測平臺(tái)、購買設(shè)備、軟件使用、服務(wù)器等方面投入較多資金，許多院校并未建立輿情實(shí)驗(yàn)室。尤其是以理科為主的地方院校，對網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)所需投入不足的問題較為突出。教學(xué)硬件和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的缺乏，為教學(xué)、實(shí)踐帶來了重重困難，即便課程設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)也無法收到實(shí)效，嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)輿情人才的培養(yǎng)。

（三）人才培養(yǎng)未能解決業(yè)界痛點(diǎn)，針對性較弱

2013年9月，“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師成為一項(xiàng)正式職業(yè)，成為網(wǎng)絡(luò)輿情人才的主要就業(yè)目標(biāo)，也為網(wǎng)絡(luò)輿情人才的培養(yǎng)指明了方向。業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師主要的工作分為兩大塊：輿情監(jiān)測和輿情分析。掌握輿情數(shù)據(jù)采集的技巧，使用輿情通、輿情秘書等業(yè)界常用的軟件進(jìn)行輿情監(jiān)測是基礎(chǔ)技能。這些監(jiān)測軟件雖然大幅提高了輿情工作效率，但從市場上看，各家輿情公司抓取數(shù)據(jù)的水平總體相當(dāng)，真正能體現(xiàn)競爭力的則是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行人工分析的能力，以及對輿情進(jìn)行研判和提出對策。然而，當(dāng)前業(yè)界對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測多停留在數(shù)據(jù)采集上，利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行輿情預(yù)警、輿情演變、輿情引導(dǎo)的能力較弱，如果服務(wù)對象出現(xiàn)輿情危機(jī)，無法采取快速有效的措施應(yīng)對危機(jī)，呈現(xiàn)出重監(jiān)測輕分析、重追蹤輕預(yù)判等偏差。用人單位急盼高校為社會(huì)培養(yǎng)、輸送一批具備懂理論懂實(shí)踐的優(yōu)質(zhì)專業(yè)人才。

當(dāng)前大部分高校對輿情人才的培養(yǎng)內(nèi)容基本涵蓋輿情監(jiān)測和對常規(guī)輿情軟件的介紹，但受限于實(shí)驗(yàn)設(shè)備和課時(shí)安排，學(xué)生的輿情信息數(shù)據(jù)抓取技巧還有待進(jìn)一步提升。輿情分析方面，高校教師雖有較深厚的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)理論作支撐，但由始至終全程參與完整的輿情事件剖析、跟蹤調(diào)查的機(jī)會(huì)較少，加之較少參與業(yè)界的交流、學(xué)習(xí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)難免不足，日常教學(xué)中難以將理論與實(shí)際案例巧妙結(jié)合，教學(xué)效果有限，學(xué)生不易吸收，更談不上利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行輿情預(yù)警和輿情研判。未能針對業(yè)界的痛點(diǎn)進(jìn)行有針對性的人才培養(yǎng)，何談提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，何談提升用人單位對從業(yè)人員的滿意率？

三、網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的突破路徑

（一）通識(shí)課與專業(yè)課并行，分層次培養(yǎng)人才

應(yīng)用型本科院校應(yīng)積極參與培養(yǎng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的高層次人才，在網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力不斷加大的背景下，校方可考慮將通識(shí)課與專業(yè)課并行，分層次培養(yǎng)人才。

首先，建議將部分基礎(chǔ)輿情課程作為通識(shí)課面向全校開放。一方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然新聞學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與媒體等專業(yè)的學(xué)生是輿情公司主要的招聘對象，但不少輿情公司對其他專業(yè)的本科生也持開放、歡迎的態(tài)度，主要原因在于輿情公司的服務(wù)對象涉及各行各業(yè)，為了更有針對性地服務(wù)客戶，輿情公司也需要不同學(xué)科背景的人才。高校若將部分基礎(chǔ)輿情課程設(shè)置為全校各專業(yè)學(xué)生均可選修的通識(shí)類課程，打破專業(yè)邊界，拓寬學(xué)生知識(shí)面，不僅能加深學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)，使其更加理性地看待網(wǎng)絡(luò)輿情，還能為學(xué)生日后的就業(yè)提供更為豐富的選擇，幫助那些有機(jī)會(huì)進(jìn)入輿情行業(yè)的學(xué)生更快適應(yīng)相關(guān)行業(yè)。另一方面，大學(xué)生是網(wǎng)民中的主力軍，他們往往是網(wǎng)絡(luò)傳播的深度參與者，是網(wǎng)絡(luò)輿情的生產(chǎn)者和傳播者，而熱情、沖動(dòng)、閱歷不足等特征也導(dǎo)致其容易產(chǎn)生非理性言論成為“鍵盤俠”，甚至發(fā)生極端行為。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，因而校方也有必要對學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)輿情教育，提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，為營造健康的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境盡一份力。

其次，網(wǎng)絡(luò)輿情的專業(yè)課主要面向網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)和新聞學(xué)、網(wǎng)絡(luò)新媒體專業(yè)的學(xué)生開設(shè)，課程設(shè)置方面應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃，需要加開社科類、新聞傳播類、專業(yè)技術(shù)類、專業(yè)理論類、輿情分析類等課程，并注意理論和實(shí)踐的比重，將實(shí)踐教學(xué)貫穿網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)各類課程相互配合，為學(xué)生扎實(shí)掌握基礎(chǔ)職業(yè)技能助力，突出專業(yè)人才的專業(yè)性。同時(shí)高校的人才培養(yǎng)還應(yīng)緊跟業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，致力于協(xié)助業(yè)界解決當(dāng)前的盲點(diǎn)和痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)輿情服務(wù)從靜態(tài)觀測到動(dòng)態(tài)跟蹤的延伸，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，推行“雙導(dǎo)師”制度

確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的先決條件是學(xué)校擁有強(qiáng)大的師資隊(duì)伍。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)可分兩步走。第一步，在原有的教師中挑選出骨干教師參加專業(yè)培訓(xùn)。自網(wǎng)絡(luò)輿情分析師正式成為一項(xiàng)職業(yè)后，國內(nèi)出現(xiàn)了一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但水平參差不齊。其中，作為國內(nèi)最早從事網(wǎng)絡(luò)輿情分析的人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室，長期從事網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)，為業(yè)界培養(yǎng)、輸送了大批專業(yè)人才，具有較大影響力，可成為高校選派教師參加專業(yè)培訓(xùn)的首選目標(biāo)。接受過輿情分析師培訓(xùn)的骨干教師隨后還可考慮到國內(nèi)高水平輿情研究機(jī)構(gòu)、輿情公司進(jìn)修，及時(shí)了解輿情發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，促進(jìn)地方高校整體輿情師資水平的提高。

第二步，聘請資深從業(yè)人員作為校外導(dǎo)師，與校內(nèi)老師組成團(tuán)隊(duì)，對人才培養(yǎng)采取“雙導(dǎo)師”制度。校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)理論部分的教學(xué)和基礎(chǔ)實(shí)務(wù)操練，校外導(dǎo)師則承擔(dān)起實(shí)踐指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、開設(shè)講座等任務(wù)，“雙導(dǎo)師”確保人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)落到實(shí)處。此外，雙導(dǎo)師制度還有助于校方更便利地獲取行業(yè)信息，也在一定程度上為后期可能開展的雙方深層次合作奠定了基礎(chǔ)。

（三）多方合作，共建實(shí)踐基地

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)量龐大的網(wǎng)民無時(shí)無刻不在生產(chǎn)數(shù)據(jù)，輿情傳播加速，影響力加大，因此社會(huì)對網(wǎng)絡(luò)輿情人才提出了更高的要求。人才培養(yǎng)若想達(dá)到理想的目標(biāo)，僅憑高校一己之力絕非易事，必須積極謀求對外合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校學(xué)術(shù)優(yōu)勢與業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的互補(bǔ)，走軟實(shí)力與硬技術(shù)雙贏的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路。

首先，校方應(yīng)深化與本地網(wǎng)信辦、輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)、輿情研究所之間的合作，建立協(xié)同人才培養(yǎng)機(jī)制，對照行業(yè)需求有針對性地進(jìn)行應(yīng)用型人才培養(yǎng)。合作的形式可分為引入合作項(xiàng)目和共建實(shí)踐基地兩大類。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有利于迅速提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，提高學(xué)生對基礎(chǔ)知識(shí)、技能的掌握程度，學(xué)生可協(xié)助合作單位完成諸如企業(yè)形象、產(chǎn)品反饋、服務(wù)評價(jià)等與客戶相關(guān)輿情的搜集、監(jiān)測，進(jìn)一步熟悉輿情工作的流程和監(jiān)測軟件的性能；而有行業(yè)背景的實(shí)踐基地則具備課堂教學(xué)和學(xué)校實(shí)驗(yàn)室不可比擬的優(yōu)勢，能提升學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行輿情研判、應(yīng)急處置的能力，學(xué)生可進(jìn)一步將理論與實(shí)際相結(jié)合協(xié)助處理輿情事件，同時(shí)積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這樣的合作無論對高校提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還是對輿情行業(yè)補(bǔ)充人手、發(fā)掘優(yōu)秀人才作為儲(chǔ)備力量都大有裨益。

其次，校方應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，幫助學(xué)生以新聞傳播的專業(yè)視角審視輿情事件。重視新聞實(shí)踐能力有利于提升輿情工作質(zhì)量，如培養(yǎng)新聞敏感、了解新聞傳播規(guī)律有利于增強(qiáng)輿情預(yù)警能力；如掌握新聞采訪技巧有利于改善輿情工作者的溝通能力和輿情信息的篩選能力；如熟悉新聞寫作有利于提升輿情分析報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)性和針對性；如研究媒體新聞輿論引導(dǎo)技巧，對制定更為有效的輿情應(yīng)對策略和科學(xué)的危機(jī)處理方式有所啟發(fā)。

（四）推動(dòng)輿情教育常態(tài)化，鼓勵(lì)學(xué)生參與輿情管理

將網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)與校園管理相結(jié)合，建立創(chuàng)新型實(shí)踐平臺(tái)。在輿情頻發(fā)的背景下，高校同其他企事業(yè)單位一樣需要輿情服務(wù)。高?？陕?lián)合學(xué)生，讓研修過網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)課程的學(xué)生自愿報(bào)名并經(jīng)過考核篩選后組建成校園輿情監(jiān)測小組，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式進(jìn)行校園輿情監(jiān)測、管理，小組成員明確分工后對本校輿情進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測，做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、整理并撰寫信息簡報(bào)，再由學(xué)生干部和指導(dǎo)老師進(jìn)行審核、上報(bào)。當(dāng)出現(xiàn)較重大輿情時(shí)，校園輿情檢測小組成員還需就該輿情事件做出信息專報(bào)，第一時(shí)間聯(lián)系、配合學(xué)校的宣傳部、學(xué)生會(huì)、團(tuán)委等部門，利用學(xué)校官網(wǎng)、校報(bào)、學(xué)校微信公眾號等校媒適時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，及時(shí)做好相關(guān)輿情的疏導(dǎo)和應(yīng)對。讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)主動(dòng)參與校園管理是進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注輿情，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情教育常態(tài)化的創(chuàng)新舉措，不僅能鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，快速提升日常輿情監(jiān)測的技能和突發(fā)事件輿情的應(yīng)對能力，而且能幫助學(xué)生樹立主人翁意識(shí)，參與校園事務(wù)管理，表達(dá)自身訴求，觀察反饋情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。

四、結(jié)語

越來越多的高校把網(wǎng)絡(luò)輿情人才列入人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，這是培養(yǎng)應(yīng)用型人才增強(qiáng)學(xué)生競爭力的有益探索，也是高校以人才市場需求為導(dǎo)向的一種積極辦學(xué)行為。提升網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)質(zhì)量需要學(xué)校緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，并結(jié)合自身實(shí)際情況及時(shí)對人才培養(yǎng)思路進(jìn)行調(diào)整，因地制宜制定出具有本校特色的人才培養(yǎng)方案，突破人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)困境，避免人才培養(yǎng)同質(zhì)化和盲目性，力爭源源不斷地向業(yè)界輸送優(yōu)質(zhì)的人才資源。

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作者簡介 陳思，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)傳播、新聞實(shí)務(wù)。