數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下大宗商品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

唐雄偉

（物產(chǎn)中大物流投資集團(tuán)有限公司，浙江 杭州 310012）

0 引言

近年來，中國(guó)社會(huì)物流總收入一直保持10萬億元以上，其中大宗物流總收入約為1.5萬億，物流貨運(yùn)量達(dá)514.6億t。大宗商品與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國(guó)家建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)，大宗商品流通產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用中，要利用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)大宗商品市場(chǎng)流通領(lǐng)域的創(chuàng)新。大宗商品流通產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下必將進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，在變革中不斷創(chuàng)新與突破，推動(dòng)大宗商品流通產(chǎn)業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下大宗商品流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)狀分析

近年來，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和數(shù)字化進(jìn)程中，中國(guó)大宗商品流通產(chǎn)業(yè)逐漸出現(xiàn)由日韓模式向歐美模式演變的趨勢(shì)，即從以依托流通商銷售為主向以生產(chǎn)廠直銷為主的模式轉(zhuǎn)變，逐漸削弱了大宗商品流通企業(yè)在行業(yè)中的地位。一些專家指出大宗商品由“粗放式”傳統(tǒng)流通模式向“精細(xì)化”“數(shù)字化”“智能化”大宗商品現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變。不少企業(yè)也開始意識(shí)到這一轉(zhuǎn)變帶來的行業(yè)變革，高度重視自身企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代背景下的發(fā)展。如，國(guó)內(nèi)一些大宗商品物資的生產(chǎn)巨頭，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或利用旗下平臺(tái)擴(kuò)充貿(mào)易、物流、金融等板塊功能，直接打通生產(chǎn)端與消費(fèi)端，逐步繞開中間流通商；或會(huì)同一些產(chǎn)業(yè)基金，以投資或直接構(gòu)建的方式搭建大宗商品交易平臺(tái)，縮短交易流程，直接聯(lián)通生產(chǎn)企業(yè)與終端消費(fèi)企業(yè)，迅速形成巨大市場(chǎng)交易份額；還有一些大型的大宗商品制造企業(yè)，組建自己的物流公司，利用網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)，讓直銷成為現(xiàn)實(shí)。

1.2 挑戰(zhàn)與機(jī)遇

雖然數(shù)字化時(shí)代的到來，壓縮了傳統(tǒng)大宗商品流通企業(yè)的生存空間。但社會(huì)分工依舊存在，馬克思《資本論》對(duì)社會(huì)再生產(chǎn)過程的四個(gè)環(huán)節(jié)（即生產(chǎn)、流通、分配與消費(fèi)）的基本論述遠(yuǎn)未過時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)并不能僅靠數(shù)字化完全掌控流通環(huán)節(jié)，還需通過合作構(gòu)建一個(gè)完備生產(chǎn)、順暢流通（包括建流通渠道、物流體系等）、長(zhǎng)期服務(wù)好終端的大宗商品供應(yīng)鏈體系。

大宗商品客戶群是一個(gè)龐大、復(fù)雜的群體，需要長(zhǎng)期積累、長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤服務(wù)。流通是接觸客戶的第一線，流通環(huán)節(jié)被消滅或快速削弱，既不現(xiàn)實(shí)，也不可能。在供給側(cè)變革和數(shù)字化時(shí)代演變中，流通環(huán)節(jié)面臨巨大挑戰(zhàn)。一是數(shù)字化時(shí)代，具有去媒介化、去中間環(huán)節(jié)的基本特征，任何一個(gè)冗贅環(huán)節(jié)，在高速數(shù)字化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，必然因增加成本、降低效率而被淘汰，流通企業(yè)在大宗商品產(chǎn)業(yè)鏈中最先受到?jīng)_擊；二是流通企業(yè)的資源始終掌握在生產(chǎn)企業(yè)手中，因此較難真正做到鏈主地位；三是數(shù)字化越是深入，流通企業(yè)掌握的信息優(yōu)勢(shì)、客戶基盤優(yōu)勢(shì)也將日益縮小。此外，數(shù)字化時(shí)代的“切香腸戰(zhàn)術(shù)”，以及局外資本支持下的“跨界打劫”，對(duì)現(xiàn)有的大宗商品流通企業(yè)的沖擊也已成現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于落伍陳舊的、不適應(yīng)市場(chǎng)的、對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)期利益損害的大宗商品流通企業(yè)，不進(jìn)行變革，終會(huì)被淘汰，而對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)的大宗商品流通企業(yè)，這將是一個(gè)機(jī)遇。大宗商品流通產(chǎn)業(yè)固有的優(yōu)勢(shì)，如體制機(jī)制、品牌實(shí)力、基盤客戶（廣義上指留有可聯(lián)絡(luò)信息的客戶，狹義指已購買產(chǎn)品的客戶）、網(wǎng)絡(luò)渠道等，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)幸存者繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件，成為有資格踏入競(jìng)爭(zhēng)門檻的基本等高線。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在現(xiàn)有資源中創(chuàng)新商業(yè)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，降低社會(huì)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效率，最終讓消費(fèi)終端受益。這對(duì)消費(fèi)者、對(duì)政府而言，也都樂見其成，這從客觀上反映了這個(gè)時(shí)代的快速進(jìn)步。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下大宗商品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議

如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型彰顯、鞏固與提升固有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，防止被跨界打劫與“切香腸”出局？基礎(chǔ)層面，要設(shè)法做到“一高兩低”。一高，指通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成服務(wù)高門檻；兩低，其一指通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使供應(yīng)鏈做到精準(zhǔn)、高效、低成本，形成流通低成本優(yōu)勢(shì)；其二是指通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)內(nèi)部更為高效地協(xié)同、集約，形成管理低成本。

2.1 需要重新認(rèn)識(shí)、界定專業(yè)化管理

近年來，許多企業(yè)深受超級(jí)專業(yè)化影響，秉承“寬度一厘米，深度一公里”的精神發(fā)展企業(yè)。卻對(duì)超級(jí)專業(yè)化在切割不同專業(yè)界面理解片面，采用線性的、平面的、簡(jiǎn)單的思維，忽視了在數(shù)字化時(shí)代，超級(jí)專業(yè)化的界面是非線性的、曲面的、如樹根一般多根系順勢(shì)、順?biāo)l(fā)的。跨界的常態(tài)顯示，真正的盈利“來自營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍之外”。而數(shù)字化時(shí)代，專業(yè)化劃分的基本標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是數(shù)據(jù)。通過信息捕捉，分析某一細(xì)分市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)，占領(lǐng)該市場(chǎng)的優(yōu)先開發(fā)權(quán)、主動(dòng)權(quán)。譬如，當(dāng)下一些物業(yè)管理公司有向無人超市、物流終端服務(wù)、APP數(shù)據(jù)流量入口、綜合后服務(wù)等方向發(fā)展的趨勢(shì)。但這些日常的變化，并未讓人感到不自然，感到利益受到了侵犯，是因?yàn)樗械母淖?，都是在?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下水到渠成地完成的。因此，大宗商品流通企業(yè)可從物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者，逐步發(fā)展成專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)公司，最終成為供應(yīng)鏈服務(wù)商、集成商。為供應(yīng)鏈上下游終端客戶和產(chǎn)業(yè)集群提供高效的集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成服務(wù)模式的創(chuàng)新。

2.2 盤活固有資源，并上升至數(shù)字資產(chǎn)

FACEBOOK利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將客戶分成上萬余類，并精準(zhǔn)地進(jìn)行廣告、信息的推送，獲取了極為豐厚的經(jīng)濟(jì)效益；今日頭條（字節(jié)跳動(dòng)），根據(jù)客戶的偏好數(shù)據(jù)，迎合客戶口味，精準(zhǔn)推送各種客戶喜聞樂見的信息并加載各種廣告，獲得了較大的成功。這些案例充分啟示，利用大數(shù)據(jù)可做許多事：一是通過研究分類，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)方案和持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)；二是提供持續(xù)喚醒服務(wù)，包括后續(xù)的更新服務(wù)、后服務(wù)、金融服務(wù)；三是先人一步的精準(zhǔn)時(shí)機(jī)嵌入，將較大地提高營(yíng)銷的成功率，掌握時(shí)機(jī)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)；四是利用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，達(dá)到成本最低、效率最高、服務(wù)最便、價(jià)值最大的目的，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，真正產(chǎn)生持久的、不可替代的客戶粘性，和客戶成為共生共榮的生態(tài)伙伴；五是根據(jù)大數(shù)據(jù)信息，在內(nèi)部共享并嫁接外部數(shù)據(jù)資源后，可以很好地判斷潛在合作客戶的資信、實(shí)力、品牌口碑、服務(wù)品質(zhì)及效率等等，可以恰當(dāng)?shù)剡^濾風(fēng)險(xiǎn)，在貿(mào)易、服務(wù)、金融、投資等方面提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率。對(duì)于大宗商品流通企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)盤活固有的基盤客戶、網(wǎng)絡(luò)渠道、項(xiàng)目資源等，并將其上升至數(shù)字資產(chǎn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷拓展企業(yè)發(fā)展，完善企業(yè)管理。

2.3 需要夯實(shí)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

即使在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的環(huán)境下，物流作為物理移動(dòng)和時(shí)空匹配的業(yè)態(tài)也是必不可少的。只有數(shù)字驅(qū)動(dòng)、虛擬連接、演算分析，沒有物理移動(dòng)，一切是有名無實(shí)。必須虛網(wǎng)與實(shí)網(wǎng)結(jié)合、數(shù)字與物流結(jié)合、天網(wǎng)與地網(wǎng)結(jié)合，才能長(zhǎng)久立于不敗之地。這也是京東不斷對(duì)大宗商品流通過程中的倉儲(chǔ)、物流、交割、金融、風(fēng)險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)投入大量資金，持續(xù)建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)的原因。將大宗商品流通企業(yè)作為大宗商品流通產(chǎn)業(yè)的物流服務(wù)支撐平臺(tái)，必須從專業(yè)層面統(tǒng)籌運(yùn)作。一是加快關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局，輕重結(jié)合，快速推進(jìn)；二是按照“五最”（成本最低、線路最優(yōu)、服務(wù)最便、效率最高、價(jià)值最大）的原則和服務(wù)使命，從管理標(biāo)準(zhǔn)化、裝備現(xiàn)代化、運(yùn)營(yíng)信息化、決策智能化四個(gè)方面，以及提高多式聯(lián)運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸、貨代組織、港口物流、配載平臺(tái)建設(shè)等動(dòng)態(tài)物流數(shù)字化水平的角度，提升倉儲(chǔ)靜態(tài)服務(wù)與物流動(dòng)態(tài)服務(wù)的智能化，以形成服務(wù)粘性和較強(qiáng)的商業(yè)壁壘；三是服務(wù)面應(yīng)聚焦專業(yè)產(chǎn)品，有限多元，逐步優(yōu)化物流倉儲(chǔ)的統(tǒng)籌應(yīng)用、南北對(duì)流、協(xié)同服務(wù)等。

2.4 培育流量入口，數(shù)字化積累實(shí)現(xiàn)裂變

獲取活躍、真實(shí)的流量是大數(shù)據(jù)公司的關(guān)鍵。目前，國(guó)際主流公司，如：FACEBOOK、沃爾瑪、亞馬遜、AIRBNB、京東等，都擁有海量流量并從中獲取超額價(jià)值。“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，流量背后蘊(yùn)含著海量的客戶數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)公司持續(xù)運(yùn)營(yíng)的根本，精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，增值拓展的源泉，企業(yè)裂變的前提，根據(jù)流量可評(píng)估企業(yè)價(jià)值。如某公司是一家以鋼材為主要品種的物流公司，其依托管理的43個(gè)物流基地、152萬㎡倉儲(chǔ)面積，協(xié)同75個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而形成的流量數(shù)據(jù)。首先，以螺紋鋼為目標(biāo)，采用變點(diǎn)檢測(cè)方法（change point detection），對(duì)均值回歸現(xiàn)象的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而期望在獲得每日的基差數(shù)據(jù)后能夠盡快地檢測(cè)出變點(diǎn)，而變點(diǎn)的出現(xiàn)則意味著，基差時(shí)間序列的變化方向?qū)⒊霈F(xiàn)改變。如圖1所示。

圖1 基差散點(diǎn)圖和離線變點(diǎn)檢測(cè)

目前，大宗商品流通企業(yè)亟需考量現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生流量的入口。譬如，產(chǎn)品品牌店的展示廳、后服務(wù)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)基地等。過去，大宗商品流通企業(yè)忽略了很多真實(shí)的流量，沒能充分認(rèn)識(shí)并足夠重視，難以將其上升至數(shù)據(jù)化資產(chǎn)。在技術(shù)發(fā)展下，千方百計(jì)培育流量入口，讓數(shù)字化有積蓄和裂變的可能性，并成為可開發(fā)的“富礦”。通過運(yùn)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理工具深度的開發(fā)與挖掘，形成標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化數(shù)據(jù)管理。從基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、支持層、決策層、應(yīng)用層等層面推進(jìn)數(shù)據(jù)治理，眼光由內(nèi)向外，內(nèi)外數(shù)字融合、資源融合，聚焦客戶、聚焦市場(chǎng)，從主客觀上、從根本上夯實(shí)數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)。

2.5 將智能化應(yīng)用于供應(yīng)鏈中，成為智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)商

近些年，人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)展速度驚人。先有國(guó)際象棋大師卡斯帕羅夫被深藍(lán)擊敗，后有Alpha-Go 4：1完勝圍棋世界冠軍韓國(guó)棋手李世石。大宗商品流通企業(yè)也同樣有諸多場(chǎng)景可應(yīng)用智能化，如區(qū)塊鏈+數(shù)據(jù)確權(quán)的行業(yè)應(yīng)用，這種新型的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施加上與之匹配的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，即可實(shí)現(xiàn)有商業(yè)驅(qū)動(dòng)、以數(shù)據(jù)為核心的、新一代的財(cái)富互聯(lián)網(wǎng)新基建，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用如圖2所示。

圖2 區(qū)塊鏈技術(shù)在倉單質(zhì)押金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

諸如此類，大宗商品流通企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)積累、大數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)物流金融等的串聯(lián)，在基于大數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì)優(yōu)先的“根系式專業(yè)化分工”方向下，發(fā)展四方物流、物流金融、物流并購。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G等新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的人、物、服務(wù)以及企業(yè)與用戶間互聯(lián)互通、線上線下融合、資源與要素協(xié)同的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，將上中下游的各個(gè)供應(yīng)鏈上的結(jié)點(diǎn)盡可能鏈接起來，將企業(yè)內(nèi)部的ERP與外部有機(jī)結(jié)合起來，融合互動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)半徑和服務(wù)能力，將智能化技術(shù)、智能化裝備等，廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理、智能決策分析、智能平臺(tái)服務(wù)、提供優(yōu)化供應(yīng)鏈方案等多個(gè)方面，提高流通與服務(wù)效率，降低流通與服務(wù)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)力，推動(dòng)敏捷供應(yīng)鏈體系，形成更有競(jìng)爭(zhēng)力的智慧服務(wù)體系。

2.6 變革績(jī)效管理體系、薪酬體系

數(shù)據(jù)化時(shí)代的價(jià)值管理體系，要求大宗商品流通企業(yè)的績(jī)效管理體系、薪酬體系等也相應(yīng)進(jìn)行變革。目前，國(guó)資體系的績(jī)效管理，核心指標(biāo)尚停留在歸母利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率（ROE）等。而數(shù)據(jù)化時(shí)代的績(jī)效管理體系，主要在價(jià)值管理，譬如，流量本身就是評(píng)估企業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)，大數(shù)據(jù)庫資源的儲(chǔ)量及其治理水平、可開發(fā)價(jià)值、專業(yè)化軟件、集成化系統(tǒng)等，都是企業(yè)重要價(jià)值所在，網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、信息通路、創(chuàng)新技術(shù)儲(chǔ)備、無形資產(chǎn)等，都將是企業(yè)價(jià)值的含金點(diǎn)。這些價(jià)值點(diǎn)，在目前的績(jī)效考核體系中，無法顯現(xiàn)，但在資本市場(chǎng)、在戰(zhàn)略并購資本、風(fēng)險(xiǎn)投資中，都是價(jià)值評(píng)估著眼點(diǎn)。這也是為什么有些企業(yè)看似利潤(rùn)不見得很高，但資本市場(chǎng)上估值很高，定價(jià)很高，市盈率倍數(shù)很高。資本市場(chǎng)設(shè)立不久的科創(chuàng)板以及剛剛啟動(dòng)的北交所，體現(xiàn)出淡化利潤(rùn)概念，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、技術(shù)性和未來的價(jià)值潛力的特點(diǎn)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代的大勢(shì)所趨。今后，被視為藍(lán)領(lǐng)的軟件工程師，大數(shù)據(jù)分析管理的專家們，地位或?qū)⒋蟠筇嵘?，薪酬也可能?huì)像硅谷那樣，與CEO比肩。

3 結(jié)語

大宗商品流通產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升，是在新的時(shí)代背景、新的競(jìng)爭(zhēng)條件、新的發(fā)展高度上，追趕時(shí)代，追求卓越，打造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力，基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路。大宗商品流通企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)代變革帶來的機(jī)遇，重新界定專業(yè)化管理，將固有資源上升至數(shù)字資產(chǎn)，夯實(shí)物流網(wǎng)絡(luò)，培育流量入口，將智能化應(yīng)用于供應(yīng)鏈中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，戰(zhàn)略升級(jí)，實(shí)現(xiàn)大宗商品流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。