心理學(xué)視角下旅游演藝觀演體驗(yàn)分析

秦臻君

鄭州大學(xué)，河南鄭州 450000

引言

提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承水平是國家“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃的重要要求之一。旅游演藝作為文旅融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的再生產(chǎn)，在演藝文化精髓、加強(qiáng)文化傳承與保護(hù)及旅游目的地品牌形象塑造等方面可以起到積極作用。因此，旅游演藝水平的提升對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承、保護(hù)具有研究意義。本文從心理學(xué)角度進(jìn)行探究，基于游戲理論、心流理論和具身認(rèn)知理論，結(jié)合旅游期望與旅游體驗(yàn)滿足之間的關(guān)系，構(gòu)建觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架，并據(jù)此提出旅游演藝發(fā)展建議。

一 研究方法

運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法稱為“跨學(xué)科研究法”。旅游研究具有典型的跨學(xué)科性，從社會學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)等重要學(xué)科的角度展開的旅游研究已經(jīng)漸成潮流。目前在運(yùn)用心理學(xué)理論對旅游演藝發(fā)展的研究中，較多運(yùn)用單一的心理學(xué)理論，同時運(yùn)用多種心理學(xué)理論的研究較少，因此本文選取三種心理學(xué)理論構(gòu)建框架，對旅游演藝發(fā)展進(jìn)行研究，是一次有益的嘗試。

二 文獻(xiàn)綜述

（一）旅游演藝

由于研究的出發(fā)點(diǎn)不同，當(dāng)前對旅游演藝的定義有多種。本文傾向于采用李幼常和胡娟對旅游演藝的定義，指在旅游景區(qū)現(xiàn)場以及旅游地其他演出場所內(nèi)進(jìn)行的，表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容，且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動。對于旅游演藝的作用，方世敏認(rèn)為其具有演藝文化精髓，保護(hù)文化遺產(chǎn)，提升旅游目的地形象的文化意義與社會意義，除此之外，旅游演藝還能夠豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，強(qiáng)化旅游營銷，具有經(jīng)濟(jì)意義。在旅游演藝對文化遺產(chǎn)的保護(hù)方面，潘雨晨認(rèn)為，旅游演藝可以增強(qiáng)游客和當(dāng)?shù)鼐用駥Ξ?dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)的關(guān)注，這為傳統(tǒng)文化的保護(hù)與傳承提供了新的思路。

（二）游戲理論

荷蘭學(xué)者赫伊津哈從文化學(xué)的研究角度定義游戲的內(nèi)涵即一種體驗(yàn)，參與者步出了真實(shí)的生活，暫時進(jìn)入一個特定的活動領(lǐng)域并隨著時間的進(jìn)程逐漸參與其中。基于赫氏理論，陳崗認(rèn)為存在一種稱為“游戲模式”的游客體驗(yàn)，即旅游者將會遠(yuǎn)離其他精神“中心”，暫時依附于游戲精神“中心”，他們遵守一定的游戲規(guī)則，全身心投入游戲中去，并從游戲中獲得一定的精神意義。旅游演藝適用于游戲理論，在游客參與旅游演藝的過程中，即進(jìn)入一個特定的活動領(lǐng)域（劇場），遠(yuǎn)離其原本的居住地，隨著演藝過程參與其中，感受旅游目的地的特有風(fēng)情與歷史文化，獲取旅游體驗(yàn)，增長知識，開闊視野。在游戲理論應(yīng)用過程中，于寧和李小兵認(rèn)為參與者的游戲體驗(yàn)會因其文化背景、社會經(jīng)歷、知識信仰等方面的差異而不同。該研究與施思等學(xué)者指出意義體驗(yàn)具有一致性，意義體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)自身與所經(jīng)歷事件之間的聯(lián)系，是一種經(jīng)歷的持續(xù)發(fā)展過程，包含意義、自我擴(kuò)展和積極探索三個維度，與參與者的知識儲備、價值觀與人生經(jīng)歷相關(guān)。

（三）心流理論

心流是指人們?nèi)硇耐度氲侥稠?xiàng)活動時的一種體驗(yàn)，往往伴有沉浸其中，失去自我和時間感等特點(diǎn)。心流體驗(yàn)又被稱為沉浸式體驗(yàn)，施思等學(xué)者認(rèn)為，在旅游演藝情境中，沉浸體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場感和身臨其境，游客能通過邊走邊看、角色扮演、與演員零距離互動、融入劇情的方式獲得沉浸體驗(yàn)，這種沉浸式體驗(yàn)下，演出能夠在高度共鳴、深度共情的氣氛中進(jìn)行，可以增強(qiáng)游客的代入感，從而增強(qiáng)情感反應(yīng)。張琪悅和曹天指出，旅游目的地通過引導(dǎo)游客產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)，改變了走馬觀花式的旅游方式，可以使其更加深刻地了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，對于遺產(chǎn)地的保護(hù)可以起到積極推動作用。在關(guān)于沉浸式體驗(yàn)的運(yùn)用方面，黃石和朱治通認(rèn)為，審美移情在沉浸式體驗(yàn)的打造中起到重要作用，即觀眾往往需要通過移情、聯(lián)想等一系列心理活動，將外在對象與切身經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，才能產(chǎn)生情感層面的觸動。此外，張晶指出知覺是移情的前提條件，與此同時，李瓊和楊桂玲也認(rèn)為，充分調(diào)動游客的感官知覺，是審美移情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（四）具身認(rèn)知理論

具身認(rèn)知理論是指人類認(rèn)知深植于身體與世界的互動過程中，強(qiáng)調(diào)身體在人類認(rèn)知過程中發(fā)揮的特有作用。基于該理論，呂興洋提出旅游者的刺激、機(jī)體和反映過程（見圖1），強(qiáng)調(diào)旅游者的感官印象來源于其視、聽、嗅、味、觸五種感官體驗(yàn)，且只有獨(dú)特的感官刺激才能留有感官印象，低于感官閾值以及平淡無奇的感官刺激都無法有效地形成感官印象。陳婭婷等學(xué)者認(rèn)為，突出旅游目的地本土特色的旅游產(chǎn)品更能令游客有感官方面的深刻記憶，并進(jìn)一步影響游客對目的地的感知與體驗(yàn)。與此同時，呂興洋等學(xué)者還認(rèn)為，感官作用不僅作用于游客游覽體驗(yàn)過程中，在游客決定出行意愿時也有重要影響，具體可以表現(xiàn)在目的地營銷，特別是廣告宣傳方面。除此之外，張軍全等學(xué)者認(rèn)為，旅游紀(jì)念品的購買意愿同樣受感官體驗(yàn)的影響。正如劉海英等學(xué)者提出，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的旅游紀(jì)念品需要避免同質(zhì)化，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、提高游客參與度，讓游客參與到非遺紀(jì)念品的制作中，親身體驗(yàn)后可以有效提升感知價值，進(jìn)一步促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

圖1 旅游者的刺激、機(jī)體和反映過程

三 構(gòu)建觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架

本文基于克里斯·瑞安的旅游期望與旅游體驗(yàn)滿足之間的關(guān)系，結(jié)合游戲理論、心流理論與具身認(rèn)知理論，構(gòu)建觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架?？蚣芡ㄟ^游客參與旅游演藝的事前、事中、事后順序，運(yùn)用上述三種理論，呈現(xiàn)游客產(chǎn)生觀演動機(jī)、觀演體驗(yàn)與觀演反饋的全過程（見圖2）。

圖2 觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架

（一）事前—期望

在觀看旅游演藝前，從游戲理論和具身認(rèn)知理論分析，游客的觀演動機(jī)主要由兩方面決定。其一，從游客自身來看，過去的知識與經(jīng)驗(yàn)將影響其觀演動機(jī)。受到年齡、地域、教育背景、知識水平等因素的影響，不同觀眾對于同一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的感知不同，感知能力越深，選擇觀演的幾率越大。其二，受外部推動來看，旅游演藝的營銷與定位對游客觀演動機(jī)也會產(chǎn)生影響。對于旅游演藝的目標(biāo)客戶來說，廣告是獲取旅游演藝的相關(guān)信息的有效途徑之一。廣告運(yùn)用視覺、配音或營造的氛圍感影響感官印象，直擊目標(biāo)客群，使其產(chǎn)生身臨其境的感覺從而激發(fā)購買欲望。同時，在廣告圖形表現(xiàn)形式和文化遺產(chǎn)類型的交互關(guān)系中，熟悉度起到了重要的調(diào)節(jié)作用，熟悉度由觀眾自身的文化修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)背景相關(guān)，高熟悉度的受眾對廣告圖形表現(xiàn)形式與文化遺產(chǎn)類型的匹配性感知越強(qiáng)。總的來說，游客受內(nèi)部自身需求與外部吸引力影響產(chǎn)生觀演動機(jī)，其動機(jī)由追求審美與歷史價值、文化價值和教育價值三部分構(gòu)成。

（二）事中—體驗(yàn)

在觀看旅游演藝過程中，游客將獲得觀演體驗(yàn)。根據(jù)具身認(rèn)知理論，游客觀演體驗(yàn)是通過感官即視、聽、嗅、味、觸形成感官刺激而產(chǎn)生的，同時獲得沉浸式體驗(yàn)與意義體驗(yàn)是衡量演藝效果的核心標(biāo)準(zhǔn)。具有文化要素與自身特色結(jié)合的演藝內(nèi)容，需要依托演藝形式（即演員水平及舞臺效果）進(jìn)行呈現(xiàn)，根據(jù)心流理論，深刻的、獨(dú)特的、富有沖擊力的演藝效果對感官的刺激可以促使觀演者沉浸于舞臺呈現(xiàn)、現(xiàn)場氛圍、演員表現(xiàn)力及故事情節(jié)等，產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)，而當(dāng)觀演者將身體感知與自身經(jīng)歷結(jié)合，通過審美移情構(gòu)建自身與演藝故事的聯(lián)系，產(chǎn)生情感方面的自我教育與自我提升，即產(chǎn)生意義體驗(yàn)。然而根據(jù)游戲理論，由于觀演者的自身經(jīng)歷、感悟能力不同，其產(chǎn)生的意義體驗(yàn)，從深度抑或是廣度上均有差異。

（三）事后—反饋

在進(jìn)行旅游演藝的觀看后，觀演者將從動機(jī)復(fù)盤與消費(fèi)欲望兩方面進(jìn)行觀演反饋，并對原觀演期望感到滿意或進(jìn)行修正。根據(jù)心流理論與游戲理論，通過沉浸式體驗(yàn)與意義體驗(yàn)，一方面，觀演者對自身的觀演動機(jī)進(jìn)行審視，即是否通過觀演滿足其審美要求、文化感知與教育作用的觀演動機(jī)，主要由主觀評價體現(xiàn)。另一方面，通過具身認(rèn)知理論，感官刺激對觀演者購買有一定的影響作用，觀演者對演藝產(chǎn)品的消費(fèi)欲望同樣可以反饋觀演效果，此外，消費(fèi)者知識是影響其購買意愿的重要因素之一。舉例來說，當(dāng)觀演者通過觀看或參演旅游演藝，了解了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的歷史、內(nèi)涵和價值后，將會產(chǎn)生進(jìn)一步了解演藝文化，實(shí)現(xiàn)自我提升的需求，進(jìn)而會購買演藝相關(guān)書籍、光盤等紀(jì)念品，甚至進(jìn)行二次觀看，或推薦親朋進(jìn)行觀演。

四 實(shí)踐啟示

根據(jù)觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架，旅游演藝可以從客戶經(jīng)營、演藝內(nèi)容、演藝形式三方面進(jìn)行優(yōu)化提升。

（一）客戶經(jīng)營

在客戶經(jīng)營方面，進(jìn)行客戶分類，精準(zhǔn)獲客，創(chuàng)新觀前教育方式。由于觀演者的文化水平及自身經(jīng)驗(yàn)不同，其觀演動機(jī)及意義體驗(yàn)具有差異，從而產(chǎn)生不同的觀演感受。旅游演藝中所表現(xiàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含內(nèi)容廣泛，具有極強(qiáng)的文化特征，體現(xiàn)旅游目的地的風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、禮儀、節(jié)慶等元素，需要一定的文化水平及理解能力才可以實(shí)現(xiàn)意義體驗(yàn)。因此，為提升觀演效果，本文建議旅游演藝承辦方在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時首先進(jìn)行目標(biāo)客群定位，并針對性地投放廣告獲客。舉例來說，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析高觀演評價人群的消費(fèi)行為因子，結(jié)合因子確定字段特征，如年齡段、所在城市、搜索記錄中是否有文化遺產(chǎn)景區(qū)、歷史旅游目的地是否為文化遺產(chǎn)景區(qū)等，在OTA平臺上抓取目標(biāo)客戶投放廣告，做到精準(zhǔn)獲客，在提升游客獲得良好的觀演體驗(yàn)的同時，旅游演藝也不會因非目標(biāo)客戶的差評影響口碑。除此之外，進(jìn)行觀前教育也是提升游客意義體驗(yàn)的有效手段，傳統(tǒng)方式如將旅游演藝所呈現(xiàn)的文化內(nèi)涵在觀演前使用通俗易懂的話語進(jìn)行示意，在演出前進(jìn)行旁邊注解，或在旅游演藝門票后進(jìn)行精煉說明。而數(shù)字化的發(fā)展，使得旅游演藝方可以選取演藝精髓，借助微信、微博等平臺，使?jié)撛诳蛻暨M(jìn)行“云觀演”“云教育”，從而轉(zhuǎn)化客戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場觀演。這些觀前教育方式均可以在短期內(nèi)提升觀演者對旅游演藝所呈現(xiàn)文化的認(rèn)知，有利于幫助觀演者產(chǎn)生意義體驗(yàn)。

但是，進(jìn)行客戶分類與目標(biāo)客戶的篩選在大眾旅游快速發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)較為困難，觀演者體驗(yàn)難以得到重視。我國目前處于在大眾旅游市場下沉的階段，面對的旅游者大多以觀光為主要需求，對價格敏感度高，旅游偏好多以跟團(tuán)游為主要出行方式。受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，且游客多為一次性觀演，旅游演藝承辦方傾向于接待人數(shù)的提升從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，對游客的觀演體驗(yàn)尤其是意義體驗(yàn)方面關(guān)注較少。針對這種情況，對于非劇場類演藝活動，如清明上河園，進(jìn)行演藝分區(qū)，形成多條演藝觀賞線路，或針對性編排節(jié)目，從而滿足目標(biāo)細(xì)分市場的不同需求。

（二）演藝內(nèi)容

在演藝內(nèi)容方面，深入挖掘獨(dú)特文化內(nèi)涵，注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)原真性的保護(hù)與傳承，構(gòu)建核心競爭力。由于觀演體驗(yàn)是由感官印象刺激產(chǎn)生，因此，相較于開發(fā)主題雷同、產(chǎn)品千篇一律的演藝產(chǎn)品，具有突出特點(diǎn)的產(chǎn)品往往能夠使觀演者形成深刻的感官記憶，而文化則是旅游演藝的內(nèi)核，對觀演者的觀演體驗(yàn)造成重要影響。因此，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要體現(xiàn)目的地的突出及獨(dú)特的文化內(nèi)涵，增加其表現(xiàn)內(nèi)容的深度，如《又見平遙》通過鏢師送別、面秀等民俗表演體現(xiàn)出平遙人的道義精神，《只有河南·戲劇幻城》通過戲劇展現(xiàn)土地、糧食、傳承的故事，體現(xiàn)黃河文明和中原文明。除此之外，旅游演藝中非遺原真性的傳達(dá)可以帶來獨(dú)特的體驗(yàn)，隨著原住民的生產(chǎn)生活，非遺原真性也會隨之動態(tài)變化。因此，在旅游演藝產(chǎn)品的開發(fā)中既要體現(xiàn)對非遺原真性的保護(hù)傳承，也要將其發(fā)展變化進(jìn)行提煉表現(xiàn)。

然而，深入挖掘文化內(nèi)涵往往投入高、回報時間較長，相較短期快速盈利的復(fù)制版或山寨版演藝，旅游演藝開發(fā)商大多傾向于后者?；谶@種狀況，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游演藝產(chǎn)品，促進(jìn)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，政府的統(tǒng)籌、規(guī)劃作用尤為重要。除此之外，在對原真性的傳承與保護(hù)方面，旅游演藝在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益時必須以尊重相關(guān)活態(tài)遺產(chǎn)和民眾的倫理和責(zé)任原則為前提，引導(dǎo)觀演者尊重文化多樣性，避免嘲笑、污蔑等行為對當(dāng)?shù)鼐用裨斐韶?fù)面影響。

（三）演藝形式

在演藝形式方面，提升演藝方演員水平，提高藝術(shù)水準(zhǔn)，創(chuàng)新表現(xiàn)形式，加強(qiáng)觀演者參與度。由于直接的感官刺激可以促使觀演者產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)及審美移情。因此，從感官角度分析，對于旅游演藝的設(shè)計者來說，觀演者直觀看到的演員表演、聽到的背景音樂、嗅到的特定味道、品嘗到的演藝食物及觸摸到或身處的劇場環(huán)境都需要被考慮到。在演員選擇上，使用專業(yè)演員或非遺傳承人詮釋演藝內(nèi)容優(yōu)于使用業(yè)余演員或人海戰(zhàn)術(shù)造成“視覺上的地毯式轟炸”；在背景音樂及劇場設(shè)計上，需要提高藝術(shù)定位，發(fā)揮創(chuàng)造力與想象力，突破框架、時間、空間限制，創(chuàng)新聲光電的運(yùn)用，增強(qiáng)觀演者的期待感，避免標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的表演形式造成的審美疲勞；在食物、氣味和溫度等情景輔助的運(yùn)用上，要與劇情貼合，融入其中，促使觀演者產(chǎn)生沉浸感而非突兀感。此外，如果條件允許，可以讓觀演者參與其中，成為演藝的表演者和參與者，最大程度地進(jìn)行具身認(rèn)知體驗(yàn)，加強(qiáng)其沉浸感。

但是，使用專業(yè)演員，開發(fā)演藝環(huán)境及演藝聲、光、電的運(yùn)用在一定程度上不利于社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。旅游演藝表演為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)條件，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入，符合經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展理念，因此，大量使用專業(yè)演員將導(dǎo)致該類居民失去經(jīng)濟(jì)來源。此外，建設(shè)演藝場所、及表演時所運(yùn)用的聲音、燈光等設(shè)備，不可避免地影響到居民生活，可能造成建筑垃圾、光污染、聲污染等負(fù)面影響，違背了社區(qū)可持續(xù)發(fā)展等理念。因此，在進(jìn)行旅游演藝開發(fā)時，必須考慮到社區(qū)利益，進(jìn)行社區(qū)增權(quán)，實(shí)現(xiàn)旅游演藝的可持續(xù)發(fā)展。

五 局限分析

本文的研究局限主要體現(xiàn)在：首先，僅依據(jù)理論進(jìn)行框架搭建，對其可行性未做實(shí)證分析；其次，本框架搭建的旅游演藝體驗(yàn)過程較為粗略，未考慮因演藝目的、地點(diǎn)、類型、主題等因素差異產(chǎn)生的不同觀演過程；最后，未從觀演后分析如何提升旅游演藝發(fā)展，如紀(jì)念品制作、客戶體驗(yàn)回訪等。在今后的研究中，可以利用案例對框架的可行性進(jìn)行分析，并加入細(xì)化的旅游演藝特征，結(jié)合觀演后體驗(yàn)，提出更加全面的旅游演藝發(fā)展建議。

六 結(jié)語

本文基于心理學(xué)游戲理論、心流理論和具身認(rèn)知理論構(gòu)建觀演者生成旅游演藝體驗(yàn)框架，從客戶經(jīng)營、演藝內(nèi)容、演藝形式對旅游演藝提出了發(fā)展建議，并對研究的局限性做出說明，對旅游演藝的發(fā)展具有參考價值。