淺談促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理考核合理化的方法

李娟

對(duì)于企業(yè)綜合管理工作來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)高效、穩(wěn)健發(fā)展，企業(yè)都在探索提高績(jī)效管理考核合理化水平的路徑，但是，其效果不盡人意。這是因?yàn)椋髽I(yè)績(jī)效考核存在人才配置不合理、考核機(jī)制不健全、考核指標(biāo)不完善等不合理因素，績(jī)效管理考核指標(biāo)工作應(yīng)開(kāi)始發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。

一、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，人員合理配置

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展定位企業(yè)績(jī)效考核管理戰(zhàn)略性任務(wù)和目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)人才雙通道發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部建立人才資源庫(kù)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各類人員根據(jù)以往所學(xué)專業(yè)及工作經(jīng)歷進(jìn)行分類、分級(jí)，有計(jì)劃地培養(yǎng)出一批與公司發(fā)展相匹配的管理人才;建立檢測(cè)、物資、設(shè)備專家?guī)欤瑸轫?xiàng)目在實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后提供有力的人才保障。施工企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與正向激勵(lì)機(jī)制改革，對(duì)業(yè)績(jī)突出、超額完成考核目標(biāo)的企業(yè)給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。不僅如此，施工企業(yè)還可以以直屬項(xiàng)目為依托，建立“價(jià)值導(dǎo)向”的項(xiàng)目績(jī)效考核機(jī)制，提高成本指標(biāo)考核比重，加大超額利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)項(xiàng)目一線的活力。下屬企業(yè)也要深入分析自身績(jī)效考核機(jī)制上的不足，努力加大成本考核力度。

二、多措并舉，完善考核機(jī)制

1.以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，強(qiáng)化績(jī)效牽引機(jī)制。執(zhí)行新的薪酬管理制度，落實(shí)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化干部擔(dān)當(dāng)作為。全面實(shí)施以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理制度，強(qiáng)化綜合考核評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，適時(shí)修訂企業(yè)內(nèi)部考核辦法，統(tǒng)籌分配各部門(mén)的工作任務(wù)及相關(guān)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步明確考核等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用規(guī)則，做到制度保障到位。此外，要抓住高目標(biāo)導(dǎo)向這個(gè)目標(biāo)追求，立足于高品質(zhì)建筑業(yè)一體化服務(wù)商的發(fā)展定位，積極整合優(yōu)質(zhì)資源，建立各類供應(yīng)商、分包商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，打造利益共同體，強(qiáng)化高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)收益分擔(dān)機(jī)制，形成良好的合作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

2.以專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，推行目標(biāo)管理責(zé)任制。①全面推行目標(biāo)管理責(zé)任制，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以績(jī)效為牽引，充分發(fā)揮組織績(jī)效考核的指揮棒功能，與現(xiàn)有項(xiàng)目及新開(kāi)工項(xiàng)目簽訂年度責(zé)任狀，推進(jìn)績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，壓實(shí)各層級(jí)的管理責(zé)任。②配合公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系并執(zhí)行，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的執(zhí)行，在過(guò)程中及時(shí)糾偏。③收集各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，配合公司建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)及完善風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)，為精益運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

3.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化各類資源配置。市場(chǎng)化是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。以遵循市場(chǎng)化為原則加快建設(shè)內(nèi)部組織體系和經(jīng)管管理體系及資源配置的規(guī)則和運(yùn)行機(jī)制，要立足于市場(chǎng)、服務(wù)于市場(chǎng)、以市場(chǎng)化規(guī)則優(yōu)化配置公司內(nèi)外部各類資源。建立符合市場(chǎng)的企業(yè)考核制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部操作、運(yùn)營(yíng)行為形成一定的鼓勵(lì)力量和約束力量。借助各屬地公司、省域公司的力量，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣膶?duì)接，了解地方政府的政策支持，形成每一階段的成果上報(bào)公司，在公司的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)之下配合完成子公司的成立工作，為企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展打造良好的骨架。堅(jiān)持市場(chǎng)為導(dǎo)向開(kāi)展績(jī)效考核管理工作時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)的協(xié)同，要有全周期、全業(yè)務(wù)的思維和能力。用項(xiàng)目的成果體現(xiàn)市場(chǎng)的力量，通過(guò)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)安全高效履約，樹(shù)立良好品牌形象，保障、促進(jìn)和提高現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)管理水平。

4.以問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)定不移嚴(yán)控運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和底線思維，堅(jiān)守不發(fā)生戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)的底線，把主動(dòng)防范化解系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)放在更加重要的位置：建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)急機(jī)制，打通風(fēng)險(xiǎn)管理的重要關(guān)口，切實(shí)以全“鏈條”的管理形成防范、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)水保風(fēng)險(xiǎn)、信訪風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)等方面的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)項(xiàng)目管理體系審核的深度與廣度，深挖問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，借助各部門(mén)力量關(guān)注內(nèi)部審核工作，解決好項(xiàng)目的實(shí)際問(wèn)題，形成總結(jié)，促進(jìn)管理與效益的雙提升;隨時(shí)關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)收集并形成反饋機(jī)制，化解風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理，建立風(fēng)險(xiǎn)控制和績(jī)效考核工作之間的聯(lián)系，讓企業(yè)所有員工都參與到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作中來(lái)，在企業(yè)內(nèi)部形成人人管理、人人有責(zé)的環(huán)境。

5.要加強(qiáng)項(xiàng)目成本管控。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，堅(jiān)持“無(wú)預(yù)算不開(kāi)支、有預(yù)算不超支、非必要不列支”。抓住分包和材料管理兩大關(guān)鍵，嚴(yán)格執(zhí)行分包限價(jià)，材料實(shí)行“量?jī)r(jià)分離”堵住管理漏洞。要統(tǒng)籌做好變更索賠、材料調(diào)差等工作，加大考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，抓好二次經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效。

三、新形勢(shì)下企業(yè)的績(jī)效管理考核指標(biāo)與傳統(tǒng)考核指標(biāo)的差異

1.考核指標(biāo)的寬度。大多企業(yè)在做績(jī)效考核的時(shí)候，都會(huì)利用基礎(chǔ)辦公軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，得到員工績(jī)效考核結(jié)果。這一績(jī)效考核方式只能讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工某個(gè)時(shí)期、某個(gè)方面的具體表現(xiàn)，考核范圍有限，考核指標(biāo)單一，得到的考核結(jié)果也不夠全面。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以提高數(shù)據(jù)的多樣性和真實(shí)性，由此制定的考核指標(biāo)也更加全面，管理者通過(guò)觀察這些考核指標(biāo)，就可以對(duì)員工進(jìn)行綜合性的了解和評(píng)價(jià)，可以說(shuō)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)更具說(shuō)服力。

2.考核指標(biāo)的高度。傳統(tǒng)考核指標(biāo)下，員工績(jī)效考核結(jié)果導(dǎo)向非常明顯，無(wú)益于企業(yè)引入更加全面、綜合的人才，同時(shí)傳統(tǒng)的績(jī)效考核對(duì)于智能化軟件的依賴程度較低。新形勢(shì)下企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)是智能化數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工各方面數(shù)據(jù)和信息處理的結(jié)果，以此為基礎(chǔ)制定的考核指標(biāo)更加嚴(yán)謹(jǐn)，人性化，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這樣的考核方式也更加公平、公正。同時(shí)，企業(yè)還要結(jié)合廣泛的數(shù)據(jù)信息所制定的考核指標(biāo)，可以幫助企業(yè)引入綜合性復(fù)合人才，為企業(yè)發(fā)展打好人才基礎(chǔ)。

3.考核指標(biāo)的深度。傳統(tǒng)的考核指標(biāo)過(guò)于關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和財(cái)務(wù)報(bào)表情況，沒(méi)有深入的探索數(shù)據(jù)背后所存在的問(wèn)題。為了明確新形勢(shì)下企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)，需采取的步驟為：①匯總員工信息;②深入地探索和分析數(shù)據(jù)背后的規(guī)律;③結(jié)合規(guī)律制定考核指標(biāo)，這可以更客觀地協(xié)助相關(guān)管理層了解員工當(dāng)前績(jī)效情況。

四、促進(jìn)考核指標(biāo)合理化的體現(xiàn)

1.量化考核指標(biāo)。企業(yè)員工績(jī)效考核中，量化考核是非常關(guān)鍵的，所謂量化考核，其實(shí)就是對(duì)員工的業(yè)績(jī)、態(tài)度、效率、質(zhì)量、出勤等情況進(jìn)行數(shù)字化處理，然后和不同等級(jí)的范圍進(jìn)行對(duì)比，劃定員工綜合績(jī)效水平，量化考核指標(biāo)流程見(jiàn)下圖所示。量化考核更加客觀和全面，能保證考核結(jié)果的公開(kāi)性、公平性與公正性。此外，大數(shù)據(jù)下的員工量化考核指標(biāo)具有簡(jiǎn)單、明了、容易操作、獨(dú)立性高等特點(diǎn)，且不容易受主觀因素的影響，這可以更好地完善考核制度于提高企業(yè)行政管理效率。

2.多元化考核指標(biāo)。新形勢(shì)下企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)更具多元化，測(cè)評(píng)內(nèi)容更加豐富，對(duì)員工考核更加全面，徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)考核指標(biāo)結(jié)果的導(dǎo)向項(xiàng)目，增添了品質(zhì)特征型考核指標(biāo)、工作態(tài)度型考核指標(biāo)等，這些指標(biāo)的加入，可以幫助員工對(duì)自己工作的過(guò)程有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知，并讓企業(yè)也可以參照更多的標(biāo)準(zhǔn)去考核員工，促進(jìn)員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展處于同一方向。總地來(lái)說(shuō)，多元化的考核指標(biāo)對(duì)于提高企業(yè)考核的科學(xué)性和客觀全面性具有重要的意義。

3.細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)。新形勢(shì)下，企業(yè)可以更加深入的探究員工工作數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，從而制定可以反饋員工每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的考核指標(biāo)。細(xì)化考核指標(biāo)的總體思路是從企業(yè)的全局出發(fā)，通過(guò)收集和整理員工數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分析和確定，然后再將該目標(biāo)層層分解，一直將責(zé)任細(xì)化到員工個(gè)人。①細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)突出考核標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)立性，用數(shù)據(jù)表達(dá)考核結(jié)果，考核結(jié)果具有真實(shí)性和客觀性。②細(xì)化的考核指標(biāo)對(duì)員工考核更具針對(duì)性，可以很好的提出員工個(gè)性化特征，同時(shí)借助企業(yè)KPI考核系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)平臺(tái)確定員工考核指標(biāo)合理性的權(quán)重，避免顧此失彼，以突出業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，兼顧員工個(gè)體需求的滿足，這樣的考核結(jié)果更具合理性，助力企業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)，兼顧的角度更加全面，所以更具合理性和規(guī)范性，對(duì)于提高企業(yè)績(jī)效管理質(zhì)量和效率具有促進(jìn)的作用。同時(shí)，管理者可以在利用大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，也要把控好大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用時(shí)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響，在企業(yè)績(jī)效管理工作中，努力做好安全保密工作等，充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)管理模式向著更加健康和高效的方向發(fā)展，提高企業(yè)內(nèi)行政管理質(zhì)量和效率，助力企業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：中交二航局六分公司）