學(xué)生心理健康防線機(jī)制的建立

馬子儒

摘 要：近年來(lái)，在信息化高速發(fā)展、社交媒體逐漸普及的社會(huì)大環(huán)境下，高校學(xué)生接受信息途徑變寬，思想復(fù)雜性逐步加深，易發(fā)酵出心理問(wèn)題以及極端思想。在突發(fā)事件面前，“泛維特效應(yīng)”的表現(xiàn)愈發(fā)明顯。如何有效避免“泛維特效應(yīng)”的產(chǎn)生，建立學(xué)生心理健康的有效防線，成為高校學(xué)生工作隊(duì)伍亟須解決的重要現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;泛維特效應(yīng);心理健康

高校突發(fā)事件，是指毫無(wú)征兆爆發(fā)的、影響高校正常運(yùn)營(yíng)秩序和危及人身安全的事件。近年來(lái)，隨著信息化的高速發(fā)展，高校學(xué)生接受信息途徑變寬，思想復(fù)雜性加深，所面臨的壓力（Peer pressure，同輩群體壓力）愈來(lái)愈多，更易發(fā)酵出心理問(wèn)題以及極端思想，產(chǎn)生突發(fā)事件概率高，隨著信息傳播，容易產(chǎn)生以模仿、跟隨為主要表征的“泛維特效應(yīng)”，最終導(dǎo)致個(gè)體問(wèn)題公眾化，局部問(wèn)題全局化。如何有效減弱突發(fā)事件發(fā)生后“泛維特效應(yīng)”的影響，建立學(xué)生心理健康的有效防線，成為高校學(xué)生工作隊(duì)伍亟須解決的重要現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

理論基礎(chǔ)：“泛維特效應(yīng)”的提出與發(fā)展

1.“泛維特理論”的提出

德國(guó)著名戲劇家、理論家約翰·沃爾夫?qū)ゑT·歌德（ Johann Wolfgang von Goethe）于1774年出版了《少年維特之煩惱》（The Sorrows of Young Werther），書(shū)中詩(shī)意地描寫(xiě)了主人公維特歷經(jīng)人生百態(tài)后，最終舉槍自殺的故事。本書(shū)刊印后迅速席卷了歐洲各界，在青少年群體中影響尤為重大，甚至引起了模仿維特舉槍自殺的現(xiàn)象，導(dǎo)致多國(guó)政府封禁了這本小說(shuō)。20世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家菲利普斯（David Phillips）經(jīng)過(guò)對(duì)近四十年間英國(guó)、美國(guó)等地自殺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的研究，提出了當(dāng)一起自殺事件受媒體傳播影響后，社會(huì)自殺事件會(huì)規(guī)律性增多的觀點(diǎn)，并將其稱(chēng)為“維特效應(yīng)”（Werther Effect）[1]。由上，“泛維特效應(yīng)”是指當(dāng)社會(huì)突發(fā)事件產(chǎn)生后，經(jīng)過(guò)媒體擴(kuò)散，輿論傳播，引發(fā)社會(huì)人群跟風(fēng)效仿的行為，會(huì)使得特定突發(fā)事件系列化和輿情衍生化，造成更加嚴(yán)重的不良影響[2]。

2.“泛維特理論”的理論基礎(chǔ)

第一，行為傳染理論。古爾德（Madelyn S. Gould）等學(xué)者認(rèn)為，就像是流行病會(huì)在人群中傳染，特定的行為也會(huì)在群體中自然而迅速地傳播[3]。該理論認(rèn)為，在進(jìn)行某些特定的行為前，行為主體會(huì)有特定的行為動(dòng)機(jī)，而該動(dòng)機(jī)會(huì)被行為主體內(nèi)部的離避梯度所抵消，從而降低特定行為的發(fā)生概率，但當(dāng)行為主體接收到其他主體進(jìn)行相同特定行為的信息時(shí)，該離避梯度在一定程度上會(huì)被減弱，從而使得發(fā)生此種行為的可能性增大，最終產(chǎn)生行為的“傳播”現(xiàn)象。

高校中的學(xué)生群體人口密度高，社交關(guān)系復(fù)雜，在高度信息化的現(xiàn)代高校環(huán)境中，信息傳播數(shù)量大、速度快，相較于其他群體，高校學(xué)生更易暴露在高密度的同質(zhì)信息轟炸中，行為傳染的劑量高、范圍廣，使得高校學(xué)生群體，特別是特殊敏感群體的心理離避梯度較易降至安全值以下，從而引發(fā)行為模仿和進(jìn)一步行為傳播。

第二，社會(huì)學(xué)習(xí)理論。班杜拉（Albert Bandura）等學(xué)者認(rèn)為，個(gè)體的行為，特別是復(fù)雜程度高的社會(huì)性行為，一般是通過(guò)后天對(duì)于觀察目標(biāo)的模仿學(xué)習(xí)得到的，當(dāng)學(xué)習(xí)者與被學(xué)習(xí)者擁有相似的特質(zhì)、學(xué)習(xí)者更加頻繁地暴露在被學(xué)習(xí)者的行為覆蓋影響下或被學(xué)習(xí)者擁有“動(dòng)人的特質(zhì)或者較高的社會(huì)地位”時(shí)，學(xué)習(xí)者模仿該行為的可能性會(huì)相應(yīng)增大。高校的各方參與群體，特別是學(xué)生群體里，面對(duì)的矛盾、壓力大多相似，在人生觀的“錘煉期”，易產(chǎn)生同質(zhì)化的情感障礙，雖然在空間上是獨(dú)立的個(gè)體，但是在心理層面一定程度上是群集的，尤其是在精神健康障礙的個(gè)體中，對(duì)于某些特定的“信息源”有更加敏感的反應(yīng)。通過(guò)信息的傳播，會(huì)在心理上產(chǎn)生“感同身受”，從而導(dǎo)致在行為上的學(xué)習(xí)和模仿。

第三，區(qū)別認(rèn)同理論。區(qū)別認(rèn)同理論認(rèn)為，個(gè)體渴望被認(rèn)同，也傾向于藉由認(rèn)同他人的方式融入群體;被個(gè)體認(rèn)同的事件會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生更大的影響。區(qū)別認(rèn)同理論脫胎于區(qū)別聯(lián)系理論，其最大的差異在于，后者認(rèn)為個(gè)體認(rèn)同以至于模仿的對(duì)象必須是與模仿個(gè)體有關(guān)聯(lián)的且真實(shí)存在的。而隨著社會(huì)的發(fā)展，區(qū)別認(rèn)同理論逐漸將模仿對(duì)象的范圍從有關(guān)聯(lián)的群體拓展至不相聯(lián)系的群體乃至虛擬群體[4]。

當(dāng)代大學(xué)生群體相較于以往，網(wǎng)絡(luò)接觸率高、視野寬廣，大量接受了動(dòng)漫、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)文等新興藝術(shù)形式，這些傳播廣泛的“精神食糧”內(nèi)容多元復(fù)雜，不乏大量以“喪文化”為基調(diào)的文學(xué)作品，涉世未深的高校學(xué)生易受其影響，在精神上高度趨同符合于此類(lèi)作品，有高度的認(rèn)同感，更易模仿作品中角色的極端行為。

面臨挑戰(zhàn)：“泛維特效應(yīng)”在高校突發(fā)事件中的影響

1.突發(fā)事件系列化

一般而言，突發(fā)事件是獨(dú)立的、不連續(xù)的無(wú)規(guī)律事件，然而，由于“泛維特效應(yīng)”的存在，高校在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)往往會(huì)呈現(xiàn)由點(diǎn)到線、持續(xù)發(fā)生的特殊態(tài)勢(shì)。在高校中，人口密度相對(duì)較高，學(xué)生群體的聯(lián)系較緊密，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，所涉及關(guān)聯(lián)群體多、信息傳播快，在口耳相傳的過(guò)程中，信息的偏差和重復(fù)難以避免，造成該突發(fā)事件發(fā)生頻率高、覆蓋范圍廣的假象，從而使信息接收方對(duì)該突發(fā)事件敏感性增高，再度削弱自身對(duì)該種突發(fā)事件的離避梯度，進(jìn)而為采取相似的極端行為做好心理鋪墊，最終導(dǎo)致突發(fā)事件系列化產(chǎn)生，造成惡性循環(huán)。

2.輿論信息復(fù)雜化

在社交媒體普及化的大環(huán)境下，高校學(xué)生群體接觸各類(lèi)信息的口徑寬、頻率高，學(xué)生之間的社交網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜緊密，對(duì)于突發(fā)事件的信息獲取可能性大大增高，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，在官方信息尚未出爐的“空窗期”，輿論流言的大肆傳播對(duì)敏感群體有極強(qiáng)的誤導(dǎo)性和鼓勵(lì)性。在“內(nèi)卷化”日益嚴(yán)重的今天，高校學(xué)生群體中客觀上存在著焦慮感和挫敗感，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，某些具有指向性的言論和行為會(huì)給敏感群體帶來(lái)“社會(huì)認(rèn)同感”的假象，進(jìn)而產(chǎn)生極端想法，如有自殺傾向的敏感個(gè)體一般是被正常人群環(huán)繞的較封閉個(gè)體，但當(dāng)其接觸到的信息中出現(xiàn)了與其背景相似的對(duì)象采取極端手段時(shí)，對(duì)其而言是一種鼓勵(lì)與認(rèn)同，會(huì)進(jìn)一步降低其對(duì)自殺行為的離避梯度，產(chǎn)生模仿行為，使得突發(fā)事件連續(xù)化，輿論信息復(fù)雜化。

3.突發(fā)事件的“時(shí)效性陷阱”

新聞引起的受眾接觸和產(chǎn)生的社會(huì)效果具有“時(shí)效性”，突發(fā)事件作為新聞傳播時(shí)具有時(shí)效性的本質(zhì)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，高校對(duì)外公布信息前須經(jīng)調(diào)查核實(shí)，從而留給輿論一定的“空窗期”，這一“空窗期”恰恰是新聞傳播中時(shí)效性最高的時(shí)間段。與此同時(shí)，消息來(lái)源復(fù)雜的輿論更易受“群體極化”（Group polarization）的影響，往往會(huì)使輿論偏向于遠(yuǎn)離事實(shí)真相的一個(gè)極端，輿情的聚集與極端化會(huì)隨著突發(fā)事件的熱度進(jìn)一步給社會(huì)公眾留下深刻印象，從而加劇“泛維特效應(yīng)”。待到官方公告發(fā)布時(shí)，往往新聞傳播的時(shí)效性已過(guò)，熱度減少，造成部分人群只接收到了輿論的“既定事實(shí)”，而無(wú)法接收到官方聲音，使得高校在突發(fā)事件的處置中陷入“時(shí)效性陷阱”，甚至陷入“塔西佗陷阱”。

4.未來(lái)隱患擴(kuò)大化

“泛維特效應(yīng)”最大的影響，是會(huì)使得原本點(diǎn)狀分布的突發(fā)事件鏈?zhǔn)匠尸F(xiàn)，使得突發(fā)事件的復(fù)雜性和輿論傳播度進(jìn)一步增加，拓寬覆蓋面，對(duì)于敏感人群的沖擊力和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，強(qiáng)化其極端想法，為以后可能出現(xiàn)的突發(fā)事件埋下了更深的隱患。

解決路徑：構(gòu)建高校學(xué)生心理健康防線機(jī)制

1.宣傳部門(mén)：做好價(jià)值引領(lǐng)，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿論堤壩

宣傳部門(mén)要堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，構(gòu)建健康向上的校園文化氛圍，在學(xué)生中建立起社會(huì)責(zé)任感意識(shí)[5];提高宣傳權(quán)威性，把握負(fù)面事件報(bào)道、回應(yīng)的量和度，減少細(xì)節(jié)性描述和褒貶性用語(yǔ)，不連續(xù)報(bào)道，不多次回應(yīng)，用更多客觀、理性的意見(jiàn)疏導(dǎo)公眾情緒，對(duì)無(wú)需回應(yīng)的特殊事件做冷處理，防止擴(kuò)大信息覆蓋面;占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，平時(shí)做輿論的“排水渠”，必要時(shí)做輿論的“防護(hù)堤”，扎實(shí)筑牢高校輿論工作的第一道堤壩。

2.學(xué)工部門(mén)：抓好隊(duì)伍建設(shè)，分層次個(gè)性化管理

第一，輔導(dǎo)員方面。一是充分利用各方力量，搭建學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線人員，應(yīng)與任課教師保持溝通，關(guān)注學(xué)生課堂表現(xiàn);依托學(xué)生干部，關(guān)注敏感學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)參與率與日常言論;建立宿舍心理安全員隊(duì)伍，工作下沉至宿舍，掌握重點(diǎn)學(xué)生在寢情況與情緒變動(dòng);辨別學(xué)生中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，對(duì)輿論風(fēng)向做到有源可尋、有向可導(dǎo)。通過(guò)充分發(fā)動(dòng)各方力量，搭建輿情預(yù)警的學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)，全面關(guān)注學(xué)生心理健康狀況。二是堅(jiān)守高校育人陣地，創(chuàng)新豐富教育形式。輔導(dǎo)員應(yīng)牢牢堅(jiān)守高校思政教育陣地，重視心理健康教育，積累心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，為豐富主題教育形式，創(chuàng)新文化活動(dòng)內(nèi)容打下理論基礎(chǔ)，并根據(jù)學(xué)生不同階段的心理狀態(tài)、壓力來(lái)源，開(kāi)展形式多樣的心理教育專(zhuān)題活動(dòng)，提升學(xué)生媒介素養(yǎng)，培育學(xué)生辯證看待、獨(dú)立思考的能力，為學(xué)生的心理健康建設(shè)提供理論支撐。三是重點(diǎn)學(xué)生一人一策，工作流程一人一冊(cè)。針對(duì)已經(jīng)暴露心理問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生現(xiàn)實(shí)情況，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師制定專(zhuān)屬干預(yù)策略，直達(dá)病灶，持續(xù)關(guān)注。

第二，管理者方面。一是建立健全應(yīng)急機(jī)制，組建輿情工作組。學(xué)工部門(mén)的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生建立起行之有效的應(yīng)急機(jī)制;建立責(zé)任明確、協(xié)調(diào)高效的輿情工作組，在還原事件真相、安撫影響群體、解決后續(xù)隱患之余，密切流言輿論的傳播轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生活躍的各個(gè)主要社交媒體、網(wǎng)絡(luò)群體有一定的掌握;建立起立體的、全面的網(wǎng)絡(luò)輿情收集機(jī)制，對(duì)于影響高校穩(wěn)定的不良傾向性信息做到及時(shí)掌握、及時(shí)處理。將可能出現(xiàn)的虛假信息和輿情苗頭解決在萌芽時(shí)，盡可能地降低學(xué)生心理防線所承擔(dān)的壓力。二是重視學(xué)生心理工作，用好專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師。學(xué)工部門(mén)應(yīng)充分利用心理咨詢(xún)中心，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師潛力，鼓勵(lì)咨詢(xún)師走出中心，深入課堂，在普及心理健康教育的同時(shí)，降低學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)的陌生感，及時(shí)主動(dòng)地通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)緩解心理障礙。將心理咨詢(xún)師下派至學(xué)院，一方面，對(duì)各學(xué)院重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一幫扶;另一方面，對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍進(jìn)行心理知識(shí)培訓(xùn)，全面提高學(xué)生工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力，鞏固學(xué)生心理健康防線。

3.支持部門(mén)：做好學(xué)生服務(wù)，減少客觀壓力

舒適的生活環(huán)境是降低心理問(wèn)題發(fā)生率、提高學(xué)生心理健康狀況的有效手段。高校的后勤部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生反饋的問(wèn)題，改善學(xué)生生活條件，特別是寢室環(huán)境和食堂環(huán)境，降低敏感群體所承擔(dān)的外部物質(zhì)壓力，提升其心理承受能力閾值，為學(xué)生心理健康防線的建立提供良好的環(huán)境條件。同時(shí)，高校安保部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格住宿管理，排查清除安全隱患，客觀上降低突發(fā)事件的發(fā)生概率。

參考文獻(xiàn) ：

[1] PHILLIPS D P. The influence of suggestion on suicide： substantive and theoretical implications of the Werther effect.[J]. American sociological review，1974，39（3）：340-354.

[2]葉大揚(yáng).突發(fā)事件媒體傳播的“泛維特效應(yīng)”及消解路徑[J].東南傳播，2018（4）：65-68.

[3]GOULD? M? S，GREENBERG? T，VELTING? D? M，et al.Youth Suicide Risk and Preventive Interventions： A Review of the Past 10 Years[J].? Journal of the American Academy of Child & Adolescent Psychiatry， 2003， 42（4）：386-405.

[4]楊子聰. 電影自殺內(nèi)容對(duì)大學(xué)生自殺態(tài)度的影響—對(duì)維特效應(yīng)的效能分析[D].廣州：南方醫(yī)科大學(xué)，2016.

[5] 林玉佳，封海粟.淺談“維特效應(yīng)”與媒體新聞的關(guān)系[J].新聞傳播，2014（4）：57-58.

{作者單位：中國(guó)石油大學(xué)（北京）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院}

[責(zé)任編輯：翟 迪]