電商環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合研究

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，改變了人們的生活模式和消費(fèi)習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了很大沖擊。電商環(huán)境下，整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是非常必要的，不僅是拓展市場(chǎng)銷售范圍的需要，而且能夠提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在保留原有營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，積極整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，有效提升產(chǎn)品銷售數(shù)量，提高自身經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商環(huán)境;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;渠道;整合

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用，電子商務(wù)一躍成為主要商務(wù)類型。電商環(huán)境下，企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道與營(yíng)銷策略顯然已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)發(fā)展需求，線下?tīng)I(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在這一背景下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電商營(yíng)銷渠道的重要性，希望通過(guò)將其與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有機(jī)整合起來(lái)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)獲取到更大的發(fā)展空間。但是一些企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生了不利影響。因此，電子商務(wù)背景下企業(yè)探究市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的整合策略是很有必要的。

一、電商環(huán)境下企業(yè)整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的必要性

電商環(huán)境下，有效整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要發(fā)展方向。只有積極整合營(yíng)銷渠道，滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，才能提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，生產(chǎn)商與經(jīng)銷商逐漸生成了良好的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，各自遵守自身的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果某個(gè)營(yíng)銷渠道中的某個(gè)成員超出界限，那么很容易給其他成員的收益造成不良影響。此外，生產(chǎn)商對(duì)營(yíng)銷成員有一定依賴性，如果生產(chǎn)出的產(chǎn)品出現(xiàn)生產(chǎn)品質(zhì)問(wèn)題，并且將責(zé)任歸咎于營(yíng)銷渠道成員，那么必然會(huì)引起生產(chǎn)商與營(yíng)銷各方的矛盾。因此電商環(huán)境下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的整合提出了較為嚴(yán)格的要求。企業(yè)有效整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，能夠避免市場(chǎng)權(quán)責(zé)問(wèn)題的發(fā)生，為企業(yè)正常營(yíng)銷提供保障。整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是非常必要的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.拓展市場(chǎng)銷售范圍的需要

我們的祖國(guó)地大物博、幅員遼闊物產(chǎn)豐富，不同地區(qū)不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r存在很大差異，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。受到這一因素的影響，企業(yè)所生產(chǎn)出的產(chǎn)品類型也存在較大差異。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)所運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷模式受到地域局限，產(chǎn)品銷售范圍是非常有限的。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)涌現(xiàn)出來(lái)，促使產(chǎn)品銷售與物流之間聯(lián)系越來(lái)越密切。因此，電商環(huán)境下企業(yè)要想提升自身經(jīng)濟(jì)效益，必須要加強(qiáng)與物流行業(yè)合作，擺脫地域限制，積極整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，有效拓展市場(chǎng)營(yíng)銷范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升。

2.提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平的需要

當(dāng)前企業(yè)以線下?tīng)I(yíng)銷為主要的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)廣告宣傳、組織活動(dòng)等營(yíng)銷方式，吸引消費(fèi)者的注意，從而增加銷售數(shù)量。這種營(yíng)銷方式能夠取得一定成果，但是由于平臺(tái)有限，還受到時(shí)間、天氣等因素的影響，信息傳輸范圍比較小。電商環(huán)境下，這種營(yíng)銷方式顯然已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)要想提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平，必須要整合銷售平臺(tái)，促使消息能夠更加快速的流通。

3.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要

市場(chǎng)營(yíng)銷并不能單憑企業(yè)力量完成，市場(chǎng)營(yíng)銷效果還會(huì)受到產(chǎn)品供應(yīng)量、產(chǎn)品質(zhì)量以及消費(fèi)者需求的影響。過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，時(shí)常會(huì)發(fā)生產(chǎn)品供應(yīng)不足的現(xiàn)象。一些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的來(lái)源不了解，難以產(chǎn)生較高的信任度，產(chǎn)品銷售量與預(yù)期有一定差距，產(chǎn)品銷量有很大的提升空間。電商環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，在營(yíng)銷過(guò)程中合理應(yīng)用市場(chǎng)與合作社、農(nóng)戶聯(lián)合的營(yíng)銷模式，能夠提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加產(chǎn)品銷售量，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)

從目前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)可以看出，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道面臨新的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是市場(chǎng)銷售渠道整合方面。近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展速度加快，很多商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，獲得了人們的青睞，這一情況給傳統(tǒng)銷售模式帶來(lái)了很大沖擊。為了最大化地減少電商銷售與傳統(tǒng)銷售的沖突，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。信息時(shí)代人們消費(fèi)方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間電商銷售模式將會(huì)成為主要銷售模式，電商市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)銷售渠道整合會(huì)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，而且會(huì)將整合重點(diǎn)放在資源、模式等方面。電商銷售與傳統(tǒng)銷售最為直接的沖突是利益上的沖突。傳統(tǒng)銷售會(huì)受到區(qū)域局限，而電商銷售則是面向全國(guó)的，兩者運(yùn)行成本也存在較大差距。在這一情況下，同一產(chǎn)品同等質(zhì)量，電商銷售能夠通過(guò)降低銷售價(jià)格吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這給傳統(tǒng)銷售造成了重大沖擊。電商環(huán)境下企業(yè)要想提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加經(jīng)濟(jì)收益，必須要加強(qiáng)電商渠道和傳統(tǒng)渠道的整合，促進(jìn)二者的深度融合，不僅能夠避免銷售沖突問(wèn)題，而且還能為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供保障。

三、電商環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合策略

電商環(huán)境下，隨著電子商務(wù)銷售模式的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注電商營(yíng)銷渠道，積極進(jìn)行電商營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的整合，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)拓寬市場(chǎng)渠道，獲取更大的發(fā)展空間。但是企業(yè)在整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道期間，電商經(jīng)驗(yàn)不足，時(shí)常會(huì)發(fā)生各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行造成了一定影響。因此，企業(yè)需要積極探索市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的整合策略，獲取到更大的發(fā)展空間。

1.加強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與電商渠道的整合

電商環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需求，從多個(gè)角度整合營(yíng)銷渠道，不斷提升自身影響創(chuàng)新能力。實(shí)際上，電商營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上。在具體整合過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)整合電商營(yíng)銷方式。首先，要做好供應(yīng)鏈資源的整合。傳統(tǒng)營(yíng)銷體系中，產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要為產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷、運(yùn)輸?shù)竭_(dá)消費(fèi)者手中。在整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視資源處理技術(shù)的提升，確保處理技術(shù)保持先進(jìn)性，并且有效利用資源，從而形成新時(shí)代營(yíng)銷渠道整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供配貨的合理運(yùn)用。在配貨形式上，生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一電商和實(shí)體經(jīng)銷商的配貨形式，從整體上提高產(chǎn)品資源的流通效率，有效減少庫(kù)存數(shù)量，最大化地避免資源浪費(fèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。其次，要做好供應(yīng)商的整合。在進(jìn)行經(jīng)銷商的整合時(shí)，要注重整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的內(nèi)容。在整合過(guò)程中，要將經(jīng)銷商合理地引入電商營(yíng)銷渠道中，實(shí)現(xiàn)電商與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣路徑的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建線上線下一體化的體系，形成利益共同體，從而有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷整合的高效性。最后，要做好銷售策略的整合。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略整合過(guò)程中，要盡可能地規(guī)避各種類型的營(yíng)銷沖突問(wèn)題，提高銷售策略的有效性，為企業(yè)建立科學(xué)的營(yíng)銷運(yùn)行體系。

2.創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段

在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合過(guò)程中，企業(yè)靈活運(yùn)用銷售手段，對(duì)于渠道整合有著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)可以通過(guò)完善渠道管理手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的整合，并且由總經(jīng)銷商統(tǒng)一管理。這種管理手段是對(duì)市場(chǎng)銷售渠道進(jìn)行外部整合，容易被消費(fèi)者接受，但是要想滿足銷售渠道和電商渠道的銷售習(xí)慣，那就需要不斷創(chuàng)新銷售模式，加大市場(chǎng)宣傳力度，并且在宣傳過(guò)程中利用多種銷售渠道正確引導(dǎo)消費(fèi)者。比如，在電商平臺(tái)上，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際為消費(fèi)者提供試用裝，通過(guò)體驗(yàn)的方式進(jìn)行營(yíng)銷;在市場(chǎng)營(yíng)銷中，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品的使用效果。通過(guò)創(chuàng)新多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)電商渠道與原有渠道的有效整合。

3.優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系

當(dāng)前很多企業(yè)在營(yíng)銷管理機(jī)制方面存在不夠完善的情況，要想實(shí)現(xiàn)電商渠道與傳統(tǒng)渠道的高效融合，必須要建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，引進(jìn)并培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，提高營(yíng)銷渠道管理水平。在整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的管理團(tuán)隊(duì)，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)管理能力，根據(jù)營(yíng)銷渠道的實(shí)際情況科學(xué)預(yù)測(cè)渠道中可能出現(xiàn)的沖突問(wèn)題，并且及時(shí)采取有效措施。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要構(gòu)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)管理制度、簡(jiǎn)化工作流程，要求相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人都能夠嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度開(kāi)展工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管，從整體上提高營(yíng)銷渠道整合效率。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到電商環(huán)境給自身帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理制度的創(chuàng)新與完善，并且規(guī)范相關(guān)工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化相關(guān)工作流程。政府相關(guān)部門要做好電商管理工作，加強(qiáng)對(duì)電商銷售、物流以及售后監(jiān)管，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障電商營(yíng)銷有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

4.拓展市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)

在拓展?fàn)I銷平臺(tái)的過(guò)程中，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中需要合理應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)。目前我國(guó)最大的兩個(gè)電商平臺(tái)是淘寶和京東，企業(yè)可以通過(guò)規(guī)定渠道加入平臺(tái)，借助電商平臺(tái)宣傳和展示企業(yè)產(chǎn)品，并且進(jìn)行產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以申請(qǐng)電商平臺(tái)商家賬號(hào)，注冊(cè)好之后通過(guò)平臺(tái)將產(chǎn)品生產(chǎn)加工相關(guān)圖片、產(chǎn)品細(xì)節(jié)視頻等展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠細(xì)致地了解產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者需要詢問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)與商家溝通后得到準(zhǔn)確回復(fù)。通過(guò)這種方式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品直觀地展示給消費(fèi)者，獲取消費(fèi)者的認(rèn)可，同時(shí)能夠節(jié)省營(yíng)銷成本。除了電商平臺(tái)之外，企業(yè)還可以利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。新媒體平臺(tái)主要有微信、微博等，由于微博對(duì)文字發(fā)布數(shù)量有限制，因此可以將微信作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道。企業(yè)可以利用微信建立公眾號(hào)，每天在公眾號(hào)上推送產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容。用戶如果對(duì)產(chǎn)品感興趣，可以打開(kāi)產(chǎn)品鏈接，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到電商網(wǎng)站，從網(wǎng)站上購(gòu)買所需產(chǎn)品。通過(guò)這種方式，能夠使得消費(fèi)者更加便捷地了解產(chǎn)品，并且購(gòu)買產(chǎn)品，在提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，還能節(jié)約營(yíng)銷成本，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。此外，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)眾籌渠道進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)眾籌時(shí)，企業(yè)可以上架產(chǎn)品之后組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。如果消費(fèi)者有產(chǎn)品需求，可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買，當(dāng)購(gòu)買者超出規(guī)定人數(shù)時(shí)，購(gòu)買團(tuán)體就正式形成。此時(shí)參團(tuán)的所有消費(fèi)者都可以團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)買所需產(chǎn)品。通過(guò)這種營(yíng)銷手段，能夠吸引更多消費(fèi)者的注意力，同時(shí)還能滿足企業(yè)薄利多銷的目的，也可以節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷成本。即使團(tuán)購(gòu)不成功，也不會(huì)給企業(yè)造成損失。

5.運(yùn)作扁平化營(yíng)銷渠道

從當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)應(yīng)用電商營(yíng)銷渠道時(shí)，也離不開(kāi)原有營(yíng)銷渠道。因此，現(xiàn)代化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道朝著扁平化發(fā)展，這種趨勢(shì)能夠適應(yīng)直供分銷模式的要求，零售商可以直接與生產(chǎn)商合作，即直供分銷模式。該模式的建立，需要產(chǎn)品生產(chǎn)商與零售商直接洽談，并在一級(jí)市場(chǎng)設(shè)置總分銷機(jī)構(gòu);在二級(jí)市場(chǎng)設(shè)置分銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與三、四級(jí)專賣店合作。不過(guò)所有一級(jí)零售商可以直接從廠家拿貨。這種模式的確立，能夠整合直銷渠道和分銷渠道，去掉經(jīng)銷環(huán)節(jié)，有效減少分銷成本，促進(jìn)生產(chǎn)商加強(qiáng)零售環(huán)節(jié)管理，與零售商間的溝通更加暢通，同時(shí)更加便捷地獲取市場(chǎng)反饋信息，幫助企業(yè)管理者更好把控產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，避免惡意競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的出現(xiàn)，保障市場(chǎng)環(huán)境更加健康穩(wěn)定。

6.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)營(yíng)銷資源的整合

電商環(huán)境下我國(guó)零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而且呈現(xiàn)出健康有序發(fā)展的狀態(tài)，為企業(yè)整合營(yíng)銷渠道提供了重要保障，加快了企業(yè)整合營(yíng)銷渠道的速度。大型的超市、購(gòu)物中心都具備完善的營(yíng)銷體系，是企業(yè)整合營(yíng)銷渠道的代表。產(chǎn)品流通過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營(yíng)銷實(shí)力，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。大型商場(chǎng)擁有大量的社會(huì)資源，營(yíng)銷渠道也非常多元。與零售業(yè)相比，大型商場(chǎng)在營(yíng)銷宣傳等方面占有很大優(yōu)勢(shì)。因此，在整合營(yíng)銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)生存能力，加強(qiáng)對(duì)大型商場(chǎng)社會(huì)營(yíng)銷資源的整合，盡可能地拓展產(chǎn)品營(yíng)銷覆蓋范圍，促使生產(chǎn)與分銷實(shí)現(xiàn)雙贏。

7.科學(xué)管理庫(kù)存信息和渠道成員客戶群

電商環(huán)境下企業(yè)有效整合庫(kù)存信息，能夠顯著提高信息管理效率。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，商品交易速度明顯加快，消費(fèi)者在電商平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，就可以搜索到想要的產(chǎn)品，在明確購(gòu)物需求，確定產(chǎn)品之后，即可購(gòu)買產(chǎn)品，生成產(chǎn)品訂單。企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，投入一定經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)作，進(jìn)而完成產(chǎn)品營(yíng)銷工作。企業(yè)在整合營(yíng)銷體系過(guò)程中，建立產(chǎn)品庫(kù)存信息管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存信息的科學(xué)管理，促使分銷部門快速獲得產(chǎn)品庫(kù)存信息，根據(jù)客戶訂單順序發(fā)貨。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科學(xué)管理，提高客戶群數(shù)量，最大化地提高經(jīng)營(yíng)收益。在整合市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)要積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮品牌價(jià)值，促使更多的客戶信任企業(yè)發(fā)展能力，信任企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，從而形成品牌忠誠(chéng)，與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為長(zhǎng)期合作客戶配置客服專員，并且建立專門的客戶檔案，使客戶獲得良好體驗(yàn)，提高經(jīng)濟(jì)收益的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展更加多樣化。新形勢(shì)下企業(yè)如果仍然運(yùn)用陳舊的營(yíng)銷手段，必然會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。電商環(huán)境下看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，在保留原有營(yíng)銷渠道的前提下，通過(guò)加強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與電商渠道的整合，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，運(yùn)作扁平化營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)營(yíng)銷資源的整合等，提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：許楊百合（1995.03- ），女，漢族，籍貫：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市，碩士研究生，新疆工程學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理和市場(chǎng)學(xué)