醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)研究

關(guān)鍵詞：醫(yī)院計(jì)算機(jī);信息管理系統(tǒng);維護(hù)技術(shù)

中圖法分類(lèi)號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

信息技術(shù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)生活的影響頗深，如今信息技術(shù)已經(jīng)在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用和滲透，信息技術(shù)也隨之在醫(yī)院領(lǐng)域得到了應(yīng)用，為醫(yī)院管理工作及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，對(duì)醫(yī)療事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了重要的作用。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院事業(yè)發(fā)展中十分重要，但是在使用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過(guò)程中，也會(huì)因使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤等，影響計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所以加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)十分重要，這是計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。

1計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)概述

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)指的是以計(jì)算機(jī)為系統(tǒng)應(yīng)用的輔助工具，并發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的輔助作用來(lái)對(duì)醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，如醫(yī)療信息采集、分析以及管理等，整個(gè)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程就叫作信息管理。如今，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)、單位等發(fā)展中都得到了廣泛應(yīng)用，借助信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)對(duì)煩瑣的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，為信息的安全利用提供了重要保證。隨著我國(guó)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的演變，信息處理能力成為影響現(xiàn)代企業(yè)和單位發(fā)展的重要因素，可見(jiàn)只有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)信息的高效管理，才能保證現(xiàn)代企業(yè)以及單位得到穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)就是對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用，從而加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人力、物資、財(cái)務(wù)等信息的管理，同時(shí)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程中的信息進(jìn)行科學(xué)的采集、分析以及共享等，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展有重要意義。

2醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際價(jià)值

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院各項(xiàng)工作中的應(yīng)用，有利于加強(qiáng)醫(yī)院工作的監(jiān)督與管理，可以及時(shí)采集醫(yī)院發(fā)展中的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理[1]。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)涵蓋多個(gè)子系統(tǒng)，在患者入院掛號(hào)到出院的所有環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)都可以加強(qiáng)整個(gè)診療過(guò)程的監(jiān)控與管理。在患者掛號(hào)過(guò)程中，有關(guān)工作人員可以將患者的個(gè)人信息錄入計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，并自動(dòng)生成就診號(hào)碼，將其傳輸?shù)结t(yī)生的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，主治醫(yī)生便可以在系統(tǒng)中完成病歷單填寫(xiě)、開(kāi)藥方等工作，如此一來(lái)藥房也能及時(shí)了解需要準(zhǔn)備的藥品，節(jié)約了患者取藥的時(shí)間。而電子系統(tǒng)收費(fèi)方式的使用，為患者的就醫(yī)及醫(yī)院的發(fā)展均帶來(lái)了諸多便利。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在藥方及藥庫(kù)管理中也十分重要，在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中可以了解藥品采購(gòu)與缺貨等方面的信息，但在采購(gòu)藥品時(shí)，藥品信息的錄入也難免出現(xiàn)一定的缺漏，所以門(mén)診藥房要在配藥期間加強(qiáng)核對(duì)，提高配藥的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)用藥錯(cuò)誤的問(wèn)題?？傊?jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展均提供了便利，使得工作流程更加規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理水平也有了顯著提高，為廣大患者提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于醫(yī)院自身的發(fā)展具有重要意義[2]。

3醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)的重要性

3.1提升醫(yī)院信息化管理進(jìn)程

醫(yī)院發(fā)展的主要目的就是為廣大患者提供針對(duì)性、優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)醫(yī)院都采用全日制工作模式，該工作模式對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的服務(wù)水平和質(zhì)量也有了更嚴(yán)格的要求。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中的服務(wù)器雙機(jī)熱備系統(tǒng)在數(shù)據(jù)收集、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)方面應(yīng)用廣泛，大大提高了門(mén)診預(yù)約、取藥以及收費(fèi)信息的可靠性和準(zhǔn)確性，為服務(wù)端口運(yùn)行的穩(wěn)定性提供了重要保證。同時(shí)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期排查，可以提高服務(wù)項(xiàng)目的穩(wěn)定性，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的信息化發(fā)展進(jìn)程和水平也有重要的促進(jìn)作用。

3.2提高醫(yī)院管理的工作效率

高效穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以為醫(yī)院各個(gè)科室的工作提供客觀的數(shù)據(jù)支持，能夠協(xié)助技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維情況進(jìn)行全面掌握，并對(duì)醫(yī)院管理中的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，加強(qiáng)先進(jìn)信息管理技術(shù)的應(yīng)用，可以有效降低系統(tǒng)信息失真或者耗損的概率。同時(shí)，合理使用信息監(jiān)控以及跟蹤等模式，還能提高計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)維的安全性和可靠性?；卺t(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，廣大醫(yī)生和患者也能對(duì)醫(yī)保制度、醫(yī)保改革等進(jìn)行查詢(xún)和了解，充分凸顯了醫(yī)院的服務(wù)特色[3]。

3.3推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的安全性與穩(wěn)定性與醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展有直接關(guān)系。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用與維護(hù)，可提高醫(yī)院管理工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)也能降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行能耗，為計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的可靠性、安全性提供了重要保證，醫(yī)院的現(xiàn)代化水平與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也會(huì)大大提升，這對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)分析

4.1硬件維護(hù)

4.1.1服務(wù)器維護(hù)

在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，服務(wù)器是最重要的組成部分，且在該系統(tǒng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，一旦服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全就會(huì)受到較大的影響，不僅會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的丟失，甚至還會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，從而給醫(yī)院的正常工作帶來(lái)較大的影響。所以在維護(hù)工作中，還需要注重加強(qiáng)服務(wù)器的維護(hù)，保證其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。為確保計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以正常穩(wěn)定的運(yùn)行，應(yīng)配備兩臺(tái)服務(wù)器，即主用服務(wù)器和備用服務(wù)器;為應(yīng)對(duì)出現(xiàn)突然停電的情況，還需要配備專(zhuān)業(yè)的UPB電源，以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)停電情況，保證計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。值得注意的是，還需要做好UPB電源的檢測(cè)和維護(hù)。此外，還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)機(jī)房、路由器、防火墻的檢查，保證可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取有效處理措施，避免出現(xiàn)故障而影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

4.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)和關(guān)鍵就是網(wǎng)絡(luò)，所以還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部件的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。為此，需要加強(qiáng)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備的維護(hù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)卡很容易出現(xiàn)兼容性差、接觸不良等情況，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常;在交換機(jī)的維護(hù)中，需對(duì)其功能和信息耗損量進(jìn)行定期檢查，注重對(duì)交換機(jī)做好防水與除垢等工作;在光纖電纜以及網(wǎng)線的維護(hù)上，需要使用萬(wàn)能表定期進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)扯壞或者壓斷等情況。

4.1.3日常維護(hù)

在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)硬件的日常維護(hù)工作中，需明確主機(jī)的IP位置，并對(duì)不同裝置的運(yùn)維及功能要求進(jìn)行掌握，將維護(hù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁鱾€(gè)科室中。同時(shí)，還需要制定合理的基礎(chǔ)維護(hù)計(jì)劃，做好局域網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的統(tǒng)計(jì)工作，保證可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)主機(jī)、線路運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便提高硬件的運(yùn)行效率。

4.2軟件維護(hù)

4.2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)

如今各個(gè)醫(yī)院中紛紛加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，但是其在應(yīng)用中也隨之出現(xiàn)了軟件方面的問(wèn)題，所以注重加強(qiáng)軟件系統(tǒng)的維護(hù)也十分重要。對(duì)軟件不斷進(jìn)行完善，可以增加軟件的功能，以便更好地滿足醫(yī)院工作的實(shí)際需求。對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份并保證數(shù)據(jù)信息的安全，是計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵內(nèi)容，而且這些數(shù)據(jù)信息大多與患者及醫(yī)院數(shù)據(jù)有關(guān)，所以注重加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的備份、維護(hù)和管理十分重要[4]。

4.2.2加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

為保證可以有效開(kāi)展醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)，還需要定期加強(qiáng)維護(hù)人員的培訓(xùn)與教育，讓維護(hù)人員積極學(xué)習(xí)更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，培養(yǎng)維護(hù)人員自身的實(shí)踐能力和操作能力，以便為計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)水平和能力的提升奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，還可以組織維護(hù)人員圍繞常見(jiàn)的軟件以及硬件方面的問(wèn)題進(jìn)行深入探討，共同探索有效的解決對(duì)策，從而有效解決其中的問(wèn)題，為醫(yī)院診療以及行政等工作的開(kāi)展提供支持。

4.2.3對(duì)有關(guān)制度進(jìn)行完善

為保證對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)，還應(yīng)該對(duì)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行不斷完善，并優(yōu)化維護(hù)工作的具體流程，特別需要做好工作站入網(wǎng)操作，制定標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)線路結(jié)構(gòu)圖，并構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)安全保密制度，為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供重要的制度支持。

4.2.4防止病毒侵害

在對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的工作中，為避免病毒的侵害，除了需要加強(qiáng)防病毒軟件的應(yīng)用，還需要設(shè)置密碼。工作站的微機(jī)無(wú)須配置軟驅(qū)和光驅(qū)，為網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行提供重要保障，避免醫(yī)院各項(xiàng)工作在開(kāi)展中使用外來(lái)軟件，借此預(yù)防病毒的侵襲。此外，還需注重提高管理人員及操作人員的能力和素質(zhì)，保證可以嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定來(lái)開(kāi)展工作。在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中安裝防火墻，可以避免病毒進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)配置防止漏洞的補(bǔ)丁包，可以降低漏洞對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的影響[5]。

4.2.5優(yōu)化權(quán)限管理

優(yōu)化權(quán)限管理主要是指加強(qiáng)終端操作人員權(quán)限、賬戶的管理，尤其需要重視加強(qiáng)密碼的管理。需要加強(qiáng)各模塊操作人員的監(jiān)督和管理，避免出現(xiàn)越級(jí)查閱的情況，同時(shí)還需要定期對(duì)密碼進(jìn)行更換，提高賬戶資料數(shù)據(jù)的安全性。

4.2.6建立安全評(píng)估機(jī)制

為提高計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，還需要建立完善的安全評(píng)估機(jī)制，對(duì)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行定期考核，保證技術(shù)人員具有良好的責(zé)任感，促進(jìn)其自身實(shí)際技能的提升，以便可以高效解決計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。第一，管理部門(mén)可以組建監(jiān)督管理小組，以此加強(qiáng)對(duì)技術(shù)維護(hù)人員有關(guān)信息的統(tǒng)一管理，如果出現(xiàn)信息不完整的情況，需要及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改。第二，技術(shù)維護(hù)人員需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)，從而更好地滿足計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的正常需求。第三，在實(shí)施醫(yī)療制度的過(guò)程中，技術(shù)人員還需要注重加強(qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)的緊急評(píng)估，與醫(yī)院管理人員進(jìn)行配合，做好監(jiān)督與管理工作，以便保證工作者可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行相關(guān)工作。如技術(shù)維護(hù)人員可針對(duì)數(shù)據(jù)分析、文件傳輸?shù)忍岢雒鞔_要求，并對(duì)項(xiàng)目及文件數(shù)據(jù)中的指標(biāo)進(jìn)行加密處理，避免出現(xiàn)信息泄露或者被篡改等問(wèn)題。第四，技術(shù)維護(hù)人員還需要結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度》中的有關(guān)規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)維護(hù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)整理，保證信息數(shù)據(jù)指標(biāo)可以與國(guó)家制定的安全管理標(biāo)準(zhǔn)相符。比如，一旦數(shù)據(jù)指標(biāo)出現(xiàn)安全問(wèn)題，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，如果數(shù)據(jù)指標(biāo)在最高等級(jí)隱患管控內(nèi)，就需借助電子郵件、微信等方式向高級(jí)管理人員做出說(shuō)明，向其告知可能產(chǎn)生的不良影響，以便及時(shí)采取有效的措施來(lái)解決該問(wèn)題，從而避免信息泄露問(wèn)題的發(fā)生。

4.3應(yīng)急維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，因此除了需要做好計(jì)算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)，也需要做好應(yīng)急維護(hù)，保證可以有效解決突發(fā)問(wèn)題，降低故障引起的損失，從而為計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定使用提供支持。在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)期間，可能會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，因此需要成立專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急預(yù)案小組，并制定合理的方案，以便及時(shí)解決計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，為整個(gè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供重要保證[6]。另外，為保證計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還需制定合理的操作規(guī)范體系及相關(guān)規(guī)章制度，為數(shù)據(jù)采集及管理等方面工作的規(guī)范性提供重要保證，同時(shí)還應(yīng)制定安全保密制度，從而全面提升計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的安全性。

5結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展有重要作用，但是其在運(yùn)行中也會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題，這就需要采取有效的維護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的定期維護(hù)和檢測(cè)，排除威脅系統(tǒng)安全運(yùn)行的因素，以便充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的作用，使其更好地為醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介：

張宇航（1978—），本科，助理工程師（電子工程），研究方向：醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。