基于人力資源價(jià)值的企業(yè)“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型構(gòu)建研究
—— 以株洲市煙草公司為例

王 強(qiáng) 伊 丹 歐陽(yáng)鑫 傅 佳

（湖南省煙草公司株洲市公司，湖南 株洲 412000）

一、研究背景、意義和推廣價(jià)值

1.研究背景

如何更好地對(duì)人力資源的價(jià)值進(jìn)行挖掘、配置、利用以及釋放人才紅利，這一重要課題既是學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)又是企業(yè)界實(shí)踐的難點(diǎn)。煙草行業(yè)存在著有別于其他行業(yè)的特殊管理體制和方法，但是，煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)是其他行業(yè)無(wú)法比擬的，國(guó)家財(cái)政預(yù)算收入的6.6%來(lái)自煙草行業(yè)，但現(xiàn)有針對(duì)煙草企業(yè)人力資源管理體系研究成果與其體現(xiàn)出來(lái)的重要性形成了巨大的落差。

根據(jù)煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和面臨的環(huán)境來(lái)看，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)健上行，在總量以及綜合實(shí)力上都獲得了極大的發(fā)展與突破。但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步、國(guó)民健康意識(shí)的增強(qiáng)、建設(shè)和諧社會(huì)理念的提出以及在我國(guó)持續(xù)加強(qiáng)宣傳煙草危害和公共場(chǎng)合控?zé)熣叩挠行苿?dòng)下，未來(lái)煙草企業(yè)數(shù)量將繼續(xù)減少，煙草企業(yè)加強(qiáng)自身管理的責(zé)任和難度將進(jìn)一步增大。煙草行業(yè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上努力爭(zhēng)取更好的發(fā)展，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷做出新貢獻(xiàn)，面臨的任務(wù)和壓力進(jìn)一步加重，給煙草行業(yè)企業(yè)的體制機(jī)制、資源配置、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開(kāi)發(fā)配置提出了更高的要求。在這樣的環(huán)境下，煙草企業(yè)所進(jìn)行的不單單是要持續(xù)變革與發(fā)展轉(zhuǎn)型，其背后隱藏的是一場(chǎng)提高行業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行力和人力資源管理理念的革命。基于種種，湖南省煙草局在如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)專業(yè)人才工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性等通過(guò)試點(diǎn)等方式創(chuàng)新性地開(kāi)展了諸多有益的人力資源管理實(shí)踐與變革，得到了包括株洲市局在內(nèi)的各市州煙草局的積極響應(yīng)，為更好更快地發(fā)展提供了有力保障，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

人才是煙草行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)之一，專業(yè)技術(shù)技能人才則是核心競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)技術(shù)技能人才價(jià)值的高效發(fā)揮，更好盤活人力資源存量資源、激發(fā)人才潛力、創(chuàng)造更大價(jià)值，全面保障和驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)，是擺在煙草企業(yè)面前的一個(gè)重要命題與難題。因此，本研究以湖南省煙草公司株洲市公司研究地市級(jí)煙草公司專業(yè)技術(shù)技能人才作為研究對(duì)象，以勝任力理論為基礎(chǔ)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談與德?tīng)柗品ǖ确椒?gòu)建地市級(jí)煙草公司專業(yè)技術(shù)技能人才的人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型，進(jìn)一步探索有利于激發(fā)人才活力、挖掘人才潛力與釋放人才紅利的機(jī)制體制，為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)技能人才隊(duì)伍提供有力依據(jù)。

2.研究意義

縱觀現(xiàn)有的相關(guān)研究文獻(xiàn)和應(yīng)用實(shí)踐，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)煙草行業(yè)人才管理模型研究的文獻(xiàn)十分稀少，基于勝任力理論與方法構(gòu)建煙草人才人力資源價(jià)值評(píng)價(jià)體系開(kāi)展煙草行業(yè)人才問(wèn)題研究，無(wú)論對(duì)于豐富現(xiàn)有理論，還是對(duì)于豐富煙草行業(yè)人才動(dòng)態(tài)管理方式都具有重要意義和貢獻(xiàn)。其研究意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，有助于建立高效的人才選拔與任用機(jī)制體制，過(guò)往的人才選任更加重視候選人的知識(shí)背景、教育經(jīng)歷以及在本職工作上的資歷等因素，但與實(shí)際不同的是，知識(shí)全面并擁有較強(qiáng)技術(shù)水平的候選者在工作完成中并不一定就能產(chǎn)生高績(jī)效的工作結(jié)果。本研究構(gòu)建的株煙人力資源價(jià)值評(píng)價(jià)模型結(jié)合了包含對(duì)員工態(tài)度、價(jià)值觀以及行為方式內(nèi)的價(jià)值觀的考量、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的學(xué)識(shí)水平與個(gè)人特質(zhì)等多角度全方位的評(píng)估，有利于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與部門對(duì)候選者價(jià)值觀進(jìn)行辨析。同時(shí)，也可以據(jù)此明晰被選所可能體現(xiàn)的能力大小與高低、個(gè)體差異，為做出是否選拔晉升的決策提供良好佐證，也有助于建立動(dòng)態(tài)的人才評(píng)估機(jī)制。本研究形成的株煙人力資源價(jià)值評(píng)價(jià)模型遵循“滿足企業(yè)發(fā)展需要，符合發(fā)展工作實(shí)際”的原則，建立了動(dòng)態(tài)可視的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，將更加有利于激勵(lì)各類人才智力資源的轉(zhuǎn)化與工作自主積極性的釋放，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)聚集優(yōu)質(zhì)資源的引進(jìn)與退出并行的動(dòng)態(tài)考核與評(píng)估管理體制。此外，也有助于提升績(jī)效管理水平。本研究構(gòu)建的株洲煙草人力資源價(jià)值評(píng)價(jià)模型基于企業(yè)實(shí)際與員工崗位要求可以進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效考核，并獲得全面合理的績(jī)效考核結(jié)果，素質(zhì)能力強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)異、積分得分高的在崗員工應(yīng)當(dāng)給予高的績(jī)效回報(bào)，提高員工工作積極性。

3.推廣價(jià)值

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，如何更好地提高員工的積極性主動(dòng)性、挖掘人力資源潛力、釋放人才紅利，是企業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題。本研究就株洲煙草局基于企業(yè)實(shí)際構(gòu)建了符合企業(yè)發(fā)展所需的株煙人才人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型，將影響企業(yè)人才成長(zhǎng)成才中多體現(xiàn)出來(lái)的包括員工參與企業(yè)活動(dòng)、自我提升與自我學(xué)習(xí)等積極性主觀能動(dòng)性的指標(biāo)與維度納入模型，更為全面與合理。同時(shí)，差異化的人才評(píng)價(jià)模型，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人、用人、培訓(xùn)人等決策制定能提供有益輔助?；诖?，株煙人才人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型在進(jìn)一步激發(fā)人才活力、深挖人才潛力、釋放人才紅利等方面不僅做了有益的探索也更有力地充實(shí)了現(xiàn)有研究?jī)?nèi)容，這也為其他同類型企業(yè)提供了良好的借鑒意義與推廣價(jià)值。

二、評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

1.研究方法

首先，本文擬采用通過(guò)文獻(xiàn)回顧和專家座談會(huì)等形式對(duì)員工應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)與能力做進(jìn)一步分析，探尋適合人才動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的各類型指標(biāo)；其次，選擇部分員工進(jìn)行深度訪談和問(wèn)卷調(diào)研，運(yùn)用現(xiàn)有常用且規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)與方法對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行整理；最后，根據(jù)以往研究和訪談結(jié)果，確定株洲煙草局人才成長(zhǎng)的株煙人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型。

2.模型構(gòu)建

模型構(gòu)建堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、導(dǎo)向明確、動(dòng)態(tài)管理、持續(xù)改進(jìn)等原則，注重過(guò)程和結(jié)果，對(duì)專業(yè)技術(shù)與職業(yè)技能人才進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（1）指標(biāo)選取

在綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者近幾年在人才管理方面的研究成果并結(jié)合省局與市局相關(guān)文件通知，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了人才開(kāi)發(fā)利用與成長(zhǎng)成才的指標(biāo)體系，統(tǒng)計(jì)了如包含個(gè)人成長(zhǎng)、競(jìng)賽參與、榮譽(yù)表彰、勤勉敬業(yè)、科技創(chuàng)新、安全工作、負(fù)面清單直接否決、開(kāi)展調(diào)研情況與項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)工作開(kāi)展情況等在內(nèi)的多項(xiàng)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)座談會(huì)、半結(jié)構(gòu)化訪談及問(wèn)卷調(diào)查的形式，獲取了株洲煙草局人才管理指標(biāo)構(gòu)建組成的基礎(chǔ)信息。

表 1 評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成表

根據(jù)建立內(nèi)容類別的相關(guān)性（之間的密切關(guān)系）、排斥性（指標(biāo)之間的排斥）和完備性（指標(biāo)是否涵蓋了它所包含的所有子集）的三個(gè)原則對(duì)資料分析后得到的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行篩選。結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要，并經(jīng)專家座談會(huì)的討論結(jié)果，在現(xiàn)有指標(biāo)體系中進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整形成了人才管理指標(biāo)體系模型。

（2）積分指標(biāo)分值確定

根據(jù)各積分指標(biāo)的難易程度和績(jī)效考核導(dǎo)向給予每個(gè)指標(biāo)差異化的分值，強(qiáng)調(diào)分值賦予的合理性，提高各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)橫向與縱向?qū)Ρ鹊尼槍?duì)性，以期能使組織內(nèi)各類型員工依據(jù)其專長(zhǎng)去獲得更好、更快的成長(zhǎng)?；诖耍鶕?jù)調(diào)查的積分指標(biāo)難易系數(shù)及評(píng)審數(shù)量導(dǎo)向，并查閱文獻(xiàn)，根據(jù)重要程度、專家意見(jiàn)、企業(yè)實(shí)際、員工反饋綜合確定分值，各項(xiàng)目分值從1-10分不等。

三、研究結(jié)論與應(yīng)用效果

1.研究結(jié)論

本研究以株洲市煙草專賣局（公司）為研究對(duì)象，通過(guò)實(shí)際調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查與專家論證等研究方式，構(gòu)建了株洲市煙草專賣局（公司）人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型并形成了差異化的人才“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型。通過(guò)研究課題組認(rèn)為，株煙人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型是多因子次結(jié)構(gòu)模型，由個(gè)人成長(zhǎng)、活動(dòng)參與、榮譽(yù)表彰、勤勉敬業(yè)、科技創(chuàng)新、安全工作、負(fù)面清單直接否決制、開(kāi)展調(diào)研情況、項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)工作開(kāi)展情況與培訓(xùn)授課情況10個(gè)因子構(gòu)成評(píng)價(jià)體系（未涵蓋省局相關(guān)文評(píng)價(jià)內(nèi)容）。其中，株煙專業(yè)技術(shù)人才人力資源“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型與株煙職業(yè)技能人才人力資源評(píng)價(jià)模型由個(gè)人成長(zhǎng)、活動(dòng)參與、榮譽(yù)表彰、敬業(yè)創(chuàng)新、負(fù)面清單直接否決制、開(kāi)展調(diào)研情況、項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)工作開(kāi)展情況與培訓(xùn)授課情況等指標(biāo)體系構(gòu)成，但差異主要體現(xiàn)在敬業(yè)創(chuàng)新維度，專業(yè)技術(shù)人才側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的成本節(jié)約、流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合理建議以及安全隱患排除子維度，而株煙職業(yè)技能人才人力資源評(píng)價(jià)模型，維度則在個(gè)人成長(zhǎng)維度上更加強(qiáng)調(diào)在本職工作外所形成的高質(zhì)量研究成果與報(bào)告。

2.應(yīng)用效果

株洲市煙草專賣局（公司）人力資源價(jià)值“技能樹(shù)”評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，不僅為企業(yè)的人力資源價(jià)值發(fā)揮提供了有效的平臺(tái)載體，對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理體系也具有一定的溢出效應(yīng)。

（1）評(píng)價(jià)模型有助于公司獲得更為合理的人力資源規(guī)劃方案。基于評(píng)價(jià)模型的指標(biāo)體系，為合理分析公司內(nèi)各職位間的工作量與員工在工作過(guò)程中的工作飽和度提供必要的信息，從而為崗位的增減提供相應(yīng)的依據(jù)，也有助于企業(yè)進(jìn)行人力資源的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)。

（2）評(píng)價(jià)模型可以為員工招聘提供較明確的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)模型指標(biāo)體系的構(gòu)建是基于員工獲得更高績(jī)效為出發(fā)點(diǎn)，在員工的甄選過(guò)程中有更多客觀的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，能減少人為主觀判斷所導(dǎo)致的誤判，提高招聘的效率與招聘質(zhì)量。

（3）評(píng)價(jià)模型可以為組織內(nèi)員工獲得更高效培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果。讓新入職員工盡快熟悉并具有完成評(píng)價(jià)模型指標(biāo)體系中的各類指標(biāo)的能力有利于新員工縮短工作適應(yīng)期，提高工作績(jī)效。此外，通過(guò)對(duì)比指標(biāo)體系，組織成員能清晰的了解其自身工作中的不足，明確努力與提高的方向，提高職位的匹配程度。同時(shí)，也可以為企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。

（4）評(píng)價(jià)模型可以助力企業(yè)構(gòu)建公平合理的薪酬政策。按照公平理論，組織在構(gòu)建薪酬分配體系的時(shí)候必須要保證公平合理，而構(gòu)建的評(píng)價(jià)模型對(duì)各個(gè)職位獲得更高水平的績(jī)效做出了有效的指引，這就可以根據(jù)其在企業(yè)內(nèi)部獲得績(jī)效水平的高低大小給予不同的報(bào)酬，從而確保薪酬的內(nèi)部公平性。

（5）評(píng)價(jià)模型還可以為科學(xué)的績(jī)效管理提供幫助。評(píng)價(jià)模型對(duì)員工獲得高績(jī)效的工作結(jié)果有良好的引導(dǎo)作用，這就為績(jī)效考核提供了有效的輔助，有利于管理者減少由于主觀因素影響所產(chǎn)生的消極影響，獲得科學(xué)的績(jī)效考核結(jié)果，提升績(jī)效管理水平。

評(píng)價(jià)模型的建立對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作的重要性意義不言而喻，不僅如此，構(gòu)建的評(píng)價(jià)模型也能有效助力企業(yè)管理水平的提升?；谠u(píng)價(jià)模型，有利于組織成員在審視自身工作內(nèi)容和工作行為過(guò)程中知曉高績(jī)效工作產(chǎn)出的不足，通過(guò)指標(biāo)體系中形成自主學(xué)習(xí)指標(biāo)的激勵(lì)與組織的投入將有利于員工綜合素質(zhì)提高，更好地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)；此外，通過(guò)評(píng)價(jià)模型，決策者可以有效了解崗位與崗位之間水平的高低差異與基本狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)職位之間的空缺與不足，職位的及時(shí)調(diào)整有助于提高企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，煙草行業(yè)也面臨著人們健康意識(shí)不斷增強(qiáng)以及公共場(chǎng)合禁煙措施等方面的諸多壓力。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，煙草企業(yè)必須不斷加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略管理，深挖人力資源價(jià)值。因此，如何吸引高質(zhì)量人才、挖掘人才潛力、激發(fā)人才動(dòng)力就成為煙草企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中必須長(zhǎng)期研究的重要課題之一。只有加快思想轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新，拓展更多基于國(guó)情與市場(chǎng)需求的發(fā)展路徑，釋放人才紅利才能始終保持良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。