下一代圖書館服務(wù)平臺及其創(chuàng)新研究

張靜

摘 要：大數(shù)據(jù)時代，日益增長的電子資源給圖書館管理服務(wù)帶來了新的要求和挑戰(zhàn)，下一代圖書館服務(wù)平臺也應(yīng)運而生。文章以下一代圖書館服務(wù)平臺中應(yīng)用范圍較廣的系統(tǒng)——Alma平臺為例，展開對圖書館創(chuàng)新的研究。首先結(jié)合文獻(xiàn)資料，對Alma平臺的具體功能和特點做出介紹，之后結(jié)合目前圖書館的管理情況，探究應(yīng)用下一代圖書館服務(wù)平臺的合理性。最后對圖書館關(guān)于下一代圖書館服務(wù)平臺的應(yīng)用提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：下一代圖書館服務(wù)平臺 圖書館創(chuàng)新服務(wù) Alma平臺

中圖分類號：F016.3;G251

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2022）04-223-02

一、研究背景

21世紀(jì)開始，基于圖書館數(shù)字資源的發(fā)展及用戶需求的數(shù)字化、移動性，特別是對數(shù)字資源的管理與揭示，對用戶智慧化服務(wù)的現(xiàn)實需求促使圖書館相繼開展新的服務(wù)，開放新的功能，在原有的集成管理系統(tǒng)上不斷推出越來越多的應(yīng)用。[1]但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，目前圖書館各項應(yīng)用相對獨立，不同類別的信息服務(wù)很難實現(xiàn)融合，用戶體驗得不到有效滿足。因此，用戶的現(xiàn)實需求和技術(shù)的發(fā)展必定會推動圖書館平臺建設(shè)的變革。

隨著社會的發(fā)展，更多種類和數(shù)量的電子及數(shù)字資源相繼出現(xiàn)，圖書館先前以管理印刷資源為主的自動化系統(tǒng)也需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，圖書館的重點不應(yīng)僅集中于發(fā)展館藏資源，更應(yīng)該關(guān)注讀者的用戶體驗。國外2012年就有人提出“Next Generation of Library Management Systems”，[2]在國內(nèi)被稱為“下一代圖書館服務(wù)平臺”。下一代圖書館服務(wù)平臺的突出特點是可以完成對圖書館所有形式資源的管理，同時優(yōu)化任務(wù)流程，讓用戶更多地參與到圖書館資源建設(shè)的過程中。

本文以Ex Libris公司的Alma平臺為例，試圖探究應(yīng)用下一代圖書館服務(wù)平臺的合理性以及過程中需要注意的問題。

二、關(guān)于Alma平臺的概述

（一）Alma平臺的基本信息

Alam是Ex Libris（艾利貝斯）公司開發(fā)產(chǎn)品之一。Alma平臺利用統(tǒng)一資源管理（URM）框架，支持整個圖書館的全部業(yè)務(wù)——所有資料的選擇、采訪、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)字化以及日常業(yè)務(wù)，主要功能包括統(tǒng)一資源管理、合作的元數(shù)據(jù)管理、明智的館藏發(fā)展、優(yōu)化的資源和數(shù)據(jù)、基于云的服務(wù)和Ex Libris開放平臺。[3]總而言之，Alma平臺對圖書館原有的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，使圖書館可以更好地對印刷和電子及數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（二）Alma平臺的具體功能與特點

1.集合數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理資源。Alma平臺將原有的圖書館解決方案進(jìn)行了整合，包括Aleph集成系統(tǒng)、負(fù)責(zé)ERM的Verde/Meridian、負(fù)責(zé)數(shù)字內(nèi)容管理的DigiTool、鏈接服務(wù)器SFX和SFX知識庫、元數(shù)據(jù)管理MARCit，并提供與Primo資源發(fā)現(xiàn)解決方案的無縫集成。[4]如此一來，圖書館可以通過一個平臺管理所有包括印刷、電子和數(shù)字等各種形式的館藏資源，無需跨系統(tǒng)。同時為分析館藏資源提供了一個整合平臺，方便了圖書館對館藏資源的管理與評估。而元數(shù)據(jù)合作管理功能將全球范圍內(nèi)不同格式元數(shù)據(jù)集合起來，從而可以實現(xiàn)多個社區(qū)或者聯(lián)盟范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享與利用。

2.以任務(wù)為導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程。Alma平臺采用自動化的商業(yè)流程，可以自動完成一個任務(wù)的生命周期，不需要人工干預(yù)。對于一些重復(fù)性任務(wù)也可以自動執(zhí)行。只需要通過建模，將任務(wù)流程以模型的形式導(dǎo)入到Alma平臺中，系統(tǒng)就可以分析任務(wù)流程，將一個任務(wù)目標(biāo)分解成多個功能單位，并針對流程中可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)提出解決方案，管理人員依據(jù)分析結(jié)果，對人力等資源進(jìn)行合理分配。

3.評估館藏資源，提升資源質(zhì)量。Alma平臺對資源的統(tǒng)一管理為評估圖書館館藏資源奠定了基礎(chǔ)。平臺內(nèi)置了館藏評估系統(tǒng)，可以對印刷資源、電子和數(shù)字資源進(jìn)行查重分析，通過對館藏數(shù)據(jù)的綜合分析，為優(yōu)化館藏資源提供依據(jù)與建議。

4.平臺具有開放性。Alma平臺采用開放的通信標(biāo)準(zhǔn)，包括OpenURL、SRU、Z39.5、EDI、NCIP和SIP2等。在元數(shù)據(jù)管理上同時支持MARC21、都柏林核心和MODS標(biāo)準(zhǔn)。圖書館可以根據(jù)自身需求由本地技術(shù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，同時Alma也支持與外部系統(tǒng)功能集成，方便Alma的本土化。

5.用戶參與交互過程。與傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)不同，Alma平臺讓用戶盡可能地參與交互過程。這主要體現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶需要某一書籍或者某一電子資源時，可以直接向系統(tǒng)提交需求，實現(xiàn)即時采購或訂閱，從而使用戶直接參與到圖書館的資源建設(shè)過程中來。

6.云服務(wù)平臺，無需本地部署。Alma平臺基于云計算和SaaS，采用網(wǎng)頁式界面，無需本地部署。圖書館不需要進(jìn)行下載安裝軟件、對軟件進(jìn)行測試升級等工作，平臺的升級與管理交由云機(jī)房進(jìn)行處理，因此圖書館的服務(wù)不再局限于某一電腦設(shè)備，而是通過網(wǎng)頁就可以實現(xiàn)各種功能。

三、選擇下一代圖書館服務(wù)平臺的合理性

（一）資源管理與建設(shè)的需求

在資源管理方面，國內(nèi)傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)對于印刷資源和電子資源往往是采用分散管理的方式，檢索入口也分多個，例如北師大圖書館在應(yīng)用Alma平臺前，對于電子資源完全采用手工管理。[5]而以Alma為代表的下一代圖書館服務(wù)平臺則是對印刷資源、電子和數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，只設(shè)置一個檢索入口。顯然這樣的一站式管理效果更好，效率也更高。

同時，下一代圖書館服務(wù)平臺基本都設(shè)有內(nèi)建知識庫，與傳統(tǒng)的自動化系統(tǒng)相比，更能應(yīng)對大量電子和數(shù)字資源管理的局面，而且由于服務(wù)平臺開放共享的性質(zhì)，圖書館不需要獨自維護(hù)電子資源，這使紙質(zhì)和電子資源的采編工作能更便捷地執(zhí)行，加快圖書館的資源建設(shè)。

（二）服務(wù)創(chuàng)新的需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館思維下，圖書館系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)重視引導(dǎo)用戶參與，充分重視用戶的參與感與體驗感。在用戶使用平臺，享受高水平服務(wù)時，會增加其忠誠度。如今圖書館的服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于整合和集中館藏資源，更多的是將目光轉(zhuǎn)移到了用戶體驗上。圖書館作為知識組織，想要在業(yè)內(nèi)獲得較高的競爭地位，就需要對自身的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，讓用戶更有參與感，提升用戶體驗。

就傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)而言，用戶在其中的作用并不凸顯，雖然也可以滿足用戶借閱的基本需求，但實際上用戶只是圖書館館藏資源被動的接受者;而下一代圖書館服務(wù)平臺則不同，用戶真正參與到了館藏資源的建設(shè)中，圖書館在實現(xiàn)按需采購的同時，用戶也可以享受到個性化的服務(wù)。新型圖書館服務(wù)平臺保證了開放性與共享性，可以隨時為用戶提供所需書籍，使其享受高水平服務(wù)。

四、下一代圖書館服務(wù)平臺的應(yīng)用

（一）選擇下一代圖書館服務(wù)平臺前考慮的問題

1.成本與效益。在決定是否選擇下一代圖書館服務(wù)平臺時，需要同時考慮購買系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)成本與系統(tǒng)遷移與后續(xù)學(xué)習(xí)管理帶來的一系列成本。下一代圖書館服務(wù)平臺作為新興產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，在金錢上的花費肯定會更高，圖書館需要考慮是否能夠承受長期使用系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。同時，在進(jìn)行系統(tǒng)遷移時，其中消耗的人力成本、時間成本是否能夠在之后獲得相當(dāng)?shù)氖找?，都是圖書館需要考慮的問題。

2.圖書館自身需求。不同的下一代服務(wù)平臺的功能有所差別。同時公共圖書館與高校圖書館之間的定位也不同。以Alma為例，其在研發(fā)之初便宣稱不適用于公共圖書館，因此它的一些功能，如課程儲備管理，只適用于高校[6]，具有獨特性。圖書館在選擇前，需要依據(jù)自身的功能定位，選擇合適的服務(wù)平臺。

（二）下一代圖書館服務(wù)平臺應(yīng)用過程中注意的問題

1.服務(wù)平臺的本土化。目前的下一代圖書館服務(wù)平臺基本上都是由國外公司開發(fā)，國內(nèi)圖書館在使用時，必然會受到語言、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)編目等因素的影響，這就導(dǎo)致下一代圖書館服務(wù)平臺的本土化過程中會出現(xiàn)一些問題。以Alma為例，國內(nèi)圖書館在應(yīng)用Alma時，諸如中文拼音的自動生成等功能，需要由公司另行開發(fā)，原系統(tǒng)并沒有類似功能。因此，在應(yīng)用前需要首先由購買方和公司共同商討，完成服務(wù)平臺的本土化。

2.數(shù)據(jù)與功能的遷移。國內(nèi)沿用傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)年限已長，已經(jīng)形成了一個較為成熟的圖書館自動化系統(tǒng)，如果要遷移，必然要涉及到原有的功能和系統(tǒng)集成的遷移問題。同時由于下一代圖書館服務(wù)平臺對館藏資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，因此各種類型的資源和數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行遷移，而數(shù)據(jù)遷移的準(zhǔn)確性直接影響了遷移效果。

以北師大圖書館為例，其應(yīng)用Aleph500自動化集成管理系統(tǒng)約16年，已經(jīng)開發(fā)了較為豐富的本地功能，也與較多的第三方公司實現(xiàn)了系統(tǒng)集成，因此在整個遷移過程中，本地功能與系統(tǒng)集成的遷移成為了關(guān)鍵點和技術(shù)難點。

五、總結(jié)

隨著現(xiàn)代社會科學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，搜索引擎、知識文庫、交流平臺等各種新興事物的崛起，給圖書館帶來較大沖擊，為了實現(xiàn)生存，圖書館轉(zhuǎn)型已是必然。面對館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整與用戶需求的變化，下一代圖書館服務(wù)平臺的應(yīng)用是大勢所趨。圖書館應(yīng)有效引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，建設(shè)服務(wù)平臺，創(chuàng)新思維，打造全新的服務(wù)模式。

國內(nèi)圖書館使用傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)的歷史悠久，因此在是否進(jìn)行系統(tǒng)遷移這一問題上，還有待進(jìn)一步的探索與分析。如果更新?lián)Q代的成本效益比過高，則需要另辟蹊徑。但隨著新興事物的快速發(fā)展，系統(tǒng)的研究改進(jìn)刻不容緩。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙霞琦.智慧視閾下基于微服務(wù)架構(gòu)的圖書館平臺建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新[J].天津科技，2021，48（11）：68-71.

[2] Kristen Wilson. Introducing the Next Generation of Library Management Systems[J]. Serials Review， 2012 （2） ： 110-113.

[3] 艾利貝斯軟件科技發(fā)展（北京）有限公司.下一代圖書館服務(wù)框架——Alma[EB/OL].http：//www.exlibris.com.cn/new/pro

ducts/alma/index.asp，2021-01-15.

[4] E x Libris. Alma 2018 release notes——september release[EB / OL].[2018-09-20].https：//knowledge.exlibrisgroup. com/Alma/Release otes/010_2018/Alma_2018

_Release_Notes mon = 201809BASE.

[5] 劉斌，黃婧.下一代圖書館服務(wù)平臺Alma遷移實踐——以北京師范大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報工作，2019，63（04）：79-85.

[6] 韓佳，汪莉莉.圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新與下一代圖書館管理系統(tǒng)——以Intota和Alma為例[J].圖書館雜志，2015，34（11）：82-87.

（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)圖書館 北京 100083）

（責(zé)編：趙毅）