大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀調(diào)查與研究

羅永波 賀明軍 羅寧

關(guān)鍵詞：大學(xué)生、知識(shí)付費(fèi)、存在問題、發(fā)展建議

一、大學(xué)生購買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的調(diào)查分析

1、大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)基本情況

從問卷調(diào)查結(jié)果可知識(shí)，男生為知識(shí)付費(fèi)占比55.29%，女生占比44.71%，男生為網(wǎng)上知識(shí)付費(fèi)比例略高于女生。在年級(jí)付費(fèi)調(diào)查中，大一占比21.63%，大二占比23.08%，大三占比30.29%，大四占比25%，其總體趨勢是一個(gè)先上升而后又下降的過程?？煽闯觯笠淮蠖瑢W(xué)對(duì)自己感興趣的東西較多，對(duì)未來較為迷茫，而又沒有具體的人生目標(biāo)，購買欲望較小。而在大三時(shí)期知識(shí)付費(fèi)趨勢隨之上升，主要是因?yàn)槎鄶?shù)人面臨畢業(yè)找工作的壓力，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能，付費(fèi)意愿較高。

大學(xué)生在知識(shí)付費(fèi)的過程中，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格的高低直接影響用戶的使用情況，就本次調(diào)查結(jié)果來看，大約45.67%的同學(xué)愿意為知識(shí)付費(fèi)的金額是在100元以下，23.56%的同學(xué)愿意支付金額為100-200元。而1000元以上的則僅僅只有1.92%，由此得出：大學(xué)生正處于讀書階段，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為付費(fèi)平臺(tái)定價(jià)稍高，沒有穩(wěn)定的收入，大多是來自父母的供給，因此付費(fèi)能力較低，更加傾向于一些價(jià)格不高的產(chǎn)品付費(fèi)。

2、付費(fèi)APP的選擇及使用頻率

從使用頻率調(diào)查結(jié)果中可看出大學(xué)生使用付費(fèi)產(chǎn)品的頻率在增多，70.34%的同學(xué)每周使用頻率可達(dá)5次以上，尤其在疫情期間，多數(shù)同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，對(duì)付費(fèi)平臺(tái)的使用頻率更是大大增加，這也為網(wǎng)絡(luò)教育提供了更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展。

3、付費(fèi)內(nèi)容的選擇

4、大學(xué)生對(duì)看待知識(shí)付費(fèi)的看法

在當(dāng)今時(shí)代，隨著人們的知識(shí)水平在不斷提高，社會(huì)競爭激烈，人們的知識(shí)儲(chǔ)存能力也越來越強(qiáng)，繼一代又一代人的知識(shí)發(fā)展，知識(shí)的更新速度也隨之逐漸提高，信息變得越來越豐富，多樣化，網(wǎng)絡(luò)化信息已經(jīng)快速發(fā)展。

大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的看法褒貶不一，在調(diào)查中，29.81%的人認(rèn)為，付費(fèi)產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢，優(yōu)質(zhì)知識(shí)應(yīng)當(dāng)付費(fèi)，它既節(jié)省了時(shí)間精力，又滿足了大學(xué)生對(duì)知識(shí)、能力、個(gè)人技能的需求，可以在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)信息，讓他們有更多的時(shí)間做自己喜歡的事情。23.56%的人則認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)受外界影響較大，諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛，輿論宣傳的影響等，網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，消費(fèi)者有時(shí)無法判斷信息是否對(duì)自己有利。27.4%的人認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)是無形的財(cái)富，不好定價(jià)，同時(shí)知識(shí)產(chǎn)品也是一種虛擬產(chǎn)品，后續(xù)的維權(quán)方面可能存在許多糾紛。下圖4是學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的一些具體看法：

用戶滿意度和再次購買意愿有著很大的聯(lián)系，如果用戶對(duì)于平臺(tái)的初體驗(yàn)滿意度很高，并且平臺(tái)能夠滿足用戶的基本需要，用戶在很大程度上會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，并且消費(fèi)行為一直持續(xù)下去的可能性很高。一旦用戶出現(xiàn)糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)，那么消費(fèi)行為可能因此結(jié)束，因此消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度至關(guān)重要。

二、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品和平臺(tái)存在的問題

知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，付費(fèi)的知識(shí)內(nèi)容雜而廣泛，質(zhì)量也是參差不齊的。據(jù)本文調(diào)查，知識(shí)付費(fèi)目前面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)、知識(shí)體系的完善和知識(shí)內(nèi)容的保障等方面，都存在較多問題[4]。

1知識(shí)獲取費(fèi)用較高

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)同學(xué)反饋，付費(fèi)平臺(tái)的知識(shí)獲取費(fèi)用較高，超出了學(xué)生的支付能力范圍，這必然導(dǎo)致許多學(xué)生望而卻步，放棄使用知識(shí)付費(fèi)。其中，價(jià)格是影響大學(xué)生付費(fèi)的一個(gè)重要因素，在一些付費(fèi)產(chǎn)品中，設(shè)置了較高的付費(fèi)門檻，要獲取知識(shí)，必須支付較高的費(fèi)用，這在大多數(shù)學(xué)生看來，是不太能接受的。所以知識(shí)獲取費(fèi)用較高的問題亟待解決。

2付費(fèi)平臺(tái)過分商業(yè)化

通過訪談可知，用戶在進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)后，后續(xù)還會(huì)存在一定的權(quán)限，商家為獲取更大權(quán)益，一些付費(fèi)課程在付費(fèi)的基礎(chǔ)上，還設(shè)置了一般會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，超級(jí)會(huì)員的限制，這就使得許多學(xué)生要想要獲得更多知識(shí)，就必須進(jìn)行再次付費(fèi)，這極大的激起了學(xué)生們的不滿。此外，已購買的知識(shí)還有時(shí)間和次數(shù)限制。這一系列的操作，使得知識(shí)付費(fèi)流程變得繁瑣，知識(shí)內(nèi)容參差不齊，知識(shí)變得更加零散、碎片化。

3植入廣告過多，影響瀏覽

付費(fèi)平臺(tái)可通過一定的廣告宣傳，讓更多的人了解付費(fèi)產(chǎn)品，但在線下訪談已付費(fèi)的大學(xué)生體驗(yàn)感時(shí)，多數(shù)同學(xué)談到，在平臺(tái)學(xué)習(xí)的過程中，平臺(tái)會(huì)頻繁的為某一產(chǎn)品打廣告，或者在屏幕某一角落一直有廣告閃爍，這都會(huì)影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)過程，也會(huì)滋生不滿情緒。其次就是一些付費(fèi)APP的設(shè)計(jì)不太合理，會(huì)存在許多的廣告彈窗和繁瑣的程序流程，這極大的影響了用戶的瀏覽和使用體驗(yàn)。

4知識(shí)內(nèi)容雷同，存在版權(quán)維護(hù)問題

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代快，網(wǎng)絡(luò)上存在許多共享和相似的內(nèi)容，盜版內(nèi)容頻繁出現(xiàn)，這使得學(xué)生們不能很好的區(qū)分和辨別。

其次知識(shí)內(nèi)容還是較為碎片化，不夠完整。單一的語音，視頻或圖文已經(jīng)無法滿足大眾的需求，這也是一個(gè)影響學(xué)生們付費(fèi)的因素。知識(shí)付費(fèi)越來越被看成一種虛擬的商品，存在一定的維權(quán)關(guān)系，在用戶和和平臺(tái)之間有時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生糾紛問題，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象層出不窮，需要相關(guān)法律法規(guī)的保障。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上，還未看到相關(guān)規(guī)則，也沒有出臺(tái)相關(guān)的法律措施[5]。因此在用戶進(jìn)行付費(fèi)時(shí)，各類產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，購買的欲望就會(huì)隨之而降低，影響了付費(fèi)的體驗(yàn)，也削弱了創(chuàng)作者的積極性。

三、對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的建議

1優(yōu)化付費(fèi)平臺(tái)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

從付費(fèi)平臺(tái)上看，付費(fèi)APP平臺(tái)界面應(yīng)該簡潔明了，通俗易懂，化繁為簡，易于操作，構(gòu)建用戶個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)希望平臺(tái)建設(shè)更多樣化，能獲得更多的學(xué)習(xí)模式以及能夠和知識(shí)創(chuàng)造者、同類學(xué)習(xí)者有更多的互動(dòng)，形成系統(tǒng)的知識(shí)付費(fèi)體系。

從付費(fèi)內(nèi)容上看，產(chǎn)品內(nèi)容直接影響學(xué)生購買力，如果消費(fèi)者對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的內(nèi)容感興趣，或者對(duì)自己來說是很有必要的，那么消費(fèi)者進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的可能性就會(huì)更大，知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定著用戶的滿意度，這影響消費(fèi)者是否進(jìn)行再次知識(shí)付費(fèi)的意愿，供給方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，精益求精，激勵(lì)原創(chuàng)者創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，真正站在學(xué)生的角度考慮，提高產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量，真正體現(xiàn)付費(fèi)知識(shí)的價(jià)值。

2降低收費(fèi)，服務(wù)大眾

付費(fèi)價(jià)格直接影響學(xué)生的購買力，付費(fèi)平臺(tái)。付費(fèi)平臺(tái)可根據(jù)不同人群設(shè)立不同的價(jià)格，充分考慮大學(xué)生的支付能力，通過降低收費(fèi)，推出學(xué)生優(yōu)惠價(jià)格，以刺激消費(fèi)增長，吸引大量大學(xué)生購買。對(duì)于付費(fèi)會(huì)員等級(jí)的設(shè)置，也要充分考慮到學(xué)生的自身情況，應(yīng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低收費(fèi)。

3完善監(jiān)督管理機(jī)制

知識(shí)付費(fèi)快速發(fā)展的同時(shí)，各種侵權(quán)盜版現(xiàn)象也紛紛出現(xiàn)，必須嚴(yán)厲打擊這種現(xiàn)象，減少盜版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該在內(nèi)容發(fā)布前，對(duì)所發(fā)布的知識(shí)進(jìn)行審核，這既保障生產(chǎn)者的權(quán)益，激勵(lì)創(chuàng)作者創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也滿足大學(xué)生生活，學(xué)習(xí)和各項(xiàng)技能的需求。其次就是，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保障大學(xué)生知識(shí)的獲取權(quán)益，規(guī)范市場秩序，建立良好的管理體系，讓大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)規(guī)范良好的運(yùn)行。

4了解付費(fèi)需求，定期更新產(chǎn)品

所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，要想知識(shí)付費(fèi)有更好的發(fā)展，在全力打造自己的同時(shí)，也要提高付費(fèi)平臺(tái)的持久吸引力，這就需要深入實(shí)際，了解大學(xué)生的真正需求，收集大學(xué)生的問題反饋和建議，從而對(duì)癥下藥，根據(jù)建議，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更新和改進(jìn)。只有這樣才會(huì)吸引更多人加入其中，形成良性循環(huán)。另外，要及時(shí)調(diào)整收費(fèi)規(guī)則和方式，使之符合用戶需求和市場規(guī)律。只有不斷優(yōu)化才能滿足廣大消費(fèi)者日益增長的付費(fèi)要求。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳佳欣，陸沁怡，丁笑韻，田雪，周宸.大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)行為分析[J].中國市場，2021（17）：4-8.

[4]鄭松進(jìn)，何鵬飛，汪思晨，謝玉茹，鄭伊琳，鐘永晴.關(guān)于大學(xué)生“知識(shí)付費(fèi)”行為的調(diào)查與分析[J].科技風(fēng)，2020（17）：231-232.

[5]范明志.“知識(shí)付費(fèi)”是否需要新法律“保駕護(hù)航”[J].人民論壇，2017（7）：103-105.