基于“人、貨、場”理念的新型電商人才培養(yǎng)研究

張雪玲 楊良松 宋霞生

（東莞市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校 廣東·東莞 523000）

1 背景情況

筆者所在學(xué)校于2018年承擔(dān)對口幫扶某省中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，這部分學(xué)生多數(shù)有就業(yè)需求，文化基礎(chǔ)及計(jì)算機(jī)操作能力較薄弱。其在專業(yè)課程學(xué)習(xí)耗時(shí)長，專項(xiàng)技能水平較低，崗位競爭性不強(qiáng)，非常不利于就業(yè)。

為解決上述問題，校企雙方協(xié)作重構(gòu)教育行業(yè)的“人、貨、場”關(guān)系，施“模塊化課程教學(xué)過程+項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)過程+崗位化實(shí)戰(zhàn)演練過程”的三段式螺旋形人才培育，聚焦“直播電商、短視頻制作”等企業(yè)緊缺型人才，校企雙主體育人，實(shí)施專班人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)“雙精準(zhǔn)”人才培養(yǎng)。

2 基于“人、貨、場”理念的新型電商人才培養(yǎng)

校企雙方協(xié)作重構(gòu)教育行業(yè)的“人、貨、場”關(guān)系，實(shí)施一體化方式培育（人）、重塑課程內(nèi)容（貨）、教育場景的融合（場）的人才培養(yǎng)方式，培養(yǎng)直播電商、短視頻制作等新型電商人才，實(shí)現(xiàn)專業(yè)“雙精準(zhǔn)”人才培養(yǎng)。

2.1 一體化方式培育（人）

校企聯(lián)合開展專業(yè)人才培養(yǎng)，共享資源，共管共育，完成人才培育到人才輸出的閉環(huán)運(yùn)行。

2.1.1 職業(yè)能力一體化

企業(yè)專班圍繞“直播電商、短視頻制作、社群營銷”等崗位，從“崗位技術(shù)能力、崗位職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)”三個(gè)層面完成對學(xué)生“職業(yè)能力一體化”培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容包含業(yè)務(wù)訓(xùn)練及職業(yè)素養(yǎng)、人文基礎(chǔ)類課程，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)生”到“人才”全面轉(zhuǎn)化。

學(xué)生在校完成專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，由企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員入校對學(xué)生開展為期2個(gè)月的封閉式崗前培訓(xùn)，在完成崗前課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生再到企業(yè)進(jìn)行4個(gè)月崗位實(shí)踐。崗位實(shí)踐前，企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行短期集訓(xùn)，幫助學(xué)生快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換。主要包含企業(yè)文化與產(chǎn)品、崗位的相關(guān)知識。最后進(jìn)行分崗位考核，學(xué)生以崗位為單位開展實(shí)習(xí)實(shí)踐工作。

企業(yè)崗前集訓(xùn)課表

2.1.2 管理體系一體化

為保證校企專班的順利運(yùn)行，在管理上實(shí)施“管理團(tuán)隊(duì)一體化、教學(xué)評價(jià)一體化”的模式。

（1）一體化全員管理。

學(xué)校成立由“領(lǐng)導(dǎo)班子、企業(yè)專班經(jīng)理、專業(yè)指導(dǎo)老師、班主任、企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)，對于企業(yè)專班實(shí)施一體化的“全員”管理。

（2）一體化教學(xué)評價(jià)。

企業(yè)專班學(xué)生采用“理論培訓(xùn)+崗位實(shí)踐+在崗培訓(xùn)+紀(jì)律考核”的“四位一體”評價(jià)模式，實(shí)施基于過程性評價(jià)的定性評價(jià)方式，以學(xué)生專班學(xué)習(xí)的總體表現(xiàn)、工作完成情況及企業(yè)考核等多方面進(jìn)行評價(jià)，企業(yè)考核成績占60%，考勤情況占20%，個(gè)人總結(jié)占20%，按優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級進(jìn)行評定。

2.1.3 教學(xué)服務(wù)一體化

在學(xué)生的學(xué)習(xí)及實(shí)踐指導(dǎo)中，實(shí)施學(xué)校教師及企業(yè)導(dǎo)師“雙師協(xié)同”的一體化教學(xué)服務(wù)。每一位學(xué)生都配備有“一名企業(yè)導(dǎo)師+一名專業(yè)教師+一名班主任”，對學(xué)生分別開展“理論、實(shí)踐、行為”的協(xié)同指導(dǎo)。在學(xué)生進(jìn)駐企業(yè)園區(qū)后，學(xué)校派出生活老師、輔導(dǎo)員每天進(jìn)行定點(diǎn)跟蹤管理，全面監(jiān)控學(xué)生的實(shí)踐生活，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決學(xué)生與企業(yè)之間出現(xiàn)的問題。

2.2 課程內(nèi)容的重塑（貨）

依照“知識細(xì)分、課程共創(chuàng)、素質(zhì)并行”的原則，修訂原專業(yè)人才培養(yǎng)方案，重構(gòu)課程體系，以學(xué)生為中心開展專班教學(xué)，提升學(xué)生的崗位競爭能力。

2.2.1 重構(gòu)課程設(shè)置

校企業(yè)雙方共同分析學(xué)生基本情況及學(xué)習(xí)需求，依據(jù)崗位技能進(jìn)行知識細(xì)分，重構(gòu)課程體系，加大“新媒體營銷、直播電商”等專項(xiàng)技能課程，融入企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐課，為企業(yè)專班學(xué)生量身定做出一套人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)人才的“精準(zhǔn)化”培育。

2.2.2 聚焦課程共創(chuàng)

學(xué)生在專班學(xué)習(xí)中，不僅是課程內(nèi)容被動(dòng)的接受者，更是知識傳遞本身的生產(chǎn)者。通過組織多場的“思辨會”，讓學(xué)生經(jīng)歷“我思、我學(xué)、我知”的過程，實(shí)現(xiàn)“知識技能的內(nèi)化”，達(dá)到非常良好的效果。

2.2.3 技能素質(zhì)并行

在企業(yè)專班的項(xiàng)目訓(xùn)練中，我們積極倡導(dǎo)“技能與素質(zhì)并行”的理念，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)提升個(gè)人綜合素質(zhì)。學(xué)生兩人一組（一個(gè)主播+一個(gè)運(yùn)營），在直播帶貨崗位開展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在提升技能的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的吃苦耐勞品質(zhì)。

2.3 教育場景的融合（場）

企業(yè)專班的核心目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有一定應(yīng)變能力和良好服務(wù)意識。為了能夠讓學(xué)生在“實(shí)物、實(shí)情和實(shí)地”的環(huán)境中學(xué)習(xí)，我們探索并實(shí)踐了實(shí)景化、團(tuán)隊(duì)化、鏈條化的場景融合教育模式。

2.3.1 學(xué)習(xí)環(huán)境實(shí)景化

企業(yè)專班學(xué)生在第五學(xué)期集中到企業(yè)跟崗實(shí)踐，分別在“網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)客服、平臺運(yùn)營”等真實(shí)的工作環(huán)境中開展技能實(shí)踐，技能訓(xùn)練與評價(jià)都是基于真實(shí)崗位需求及客戶評價(jià)。這種實(shí)景化教學(xué)能夠通過真實(shí)的工作場景來強(qiáng)化學(xué)生的綜合職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從單一的知識學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)，到綜合的積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)技能的過程轉(zhuǎn)變。

2.3.2 學(xué)習(xí)形式團(tuán)隊(duì)化

在企業(yè)專班教學(xué)中，各崗位學(xué)生組成項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組，小組成員之間互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。這樣的學(xué)習(xí)形式，能夠很好地培養(yǎng)出學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作意識，強(qiáng)化了責(zé)任概念，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的雙贏。

2.3.3 學(xué)習(xí)內(nèi)容鏈條化

為了讓學(xué)生更全面的掌握專業(yè)技能，學(xué)生崗實(shí)踐期間，每2周組織一次大型考核，依據(jù)考核結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整其實(shí)踐崗位。目的是依托企業(yè)業(yè)務(wù)場景，為學(xué)生集中提供電商業(yè)務(wù)鏈條上的系列崗位技能訓(xùn)練。

3 成果與成效

實(shí)踐證明，校企合作重構(gòu)教育行業(yè)的“人、貨、場”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才精準(zhǔn)培養(yǎng)的模式是非常值得推廣的。

3.1 提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

通過企業(yè)專班培養(yǎng)出來的學(xué)生，綜合素質(zhì)高，就業(yè)競爭力強(qiáng)，符合企業(yè)對人才的現(xiàn)實(shí)需求，企業(yè)用人滿意度很高。參加本項(xiàng)目專班培養(yǎng)的學(xué)生實(shí)習(xí)對口率達(dá)95%以上。

在企業(yè)專班培養(yǎng)期間，企業(yè)能夠?yàn)閷W(xué)生提供必要的實(shí)踐條件和實(shí)踐鍛煉機(jī)會，學(xué)生能夠在企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)指導(dǎo)下，開展實(shí)戰(zhàn)化的技能訓(xùn)練，增強(qiáng)了分析解決問題的能力。同時(shí)，實(shí)際業(yè)務(wù)訓(xùn)練有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，助力學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化專業(yè)教師能力

基于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營，專業(yè)引入新技術(shù)、新課程，教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力得到有力提升。校企聯(lián)合開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目化課程，培養(yǎng)對接新技術(shù)、新崗位的學(xué)科帶頭人，收集整理出一批高價(jià)值教學(xué)案例，專業(yè)影響力得到大力提升。

3.3 提升專業(yè)辦學(xué)條件

在條件允許情況下，將校企合作項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，企業(yè)帶著設(shè)備、人員進(jìn)駐，基于“校中企”的模式開展專業(yè)教學(xué)。不僅保證了企業(yè)專班的學(xué)生能更安全更有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)，專業(yè)教師能更方便參與企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營及學(xué)生指導(dǎo)，非企業(yè)專班的學(xué)生也能在課余時(shí)間以課外活動(dòng)的形式加入學(xué)習(xí)中來。更有利于產(chǎn)教深度整合，取得更好合作效果。

4 結(jié)束語

新時(shí)代職業(yè)教育發(fā)展迅速，新技術(shù)、新崗位不斷促使職業(yè)院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入“人、貨、場”理念，圍繞人才培養(yǎng)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，校企協(xié)作培養(yǎng)技術(shù)技能型人才是解決此類問題的有效策略，也是當(dāng)下電子商務(wù)類專業(yè)建設(shè)的突破點(diǎn)。