探索HAO消費(fèi)時(shí)代

張德榮

時(shí)間的巨輪轉(zhuǎn)到2022年3月，疫情常態(tài)化防控已經(jīng)走過(guò)第二個(gè)年頭。無(wú)論是電商直播帶貨，抑或是國(guó)潮新勢(shì)力的崛起，《消費(fèi)者報(bào)道》切實(shí)感受到的是，消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念、消費(fèi)行為迎來(lái)了巨大的變化。今年3·15特別策劃，我們將攜手消費(fèi)者共同探索HAO消費(fèi)時(shí)代。

什么才是好的消費(fèi)？這是每個(gè)消費(fèi)者最想知道卻又最容易忽略的問(wèn)題?！断M(fèi)者報(bào)道》認(rèn)為，一年一度3·15策劃的深層要義在于還原“好消費(fèi)”的本貌。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)形態(tài)發(fā)生變化，好消費(fèi)不再僅僅局限于好（hǎo），它衍生出了薅（hāo）、壕（háo）、號(hào)（hào）多個(gè)維度，這也是我們探索HAO消費(fèi)時(shí)代的初衷。

提到“薅消費(fèi)”，很多人第一時(shí)間會(huì)聯(lián)想到 “薅羊毛”這個(gè)詞，甚至?xí)X(jué)得這是一種貪小便宜的消費(fèi)行為。但“薅消費(fèi)”暗含了節(jié)儉的消費(fèi)美德，而且站在公平消費(fèi)的層面來(lái)看，商家愿意提供相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)，消費(fèi)者才有薅的機(jī)會(huì)，這本質(zhì)上是一次公平的消費(fèi)交易。價(jià)格低只是“薅消費(fèi)”的表象，催生“薅消費(fèi)”萌芽的根本在于特定的消費(fèi)環(huán)境。

以近幾年在各大電商、社交平臺(tái)流行的會(huì)員制消費(fèi)為例，消費(fèi)者可以通過(guò)會(huì)員注冊(cè)獲得相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。用戶(hù)可以通過(guò)注冊(cè)盒馬X會(huì)員，獲得免費(fèi)領(lǐng)菜、專(zhuān)享券、每周8.8折等會(huì)員權(quán)益。疫情期間，航空公司為了緩解經(jīng)營(yíng)壓力，推出了隨心飛、快樂(lè)飛等機(jī)票套餐。這些有別于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式正在為“薅消費(fèi)”注入新活力。

當(dāng)然，也不乏個(gè)別商家刻意“薅消費(fèi)”流量，提供一些根本不存在或難以?xún)冬F(xiàn)的優(yōu)惠去“吸引”消費(fèi)者。國(guó)美被質(zhì)疑非法集資的背后是九九會(huì)員搶茅臺(tái)時(shí)的系統(tǒng)崩潰;屈臣氏主播辱罵消費(fèi)者像瘋狗的背后是其無(wú)法按時(shí)兌現(xiàn)低價(jià)面膜的承諾;凱迪拉克陷入信用危機(jī)的背后是遲遲不肯兌現(xiàn)車(chē)主的抗疫專(zhuān)屬優(yōu)惠。除此以外，還有多個(gè)平臺(tái)上永遠(yuǎn)只差臨門(mén)一腳卻完成不了的“好友助力”“砍一刀”。

“壕消費(fèi)”是生活富足的必經(jīng)階段，也是消費(fèi)升級(jí)的導(dǎo)向之一。它不單單體現(xiàn)在物質(zhì)升級(jí)的滿(mǎn)足上，也可以是精神層面上的享受。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng)，交通物流等領(lǐng)域取得了矚目的進(jìn)步。我們坐上高鐵可以感受到祖國(guó)的大好河山，坐上飛機(jī)可以享受到部分國(guó)家的落地免簽待遇。直播電商的興起加速打破地域限制，跨境電商平臺(tái)的搭建也讓我們的消費(fèi)更加國(guó)際化。

但值得注意的是，“壕消費(fèi)”的背后仍然存在一些純商業(yè)驅(qū)動(dòng)的非理性炒作行為。過(guò)去幾年，部分商家、平臺(tái)、二級(jí)市場(chǎng)的黃牛通過(guò)炒作商品的稀缺性，讓消費(fèi)者陷入到炒房、炒白酒、炒球鞋、炒茶葉、炒名表/奢侈品等消費(fèi)陷阱中，這種一定程度脫離剛需本質(zhì)的消費(fèi)行為是非常不值得提倡的。更有甚者，一些高消費(fèi)品還不能滿(mǎn)足基礎(chǔ)功能，加拿大鵝的三款天價(jià)口罩（600元～1000元）明確標(biāo)示不能用于防疫期的個(gè)人防護(hù)。

對(duì)于企業(yè)而言，壕并不是包裝出來(lái)的。真正的壕是一份氣質(zhì)，執(zhí)著于產(chǎn)品。將自己包裝成洋品牌是企業(yè)發(fā)展的不良風(fēng)氣。新寶電器運(yùn)營(yíng)的摩飛雖然得到英國(guó)摩飛的品牌授權(quán)，但是產(chǎn)品生產(chǎn)與英國(guó)毫無(wú)關(guān)系。大宇、藍(lán)寶、西屋也早就“改頭換面”，品牌的持有落到了從事品牌授權(quán)服務(wù)的國(guó)際機(jī)構(gòu)手上。消費(fèi)者在市面看到的歷史悠久的洋品牌產(chǎn)品可能只是品牌授權(quán)運(yùn)作的產(chǎn)物。

“好消費(fèi)”看似最容易理解，但其實(shí)“好消費(fèi)”不能與“好產(chǎn)品”畫(huà)上等號(hào)。最簡(jiǎn)單的邏輯就是，好產(chǎn)品不一定就要消費(fèi)，我們消費(fèi)的前提應(yīng)該是這個(gè)產(chǎn)品是否對(duì)我有用，我是否有必要去消費(fèi)。這也是《消費(fèi)者報(bào)道》所提倡的，鼓勵(lì)消費(fèi)者培養(yǎng)出智慧、健康的消費(fèi)理念，審視并更好地規(guī)劃自己的消費(fèi)行為。

當(dāng)然，部分商家為了讓消費(fèi)者覺(jué)得“必要”，往往為產(chǎn)品打上概念和噱頭。大家覺(jué)得透明包裝的牛奶看著更新鮮，實(shí)際上透明包裝只是一種被淘汰的牛奶保存方式;大家覺(jué)得嬰兒最好喝母嬰水，實(shí)際上母嬰水的指標(biāo)和普通礦泉水相差不大;大家覺(jué)得家里有了孩子就要買(mǎi)兒童醬油、兒童牛排、兒童油漆等各式兒童產(chǎn)品，實(shí)際上在我們的測(cè)評(píng)里，這些產(chǎn)品并不突出。

為此，《消費(fèi)者報(bào)道》一直堅(jiān)持推出消費(fèi)科普、購(gòu)物指南，同時(shí)延伸出產(chǎn)品測(cè)評(píng)、口碑、榜單、抽檢等內(nèi)容維度，旨在幫助消費(fèi)者排雷避坑，選購(gòu)到真正需要的好產(chǎn)品。

“號(hào)消費(fèi)”，顧名思義有號(hào)召之義，所體現(xiàn)的是一股創(chuàng)新消費(fèi)的潮流。它不一定是選購(gòu)高新科技或者是時(shí)尚感滿(mǎn)滿(mǎn)的產(chǎn)品，它可以是一種前衛(wèi)的消費(fèi)選擇。以往，歐美品牌在化妝護(hù)膚品、服裝、科技數(shù)碼等產(chǎn)品領(lǐng)域有明顯優(yōu)勢(shì)。但隨著國(guó)潮新勢(shì)力的崛起，國(guó)產(chǎn)品牌有能力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，作為消費(fèi)者，我們?cè)敢鉃檫@個(gè)設(shè)計(jì)埋單，愿意摒棄“進(jìn)口一定更好”的固化思維為當(dāng)中的一些好產(chǎn)品打call，本質(zhì)上就是創(chuàng)新消費(fèi)的一種體現(xiàn)。

在融入消費(fèi)潮流的同時(shí)，消費(fèi)者也需要擦亮自己的雙眼，時(shí)刻保持警惕，不要一頭栽進(jìn)收割消費(fèi)流量的泥石流。畢竟，火爆頭部主播在直播間的推薦也會(huì)翻車(chē)，辛巴被知名打假人王海舉證帶貨假燕窩;薇婭被質(zhì)疑售賣(mài)山寨Supreme聯(lián)名產(chǎn)品;李佳琦所售空氣炸鍋遭到大量投訴。明星參與投資的公司也未必放心，張庭夫婦投資的TST深陷傳銷(xiāo)迷局;胡海泉的灥喜鍋被指抄襲慫火鍋;杜海濤的辣斗辣曾因衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)被責(zé)令停業(yè)整改。

薅、壕、好、號(hào)這四個(gè)維度讓HAO消費(fèi)時(shí)代層次分明，精彩紛呈。同時(shí)，它們也是HAO的有機(jī)統(tǒng)一，廣義上來(lái)講，它們體現(xiàn)了一個(gè)人的消費(fèi)成長(zhǎng)過(guò)程。為生活?yuàn)^斗的初期，他需要節(jié)儉，傾向于“薅消費(fèi)”;享受奮斗成果的時(shí)候，他想要消費(fèi)升級(jí)，傾向于“壕消費(fèi)”;消費(fèi)意識(shí)有了進(jìn)一步提升，更加注重自己的消費(fèi)規(guī)劃，傾向于“好消費(fèi)”;渴望消費(fèi)得有個(gè)性、有特色，傾向于“號(hào)消費(fèi)”。正如《消費(fèi)者報(bào)道》所認(rèn)為的，HAO消費(fèi)時(shí)代絕不僅僅是一個(gè)概念或者是主題，它還是一個(gè)時(shí)代，一個(gè)屬于生活?yuàn)^斗者、消費(fèi)思想進(jìn)步者的時(shí)代。

今年，《消費(fèi)者報(bào)道》、《時(shí)代周報(bào)》、《時(shí)代財(cái)經(jīng)》、《新周刊》將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，重磅打造“HAO·消費(fèi)——你的避坑指南”3·15發(fā)布活動(dòng)，用創(chuàng)新思維帶給廣大消費(fèi)者耳目一新的3·15，也希望通過(guò)別出心裁的解讀，讓大家的消費(fèi)權(quán)益得到重視和保護(hù)，消費(fèi)理念得到啟迪和進(jìn)步。