心理委員在高校心理健康教育工作中的作用研究

徐慶齡

（湖北科技學(xué)院 心理健康教育與咨詢中心，湖北 咸寧 437100）

心理委員是班級里一個特定的班委職務(wù)，心理委員制度是指“在班級內(nèi)專門設(shè)立負(fù)責(zé)心理健康教育的班委成員的制度”［1］。該項(xiàng)制度是西方國家的“朋輩心理輔導(dǎo)”模式在我國高校心理健康教育工作中的新發(fā)展，是高校心理健康教育與思想政治教育結(jié)合的產(chǎn)物。［2］從2004年最早在天津大學(xué)設(shè)置“心理委員”這一班委新角色［3］，到在其他高校迅速推廣這一制度，十幾年的發(fā)展歷程中，心理委員利用其年齡、時空優(yōu)勢深入同齡學(xué)生群體，已然成為高校心理健康教育工作隊(duì)伍中一支重要的基礎(chǔ)力量，是高?！皩W(xué)校—院系—班級—寢室”四級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)中重要的一環(huán)，也在一定程度上緩解了高校心理健康教育專職教師隊(duì)伍人手不足的問題。他們協(xié)同學(xué)校心理健康教育部門老師和院系心理輔導(dǎo)員為同學(xué)們提供心理健康服務(wù)，在心理健康知識傳播、心理危機(jī)干預(yù)、心理活動的組織與開展等方面發(fā)揮作用，為平安和諧校園建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

可以說經(jīng)過十幾年的發(fā)展，心理委員制度取得了一定的成效。然而，在絕大多數(shù)心理委員是非心理學(xué)專業(yè)學(xué)生的情況下，班級心理委員作為基層的心理健康教育者，作為班委中的一員，在實(shí)際工作過程中，仍然存在很多短板和問題，影響著作用的有效發(fā)揮。如何切實(shí)提高心理委員的整體素質(zhì)水平，充分發(fā)揮心理委員在高校心理健康教育工作中的作用，是一個值得思考和探索的問題。

一、當(dāng)前高校心理委員工作現(xiàn)狀和存在的問題

（一）心理委員工作現(xiàn)狀

2021年7月對某省屬高校234 名心理委員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有65.4%（153 名）心理委員是基于對心理學(xué)感興趣而擔(dān)任心理委員，有85%（199 名）是希望能為同學(xué)服務(wù)，有11.6%（27 名）是為了好玩或者被指定。對自己的職務(wù)非常了解的心理委員只占到22%（52 名），認(rèn)為自己具備心理委員專業(yè)要求的只有16.7%（39 名），基本具備的有72.6%（170 名），有10.7%的心理委員認(rèn)為自己不具備或者不清楚有哪些專業(yè)要求。在心理委員培訓(xùn)全覆蓋背景下，仍有10.7%（25 名）的心理委員表示沒有參加過培訓(xùn)，有32.1%（75 名）的心理委員認(rèn)為針對這一職位的激勵措施不到位，有65%（152 名）的心理委員認(rèn)為自己缺少能實(shí)際操作的知識與技能，有58.1%（136 名）的心理委員認(rèn)為自己缺乏必要的指導(dǎo)，有59%（138名）的心理委員認(rèn)為同學(xué)們對心理委員這一職務(wù)的認(rèn)可度和參與度不高，有21.4%（50 名）的心理委員認(rèn)為同學(xué)遇到心理困擾時會向自己求助，有9.4%（22名）的心理委員認(rèn)為這個職位形同虛設(shè)。

從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，心理委員工作隊(duì)伍仍然存在很多問題，許多心理委員勝任力不足；制度建設(shè)不健全，在心理委員的選拔、培養(yǎng)、激勵等方面有欠缺之處，這些都影響了心理委員作用的有效發(fā)揮。

（二）心理委員制度實(shí)施過程中存在的問題

1.角色意識不強(qiáng)，職責(zé)定位不清

角色是一個社會心理學(xué)概念，指“一定社會身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)在的態(tài)度和價值觀基礎(chǔ)”［4］。角色意識是指個體對所承擔(dān)的角色的認(rèn)知和理解，并自覺扮演的心理行為。角色意識不強(qiáng)或者模糊，會影響角色行為的履行。心理委員隊(duì)伍中仍有少數(shù)人為了好玩或者被指定而擔(dān)任心理委員，本身對這一職務(wù)認(rèn)同感不高，那么就更不談在任職期間能好好地履行職責(zé)。

一般而言，心理委員的職責(zé)主要在于宣傳教育、活動組織、心理疏導(dǎo)和危機(jī)預(yù)防四個方面。然而實(shí)際上，在目前很多高校心理健康教育工作中，心理委員主要作用于心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)部分，日常工作內(nèi)容就是觀察班級同學(xué)的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在心理危機(jī)的同學(xué)，填寫周報月報表，其他部分涉及較少，以至于同學(xué)們對心理委員的印象僅僅停留在“觀察者”或者“告密者”這一角色上，心理委員在很多班級所處的地位比較尷尬，甚至形同虛設(shè)，沒有辦法正常地開展工作。

2.專業(yè)知識和技能缺乏，勝任力不足

心理健康教育工作是一項(xiàng)專業(yè)性工作，作為“朋輩心理輔導(dǎo)員”，心理委員也要求具備一些基本的心理健康知識和助人技巧，有專業(yè)勝任力。而心理委員基本上是非心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在專業(yè)知識和職業(yè)技能方面有很大的欠缺，為此，心理委員都需要接受一些基本的心理健康知識和助人技能的培訓(xùn)。但一方面高校心理健康教育專職教師隊(duì)伍往往人手不足，日常事務(wù)繁忙；另一方面學(xué)生課程學(xué)習(xí)繁忙，其他各項(xiàng)活動多，占據(jù)了大量課余時間，因此想抽出合適的時間對心理委員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為不易。

心理委員勝任力包括七個因素，分別是組織能力、自我認(rèn)知、工作動機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度和專業(yè)知識［5］，專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)還只是其中一部分，其他部分同樣非常重要，但在心理委員的選拔、培養(yǎng)、考核等過程中這些部分往往容易被忽略。

3.選拔和考核制度不健全，組織管理不夠規(guī)范

雖然目前大部分高校都設(shè)有班級心理委員這一崗位，但是選拔、考核和激勵過程普遍存在隨意、不規(guī)范的問題，制度不夠健全。選拔隨意，會有部分心理委員基于能力、動機(jī)甚至本身心理健康狀態(tài)，其實(shí)并不適合擔(dān)任這一職位。缺少規(guī)范的考核和有效的激勵，會讓心理委員的工作積極性受挫，不能激發(fā)他們創(chuàng)造性的動力和工作熱情。

4.學(xué)生對心理委員的認(rèn)可度和接受度有待提高

心理委員來自學(xué)生群體，深入學(xué)生群體，理應(yīng)可以更好地被同學(xué)所接納，然而現(xiàn)實(shí)情況是，同學(xué)們向班級心理委員的求助率不高，部分同學(xué)對心理委員甚至心存疑慮。究其原因可能有以下幾點(diǎn)：一是在面臨各種心理困難時，大學(xué)生一般首先傾向于自己解決問題，先求諸己，后求諸人；在尋求他人幫助時，更傾向于向關(guān)系親密的人求助，只有當(dāng)面臨嚴(yán)重的心理困擾時，向?qū)I(yè)人員求助的概率才會有所增加。［6］二是對心理問題有不合理的認(rèn)知，害怕被貼上有心理問題的標(biāo)簽。三是對心理委員專業(yè)性存有質(zhì)疑，擔(dān)心他們不夠?qū)I(yè)，不能幫到自己，同時害怕心理委員不能對自己的問題保密。

二、有效發(fā)揮心理委員作用的對策

（一）進(jìn)一步厘清心理委員的角色定位和工作職責(zé)

詹啟生在其研究中提到心理委員的角色定位，應(yīng)該是自身心理健康維持的示范者，心理健康知識的宣傳者，心理危機(jī)問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者，同學(xué)心理健康維護(hù)的支持者。［7］這一角色定位比較全面地概括了心理委員在高校心理健康教育工作中可以發(fā)揮的作用與職責(zé)，不僅僅局限于危機(jī)預(yù)防與干預(yù)方面，從積極心理學(xué)的角度出發(fā)，拓展了心理委員的工作思路。

作為自身心理健康維持的示范者，心理委員需要懂得一些基本的心理健康基礎(chǔ)知識，善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，通過榜樣的作用引領(lǐng)和促進(jìn)班級同學(xué)的心理健康水平。作為心理健康知識的宣傳者，要宣傳兩部分的知識，一是日常心理援助資源信息，包括學(xué)校心理健康中心的服務(wù)信息，地址、電話、求助方式方法、注意事項(xiàng)等等；二是專業(yè)心理健康知識。心理健康知識的宣傳，可以通過推送一些科普文章、發(fā)放宣傳資料、召開心理主題班會、組織心理健康活動等不同的形式來實(shí)現(xiàn)。

（二）注重對心理委員的科學(xué)選拔

心理委員不同于一般的班級學(xué)生干部，通常對個體的個性特征和素質(zhì)有特殊的要求，并且專業(yè)性比較強(qiáng)。心理委員的選拔是開展工作的前提和基礎(chǔ)，從心理委員勝任力的角度出發(fā)，選拔出綜合素質(zhì)高、心理狀態(tài)穩(wěn)定、組織協(xié)調(diào)能力好，能理解和熱愛心理健康教育工作的心理委員對于后續(xù)工作的開展有重要的意義。同時，為了保證心理委員的專業(yè)性和成長，也為了節(jié)省培訓(xùn)的成本，通常這個崗位要求連任，大學(xué)期間不隨意更換，因此，能否在一開始的時候就選到合適的人選也非常重要。

1.選拔條件

具體而言，選拔心理委員時，應(yīng)該考慮具備以下基本條件。① 自身擁有良好積極的心態(tài)。班級心理委員是心理健康維持的示范者，有良好積極的生活態(tài)度，遇到挫折能及時調(diào)適自己的心態(tài)，可以通過榜樣作用去引領(lǐng)和帶動班級的氛圍。② 要有“五心”：愛心、熱心、耐心、細(xì)心、同理心。能樂于助人，班級同學(xué)信任度高，同時善于從班級同學(xué)一言一行、細(xì)微的變化中了解和觀察到他們心理狀態(tài)的變化。③ 要有“五認(rèn)”：認(rèn)知、認(rèn)真、認(rèn)同、認(rèn)可以及認(rèn)識自己。要有對心理健康教育的合理認(rèn)知、學(xué)校心理健康教育工作理念的認(rèn)同、對班級每一位同學(xué)的認(rèn)可與接納、工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)以及能夠合理全面地認(rèn)識自己。④ 良好的組織協(xié)調(diào)能力。心理委員同時還是心理健康知識的宣傳者、心理健康教育活動的組織者，所以還應(yīng)該具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。對于此選拔的標(biāo)準(zhǔn)和要求，心理健康中心在新生開學(xué)初下發(fā)給各二級學(xué)院班主任和輔導(dǎo)員，在學(xué)生群體中進(jìn)行廣泛宣傳，讓老師和同學(xué)們都知曉。

2.選拔程序

選拔時間通常定在新生軍訓(xùn)結(jié)束后，開學(xué)將近一個月時間時。此時大家經(jīng)過20 多天的相處，特別是軍訓(xùn)期間密集的活動安排，彼此之間已經(jīng)熟悉，班主任也已經(jīng)比較充分地了解每一位學(xué)生，對適合的人選有大致的印象。選拔可以采取學(xué)生自薦、同學(xué)或老師推薦相結(jié)合的方式進(jìn)行，確定初步人選之后班主任與之談話，明確其態(tài)度與信心，然后與其他班委成員一樣通過班干競選上崗。在選拔過程中，班主任的作用非常重要，能否把好關(guān)選好人，班主任對心理委員的認(rèn)知和態(tài)度決定了此環(huán)節(jié)的工作能否做到位。因此，前期心理健康教育中心的宣傳和要求也一定要到位。

此外，因?yàn)樾睦砦瘑T的性別特征對其職責(zé)行為有重要影響，女生心理委員總體上更善解人意、更細(xì)心、耐心和感性；男生心理委員總體而言更理性，在敢為性、獨(dú)立性、沖動性上占據(jù)優(yōu)勢。［8］因此，可以按照性別比例，爭取每個班級都能設(shè)置男女生心理委員各一名，這樣可以優(yōu)勢互補(bǔ)，更好地幫助到同學(xué)。

（三）對心理委員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)

心理委員的培訓(xùn)主要分為崗前和崗后兩個部分。崗前培訓(xùn)主要是基于心理委員基礎(chǔ)勝任力的培訓(xùn)，內(nèi)容包含日常心理援助資源信息和基礎(chǔ)的心理健康知識，具體包括心理健康中心簡介，心理委員的素質(zhì)與職責(zé)，心理健康標(biāo)準(zhǔn)和大學(xué)生常見心理問題及對策，朋輩輔導(dǎo)知識以及大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，等等。一些需要心理委員掌握的基礎(chǔ)信息和知識，可以制作成《心理委員工作手冊》下發(fā)給心理委員保存，讓心理委員可以時常溫故而知新。在互聯(lián)網(wǎng)時代，培訓(xùn)可以采取線上線下相結(jié)合的方式。比如線上的心理委員慕課學(xué)習(xí)，線下的講座、模擬訓(xùn)練、團(tuán)體體驗(yàn)和個體咨詢體驗(yàn)，等等。慕課學(xué)習(xí)主要可以節(jié)省授課教師成本，同時學(xué)習(xí)者可以自由掌握學(xué)習(xí)時間。余金聰?shù)热瞬捎谩昂聊┬奈ぷ髌脚_”App（小程序）上的慕課培訓(xùn)課程做的實(shí)施效果研究顯示：慕課培訓(xùn)是可以提升心理委員勝任力水平的，可以考慮作為心理委員的普及教育課程進(jìn)行推廣。［9］不過需要注意的是，慕課學(xué)習(xí)依靠學(xué)生的自覺性，有對學(xué)生監(jiān)管不足、師生交流互動不夠的缺點(diǎn)。［10］在慕課學(xué)習(xí)結(jié)束后，可以通過組織線下的考核、交流、知識競賽等來檢驗(yàn)和鞏固學(xué)習(xí)效果。

崗后培訓(xùn)主要是基于心理委員能力提升的培訓(xùn)，可以根據(jù)不同年級學(xué)生的需求來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，比如大一心理委員重點(diǎn)開展新生適應(yīng)和人際交往方面內(nèi)容培訓(xùn)，大二、大三重點(diǎn)開展情緒管理、人格完善方面內(nèi)容的培訓(xùn)，大四重點(diǎn)開展職業(yè)規(guī)劃和壓力管理方面內(nèi)容的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可以更加靈活和多樣，比如團(tuán)體輔導(dǎo)、工作坊、素質(zhì)拓展訓(xùn)練營之類，重體驗(yàn)、重操作技能的提升，充分調(diào)動心理委員學(xué)習(xí)和工作的積極性，預(yù)防職業(yè)倦怠的發(fā)生。

（四）規(guī)范心理委員的組織管理

作為一個特殊的班委崗位，心理委員的組織與管理上可以實(shí)行雙重管理［11］，即在行政上按普通學(xué)生干部要求進(jìn)行管理和考核，業(yè)務(wù)上接受學(xué)校心理健康教育中心和院系心理輔導(dǎo)員的指導(dǎo)、管理和考核。一方面可以加強(qiáng)對心理委員崗位的有序管理，另一方面還可以加強(qiáng)心理委員和其他班委的聯(lián)系與合作，幫助心理委員更好地融入學(xué)生干部隊(duì)伍中，加強(qiáng)歸屬感。對心理委員的指導(dǎo)，可以采取多種方式，比如舉辦案例研討沙龍，以及參照咨詢師的督導(dǎo)機(jī)制，將一對一的個體督導(dǎo)與團(tuán)體督導(dǎo)相結(jié)合，幫助心理委員梳理工作中的疑難點(diǎn)，找到應(yīng)對方法。

為了更好地發(fā)揮心理委員工作積極性，還應(yīng)建立有效的獎勵機(jī)制?？梢猿雠_相關(guān)文件規(guī)定考核要求和細(xì)則，利用心理健康宣傳月等時間節(jié)點(diǎn)，對優(yōu)秀心理委員進(jìn)行評選和表彰，并且從中抽選工作表現(xiàn)特別突出、特色鮮明的心委參加“心理委員成長故事會”，分享自己對心理委員工作的理解、工作經(jīng)驗(yàn)和成長心得等。通過此表彰和分享，既可以鼓勵在此崗位上默默奉獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的心理委員，也可以樹立典型，鼓勵其他心理委員向先進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

（五）為心理委員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

要加大心理健康教育宣傳力度，包括對心理委員工作原則的宣傳介紹，使學(xué)生對心理健康、心理問題、心理求助以及心理委員的工作有更合理的認(rèn)知，打消學(xué)生的顧慮，提高他們對心理委員的接納與認(rèn)可，提高心理問題求助率。同時通過多種途徑，在全校形成人人關(guān)注心理健康、重視心理健康的良好氛圍，為心理委員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

三、結(jié)語

心理委員作為高?！皩W(xué)校—院系—班級—寢室”四級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)中重要的基礎(chǔ)力量，彌補(bǔ)了心理健康教育專職教師隊(duì)伍人手的不足。同時由于心理委員源于學(xué)生、貼近學(xué)生，在開展心理健康教育工作過程中有天然的優(yōu)勢。因此，必須進(jìn)一步厘清心理委員的角色定位和工作職責(zé)，對心理委員進(jìn)行科學(xué)選拔、系統(tǒng)培訓(xùn)、規(guī)范管理、有效激勵，加強(qiáng)對心理委員的培育，加大心理健康教育宣傳力度，為心理委員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使心理委員的作用得到有效發(fā)揮，夯實(shí)學(xué)校心理健康教育四級工作網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。