高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話針對(duì)性和實(shí)效性研究

胡玉姣

（華東師范大學(xué) 體育與健康學(xué)院，上海 200241）

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話是對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的要求之一，做好與學(xué)生談心談話工作，不僅是輔導(dǎo)員開展日常思想政治教育工作，落實(shí)“立德樹人”根本任務(wù)的重要途徑，也是提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量，開創(chuàng)新時(shí)代高校思想政治工作新局面的重要組成部分。關(guān)于高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作的實(shí)踐探索，依然是各高校輔導(dǎo)員不懈努力的方向，是大學(xué)生思想政治教育一線工作者常做常新、精準(zhǔn)施教的重要手段。

一、關(guān)于高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

關(guān)于輔導(dǎo)員與大學(xué)生開展談心談話工作的研究成果主要集中在以下幾個(gè)方面：一是作為黨的組織生活重要形式的談心談話制度在高校師生黨員組織生活中的開展、應(yīng)用及制度建設(shè)等方面的研究，包括針對(duì)當(dāng)前高校教師黨支部在執(zhí)行談心談話制度過程中存在的不足、落實(shí)談心談話工作的對(duì)策和建議［1］，如何以談心談話為抓手開好高質(zhì)量的民主生活會(huì)［2］，如何堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著重解決黨內(nèi)談心談話“怕”“浮”“誠”“改”的關(guān)鍵難題等［3］；二是輔導(dǎo)員在訪談或談心談話過程中所應(yīng)承擔(dān)的育人角色、實(shí)現(xiàn)路徑、育人價(jià)值等方面的研究［4］，包括高校輔導(dǎo)員角色定位的遵循、樣態(tài)、實(shí)現(xiàn)路徑，談心談話的育人價(jià)值、現(xiàn)實(shí)困境等；三是針對(duì)高校輔導(dǎo)員開展訪談或談心談話工作的策略、路徑、長(zhǎng)效機(jī)制等的研究，包括訪談在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用、訪談案例探討、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)［5］，高校輔導(dǎo)員談心談話工作存在問題分析、路徑探索、長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建等［6］；四是利用心理學(xué)及社會(huì)學(xué)理論等開展談心談話工作實(shí)踐的研究，包括利用積極心理學(xué)技術(shù)、平衡論理論、馬克思交往理論等開展談心談話實(shí)踐研究等。［7］

2014年教育部出臺(tái)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，把談心談話工作作為高校輔導(dǎo)員必備的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)之一，有關(guān)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作的研究逐年迅速增多，2020年達(dá)到頂峰，共有40 篇研究性論文發(fā)表。但是這些研究存在重復(fù)性內(nèi)容較多、相互借鑒的現(xiàn)象，對(duì)于高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話研究的系統(tǒng)研究和理論梳理明顯不足，對(duì)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的制度建設(shè)、效果評(píng)估的研究也不夠深入。

（二）國外研究現(xiàn)狀

國外高校并不設(shè)置“輔導(dǎo)員”這一崗位，但是以學(xué)生為談話主體，把訪談作為重要研究手法開展課題研究的論文卻很多，研究主題涉及面廣泛，研究分析方式多樣，按照談話形式及研究路徑，主要?dú)w納為幾種情況：一是利用半結(jié)構(gòu)式訪談方法開展質(zhì)性或定性分析研究的論文，如研究大學(xué)里自閉癥患者的經(jīng)歷及輟學(xué)問題、大學(xué)校園人際暴力幸存者維權(quán)的途徑與關(guān)鍵因素、伊朗伊斯蘭共和國女性吸食水煙的影響因素等［8-10］；二是基于深度訪談，利用編碼分析方法開展研究的論文，包括使用半結(jié)構(gòu)式訪談方法，采用建構(gòu)主義扎根理論和質(zhì)性研究方法對(duì)大學(xué)霸凌行為進(jìn)行的研究、采用定性的現(xiàn)象學(xué)設(shè)計(jì)，利用“結(jié)構(gòu)—符號(hào)互動(dòng)論”指導(dǎo)下的“歸納—主位分析法”，針對(duì)家庭在第一代大學(xué)生經(jīng)歷中所起的作用開展的研究等［11］；三是采用混合研究設(shè)計(jì)的方式開展研究的論文，包括采用半結(jié)構(gòu)式訪談及問卷調(diào)查法，對(duì)高等職業(yè)技術(shù)教育課程質(zhì)量改進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的方式進(jìn)行的研究，依據(jù)文獻(xiàn)資料、焦點(diǎn)小組和個(gè)人訪談，并結(jié)合在線調(diào)查和交叉驗(yàn)證調(diào)查，對(duì)大學(xué)生使用酒精和尼古丁的動(dòng)機(jī)進(jìn)行的研究等。［12-13］

本文的高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話指的是輔導(dǎo)員為開展大學(xué)生思想政治教育工作及解決大學(xué)生實(shí)際問題而展開的輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的“談心談話”工作，它區(qū)別于當(dāng)前作為黨的組織生活重要形式的“談心談話制度”，也區(qū)別于國內(nèi)外學(xué)者為了解決某一個(gè)研究課題而采取的訪談式研究方法，它是輔導(dǎo)員為了有效開展學(xué)生日常管理和思想政治教育工作而采取的一種師生互動(dòng)形式或工作模式。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作的現(xiàn)狀、困境及原因

與學(xué)生開展談心談話是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生日常管理與思政教育的重要方式，目前高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作存在理論研究深度不夠，制度建設(shè)缺乏，談心談話隨意性較強(qiáng)，而且缺乏對(duì)談心談話效果的評(píng)估和跟蹤等問題。

輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話是加強(qiáng)思政教育的必然要求。改革開放特別是黨的十三屆四中全會(huì)以來黨中央提出要認(rèn)真加強(qiáng)思想政治工作，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。2004年中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，輔導(dǎo)員作是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量。2014年教育部發(fā)布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，明確將談心談話列為輔導(dǎo)員履行工作職責(zé)、完成工作內(nèi)容、提升專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的有效路徑和必備技能。全國范圍內(nèi)對(duì)于輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作的研究和實(shí)踐熱潮逐步開啟。

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作的理論儲(chǔ)備和理論研究有待提高。就理論層面來看，大部分輔導(dǎo)員限于職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，與學(xué)生談心談話必備的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、思想政治理論知識(shí)等相對(duì)缺乏，對(duì)于談心談話的理論指導(dǎo)、談心談話的方式技巧、談心談話的內(nèi)涵建設(shè)等，明顯出力不從心。以馬克思主義需要理論、需要理論、積極心理學(xué)理論及價(jià)值沖突理論為指導(dǎo)開展研究與實(shí)踐的也僅限于為數(shù)不多的研究者。且輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作的理論研究系統(tǒng)性不夠，視角比較局限，研究缺乏創(chuàng)新性等。

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作制度建設(shè)缺乏，談心談話隨意性較強(qiáng)。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話實(shí)踐層面，目前各高校并未形成一套行之有效的談心談話工作思路和方法，更加缺乏制度方面的支撐，在高校師資培訓(xùn)中，針對(duì)輔導(dǎo)員談心談話工作技巧的培訓(xùn)較少。輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話的工作，往往被視作與大學(xué)生心理咨詢工作混同。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話大多集中于以解決學(xué)生實(shí)時(shí)性問題為導(dǎo)向，與學(xué)生談心談話難免帶著盡快完成任務(wù)的功利性心理，談心更是浮于表面。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話沒有形成固定的政策制度，又沒有行之有效的談心談話規(guī)劃與技巧，加之輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話互動(dòng)不足，深度不夠，談心談話也就只能成為輔導(dǎo)員隨時(shí)起意的一種日常工作方式的附庸。

高校缺乏對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作效果的評(píng)估和跟蹤。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性、系統(tǒng)性的工作，輔導(dǎo)員要做到精準(zhǔn)思政，就要全面了解每一位學(xué)生的生活現(xiàn)狀、思想變動(dòng)、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，僅僅靠一次談心談話是無法滿足輔導(dǎo)員做好學(xué)生思政教育工作的要求的，但是大多數(shù)輔導(dǎo)員由于工作繁忙，甚至做不到每位學(xué)生都能夠每學(xué)期獲得一次一對(duì)一談心談話的機(jī)會(huì)，即使有學(xué)生得到了與輔導(dǎo)員面對(duì)面談心談話的安排，也往往在談心談話之后即代表了該生與輔導(dǎo)員談心談話的結(jié)束，更不必說輔導(dǎo)員針對(duì)每一位學(xué)生定期安排談心談話，以及為每一位學(xué)生的談心談話做好檔案記錄。談心談話的效果如何也大多限于學(xué)生的問題是否已經(jīng)解決，并不會(huì)對(duì)學(xué)生的相關(guān)問題做思考和總結(jié)，也沒有談心談話的后續(xù)跟進(jìn)及談心談話相關(guān)的記錄和存檔，更沒有對(duì)于談心談話效果的評(píng)估。

輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作是高校加強(qiáng)思政教育的重要組成部分，而談心談話的理論研究不夠、制度缺失、方式隨意、效果評(píng)估和跟蹤缺乏等因素必然注定該項(xiàng)工作只能停留于“輔導(dǎo)員思想政治教育模式”的口頭層面，要將該項(xiàng)工作繼續(xù)深入下去，不僅需要有政策支持，還要有針對(duì)輔導(dǎo)員談心談話工作的理論和實(shí)踐培訓(xùn)、談心談話的體系化設(shè)計(jì)及有效的總結(jié)歸納等，這樣才能確保高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話工作取得進(jìn)一步發(fā)展。

三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的基本原則

中共中央、國務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中把樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)之一。隨后相繼在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》等文件中，都把幫助和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，把思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)作為高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和職業(yè)能力要求之一。同樣，尊重學(xué)生獨(dú)立人格和個(gè)人隱私，保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心和進(jìn)取心，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展也是輔導(dǎo)員必備的職業(yè)守則；而實(shí)事求是不僅是黨的思想路線，也是黨的根本工作方法，更是輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育工作必須遵循的一項(xiàng)基本原則。

（一）價(jià)值觀原則

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是高校思想政治教育的本質(zhì)要求，也是高校輔導(dǎo)員做好思想政治工作的重要理論武器，學(xué)生是否認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀是衡量一個(gè)高校，更是衡量高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生思想政治教育工作成敗的關(guān)鍵。習(xí)近平總書記指出，青年處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要，因?yàn)榍嗄甑膬r(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向。輔導(dǎo)員與學(xué)生通過談心談話工作創(chuàng)新性地融入價(jià)值觀教育是其應(yīng)有之義。以談心談話的方式開展價(jià)值觀教育，可以完美避開思想政治教育中學(xué)生較為抵觸的顯性“灌輸”，而成為學(xué)生隱性的、習(xí)得性的自主價(jià)值選擇。

（二）尊重原則

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》把尊重學(xué)生獨(dú)立人格和個(gè)人隱私，保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心和進(jìn)取心，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為輔導(dǎo)員必備的職業(yè)守則，把掌握傾聽、共情、尊重等溝通技能，作為輔導(dǎo)員開展心理健康教育與咨詢服務(wù)的能力要求之一。尊重學(xué)生的思想、行為、價(jià)值觀念，給予學(xué)生發(fā)表個(gè)人想法和言論的機(jī)會(huì)與空間，能夠讓學(xué)生充分感受到輔導(dǎo)員對(duì)其個(gè)人的理解和重視，消去學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員與其談心談話的“說教”預(yù)設(shè)，減少學(xué)生對(duì)于管理者心理上的抗拒和反感，也更有利于發(fā)揮學(xué)生談心主體和輔導(dǎo)員談話主導(dǎo)的作用，達(dá)到事半功倍的思政教育目標(biāo)。

（三）實(shí)事求是原則

習(xí)近平總書記在2021年秋季學(xué)期中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上發(fā)表重要講話，對(duì)年輕干部提出必須練好內(nèi)功、提升修養(yǎng)，做到注重實(shí)際、實(shí)事求是等的要求。實(shí)事求是是馬克思主義的根本觀點(diǎn)，是中國共產(chǎn)黨人認(rèn)識(shí)世界、改造世界的根本要求，也是我們黨的基本思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)方法。具體到與學(xué)生的談心談話工作方面，這一原則要求輔導(dǎo)員認(rèn)真研究學(xué)生的思想行為特點(diǎn)及思想政治狀況，結(jié)合其成長(zhǎng)規(guī)律，有針對(duì)性地策劃談心談話的主題和安排，確定適合學(xué)生實(shí)際需求的談心談話技術(shù)技巧，真正做到注重實(shí)際、實(shí)事求是，切實(shí)做好學(xué)生的思想政治教育工作。

四、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的具體內(nèi)容與路徑

輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的主要內(nèi)容涉及面廣泛，根據(jù)普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（中華人民共和國教育部令第43 號(hào)），輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話不僅包括日常教育和管理，也包括幫助學(xué)生解決其在學(xué)習(xí)及生活中遇到的困難問題等。涵蓋思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、困難幫扶等日常事務(wù)管理、學(xué)生心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，甚至有關(guān)學(xué)生個(gè)人的情感困惑、家庭困境等也在輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的范圍。

制度建設(shè)是做好談心談話工作的保障。構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話工作基本制度，旨在建立一套能夠規(guī)范和約束輔導(dǎo)員定期開展該項(xiàng)工作的規(guī)章制度，從談心談話的組織領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)容規(guī)范、時(shí)間安排、談話技能培訓(xùn)等，到理論素養(yǎng)要求談心談話效果評(píng)估和跟蹤等各方面，都需要對(duì)談心談話工作在各高校、院系的整體開展和推進(jìn)進(jìn)行頂層的設(shè)計(jì)和規(guī)范。這是保障談心談話工作得以長(zhǎng)期穩(wěn)定實(shí)施的有效措施。

加強(qiáng)理論研究是做好談心談話工作的重要依據(jù)。與學(xué)生談心談話是輔導(dǎo)員思想政治教育理念的一種實(shí)踐，是輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作、實(shí)施“有聲”育人的重要方式，是高?！傲⒌聵淙恕备灸繕?biāo)達(dá)成的顯性教育手段，具有針對(duì)性、實(shí)時(shí)性、引領(lǐng)性、直接性等特征。馬克思主義認(rèn)為，實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，理論對(duì)實(shí)踐具有巨大的指導(dǎo)作用，只有在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，實(shí)踐才能更好地達(dá)到預(yù)期效果。梳理和廓清適宜于談心談話工作的相關(guān)理論，深入開展人的全面發(fā)展理論、社會(huì)適應(yīng)理論、社會(huì)心理咨詢理論等理論研究，對(duì)提升談心談話育人效果、優(yōu)化發(fā)展談心談話工作實(shí)踐，都具有重要的指導(dǎo)意義。

掌握有效的談心談話技巧是做好談心談話工作的基礎(chǔ)。針對(duì)不同內(nèi)容、不同形式的談心談話，預(yù)先做好設(shè)計(jì)和安排必不可少，這也是做好談心談話工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員按照與學(xué)生談心談話所要達(dá)到的不同目的對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類或分組，明確自己所要開展談心談話工作的對(duì)象。依據(jù)不同對(duì)象區(qū)分談心談話的類別和談話主題，以及策劃談心談話的方法。無論哪種談心談話技巧，輔導(dǎo)員在談心談話中都必須具備“傾聽—判斷—回應(yīng)—表達(dá)”的環(huán)節(jié)：傾聽學(xué)生的表述，判斷學(xué)生想要表達(dá)的核心訴求，談話過程中利用心理輔導(dǎo)中的重復(fù)、共情、提問、肢體動(dòng)作等技巧給予學(xué)生有效的回應(yīng)，利用明確的語言提煉并表達(dá)出訪談?wù)叩挠^點(diǎn)等，可以讓學(xué)生在有效的談話中獲得心理壓力的釋放或問題解答的建議。

做好談心談話效果評(píng)估和跟蹤是做好談心談話工作的根本。談心談話效果評(píng)估和跟蹤不僅是了解談心談話是否具有有效性、針對(duì)性的重要舉措，也是確保談心談話工作有效推進(jìn)的內(nèi)在要求。談心談話工作并不是一次性對(duì)話即為完結(jié)的工作，它是一個(gè)有計(jì)劃、有系統(tǒng)且需要重復(fù)多次地與學(xué)生面對(duì)面交流的過程，針對(duì)某一個(gè)學(xué)生、某一種談話類型，不僅要做好談話記錄，還需要做好談心談話工作跟蹤和檔案整理工作，通過談心談話工作前期準(zhǔn)備、談心談話過程記錄、談心談話結(jié)束后的反饋和總結(jié)等一整套完整的資料呈現(xiàn)，可以建立針對(duì)每一位學(xué)生的系統(tǒng)性成長(zhǎng)檔案。學(xué)生對(duì)于談心談話滿意度的評(píng)價(jià)及反饋、談心談話之后學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的變化、獎(jiǎng)懲情況、活動(dòng)參與情況等，都可作為談心談話效果評(píng)估的組成要件，為輔導(dǎo)員修訂和改進(jìn)談心談話工作中的不足提供有效參考。

五、結(jié)語

輔導(dǎo)員與學(xué)生開展一對(duì)一的談心談話工作，對(duì)于輔導(dǎo)員掌握學(xué)生第一手資料，有效開展學(xué)生思想政治教育和日常管理工作有著其他教育手段無法替代的重要作用。處于學(xué)生工作第一線的高校輔導(dǎo)員，以訪談為抓手開展高校學(xué)生日常思想政治教育符合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，落實(shí)“立德樹人”根本任務(wù)，提升思想政治工作質(zhì)量的目標(biāo)要求。黨的十八屆五中全會(huì)就已經(jīng)把“提高教育質(zhì)量”作為教育事業(yè)改革發(fā)展的核心和關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員通過一對(duì)一深度談心談話的方式，開展思想政治教育工作，將價(jià)值判斷、價(jià)值踐行有機(jī)融入其中，是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、提升學(xué)生日常思想政治教育工作質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)“立德樹人”根本任務(wù)的有效方式。利用談心談話開展學(xué)生的思想教育工作，也符合“三貼近”原則，在與學(xué)生的對(duì)話中，輔導(dǎo)員以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的方式開展學(xué)生日常教育管理工作，充分把握學(xué)生對(duì)價(jià)值觀念、事物發(fā)展的認(rèn)知、認(rèn)同、踐行的遞進(jìn)教育目標(biāo)，解決學(xué)生實(shí)際生活問題的同時(shí)，還能給學(xué)生樹立鮮明的價(jià)值導(dǎo)向和示范帶動(dòng)作用。

輔導(dǎo)員與學(xué)生開展一對(duì)一的談心談話工作，符合新形勢(shì)下推進(jìn)高校思想政治教育改革創(chuàng)新的總體要求。中共中央、國務(wù)院印發(fā) 《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，把堅(jiān)持改革創(chuàng)新作為加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作的基本原則，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新理念思路、內(nèi)容形式和方法手段，增強(qiáng)工作時(shí)代感和實(shí)效性。輔導(dǎo)員與學(xué)生開展一對(duì)一的談心談話，是學(xué)生普遍樂于接受的思政教育方式，也被學(xué)生認(rèn)為是與輔導(dǎo)員相互了解并向輔導(dǎo)員尋求幫助的有效途徑。通過談心談話，輔導(dǎo)員由一名普通的對(duì)學(xué)生開展思想教育和管理的基層教育工作者演變?yōu)樽钯N近學(xué)生的良師益友、學(xué)生家長(zhǎng)的替代者，輔導(dǎo)員的一言一行以“朋友之上”“家長(zhǎng)之外”的角色直接而正面地影響著身邊的學(xué)生。

輔導(dǎo)員與學(xué)生開展一對(duì)一的談心談話工作，能準(zhǔn)確發(fā)揮談心談話這一思政教育平臺(tái)的宣傳教育、正面引導(dǎo)、問題疏導(dǎo)的作用。習(xí)近平總書記指出，要把思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與當(dāng)代的信息技術(shù)高度融合，利用新媒體新技術(shù)使思政工作活起來，從而增強(qiáng)思想政治教育工作的時(shí)代感和吸引力。這為輔導(dǎo)員開展談心談話工作提供了思路和遵循。談心談話可以讓輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面接觸，直觀真實(shí)地了解不同學(xué)生的內(nèi)在追求、價(jià)值判斷和接受形式，輔導(dǎo)員依循社會(huì)主義核心價(jià)值觀，本著尊重和實(shí)事求是原則，有效有序地開展談心談話工作，把日常思想政治教育和學(xué)生管理工作同學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、成長(zhǎng)需求、接受方式緊密契合，把輔導(dǎo)員思想教育和管理過程中的單向灌輸、學(xué)生的被動(dòng)接受，有機(jī)地轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒g的多向交互、直接即時(shí)的交流對(duì)話、討論辯論。