數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升制造業(yè)企業(yè)績效的機(jī)制與策略

易海峰，李亦雯

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450018）

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國迅猛發(fā)展，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為制造業(yè)升級的必然選擇?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確指出，要“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。2021年10月，習(xí)近平在中共中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時再次強(qiáng)調(diào)“要推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，要利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用”。利用數(shù)字化賦能拉動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級無疑是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重中之重。

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指制造業(yè)利用數(shù)字技術(shù)提高產(chǎn)能、增加產(chǎn)品附加值并優(yōu)化商業(yè)模式的過程[1]3。制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢，那么，厘清數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升制造業(yè)企業(yè)績效的作用機(jī)制，對于制造業(yè)更好地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，無疑具有非常重要的理論價值和實踐意義。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升制造業(yè)企業(yè)績效的作用機(jī)制

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為制造業(yè)帶來的績效提升效應(yīng)不僅僅局限于數(shù)字作為生產(chǎn)要素參與工業(yè)制造帶來的產(chǎn)品多樣性，更重要的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過提升企業(yè)創(chuàng)新效率、降低企業(yè)運(yùn)營成本、促進(jìn)企業(yè)融合發(fā)展三條路徑提升制造業(yè)企業(yè)的績效水平。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升創(chuàng)新效率

制造業(yè)數(shù)字化過程中引入的數(shù)字知識與數(shù)字技術(shù)能夠引入多元化的創(chuàng)新主體，而且多元化創(chuàng)新主體、虛擬化創(chuàng)新投入能夠提升創(chuàng)新效率，并最小化創(chuàng)新風(fēng)險。

1.多元創(chuàng)新主體。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與數(shù)字平臺的搭建打破了制造業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式，將需求側(cè)即消費(fèi)者引入產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)當(dāng)中。以往的創(chuàng)新主體多為企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊或行業(yè)科研人員，創(chuàng)新方向多為產(chǎn)品多樣化或技術(shù)、工藝的發(fā)明創(chuàng)造。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，數(shù)字平臺能夠在研發(fā)過程中將更多的創(chuàng)新主體納入創(chuàng)新環(huán)節(jié)當(dāng)中。企業(yè)通過數(shù)字化創(chuàng)意平臺可以實現(xiàn)多渠道、多主體間的深度交互，形成需求導(dǎo)向型的“創(chuàng)意—體驗—預(yù)售—智造”研發(fā)鏈條，最大化產(chǎn)品用戶在研發(fā)中的參與度[2]20。具體來看，基于數(shù)字化交互平臺企業(yè)可以收集用戶關(guān)于產(chǎn)品的意見與需求，并通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)將碎片式的零散創(chuàng)意進(jìn)行分類匯總與整合從而形成產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。不僅如此，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，智能化的生產(chǎn)車間也將作為創(chuàng)新主體，改變以往大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與同質(zhì)化生產(chǎn)的模式，實現(xiàn)“產(chǎn)線自主創(chuàng)新”，將用戶個性化的需求融入生產(chǎn)鏈條當(dāng)中，完成產(chǎn)線“定制化創(chuàng)新”，滿足多元化的用戶需求。

2.虛擬創(chuàng)新投入。除了傳統(tǒng)的資本、人力等資源性投入外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將虛擬的數(shù)據(jù)資源作為要素性投入引入創(chuàng)新環(huán)節(jié)當(dāng)中。數(shù)據(jù)資源作為虛擬性資源，能夠為企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)節(jié)帶來許多便利。首先，使用數(shù)據(jù)資源的創(chuàng)新過程具有梅特卡夫效應(yīng)①，隨著產(chǎn)品用戶的增加，企業(yè)創(chuàng)新帶來的收益將成倍數(shù)放大，使得創(chuàng)新具有規(guī)模效應(yīng)。其次，相比較于實物資源，數(shù)據(jù)資源的流通阻力較小，這就使得企業(yè)間、行業(yè)間的技術(shù)交流更加便利，拓寬了創(chuàng)新依賴路徑[3]65，發(fā)揮了信息流對創(chuàng)新的推動作用。最后，基于“雙循環(huán)”發(fā)展視角，虛擬的數(shù)據(jù)要素在全球范圍內(nèi)的流通有利于企業(yè)整合創(chuàng)新資源，借鑒先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗與技術(shù)，連接全球開放的專家社群，從而實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨文化的創(chuàng)新迭代，有利于創(chuàng)新出口。

3.降低創(chuàng)新風(fēng)險。一方面，借助數(shù)字化平臺創(chuàng)新資源可以更大程度上實現(xiàn)共享。共享性資源大大降低了研發(fā)投入，避免了傳統(tǒng)制造業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)當(dāng)中“大手筆投資，小規(guī)模收益”的風(fēng)險性操作。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺高效收集信息的能力，降低了創(chuàng)新失敗帶來的損失。企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)完成后，可以通過小范圍預(yù)售的方式采集用戶滿意度，產(chǎn)品用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳使用體驗與建議，企業(yè)能夠及時地收到反饋并對新產(chǎn)品進(jìn)行完善，避免了大批量生產(chǎn)滯銷品的風(fēng)險。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠降低運(yùn)營成本

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)營過程中，能夠通過優(yōu)化資源配置、降低用人需求、強(qiáng)化內(nèi)部控制等機(jī)制降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的能力，從而提升企業(yè)績效。

1.優(yōu)化資源配置。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠最小化整個運(yùn)營過程中的資源損耗從而降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。第一，在原料配置的過程中，ERP、MES等數(shù)字技術(shù)可以實現(xiàn)原料最優(yōu)化配置，避免不必要的生產(chǎn)損耗；第二，智能工廠在生產(chǎn)制造的過程中對于材料的使用有詳細(xì)的記錄，數(shù)字技術(shù)可以通過溯源的方式追蹤生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中產(chǎn)生的資源浪費(fèi)，并通過產(chǎn)線自主重建改善生產(chǎn)工藝，最大化投入產(chǎn)出比；第三，在成品配置方面，數(shù)字技術(shù)能夠幫助企業(yè)實時登記不同時區(qū)、不同地區(qū)的產(chǎn)品庫存與銷量，完成銷量預(yù)測，進(jìn)而幫助企業(yè)合理地進(jìn)行產(chǎn)量設(shè)計與產(chǎn)品調(diào)度，減少產(chǎn)能過?；虍a(chǎn)量不足帶來的損耗。

2.降低用人需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠降低企業(yè)的用人需求，合理化企業(yè)的投入要素結(jié)構(gòu)使企業(yè)的運(yùn)營成本減負(fù)。機(jī)器生產(chǎn)替代傳統(tǒng)勞動力制造可以大大降低用人費(fèi)用，在當(dāng)前人力資源價格上漲的情況下，數(shù)字化生產(chǎn)無疑是解決用人成本高的一劑良方。雇傭“機(jī)器員工”在降低人力成本的同時，也有利于保證制造產(chǎn)品的連續(xù)性與穩(wěn)定性，使中國制造向中國高端制造邁進(jìn)。數(shù)字技術(shù)打造的“虛擬車間”與實物生產(chǎn)的“物理車間”間的對接能夠嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)制造過程中的各個環(huán)節(jié)，縮小產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)差，確保質(zhì)量穩(wěn)定。同時，“虛擬車間”能夠采集實時數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)追蹤和自模擬分析，設(shè)備能夠進(jìn)行自我矯正和程序升級優(yōu)化，從而提高整個生產(chǎn)線的運(yùn)行效率。

3.強(qiáng)化內(nèi)部控制。除了制造環(huán)節(jié)，在后續(xù)的銷售與運(yùn)輸環(huán)節(jié)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過強(qiáng)化內(nèi)部控制降低制造業(yè)企業(yè)運(yùn)營成本。伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，制造業(yè)企業(yè)的銷售模式產(chǎn)生了巨大變革，電商平臺的搭建促成了“B2C”銷售模式，消除了制造企業(yè)與終端消費(fèi)者之間的阻隔，加快了企業(yè)與客戶之間的產(chǎn)品信息交流，大大降低了企業(yè)的廣告成本、客戶搜索和信息搜尋成本，有助于企業(yè)實施精準(zhǔn)營銷、降低銷售成本[4]50。同時，通過數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)定位，企業(yè)可以將產(chǎn)品集中調(diào)配至周轉(zhuǎn)速率快的地區(qū)，合理分配銷售時空結(jié)構(gòu)，減少庫存積壓或售空帶來的收益損失。運(yùn)輸方面，數(shù)字技術(shù)縮短了時空距離，物聯(lián)網(wǎng)的推廣有助于制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化的物流管理，降低運(yùn)輸成本。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進(jìn)融合發(fā)展

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品附加值，從而對企業(yè)績效產(chǎn)生積極作用。

1.弱化產(chǎn)業(yè)邊界。實體之間相互連接形成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式下，產(chǎn)業(yè)間的邊界弱化，使得跨行業(yè)的企業(yè)之間也能夠建立鏈接實現(xiàn)價值共創(chuàng)[5]64。通過建立數(shù)字化鏈接，制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)之間能夠?qū)崟r共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的無縫銜接，從而打破產(chǎn)業(yè)邊界對業(yè)務(wù)合作的束縛，促進(jìn)兩業(yè)融合發(fā)展。不僅如此，數(shù)字技術(shù)交互性的特征能夠?qū)⒔M織策略集成到生產(chǎn)系統(tǒng)中，將單向的價值交付變?yōu)殡p向的價值共創(chuàng)[6]1034，有利于制造業(yè)服務(wù)化深度與廣度的提升。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型弱化了產(chǎn)業(yè)邊界為制造業(yè)打開了多重升級端口，制造業(yè)的升級路徑也將由平面式的產(chǎn)品、產(chǎn)線優(yōu)化向多維度、多層面的產(chǎn)業(yè)融合升級轉(zhuǎn)變。簡單來說，除了服務(wù)業(yè)外，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將有利于制造業(yè)與其他的行業(yè)實現(xiàn)融合發(fā)展，對制造業(yè)企業(yè)績效產(chǎn)生積極作用。

2.打破信息孤島。數(shù)字要素的流通與數(shù)字化鏈接的建立增強(qiáng)了企業(yè)之間的信息交換與交流，然而實物資產(chǎn)的信息交流仍是一個盲區(qū)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過區(qū)塊鏈、AR/VR技術(shù)將實物資產(chǎn)數(shù)字化處理并上傳至云端，如此一來，實物資產(chǎn)的流通與變動情況也將變成數(shù)據(jù)信息，在企業(yè)、行業(yè)間實現(xiàn)流通。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于打破信息孤島，加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的信息交流，促進(jìn)兩業(yè)融合發(fā)展。

3.去中心化管理。數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身的去中心化和共享發(fā)展模式可以幫助制造業(yè)打造多中心的扁平化管理機(jī)制，有利于開展服務(wù)業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了信息流動的自由度，降低了數(shù)據(jù)流動成本，使制造業(yè)企業(yè)能夠直接接觸到消費(fèi)者，減少了制造業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者間的“中間商”。對于制造業(yè)企業(yè)來說，去除中間商后，決策層可以直面市場，把握市場的實際需求與痛點(diǎn)，更好地銜接產(chǎn)業(yè)鏈上下游間的斷點(diǎn)，合理地設(shè)計開展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值。

圖1 制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效提升機(jī)制圖

二、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略建議

（一）政府層面

首先，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度是影響制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對績效提升作用的重要因素之一。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的技術(shù)發(fā)展與運(yùn)營模式具有較強(qiáng)的可復(fù)制性，因而在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)度較低的地區(qū)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的成果容易被竊取和盜用，一方面打擊了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的積極性，另一方面容易使企業(yè)陷入知識產(chǎn)權(quán)的糾紛當(dāng)中增加額外的費(fèi)用[7]845，因此，提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度有助于制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得更高的收益。政府應(yīng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度為制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。其次，為夯實企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，政府還可以引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建自主創(chuàng)新與開放共享結(jié)合的數(shù)字技術(shù)平臺，推動制造業(yè)數(shù)字化模式創(chuàng)新與變革，提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化治理水平，加快制造業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)[8]25。最后，人力資本是制造業(yè)生產(chǎn)中的重要一環(huán)，高素質(zhì)的勞動力有利于制造業(yè)價值鏈向“微笑曲線”兩端攀升。培育數(shù)字人才是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，因此應(yīng)受到國家層面的高度重視。政府可從社會層面增強(qiáng)輿論引導(dǎo)，將數(shù)字素養(yǎng)的培育融入整個教育體系，推進(jìn)“數(shù)字公民”建設(shè)，實現(xiàn)人的“數(shù)字化”。

（二）企業(yè)層面

首先，制造業(yè)作為傳統(tǒng)生產(chǎn)性行業(yè)，自身擁有完善的運(yùn)作與管理模式，具有較高的穩(wěn)定性，但也正因如此，相比較于服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)行業(yè)，制造業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程仍處在初步發(fā)展階段。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時要注重選擇好適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型路徑，尤其是發(fā)揮好數(shù)字技術(shù)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新層面上的積極作用[9]70。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造數(shù)字技術(shù)平臺和信息共享平臺[10]128，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的流動、共享、共用優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改造。最后，新技術(shù)、新應(yīng)用的推廣需要復(fù)合型數(shù)字人才支撐，既要求對制造技術(shù)有深入了解，也需要具有較為完備的數(shù)字素養(yǎng)，因而擁有大量掌握數(shù)字技術(shù)的雇員也是制造業(yè)企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。企業(yè)應(yīng)重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)?？梢杂嗅槍π缘亻_展員工數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，創(chuàng)建融合性、復(fù)合型人才培養(yǎng)的良好環(huán)境，爭取在較短時間內(nèi)培育出具有實踐經(jīng)驗的數(shù)字化人才。

注釋：

①梅特卡夫效應(yīng)：一個網(wǎng)絡(luò)的價值與其用戶數(shù)的平方成正比，即一個網(wǎng)絡(luò)的用戶越多，該網(wǎng)絡(luò)價值越大。