翻轉(zhuǎn)課堂在汽車市場營銷與策劃課程教學(xué)中的應(yīng)用

袁金蘋、肖小楠、王萌、張孟營、胡天帥

（商丘學(xué)院應(yīng)用科技學(xué)院，開封 475000）

0 引言

《汽車市場營銷與策劃》是普通高等學(xué)校汽車專業(yè)（尤其是汽車服務(wù)工程專業(yè)）一門重要的專業(yè)核心課程，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位關(guān)鍵能力的必修課程。該課程主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有市場營銷基本概念、汽車市場營銷環(huán)境、汽車市場營銷調(diào)研、汽車消費(fèi)者分析、汽車產(chǎn)品策劃、汽車產(chǎn)品定價(jià)、汽車4S 店管理、二手車營銷的市場調(diào)查與預(yù)測、汽車金融信貸、汽車營銷模式的探索與創(chuàng)新和汽車銷售策略等。

《汽車市場營銷與策劃》的內(nèi)容知識點(diǎn)多而廣，且課程涉及的相關(guān)學(xué)科知識較多，要求學(xué)生具備扎實(shí)的理論知識的同時(shí)，更要求學(xué)生能較好的在實(shí)踐應(yīng)用中轉(zhuǎn)換。

1 《汽車市場營銷與策劃》課程教學(xué)面臨的問題

筆者在《汽車市場營銷與策劃》課程的教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)面臨了一些問題。一方面，結(jié)合當(dāng)前的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件，短時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)組織學(xué)生到實(shí)際的汽車市場中進(jìn)行調(diào)研，更無法實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生深入汽車研究院參與汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的過程。單純的理論教學(xué)不能取得較好地教學(xué)效果，更無法使學(xué)生感受到汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個環(huán)節(jié)。

另一方面，該課程的內(nèi)容較多，但總課時(shí)只有32 課時(shí)，導(dǎo)致分配到每個知識點(diǎn)的課堂教學(xué)時(shí)間較少。學(xué)生雖能基本掌握課程所需的基礎(chǔ)理論知識，但在綜合知識分析及應(yīng)用方面仍存在較大的不足。當(dāng)然，這也與本課程的教學(xué)課時(shí)較少，教師沒有太多時(shí)間和機(jī)會在課堂上對汽車營銷知識進(jìn)行延伸和拓展有一定關(guān)系。

不管是什么性質(zhì)的課程，想要獲得更好地教學(xué)效果，就需要對課程教學(xué)模式進(jìn)行改革。本文結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的理論基礎(chǔ)和《汽車市場營銷與策劃》課程的課程性質(zhì)，提出了融入翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)思路和改革方法。該教學(xué)模式主要采用任務(wù)驅(qū)動翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，提前完成任務(wù)布置，學(xué)生以分組討論、策劃和實(shí)施的形式完成任務(wù)并在課堂上進(jìn)行成果展示。

2 任務(wù)驅(qū)動翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)

翻轉(zhuǎn)課堂模式是大教育運(yùn)動的一部分，它與混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、其他教學(xué)方法和工具在含義上有所重疊，都是為了讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動，讓學(xué)生的參與度更強(qiáng)。

翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生能夠更專注于主動的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，從而獲得更深層次的理解。翻轉(zhuǎn)課堂上，教師采用講授法和協(xié)作法來滿足學(xué)生的需要，促成他們的個性化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過實(shí)踐獲得更真實(shí)的學(xué)習(xí)。

《汽車市場營銷與策劃》課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，是以“汽車產(chǎn)品策劃”為主題，結(jié)合汽車品牌文化、汽車標(biāo)志的五力效應(yīng)、汽車產(chǎn)品組合及汽車營銷推廣活動等內(nèi)容，實(shí)施了以“某汽車公司新品發(fā)布會”為核心任務(wù)的新型教學(xué)模式。

學(xué)生利用課下時(shí)間查閱與該教學(xué)任務(wù)相關(guān)的資料，圍繞教學(xué)任務(wù)復(fù)習(xí)汽車產(chǎn)品的價(jià)值體系、品牌文化、產(chǎn)品組合和定價(jià)以及汽車營銷策劃等知識點(diǎn)，完成汽車品牌名稱及l(fā)ogo、汽車產(chǎn)品組合、新品發(fā)布介紹及汽車營銷活動方式的設(shè)計(jì)。教學(xué)組織與實(shí)施過程如下。

2.1 課前準(zhǔn)備

課前，教師要準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源，在超星教學(xué)平臺上創(chuàng)建汽車市場營銷與策劃課程并完成相應(yīng)資料的整理和錄入。針對本次任務(wù)點(diǎn)制作專屬教學(xué)課件，利用多個平臺篩選與任務(wù)點(diǎn)相關(guān)的教學(xué)視頻（其中包括方案策劃類、新品發(fā)布類和成果發(fā)布評價(jià)類），將這些教學(xué)資源上傳至超星教學(xué)平臺供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。

每個學(xué)生在課前都必須完成超星平臺發(fā)布的任務(wù)點(diǎn)，可單獨(dú)完成，也可與其他小組成員一起觀看。學(xué)習(xí)過程中遇到無法理解的知識點(diǎn)，可以發(fā)布問題在超星平臺設(shè)置的話題討論區(qū)，教師根據(jù)針對話題討論區(qū)的問題進(jìn)行在線解答，或?qū)⒂懻搮^(qū)出現(xiàn)頻次較高的話題轉(zhuǎn)移至線下理論課堂進(jìn)行統(tǒng)一講解。這個環(huán)節(jié)采用啟發(fā)式教學(xué)、線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行，主要目的是激發(fā)學(xué)生對任務(wù)點(diǎn)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生搜索資源。

學(xué)生還需要在課前搜集與企業(yè)文化、汽車logo、色彩搭配、人機(jī)工程、營銷、成本運(yùn)營（企業(yè)注冊資金數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)）、消費(fèi)者行為以及汽車產(chǎn)品策劃等相關(guān)資料，結(jié)合課程基礎(chǔ)內(nèi)部討論并提煉出小組專屬的汽車企業(yè)文化、企業(yè)logo、企業(yè)產(chǎn)品線規(guī)模（包括產(chǎn)品線的長度、寬度和深度，基礎(chǔ)較好的小組還可以進(jìn)行產(chǎn)品線的柔性化設(shè)計(jì)和分析）以及企業(yè)新品推介等內(nèi)容。

學(xué)生搜集資料過程中，教師要起到較好的良性引導(dǎo)作用。

（1）教師要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注最新的汽車資訊，結(jié)合小組情況確定企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)、主要汽車產(chǎn)品類型等。

（2）教師要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合工業(yè)造型設(shè)計(jì)中的色彩搭配及工業(yè)生產(chǎn)工藝的難易程度，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)出所屬小組的汽車logo 及色彩搭配，要從傳統(tǒng)的logo 設(shè)計(jì)思維中跳出來，發(fā)揮各個組員的想象力。本次logo 設(shè)計(jì)可采取手工繪制的方法完成logo 的設(shè)計(jì)，也可利用畫圖軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)，完成后進(jìn)行彩色打印。

（3）在汽車新品介紹環(huán)節(jié)要融入最新的汽車智能化功能介紹，比如智能網(wǎng)聯(lián)、全景泊車、輔助駕駛和前防撞預(yù)警等。

（4）教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)，結(jié)合課程中的汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，多個維度進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃，謹(jǐn)慎決定產(chǎn)品組合。產(chǎn)品線規(guī)劃包括產(chǎn)品線長度（產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)）、寬度（具備多少條不同的產(chǎn)品線）、深度（產(chǎn)品線中的每一種產(chǎn)品有多少種類）及一致性（指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面的關(guān)聯(lián)程度）等。小組的產(chǎn)品線長度不少于15，產(chǎn)品線寬度不少于5（表1）。

表1 某公司產(chǎn)品線的長度和寬度

（5）每個小組需要根據(jù)本組的企業(yè)名稱及主要汽車類型對產(chǎn)品進(jìn)行命名，命名過程中可引入中國歷史、中國文化等元素等。

2.2 課上教學(xué)活動流程設(shè)計(jì)

（1）教師就學(xué)生在話題討論區(qū)反饋的難點(diǎn)問題發(fā)起討論，以小組為單位進(jìn)行討論，時(shí)間設(shè)定為10 min，討論完成后以小組為單位進(jìn)行觀點(diǎn)陳述。最終教師對各個小組的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)概括。這個過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識，更增加了課堂的互動性，最終達(dá)到調(diào)動學(xué)生參與討論積極性的目的。

（2）學(xué)生以小組為單位將課下搜集的資料進(jìn)行匯總、篩選并整理成小組專屬的汽車產(chǎn)品策劃方案。策劃方案主要包括汽車企業(yè)簡介、品牌文化、企業(yè)標(biāo)志和含義介紹、企業(yè)產(chǎn)品線介紹、汽車新產(chǎn)品介紹、汽車營銷活動策劃（涵蓋活動時(shí)間、活動地點(diǎn)及活動形式等內(nèi)容）。

在2020—2021 學(xué)年第一學(xué)期的汽車市場營銷與策劃課程翻轉(zhuǎn)課堂中，各個小組策劃的汽車品牌名稱有麒麟、星月、鵠恩、帕嘉迪、赑屃、中盾、天熠、矚目和赤兔等，中國文化的博大精深以及中國漢字的精髓在汽車品牌名稱中得到完美的展現(xiàn)。例如鵠恩，鵠是中國古代人們對天鵝的稱呼，來源于A 組張同學(xué)對學(xué)校黑天鵝的喜愛；再比如B 組的赑屃，從古代到近代都有很重要的文化象征的意義，既是權(quán)利地位、地域文化的象征，又是長壽吉祥的象征。

各小組完成新聞發(fā)布會策劃案后，選取新品發(fā)言人，按照隨機(jī)抽簽的順序走上講臺進(jìn)行本小組的汽車新品營銷發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容主要涵蓋企業(yè)簡介、汽車品牌設(shè)計(jì)理念、logo 設(shè)計(jì)理念、logo與企業(yè)文化的契合、產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)及本次新品發(fā)布營銷活動的策劃（要涵蓋活動內(nèi)容、活動時(shí)間、活動地點(diǎn)以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）。其中，A 組的鵠恩和B 組的赑屃獲得了同學(xué)的一致好評（圖1）。

圖1 汽車新品發(fā)布會現(xiàn)場

（3）教師和學(xué)生共同聆聽各個小組的新品發(fā)布，并從幾個方面對各個小組進(jìn)行打分（表2）。小組發(fā)言人及其他小組成員也有權(quán)限對本組的策劃方案進(jìn)行自我評價(jià)。

表2 產(chǎn)品策劃方案發(fā)布評價(jià)

2.3 課堂教學(xué)效果評價(jià)

在《汽車市場營銷與策劃》這門課程中，采用任務(wù)驅(qū)動與翻轉(zhuǎn)課堂相融合的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生個人的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作意識。通過翻轉(zhuǎn)課堂的創(chuàng)建，形成一個汽車市場營銷與策劃課程的評價(jià)體系，將“自我評價(jià)”、“同學(xué)評價(jià)”和“教師評價(jià)”等結(jié)合起來，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面的評價(jià)。該評價(jià)可以使學(xué)生真正了解到自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師也可以據(jù)此對教學(xué)內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。

課后結(jié)合對學(xué)生的調(diào)研對這種教學(xué)模式總結(jié)如下。

第一，學(xué)生普遍反映翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效果好，且學(xué)生在有了翻轉(zhuǎn)課堂的參與經(jīng)歷后，更善于結(jié)合自身的學(xué)習(xí)情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將課堂理論知識應(yīng)用到工程實(shí)踐中。

第二，翻轉(zhuǎn)課堂過程中，教師能較好地把握學(xué)生的學(xué)情，針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)答疑，做到有的放矢。

第三，本次翻轉(zhuǎn)課堂的方案實(shí)施也得到了系部及院系教學(xué)促進(jìn)辦公室老師們的支持和好評，為新入職老師探索新的教學(xué)方法提供了參考方向。

3 結(jié)束語

面對社會的飛速發(fā)展以及各個領(lǐng)域的知識革新，多數(shù)本科院校將“大國工匠精神”融入到人才培養(yǎng)方案中。目前，應(yīng)用型人才的工匠精神培養(yǎng)過程中，仍存在文化氛圍不強(qiáng)、制度不健全、校企合作不深入等問題。工匠精神與課堂的融合方案及實(shí)施落地仍需任課教師認(rèn)真籌劃、積極探索。

在《汽車市場營銷與策劃》這門課程中，采用任務(wù)驅(qū)動與翻轉(zhuǎn)課堂相融合的教學(xué)模式來進(jìn)行教學(xué)，教師精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)目標(biāo)，利用超星教學(xué)平臺發(fā)布教學(xué)任務(wù)和教學(xué)視頻。學(xué)生在課前圍繞教學(xué)任務(wù)搜集資料并完成平臺任務(wù)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

在這種教學(xué)模式下，學(xué)生需要利用課下時(shí)間預(yù)習(xí)和思考教學(xué)任務(wù)，帶著個性問題進(jìn)入課堂教學(xué)。教師必須在課前對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新和充實(shí)，并與工程實(shí)踐融合。此外，教師和學(xué)生可以在課前、課上和課后進(jìn)行實(shí)時(shí)討論（討論采用線上線下結(jié)合的形式）、學(xué)生和老師不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，教師能實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總體而言，基于汽車市場營銷與策劃課程教學(xué)存在的問題進(jìn)行分析，探索翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在教學(xué)改革中的實(shí)踐應(yīng)用，可以在一定程度上改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，讓學(xué)生在課堂上占據(jù)主體位置，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對課程內(nèi)容及相關(guān)知識的興趣，顯著提高了汽車市場營銷與策劃課程的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，此種教學(xué)模式雖已經(jīng)過兩個學(xué)期的探索實(shí)踐并取得了較好的教學(xué)效果，但仍存在一些不足之處需要在后期的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行完善，逐步制定出一套汽車市場營銷與策劃課程專屬的科學(xué)而有效的教學(xué)方法。