基層公共圖書館閱讀指導(dǎo)員建設(shè)的必要性
——以浙江省仙居縣為例

蔣恩智 劉毅婷

(仙居縣圖書館，浙江仙居 317300)

一個國家的國民閱讀能力和閱讀水平在很大程度上決定著一個民族的基本素質(zhì)、創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿Γ苯雨P(guān)系到國家軟實(shí)力和綜合國力，是社會文明發(fā)展程度的重要標(biāo)志。近年來，全國各地的圖書館充分利用自身優(yōu)勢，豐富館藏資源，實(shí)行無障礙、零門檻準(zhǔn)入，推廣全民閱讀；建立專門的閱讀推廣機(jī)構(gòu)，聚集各界力量參與閱讀推廣研究與實(shí)踐，廣泛開展各類讀書節(jié)、讀書月活動，在全民閱讀文化戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。但在信息網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)、閱讀傾向多元化的今天，面對紛繁蕪雜的信息資源，“引導(dǎo)讀者讀什么書”“怎么讀”已成為與“吸引讀者走進(jìn)圖書館利用圖書館”同等重要的命題。公共圖書館亟需在閱讀推廣工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升服務(wù)水平，閱讀指導(dǎo)員制度呼之欲出，來承擔(dān)信息組織者、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、主流文化和先進(jìn)文化倡導(dǎo)者的重要角色，指導(dǎo)大眾閱讀，促進(jìn)社會文明程度提高，構(gòu)建和諧型、學(xué)習(xí)型社會，為實(shí)現(xiàn)瑰麗中國夢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 閱讀指導(dǎo)員的基本概念

1.1 閱讀指導(dǎo)員的定義

閱讀指導(dǎo)員主要通過與讀者開展各種形式的對話，如直接咨詢、線上互動、問卷調(diào)研、講座問答等，及時了解讀者的閱讀傾向，研究分析讀者的閱讀心理，掌握熟悉讀者的閱讀欲望，在符合讀者閱讀目標(biāo)的前提下，充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識和學(xué)術(shù)優(yōu)勢為讀者提供精準(zhǔn)的幫助，指導(dǎo)不同類型、不同層次的讀者選擇閱讀的書籍，以較少的時間達(dá)到較高的效率，提高公共圖書館讀者服務(wù)的質(zhì)量和整體水平。

根據(jù)上述定義，公共圖書館閱讀指導(dǎo)員的職責(zé)和主要工作內(nèi)容包括：以幫扶、服務(wù)和指導(dǎo)讀者提高閱讀質(zhì)量為目標(biāo)，開展館藏分析、讀者群體調(diào)查、閱讀指導(dǎo)研究，以及策劃組織閱讀活動等工作，通過閱讀指導(dǎo)個案的積累、分析和研究，逐步形成具有圖書館自身特色、共性與個性兼容的閱讀指導(dǎo)方式，為推廣全民閱讀提供更強(qiáng)大的智力支持。

1.2 閱讀指導(dǎo)員與普通館員的區(qū)別與聯(lián)系

普通的圖書館管理員通常只需具備一定的信息收集整理能力，能熟悉館藏資源情況，熟練地引導(dǎo)讀者進(jìn)行資料查找，具有基本的咨詢服務(wù)技能。然而，閱讀指導(dǎo)員除了自身需要熟練掌握一般信息處理能力之外，更重要的是要有廣博的專業(yè)知識、相當(dāng)層次的知識結(jié)構(gòu)、敏銳的觀察能力和較好的語言表達(dá)能力，既能洞察、掌握讀者的心理需求，收集整理各類信息資源，又能根據(jù)讀者需求意向提供系統(tǒng)的信息資源或提出相關(guān)有益的指導(dǎo)性意見，能幫助讀者完成某一課題的調(diào)研、某一領(lǐng)域的研究和資料的收集整理[1]。他們既是圖書館信息資源和讀者之間傳遞的紐帶，更是圖書資源利用、價值轉(zhuǎn)化的參與者和指導(dǎo)者。

1.3 閱讀指導(dǎo)員與閱讀推廣人的區(qū)別與聯(lián)系

按照《浙江省臺州市閱讀推廣人管理辦法》的定義，閱讀推廣人是指個人或組織閱讀機(jī)構(gòu)，通過多種渠道、形式和載體向公眾傳播閱讀理念、開展閱讀指導(dǎo)、提升市民閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)和業(yè)余人士。與閱讀推廣人一樣，建設(shè)閱讀指導(dǎo)員的主要目標(biāo)是為了促進(jìn)閱讀和幫助讀者更好的閱讀，在根本目標(biāo)上，二者完全一致。但在服務(wù)形式和服務(wù)深度上，二者存在著一定的差別，主要表現(xiàn)在：從工作目標(biāo)上來看，閱讀推廣人和閱讀指導(dǎo)員都是通過閱讀輔導(dǎo)或指導(dǎo)的形式讓更多的人學(xué)會閱讀、愛上閱讀，推動全民閱讀，但在閱讀推廣指導(dǎo)的廣度、深度和專業(yè)性等方面兩者仍存在一些差別。閱讀推廣人更多的是從公益的角度出發(fā)，通過讀書沙龍、故事會、講座等方式，向社會公眾傳授閱讀方法和技巧、分享閱讀經(jīng)驗(yàn)，帶動讀者的閱讀興趣；而閱讀指導(dǎo)員則側(cè)重于借助公共圖書館這一服務(wù)平臺，開展有組織、有紀(jì)律、有制度、有考核的閱讀推廣指導(dǎo)工作。在指導(dǎo)方式上，閱讀指導(dǎo)員不僅僅局限于一般講座、沙龍等面向讀者群體的閱讀推廣，也包含了一對一的閱讀指導(dǎo)；在指導(dǎo)層次上，閱讀指導(dǎo)員不單純是傳授、分享閱讀方法，還需對讀者的閱讀開展有針對性的指導(dǎo)，提出有操作性的方法，起著高屋建瓴的作用[2-3]。

2 閱讀指導(dǎo)員制度在基層公共圖書館閱讀推廣中的重要作用

2.1 建立閱讀指導(dǎo)員制度，是促進(jìn)全民閱讀，實(shí)現(xiàn)公民文化權(quán)利的根本保障

據(jù)2017年第十五次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國成年國民對個人閱讀數(shù)量評價中，僅1.7%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多，8.8%的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量比較多，有近四成的國民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少；有64.2%的成年國民認(rèn)為有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)舉辦讀書活動或讀書節(jié)，可見我國國民對全民閱讀的呼聲非常高。公共圖書館歷來以傳播知識、啟發(fā)民智為己任。2008年中國圖書館學(xué)會發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》就有與“閱讀”相關(guān)的條款：“圖書館努力促進(jìn)全民閱讀。圖書館為公民終身學(xué)習(xí)提供保障，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。”可以說，公共圖書館作為提高國民素質(zhì)的公益性文化機(jī)構(gòu)，促進(jìn)全民閱讀已成為公共圖書館的主要職能，是保障公民文化權(quán)利、落實(shí)文化精神的主導(dǎo)力量，理應(yīng)對讀者進(jìn)行正確的、精準(zhǔn)的、引導(dǎo)性的閱讀指導(dǎo)[4]。基層公共圖書館是我國公共圖書館體系的基石，肩負(fù)著直接為輻射區(qū)域內(nèi)市民提供文化信息服務(wù)的重要使命。在當(dāng)前我國大力推動全民閱讀的背景下，各級政府在閱讀指導(dǎo)方面開展了積極有益的探索，如浙江省仙居縣專門成立了全民閱讀指導(dǎo)委員會，由縣委副書記、縣長擔(dān)任指導(dǎo)委員會主任，縣委常委、宣傳部部長擔(dān)任指導(dǎo)委員會副主任，各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員，縣文廣新局局長兼任指導(dǎo)委員會辦公室主任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障、強(qiáng)化評價反饋、營造濃厚氛圍，每年開展有計(jì)劃、有組織、有考核的全民閱讀推廣活動，從政府層面對閱讀指導(dǎo)活動給予大力支持。為此，公共圖書館探索建立閱讀指導(dǎo)員制度具有極其現(xiàn)實(shí)和重要的意義。通過建立閱讀指導(dǎo)員制度，可以幫助讀者面對浩如煙海的信息資源時能用最短的時間獲取自己所需要的文獻(xiàn)，并在閱讀過程中給予一定的指點(diǎn)和引導(dǎo)，提升閱讀品質(zhì)，提升閱讀效果，讓讀者享受到高質(zhì)量的閱讀服務(wù)。閱讀指導(dǎo)員就像架設(shè)在圖書館與讀者之間的一座橋梁，發(fā)揮著“為書找人”和“為人找書”的雙重作用，讓每一個走進(jìn)圖書館的市民都能有所收獲，真正體會到閱讀的樂趣，從而引導(dǎo)市民愛上閱讀，讓閱讀成為新時代的一種習(xí)慣、一種精神追求，當(dāng)成品行修養(yǎng)和素質(zhì)提高的重要途徑，成為新時代的一種生活方式。

2.2 建立閱讀指導(dǎo)員制度，是保障全民閱讀，推動公共圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級的重要途徑

閱讀指導(dǎo)員在開展閱讀指導(dǎo)之前，必須要先掌握讀者的閱讀需求，深入了解讀者的閱讀心理與行為，才能協(xié)助讀者在海量館藏文獻(xiàn)及其他資源中找到適合的閱讀素材，并針對讀者個人的興趣及素材的內(nèi)容，在讀者閱讀過程中提供進(jìn)一步的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。一是強(qiáng)化了服務(wù)的主動性。閱讀指導(dǎo)員面對的是形形色色、不同層次的讀者，必須要學(xué)會分析不同群體的不同心理和愛好，“因材施教”“對癥下藥”才能真正進(jìn)行有效的閱讀指導(dǎo)，因此閱讀指導(dǎo)員需要自發(fā)、自覺、主動地與讀者進(jìn)行溝通，以便及時調(diào)整自己的指導(dǎo)方向，也就自覺地實(shí)現(xiàn)了從靜態(tài)服務(wù)向動態(tài)服務(wù)、從被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是促進(jìn)了指導(dǎo)的多元化。在進(jìn)行閱讀指導(dǎo)的過程中，閱讀指導(dǎo)員需要將自身的知識儲備、專業(yè)技能與讀者的閱讀素材、閱讀需求進(jìn)行結(jié)合，提煉出不同方向、不同類型的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，這種思想的碰撞常常無形中迸發(fā)出新的亮點(diǎn)、開拓出新的路徑，隨之會產(chǎn)生更加多元化的指導(dǎo)服務(wù)方式。三是提升了讀者的滿意率。閱讀指導(dǎo)員的職能決定了其位置是與讀者面對面的第一線，是讀者需求、讀者意見、讀者情緒的第一接觸人，也是讀者對圖書館服務(wù)滿意與否的最主要評判依據(jù)，因此，建立閱讀指導(dǎo)員制度，規(guī)范和完善閱讀指導(dǎo)服務(wù)工作，通過閱讀指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)“人盡其力，書盡其用”，最大程度地滿足讀者的閱讀需求，可以讓越來越多的人自覺走進(jìn)圖書館、喜愛圖書館、利用圖書館，成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要力量[5-6]。如仙居縣圖書館近年來全面推進(jìn)總分館制和特色分館建設(shè)，在全縣范圍內(nèi)新增17家分館、8家和合書吧、11家特色分館、8家書院，基本實(shí)現(xiàn)了縣域范圍內(nèi)圖書服務(wù)全覆蓋，人均藏書從十年前的0.3冊增加到目前的2.2冊，借閱從十年前的8萬冊次提升到目前的88萬冊次，年到館人次從十年前的10萬人次上漲到目前的150萬人次。其中，特色分館建設(shè)紅紅火火，從讀者需求出發(fā)，專門針對某一群體讀者的特殊需求進(jìn)行選址、選書和閱讀指導(dǎo)，不僅增加了讀者對圖書館的認(rèn)知度，提升了圖書館的形象，提高了圖書利用率，也拓展了公共圖書館的閱讀服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新改進(jìn)了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，在探索中實(shí)踐公共圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級。

2.3 建立閱讀指導(dǎo)員制度，是倡導(dǎo)全民閱讀活動，構(gòu)建和諧社會，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的重要舉措

閱讀影響著社會發(fā)展和歷史的進(jìn)程，對開發(fā)個人智慧潛能與提升整體國力有著重要作用，歐美發(fā)達(dá)國家政府莫不投入大量經(jīng)費(fèi)與資源用于推進(jìn)全民閱讀活動，如英國訂定全國閱讀年、美國立法通過卓越閱讀法案等?？梢哉f，一個民族的精神境界很大程度上取決于國民閱讀的水平和閱讀的質(zhì)量。中華民族歷來有“耕讀傳家、詩書濟(jì)世”的傳統(tǒng)美德，閱讀作為人民群眾最基本的文化權(quán)利，也是最普遍、最持久的文化需求，近年來更是受到全社會的普遍關(guān)注，黨的十八大將“開展全民閱讀活動”列入了黨中央的重要戰(zhàn)略部署；自2014年起，“全民閱讀”連續(xù)五次被寫入《政府工作報(bào)告》；《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》等文件對倡導(dǎo)和開展全民閱讀活動、建設(shè)“書香”社會提出明確要求；在2017年黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記提出了“堅(jiān)定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”的重要論述，振興文化勢在必行。而要增強(qiáng)文化自信、促進(jìn)文化繁榮離不開全民閱讀的深入和優(yōu)秀文化的傳承，一本好書往往能確立一個人的理想，決定一個人的前途命運(yùn)，反之，“閱讀一本選擇不當(dāng)?shù)臅?，比完全不讀書更壞，更有害。(別林斯基)”。因此，公共圖書館建立閱讀指導(dǎo)員制度引導(dǎo)市民重視經(jīng)典閱讀，推動市民養(yǎng)成自覺閱讀、主動閱讀、終身閱讀的良好習(xí)慣，對于提升城市文化品位，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義[7]。

3 建立基層圖書館閱讀指導(dǎo)員制度的現(xiàn)實(shí)價值

3.1 閱讀指導(dǎo)員制度體現(xiàn)了閱讀指導(dǎo)的主旨導(dǎo)向

公共圖書館作為社會傳播知識的主要陣地，肩負(fù)著傳播道德理念、傳遞社會正能量、弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚等教育引導(dǎo)職能。2014年2月24日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時指出：“中華文化源遠(yuǎn)流長，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識，為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚滋養(yǎng)。中華傳統(tǒng)美德是中華文化精髓，蘊(yùn)含著豐富的思想道德資源。不忘本才能開辟未來，善于繼承才能更好創(chuàng)新。對歷史文化特別是先人傳承下來的價值理念和道德規(guī)范，要堅(jiān)持古為今用、推陳出新，有鑒別地加以對待，有揚(yáng)棄地予以繼承，努力用中華民族創(chuàng)造的一切精神財(cái)富來以文化人、以文育人?！惫矆D書館建立閱讀指導(dǎo)員制度正是要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。面對不同層次、不同類型的讀者時，閱讀指導(dǎo)員們應(yīng)當(dāng)在充分掌握讀者需求的基礎(chǔ)上，圍繞主旨導(dǎo)向，通過多種形式的閱讀服務(wù)對讀者進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，有效甄別主流信息與非主流信息，幫助讀者在星羅棋布的圖書典籍中找到自己真正需要、適合自己成長的書籍，并盡可能地導(dǎo)向經(jīng)典閱讀，鼓勵讀者選擇正能量、有價值的文本進(jìn)行閱讀，通過閱讀原典獲得多元化的深入闡釋，從而達(dá)到經(jīng)典閱讀大眾化的效果，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)典文獻(xiàn)向閱讀群體的文化輻射，對人們的思維、價值觀、精神以及行為等產(chǎn)生重要影響[8]。

3.2 閱讀指導(dǎo)員制度能夠拓寬閱讀指導(dǎo)的方式方法

閱讀指導(dǎo)員制度是建立在閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍成員組成多樣性的基礎(chǔ)之上，通過鼓勵閱讀指導(dǎo)員從自身職業(yè)特色、工作環(huán)境出發(fā)，采用各種不同形式的指導(dǎo)方法進(jìn)行深層次閱讀指導(dǎo)，以便更廣泛地收集、整理和分析各個方面、不同類型的閱讀指導(dǎo)案例，進(jìn)而歸納總結(jié)出更有效、更接地氣、更有可行性的閱讀指導(dǎo)方案，形成基層圖書館特有的閱讀指導(dǎo)體系，真正發(fā)揮出圖書館信息資源和讀者之間傳播紐帶的作用。例如來自社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、草根講師團(tuán)的閱讀指導(dǎo)員，較多地利用社區(qū)、村鎮(zhèn)內(nèi)的大屏LED、櫥窗、公告欄、廣播、故事等形式進(jìn)行閱讀宣傳、好書推介等，擅長閱讀指導(dǎo)的傳統(tǒng)媒介應(yīng)用；來自企事業(yè)單位的閱讀指導(dǎo)員，更多地是在本企業(yè)、本單位內(nèi)組織建立讀書會開展好書共讀、心得交流等活動，對于如何開展群體閱讀指導(dǎo)有較多的經(jīng)驗(yàn)；來自教育戰(zhàn)線的閱讀指導(dǎo)員，一般在閱讀方法的指導(dǎo)上有著更深入的研究，可以更好地提升讀者的閱讀水平。諸如此類，在各個領(lǐng)域、各個閱讀指導(dǎo)方向上有著各自特長和優(yōu)勢的閱讀指導(dǎo)員們形成一個群體組織后，相互之間彼此交流、探討研究，取長補(bǔ)短，必然能夠碰撞出更多的火花，提煉出更好更多樣的閱讀指導(dǎo)方法。因此，閱讀指導(dǎo)員的組成越多樣化，越能拓寬推進(jìn)全民閱讀的渠道，越能吸引更多讀者的加入。

3.3 閱讀指導(dǎo)員制度為閱讀指導(dǎo)的各項(xiàng)需求提供保障

閱讀指導(dǎo)員制度作為目的建構(gòu)的存在物，對實(shí)現(xiàn)工作程序的規(guī)范化、崗位責(zé)任的制度化、管理方法的科學(xué)化起著重大作用，也為閱讀指導(dǎo)員的工作和活動提供依據(jù)和保障。保障閱讀指導(dǎo)方法共性與個性的兼容。閱讀指導(dǎo)員制度的建立有助于凝聚閱讀指導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的智慧，從不同的指導(dǎo)個案中提取共性因素，構(gòu)建閱讀指導(dǎo)方式的基礎(chǔ)框架，再在共性方案中體現(xiàn)個性特征，為不同的指導(dǎo)對象提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)[9]。保障閱讀指導(dǎo)員個人成長的需求。通過制度的形式將閱讀指導(dǎo)所涉及的責(zé)任分工、定期培訓(xùn)、效果反饋等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，有利于提升閱讀指導(dǎo)員自身的引導(dǎo)水平，拓寬閱讀指導(dǎo)的方式方法，也對培養(yǎng)年輕閱讀指導(dǎo)員具有非常重要的指導(dǎo)作用。

4 閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)要求與建設(shè)途徑

閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍是促進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動、城鄉(xiāng)平等，促進(jìn)全民閱讀的一股新生力量，它的建立和完善是一個循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就?；陂喿x指導(dǎo)員應(yīng)具備一定學(xué)術(shù)背景和知識儲備方面的要求，單純依賴圖書館內(nèi)部的工作者和普通館員很難達(dá)到閱讀指導(dǎo)所應(yīng)具備的能力標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍將是一個源于民間，服務(wù)于民間，最貼近群眾生活，又能深入到社會的各個領(lǐng)域，具有開放性、包容性和強(qiáng)大生命力的群體，它包括了公共圖書館本身的政府行為，以及熱心推動閱讀的非政府組織、專業(yè)閱讀推廣委員會、自發(fā)組織的讀書會和沙龍、書評人、民間基金會、優(yōu)秀志愿者等各種社會閱讀推動力量，如各行業(yè)的專家學(xué)者、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、教育工作者、社區(qū)(村)文化員、退休干部、在讀大學(xué)生、草根講師團(tuán)成員等知識分子群體都是閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍的潛在發(fā)展對象。公共圖書館可以通過邀請、特聘、合作等多種方式，與各行各業(yè)有志參與閱讀推廣活動的個人或團(tuán)體建立長期聘用、協(xié)作關(guān)系，共同組建閱讀指導(dǎo)員隊(duì)伍[10]。公共圖書館負(fù)責(zé)搭建閱讀平臺，為閱讀指導(dǎo)員提供相應(yīng)的活動空間和圖書資源開展閱讀指導(dǎo)活動，通過以點(diǎn)帶面的形式，營造全民閱讀的良好氛圍。