公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式探究

徐進

與其他眾多行業(yè)一樣，現(xiàn)代公共文化服務(wù)的重要發(fā)展趨勢是數(shù)字化和信息化。在公共圖書館建設(shè)中，數(shù)字資源服務(wù)模式是滿足當(dāng)下人們精神文化需求的重要途徑，也是新時代背景下，我國社會文化的重要發(fā)展趨勢。目前，很多地區(qū)已經(jīng)建立數(shù)字化圖書館，以期為讀者提供具有高便捷性和高水平的圖書服務(wù)，有效滿足人們的文化需求。但是在實際建設(shè)期間，必然會有各種各樣的問題與不足，影響整體數(shù)字資源服務(wù)質(zhì)量水平。建設(shè)具備更加全面完善的數(shù)字資源服務(wù)模式，是當(dāng)下各個公共圖書館應(yīng)重點探索并深化的工作內(nèi)容之一。

構(gòu)建公共圖書館數(shù)字資源模式的重要性

現(xiàn)代社會公共素質(zhì)文化服務(wù)的具體內(nèi)容主要包括，數(shù)字化平臺、數(shù)字化服務(wù)以及相應(yīng)的數(shù)字資源提供。但是，綜合目前全國范圍內(nèi)數(shù)字化圖書館的建設(shè)情況來看，由于建設(shè)成本費用、傳統(tǒng)理念等多方面因素的影響，使得很多地區(qū)數(shù)字化資源服務(wù)模式的構(gòu)建還有非常大的發(fā)展空間，特別是在比較偏遠的區(qū)域，數(shù)字化建設(shè)的具體進度較為緩慢。即使是在城市中，數(shù)字化資源服務(wù)模式構(gòu)建過程中也存在一些現(xiàn)實問題，急需解決。但是，開展數(shù)字資源服務(wù)模式已經(jīng)成為當(dāng)代社會文化發(fā)展的重要趨勢，能夠顯著提升公共圖書館對讀者的服務(wù)效率以及質(zhì)量水平[ 1 ]。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺上為讀者提供更全面、更有價值的文獻資料，在提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平和社會民眾的文化意識方面，也會發(fā)揮著重要的推動作用。

公共圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的現(xiàn)狀問題

圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)有限

構(gòu)建數(shù)字資源和模式并提供相應(yīng)服務(wù)，除了要向讀者提供其需要的文獻資源外，更要在此基礎(chǔ)上，向讀者提供圖書推薦、學(xué)科咨詢等更深層次、更全面的服務(wù)，以更好地滿足讀者日益增長的精神文化需求。

在此背景下，開展圖書館相關(guān)服務(wù)工作，就要求館內(nèi)工作人員具有更高的專業(yè)素質(zhì)水平，才能靈活應(yīng)對日常工作中的各種事項。但是，目前部分公共圖書館的工作人員在個人專業(yè)素養(yǎng)方面仍有待加強，現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)缺乏合理性，沒有掌握足夠的學(xué)科知識，進而在數(shù)字資源服務(wù)工作的開展中，只能提供簡單的服務(wù)，無法有效滿足讀者更高層次的功能服務(wù)需求，進而使得公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式中的服務(wù)層次水平較低[ 2 ]。

建設(shè)經(jīng)費有限

公共圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的過程中，需要配置大量的電子文獻資源來支撐數(shù)字資源庫，這就需要購買相應(yīng)的電子文獻資源文件。然而，電子資源在成本費用需求方面，無法得到滿足，與傳統(tǒng)文獻資源相比成本較高。對于公共圖書館而言，缺乏足夠的獲取收益的渠道，在購買電子資源方面，其經(jīng)費往往比較有限。這也導(dǎo)致公共圖書館的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品資源較少，進而使得電子資源補充有限，最終會影響數(shù)字資源服務(wù)模式的有效構(gòu)建進程。

服務(wù)功能有待拓展

構(gòu)建公共圖書館的數(shù)字資源服務(wù)模式的過程中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是其中最為重要的基礎(chǔ)工作。圖書館管理人員必須對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展具有深刻的認(rèn)知并予以高度重視，拓寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。但就目前的實際情況來看，部分公共圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的過程中，對于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面缺乏正確的認(rèn)知和相應(yīng)的重視，日常工作的重心主要是放在建設(shè)印刷版資源的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上。這就導(dǎo)致在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式時，由于網(wǎng)絡(luò)支撐嚴(yán)重不足，進而服務(wù)范圍非常有限，無法按照預(yù)期進行逐漸擴大，最終導(dǎo)致數(shù)字資源的實際服務(wù)能力大大降低。

數(shù)字資源的利用率有限

與高校圖書館和機構(gòu)圖書館相比，公共圖書館的讀者群體比較分散，因為其所面向的對象主要是社會大眾，因此也就決定了公共圖書館不能對訪問權(quán)限加以設(shè)置。但是很多數(shù)字資源供應(yīng)商為了保護自身的相關(guān)利益，會設(shè)置圖書館IP地址的訪問權(quán)限，這在一定程度上使得公共圖書館在數(shù)字資源的實踐運用效率方面受到影響，進而使公共圖書館數(shù)字資源的服務(wù)功能不能完全發(fā)揮。

數(shù)字資源技術(shù)缺乏先進性

隨著信息化時代的發(fā)展，數(shù)字資源相關(guān)發(fā)展速度非常驚人，但是在數(shù)字資源服務(wù)模式的具體構(gòu)建過程中，公共圖書館應(yīng)用的技術(shù)手段還有待進一步提升。由于缺乏先進技術(shù)手段的有力支持，導(dǎo)致圖書館中數(shù)字資源文件在利用方面很難實現(xiàn)理想的應(yīng)用效率。第一，由于目前缺乏應(yīng)用科學(xué)先進的數(shù)字資源利用技術(shù)，使得公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式在實際應(yīng)用過程中，很難充分、高效地滿足讀者在個性化服務(wù)方面的具體需求。第二，現(xiàn)階段數(shù)字資源服務(wù)模式中，不同模塊的功能獨立性較高。在讀者應(yīng)用數(shù)字資源網(wǎng)站的時候，具體操作比較復(fù)雜，進而導(dǎo)致數(shù)字資源服務(wù)模式無法實現(xiàn)理想的高服務(wù)效率?，F(xiàn)有的數(shù)字資源服務(wù)模式中運用的技術(shù)手段無法在實現(xiàn)保護數(shù)字資源的同時提供相應(yīng)的館外服務(wù)，進而影響了公共圖書館與數(shù)據(jù)資源庫供應(yīng)商的合作[ 3 ]。

公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式構(gòu)建策略

優(yōu)化資源查找

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)構(gòu)建了相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息庫，且具有其自身的特色。但是在數(shù)據(jù)信息查詢方面，仍然缺乏統(tǒng)一的方式，對于圖書館讀者而言，在搜索使用圖書館文獻資料的時候沒有便捷的方式。針對這一現(xiàn)狀，開展構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式工作時，公共圖書館要加強針對文獻資料查找模式的升級優(yōu)化，從而實現(xiàn)更具個性化的讀者服務(wù)。第一，對于省內(nèi)不同級別不同地區(qū)的圖書館，應(yīng)統(tǒng)一查詢系統(tǒng)，并對文獻資源庫的內(nèi)容加以整合，從而進一步將數(shù)字平臺中的各類文獻資源進行統(tǒng)一管理。第二，公共圖書館應(yīng)通過對先進科學(xué)技術(shù)的運用，對檢索顯示系統(tǒng)加以統(tǒng)一，令讀者在進行文獻資料搜索查詢的時候，能夠快速獲得查詢結(jié)果。例如，在公共圖書館的用戶終端中納入具備先進技術(shù)的搜索引擎，可以在反饋搜索結(jié)果的時候，具有更高的綜合性，從而令用戶搜索關(guān)鍵詞時，得到相關(guān)的全部文獻資料，基于數(shù)字資源平臺，充分享受檢索服務(wù)和閱讀服務(wù)的便捷性[ 4 ]。第三，要開展規(guī)范化的公共圖書館建設(shè)工作，加強針對公共圖書館相關(guān)行政規(guī)范與法律法規(guī)的建立和完善，并在日常工作開展過程中嚴(yán)格監(jiān)督并落實，對于非法違規(guī)應(yīng)用數(shù)字平臺資源的行為進行嚴(yán)肅處理。

加強宣傳推廣數(shù)字資源服務(wù)

雖然現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)及人們的日常生活中，但是關(guān)于公共圖書館的數(shù)字資源服務(wù)，仍然有很多人對其缺乏充分的了解，進而導(dǎo)致公共圖書館在數(shù)字資源服務(wù)方面缺乏廣泛的讀者受眾。基于此，進一步推廣公共圖書館的數(shù)字資源服務(wù)，就成為構(gòu)建其數(shù)字資源服務(wù)模式的重要環(huán)節(jié)。

首先，要通過現(xiàn)代媒體手段，開展圖書館的數(shù)字資源服務(wù)宣傳推廣工作，從而令廣大讀者對其具有更多的認(rèn)識，漸漸開始使用網(wǎng)絡(luò)圖書館。網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊以及廣播等媒體，均可以作為宣傳數(shù)字資源服務(wù)的媒介。與此同時，對于不同類型的數(shù)字文獻資源，其適用對象也存在一定的差異。因此，相關(guān)推廣部門要基于適用對象的不同，在企業(yè)、中小學(xué)以及機構(gòu)中開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動。

其次，公共圖書館要進一步加強其數(shù)據(jù)資源在網(wǎng)絡(luò)上的顯示情況，幫助網(wǎng)絡(luò)用戶基于搜索引擎，更快更全面地獲取所需的文獻資料[ 5 ]，作為當(dāng)代人搜索獲取信息的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的應(yīng)用目前已經(jīng)非常廣泛，但是公共圖書館的數(shù)據(jù)庫資源很難被傳統(tǒng)的搜索引擎抓取?；诖耍跇?gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的時候，就要特別考慮到元數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，滿足網(wǎng)絡(luò)搜索引擎抓取收錄的需求，如有必要，也可以和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)搜索平臺展開相應(yīng)的合作，令廣大讀者能夠更快、更方便地通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎獲取其所需的文獻資源信息。

最后，要推動公共圖書館數(shù)字資源中對于國家圖書館相關(guān)開放資源的揭示，從而進一步補充豐富地方公共圖書館的典藏資源。目前，國家圖書館已經(jīng)開放上百種數(shù)字文獻資源，讀者用戶進行實名注冊，即可以獲取閱讀資料。

對此，需要向廣大讀者進行進一步宣傳推廣，公共圖書館將國家圖書館開放資源的相關(guān)介紹與網(wǎng)絡(luò)鏈接放置在網(wǎng)站首頁顯眼的區(qū)域，能夠提供給讀者更加方便的數(shù)字文獻獲取途徑，充分發(fā)揮圖書館數(shù)字化的優(yōu)勢與實際作用。與此同時，持有國家圖書館讀者證的讀者，其館外使用數(shù)字資源文獻的權(quán)限會更大，因此可以通過遠程辦理的方式，令更多讀者可以獲取更多的數(shù)字資源。

貫徹互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

我省有相關(guān)文件要求，要加強云計算大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，進一步提高圖書館資源共享共建及管理能力，從而優(yōu)化和升級公共圖書館數(shù)字資源的服務(wù)功能。公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)其中的一個重要要求就是互聯(lián)，對區(qū)域內(nèi)各類數(shù)字文獻資源進行充分協(xié)調(diào)與整合，為用戶構(gòu)建統(tǒng)一全面的數(shù)字資源服務(wù)平臺，形成具有系統(tǒng)性、共享性以及有序性的數(shù)字資源體系，進一步提升公共圖書館的社會效益水平。另一方面，要開拓加強“數(shù)字出版+”模式的電子圖書出版[ 6 ]。

現(xiàn)階段，部分優(yōu)秀圖書在在線平臺上仍然存在未收錄的現(xiàn)象，讀者無法通過合理途徑獲取電子版文獻資源。目前，讀者用戶對于數(shù)字化出版讀物的使用習(xí)慣正處于快速培養(yǎng)階段，人們對于數(shù)字化讀物的接受度也越來越高。在此領(lǐng)域，公共圖書館能夠發(fā)揮巨大的作用和應(yīng)用效果。首先，公共圖書館在引入數(shù)字化讀物的過程中，對于各方有關(guān)數(shù)字化讀物的權(quán)利要進行明確。圖書讀物的所有權(quán)屬于出版社，圖書館及讀者對其沒有網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，僅具有相應(yīng)的閱讀權(quán)。其次，要根據(jù)實際情況采取PAD數(shù)字圖書購買方式。PAD采購是指基于讀者對于具體書籍文獻的點擊閱讀頻率，進行書籍的租用及購買活動，這一過程通過信息技術(shù)直接就可以實現(xiàn)。對于數(shù)字出版企業(yè)而言，圖書館能夠進一步推動與電子圖書集成商家的合作活動。與此同時，電子圖書集成商家也能夠向圖書館輸送大量書籍，從而更好地滿足讀者的閱讀需求。

加強數(shù)字資源購置

現(xiàn)階段很多公共圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的過程中存在的問題，很大程度上都是因為圖書館相關(guān)建設(shè)經(jīng)費比較缺乏引起的，因此需要進一步拓寬經(jīng)費渠道，優(yōu)化數(shù)字資源服務(wù)模式。

首先，鑒于公共圖書館的經(jīng)營建設(shè)的費用，大部分都是通過政府財政撥款，所以公共圖書館要根據(jù)實際需求，積極向上級尋求幫助，獲得資金上的支持，從而加大數(shù)據(jù)資源的購置。

其次，公共圖書館要對管理服務(wù)價值進行進一步的宣傳，尋求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的幫助，從而獲取購置資金，進行數(shù)據(jù)資源庫的建設(shè)。

最后，針對館內(nèi)相關(guān)深層次服務(wù)項目，可以根據(jù)實際情況采取有償服務(wù)的方式，獲取相應(yīng)的資金補貼。除此之外，公共圖書館應(yīng)對文獻資源購置相關(guān)觀念加以轉(zhuǎn)變，完善數(shù)字資源的共建共享體系，在不同圖書館之間開展文獻借助活動，進一步降低公共圖書館在數(shù)字資源購置方面的成本費用。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，數(shù)字圖書館的主要發(fā)展方向是便捷、體驗、免費，“顛覆式創(chuàng)新、知識與互動”。在此發(fā)展趨勢下，公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式建設(shè)要加強互聯(lián)網(wǎng)思維，開拓創(chuàng)新性的發(fā)展路徑。數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)代公共圖書館開展讀者服務(wù)工作的重要方向及工作重心，但是在實際數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源服務(wù)模式的構(gòu)建過程中仍然存在著較多不足之處，迫切需要進行完善與優(yōu)化。公共圖書館需要在數(shù)字文獻資源的公益性、均等性等方面加以提高，通過對現(xiàn)代信息技術(shù)進行合理、靈活運用，以進一步提高數(shù)字資源服務(wù)的質(zhì)量水平，更好地滿足社會民眾對于圖書館文獻資源的具體需求，發(fā)揮應(yīng)有的良好示范作用，帶領(lǐng)全省構(gòu)建更加完善的現(xiàn)代化文化服務(wù)體系。

參考文獻

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