圖書館管理信息化建設(shè)策略分析

陳立容

國內(nèi)不少圖書館服務(wù)的發(fā)展方向均已趨向信息化，達(dá)到了信息化建設(shè)的基礎(chǔ)要求，并逐漸發(fā)展出了完整的智能工作體系。不過，在體系的建成階段，仍然出現(xiàn)了不少問題。例如，服務(wù)質(zhì)量低下、資源的合理利用率較低、信息得不到高效率共享、缺少完善機(jī)制，這些都是對(duì)各大圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)建設(shè)造成影響的消極因子。唯有正確處理以上問題，方能建成完善的信息化服務(wù)系統(tǒng)，使得圖書館得到長期發(fā)展的動(dòng)力。

圖書館服務(wù)管理工作信息化的含義和具體特點(diǎn)

圖書館服務(wù)管理工作信息化發(fā)展的實(shí)際含義是利用互聯(lián)網(wǎng)科技實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化匯總和書目處理，使得原本利用人工方式處理書目數(shù)據(jù)的方式被革新，從而有效改善服務(wù)管理工作。在服務(wù)管理工作的信息化發(fā)展過程中，圖書館讀者可以利用信息化平臺(tái)檢索到自己所需的書目信息。同時(shí)，各種現(xiàn)代化科技會(huì)被運(yùn)用到服務(wù)管理工作中，而原本的配套設(shè)施設(shè)備也會(huì)得到更新。容量充足、資源信息可共享、自動(dòng)化是圖書館服務(wù)管理工作信息化發(fā)展的主要特點(diǎn)。第一，各種現(xiàn)代化智能科技被運(yùn)用到服務(wù)管理工作當(dāng)中，內(nèi)部職員不用處理重復(fù)繁瑣的工作這一現(xiàn)象充分體現(xiàn)了自動(dòng)化的特點(diǎn)，讀者不再需要依靠內(nèi)部職員提供服務(wù)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的自助借閱，這既削減了人力資源方面的開銷，又方便了讀者，讓讀者可以用更多的時(shí)間來進(jìn)行閱讀而不是等待服務(wù)，從而可以有效改善館內(nèi)服務(wù)的效果。第二，在圖書館服務(wù)管理工作的信息化發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)和圖書館工作之間的聯(lián)系得到加強(qiáng)，這一現(xiàn)象體現(xiàn)了信息資源可共享的特點(diǎn)。圖書館的服務(wù)管理人員利用現(xiàn)代信息科技在線上平臺(tái)上公開傳送圖書館的信息資源，以便于讀者能夠不受時(shí)間和空間的限制來瀏覽和檢索自己所需的書目信息，利用共享信息提高這些資源信息的利用率。第三，圖書館服務(wù)管理工作的信息化發(fā)展中的另一大特點(diǎn)就是容量充足，因?yàn)樾畔⒖萍伎梢詭椭鷪D書館建立云數(shù)據(jù)庫，使得原本圖書館在信息存儲(chǔ)方面的弱點(diǎn)得到改善。

在圖書館服務(wù)管理工作信息化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

信息得不到高效共享

信息科技被運(yùn)用到圖書館服務(wù)管理工作的初始化時(shí)期，由于缺乏成熟的調(diào)動(dòng)籌劃經(jīng)驗(yàn)，不少圖書館間依然利用局部區(qū)域網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系，這使得各個(gè)圖書館間的信息資源得不到高效共享，所以導(dǎo)致圖書館并不具備完整的資源信息系統(tǒng)，也并未對(duì)資源信息設(shè)置一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這一限制使得內(nèi)部職員無法有效整合信息，阻礙了圖書館之間的溝通，以致不能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源信息的有效利用。

安全隱患問題頻發(fā)

如今不少圖書館都致力于將信息科技運(yùn)用到館內(nèi)的服務(wù)管理工作中，有效擴(kuò)張了圖書館的書籍資源，且向讀者提供服務(wù)的質(zhì)量也得到了提升。由于互聯(lián)網(wǎng)科技的普及率不斷提高，圖書館也逐漸能夠熟練應(yīng)用信息科技開展服務(wù)管理工作，然而這也使得各項(xiàng)問題層出不窮。比如，安全隱患就是對(duì)圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)造成威脅的一大問題。如今很多圖書館的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都缺少安全系數(shù)高的防火墻，外部人員極易進(jìn)入系統(tǒng)竊取信息，甚至破壞整個(gè)系統(tǒng)，使得圖書館的服務(wù)管理人員不能使用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。眾所周知，圖書館是一個(gè)為公眾供應(yīng)文化資源的場所，所以館內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)使用人員的信息，安全隱患問題不僅會(huì)泄露公眾的隱私，還會(huì)導(dǎo)致圖書館的財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重破壞。

缺乏熟練掌握信息科技的人才

如今科技型人才逐漸成為國際社會(huì)上各個(gè)國家的有力競爭點(diǎn)，國內(nèi)也逐漸提升了對(duì)于科技類人才的重視程度[ 1 ]。在這一背景和圖書館服務(wù)管理工作信息化發(fā)展的影響下，館內(nèi)管理者意識(shí)到，圖書館的服務(wù)管理質(zhì)量會(huì)受到技術(shù)職員素質(zhì)水平的影響。然而，熟練掌握信息科技的人才緊缺，給圖書館服務(wù)管理的信息化發(fā)展造成了阻礙。由于國內(nèi)科研事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館科技類人才匱乏這一問題的影響不斷增強(qiáng)，還嚴(yán)重限制了國內(nèi)圖書館的長期發(fā)展。

未構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)信息庫

盡管不少國內(nèi)圖書館的數(shù)據(jù)信息庫已經(jīng)比較完備，而且已配置專屬的信息中心，這在一定程度上使讀者的某些要求得到了滿足。然而，館內(nèi)職員并未深入挖掘館內(nèi)的書籍資源，這就導(dǎo)致原本數(shù)據(jù)信息庫的功能無法得到有效利用。

促進(jìn)圖書館服務(wù)管理工作信息化發(fā)展的重要意義

促進(jìn)書籍信息的透明化

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的建立使得圖書借閱的時(shí)間、借閱人員的數(shù)據(jù)、書籍庫存情況都被存入書籍管理信息系統(tǒng)當(dāng)中，圖書館和讀者可以實(shí)時(shí)獲取到書籍資源的借閱情況。書籍信息管理系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)要素共同協(xié)作，使得圖書館可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和調(diào)整，促進(jìn)了書籍信息的透明化。同時(shí)，任何時(shí)間段的書籍信息都會(huì)被記錄在信息數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，圖書館可以對(duì)這些信息進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)查和調(diào)出。

實(shí)現(xiàn)信息共享

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)化書籍管理系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)被連成一個(gè)整體，圖書館工作人員可以對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)獲取和調(diào)配，人們可以通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，使得圖書館內(nèi)部之間、圖書館和閱讀人員之間實(shí)現(xiàn)信息共享[ 2 ]。如果圖書館內(nèi)部對(duì)書籍信息進(jìn)行了更改和調(diào)控，人們也可以通過軟件獲取實(shí)時(shí)信息。

提升圖書館的管理水平

隨著現(xiàn)代書籍管理信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷推進(jìn)，圖書館能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取到各種各樣的信息，從而在對(duì)比中認(rèn)識(shí)到自身在服務(wù)管理工作中存在的缺陷和不足，順應(yīng)文化市場的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整發(fā)展政策，以此來提升圖書館的管理水平，幫助各個(gè)地區(qū)的圖書館實(shí)現(xiàn)其在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，以促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益的提升。

圖書館建設(shè)服務(wù)管理信息化系統(tǒng)的有效方案

設(shè)備和資金保障信息化建設(shè)

如果想要對(duì)各地的圖書館資料管理工作進(jìn)行信息化建設(shè)與改革，就需要對(duì)圖書館資料管理工作中涉及的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)與更新，將部分圖書館儲(chǔ)備資金使用到設(shè)備管理上，以進(jìn)一步保障信息化建設(shè)的發(fā)展[ 3 ]。各地圖書館在充足的設(shè)備與資金保障下，需要配置各種信息化科技基礎(chǔ)設(shè)施，以確保讀者在進(jìn)行資料借閱的時(shí)候可以獲得更多的資源。與此同時(shí)，各地圖書館資料管理的工作人員需要定期對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行檢查，避免其在后期使用過程中出現(xiàn)各種各樣的問題；且要及時(shí)更新老舊的設(shè)備，進(jìn)一步保障讀者的閱讀效率，從而更好地開展各地圖書館服務(wù)管理的信息化建設(shè)工作。

豐富現(xiàn)代化服務(wù)形式

對(duì)于各地的圖書館來說，它不僅要滿足于現(xiàn)階段的服務(wù)形式，還需要充分考慮當(dāng)代年輕人的閱讀需求，從而對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與更新，進(jìn)一步完善資料管理工作過程中的信息化建設(shè)，以此來提高閱讀質(zhì)量[ 4 ]。例如，資料管理工作人員可以將一些資料內(nèi)容的摘要與核心內(nèi)容整理出來，并錄入到借閱的計(jì)算機(jī)或儀器中，讓讀者能夠通過計(jì)算機(jī)頁面對(duì)資料有一個(gè)初步了解，判斷資料內(nèi)容是否滿足自己的需求，進(jìn)而決定是否進(jìn)行借閱。基于這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，資料管理工作能夠更加方便，能夠更加簡化資料借閱的步驟，并在一定程度上增加現(xiàn)階段各地圖書館的服務(wù)形式，其也更加符合當(dāng)代發(fā)展的

背景[ 5 ]。

革新工作理念

首先，圖書館管理人員務(wù)必要對(duì)原有的工作理念進(jìn)行調(diào)整，在館內(nèi)推行符合信息時(shí)代發(fā)展要求的圖書館管理核心理念，使得讀者的需求成為圖書館所有工作的參考依據(jù)，要讓讀者的基本權(quán)益能夠得到保障；要從讀者的角度開展工作，讓讀者感受到自己被尊重、被信任，使其接受到的圖書館服務(wù)是舒適而享受的。只有這樣，才能幫助圖書館工作進(jìn)入轉(zhuǎn)型的新階段，以實(shí)現(xiàn)建設(shè)圖書館的實(shí)際目標(biāo)。同時(shí)，圖書館管理人員還應(yīng)通過會(huì)議和培訓(xùn)來讓工作人員認(rèn)可并落實(shí)這一新型工作理念，從而使得圖書館整體的工作質(zhì)量能夠得到優(yōu)化[ 6 ]。

提升信息化服務(wù)水平

圖書館是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的場所，滿足讀者的需求才是推動(dòng)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。每個(gè)讀者由于自身的實(shí)際情況不同，對(duì)于圖書館的服務(wù)也抱有不同的期望[ 7 ]。對(duì)此，圖書館的管理人員必須對(duì)不同讀者的實(shí)際需求進(jìn)行考察，按照讀者的需求和實(shí)際情況來開展相對(duì)應(yīng)的工作，不斷調(diào)整和改善圖書館的信息化服務(wù)水平。

技術(shù)領(lǐng)域的革新和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型使得圖書館進(jìn)入了新興的發(fā)展階段，能夠利用的資源越來越多，這也使得圖書館可以利用信息科技為讀者提供更加多樣的服務(wù)，比如數(shù)字電子圖書、自動(dòng)化借閱圖書等。這些方式相較于傳統(tǒng)的借閱方式來說，不僅能夠?yàn)樽x者提供更加多樣化、更具全面性、更加高質(zhì)量的服務(wù)，還能夠改善整體的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，圖書館職員自身還要對(duì)自己的工作情況進(jìn)行反思，學(xué)習(xí)信息科技的相關(guān)理論和運(yùn)用方法，并充分發(fā)揮信息化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)作用，使得讀者能夠體會(huì)到更加人性化、科學(xué)化的服務(wù)，提升讀者對(duì)圖書館的好感度。

建立信息化服務(wù)平臺(tái)

圖書館必須充分認(rèn)識(shí)到新興技術(shù)和新媒體平臺(tái)的重要性，通過構(gòu)建新媒體專屬平臺(tái)來為大眾提供更加高質(zhì)量、多樣化和高效率的服務(wù)，使得讀者可以通過這個(gè)平臺(tái)反饋?zhàn)陨韺?duì)于圖書館服務(wù)的意見和問題。新媒體平臺(tái)相較于原先的交流方式來說更能為讀者所接受，同時(shí)還能加強(qiáng)讀者和圖書館之間的互動(dòng)性，更便于圖書館第一時(shí)間了解讀者的實(shí)際需求并調(diào)整自身工作，優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展[ 8 ]。

強(qiáng)化對(duì)工作人員能力和素養(yǎng)的培訓(xùn)

只有工作人員的能力和素質(zhì)真正過關(guān)，才能讓符合信息時(shí)代發(fā)展要求的圖書館管理核心理念和新型服務(wù)方式得到落實(shí)。因此，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)定期組織館內(nèi)的工作人員參與培訓(xùn)，使得工作人員的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)不斷得到提升和優(yōu)化，以及服務(wù)水平也能夠得到與時(shí)俱進(jìn)的提升，從而使得基于信息科技發(fā)展趨勢(shì)的圖書館管理核心理念被正式推進(jìn)應(yīng)用[ 9 ]。

加強(qiáng)對(duì)信息化人才的引入

眾所周知，“新鮮血液”對(duì)于當(dāng)今圖書館是十分重要的，人力資源往往極大影響圖書館的發(fā)展。對(duì)于圖書館來說，高素質(zhì)的職工資源同樣有著舉足輕重的地位，所以各個(gè)圖書館要加大對(duì)高等信息人才的引入，不斷擴(kuò)張人力資源力量，多培養(yǎng)高科技人才，進(jìn)而通過政府的一些福利和優(yōu)惠政策去吸引越來越多的高素質(zhì)人才。不過，在引進(jìn)各種高素質(zhì)人才的同時(shí)也要注意，要仔細(xì)檢查人才的檔案信息，對(duì)這些人員的信息進(jìn)行錄入，并制定一套專屬的福利政策，在此基礎(chǔ)上才能保證圖書館不會(huì)出現(xiàn)大量人才流失的現(xiàn)象，才可以打造出一支穩(wěn)定的高素質(zhì)職工團(tuán)隊(duì)[ 1 0 ]。

提升服務(wù)管理信息系統(tǒng)的安全性

圖書館在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)時(shí)，還需要注重采用各種措施來提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。譬如為各個(gè)讀者創(chuàng)立專屬的身份登陸審核體系，建立安全系數(shù)高的防火墻，從而為各個(gè)讀者的隱私信息提供安全保障，確保讀者能對(duì)圖書館的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)給予充分信任，并使得讀者能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源來獲取信息。

綜上所述，國內(nèi)各大圖書館原本的信息化服務(wù)管理系統(tǒng)已無法與圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展需要相適應(yīng)，所以圖書館必須促進(jìn)自身管理服務(wù)工作的信息化發(fā)展。對(duì)此，各大圖書館要意識(shí)到自身發(fā)展過程中出現(xiàn)的信息得不到高效共享、安全隱患問題頻發(fā)、缺乏熟練掌握信息科技的人才、未構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)信息庫等問題。只有意識(shí)到發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，才能了解到自身的改進(jìn)點(diǎn)，并通過設(shè)備和資金保障信息化建設(shè)、豐富現(xiàn)代化服務(wù)形式、革新工作理念、提升信息化服務(wù)水平、建立信息化服務(wù)平臺(tái)等措施來妥善解決上述問題，從而建立圖書館的信息化服務(wù)管理體系，使讀者享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。

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