圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

王興麗

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源概述

網(wǎng)絡(luò)信息資源，顧名思義，基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)傳遞，與傳統(tǒng)文獻(xiàn)的最大區(qū)別在于它以電子數(shù)據(jù)為載體，以文本、音視頻等為表現(xiàn)形式[ 1 ]，且在規(guī)模、時(shí)空分布和更新速度方面均優(yōu)于傳統(tǒng)信息資源。圖書館作為人們知識(shí)交流與共享的重要樞紐，除了保存和開發(fā)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源外，在萬物互聯(lián)的今天，更要重視網(wǎng)絡(luò)信息資源功能的開發(fā)與服務(wù)。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容

圖書館有著豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，若按形式區(qū)分，有書目信息、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)期刊、公告、郵件以及論壇等，其內(nèi)容涉及學(xué)術(shù)研究、教育教學(xué)、政府、商業(yè)及社會(huì)生活等領(lǐng)域[ 2 ]。文章從宏觀角度出發(fā)，認(rèn)為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要內(nèi)容包括以下方面：

1.圖書館數(shù)字化館藏

無論是公共圖書館還是高校圖書館，其資源基礎(chǔ)主要還是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為代表的傳統(tǒng)信息資源，在新技術(shù)和社會(huì)需求的推動(dòng)下，圖書館早已改變了以往單一的館藏資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的電子化存儲(chǔ)。因此在圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)中，數(shù)字化館藏占有很大比重，特色館藏的開發(fā)與服務(wù)成為重點(diǎn)。

2.圖書館購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫

公眾年齡、教育背景及認(rèn)知的差異，使得其信息需求也千差萬別，為滿足用戶多樣化且不斷更新的社會(huì)需求，圖書館的功能不能僅局限于傳統(tǒng)館藏資源的開發(fā)和服務(wù)，還要進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)。通過購買專業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，使讀者擁有使用權(quán)，以滿足高?？茖W(xué)研究和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的信息需求。

3.館際共建共享信息資源。

單個(gè)圖書館建設(shè)若能力有限，可借助團(tuán)體力量擴(kuò)大其服務(wù)范圍，使各館之間可以交流共享，不僅能降低資源開發(fā)成本，還有利于提高資源利用率。故由館際互借發(fā)展而來的圖書館聯(lián)盟和機(jī)構(gòu)庫聯(lián)盟等信息資源共建共享服務(wù)保障體系，正在組成緊密的全國圖書館信息資源網(wǎng)絡(luò)，且在智能技術(shù)的加持下，有望實(shí)現(xiàn)更大程度的關(guān)聯(lián)與共享。

4.政府開放數(shù)據(jù)資源

圖書館通常與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)緊密相關(guān)。目前隨著政府信息制度的完善，國家各部門的數(shù)據(jù)開放體系建設(shè)也漸入佳境。圖書館作為獲取知識(shí)信息的重要場所，亦是公眾獲悉政府?dāng)?shù)據(jù)的窗口，通過開發(fā)政府開放數(shù)據(jù)來提供信息服務(wù)，有助于推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)開放生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，促進(jìn)民主治理。

5.用戶數(shù)據(jù)

用戶年齡、職業(yè)的不同也造成其信息的千差萬別，因而圖書館在信息服務(wù)過程中產(chǎn)生了大量用戶數(shù)據(jù)[ 3 ]，如學(xué)科領(lǐng)域、閱讀痕跡、檢索偏好等，借助數(shù)據(jù)挖掘、語義關(guān)聯(lián)等手段可將此類數(shù)據(jù)組織整理。一方面可實(shí)現(xiàn)聚類分析，便于把握群體需求規(guī)律；另一方面可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化分析，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，同時(shí)做好整體資源體系建設(shè)與個(gè)性化服務(wù)工作。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源是圖書館借助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行跨界融合的重要表現(xiàn)，圖書館與其他機(jī)構(gòu)的跨界合作，有助于收集高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，以充分發(fā)揮圖書館作用與價(jià)值。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨時(shí)隨處都可傳播網(wǎng)絡(luò)信息，且迭代快，傳播廣，對(duì)人們的信息檢索和選擇行為造成了較大影響，圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源較之互聯(lián)網(wǎng)信息，傳播范圍縮小，但圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源仍然有一些鮮明的特征。

1.資源整合度較高

圖書館在信息資源管理方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，憑借這種優(yōu)勢和對(duì)各類智能技術(shù)的接納，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)逐步走向體系化。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息，圖書館收錄的信息通常有較好的整合度，不同類型圖書館綜合其館藏結(jié)構(gòu)、用戶需求及經(jīng)費(fèi)等多方面因素，整合了符合條件且質(zhì)量較高的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，如高校圖書館、專業(yè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫以及公共館的特色數(shù)據(jù)庫等。高度整合的網(wǎng)絡(luò)信息資源在一定程度上保證了信息質(zhì)量，同時(shí)經(jīng)過集成開發(fā)，有助于提高檢索效率，節(jié)省用戶時(shí)間。

2.資源結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

不同于互聯(lián)網(wǎng)信息的異構(gòu)性，圖書館信息資源結(jié)構(gòu)相對(duì)通用，對(duì)內(nèi)容和形式等特征進(jìn)行抽取，采用主題分類的方法，各圖書館均開發(fā)了適用于館藏結(jié)構(gòu)的信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶能通過統(tǒng)一平臺(tái)檢索，同時(shí)對(duì)OPAC系統(tǒng)等文獻(xiàn)信息資源保障體系的建設(shè)，讓我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源之間有較強(qiáng)的互聯(lián)和共享途徑，為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)一步精準(zhǔn)開發(fā)與服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

3.以專題性資源為主

各類圖書館信息資源的開發(fā)與服務(wù)根據(jù)用戶需求均有所側(cè)重，任何一座圖書館都無法包羅萬象地搜集、整合所有學(xué)科和類型的資源。因此，圖書館對(duì)信息資源的開發(fā)通常以專題形式進(jìn)行，如機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、學(xué)科庫、古籍等特色資源庫，以及針對(duì)機(jī)構(gòu)用戶需求所建設(shè)的主題資源庫等。

4.資源價(jià)值密度高

互聯(lián)網(wǎng)的松散性和開放性，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)空間秩序混亂，導(dǎo)致信息真假難辨。而圖書館的信息資源一般都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選與質(zhì)量評(píng)價(jià)，具有較高的可信度，這一方面有助于用戶找到針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量信息，另一方面也可以保障用戶的信息安全。

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的原則

1.針對(duì)性原則

圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)依托于不斷變化的社會(huì)需求，需要從用戶實(shí)際需求出發(fā)，獲取適用性強(qiáng)、利用率高的網(wǎng)絡(luò)信息資源。

2.選擇性原則

網(wǎng)絡(luò)信息種類豐富，數(shù)量龐大，圖書館在開發(fā)和提供服務(wù)時(shí)，需要綜合考慮內(nèi)容質(zhì)量、形式特征等諸多因素，從中鑒別并選擇出高質(zhì)量的信息，使其得到高效利用。

3.連續(xù)性原則

網(wǎng)絡(luò)信息更新快，時(shí)效性強(qiáng)，要求圖書館要及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，以便敏銳地捕捉到最新的適用信息，為讀者提供有效的信息服務(wù)。

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)過程中面臨的障礙

目前我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)已得到進(jìn)一步發(fā)展，但仍面臨一些問題，主要包括法律政策、信息技術(shù)和市場競爭等帶來的挑戰(zhàn)，除此之外，還存在理論與實(shí)踐之間脫節(jié)、協(xié)調(diào)性不足以及人們觀念意識(shí)上的認(rèn)知偏差等問題。

1.環(huán)境挑戰(zhàn)

首先是政策法律環(huán)境的影響。網(wǎng)絡(luò)信息安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)限定了網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)及服務(wù)范圍。圖書館網(wǎng)絡(luò)資源種類繁多，有利于實(shí)現(xiàn)跨載體傳播和轉(zhuǎn)化。其中不乏各種法律問題，因此較難在最大限度上在開放、獲取和保護(hù)個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間做到平衡；其次是競爭環(huán)境挑戰(zhàn)。信息技術(shù)催生了許多新生部門，并促使一些社會(huì)部門涉足信息資源的開發(fā)領(lǐng)域[ 4 ]。圖書館由于自身的獨(dú)特性，在面對(duì)諸多行業(yè)競爭時(shí)，容易處于劣勢地位；最后是技術(shù)環(huán)境變革，即圖書館智慧化進(jìn)程在一定程度上會(huì)影響許多中小型圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)。

2.理論研究滯后

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用在理論和實(shí)踐方面相對(duì)較為落后。理論方面，主要集中于國外的案例介紹、人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)借鑒以及對(duì)新信息技術(shù)和管理方法的引進(jìn)等，缺乏系統(tǒng)化和深層次的研究體系。理論與實(shí)踐脫節(jié)，使得圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與利用的理論支撐滯后，無法為實(shí)踐的深入發(fā)展提供更加系統(tǒng)化的指導(dǎo)[ 5 ]。

3.協(xié)調(diào)性不足

當(dāng)前我國圖書館開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息資源種類較少，共享服務(wù)相對(duì)滯后，存在重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，這對(duì)圖書館整體信息服務(wù)的發(fā)展造成了較大影響。在開發(fā)過程中過于重視技術(shù)應(yīng)用，容易忽略內(nèi)容本身的建設(shè)與整合。在開發(fā)與服務(wù)過程中，跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域的共享力度還有待加強(qiáng)。

4.觀念認(rèn)知偏差

首先是服務(wù)人員觀念落后，許多中小型圖書館不重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)，或僅局限于本館館藏的數(shù)字化開發(fā)，忽視了館際之間的合作共享。此外，還有公眾對(duì)圖書館的刻板印象，導(dǎo)致許多用戶不考慮使用圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，轉(zhuǎn)而咨詢更便捷的互聯(lián)網(wǎng)，觀念的認(rèn)知偏差讓一些缺乏資金支持的圖書館發(fā)展步伐緩慢，更加疏離了潛在用戶，減少了人們對(duì)圖書館的依賴性。

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的策略

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)還不夠成熟，仍需進(jìn)一步發(fā)展。結(jié)合我國社會(huì)國情和圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可以從完善法律政策體系、加大資金投入力度、提供技術(shù)支撐、注重人才培養(yǎng)和用戶教育等多方面入手，來促進(jìn)其發(fā)展。

完善法律保障與政策體系

宏觀法律與政策保障是圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的基石，因此首先需要從制定相關(guān)法律法規(guī)和政策入手。從國家層面上，需要為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用提供法律保障，在資源開發(fā)與共享、信息服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面建立完善的法律框架，同時(shí)為共享平臺(tái)搭建提供相應(yīng)的政策支持；從圖書館層面上，依托國家法律政策，制定符合自身的資源建設(shè)計(jì)劃和工作細(xì)則，完善資源保障體系建設(shè)，加強(qiáng)交流合作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享。

加大資金投入

圖書館要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的可持續(xù)性開發(fā)與服務(wù)，必然需要有資源、平臺(tái)等基礎(chǔ)建設(shè)，此外還需要高素質(zhì)人才的加入，而這些都要求有足夠的經(jīng)費(fèi)支撐。目前我國圖書館的財(cái)政來源較為單一，主要依靠政府撥款，很多圖書館都存在資金短缺的問題。要想解決資金問題，一方面需要圖書館管理層的充分重視，通過制定網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，申請(qǐng)國家財(cái)政支持；另一方面也要擴(kuò)大資金來源渠道，做好圖書館宣傳營銷工作，以吸引社會(huì)投資。

提供技術(shù)支撐

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息資源的開發(fā)與利用離不開技術(shù)支撐，要想充分開發(fā)圖書館資源價(jià)值，就需要技術(shù)手段的加持[ 6 ]，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量異構(gòu)的信息中過濾垃圾信息，并且識(shí)別出有價(jià)值的信息；數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過分析用戶數(shù)據(jù)，提煉用戶需求特點(diǎn)，構(gòu)建用戶畫像，并由此提供個(gè)性化服務(wù)；此外還包括關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和本體技術(shù)，在館藏資源與網(wǎng)絡(luò)信息之間等建立緊密聯(lián)系，聚合異構(gòu)資源，并通過抽取本體，在更細(xì)粒度識(shí)別基礎(chǔ)上將其整合成為面向特定主題的數(shù)據(jù)倉庫。

加大人才培養(yǎng)

在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)中，人力是關(guān)鍵，因此圖書館行業(yè)必須制定系統(tǒng)的人才保障策略[ 7 ]。其中包括：深化職業(yè)教育，需注重多樣化課程教育，注重信息技術(shù)教育以及注重教學(xué)與實(shí)踐的融合，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才；重視在職培訓(xùn)，對(duì)在崗人員進(jìn)行繼續(xù)再教育，并結(jié)合工作內(nèi)容，開展理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)模式，同時(shí)也需要注重跨領(lǐng)域交流；開展國際交流，積極參與國際會(huì)議和論壇，進(jìn)行本土化改造與應(yīng)用，促進(jìn)國際圖書館界網(wǎng)絡(luò)信息資源的體系建設(shè)和跨區(qū)域、跨領(lǐng)域共享。

加強(qiáng)宣傳營銷

圖書館可參考市場經(jīng)濟(jì)理論，通過社交媒體打造全方位營銷平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。利用線上微平臺(tái)和線下微服務(wù)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步宣傳圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源，吸引潛在用戶，擴(kuò)展服務(wù)范圍，同時(shí)通過特色活動(dòng)或賽事等形式，吸收社會(huì)群體參與信息資源共同開發(fā)，利用群體智慧創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的社會(huì)價(jià)值。

重視用戶教育

要促進(jìn)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享服務(wù)，還需要提高信息用戶的素養(yǎng)，因此圖書館需注重用戶群體信息素養(yǎng)教育，通過宣傳普及、開辦講座等形式開展用戶教育，使其了解圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用方式，掌握必要的查找技能，以便提升圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用效率。

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)的發(fā)展趨勢

我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用正從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)，隨著國家政策與法律的不斷完善、資金的大力投入、信息技術(shù)的逐漸成熟、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和用戶信息意識(shí)的提高，其開發(fā)前景一片光明。未來我國圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)將朝著跨機(jī)構(gòu)、跨領(lǐng)域合作方向發(fā)展，并依賴于更智能的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和深層次的自主型開發(fā)，在開發(fā)和服務(wù)方面將更加豐富和精準(zhǔn)化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)國際范圍內(nèi)的合作共享，形成更完善的信息資源保障體系。

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