新冠肺炎疫情防控常態(tài)下科技館免費開放探索與實踐

徐鵬

[摘 要]當前，全球新冠肺炎疫情形勢依然十分復雜和嚴峻，雖然我國疫情形勢得到了及時有效的控制，但是仍然存在點狀爆發(fā)和境外輸入的風險。濰坊市科技館立足當前疫情形勢，始終堅持安全開放、科普為民的辦館思路，不斷強化疫情防控措施，提升科普服務質(zhì)量和水平，統(tǒng)籌做好疫情防控和免費開放重點工作，取得了疫情有效防控和高質(zhì)量辦館的“雙豐收”。

[關鍵詞]科技館 新冠肺炎疫情 免費開放

[中圖分類號]G269.26

[文獻標識碼]A[文章編號]10019596（2022）020056-04

濰坊市科技館于2015年10月正式對外開放運行，是山東省地級市最早建成開放的科技場館之一，加之濰坊市

地處交通樞紐，具有先天地理優(yōu)勢，濰坊市科技館在近幾年已發(fā)展成為膠東半島的新時代科技教育中心、文化交流中心、科普旅游中心和文明實踐中心。作為首批免費開放的試點單位之一，濰坊市科技館的社會公益性和群眾性更加明顯，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，濰坊市科技館年均接待社會公眾超過50萬人次。尤其是一年一度的國際風箏節(jié)和學生寒暑假，客流量爆滿。目前，新冠肺炎疫情防控已成為常態(tài)，要想保證科技館的上客率和生命力，就必須采取長效有力的疫情防控機制和措施，為社會公眾提供安全、放心的參觀游覽環(huán)境。

一、背景分析

新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，科技館工作機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，免費開放政策實施后，科技館的社會公益性特點更加突出，濰坊市科技館得到了國家免費開放補助和地方財政的大力支持，在經(jīng)費方面得到了很好的保障。另一方面，免費開放必然會導致短時間內(nèi)參觀人數(shù)激增，科技館門票的“門檻”去掉后，短時間內(nèi)，市民蜂擁而至，但是新鮮感過后，社會公眾的參觀熱情又會急劇減退?？萍拣^的參觀人數(shù)就會出現(xiàn)大起大落的現(xiàn)象。受疫情影響，科技館作為公共服務場所成為很多市民眼中的“危險地帶”，昔日熱鬧的科技館極有可能成為冷門，這是前所未有的挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情尚未遠去，防控呈現(xiàn)常態(tài)化的趨勢，社會公眾內(nèi)心的恐懼和擔心就不會消除。科技場館具有社會開放性、公共性、群眾性等特點，必然會成為疫情發(fā)生和傳播的高風險場所，這對科技館的開放和運營提出了前所未有的挑戰(zhàn)[1]。疫情當前，如何實現(xiàn)科技館的安全有序開放？如何在開放過程中，對進館公眾合理的分流引導，避免聚集參觀？如何在疫情期間更好地發(fā)揮科技館的資源優(yōu)勢？如何在疫情防控工作中體現(xiàn)科技館人的擔當？這些問題是當前科技館各項工作的重中之重。濰坊市科技館堅持安全第一、生命至上的宗旨，不斷細化優(yōu)化疫情防控的方案和措施，確保為社會公眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的科普服務。

二、具體做法

（一）建立健全疫情防控長效機制

1.提高政治站位，壓實防控責任。新冠肺炎疫情發(fā)生以后，濰坊市科技館第一時間吹響了“戰(zhàn)役”沖鋒號，立即成立疫情防控領導小組，通過“學習強國”視頻會議系統(tǒng)，多次召開館務會、全體黨員會以及全體干部職工會議。深入學習貫徹黨中央統(tǒng)籌推進新冠疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議精神，按照山東省委、濰坊市委的部署要求，根據(jù)市科協(xié)黨組安排，結合市科技館實際，研究安排疫情防控重點工作任務。給每位員工下達了疫情防控的政治命令，層層壓實防控職責，讓疫情防控各項工作任務具體到事，責任到人。實行領導帶班制，成立黨員疫情防控黨員先鋒隊，帶班領導、黨員先鋒及一線工作人員層層簽訂承諾書，對疫情防控措施的落實情況及監(jiān)督情況進行逐條逐項簽字核查。

2.加強內(nèi)部管理，提升業(yè)務能力。在疫情防控的關鍵時期，濰坊市科技館按照上級部門的指示，及時關門閉館，并通過微信公眾號、官網(wǎng)等發(fā)布了閉館公告。閉館期間，濰坊市科技館一方面嚴格落實疫情防控的各項措施，始終做好場館每日消毒、員工體溫日報、行程監(jiān)管等工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司，加強對駐館物業(yè)保潔、安保等消殺措施落實情況的檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時追查問責，落實整改。開館期間，對巨幕影院、數(shù)字科技館、創(chuàng)客空間、數(shù)字體驗區(qū)等重點區(qū)域進行一場次一消殺，做到消毒消殺不留死角。另一方面做到閉館不歇業(yè)，通過遠程會議系統(tǒng)及時召開疫情防控相關會議和部署，確保疫情防控的命令和指示第一時間全員傳達，在疫情閉館期間，通過給科普輔導員布置“家庭作業(yè)”、定期開展線上業(yè)務水平考核等方式，加強員工管理，提升員工的業(yè)務工作能力。

3.開展線上科普，助力科學抗疫。濰坊市科技館充分發(fā)揮科普資源的優(yōu)勢，利用好數(shù)字科技館平臺，將數(shù)字展館和數(shù)字體驗服務不斷的拓寬，借助數(shù)字科普平臺開發(fā)科普競答、科普嘉年華等互動體驗項目，不斷完善數(shù)字網(wǎng)絡科普的功能，優(yōu)化軟件功能和設置，實現(xiàn)便民化操作和體驗，讓數(shù)字科普變得老少皆宜。開通線上科普直通車，實現(xiàn)了數(shù)字科普資源的網(wǎng)絡共享，聯(lián)合其他兄弟場館實現(xiàn)科普資源的有效整合，為社會公眾提供了便捷、有效的線上科普服務。在閉館期間，共推送科學防疫科普知識140余條，線上科普講座受眾12萬人次。同時充分發(fā)揮官網(wǎng)和微信公眾號、視頻號的網(wǎng)絡傳播功能，將科學抗疫的政策、對策及方法及時傳遞給社會公眾，引導社會公眾形成科學抗疫的自覺，不信謠、不傳謠、不造謠，為營造良好、有序的疫情防控輿論環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。

4.發(fā)揮黨建引領，履行疫情防控社會職責。濰坊市科技館充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員的責任感、使命感，錘煉黨員的過硬作風，打造“危險面前沖得上，關鍵時候靠得住”的黨員隊伍，讓黨員成為履行疫情防控職責的先鋒隊，讓黨旗在科技館高高飄揚。同時發(fā)揮志愿服務的優(yōu)勢，動員和鼓勵廣大黨員干部積極投身疫情防控和復工復產(chǎn)的志愿服務工作，先后選派3名黨員參加省、市疫情防控督導及“四進”工作組，4名同志獲評濰坊市優(yōu)秀抗疫志愿者，為疫情防控的不斷勝利貢獻了科技館力量。

5.細化防控措施，推進安全有序開放。濰坊市科技館充分做好做細開館前的疫情防控各項措施，開館前邀請專家及義務人員對全體干部職工進行線上培訓，提升從業(yè)人員疫情防控的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。在領票口、檢票口、影院出入口等群眾易聚集的區(qū)域畫好1米間隔線，充分備足口罩、酒精、免洗消毒液等防控物資。提前增設體溫檢測儀、人流檢測儀以及消殺噴霧機等先進設備。同時對接物業(yè)對公共區(qū)域的消殺進行專人專職劃分，對消殺工作的落實情況建立行之有效的檢查監(jiān)督機制，為科技館的復工開館提供了堅實基礎。開館后，實行“限流+綠碼+佩戴口罩+安檢+測量體溫”入館，根據(jù)疫情的發(fā)展形勢，彈性控制門票的發(fā)放數(shù)量，采取預約團體與散客錯峰參觀的人流控制模式，通過采取招募志愿者，發(fā)揮物業(yè)安保力量，語音系統(tǒng)廣播等措施，及時分流入館群眾，提醒和監(jiān)督參觀公眾全程佩戴口罩。合理規(guī)劃巨幕影院、4D劇場、全息劇場、3D打印區(qū)、創(chuàng)客空間等封閉區(qū)域的開放場次及頻次，避免聚集參觀和扎堆體驗，做好場次間隔期間的通風和消殺工作。在接觸性互動展區(qū)，增設酒精、一次性手套消殺物資，由專職輔導員指導和監(jiān)督觀眾在體驗前進行消毒并佩戴一次性手套，及時做好查漏補漏工作，把疫情防控的大網(wǎng)不斷織密，為社會公眾營造安全、放心的參觀環(huán)境。

（二）持續(xù)提升科普服務能力和水平

1.更新老化展品，提升常設展廳吸引力。常設展廳是開展科學普及工作的主陣地。濰坊市科技館注重常設展廳的建設，確保常設展廳展品的質(zhì)量和完好率。近兩年來，針對冷門展品和老化展品持續(xù)更新更換。將設備嚴重老化、展示方式過時的電磁展區(qū)展品進行更換，提升了展品的互動性和趣味性。在常設展廳六大主題展區(qū)的基礎上，增加數(shù)字體驗展區(qū)和LED體驗展區(qū)，延長了科普故事線，大大豐富了常設展廳的展示內(nèi)容，為常設展廳注入新鮮血液，讓科技館的展覽展示功能始終與時代發(fā)展和科技進步相匹配。

2.引進特效影片，點燃社會公眾的熱情。特效影院始終是科技館吸引社會公眾，提高上客率的重要場所。濰坊市科技館連續(xù)三年采購了6部3D巨幕影片，大大充實了特效影院的片源庫。以慶祝建黨百年為契機，開展紅色電影展播月活動，讓特效影院成為開展科學普及，展現(xiàn)時代風貌，弘揚愛國精神的殿堂。因疫情防控需要，濰坊市科技館巨幕影院每天放映4場次，每場發(fā)放免費影票100張。從實效來看，巨幕影院場場爆滿，社會公眾的觀影熱情持續(xù)高漲，大大提升了科技館的人氣指數(shù)。

3.開放科普劇場，服務青少年科技創(chuàng)新。針對青少年學生群體的科普需求，濰坊市科技館創(chuàng)新科學教育形式，依托青少年創(chuàng)客空間和科普大講堂兩個平臺，開展形式多樣、生動有趣的科普服務活動。根據(jù)展廳科普輔導員的專業(yè)特長，將6名專業(yè)性強、綜合素質(zhì)較高的科普輔導員進行定向培養(yǎng)，組建科學小課堂、小小科普劇等班組，科普輔導員根據(jù)青少年的不同年齡段，自己制作科普課堂課件，自編自演幽默科普劇。通過網(wǎng)站、微信公眾號等進行宣傳，吸引了很多中小學團隊前來體驗。廣大青少年學生走進了不一樣的科學課堂，感受到了科學的神奇和魅力，大大激發(fā)了他們的科學創(chuàng)造能力和科學探究興趣。截至目前，科學小課堂共計接待校園團體138個，惠及6200余名中小學生。

4.舉辦臨時展覽，保持科技館展示教育的新鮮感。主題臨展是科技館展覽展示教育的重要組成部分，與常設展廳形成有效互補，注重體現(xiàn)科技前沿與時代發(fā)展，提升了科普的全面性和綜合性。近年來，濰坊市科技館緊緊抓住科技熱點，精心策劃，嚴密組織，確保每年兩季主題臨展，先后舉辦海洋生命、太空奧妙、昆蟲世界、光影科技等6個大型主題臨展，保證了科普資源常變常新，保持了場館的新鮮感，激發(fā)了群眾的參觀熱情，保證了科技館的生機和活力。

5.開展科普志愿服務，放大了科普服務的公益性?？破罩驹阜找恢笔菫H坊市科技館的工作亮點?？萍拣^科普志愿服務隊共有注冊志愿者83人，全部是內(nèi)部員工。同時聯(lián)合駐地高校，成立大學生科普志愿服務隊，廣泛發(fā)動社會力量參與科普宣傳工作和科普教育工作。濰坊市科技館立足當前疫情防控形勢，加大力度開展室外科普志愿服務，不斷延伸科普工作的廣度和深度。以服務基層群眾的日常生活和生產(chǎn)為目標，定期組織科普大篷車下基層活動?？破罩驹刚叩焦S、社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村，為基層群眾送去實實在在的服務，讓老百姓切實感受到科普的溫暖。

三、主要成效

新冠肺炎疫情防控常態(tài)下，濰坊市科技館堅持科學防控和優(yōu)質(zhì)服務兩項工作不松懈，通過不斷探索實踐，積累了豐富、有效的疫情防控經(jīng)驗和做法。同時以疫情為契機，不斷優(yōu)化科普服務的能力和水平，有效避免了因疫情出現(xiàn)的冷門效應，讓科技館煥發(fā)出持久的生機和活力。自疫情得到控制、恢復開館運行以來，共計接待社會公眾23萬人次，群眾參觀的安全感、獲得感得到了大幅度提升，得到了同行業(yè)和廣大社會公眾的普遍好評和認可。

參考文獻

[1]王明，鄭念.建立國家應急科普機制勢在必行[N].科普時報，2020-02-19（3）.