何紅 談先球
隨著科技的不斷發(fā)展,人工智能在生活中應(yīng)用越來越多。以財(cái)務(wù)機(jī)器人為代表的人工智能逐漸進(jìn)入人們的視野,已經(jīng)在部分會計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)財(cái)務(wù)崗位中發(fā)揮重要作用,并將逐漸開始在更多企業(yè)應(yīng)用,會對財(cái)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生影響,企業(yè)財(cái)務(wù)部門和人員應(yīng)提前做好應(yīng)對。
2017年,阿爾法狗戰(zhàn)勝人類頂尖圍棋選手李世石,使人工智能震驚了大眾。人工智能技術(shù)已從實(shí)驗(yàn)室走向生活中各個(gè)場景。例如,2018年9月Google在上海龍美術(shù)館舉辦了一場規(guī)模空前的人工智能體驗(yàn)展,17大互動(dòng)項(xiàng)目把AI和音樂、繪畫,甚至皮影戲結(jié)合了起來。在生活中,汽車站、高鐵站設(shè)立的“人像識別、人臉對比”,極大增加了安全性和快捷性。2016年3月10日,德勤會計(jì)師事務(wù)所與Kira Systems聯(lián)手推出財(cái)務(wù)機(jī)器人——小勤人,正式將人工智能引入財(cái)務(wù)工作中,使財(cái)務(wù)管理邁入了一個(gè)全新的時(shí)代?!靶∏谌恕睅追昼娋湍芡瓿韶?cái)務(wù)幾十分鐘才能完成的基礎(chǔ)工作,且可以7×24小時(shí)不間斷工作。
一、財(cái)務(wù)機(jī)器人的概述
財(cái)務(wù)機(jī)器人是安裝在服務(wù)器或計(jì)算機(jī)上的具備財(cái)務(wù)核算等功能的應(yīng)用程序,是機(jī)器人流程自動(dòng)化(Robotic Process Automation,RPA)在會計(jì)工作中的應(yīng)用。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用和發(fā)展引起了人們的廣泛關(guān)注,財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用優(yōu)勢和價(jià)值已得到了人們的認(rèn)可。財(cái)務(wù)機(jī)器人對企業(yè)未來財(cái)務(wù)工作會產(chǎn)生很大影響,具體可以分為基礎(chǔ)層面、核心層面與深化層面的三種影響。人工智能時(shí)代背景下,財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用會越發(fā)廣泛,將會對會計(jì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。
從國際四大會計(jì)師事務(wù)所和我國財(cái)務(wù)軟件公司應(yīng)用和研發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人的狀況來看,財(cái)務(wù)機(jī)器人主要應(yīng)用于下列領(lǐng)域:①大量重復(fù)的會計(jì)工作;②24×7的工作模式;③存在多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng);④量大易錯(cuò)業(yè)務(wù)。
二、財(cái)務(wù)機(jī)器人對財(cái)務(wù)領(lǐng)域的影響
(一)積極影響
1.減少會計(jì)人員的工作量
在傳統(tǒng)會計(jì)模式工作中,財(cái)會工作人員需要去手工完成填制憑證、記賬、對賬、填制報(bào)表等大量的數(shù)據(jù)工作,消耗了會計(jì)人員的大量時(shí)間和精力。人工智能財(cái)務(wù)機(jī)器人通過自動(dòng)化且標(biāo)準(zhǔn)化流程來解決存在的相關(guān)問題,在數(shù)據(jù)采集的方面,財(cái)務(wù)機(jī)器人可以通過OCR軟件程序識別出相關(guān)的信息和資料,將一大堆雜亂無章的數(shù)據(jù)整合成表格的形式發(fā)送給財(cái)務(wù)人員,減少了人員核對的時(shí)間,有利于釋放財(cái)務(wù)人員的時(shí)間精力,使得他們可以將自己更多精力參與到財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理工作中。
2.提高會計(jì)信息質(zhì)量
一直以來,在會計(jì)工作中,最重要的就是數(shù)據(jù)的真實(shí)和準(zhǔn)確。在傳統(tǒng)會計(jì)工作的模式下,會計(jì)工作人員難免會因?yàn)橐恍┦韬龆赶乱恍╁e(cuò)誤,這是不可避免的。而人工智能可以自動(dòng)采集票據(jù)數(shù)據(jù),自動(dòng)進(jìn)行部分核算流程,系統(tǒng)會自動(dòng)根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)所需要的相關(guān)報(bào)告,如果錯(cuò)誤便會直接給出相關(guān)提示。這將數(shù)據(jù)出錯(cuò)的可能性降到了最低,甚至可以說這在很大的程度上規(guī)避了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人在進(jìn)行每一個(gè)操作時(shí)都可以監(jiān)控并查到相關(guān)的記錄,從而增強(qiáng)了財(cái)務(wù)會計(jì)工作的規(guī)范性。
3.改進(jìn)會計(jì)工作模式
在當(dāng)前的信息系統(tǒng)模式下,雖然絕大部分中小企業(yè)都使用了財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)核算,但日常工作順序依舊是按照傳統(tǒng)會計(jì)的處理流程,從原始憑證開始到編制憑證、登記各類賬本再到月末對賬并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣的順序?qū)е伦詈筘?cái)務(wù)報(bào)表所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)并不能及時(shí)反映當(dāng)前市場的變化。在人工智能的條件下,工作模式變得多樣化,不再局限于傳統(tǒng)會計(jì)工作模式。企業(yè)可以將財(cái)務(wù)處理和業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合,隨時(shí)獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息與報(bào)表。會計(jì)報(bào)告也可以根據(jù)企業(yè)的相關(guān)需要變得多樣化,它既可以反映企業(yè)的整體情況,也可以反映企業(yè)的部分業(yè)務(wù)或部門業(yè)績,甚至可以通過視頻、圖像等不同的方式向企業(yè)提供個(gè)性化財(cái)務(wù)報(bào)表,更好地滿足企業(yè)對于會計(jì)信息的需求。
4.促進(jìn)培養(yǎng)復(fù)合型會計(jì)人才
企業(yè)采用財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠提高財(cái)務(wù)管理的效率,有利于提高企業(yè)經(jīng)營效益。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以重復(fù)性進(jìn)行基礎(chǔ)性的會計(jì)核算工作,以高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流程化,從而有利于財(cái)務(wù)人員把更多精力投入到企業(yè)管理中,降低企業(yè)財(cái)務(wù)和管理成本,提高經(jīng)營利潤。因此在人工智能背景下,企業(yè)對復(fù)合型人才的需求將呈逐年上升趨勢,需要招聘和培養(yǎng)具有良好的會計(jì)專業(yè)知識和操作計(jì)算能力的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才,比如精通業(yè)務(wù)流程、成本管控、預(yù)算管理等方面的高素質(zhì)復(fù)合型人才。
(二)消極影響
1.導(dǎo)致財(cái)務(wù)崗位人員需求減少
隨著科技的不斷進(jìn)步發(fā)展,人工智能在我國會計(jì)行業(yè)中的普及和應(yīng)用越來越廣泛,大部分中小企業(yè)將逐漸開始采用財(cái)務(wù)機(jī)器人處理部分重復(fù)性基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作,將減少基礎(chǔ)核算類崗位從業(yè)人員需求,會使得這個(gè)財(cái)會行業(yè)的就業(yè)壓力增大,從而引起一系列的社會問題。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn),讓大部分會計(jì)人員特別是從事基礎(chǔ)性的會計(jì)人員有了不安感。曾有人說,到2025年,財(cái)務(wù)機(jī)器人將替代大部分基礎(chǔ)性會計(jì)人員。目前全國財(cái)會崗位從業(yè)人員約2000萬人,其中90%左右為基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算崗位工作,這部分財(cái)務(wù)人員必須不斷地學(xué)習(xí)并進(jìn)行轉(zhuǎn)型,否則就只能變?yōu)椤按龢I(yè)人員”。
2.帶來一定程度的會計(jì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)機(jī)器人能為企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作帶來高效率和高質(zhì)量提升,但其存儲和加工的信息都是電子信息,但隨著網(wǎng)絡(luò)和信息科技不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全已成為一個(gè)很大的問題。在日常財(cái)務(wù)工作中,若部分重要機(jī)密文件被不法分子采用非法的手段惡意竊取,那么一個(gè)企業(yè)的部分重要財(cái)務(wù)信息也可能會被泄露,甚至嚴(yán)重的話,商業(yè)上的機(jī)密也會隨之外泄。這將給企業(yè)帶來莫大且無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。
3.人工智能缺乏靈活性和情感
人工智能的研發(fā)雖然是在很大的程度上模擬了人類的思考和行為模式,但它畢竟只是個(gè)由程序和系統(tǒng)組合起來的非情感機(jī)器,在日常工作中,難免會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況,而這時(shí),基于設(shè)定好的程序的人工智能并不能很好地處理突發(fā)狀況。它雖然能處理大量的工作,也具備較快的計(jì)算能力,但它始終只能按照人類設(shè)置好的程序進(jìn)行機(jī)械化的運(yùn)行。對于機(jī)器人來說,人類所具有的靈活思維是它最大的“天敵”。在實(shí)際工作中出現(xiàn)復(fù)雜具有邏輯思維判斷能力的問題時(shí),財(cái)務(wù)機(jī)器人設(shè)定的程序是無法獨(dú)立思考并且解決問題的。智能機(jī)器人只是財(cái)務(wù)人員的進(jìn)行工作下的得力幫手,即使在智能時(shí)代,那也是需要人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。
4.人工智能的前期投入成本高
對一些中小企業(yè)來說,采購一整套人工智能系統(tǒng)是非常昂貴的,他們的經(jīng)濟(jì)難以負(fù)擔(dān)。并且由于各個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作模式不同,再加上絕大部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)屬于商業(yè)機(jī)密,具有一定的機(jī)密性無法共享。一些中小型企業(yè)承擔(dān)不起巨大的成本投入,而財(cái)務(wù)機(jī)器人在使用過程中可能會出現(xiàn)系統(tǒng)故障、后期需求、人員維護(hù)、維護(hù)成本等問題。因?yàn)槠髽I(yè)的資金投入是有限的,財(cái)務(wù)機(jī)器人發(fā)展到今天還沒有形成一個(gè)完整的記賬體系,再加上會計(jì)行業(yè)需求多的特點(diǎn),一個(gè)完整的財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠投入使用需要與人工進(jìn)行一段時(shí)間的磨合,而且現(xiàn)在正趨向于財(cái)務(wù)智能化的過渡時(shí)期,所以企業(yè)使用財(cái)務(wù)機(jī)器人會投入大量資金,風(fēng)險(xiǎn)也會比較大。
5.人工智能存在相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
目前來說,人工智能在各行各業(yè)還都是屬于起步階段,國家并沒有一部完整的法律法規(guī)來約束它,這便引起了相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。第一,在日常的數(shù)據(jù)收集和加工中,人工智能會為了收集更準(zhǔn)確的信息而去利用智能分析系統(tǒng)來調(diào)查客戶的相關(guān)偏好等私人隱私信息,這便在一定程度上侵犯了客戶的隱私權(quán)。第二,人工智能是一個(gè)擁有智能化的高級機(jī)器,它會自主搜索并學(xué)習(xí)相關(guān)的會計(jì)知識,而在它的搜索、學(xué)習(xí)過程中,個(gè)別會計(jì)信息是具有一定的知識產(chǎn)權(quán)的,這便侵犯到了相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。
三、人工智能在會計(jì)行業(yè)中的應(yīng)用
人工智能作為信息時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物,對于我國會計(jì)財(cái)務(wù)、金融行業(yè)的發(fā)展沖擊還是比較大的。自2017年以來,人工智能在會計(jì)行業(yè)中取得了顯著的成果,四大會計(jì)師事務(wù)所都逐漸研發(fā)或引進(jìn)了財(cái)務(wù)機(jī)器人和相關(guān)的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)。目前,人工智能在會計(jì)行業(yè)的應(yīng)用大致可以分為會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督以及財(cái)務(wù)管理這三個(gè)方面。我國中小企業(yè)對財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用主要是一些重復(fù)性、冗雜性比較高的會計(jì)工作。
(一)會計(jì)核算工作
在傳統(tǒng)會計(jì)行業(yè)的日常工作中,會計(jì)人員有著大量的數(shù)據(jù)確認(rèn)、數(shù)據(jù)計(jì)量、登記會計(jì)賬簿、數(shù)據(jù)匯總等具有一定重復(fù)性的核算工作。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)設(shè)定好的程序來模擬財(cái)會工作者平時(shí)的工作方式,從而使得這些重復(fù)性的核算工作自動(dòng)循環(huán)完成。就以中化國際股份有限公司為例,該企業(yè)通過運(yùn)用財(cái)務(wù)機(jī)器人完成日常的會計(jì)核算,從錄入基本信息再到最后的數(shù)據(jù)匯總,機(jī)器人僅用短短的幾個(gè)小時(shí)便將當(dāng)月境內(nèi)外子公司所有需要的會計(jì)核算數(shù)據(jù)全部匯總,并生成了最后的財(cái)務(wù)報(bào)告,直接上傳到公司總平臺。而這些工作如果換成之前的人工手動(dòng)作業(yè),則至少需要一個(gè)多星期才能全部完成。
(二)會計(jì)監(jiān)督工作
財(cái)務(wù)機(jī)器人也可以很好地完成會計(jì)監(jiān)督工作。它們可以根據(jù)企業(yè)提前設(shè)置好的監(jiān)督審核程序,再對各個(gè)中小企業(yè)在不同領(lǐng)域上的經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)所引起的資金市場變動(dòng)進(jìn)行程序化的審核。比如,自動(dòng)識別發(fā)票、審核各類憑證,再根據(jù)這些憑證完成制單并再次審核等基本工作。從一開始的數(shù)據(jù)錄入到最后的報(bào)表審核,財(cái)務(wù)機(jī)器人可以控制整個(gè)過程,并且由于程序的存在,甚至可以完全避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
不僅如此,財(cái)務(wù)機(jī)器人還可以對企業(yè)的日常資金運(yùn)動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)督并使它們公開透明化,另外,在程序的設(shè)定下,財(cái)務(wù)機(jī)器人的每一步驟和行為都是有記錄的,也就是可監(jiān)控化的,這使得任何一步只要發(fā)生了錯(cuò)誤便有章可循。在沒有了人為干預(yù)的情況下,有效地避開了個(gè)人的徇私舞弊空間,也大大地規(guī)避了過去人工操作所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)會計(jì)預(yù)測工作
財(cái)務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)設(shè)定好的程序?qū)ζ髽I(yè)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行判斷,并采集和分析企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),再將它和企業(yè)之前的運(yùn)行數(shù)據(jù)相結(jié)合,財(cái)務(wù)人員可以按要求隨時(shí)調(diào)取所需要的財(cái)務(wù)分析報(bào)表。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以實(shí)時(shí)分析市場上的風(fēng)險(xiǎn),從而可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和分析,為企業(yè)提供了強(qiáng)力的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營決策支持輔助。
四、中小企業(yè)會計(jì)應(yīng)對人工智能的措施
(一)財(cái)務(wù)人員要理性地看待人工智能
在人工智能的影響下,會計(jì)人員應(yīng)將財(cái)務(wù)機(jī)器人看成一個(gè)機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先,會計(jì)人員要認(rèn)真完成崗位工作,并不斷提高自我的專業(yè)素養(yǎng);其次,主動(dòng)適應(yīng)人工智能帶來的影響,不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的相關(guān)知識和技能,以便能應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人從而節(jié)省時(shí)間去進(jìn)行業(yè)財(cái)融合,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量低成本地完成 。
(二)財(cái)務(wù)人員要不斷地提高知識和能力
財(cái)務(wù)人員要努力提高自身能力和素質(zhì),要有扎實(shí)的專業(yè)知識。人工智能財(cái)務(wù)機(jī)器人只會替代一部分會計(jì)人員,作為財(cái)務(wù)人員要想使自己不被替代,需要在各個(gè)方面做到出類拔萃,不僅要精通相關(guān)會計(jì)知識,也要熟悉信息技術(shù)知識和技能;要會熟練地應(yīng)用相關(guān)辦公軟件,能把專業(yè)知識因地制宜地在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。隨著人工智能的不斷發(fā)展,會計(jì)從業(yè)人員也要熟知相關(guān)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識,只有不斷學(xué)習(xí),才能在人工智能的環(huán)境下脫穎而出,成為行業(yè)所需要的復(fù)合型人才。
(三)財(cái)務(wù)人員要主動(dòng)向管理會計(jì)類人才轉(zhuǎn)變
財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷拓展自己的知識面,樹立跨界的思維方式,努力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?jì)型財(cái)務(wù)人才。即使企業(yè)采用了財(cái)務(wù)機(jī)器人,企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行也不可能只靠財(cái)務(wù)機(jī)器人,財(cái)務(wù)機(jī)器人只能解決一些重復(fù)性較強(qiáng)的工作,公司的運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)決策等還是要具體的人員來完成。有關(guān)專家已預(yù)測管理會計(jì)人才將成為未來企業(yè)財(cái)務(wù)人員中的香餑餑。所以財(cái)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)管理會計(jì)相關(guān)知識和技能,自覺向管理會計(jì)人才轉(zhuǎn)變。
普通財(cái)務(wù)人員除了向管理會計(jì)人才轉(zhuǎn)變外,還有兩個(gè)轉(zhuǎn)變方向:一是向財(cái)務(wù)管理崗位職位轉(zhuǎn)變,去從事相關(guān)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。但是普通會計(jì)轉(zhuǎn)向高級職位需要大量的業(yè)務(wù)時(shí)間和實(shí)踐積累。第二個(gè)轉(zhuǎn)型方向:向人工智能類的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)崗位轉(zhuǎn)型,財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的開發(fā)必然需要會計(jì)人員參與,同時(shí),隨著行業(yè)的不斷發(fā)展、國家相關(guān)會計(jì)政策的要求,對財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)對相關(guān)人員的會計(jì)知識掌握程度的要求也就越高,因此熟悉計(jì)算機(jī)知識和技能的財(cái)務(wù)人員會成為市場緊缺型人才。
(四)企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全建設(shè)
企業(yè)在采用人工智能應(yīng)用財(cái)務(wù)工作時(shí),需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。中小企業(yè)應(yīng)定期檢查和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,相關(guān)從業(yè)人員在平時(shí)工作中,也應(yīng)時(shí)刻警惕突發(fā)技術(shù)故障,使用高級防護(hù)軟件對人工智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù),以此來防止黑客對財(cái)務(wù)系統(tǒng)的攻擊。
(五)企業(yè)內(nèi)部要完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
中小企業(yè)可以借助類似于財(cái)務(wù)云管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺,對差旅費(fèi)、資金管理、稅務(wù)管理等不同的財(cái)務(wù)會計(jì)工作實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)云+處理,再通過利用財(cái)務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的升級,從而打造出一個(gè)智能化可共享的云平臺。企業(yè)可以在使用云會計(jì)系統(tǒng)的同時(shí)管理和控制企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù),從而及時(shí)地掌握企業(yè)的資金動(dòng)態(tài)方向,再通過整合內(nèi)部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來保障企業(yè)資金的合理流動(dòng),以此來提升企業(yè)的內(nèi)部管理能力并精化財(cái)務(wù)管理運(yùn)維能力。
人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)機(jī)器人走向更多企業(yè)將成為趨勢,作為企業(yè)和財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極應(yīng)對,主動(dòng)適應(yīng)人工智能時(shí)代對企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求。作為新時(shí)代的財(cái)務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)管理、會計(jì)的知識和政策要求,熟悉財(cái)務(wù)機(jī)器人相關(guān)知識和技能,為人工智能時(shí)代企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多才智。