企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新研究

伍賢達(dá)

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410004）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同時(shí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)化為人才間的競(jìng)爭(zhēng)。而培養(yǎng)人才的渠道之一便是進(jìn)行科學(xué)合理的員工培訓(xùn)，規(guī)范員工的操作行為，使得員工的服務(wù)意識(shí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，繼而使其在實(shí)際的工作過(guò)程中為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。但當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)情況并不理想，導(dǎo)致企業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程中受到阻礙，制約了企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)此，本文將結(jié)合當(dāng)前快速發(fā)展的時(shí)代背景下強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并經(jīng)合企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)開(kāi)展深入探索，以幫助企業(yè)謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展［1］。

1 創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)方法的意義

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)若想在當(dāng)前嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中得以生存，首先要從自身細(xì)節(jié)方面入手，提升自身的綜合實(shí)力，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，完善人力資源管理體制，提升員工的綜合素質(zhì)。立足于現(xiàn)階段的企業(yè)管理體制，可以看出提升企業(yè)人才結(jié)構(gòu)綜合能力的方法，企業(yè)一般采用市場(chǎng)招聘以及培訓(xùn)的方式，在此過(guò)程中，需要派遣專門的招聘人員、設(shè)置地點(diǎn)等，在招聘的同時(shí)，浪費(fèi)了一定的人力、物力與財(cái)力，招聘成本較高。此外，對(duì)于招聘的人才結(jié)構(gòu)情況并不穩(wěn)定，人才流失的情況嚴(yán)重。而采用對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工隨市場(chǎng)需求進(jìn)行培訓(xùn)的方式，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的歸屬感，幫助員工真正發(fā)揮出其潛在實(shí)力，在控制人才培養(yǎng)成本的同時(shí)，緩解了現(xiàn)階段存在的人才流失問(wèn)題。在企業(yè)的人力資源管理中進(jìn)行員工培訓(xùn)的工作，有助于幫助企業(yè)提升對(duì)內(nèi)部員工的了解程度，從而幫助企業(yè)從更適合的方向入手增強(qiáng)員工心中的歸屬感。其次，切實(shí)提升員工的綜合素養(yǎng)，有助于其更好地為公司服務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)該深入了解員工的實(shí)際情況，將工作能力強(qiáng)的員工依據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求進(jìn)行科學(xué)化的調(diào)配，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2 企業(yè)在人力資源管理中進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)遇到的問(wèn)題

2.1 培訓(xùn)流程形式化嚴(yán)重，造成企業(yè)的資源浪費(fèi)

員工培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展、使其在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的重要途徑之一，尤其是在全球化經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)日益明顯的今天，通過(guò)培訓(xùn)提升員工的綜合素養(yǎng)，有助于幫助企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。例如，在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)后，員工的專業(yè)程度整體有所提升，在應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，可以整體地積極面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)的革新，有效降低了企業(yè)在革新過(guò)程中消耗的成本［2］?？偠灾?，員工是企業(yè)的重要組成部分，員工的培訓(xùn)是一種人力資源投資的方式，它不是單純的支出，而是通過(guò)成本的小開(kāi)銷以幫助企業(yè)謀求更大的收獲。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，常因資金、設(shè)備等因素而中斷對(duì)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)于企業(yè)此種形式化的員工培訓(xùn)形式，并未結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求開(kāi)展員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑是一種資源方面的浪費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示，很多企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)形式化現(xiàn)象明顯，采用拷貝資料的形式進(jìn)行填鴨式的培訓(xùn)方式，同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際所需并不契合，導(dǎo)致員工抱有應(yīng)付性的態(tài)度參加，難以真正發(fā)揮企業(yè)的培訓(xùn)效果。此外，有些按實(shí)際所需進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)在執(zhí)行培訓(xùn)結(jié)果時(shí)，重視度不足，導(dǎo)致其難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)效用。此外，培訓(xùn)內(nèi)容的不合理也是影響人力資源管理難以發(fā)揮其實(shí)際效用的原因之一，培訓(xùn)內(nèi)容與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)相違背，盲目地追隨本身就是培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

2.2 培訓(xùn)計(jì)劃難以順利開(kāi)展

企業(yè)的人力資源管理部門可以說(shuō)是企業(yè)的核心力量，因此，若想使得企業(yè)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，首先要求企業(yè)帶有目的性地開(kāi)展相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)。但在實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的重視程度不足，培訓(xùn)理念相對(duì)落后，并未隨時(shí)代發(fā)展及時(shí)做出培訓(xùn)計(jì)劃的革新，導(dǎo)致員工的培訓(xùn)工作受到多方面內(nèi)容的限制，無(wú)法保證實(shí)際的工作效果。企業(yè)管理工作人員對(duì)于員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)化的認(rèn)知，對(duì)于員工的培訓(xùn)工作缺乏有力支持［3］。此外，在員工參加培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，薪酬的固定會(huì)磨滅員工工作的積極性。最后，企業(yè)開(kāi)展人力資源管理部門員工培訓(xùn)的目的是提升員工的綜合素質(zhì)，使其更好地為企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)帶來(lái)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。但就目前的企業(yè)發(fā)展情況而言，受落后思想觀念的限制，造成實(shí)際的培訓(xùn)工作無(wú)法滿足實(shí)際需要。此外，有些企業(yè)不具備基本的員工培訓(xùn)能力，缺乏科學(xué)化的培訓(xùn)方案，導(dǎo)致員工學(xué)到的理論知識(shí)難以真正應(yīng)用于實(shí)際，給企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展造成了一定程度的阻礙。除此之外，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)制度不夠完善，盡管員工的培訓(xùn)工作受到人們的廣泛關(guān)注，但實(shí)際的培訓(xùn)工作只是停留在表層，而對(duì)其實(shí)際工作缺乏科學(xué)性的了解，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)工作中的收獲微乎其微，而管理部門并未對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行檢測(cè)，高層重視程度的不足導(dǎo)致缺乏完備的培訓(xùn)管理機(jī)制，造成人力資源管理中員工培訓(xùn)過(guò)程的隨意性，不利于員工培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展［4］。

2.3 培訓(xùn)目標(biāo)不明確

在人力資源管理中，進(jìn)行員工培訓(xùn)是提升實(shí)際人力資源管理效果的一項(xiàng)重要途徑。在如今全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)，新時(shí)期背景下，對(duì)于員工培訓(xùn)工作的呼聲日益高漲，但員工培訓(xùn)工作并未達(dá)到理想化的培訓(xùn)效果。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才無(wú)疑是企業(yè)打造自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)的最好方向，而當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的僅僅是完成上級(jí)交代的任務(wù)，或者解決眼前急需解決的問(wèn)題，并未結(jié)合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)工作，導(dǎo)致最終培訓(xùn)結(jié)果難以達(dá)到理想化的培訓(xùn)目的。員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)化的積累過(guò)程，在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，相關(guān)單位應(yīng)該立足于實(shí)際，依據(jù)自身實(shí)際索所需，將培訓(xùn)工作落實(shí)。傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)方式逐漸磨滅員工的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)此，要求相關(guān)培訓(xùn)人員創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將員工培訓(xùn)工作看作一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，明確員工培訓(xùn)方向，提升員工的綜合文化素養(yǎng)［5］。

3 人力資源管理部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法

3.1 革新傳統(tǒng)的思想觀念

為真正將員工培訓(xùn)工作落實(shí)，首先要求相關(guān)管理部門革新傳統(tǒng)的思想觀念，優(yōu)化員工培訓(xùn)機(jī)制，將傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)方式進(jìn)行變革，結(jié)合相關(guān)單位的實(shí)際需求，積極推進(jìn)員工培訓(xùn)工作，分析如今時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，了解當(dāng)代的員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，制訂具有針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃，具體的培訓(xùn)工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn)。首先，要求企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，綜合內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，整合員工綜合水平與能力，科學(xué)化地設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，將計(jì)劃的細(xì)節(jié)處理落實(shí)［6］。其次，要求企業(yè)明確對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容與方向，以提升人力資源管理中員工培訓(xùn)工作的有效性。管理人員可以結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況以及未來(lái)發(fā)展展望，判斷現(xiàn)階段員工的水平與能力，不斷對(duì)計(jì)劃做出完善。最后，為將日常培訓(xùn)工作全面落實(shí)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)工作給予科學(xué)化的指導(dǎo)。同時(shí)，人力資源管理的培訓(xùn)工作理應(yīng)符合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，保證員工培訓(xùn)計(jì)劃按照原有規(guī)劃進(jìn)行。

3.2 設(shè)計(jì)完備的規(guī)劃體系

完備的培訓(xùn)體系的建設(shè)是開(kāi)展員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，圍繞員工培訓(xùn)建立以此為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展。就員工的培訓(xùn)機(jī)制而言，其中包括基本的員工培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)的引導(dǎo)，三者間相互支撐?？茖W(xué)化的培訓(xùn)機(jī)制使員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展權(quán)責(zé)明確，有所依據(jù)；科學(xué)化的員工培訓(xùn)流程有助于幫助企業(yè)真正落實(shí)員工培訓(xùn)工作，提升員工培訓(xùn)工作過(guò)程中的規(guī)范程度［7］。從調(diào)研體系來(lái)看，員工培訓(xùn)工作實(shí)際是企業(yè)由執(zhí)行力向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變的重要方向，需要彌補(bǔ)現(xiàn)階段企業(yè)的短板，以提升企業(yè)的能力，滿足企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的要求。倘若調(diào)研不到位，可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)銜接脫軌的情況。員工的培訓(xùn)工作，簡(jiǎn)而言之，便是彌補(bǔ)員工在實(shí)際工作過(guò)程中暴露的缺陷，通過(guò)調(diào)研等方式及時(shí)反饋員工工作過(guò)程中存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的全覆蓋。同時(shí)，打造專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)，將其作為企業(yè)運(yùn)行的管理支撐，解決企業(yè)在現(xiàn)階段運(yùn)行過(guò)程中遇到的阻礙。在工資不變的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)期開(kāi)展員工培訓(xùn)工作會(huì)逐漸磨滅員工工作的積極性。對(duì)此，企業(yè)可以設(shè)置相關(guān)的員工激勵(lì)機(jī)制，提升在人力資源管理中進(jìn)行員工培訓(xùn)的培訓(xùn)效果。此外，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身發(fā)展展望制定相應(yīng)的課程規(guī)劃體系以及培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系等，這些步驟均為落實(shí)員工培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)并不是一蹴而就的，而是一項(xiàng)系統(tǒng)化的過(guò)程，知識(shí)與技能需要通過(guò)員工的培訓(xùn)工作不斷積累，打造完備的員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)帶來(lái)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)，推動(dòng)人才隊(duì)伍的建設(shè)

企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的目的是提升員工的實(shí)際業(yè)務(wù)水平，因此，精準(zhǔn)定位員工工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)性地采用措施進(jìn)行彌補(bǔ)，打造專業(yè)化的人才隊(duì)伍［8］。精準(zhǔn)培訓(xùn)的培訓(xùn)方有助于幫助員工深入了解企業(yè)文化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)企業(yè)培養(yǎng)員工的實(shí)際需求開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)工作，為企業(yè)打造一支專業(yè)化的人才隊(duì)伍。企業(yè)可以設(shè)置開(kāi)展演講、技術(shù)比武等形式，將傳統(tǒng)式的“大水漫灌”轉(zhuǎn)化為“滴灌”的措施。對(duì)于參與培訓(xùn)的員工而言，應(yīng)該針對(duì)員工的實(shí)際情況，分別采取針對(duì)性的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)員工的歸屬感，使得員工在學(xué)生的過(guò)程中增強(qiáng)精神層面的享受，按崗位進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)，提升員工的實(shí)際工作能力。此外，在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過(guò)程中，要依照實(shí)際，對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)精準(zhǔn)化。在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，遠(yuǎn)程教育等信息化手段興起，為企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作提供了便利，有助于提升員工解決問(wèn)題的能力，最終幫助企業(yè)打造一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。

3.4 創(chuàng)新培訓(xùn)模式，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展

以信息和知識(shí)取勝的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和體系已是大勢(shì)所趨，如何通過(guò)多樣化的培訓(xùn)模式，將原先單一的知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵外延相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)于當(dāng)下人才隊(duì)伍建設(shè)而言至關(guān)重要［9］。隨著大數(shù)據(jù)、AI 技術(shù)的不斷成熟，衍生了許多智能化的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

首先，就培訓(xùn)流程而言，無(wú)論是報(bào)名、簽到，還是評(píng)估和課后學(xué)習(xí)，都在很大程度上簡(jiǎn)化了培訓(xùn)流程，同時(shí)，在追蹤員工學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)方面也毫不遜色。以目前甚為流行的混合式學(xué)習(xí)模式為例，將傳統(tǒng)培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)合二為一，并且能夠產(chǎn)生“一加一大于二”的培訓(xùn)效果，一方面激發(fā)了企業(yè)員工對(duì)于知識(shí)技能學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)，也方便了講師進(jìn)行線上引導(dǎo)啟發(fā)、中期監(jiān)控教學(xué)和課后追蹤測(cè)評(píng)，借助大數(shù)據(jù)能夠?qū)T工崗位需要、技能水平和學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行分析，并對(duì)其個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑和任務(wù)進(jìn)行展示，對(duì)于企業(yè)良性發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。

其次，就培訓(xùn)方法而言，企業(yè)培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)學(xué)堂式教育，因此，通過(guò)更為實(shí)用性的職場(chǎng)知識(shí)助力員工提升崗位技能水平才是最有效的培訓(xùn)方法。比如，通過(guò)EQ訓(xùn)練、職業(yè)操守、團(tuán)建等培訓(xùn)方式，將員工培訓(xùn)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，引導(dǎo)員工提升關(guān)鍵核心崗位能力，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合不僅能充分發(fā)揮員工主體作用，還能夠有效改變員工的培訓(xùn)態(tài)度、思考和分析問(wèn)題的能力。再比如，構(gòu)建“一線教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐”的高效“實(shí)景”新課堂，對(duì)于提升員工理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能極為有利，能夠幫助學(xué)員通過(guò)邊學(xué)邊練和指哪講哪的培訓(xùn)模式，將所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通于崗位實(shí)踐當(dāng)中，由此推動(dòng)培訓(xùn)取得“講完就懂、練完就會(huì)”的實(shí)效。

4 結(jié)語(yǔ)

綜合以上陳述的觀點(diǎn)，在21世紀(jì)當(dāng)前社會(huì)的大背景下，這是由知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)的時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)在本時(shí)代中的企業(yè)發(fā)展中起著異常重要的作用，對(duì)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、長(zhǎng)久發(fā)展以及迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)都起到積極良好的作用。雖然，我國(guó)當(dāng)前大部分現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層人員越來(lái)越重視員工培養(yǎng)工作，但隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的更新，現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的員工培養(yǎng)計(jì)劃如何做到把本領(lǐng)域新型的技術(shù)應(yīng)用到員工培養(yǎng)中仍然存在困難。為此，領(lǐng)導(dǎo)層人員首先需要做到重視人力資源管理環(huán)節(jié)的員工培養(yǎng)工作，從本公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和公司人才擁有情況來(lái)看，以發(fā)展的眼光、科學(xué)的眼光去搭建新入職員工培養(yǎng)體系，充分調(diào)動(dòng)公司各層員工以飽滿的熱情參加到新入職員工培訓(xùn)工作中去，積極更新技術(shù)理念和培養(yǎng)方法，使現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上。