“數(shù)字遺民”與數(shù)字賦能：數(shù)字時(shí)代技術(shù)倫理的困境與出路

王 樂(lè)

(東南大學(xué) 人文學(xué)院，江蘇 南京 210000)

在數(shù)字技術(shù)常態(tài)化與人口老齡化并行的時(shí)代，技術(shù)拒絕的困境加劇了傳統(tǒng)代際間的數(shù)字鴻溝(Digital Divide)問(wèn)題。技術(shù)將人類(lèi)分化，使人與人之間產(chǎn)生相互隔離的局面。一些技術(shù)無(wú)能者特別是老年人群體難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，逐漸與時(shí)代脫節(jié)，成為了智能時(shí)代的“數(shù)字遺民”，產(chǎn)生了一系列的倫理問(wèn)題。但是，人類(lèi)是一個(gè)命運(yùn)共同體，任何人都不應(yīng)因?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展而成為數(shù)字時(shí)代的“數(shù)字遺民”。因此，我們需要共同努力，通過(guò)數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)數(shù)字移民，走出技術(shù)拒絕的倫理困境，讓“數(shù)字遺民”擁抱“數(shù)字生活”，使“我”重新成為“我們”。

一、問(wèn)題緣起：數(shù)字技術(shù)拒絕下的“數(shù)字遺民”

伴隨著5G、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的加速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高效、便利和智能化的數(shù)字時(shí)代，社會(huì)迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。由技術(shù)進(jìn)步尤其是人工智能帶來(lái)的社會(huì)支持嵌入傳統(tǒng)的個(gè)體生活中，重塑個(gè)體的生活方式和社會(huì)認(rèn)知[1]。今天，大多數(shù)人都已經(jīng)參與到智能生活之中。例如，手機(jī)支付、云健康、智能公交、可穿戴設(shè)備等智能數(shù)字技術(shù)滲透于人們的日常生活。但是，人工智能、數(shù)字化在高速發(fā)展的同時(shí)，人技之間的矛盾逐漸凸顯出來(lái)，產(chǎn)生了一系列的倫理問(wèn)題，特別是代際間數(shù)字鴻溝問(wèn)題。數(shù)字鴻溝就是指不同群體對(duì)于信息技術(shù)使用的巨大差異[2]，主要表現(xiàn)為代際間數(shù)字賦能的差異，新老兩代群體在數(shù)字化應(yīng)用能力、數(shù)字素養(yǎng)方面的極端差別，數(shù)字化生活中適應(yīng)能力和融入能力嚴(yán)重失衡[3]。數(shù)字技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的數(shù)字鴻溝將社會(huì)分化為三個(gè)世界：一是“數(shù)字原住民”世界，指生于各種數(shù)字技術(shù)與設(shè)備蓬勃發(fā)展的年輕人，他們能高效地利用智能技術(shù)，讓技術(shù)服務(wù)于自身的生活和發(fā)展；二是“數(shù)字移民”世界，指那些能夠適應(yīng)技術(shù)發(fā)展、有一定學(xué)習(xí)能力、能夠操作簡(jiǎn)單智能設(shè)備的中年人和少部分老年人，他們也能在一定程度上利用技術(shù)服務(wù)自身，但這些技術(shù)大多是易操作或與生活息息相關(guān)；三是“數(shù)字遺民”或“數(shù)字難民”世界，這些人難以真正地讓技術(shù)服務(wù)便利自己的生活，技術(shù)操作對(duì)其而言反而是一種負(fù)擔(dān)，他們主動(dòng)或被動(dòng)地被數(shù)字時(shí)代排除在外[4]。在我國(guó)，與技術(shù)數(shù)字化并行的另一特征是人口老齡化，我國(guó)人口老齡化具有數(shù)量最多、速度最快、差異最大的特點(diǎn)，嚴(yán)峻的老齡化擴(kuò)大了代際間的數(shù)字鴻溝，代際間鴻溝并不是一個(gè)新問(wèn)題和新現(xiàn)象，但代際間數(shù)字鴻溝確是現(xiàn)代社會(huì)所特有的問(wèn)題和現(xiàn)象，是社會(huì)數(shù)字化與人口老齡化進(jìn)程中的產(chǎn)物。

想要走出數(shù)字鴻溝的困境，必須優(yōu)先解釋一個(gè)問(wèn)題，即在傳統(tǒng)代際鴻溝產(chǎn)生的原因之外，代際間的數(shù)字鴻溝產(chǎn)生有哪些特殊的原因。筆者認(rèn)為，產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的原因主要是存在兩個(gè)矛盾：一是技術(shù)自主化和人對(duì)技術(shù)的依賴(lài)化程度加深，即技術(shù)越來(lái)越不依賴(lài)人與人越來(lái)越依賴(lài)技術(shù)之間的矛盾；二是技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展與傳統(tǒng)社會(huì)技術(shù)體系不適應(yīng)的矛盾。兩個(gè)矛盾共同造成了技術(shù)拒絕的困境。在傳統(tǒng)人與技術(shù)的關(guān)系中，人類(lèi)作為技術(shù)拒絕的主體有權(quán)選擇使用或者拒絕技術(shù)。技術(shù)是一種合目的的工具，人類(lèi)作為技術(shù)與社會(huì)體系中的權(quán)力主體而存在[5]。伴隨著現(xiàn)代技術(shù)與社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)系統(tǒng)自主性的加強(qiáng)，技術(shù)的自主化、智能化程度不斷提高，無(wú)論在技術(shù)制造還是技術(shù)操作層面，技術(shù)與人的依賴(lài)程度越來(lái)越低；同時(shí)，另一方面，人對(duì)技術(shù)的依賴(lài)程度也在不斷加深。尤其在新冠肺炎疫情的特殊境遇中，技術(shù)讓一部分人群?jiǎn)适Я顺Ｒ?guī)生活的能力。盡管在抗疫防疫中，數(shù)字技術(shù)發(fā)揮了前所未有的優(yōu)勢(shì)，但也大大加深了人們對(duì)于數(shù)字技術(shù)的依賴(lài)程度，“健康碼”“行程卡”成為了人們出行的必備工具，甚至成為了共同體準(zhǔn)入的符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，被技術(shù)拒絕的無(wú)碼者寸步難行。并且，傳統(tǒng)社會(huì)的技術(shù)體系沒(méi)有根據(jù)新技術(shù)的發(fā)展做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。例如，在新冠肺炎疫情早期，不出示“健康碼”就不能乘坐公共交通，難以進(jìn)入公共空間，參與常規(guī)的公共生活。由于被技術(shù)拒絕，一部分群體被迫切斷了與社會(huì)的聯(lián)系，難以融入數(shù)字社會(huì)。即便“遺民”能夠正常進(jìn)入數(shù)字社會(huì)，也難以適應(yīng)數(shù)字化的生活節(jié)奏，甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)參與智能生活環(huán)節(jié)的恐懼?？傊?，在兩種矛盾共同作用下，技術(shù)不再僅作為人類(lèi)行為的工具而存在，人類(lèi)對(duì)技術(shù)的支配性權(quán)力不斷被解構(gòu)，人的權(quán)力向技術(shù)讓渡，技術(shù)成為拒絕主體，造成了大量代際間的“數(shù)字遺民”。

無(wú)論是中國(guó)儒家的“仁愛(ài)”倫理還是西方康德式的“道義”倫理，其概念的核心價(jià)值是為了讓人們倫理共生，但現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展卻在一定程度上打破了傳統(tǒng)人類(lèi)共生的倫理結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生了一些倫理問(wèn)題。

二、技術(shù)困境：“數(shù)字遺民”的倫理問(wèn)題

數(shù)字時(shí)代帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，智能技術(shù)內(nèi)在蘊(yùn)含著增進(jìn)全人類(lèi)福祉和增加社會(huì)公共善的道德意義，無(wú)論對(duì)于整體，還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，技術(shù)的發(fā)展都為其帶來(lái)了或多或少的福音，展現(xiàn)了技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)的加速發(fā)展使得一部分成員被技術(shù)拒絕，淪為“數(shù)字遺民”，并產(chǎn)生了一系列的倫理問(wèn)題。

(一)倫理結(jié)構(gòu)的數(shù)字化

傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)人類(lèi)的主體性和客觀存在，但在數(shù)字生活中，人類(lèi)在技術(shù)面前不再作為客觀的主體，技術(shù)把人分化于不同的世界，人被數(shù)字所定義并貼上了數(shù)字符號(hào)的標(biāo)簽。傳統(tǒng)的社會(huì)分層以血緣、經(jīng)濟(jì)、政治、教育、種族、性別等為依據(jù)，數(shù)字時(shí)代沿著傳統(tǒng)的分層依據(jù)而展開(kāi)，又在某些方面破壞和重構(gòu)了傳統(tǒng)的社會(huì)分層。技術(shù)的發(fā)展造成了技術(shù)拒絕的困境，使得一部分主體比另一部分主體更能適應(yīng)社會(huì)的革新。由于技術(shù)賦能的差異，形成了數(shù)字原住民與“數(shù)字難民”的社會(huì)分層。在新冠肺炎“前疫情階段”，技術(shù)僅在一定程度上擴(kuò)大社會(huì)分層，但沒(méi)有影響“遺民”的正常生活。在新冠肺炎疫情常態(tài)化階段，技術(shù)應(yīng)用的拒絕困境造成了群體間的巨大鴻溝，加劇了社會(huì)共同體內(nèi)的分層與對(duì)立，甚至影響了“遺民”日常生活。例如，新冠肺炎疫情期間“健康碼”的使用將以往一些處于同一種或相類(lèi)社會(huì)層級(jí)的人進(jìn)行了重新的分類(lèi)，“有碼者”“無(wú)碼者”“綠碼”“黃碼”“紅碼”，數(shù)字技術(shù)重新定義了人的社會(huì)身份，將人們分類(lèi)。

數(shù)字技術(shù)做到的遠(yuǎn)不止將人類(lèi)分類(lèi)，它破壞傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)，還有可能發(fā)展成為共同體準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，這種情形出現(xiàn)過(guò)。在新冠肺炎疫情期間，即便是健康的人，假使不能以“健康碼”作為健康身份證據(jù)，就難以進(jìn)入公共空間，拒絕使用“健康碼”的群體被剝奪了進(jìn)入公共場(chǎng)所的權(quán)利。隨著數(shù)字技術(shù)的迭代更新，新的數(shù)字鴻溝可能會(huì)將數(shù)字弱勢(shì)群體排除于社會(huì)生活之外，甚至剝奪他們作為共同體成員的身份和權(quán)利。數(shù)字化生活顛覆了傳統(tǒng)的生活，傳統(tǒng)社會(huì)倫理在一起的生活結(jié)構(gòu)被解構(gòu)，人們被分化開(kāi)來(lái)，與新的社會(huì)生活相適應(yīng)的新的社會(huì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有被建構(gòu)起來(lái)，因此形成了“遺民”難以參與共同體生活，甚至被共同體所隔離的局面。對(duì)于“數(shù)字遺民”而言，在一定程度上，技術(shù)不再作為手段而存在，異化為支配人的力量?？萍歼@種人創(chuàng)造物變成了統(tǒng)治人、壓抑人的一種異己性力量：它不但不是“為我”的，反而是“反我”的[6]。如果這些“遺民”放肆與技術(shù)對(duì)抗，妄想逃離技術(shù)支配。但是，社會(huì)的現(xiàn)實(shí)不允許這種逃避，并推動(dòng)著主體不得不接受技術(shù)，成為技術(shù)的奴隸。盡管可以理解新冠肺炎疫情初期“健康碼”準(zhǔn)入程序的實(shí)施是針對(duì)疫情極端情況的不得以而為之，一刀切的做法也確實(shí)有效防止了新冠肺炎疫情的擴(kuò)散。隨著新冠肺炎疫情形式的緩和，相關(guān)部門(mén)也開(kāi)始反思這種極端的做法。我們?nèi)孕枰此?，?shù)字時(shí)代，以人工智能、算法、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)等為代表的媒介技術(shù)革命，已嵌入到社會(huì)生活的各個(gè)層面[7]。需要透過(guò)極端的境遇來(lái)反思技術(shù)拒絕現(xiàn)象，評(píng)估未來(lái)技術(shù)工具是否有成為共同體準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的潛在危險(xiǎn)，審慎對(duì)待技術(shù)解構(gòu)傳統(tǒng)倫理結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的危險(xiǎn)。

(二)倫理價(jià)值的功利化

雖然數(shù)字技術(shù)普惠性的發(fā)展讓社會(huì)和大多數(shù)的人享受到了技術(shù)紅利，但另一方面，由于不同群體間數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力和適應(yīng)能力存在差異，“數(shù)字遺民”或“數(shù)字弱勢(shì)群體”在資源占有、使用和分配、數(shù)字福利的享受等方面陷入了不平等局面。數(shù)字生活的大環(huán)境下，信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝正隨著新的傳播技術(shù)的變革而不斷擴(kuò)大,這種如大峽谷一樣深的數(shù)字鴻溝最終會(huì)危及社會(huì)的公正與民主, 并引發(fā)嚴(yán)重的“貧富分化”和“社會(huì)裂解”[8]。這不禁引起我們的疑問(wèn)，社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，在大多數(shù)人的獲得發(fā)展紅利后，應(yīng)該去關(guān)注少數(shù)人的福利嗎？如果“數(shù)字工程師”“數(shù)字原住民”或“數(shù)字遺民”在預(yù)設(shè)技術(shù)價(jià)值時(shí)如果只關(guān)注與大多數(shù)人的利益而忽視或者無(wú)視“數(shù)字遺民”的存在，遺忘了老年群體的社會(huì)貢獻(xiàn)，任由他們發(fā)展成為“數(shù)字遺民”，這將對(duì)傳統(tǒng)倫理道德的價(jià)值產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。道德的善決不能僅定義成為了大多人的發(fā)展可以犧牲少部分人的利益，利用這種后果論的觀點(diǎn)為“數(shù)字技術(shù)”作辯護(hù)是對(duì)道德的異化?，F(xiàn)代社會(huì)建立在平等、自由等基本價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，人生而自由、平等，少數(shù)人作為人類(lèi)群體中的平等個(gè)體，不應(yīng)該被無(wú)視其發(fā)展的需求。道德不能被異化為幫助效用利益作辯護(hù)的手段。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不能無(wú)視“數(shù)字遺民”的存在，數(shù)字技術(shù)不能盲目地發(fā)展，需要在事實(shí)與價(jià)值之間建立聯(lián)系。數(shù)字時(shí)代的技術(shù)發(fā)展重要的不僅是技術(shù)能做什么，更重要的是技術(shù)能夠做什么，應(yīng)該在是與應(yīng)該之間搭建一座橋梁。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展需要充分考慮道德上是否應(yīng)該的問(wèn)題。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅需要滿(mǎn)足社會(huì)絕大數(shù)人的需求，也需要重視少數(shù)群體的利益。面對(duì)代際間的數(shù)字鴻溝和“數(shù)字遺民”，應(yīng)該思考一種更加道德的技術(shù)發(fā)展模式。未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展可以有意識(shí)地向“適老化”方向發(fā)展。即便以往的發(fā)展過(guò)程產(chǎn)生了一定的倫理問(wèn)題和道德困境，今后的技術(shù)發(fā)展就更應(yīng)該重視糾錯(cuò)，堅(jiān)持補(bǔ)償原則，力求全社會(huì)平等地參與數(shù)字生活，共享數(shù)字紅利。

(三)倫理主體的符號(hào)化

在新冠肺炎疫情肆虐的特殊歷史時(shí)期，以數(shù)字化技術(shù)為核心的數(shù)字化生存進(jìn)入到深層次、寬領(lǐng)域的發(fā)展階段，數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入到迭代升級(jí)的黃金時(shí)期[9]?！敖】荡a”的使用意義在于成功地將“肉體人”轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”，以便實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)治理。雖然“健康碼”等技術(shù)手段高效地便利了日常生活，實(shí)現(xiàn)了其設(shè)計(jì)目的。但我們不得不反思，在信息數(shù)字化的意向性之下，人們不再關(guān)注人的肉體本身，而更加關(guān)注人的數(shù)字信息，是否在一定程度上傷害了人的尊嚴(yán)？人類(lèi)主體的活動(dòng)價(jià)值與生命意義被一個(gè)二維碼或一串?dāng)?shù)字所表征，活生生的人不再被看見(jiàn)、確認(rèn)和尊重，人的主體性的價(jià)值和尊嚴(yán)在一定程度上受到了侵害。人與人之間的社會(huì)交往轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c智能載體之間的交往，更甚者，如果一個(gè)人不能被成功的數(shù)字化，在嚴(yán)格意義上，這個(gè)人的存在就不被承認(rèn)，也不能被共同體所接納。數(shù)字技術(shù)的常態(tài)化的問(wèn)題不僅在于將人的肉體數(shù)字化傷害了人的尊嚴(yán)，更重要的是假使老年人只能停留于“數(shù)字遺民”階段不能實(shí)現(xiàn)“數(shù)字移民”，人類(lèi)的尊嚴(yán)和價(jià)值會(huì)因此受到更加嚴(yán)重的侵害。

數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，就今天社會(huì)發(fā)展的程度而言，數(shù)字化生活有著不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展勢(shì)頭，或者說(shuō)人類(lèi)由“肉身人”轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”是時(shí)代的要求。在這種境遇中，人類(lèi)作為整體被數(shù)字化、信息化即便在一定程度上傷害了人類(lèi)的尊嚴(yán)和崇高，但也是可以被接受的。因?yàn)樵谶@種情況下，全人類(lèi)都處于一個(gè)平等地被數(shù)字化的世界，傳統(tǒng)的倫理道德在這種普遍的境遇之中仍能夠發(fā)揮作用。并且數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也實(shí)實(shí)在在地給人類(lèi)帶給了整體的福利和社會(huì)公共善的增加，技術(shù)發(fā)展對(duì)人類(lèi)整體而言仍是利大于弊的。但遺憾的是，數(shù)字化生活并沒(méi)有將全人類(lèi)都納入到這個(gè)系統(tǒng)之中，現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題在于仍存在大量的“數(shù)字遺民”(他們大多是老年人)，難以進(jìn)入數(shù)字化生活，甚至被隔絕于數(shù)字生活之外，隔離于共同體之外，其共同體身份不再被確認(rèn)?！皵?shù)字遺民”的存在使得我們不得不繼續(xù)追問(wèn)，無(wú)法成功轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”的群體，即不能利用智能設(shè)備成功數(shù)字化的“肉身人”，是否還能以原有的形式參與共同體生活，是否還具有資格作為 “人”而存在。傳統(tǒng)的倫理生活結(jié)構(gòu)已經(jīng)被解構(gòu)，新的生活結(jié)構(gòu)仍沒(méi)有建構(gòu)起來(lái)，造成了遺民無(wú)法按照先前方式參與共同體的局面。這些成員不再被作為共同體成員來(lái)對(duì)待，“數(shù)字遺民”的存在破壞了人類(lèi)平等參與公共生活的共識(shí)，是對(duì)人的異化和對(duì)人類(lèi)群體尊嚴(yán)的褻瀆。社會(huì)的發(fā)展不能將未被數(shù)字化作為否定共同體成員資格的標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⑵洹芭懦痹谕獾脑?，特別是這類(lèi)群體的大多數(shù)是“老年人”，而且每個(gè)人都會(huì)迎來(lái)變老的一天……每個(gè)時(shí)代都有屬于這個(gè)時(shí)代的代際“鴻溝”，但數(shù)字時(shí)代的“鴻溝”具有不同與以往任何一個(gè)時(shí)代的巨大影響力，因?yàn)樗鼈α巳藗兩罱煌母蛡鹘y(tǒng)的倫理原則的價(jià)值。在以往任何一個(gè)時(shí)代，年齡的變化總會(huì)帶來(lái)生活的改變，但在整體上，人們還是遵循以往的生存軌跡，仍可以按照傳統(tǒng)的方式生活。數(shù)字時(shí)代的加速發(fā)展顛覆了人類(lèi)生活的社會(huì)傳統(tǒng)，現(xiàn)代生活被數(shù)字化、智能化所包裹著。在普遍智能化生存的今天，個(gè)人要想在社會(huì)生存就必須能夠運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，無(wú)法成功“移民”于數(shù)字生活的人只能作為共同體之外的“遺民”而存在。當(dāng)然，技術(shù)的更新?lián)Q代總會(huì)產(chǎn)生一定的“遺民”現(xiàn)象，并且，隨著技術(shù)演進(jìn)，可能不久的未來(lái)，我們這些“技術(shù)原住民”或者“技術(shù)移民”也會(huì)變成“技術(shù)遺民”。“遺民”的存在是不倫理的，技術(shù)不能作為劃界群體的標(biāo)準(zhǔn)，作為具有尊嚴(yán)的人類(lèi)群體，我們不能因?yàn)橐恍┘夹g(shù)工具使用的原因取消個(gè)體作為共同體成員的身份。即便是為了將來(lái)的我們不被時(shí)代所拋棄，也是為了更好彰顯人類(lèi)的價(jià)值和尊嚴(yán)，必須倫理地思考“數(shù)字遺民”的問(wèn)題，做出一些改變。

新冠肺炎疫情時(shí)代技術(shù)的極端使用將技術(shù)拒絕下的“數(shù)字遺民”問(wèn)題充分暴露出來(lái)，極端境遇清除好壞之間的過(guò)渡與中間地帶，使得好的群體(能夠有效利用健康碼的整數(shù))與壞的群體(無(wú)法使用健康碼的余數(shù))直接對(duì)立，“無(wú)碼者”被技術(shù)拒絕，難以正常地參與到共同體之中，成為了社會(huì)生活之外的“遺民”[10]。技術(shù)的設(shè)計(jì)和使用是為了有效防止新冠肺炎疫情的擴(kuò)散，提高新冠肺炎疫情期間的效率，但卻造成了老年人被技術(shù)拒絕的困境。數(shù)字時(shí)代的“數(shù)字遺民”尤其是老年遺民的產(chǎn)生需要引起重視，我們應(yīng)該反思技術(shù)發(fā)展中伴隨著的倫理問(wèn)題，社會(huì)的進(jìn)步不能以無(wú)視破壞人類(lèi)的整全性、傷害部分群體的利益為代價(jià)，“數(shù)字遺民”必須得到合理的安置。倫理地反思數(shù)字化生活中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不僅對(duì)解決當(dāng)下已經(jīng)存在的問(wèn)題有價(jià)值，同樣也能前瞻性地引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的倫理方向，構(gòu)建更加智能且倫理的未來(lái)社會(huì)。

三、數(shù)字賦能：數(shù)字技術(shù)倫理問(wèn)題的解困路徑

今天，社會(huì)的數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)存在。面對(duì)數(shù)字化不可逆的形式和局面，可以通過(guò)一些政策手段為“數(shù)字遺民”群體保留一定的前社會(huì)生活的空間，但是，僅做這些還不夠。雖然，區(qū)別對(duì)待在表層上看來(lái)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)在一起的一種手段，我們也不能否認(rèn)它的價(jià)值。但是，這只能作為一種暫時(shí)性的手段，因?yàn)樵诟旧蠜](méi)有將 “數(shù)字遺民”群體擺脫在數(shù)字社會(huì)中不平等、不能得到發(fā)展的地位。因此，必須認(rèn)識(shí)到發(fā)展的普遍性，盡可能將每一個(gè)“數(shù)字遺民”進(jìn)行“數(shù)字賦能”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字移民”。只有“遺民”們真正地參與到數(shù)字生活之中，數(shù)字鴻溝所帶來(lái)的一系列如不平等、人與人的分化、人類(lèi)尊嚴(yán)的侵害等問(wèn)題才能從根本上得到解決，人類(lèi)才能繼續(xù)作為一個(gè)平等、自由并且有尊嚴(yán)的共同體而存在。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，傳統(tǒng)普遍權(quán)利、公平、補(bǔ)償?shù)葌惱碓瓌t應(yīng)該在數(shù)字時(shí)代發(fā)展的初級(jí)階段發(fā)揮其價(jià)值，各種具體實(shí)踐需要遵循這些傳統(tǒng)的價(jià)值原則的引導(dǎo)，實(shí)踐的相關(guān)實(shí)體與主體也應(yīng)做出行動(dòng)，幫助人們重新倫理地在一起。

(一)社會(huì)的適老化發(fā)展

智能化、數(shù)字化已經(jīng)涉及到我們社會(huì)生活的各方面，新冠肺炎疫情的特殊境遇加速了社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使我們的日常生活更加依賴(lài)于數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)。與此同時(shí)，我國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)逐漸上升，數(shù)字化與老齡化并行加劇了代際間的數(shù)字鴻溝，產(chǎn)生了大量的老年人“數(shù)字遺民”。因此，習(xí)近平在黨的十九大報(bào)告中指出，要“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”，為我國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展指明了方向。數(shù)字時(shí)代幫助老年人融入數(shù)字生活，是彌合代際間的數(shù)字鴻溝，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化和生活數(shù)字化的重要內(nèi)容。首先應(yīng)該明確每個(gè)人都具有參與數(shù)字生活、享受數(shù)字發(fā)展紅利的普遍權(quán)利。并且，每個(gè)人都應(yīng)該平等參與數(shù)字生活，享受數(shù)字紅利。但是，數(shù)字社會(huì)發(fā)展的初期階段存在一系列的問(wèn)題，一些特殊群體無(wú)法享受普遍的權(quán)利，平等地參與數(shù)字生活。因此，面對(duì)老年人或特殊群體難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，無(wú)法實(shí)踐普遍權(quán)利的情況，需要實(shí)行補(bǔ)償原則，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地推動(dòng)數(shù)字社會(huì)適老化發(fā)展，幫助“數(shù)字遺民”成為“數(shù)字移民”。

為了積極應(yīng)對(duì)“數(shù)字遺民”，國(guó)家在制定公共政策時(shí)，更多地考量了特殊人群怎樣能更安全、更便捷，為這類(lèi)群體留有享受公共服務(wù)的空間，給予他們更多的人文關(guān)懷[11]。2020年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，強(qiáng)調(diào)在智能化服務(wù)的同時(shí)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出問(wèn)題。方案在針對(duì)老年人的衣食住行文娛等方面都提出了便于老年人在數(shù)字社會(huì)生活的指導(dǎo)意見(jiàn)，特別強(qiáng)調(diào)了新冠肺炎疫情社會(huì)中的“健康碼”的使用張力和靈活性，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。對(duì)于智能設(shè)備或難以使用智能設(shè)備的老年人設(shè)置無(wú)碼通道，可以采取身份證登記、紙質(zhì)健康碼等傳統(tǒng)手段，多種途徑確保健康的“無(wú)碼者”能夠順利參與公共生活。針對(duì)老年人難以真正有效地利用數(shù)字技術(shù)的問(wèn)題，2020年工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，著力解決老年人等特殊群體使用智能技術(shù)遇到的困難和數(shù)字鴻溝問(wèn)題。特別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的適老化及無(wú)障礙改造。針對(duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品,鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示、語(yǔ)音方言識(shí)別等多種無(wú)障礙功能。通過(guò)各種技術(shù)適老化發(fā)展政策的發(fā)布，可以看出，我國(guó)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了技術(shù)迭代發(fā)展所帶來(lái)的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題做出了大量的努力，也取得了一些成效。當(dāng)前，我國(guó)老年人數(shù)字生活已有顯著改善，但仍需進(jìn)一步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)適老化改造，幫助老年人積極有效地融入數(shù)字生活。

(二)技術(shù)的適老化發(fā)展

保羅·艾特威爾將數(shù)字鴻溝分為兩個(gè)層面：“第一道數(shù)字鴻溝”即“接入溝”是指人們?cè)陔娔X和互聯(lián)網(wǎng)接入上存在的差距；“第二道數(shù)字鴻溝”，即“使用溝”是指人們?cè)陔娔X和互聯(lián)網(wǎng)使用上存在的差距則[12]?？ù穆诖嘶A(chǔ)上發(fā)展了一個(gè)“信息溝”，并認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，“接入溝”與“使用溝”會(huì)呈現(xiàn)不斷彌合的趨勢(shì)，但“信息溝”所產(chǎn)生的問(wèn)題也會(huì)更加凸顯。因此，要縮小代際間的數(shù)字鴻溝，讓“銀發(fā)族”真正適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，就必須在接入、使用和信息三個(gè)維度共同努力，才能讓“數(shù)字遺民”真正地成為“數(shù)字移民”。

隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等技術(shù)設(shè)備已經(jīng)逐漸普遍化，接入數(shù)字技術(shù)不再是那么遙不可及。雖然也確實(shí)存在因經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或年齡等原因難以接觸智能設(shè)備的人群，但隨著國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的完善和技術(shù)成本的降低，由于硬件原因難以接入數(shù)字智能的人群正在減少，“接入溝”也逐漸被填平。數(shù)字時(shí)代，“接入”存在的主要原因不在于是否可以接觸到這些智能設(shè)備，而在于智能設(shè)備是否具有可“使用”性。電腦、智能手機(jī)、平板等電子設(shè)備的設(shè)計(jì)忽視了老年人群體的適用性，一些APP的設(shè)計(jì)也完全沒(méi)有考慮到老年用戶(hù)的使用習(xí)慣和需求，即便老年人可以獲得智能設(shè)備也難以真正地利用其便利自己的生活，不得不被技術(shù)智能隔離。本身老年人學(xué)習(xí)使用智能技術(shù)的主觀條件不足(如身體機(jī)能退化，記憶力衰退等)；主觀意愿不強(qiáng)，在新冠肺炎疫情前的社會(huì)生活中，大多數(shù)老年人離開(kāi)智能設(shè)備也能夠正常的生活。但新冠肺炎疫情中“健康碼”的使用直接干預(yù)了“遺民”的前常態(tài)化生活，在新冠肺炎疫情的“倒逼”下，一些老年人開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備，老年人對(duì)數(shù)字生活的適應(yīng)性提高，但仍存在一些客觀的原因阻礙了他們常規(guī)地使用智能技術(shù)，特別是智能設(shè)備的設(shè)計(jì)缺乏適老性(服務(wù)的人群沒(méi)有考慮到老年人，不利于老年人學(xué)習(xí)并掌握使用)，在一定程度上打擊了“遺民”的學(xué)習(xí)積極性。

因此，僅單方面地提高老年人的技術(shù)使用技能并不能真正縮小代際鴻溝，更重要的是從技術(shù)設(shè)計(jì)的源頭出發(fā)，考慮老年人的現(xiàn)實(shí)需求，打破技術(shù)在文化層面上的話(huà)語(yǔ)壁壘。工程師在設(shè)計(jì)中應(yīng)該履行“考慮周全的義務(wù)”“考慮更多因素的義務(wù)，能抵消模型的簡(jiǎn)單化，不是僅僅因?yàn)樗袝r(shí)能夠避免一些特定的傷害，這里也有一個(gè)道德維度。”[13]工程師有責(zé)任和義務(wù)幫助“遺民”適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)的開(kāi)發(fā)者或工程師必須認(rèn)識(shí)到技術(shù)使用所帶來(lái)的倫理問(wèn)題，真正地將老年群體視為重要的服務(wù)用戶(hù)，各大APP應(yīng)該做出適老化的改變，根據(jù)不同的人群設(shè)計(jì)不同的使用模式。例如，各大APP都有根據(jù)青少年的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的青少年模式，青少年群體健康上網(wǎng)已經(jīng)得到重視；同樣適老化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)也需要得到重視。設(shè)計(jì)符合老年人使用習(xí)慣，如簡(jiǎn)化操作、放大字體、加大聲音等設(shè)計(jì)適老化模式，真正地讓老年群體便利上網(wǎng)。重要的問(wèn)題還在于“信息溝”的存在，老年人雖然能夠接觸并使用網(wǎng)絡(luò)，但由于老年人在數(shù)字化生活中的話(huà)語(yǔ)權(quán)較少，市場(chǎng)長(zhǎng)期忽視老年人的需求，信息的文化結(jié)構(gòu)更傾向于年輕人。因此，內(nèi)容設(shè)計(jì)者必須從根本上了解老年人的需求，通過(guò)對(duì)內(nèi)容開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的倫理審視和道德反思，發(fā)布更符合老年人價(jià)值趨向的信息，才能實(shí)現(xiàn)信息資源接觸和分配的平等。

(三)代際間的數(shù)字反哺

實(shí)現(xiàn)“數(shù)字遺民”到“數(shù)字移民”的轉(zhuǎn)化，需要技術(shù)媒介本身的適老化發(fā)展，國(guó)家政策引導(dǎo)技術(shù)生活適老化發(fā)展，但更重要的是人自身的發(fā)展和他人的幫助。在這里，傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)不應(yīng)該被放棄，傳統(tǒng)的孝道等倫理價(jià)值仍應(yīng)該發(fā)揮其作用，幫助老年人“數(shù)字移民”，我們倫理地在一起。

面對(duì)智能設(shè)備，不同的老年人存在差異性的態(tài)度，大體可以分為四種類(lèi)型：主動(dòng)擁抱、被動(dòng)接受、主動(dòng)逃離和被動(dòng)逃離。兩種主動(dòng)的類(lèi)型都在一定程度上具有接觸與使用智能技術(shù)的能力。主動(dòng)擁抱型積極地使用數(shù)字生活發(fā)展的要求，與此相反的是主動(dòng)逃離型，即出于各種原因主觀上拒斥技術(shù)。面對(duì)這種情況，需要了解清楚他們拒斥技術(shù)的原因，很多情形下，對(duì)技術(shù)的不了解、不信任會(huì)造成這種逃離。因此，需要?jiǎng)?chuàng)造一些契機(jī)，使這類(lèi)群體獲得一些數(shù)字經(jīng)驗(yàn)，并增強(qiáng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育。新冠肺炎疫情的暴發(fā)一定程度上消減了這一部分群體的存在，新冠肺炎疫情下數(shù)字生活的不可避免，使得一些逃避技術(shù)的人也開(kāi)始接觸技術(shù)，甚至主動(dòng)學(xué)習(xí)。數(shù)字時(shí)代影響我們?cè)谝黄鸬脑蛑饕谟诒粍?dòng)型群體的存在，被動(dòng)接受型與被動(dòng)逃離一定程度上都隱含了無(wú)能力，或者是缺乏學(xué)習(xí)能力或者是缺乏經(jīng)濟(jì)能力。一些老年人在接觸技術(shù)時(shí)遇到了困難，學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，對(duì)技術(shù)產(chǎn)生焦慮并逃避技術(shù)；同時(shí)，社會(huì)的刻板影響也加大了老年人的技術(shù)恐懼，影響了他們的學(xué)習(xí)信心。因此，必須從根本上增強(qiáng)老年人主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，只有老年人具有了學(xué)習(xí)意愿，才能進(jìn)行其他的相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步的數(shù)字賦能，將“數(shù)字遺民”成功“移民”。

人，至少是大多數(shù)的人總是在家庭之中生存的，家庭是個(gè)人生活的主要場(chǎng)所。家庭不僅是一個(gè)客觀實(shí)在，還是一個(gè)憑借天然的血緣關(guān)系自然建立的倫理實(shí)體。個(gè)人在家庭生活需要遵循相應(yīng)的倫理規(guī)范，家人之間應(yīng)該相互幫助。面對(duì)數(shù)字時(shí)代老年人深陷數(shù)字鴻溝的局面，需要家庭內(nèi)部年輕人的數(shù)字反哺以縮小代際間的鴻溝。代際間鴻溝是社會(huì)發(fā)展中的普遍存在，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)鴻溝主要表現(xiàn)為“代際間數(shù)字鴻溝”，年輕人作為數(shù)字技術(shù)發(fā)展紅利的享用者，有義務(wù)和責(zé)任幫助數(shù)字弱勢(shì)群體重新參與到常規(guī)的社會(huì)生活之中。年輕人應(yīng)該在幫助老年人適應(yīng)數(shù)字社會(huì)生活方面發(fā)揮自己的作用。日常生活中積極地向老年人普及互聯(lián)網(wǎng)信息，關(guān)注老年人真正的數(shù)字需求，重視他們的話(huà)語(yǔ)權(quán)，增加他們的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)對(duì)數(shù)字技術(shù)的興趣，主動(dòng)地幫助老年人使用智能設(shè)備，真誠(chéng)地面對(duì)他們身體機(jī)能退化的現(xiàn)實(shí)，在教導(dǎo)他們的時(shí)候多一點(diǎn)耐心和細(xì)心。每一個(gè)家庭都做出小小的努力，代際間數(shù)字鴻溝的問(wèn)題可能會(huì)得到更好的彌合。社會(huì)也應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，引導(dǎo)老年人主動(dòng)地?fù)肀?shù)字生活，開(kāi)展各種智能技術(shù)普及活動(dòng)等。當(dāng)然，使“數(shù)字遺民”成功地成為“數(shù)字移民”的措施絕不僅限于此，也絕不能止步于此。老年人擁抱數(shù)字生活還需要更多主體參與，發(fā)揮更大的能量。逐漸將“數(shù)字遺民”進(jìn)行“數(shù)字賦能”并成功“數(shù)字遺民”，才能消解共同體間“鴻溝”，讓“我”重新成為“我們”。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)不可阻擋，數(shù)字化生活以前所未有的勢(shì)頭顛覆了我們傳統(tǒng)的生活，改變了人類(lèi)的生活方式。新冠肺炎疫情的暴發(fā)在讓我們更加依賴(lài)數(shù)字技術(shù)的同時(shí)也給我們敲響了警鐘，反思在一個(gè)數(shù)字化生活如此常態(tài)化、數(shù)字技術(shù)使用已經(jīng)全球領(lǐng)先的國(guó)度，應(yīng)該如何幫助那些不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備與不適應(yīng)數(shù)字化生活的“數(shù)字遺民”？人類(lèi)作為命運(yùn)共同體，發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程中不應(yīng)該落下任何一個(gè)，倫理反思數(shù)字生活與數(shù)字技術(shù)發(fā)展是為了引導(dǎo)科技向善，使人類(lèi)更好地在一起。