數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任的影響研究

趙宸宇

浙江工商大學金融學院/現(xiàn)代商貿(mào)研究中心，浙江 杭州 310018

一、問題的提出

改革開放以來，中國企業(yè)迅速發(fā)展壯大，為工業(yè)現(xiàn)代化建設和社會繁榮穩(wěn)定做出了巨大貢獻。然而，在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提升的同時，企業(yè)社會責任意識還有待提高，產(chǎn)品質(zhì)量與安全、生產(chǎn)條件、資源浪費、環(huán)境污染以及勞資糾紛等問題頻頻引發(fā)社會關注。習近平總書記指出，“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)”，因此新時代的企業(yè)家不僅要在提高經(jīng)營效率和經(jīng)營業(yè)績上做出貢獻，還要積極踐行服務社會的使命，在生態(tài)保護、售后服務、供應鏈管理和公益活動等方面發(fā)揮更大作用，真正承擔起回饋社會的責任?；诖?，研究如何提高企業(yè)社會責任意識成為學界關注的熱點，對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要現(xiàn)實意義。

在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快，在生產(chǎn)和經(jīng)營中推進智能制造、應用數(shù)字化新技術、采用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及搭建現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，深刻改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織形式、營銷模式、管理模式以及經(jīng)營戰(zhàn)略等。那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否提升企業(yè)社會責任意識和表現(xiàn)，影響機制是什么？學界目前尚未給出明確答案，值得深入研究。

本文以2010—2017年中國制造業(yè)上市公司為樣本，研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)社會責任之間的關系，檢驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高企業(yè)社會責任感的傳導機制。本文可能的貢獻主要有：（1）基于微觀層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)社會責任之間的關系進行了探析；（2）對數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響企業(yè)社會責任的機制進行了檢驗，考察數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否通過提升創(chuàng)新能力和服務化水平的渠道提高企業(yè)社會責任感；（3）考慮到國有企業(yè)和非國有企業(yè)在社會責任承擔上有較大差別，同時是否為重污染企業(yè)也會影響數(shù)字化企業(yè)的社會責任，因此本文還研究了所有制性質(zhì)和行業(yè)屬性差異對數(shù)字化企業(yè)社會責任的異質(zhì)性影響。

二、理論分析與研究假說

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應具備以下特征：數(shù)字技術應用、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。下文將結合以上特征梳理出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任的影響機制。

首先，創(chuàng)新是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心推動力，可以為企業(yè)履行社會責任提供強大動力支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提升企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，而且重塑了企業(yè)的創(chuàng)新模式。第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，提高了企業(yè)的市場感知能力，推動企業(yè)不斷根據(jù)用戶反饋進行研發(fā)創(chuàng)新；第二，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術在產(chǎn)品制造、研發(fā)設計、企業(yè)管理和客戶關系維護等各個環(huán)節(jié)應用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了企業(yè)的組織形式，更有利于數(shù)據(jù)和知識在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間的交流和分享，形成網(wǎng)絡化創(chuàng)新生態(tài)；第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)獲得梅特卡夫效應，降低企業(yè)的邊際創(chuàng)新成本，提高企業(yè)的創(chuàng)新回報。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而為企業(yè)開拓出新的發(fā)展空間，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭力，為股東創(chuàng)造更大收益，提升企業(yè)的股東責任。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還會提高企業(yè)的綠色創(chuàng)新能力。綠色創(chuàng)新指的是減少環(huán)境污染、減少原材料和能源使用的技術、工藝或產(chǎn)品的創(chuàng)新。數(shù)字化制造可以實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的精細化管理，通過大規(guī)模數(shù)據(jù)的共享和有效利用，對產(chǎn)品制造、設計研發(fā)、工藝流程和資源利用等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化和重組，創(chuàng)新綠色節(jié)能技術，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率，推動企業(yè)綠色創(chuàng)新發(fā)展。不僅如此，數(shù)字技術和人工智能的應用可以實現(xiàn)對生產(chǎn)過程中的生態(tài)環(huán)境變化進行實時監(jiān)控，有效控制污染源，減少資源浪費和污染物排放，提升企業(yè)的環(huán)境責任意識和環(huán)保表現(xiàn)?；谝陨戏治?，本文提出假說1。

假說1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而提高企業(yè)社會責任表現(xiàn)。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會帶動企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)承擔更多的社會責任。第一，企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型更依賴實時信息處理和對客戶需求的及時反饋。因此，企業(yè)需要搭建云計算基礎設施，構建云平臺和云生態(tài)，采用機器學習、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術及時獲取消費者的行為數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)，為客戶進行數(shù)字畫像，提供有針對性的服務，提高客戶的服務體驗和服務質(zhì)量，使企業(yè)產(chǎn)品的增值部分更靠近服務環(huán)節(jié)。第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于整合各方優(yōu)勢資源，形成跨領域、網(wǎng)絡化的協(xié)同創(chuàng)新平臺，通過信息、知識和創(chuàng)新資源的共享、集成、利用和再創(chuàng)造等方式，使研發(fā)設計、生產(chǎn)管理、人員培訓、商貿(mào)物流以及金融擔保等服務性要素在制造業(yè)的全部投入中占據(jù)越來越重要的地位。第三，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式推動下，企業(yè)經(jīng)營從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過新技術、新平臺和新模式實現(xiàn)與用戶的精準互動，拓展出包括信息咨詢、運行維護、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、現(xiàn)代物流和融資租賃等專業(yè)性服務業(yè)務，拓寬企業(yè)的服務業(yè)務范圍，推動企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。

(1) 松散巖孔隙水：分布于東、西山溝中，主要由第四系沖洪積層組成，厚度1～8 m。普遍具二元結構，上部為粉質(zhì)粘土，下部為含砂卵礫石層。滲透性良好，富水性弱-中等，與下伏碳酸鹽裂隙溶洞含水層水力聯(lián)系密切。主要由大氣降水補給，動態(tài)變化大。

那么，服務化轉(zhuǎn)型將會如何影響企業(yè)的社會責任？第一，制造業(yè)服務化是在先進制造的基礎上提供高附加值的生產(chǎn)性服務，是由單純提供“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向提供“產(chǎn)品+服務”，是制造業(yè)的升級而不是降級，更不是所謂的“去制造業(yè)”。因此，服務化轉(zhuǎn)型將促使企業(yè)更加重視核心技術能力的提升，通過創(chuàng)新不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，并圍繞產(chǎn)品提供相關服務，提高企業(yè)的質(zhì)量管理意識和誠信互惠意識。第二，當企業(yè)服務化水平提高時，售后服務意識也隨之增強，會更加注重外界口碑，促使企業(yè)傾聽來自客戶的聲音，著力提高客戶滿意度。第三，隨著企業(yè)服務化程度的提高，企業(yè)將格外重視品牌形象和聲譽。一方面，積極參與社會活動，比如公益捐贈、慈善事業(yè)和扶貧工作等，樹立企業(yè)正面的品牌形象；另一方面，企業(yè)將盡力避免負面事件的發(fā)生，因此會在生產(chǎn)經(jīng)營中加強員工培訓，強化安全檢查和安全隱患排查，提高企業(yè)的員工責任感?？傊栈D(zhuǎn)型將使企業(yè)的治理理念由傳統(tǒng)的“股東為中心”向“企業(yè)社會責任理念”轉(zhuǎn)變，有助于企業(yè)承擔更多的社會責任?；谝陨戏治?，本文提出假說2。

假說2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)承擔更多的社會責任。

三、研究設計

（一）樣本選擇

本文選取2010—2017年中國A 股制造業(yè)上市公司作為研究樣本，數(shù)據(jù)來源包括三個部分：（1）反映上市公司社會責任感的變量，通過和訊網(wǎng)上市公司社會責任報告數(shù)據(jù)庫獲取；（2）反映上市公司數(shù)字化發(fā)展程度的指數(shù)，通過收集和整理2010—2017年的年報資料并進行文本分析得到；（3）研究涉及的其他企業(yè)層面微觀數(shù)據(jù)來自Wind數(shù)據(jù)庫與國泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫。

（二）變量定義

1.被解釋變量

本文的被解釋變量為企業(yè)社會責任感。本文運用網(wǎng)絡爬蟲方法，從和訊網(wǎng)上市公司社會責任報告數(shù)據(jù)庫中抓取上市公司歷年社會責任總得分，以及股東責任、環(huán)境責任、員工責任、供應商、客戶和消費者權益責任以及社會責任的分項得分。

2.解釋變量

參考趙宸宇的研究，本文采用文本挖掘方法構建中國制造業(yè)上市公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)（）。

3.中介變量

（1）創(chuàng)新能力。遵循已有文獻的做法，本文采用專利授權數(shù)的對數(shù)值（）作為企業(yè)創(chuàng)新能力的代理變量。此外，為了檢驗綠色創(chuàng)新的影響機制，本文參考齊紹洲等的做法構建企業(yè)已授權綠色專利變量（），衡量企業(yè)的綠色創(chuàng)新水平。

（2）服務化水平。借鑒趙宸宇的做法，本文主要從服務業(yè)務收入占比（）和服務人員結構（）兩方面衡量企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型程度。首先將與主營業(yè)務相關的生產(chǎn)性服務分為技術支持服務、銷售服務、咨詢服務、培訓服務、租賃服務、研發(fā)與信息服務、金融服務和物流服務等八大類，然后按主營業(yè)務收入明細數(shù)據(jù)進行關鍵詞檢索后計算生產(chǎn)性服務收入占比；其次，考慮到發(fā)達國家存在勞動力從制造部門向服務部門轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，將用非生產(chǎn)人員人數(shù)與員工總人數(shù)之比作為企業(yè)服務人員結構的代理變量。

4.控制變量

參考國內(nèi)外關于企業(yè)社會責任研究的相關文獻，本文選取了以下控制變量：資產(chǎn)負債率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動比率、總資產(chǎn)收益率、兩權分離度、股權集中度、獨立董事占比、企業(yè)規(guī)模、上市年齡和所有制性質(zhì)等。

相關變量定義見表1。

表1 變量定義

（三）模型構建

為檢驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任的直接影響及其傳導機制，本文構建了如下中介效應模型：

其中，為控制變量；為中介變量，為了控制宏觀和行業(yè)因素對企業(yè)社會責任的影響，本文還在方程中加入了省份、行業(yè)和年份固定效應。為隨機擾動項。

四、實證分析

（一）描述性統(tǒng)計

根據(jù)上市公司是否實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略進行分組，主要變量的描述性統(tǒng)計結果見表2。實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)在社會責任總得分和分項得分上均高于未實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)。還可以看出，實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的規(guī)模更大、資產(chǎn)負債率更低、總資產(chǎn)收益率更高、創(chuàng)新能力更強、服務化水平更高。

表2 主要變量的描述性統(tǒng)計結果

（二）回歸分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對制造業(yè)企業(yè)社會責任影響的總體檢驗結果見表3。結果顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在1%水平上顯著提升了企業(yè)社會總責任，說明數(shù)字化程度較高的企業(yè)承擔了更多的社會責任，在履行社會責任方面做得更好。在第（2）～（6）列，采用社會總責任的分項指數(shù)進行回歸，發(fā)現(xiàn)在控制所有制性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等相關變量后，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，企業(yè)的股東責任、員工責任、供應商和消費者權益責任、環(huán)境責任和社會責任均相應提升。從控制變量看，國有企業(yè)和規(guī)模較大的企業(yè)承擔了更多的社會責任。

表3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任影響的實證結果

（三）影響機制分析

1.創(chuàng)新渠道

創(chuàng)新渠道的中介效應檢驗結果見表4。第（1）列估計結果表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系數(shù)估計值在1%水平下顯著為正，說明隨著企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的實施，創(chuàng)新能力也顯著提升。從第（2）列結果可以看出，專利數(shù)量變量估計系數(shù)顯著為正，同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型變量依然顯著，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提高企業(yè)的創(chuàng)新能力使企業(yè)能更好地履行社會責任。更進一步，Sobel 檢驗中創(chuàng)新驅(qū)動的統(tǒng)計值為5.73（在1%的水平下顯著），中介效應占總效應的比例為35.4%。同樣，第（3）（4）列結果也顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的綠色創(chuàng)新能力，進而帶動企業(yè)承擔更多社會責任。綠色創(chuàng)新驅(qū)動的Sobel檢驗統(tǒng)計值為3.04（在1%的水平下顯著），中介效應占總效應的比例為6.5%。表4的結果驗證了假說1。

表4 創(chuàng)新渠道的影響機制檢驗結果

2.服務化轉(zhuǎn)型渠道

服務化轉(zhuǎn)型渠道的中介效應檢驗結果見表5。第（1）（3）列估計結果表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系數(shù)估計值在1%水平下顯著為正，說明數(shù)字化戰(zhàn)略的實施可以推動企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。第（2）（4）列結果表明，服務化收入和服務化人員結構變量估計系數(shù)顯著為正，同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型變量依然顯著，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過推動企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)承擔了更多的社會責任。更進一步，Sobel檢驗中服務化收入和服務化人員結構變量的統(tǒng)計值分別為2.50和5.02（至少在5%的水平下顯著），中介效應占總效應的比例分別為6.5%和37.5%。表5 的結果驗證了假說2。

表5 服務化轉(zhuǎn)型渠道的影響機制檢驗結果

（四）異質(zhì)性檢驗

按照所有制性質(zhì)將樣本劃分為國有企業(yè)和非國有企業(yè)進行分組回歸，結果見表6。第（1）（2）列結果顯示，相比國有企業(yè)，非國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有利于其履行社會責任，可能的原因是國有企業(yè)履行社會責任是與生俱來的使命，影響因素較多而對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不敏感。按照行業(yè)屬性將樣本劃分為重污染企業(yè)和非重污染企業(yè)進行分組回歸。第（3）（4）列結果表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對重污染企業(yè)社會責任的正向影響相對更大。

表6 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任影響的異質(zhì)性檢驗結果

五、穩(wěn)健性檢驗

為了確保研究結論的可靠性，本文還進行了穩(wěn)健性檢驗。（1）更換解釋變量指標。用企業(yè)是否實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略變量替換核心解釋變量。（2）更換被解釋變量指標。借鑒鄭淑芳等的做法，以每股社會貢獻值衡量企業(yè)的社會責任履行情況。（3）新樣本回歸。由于計算機和通信行業(yè)特有的數(shù)字化和信息化優(yōu)勢，在樣本中剔除計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)行業(yè)，重新進行回歸分析。（4）內(nèi)生性控制。為了避免內(nèi)生性問題對結論的影響，本文首先將所有解釋變量滯后一期；其次，使用行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)的平均值作為工具變量，進行兩階段最小二乘估計?？傮w上看，在考慮數(shù)字化發(fā)展指數(shù)的構建、社會責任水平的測度、更換數(shù)據(jù)樣本以及內(nèi)生性問題后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然可以顯著提高企業(yè)的社會責任表現(xiàn)，結果見表7。

表7 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任影響的穩(wěn)健性檢驗結果

六、結論及政策啟示

本文以2010—2017年中國A 股制造業(yè)上市公司為樣本，從理論和實證兩個維度考察了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)社會責任的影響。進一步地，本文還檢驗了這種影響的作用渠道，并分析了所有制性質(zhì)和行業(yè)屬性對企業(yè)社會責任承擔的異質(zhì)性影響。研究結果表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促使企業(yè)承擔更多的社會責任。從影響機制上看，一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過總體創(chuàng)新和綠色創(chuàng)新能力的提升帶動企業(yè)履行更多的股東責任和環(huán)境責任；另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型同時推動了企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型，企業(yè)服務意識隨之增強，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象和外界聲譽，提高企業(yè)在員工責任、供應商責任、消費者權益保護責任和社會責任上的表現(xiàn)。從異質(zhì)性角度的研究發(fā)現(xiàn)，相對于國有企業(yè)和輕污染企業(yè)，非國有企業(yè)和重污染企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對社會責任的促進作用更加顯著。

當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，而推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要微觀基礎是企業(yè)，企業(yè)積極踐行經(jīng)濟責任、環(huán)境責任、法律責任在內(nèi)的社會責任是高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。企業(yè)要想提高履行社會責任的能力，必須重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要作用，在生產(chǎn)中應用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術，向智能制造方向轉(zhuǎn)變，同時在經(jīng)營中運用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維，搭建高效的信息系統(tǒng)。在提高企業(yè)社會責任的過程中，一方面，要注重創(chuàng)新引領，通過技術創(chuàng)新和綠色創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；另一方面，企業(yè)要重視提高自身的服務能力和服務意識，在優(yōu)化服務中履行更多的社會責任。另外，非國有企業(yè)在國民經(jīng)濟中的占比較高，非國有企業(yè)的發(fā)展對于制造業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大，然而其規(guī)模相對較小，投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的資金有限，因此政府應進一步推進體制機制改革，為非國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好的外部環(huán)境，比如提供專項資金支持，或鼓勵數(shù)字平臺企業(yè)為非國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)惠服務。此外，政府也要重視數(shù)字化發(fā)展在重污染企業(yè)社會責任治理方面的重要作用，采取措施推動重污染企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如創(chuàng)設“數(shù)字信貸”，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型較好的企業(yè)提供信貸支持和融資便利等。