技術(shù)賦能下的主流媒體輿論引導(dǎo)

王崇人

摘要：新冠疫情考驗(yàn)了國(guó)家對(duì)社會(huì)的治理能力，同時(shí)也是一次檢驗(yàn)媒體融合實(shí)踐成果的重要契機(jī)。在不斷革新傳播技術(shù)的今天，主流媒體主動(dòng)擁抱科技不斷挖掘融合的增效，打造優(yōu)質(zhì)的新聞隊(duì)伍、制作品質(zhì)精良的新聞作品，新傳播格局下的新聞生產(chǎn)不斷促進(jìn)社會(huì)的治理。本文通過探析《南方日?qǐng)?bào)》抗疫表現(xiàn)，以審視現(xiàn)今主流媒融合的現(xiàn)狀和發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)《南方日?qǐng)?bào)》通過更新技術(shù)傳播優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品，增添各類“云服務(wù)”，占領(lǐng)輿論主戰(zhàn)場(chǎng)，彰顯媒體價(jià)值，讓融合有了“增效”。

關(guān)鍵詞：主流媒體 媒體融合 疫情報(bào)道

為了適應(yīng)當(dāng)前分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，構(gòu)建新型輿論引導(dǎo)格局，打造新媒體矩陣，發(fā)展媒體融合成為主流媒體轉(zhuǎn)型的必由之路。以《南方日?qǐng)?bào)》為首的廣東新聞?shì)浾搼?zhàn)線貫徹媒體融合的發(fā)展理念，在政策、管理、人才方面不斷加快媒體的融合之路[1]。不斷革新傳播手段，同時(shí)發(fā)展網(wǎng)站、電子報(bào)、客戶端、微博、微信，實(shí)現(xiàn)“報(bào)”和“網(wǎng)”結(jié)合，也順應(yīng)移動(dòng)化、碎片化的生活態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋和縱深領(lǐng)域拓展，挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，以南方+為代表的客戶端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)代表。與此同時(shí)，《南方日?qǐng)?bào)》不僅在技術(shù)和管理方面進(jìn)行融合，還注重新聞產(chǎn)品創(chuàng)意，不斷生產(chǎn)一批同時(shí)包含新興技術(shù)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及極具審美價(jià)值的融媒體產(chǎn)品，在推動(dòng)媒體融合發(fā)展方面創(chuàng)新了主流媒體的生產(chǎn)力和傳播力。

2020年初，一場(chǎng)突如其來的疫情在武漢暴發(fā)，新型冠狀病毒迅速蔓延，拉響了警報(bào)。疫情之下，民眾急需獲取各種權(quán)威的信息，以滿足自身對(duì)疫情的關(guān)注和疫情環(huán)境的監(jiān)控。《南方日?qǐng)?bào)》全媒體發(fā)揮自身媒體融合的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，及時(shí)、有效地引導(dǎo)輿論，凝聚民眾抗擊疫情的精神力量和自信心，傳播力、影響力、引導(dǎo)力、公信力獲得了受眾的諸多認(rèn)同。本文梳理此次《南方日?qǐng)?bào)》在抗疫報(bào)道中運(yùn)用新技術(shù)不斷生產(chǎn)融媒體產(chǎn)品以服務(wù)民眾、引導(dǎo)輿論，以窺探疫情之下當(dāng)前媒體融合傳播的進(jìn)步與發(fā)展。

一、深入現(xiàn)場(chǎng)，做好輿論引導(dǎo)

新聞媒體始終是意識(shí)形態(tài)爭(zhēng)奪的主陣地，突發(fā)性公共事件良好的輿論生態(tài)環(huán)境對(duì)社會(huì)、國(guó)家抗擊災(zāi)難有著舉足輕重的作用。疫情防控時(shí)期，新聞工作者主動(dòng)爭(zhēng)奪引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，不僅能夠提高新聞?shì)浾摰膫鞑チ?、引?dǎo)力、影響力和公信力，更關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家治理[2]。因此，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件產(chǎn)生之時(shí)，新聞工作者的首要任務(wù)就是到一線新聞地，傳播最新消息，密切關(guān)注重要事項(xiàng)，及時(shí)更新信息，做好慰藉民眾、動(dòng)員社會(huì)、回應(yīng)民眾需求，同社會(huì)輿論場(chǎng)形成共振，并且引導(dǎo)輿論走向，穩(wěn)定民心、了解民意，為抗擊疫情提供良好的社會(huì)民眾基礎(chǔ)。

《南方日?qǐng)?bào)》在疫情暴發(fā)的初期即派遣記者跟隨廣東醫(yī)療隊(duì)前往湖北武漢和荊州，他們給處于猜測(cè)與恐慌中的廣東受眾帶來了權(quán)威、現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道，第一時(shí)間為民眾傳遞武漢疫情最新最及時(shí)的情況，起到了讓民眾科學(xué)對(duì)待病毒、理性看待疫情的作用。在此次南方日?qǐng)?bào)的報(bào)道中，《戰(zhàn)疫影像日記》尤其受到受眾關(guān)切，記者們以影像的方式傳遞疫情資訊，以可視的方式回應(yīng)了社會(huì)的信息需求。2020年1月28日記者趕往武漢火神山、雷神山，采訪數(shù)位工作人員與管理者，傳達(dá)醫(yī)院建設(shè)狀況;2月初在武漢啟動(dòng)第一批“方艙醫(yī)院”以后，記者隊(duì)伍第一時(shí)間到達(dá)江漢方艙醫(yī)院展開實(shí)地采訪。這些報(bào)道在危急時(shí)刻成為聚焦熱點(diǎn)，最大程度地回應(yīng)了社會(huì)對(duì)武漢疫情的關(guān)切，滿足了民眾對(duì)于疫情信息的需求。

二、革新技術(shù)，提升傳播效果

直觀而言，媒體融合最顯著的特征體現(xiàn)為技術(shù)的融合，但卻并非是數(shù)字媒體對(duì)報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體的替代。媒體融合實(shí)際上是媒體革新傳播思維利用技術(shù)增強(qiáng)自身信息傳播優(yōu)勢(shì)提升傳播力的過程。信息技術(shù)發(fā)展的邏輯其實(shí)是對(duì)信息形態(tài)進(jìn)行整合，并不是為了顛覆與吞噬傳統(tǒng)的媒體，而是實(shí)現(xiàn)人的感官的延伸，尊重人類的信息獲取慣習(xí)[3]。媒體融合技術(shù)汲取傳統(tǒng)媒體在漫長(zhǎng)歷史中打造的傳播格局和生態(tài)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)媒體的傳播功能，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足。這樣的一種變革不僅加快了信息傳播步伐，也豐富了信息的呈現(xiàn)，讓信息真正服務(wù)于民眾?！赌戏饺?qǐng)?bào)》創(chuàng)新抗疫報(bào)道理念，用新聞攝影、短視頻、Volg（視頻博客）來報(bào)道疫情的現(xiàn)狀，在技術(shù)方面適應(yīng)大眾獲取信息的習(xí)慣，在內(nèi)容方面強(qiáng)調(diào)真實(shí)性、可見性，提高了信息的質(zhì)量和傳播效果。

（一）新聞攝影

在1938年發(fā)表的《世界圖像的時(shí)代》一文中，海德格爾曾言：“對(duì)于現(xiàn)代之本質(zhì)具有決定性意義的兩大進(jìn)程，亦即世界成為圖像和人成為主體——的相互交叉，同時(shí)也照亮了初看起來近乎荒謬的現(xiàn)代歷史的基本進(jìn)程”[4]，“世界被把握成圖像”在如今仍然沒有過時(shí)。圖像依然是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬橐兄氐拿浇楫a(chǎn)品，如繪畫、攝影、平面廣告、漫畫等等。新聞攝影對(duì)重現(xiàn)新聞現(xiàn)場(chǎng)有著舉足輕重的作用，在滿足可見性需求上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過文字，尤其是突發(fā)性事件過程中，影像之于“真實(shí)”具有更為突出的價(jià)值。

《南方日?qǐng)?bào)》記者隊(duì)伍趕到武漢一線抗疫戰(zhàn)地，策劃了《戰(zhàn)疫影像日記》，用新聞攝影的方式將疫區(qū)的最新情況傳遞出去，很快獲得了受眾的認(rèn)同。其中由南方日?qǐng)?bào)記者董天健拍攝的《向前跑，為生命護(hù)航》獲得2020年度廣東省新聞攝影作品年賽突發(fā)性新聞的一等獎(jiǎng)。這張照片拍攝于2020年2月16日湖北洪湖市人民醫(yī)院，廣東對(duì)口援鄂的醫(yī)療人員為了病人能夠得到更好的救治條件，爭(zhēng)分奪秒轉(zhuǎn)移病人，鏡頭再現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員與死亡賽跑的場(chǎng)景。在和煦的日光下，兩名身穿防護(hù)服的醫(yī)護(hù)人員在空無一人的街道，通過推動(dòng)病床來運(yùn)輸病重的患者。在寒冷的冬天里，凜冽的空氣，灑落在病床上的溫暖陽光，給身處疫情中的人們帶來希望。

除此之外，由《南方日?qǐng)?bào)》牽頭的南方視覺網(wǎng)站策劃《抗疫影像日記》專題，用圖片的形式保存了廣東省抗疫的時(shí)間脈絡(luò)，用攝像機(jī)記錄廣東省各個(gè)地區(qū)的抗疫歷史，現(xiàn)在已經(jīng)成為珍貴的資料。

（二）數(shù)字報(bào)

除了新聞攝影，為了幫助民眾及時(shí)掌握疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，《南方日?qǐng)?bào)》聯(lián)合其他南方賬號(hào)媒體創(chuàng)作關(guān)于疫情的相關(guān)內(nèi)容，采用微海報(bào)、數(shù)據(jù)海報(bào)、圖解新聞等形式制作可視化新聞，讓讀者及時(shí)、快速獲取第一手消息，聯(lián)合對(duì)抗新冠疫情。這些新聞既是嚴(yán)肅的“硬核”內(nèi)容，又具有“軟”新聞的形式，迅速得到讀者認(rèn)可。如《廣州179例確診病例涉及11個(gè)區(qū)91個(gè)小區(qū)或場(chǎng)所（名單）》這篇報(bào)道，在“南方+”客戶端接近900萬的瀏覽量。

這些高質(zhì)量的融媒體產(chǎn)品采用可視化形式，圖解文字信息并轉(zhuǎn)化為形象符號(hào)，將冗長(zhǎng)的文字和復(fù)雜關(guān)系鏈用線條、箭頭勾勒出來，精簡(jiǎn)信息的解碼過程，包括圖解病毒傳播鏈條、科普防疫措施以及如何科學(xué)使用口罩等。為了時(shí)刻讓民眾了解，《南方日?qǐng)?bào)》“抓”核心、唯“快”不破，不斷生產(chǎn)高質(zhì)量的“數(shù)讀”產(chǎn)品，集結(jié)“南方+”客戶端，實(shí)時(shí)發(fā)布疫情最新實(shí)況，將剛需信息可視化，制作疫情地圖，讓讀者快速瀏覽疫情的擴(kuò)散程度和地域，做好相應(yīng)的防護(hù)措施。這些可視化新聞產(chǎn)品是融合實(shí)踐的重要?jiǎng)?chuàng)新手段，滿足大眾的信息需求的同時(shí)也滿足了交互的場(chǎng)景需求。

（三）微紀(jì)錄片

伴隨社會(huì)與文化的深度媒介化，人們的思維、行為方式在媒介環(huán)境中也發(fā)生了深刻變化，呈現(xiàn)碎片化、零散化的特征。傳統(tǒng)媒體隨著融合發(fā)展布局新媒體格局，注重信息的“短”、閱讀的“快”，“微博”、“微電影”、“微廣告”、“短視頻”等等壓縮時(shí)間的信息產(chǎn)品不斷滿足人們的信息需求，媒介形態(tài)也隨著媒介環(huán)境發(fā)生革新，全民進(jìn)入“微信息”的媒體格局[5]。與此同時(shí)，紀(jì)錄片也發(fā)生了巨大的變革，“微記錄片”成為人們了解真實(shí)故事、事件的重要方式。微紀(jì)錄片以日常生活為素材，真實(shí)人物和事件為刻畫對(duì)象，是以“真實(shí)”、“客觀”為本質(zhì)的視頻藝術(shù)形式。《南方日?qǐng)?bào)》在此次疫情報(bào)道中，也采用了“微記錄片”這一形式來記錄和再現(xiàn)武漢抗疫場(chǎng)景，獲得大眾的好評(píng)。

其中記者團(tuán)策劃的《呼吸》微紀(jì)錄片講述多家醫(yī)院的重癥病房醫(yī)患雙方共同與死神抗?fàn)幍恼鎸?shí)而感人的故事。為了拍攝這一微紀(jì)錄片，記者們連續(xù)一個(gè)月蹲守在醫(yī)院，力求記錄這些驚心動(dòng)魄而又溫暖人心的抗疫畫面。微紀(jì)錄片大量使用原聲力求刻畫真實(shí)，拍攝方面具有鮮明的主題性，注重還原在場(chǎng)的故事。作品發(fā)表在客戶端后流量隨即達(dá)到10萬，后被人民日?qǐng)?bào)等多家重量級(jí)媒體轉(zhuǎn)發(fā)[6]。除此之外，記者創(chuàng)新表達(dá)方式以第一人稱方式拍攝了醫(yī)護(hù)人員離漢的紀(jì)錄片——《“95后”廣東護(hù)士在漢口醫(yī)院的最后一個(gè)班》，沒有旁白、沒有配樂，只有真實(shí)的場(chǎng)景再現(xiàn)，報(bào)道具有極強(qiáng)的代入感和共振感。某種程度上，微紀(jì)錄片的內(nèi)在實(shí)質(zhì)與新聞強(qiáng)調(diào)“客觀”“真實(shí)”的本質(zhì)是一樣的。微紀(jì)錄片擁有制作周期短、創(chuàng)作成本低的優(yōu)勢(shì)，并且可以迅速實(shí)時(shí)傳輸引發(fā)實(shí)時(shí)關(guān)注和熱點(diǎn)，不失為突發(fā)性事件中引導(dǎo)輿論的重要手段。

三、利用“云”做好新聞+服務(wù)

媒體融合是媒體的內(nèi)容與形式結(jié)合，是行動(dòng)與思維的融合，是產(chǎn)品與技術(shù)的融合，也是線上信息與線下服務(wù)的結(jié)合，將媒體的服務(wù)與群眾的需求緊緊融合在一起[7]?！赌戏饺?qǐng)?bào)》除了報(bào)道疫情的最新狀況，滿足群眾的信息需求，還聯(lián)合南方+客戶端為民眾開啟各類“云”服務(wù)，讓“宅”家群眾也能享受到生活的豐富，緩解群眾因疫情產(chǎn)生的心理焦慮和恐慌。

（一）“云辟謠”服務(wù)

新型冠狀病毒肆虐的背景下，與疫情相關(guān)的虛假信息成為妨礙全球治理疫情和社會(huì)秩序的重大問題。這些錯(cuò)誤、謠言信息借助社交媒體在全球媒介環(huán)境中泛濫，信息的傳播比病毒更迅速，直接導(dǎo)致了抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，被命名為“信息疫情”[8]。《南方日?qǐng)?bào)》也同其他媒體迅速拉響反擊“信息疫情”的戰(zhàn)爭(zhēng)，在“兩微”及客戶端針對(duì)新冠謠言及時(shí)辟謠，轉(zhuǎn)發(fā)其他嚴(yán)重影響公共衛(wèi)生健康的謠言，保證信息環(huán)境的清朗。

（二）“云健康”服務(wù)

新冠疫情是一場(chǎng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，做好健康科普成為主流媒體的重要任務(wù)。各級(jí)媒體都開設(shè)“抗疫”板塊，《南方日?qǐng)?bào)》聯(lián)合其他衛(wèi)生部門權(quán)威發(fā)布防疫的相關(guān)作品，做好相關(guān)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作，引導(dǎo)民眾科學(xué)防疫。例如編撰防疫指南歌謠、圖解防疫措施以及科普疫苗知識(shí)等。除了相關(guān)文字作品，南方+客戶端還開拓了其他服務(wù)，如“廣東省新冠病毒核酸檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)速查系統(tǒng)”和疫苗接種查詢服務(wù)等等。

（三）“云游藝”服務(wù)

為了抗擊疫情，人們將身體與其他個(gè)體進(jìn)行隔離，個(gè)體被擱置在封閉的環(huán)境，內(nèi)心對(duì)疫情的恐慌只能靠媒介來消除。民眾使用媒介的需求和動(dòng)機(jī)大大增強(qiáng)，媒介真正成為了“人的延伸”[9]，獲得各式各樣的服務(wù)。南方+客戶端就開啟了“云游藝”的功能，讓身處在家中抗疫的大眾可以欣賞到藝術(shù)，以緩解因外界風(fēng)險(xiǎn)帶來的恐懼和不安?！霸朴嗡嚒痹诰€上為用戶提供各類文藝信息和藝術(shù)品展覽，同時(shí)還有“藝術(shù)課堂”供給群眾學(xué)習(xí)。

結(jié)語

在媒體融合的時(shí)代背景下，2020年初突發(fā)的新冠疫情是對(duì)媒體融合實(shí)踐的重要檢驗(yàn)。很顯然，面對(duì)多元而復(fù)雜的疫情中的輿論環(huán)境，主流應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“穩(wěn)定器”、“解壓閥”的功能，利用新興媒體技術(shù)傳播優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品，以此維護(hù)社會(huì)秩序、凝聚抗疫力量?！赌戏饺?qǐng)?bào)》依托原先報(bào)業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)的媒體融合顯然是有效的，做到了資源整合、管理有序、手段先進(jìn)，培養(yǎng)了一批具有眼力、腳力、筆力和腦力的優(yōu)秀人才。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生之時(shí)，南方日?qǐng)?bào)發(fā)揮了主流媒體的引導(dǎo)作用，除推出優(yōu)良的融合報(bào)道作品之外，還充分依托客戶端為群眾提供各類“云服務(wù)”，真正做到媒體服務(wù)與群眾需求相結(jié)合，融合實(shí)踐有了新拓展和新視野。這一較為成功的融合理念源于對(duì)新聞規(guī)律的尊重，既遵循主流媒體引導(dǎo)輿論的政治要求，又以多樣化的融媒產(chǎn)品滿足回應(yīng)受眾關(guān)切，在傳播的時(shí)、度、效上充分體現(xiàn)了主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也充分展示了主流媒體在媒體融合中的成功轉(zhuǎn)型。

注 釋

[1]南方日?qǐng)?bào)評(píng)論部.做好媒體深度融合這篇大文章. [EB/OL].南方日?qǐng)?bào).http：//media.people.com.cn/n1/2019/0129/c40606-30595142.html.2019.01

[2]王晶晶，邢祥.重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中新聞?shì)浾摴ぷ饔行蕴嵘呗訹J].新聞愛好者，2020（09）：22-26.

[3]高鋼.媒體融合：追求信息傳播理想境界的過程[J].國(guó)際新聞界，2007（03）：54-59.

[4]Heidegger M， Grene M. The age of the world view[J]. Boundary 2， 1976： 341-355.

[5]焦道利.媒介融合背景下微紀(jì)錄片的生存與發(fā)展[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2015，37（07）：107-111.

[6]卞德龍.在抗疫主戰(zhàn)場(chǎng)用好媒體融合——南方日?qǐng)?bào)特派湖北記者新冠肺炎疫情報(bào)道的全媒體實(shí)踐[J].南方傳媒研究，2020（03）：56-61.

[7]張巨才，黃先超.縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的實(shí)踐探索與核心路徑[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2019（05）：102-107.

[8]徐劍，錢燁夫.“信息疫情”的定義、傳播及治理[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020，28（05）：121-134.

[9]張文娟.疫情之下，慢直播何以成為“爆款”——以央視頻火神山、雷神山慢直播為例[J].青年記者，2020（14）：8-9.

（作者單位：珠江時(shí)報(bào)）