從幕后走向臺(tái)前：信息科學(xué)領(lǐng)域自我民族志研究回顧

鄭光純，張鈺浩，閆 慧

（中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院，北京 100872）

1 研究背景

民族志（Ethnography），又被譯作人種志，來(lái)源于人類(lèi)學(xué)。民族志同時(shí)具有寫(xiě)作文本式產(chǎn)物和研究方法這兩種意義。作為一種文體，民族志是一種把關(guān)于異地人群的所見(jiàn)所聞寫(xiě)給自己一樣的人閱讀的著述[1]；作為一種研究方法，民族志一般指的是20 世紀(jì)初由馬利諾夫斯基所提出的以“參與式觀察”為主的科學(xué)方法，先后經(jīng)歷了3 個(gè)階段：自發(fā)性的、隨意性的和業(yè)余性的業(yè)余民族志；通過(guò)學(xué)科規(guī)范支撐的科學(xué)民族志；以“科學(xué)”自我期許的人類(lèi)學(xué)家重新思考知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程的反思民族志。民族志的研究者采用主位研究方式，以親歷和觀察的方法提供有關(guān)意義體系與行為習(xí)慣的報(bào)告[2]，數(shù)據(jù)收集在田野工作（Field Work）中開(kāi)展，除了參與式觀察以外，研究者還可以使用深度訪談、影像資料或者相關(guān)物件作為其數(shù)據(jù)來(lái)源。隨著信息科學(xué)領(lǐng)域中“以系統(tǒng)為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變，民族志方法因其以“第一視角”融入用戶群體，深刻洞察用戶需求，得到了信息科學(xué)領(lǐng)域?qū)W者們的關(guān)注和重視。

受20 世紀(jì)80 年代后現(xiàn)代主義思潮中反身性方法的影響，許多采用民族志作為其基本方法論的人類(lèi)學(xué)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向采用敘事方法來(lái)開(kāi)展他們的研究[3]，研究者開(kāi)始嘗試在敘述中突顯個(gè)性化，通過(guò)描述自我的親身經(jīng)驗(yàn)來(lái)表達(dá)自我意識(shí)、表達(dá)和討論文化，深化對(duì)文化的解讀，這種“喚起式”寫(xiě)作實(shí)踐被REED-DANAHAY 被命名為“自我民族志”[4]。GUZIK 認(rèn)為自我民族志本質(zhì)上是自傳和民族志的融合，雖然自傳是一種文學(xué)流派而民族志是一種研究方法，但是它們的內(nèi)核都在于“敘述”[3]，但是REED-DANAHAY 等學(xué)者突出了個(gè)人與文化在自我民族志中的重要性，他們認(rèn)為自我民族志是一種置于社會(huì)文化背景上，通過(guò)探索自身和他人之間的關(guān)系從而明確自己在一種文化所處位置的研究樣式和寫(xiě)作形式[4,5]。自我民族志中數(shù)據(jù)主要來(lái)源于研究者在某一種文化中的親身實(shí)踐和自我意識(shí)，表現(xiàn)形式可以是日記、錄音、隨筆等，除此之外，研究者也要廣泛地收集各種形式的信息，比如照片、視頻、新聞報(bào)道等，這些都可以為后續(xù)分析提供輔助。

自我民族志在人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域都得到廣泛應(yīng)用，相比民族志方法中有意將研究者當(dāng)成背景，自我民族志更關(guān)注研究者關(guān)注自我主體性、自我意識(shí)和親身體驗(yàn)[6]。信息科學(xué)領(lǐng)域根植于經(jīng)驗(yàn)主義和實(shí)證主義，研究人員常也是職業(yè)人員，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，他們往往既是服務(wù)的提供者，也是服務(wù)的受眾，比如檔案管理員也會(huì)需要和利用人事檔案、衛(wèi)生醫(yī)療檔案等。自我民族志中的作者既是研究者，也是研究對(duì)象，在信息科學(xué)領(lǐng)域的研究中具備運(yùn)用的價(jià)值和發(fā)展的空間。

鑒于在信息科學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用自我民族志方法進(jìn)行研究的個(gè)案不多，學(xué)界對(duì)于該方法的應(yīng)用并不常見(jiàn)，本研究嘗試對(duì)信息科學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用自我民族志方法的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，分析研究背景、主題、自我民族志方法具體運(yùn)用方式、優(yōu)越性及局限性等，闡釋自我民族志方法在信息科學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的典型個(gè)案及在特定領(lǐng)域中契合度更高的研究主題。

2 研究設(shè)計(jì)

為了全面了解自我民族志方法在信息科學(xué)領(lǐng)域的運(yùn)用，本研究對(duì)國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)都進(jìn)行了檢索，檢索步驟如下。

（1）在中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）中，以自我民族志或含自我人種志或含自傳民族志為檢索詞，檢索條件限制在“主題”或者“篇關(guān)摘”或者“全文”中，文獻(xiàn)分類(lèi)目錄限制在信息科技，返回檢索結(jié)果46條；在Web of Science 核心合集中，以autoethnography為檢索詞，檢索條件限制在“主題”或者“標(biāo)題”中，類(lèi)別限制在“INFORMATION SCIENCE LIBRARY SCIENCE”，返回檢索結(jié)果40 條。檢索時(shí)間均截至2021 年6 月7 日。

（2）兩位研究者對(duì)86 條檢索結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立篩選，進(jìn)一步確定研究樣本的組成，納入標(biāo)準(zhǔn)為：①屬于研究類(lèi)文獻(xiàn)（主要剔除了綜述類(lèi)文獻(xiàn)和沒(méi)有展現(xiàn)完整研究過(guò)程的海報(bào)類(lèi)文獻(xiàn)）；②屬于信息科學(xué)領(lǐng)域的研究范疇。研究者對(duì)意見(jiàn)相左的文獻(xiàn)進(jìn)行了討論而后達(dá)成一致，最終本研究的樣本量為18 篇，均為英文。

3 樣本情況

從發(fā)表時(shí)間的分布來(lái)看（圖1），最早的文獻(xiàn)出現(xiàn)在2010 年，米歇爾斯對(duì)攻讀博士學(xué)位期間，自己作為一名LIS 專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)（法學(xué)）圖書(shū)館的個(gè)人經(jīng)歷進(jìn)行了探索性研究[7]，是信息科學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用自我民族志方法的初步嘗試，體現(xiàn)了未來(lái)更多嘗試的可能性。自2013 年開(kāi)始，每年都會(huì)有至少1 篇相關(guān)的論文被發(fā)表，2016 年到達(dá)了近些年的巔峰（4 篇），整體來(lái)講在信息科學(xué)領(lǐng)域能夠規(guī)范運(yùn)用自我民族志方法指導(dǎo)研究的數(shù)量仍然較少。從發(fā)表作者和所屬機(jī)構(gòu)地區(qū)來(lái)看，安德森運(yùn)用自我民族志方法發(fā)表了兩篇論文；研究者所屬機(jī)構(gòu)的地區(qū)主要有4 個(gè)，分別是美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)和加拿大。從收錄期刊（平臺(tái)）來(lái)看（表1），Information Research -An International Electronic Journal 和Library Trends 是主要陣地，總共收錄了9 篇論文。

圖1 發(fā)表時(shí)間分布Fig.1 Distribution of publication years

表1 期刊分布情況Table 1 Distribution of journals

筆者在認(rèn)真研讀過(guò)18 篇文獻(xiàn)樣本之后，將研究背景分成了3 類(lèi)，分別是工作情境、日常生活情境和突發(fā)事件。如表2 所示，工作情境下研究者通常以專業(yè)人員的身份（出版業(yè)從業(yè)者、檔案工作者、圖書(shū)館員、老師等）針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，從而進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值。在日常生活情境下，研究主題主要集中在體育運(yùn)動(dòng)（超長(zhǎng)跑、徒步）和醫(yī)療健康（妊娠失敗、臨終關(guān)懷、慢性病護(hù)理等），研究者會(huì)把作為一名LIS 職業(yè)人員的敏銳度代入日常生活實(shí)踐當(dāng)中，在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展理論，在理論中指導(dǎo)規(guī)范實(shí)踐。最后一類(lèi)是在突發(fā)事件的背景下進(jìn)行研究，洛帕托娃和斯麥麗在2012 年10 月颶風(fēng)“桑迪”來(lái)襲的過(guò)程中，信息需求、信息源和信息行為的變化，提出了在危機(jī)下信息行為的模型[8]。

表2 研究主題分布Table 2 Distribution of research topics

4 自我民族志的應(yīng)用方式

不同于傳統(tǒng)的社會(huì)科學(xué)方法論，自我民族志的研究策略、表達(dá)方式和寫(xiě)作形式具有多樣性，因此至今還未有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判一個(gè)研究是否恰當(dāng)應(yīng)用了自我民族志。沃爾認(rèn)為，自我人種志與其說(shuō)是一種定義明確的方法，不如說(shuō)是一種哲學(xué)，因此在撰寫(xiě)自我人種志文本方面仍有相當(dāng)大的自由[23]。自我民族志通常以第一人稱書(shū)寫(xiě)，艾麗斯列舉了一些可能的自我民族志表現(xiàn)形式：短篇故事、詩(shī)歌、小說(shuō)、攝影隨筆、個(gè)人隨筆、期刊文章和社會(huì)科學(xué)散文等[24]。

在實(shí)際應(yīng)用中，自傳式的故事講述和個(gè)人日記都是常見(jiàn)的文本形式。研究者在回憶自己一段較長(zhǎng)的人生經(jīng)歷或是一個(gè)重要的人生體驗(yàn)時(shí)偏好用自傳式的故事呈現(xiàn)。蔡和特若斯講述黑人進(jìn)入IT 領(lǐng)域的經(jīng)歷[10]，庫(kù)克在LIS 課程教學(xué)上的實(shí)踐[15]，以及巴登霍斯特等的學(xué)術(shù)出版經(jīng)歷[11]都使用了這種文本形式，并且他們都選擇將這段敘述作為文章的一部分詳細(xì)展示。

個(gè)人日記在記錄形式上更類(lèi)似于傳統(tǒng)民族志所使用的田野日志，通常由研究者在實(shí)踐或調(diào)查的過(guò)程中持續(xù)記錄，但自我民族志中的個(gè)人日記具有明顯的自我觀察和自我反思的特征，研究人員（即“我”）的思考是研究的焦點(diǎn)[25]?？巳R默[9]在社區(qū)大學(xué)信息共享中心的實(shí)踐很好地展現(xiàn)了這一區(qū)別：她在記錄咨詢?nèi)罩局爸朴喠嗽敿?xì)的指導(dǎo)手冊(cè)，并借鑒了大學(xué)已有的評(píng)價(jià)量表，這是傳統(tǒng)田野調(diào)查中常見(jiàn)的做法，但她對(duì)量表進(jìn)行了改編，修訂后的量表關(guān)注圖書(shū)館員的知識(shí)和處理咨詢的方法，咨詢結(jié)果字段也是圖書(shū)館員的角度出發(fā)認(rèn)為的問(wèn)題解決程度，由此我們判斷該研究確實(shí)屬于自我民族志的應(yīng)用。個(gè)人日記因需要持續(xù)記錄，通常會(huì)產(chǎn)生體量較大的文本文字，研究者一般不會(huì)選擇直接在文中展示討論，而是將其作為文本分析數(shù)據(jù)[14]，結(jié)合內(nèi)容分析[8]、情境分析[25]等方法深入挖掘關(guān)鍵要素。

自我采訪可以理解為另一種形式的個(gè)人日記，它的特點(diǎn)是更具開(kāi)放性和靈活性，可以在實(shí)踐的過(guò)程中隨時(shí)展開(kāi)，啟發(fā)式地記錄實(shí)踐中的靈感。例如在長(zhǎng)跑的情境下，研究者為了進(jìn)行自我采訪，在智能手機(jī)中安排了提醒，從比賽開(kāi)始的一個(gè)小時(shí)啟動(dòng)采訪程序，每45 分鐘提醒一次自己回答開(kāi)放式問(wèn)題[21]。

詩(shī)歌的表現(xiàn)形式在LIS 領(lǐng)域并不常見(jiàn)，但在社會(huì)學(xué)的定性研究中一直有得到關(guān)注。理查德森認(rèn)為詩(shī)歌是一種有效的分析和呈現(xiàn)形式，將私人的情緒與感受具體化后向其他人展示，寫(xiě)社會(huì)學(xué)詩(shī)歌是一種反思性的體驗(yàn)[26]，而這與自我民族志的特點(diǎn)一致。米歇爾斯在反思自己作為一名博士研究生在大學(xué)圖書(shū)館的個(gè)人經(jīng)歷時(shí)用到了詩(shī)歌的形式，他的詩(shī)歌分享了在圖書(shū)館的關(guān)鍵事件，傳遞了自我與圖書(shū)館系統(tǒng)的關(guān)系[7]：

米歇爾斯還提供了一種非文本形式的自我民族志表現(xiàn)形式：視頻。視頻與文字?jǐn)⑹龅墓餐c(diǎn)在于，它們都可以讓觀眾（讀者）了解到所收集數(shù)據(jù)的基本內(nèi)容，而視頻作為一種更生動(dòng)形象的表現(xiàn)形式，其優(yōu)勢(shì)在于可以幫助觀眾更好地理解研究者的體驗(yàn)?！伴T(mén)的嘎吱聲、等候椅和移動(dòng)的鋼筆都增加了作品的氣氛”[7]。

實(shí)物也可以成為自我民族志數(shù)據(jù)的一部分。施萊塞爾曼-塔蘭戈在自己的“妊娠失敗檔案”中除了記錄了自己的感受經(jīng)歷外，還包括了醫(yī)療收據(jù)、處方甚至是藥物的空瓶[19]。這些實(shí)物之所以屬于自我民族志的一部分——而不是自我民族志的補(bǔ)充——是因?yàn)樗鼈儾粌H傳遞了客觀的時(shí)間信息，也傳遞了研究者的主觀情緒。

需要補(bǔ)充的是，自我民族志不一定只涉及單一主體。在合作式自我民族志（Collaborative Autoethnography）的實(shí)踐中，具有相似研究背景的研究者開(kāi)展合作，在撰寫(xiě)個(gè)人故事之外，他們還會(huì)分享彼此的故事和見(jiàn)解，并把交流的內(nèi)容也作為自我民族志數(shù)據(jù)的一部分。合作式自我民族志是集體參與的自我研究，是獨(dú)立的反思性寫(xiě)作與集體互動(dòng)交織的過(guò)程[17]。研究者之間電子郵件的交流內(nèi)容是這類(lèi)研究中的重要文本數(shù)據(jù)[12]。就具體實(shí)施過(guò)程而言，合作式自我民族志包括確定個(gè)人故事的主題框架，研究者的獨(dú)立寫(xiě)作，講述、復(fù)述和分享產(chǎn)生的故事，合作過(guò)程以相互信任為前提，以反復(fù)和協(xié)商的方式演變[17]。

5 在信息科學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用自我民族志的優(yōu)越性

像自我民族志這樣的自反性方法論在信息科學(xué)領(lǐng)域的研究中尚未得到太多利用，但越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到自我民族志對(duì)信息研究的潛在貢獻(xiàn)。在本文選取的18 篇樣本中，大部分作者都闡述了選取自我民族志作為研究方法的合理性與必要性，主要體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面。

5.1 研究視角——雙重身份下的獨(dú)特見(jiàn)解

自我民族志最大的特色即研究者的雙重身份，傳統(tǒng)民族志的研究者以局外人身份介入局內(nèi)人的生活來(lái)研究其文化，而自我民族志研究者既是開(kāi)展研究的局外人，又是呈現(xiàn)文化的局內(nèi)人。雙重身份的好處在于，比起普通的研究對(duì)象，學(xué)者自己作為研究對(duì)象時(shí)能更加敏感地意識(shí)到自身活動(dòng)中與信息相關(guān)的要素。在這種獨(dú)特視角的幫助下，研究者可能發(fā)現(xiàn)更多值得關(guān)注的真實(shí)問(wèn)題，以換位思考的方式獲得可信的體驗(yàn)和數(shù)據(jù)，隨時(shí)根據(jù)真實(shí)的被采集數(shù)據(jù)的體驗(yàn)，敏感探測(cè)到研究方案實(shí)施過(guò)程中可能的沖突和模糊空間，收集到能夠回答研究問(wèn)題高質(zhì)量的素材和證據(jù)，不同于其他研究在研究方案與數(shù)據(jù)質(zhì)量之間可能存在的反差，研究者與被研究者雙重身份高度統(tǒng)一的自我民族志可以做到研究方案理想的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)質(zhì)量之間的高契合度，并伴之以換位思考之后的恍然大悟與豁然開(kāi)朗。

“我們作為信息研究人員和護(hù)理人員的雙重角色為我們自己的自我民族志調(diào)查提供了動(dòng)力，前提是我們共同相信我們作為信息研究人員的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該使我們能夠體驗(yàn)醫(yī)療保健專業(yè)人員在姑息治療情況下不一定敏感的事情?！盵17]

雙重身份的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在，研究者同時(shí)作為理論成果的提出者和踐行者，他們可以便捷地檢驗(yàn)結(jié)論的適用性，實(shí)現(xiàn)理論成果到實(shí)際意義層面的轉(zhuǎn)化。比如當(dāng)研究問(wèn)題聚焦于圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，自我民族志帶來(lái)了圖書(shū)館員視角下對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的審視，克萊默[9]對(duì)學(xué)生常見(jiàn)困難的總結(jié)和對(duì)策，以及布萊克本[13]對(duì)圖書(shū)館如何提供有效的跨文化服務(wù)問(wèn)題的探討，都展示了這種反思式的觀察與參與對(duì)完善圖書(shū)館服務(wù)的借鑒意義。

5.2 研究手段——探索新領(lǐng)域的有力工具

民族志本身就是一種極具開(kāi)放性的方法論，自我民族志繼承了這一特點(diǎn)，適用于發(fā)掘那些尚未體現(xiàn)在已有研究中的豐富而有價(jià)值的資料。民族志研究不帶著任何假設(shè)或者猜想，深度融入到研究對(duì)象的文化環(huán)境和生活工作學(xué)習(xí)場(chǎng)景，允許對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行發(fā)散性闡釋、對(duì)資料進(jìn)行選擇性闡釋[27]，以開(kāi)放和好奇的研究心態(tài)、對(duì)研究問(wèn)題得到新鮮答案的追求而探索復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)與未知的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)和描述不同于傳統(tǒng)主流文化和學(xué)術(shù)概念的新體驗(yàn)，歸納新的抽象概念、變量及其關(guān)系。自我的概念與個(gè)體生活同樣是復(fù)雜且動(dòng)態(tài)的，自我民族志提供了一種反思式的分析手段幫助研究者進(jìn)行探索和理解，發(fā)現(xiàn)已有抽象概念無(wú)法描述與解釋的自我方式呈現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，以參與觀察的局內(nèi)人身份和行動(dòng)研究帶來(lái)實(shí)際改變的決心，將自我改變與理論進(jìn)化融合到一起，在進(jìn)行開(kāi)拓性工作中借助自我民族志獲得探索和定位新領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。

例如，麥金泰爾對(duì)歷史學(xué)家和檔案工作者之間數(shù)字化合作的探索中，作者本人就經(jīng)歷了從歷史學(xué)家和檔案最終用戶體驗(yàn)服務(wù)到與有經(jīng)驗(yàn)的檔案員合作制作小型數(shù)字檔案的轉(zhuǎn)變，在探索不確定的合作道路的過(guò)程中，對(duì)自己身份轉(zhuǎn)變歷程的反思顯然為檔案數(shù)字化合作這一新興領(lǐng)域提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)[12]。

5.3 研究呈現(xiàn)——共鳴式的文化喚醒

與傳統(tǒng)民族志主要關(guān)注整體不同，自我民族志的研究者主要關(guān)注個(gè)體呈現(xiàn)的文化，探究個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)。一方面，自我出發(fā)的敘事手法能更容易地帶領(lǐng)讀者進(jìn)入研究者所處的環(huán)境和經(jīng)歷的活動(dòng)，體會(huì)情感、思考等種種具有啟發(fā)性的細(xì)節(jié)，使得其他學(xué)者能夠更加直觀地理解研究問(wèn)題、研究過(guò)程與研究發(fā)現(xiàn)，更有望獲得讀者的文化共鳴（當(dāng)然并不能期望所有讀者都能獲得這種共鳴），從而強(qiáng)化研究和學(xué)術(shù)共同體的歸屬感，更容易激起對(duì)作者呈現(xiàn)研究成果的認(rèn)同，或者激發(fā)其他哪怕是做出不同研究結(jié)論、但擁有相似文化體驗(yàn)的研究者的興趣。另一方面，研究采取以個(gè)體為中心的理念時(shí)更容易關(guān)注到群體內(nèi)的個(gè)體差異，對(duì)這種差異的歸因和解釋能讓讀者以小見(jiàn)大：從個(gè)體出發(fā)理解個(gè)體所處文化的特點(diǎn)，理解同樣的學(xué)術(shù)概念或理論框架在解釋個(gè)體差異中的可能性，以及發(fā)現(xiàn)個(gè)體具象層面的差異帶來(lái)的理論創(chuàng)新空間。這一以小見(jiàn)大的過(guò)程，是從對(duì)親身經(jīng)歷的描述與審視到對(duì)文化經(jīng)歷的展現(xiàn)和反思的過(guò)程，即個(gè)體差異映射到文化影響的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，讀者獲得的不僅是對(duì)研究者的情感共鳴，還是對(duì)其文化的深刻理解，這樣的理解有助于讀者實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同，甚至可以促進(jìn)他們對(duì)多元文化的尊重和包容。

6 自我民族志可能的局限性與應(yīng)對(duì)思維

作為一種較為少見(jiàn)的質(zhì)性研究方法，自我民族志的使用還存在著許多爭(zhēng)論。結(jié)論的普適性是自我民族志可能的“局限”，部分作者在總結(jié)自己的研究結(jié)論時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)這些發(fā)現(xiàn)帶有個(gè)人主觀理解、受環(huán)境因素影響，因此難以確保研究是能被重復(fù)的，但考慮到人類(lèi)社會(huì)的主觀性與復(fù)雜性，涉及到人的主觀因素（如認(rèn)知、情感、行為等）研究并不是總能被重復(fù)。但若要以此來(lái)質(zhì)疑自我民族志研究的結(jié)論價(jià)值是不恰當(dāng)?shù)?，其結(jié)論的適用程度因?yàn)檠芯繉?duì)象的亞文化性質(zhì)自然而然會(huì)受到限制，推廣價(jià)值可通過(guò)引起其他研究人員或從業(yè)人員的思考而實(shí)現(xiàn)。讀者通過(guò)比較他們自己的經(jīng)歷與自我民族志作者的經(jīng)歷，可以選擇同意或者批判作者的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程也是促進(jìn)領(lǐng)域知識(shí)增長(zhǎng)、亞文化認(rèn)可、文化多元化的尊重、知識(shí)創(chuàng)新、批判與包容的過(guò)程。自我民族志并不是意在構(gòu)建一個(gè)宏大完整的解釋性的圖景，但它可以為理解某種文化群體的信息運(yùn)動(dòng)表象及其背后規(guī)律提供標(biāo)本豐富性的素材，為信息科學(xué)領(lǐng)域多元化主體探索在有效滿足復(fù)雜而有差異的用戶個(gè)性化信息需求中將抽象的文化因素和不太容易被察覺(jué)的主觀體驗(yàn)融合到刻板的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理技術(shù)、思維和方法中。信息管理領(lǐng)域傳統(tǒng)的研究方法與自我民族志的關(guān)系不是相互排斥、非黑即白的關(guān)系，兩類(lèi)方法各有解決適合其特質(zhì)的研究問(wèn)題，自我民族志方法更適合發(fā)現(xiàn)多元化群體或亞文化文群體不同于普適性理論中所要揭示的共性之外的特殊性因素或關(guān)系，為傳統(tǒng)信息管理經(jīng)驗(yàn)、理論、技術(shù)和工具的突破與創(chuàng)新帶來(lái)溫度和適用性。

還有學(xué)者質(zhì)疑自我民族志將自我作為唯一數(shù)據(jù)來(lái)源的適當(dāng)性[6]。事實(shí)上，在信息科學(xué)領(lǐng)域的實(shí)踐中，研究者們已經(jīng)在嘗試通過(guò)多種方式增加研究的可靠性和可信度。從數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)來(lái)看，部分研究者并不排斥對(duì)客觀數(shù)據(jù)的收集，他們并不完全依賴于自身的記憶來(lái)描述故事和歸納理論，也會(huì)盡可能地收集與其他人員的對(duì)話、電子郵件、相關(guān)印刷文件、屏幕截圖和視頻資料等來(lái)輔助故事與理論的構(gòu)建[7,19]。從數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)來(lái)看，很多研究者會(huì)借助一些成熟的理論體系和分析方法來(lái)幫助自己從客觀上審視自我民族志文本，理論如成人自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的理論[14]、性別和信息技術(shù)的個(gè)體差異理論[10]等，分析方法如話語(yǔ)分析[11]、情境分析[25]、解釋現(xiàn)象學(xué)分析[21]等。需要說(shuō)明的是，借助已有的理論體系并不是給自我民族志研究帶來(lái)假設(shè)以驗(yàn)證，采用理論的目的是將其應(yīng)用于自我描述以揭示更多元化的意義和使其更富有普適性，帶來(lái)解釋力度更大、反思更深的研究結(jié)果。外部的理論體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龇椒ㄔ谝欢ǔ潭壬蠌浹a(bǔ)了自我民族志研究的主觀性，在很多研究中必不可少。

7 總結(jié)與展望

敘事方法在信息科學(xué)領(lǐng)域越來(lái)越多受到重視，信息用戶研究向經(jīng)驗(yàn)視角的轉(zhuǎn)換正是展現(xiàn)了這樣一種趨勢(shì)[28]，而自我民族志作為一種新的“喚起式”的寫(xiě)作實(shí)踐，其在信息研究中的尚未得到充分利用。本文對(duì)信息科學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用自我民族志方法的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)自我民族志在該領(lǐng)域中出現(xiàn)較晚、研究型文獻(xiàn)較少，但主題廣泛分布在工作情境、日常生活情境和突發(fā)事件的研究中，顯示了這一方法有較好的應(yīng)用潛力。在具體應(yīng)用方式上，自我民族志的數(shù)據(jù)來(lái)源多樣、結(jié)果呈現(xiàn)形式自由，自傳故事、個(gè)人日記、詩(shī)歌、視頻等表現(xiàn)形式都在信息研究中有所展現(xiàn)。已有研究表明，自我民族志的優(yōu)越性能在信息科學(xué)領(lǐng)域得到充分發(fā)揮：研究者的雙重身份提升自我有關(guān)的信息具體問(wèn)題的敏感度及其與抽象體系之間的契合度，將敘事與解釋作為研究手段為探索信息研究的新興領(lǐng)域提供了一個(gè)強(qiáng)大的工具，表達(dá)上的豐富情感特征容易引起讀者的文化共鳴，有利于生成新理論框架與新知識(shí)。自我民族志的獨(dú)特內(nèi)核賦予其上述優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也不可避免地存在內(nèi)在局限性：?jiǎn)l(fā)式的研究結(jié)論使其推廣到大范圍群體的解釋力有限，盡管全面解釋本就不是自我民族志研究的根本目標(biāo)，但研究者在使用該方法的時(shí)候仍需注意這一局限以避免誤用；以自我為中心的數(shù)據(jù)來(lái)源帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，在特定研究情境中需要精準(zhǔn)識(shí)別研究問(wèn)題的屬性，并與其他理論方法的結(jié)合使用來(lái)獲得更深層次的研究結(jié)果。

總體而言，自我民族志是一種創(chuàng)造性的研究方法，一種“喚起式”寫(xiě)作實(shí)踐，給研究者提供了一個(gè)自我反思的途徑，使其能夠參與對(duì)自己所處的社會(huì)文化進(jìn)行分析和表達(dá)。通過(guò)梳理這些研究，我們認(rèn)為對(duì)于解釋和分析各種信息現(xiàn)象以及旨在改善用戶體驗(yàn)的信息學(xué)者來(lái)說(shuō)，自我民族志是一個(gè)值得借鑒的方法，可以應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)的定位與完善、檔案管理的發(fā)展探索、日常生活情境下的信息經(jīng)驗(yàn)等方向的研究。盡管自我民族志的內(nèi)在局限仍在持續(xù)引起學(xué)界的爭(zhēng)論，但信息學(xué)者還是應(yīng)當(dāng)擁抱這類(lèi)帶來(lái)新視角新內(nèi)容的方法論，在學(xué)科前沿積極勇敢的探索，發(fā)現(xiàn)其他方法難以帶來(lái)的獨(dú)特見(jiàn)解。