個性化護理在急診患者安全管理中的實施效果評價

高燕

摘要：目的：探討個性化護理在急診患者安全管理中的實施效果。方法：急診科收治的患者120例隨機分為試驗組60例和對照組60例，對照組采取急診科常規(guī)護理措施，觀察組患者采取個性化護理護理措施，比較2組患者心理狀況、患者對護理滿意度情況。結果：患者的焦慮和抑郁狀態(tài)明顯減輕，其對護士的服務態(tài)度、健康教育、心理護理的滿意度更高，與對照組比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：實施有效的個性化護理措施，可提高急診護理質量和患者滿意度，降低急診護理風險發(fā)生。

關鍵詞：個性化護理;急診;風險;治療結果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）02--01

隨著社會的進步人們對醫(yī)院高水平的醫(yī)療服務體驗需求逐漸增多，患者除了要求解決疾病，還對醫(yī)護人員的服務態(tài)度提出了高層次的要求。急診科是醫(yī)院中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務最重的科室，是所有急診病人入院治療的必經(jīng)之路，其醫(yī)療護理面臨的患者往往病情較復雜、不確定因素較多[1]。個性化護理是急診護理的必然趨勢，要求護理人員對急診患者進行因人而異的個性化護理，讓患者感受尊嚴與關愛，減輕患者的心理壓力，促進身體盡快康復，提高患者的滿意度，進而為患者提供優(yōu)質的護理服務質量，降低醫(yī)療風險[2]。為此，本文對我院急診科收住的患者實施個性化護理干預，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2021年6月至2021年12月我院急診科搶救治療的患者120例，隨機分為2組：常規(guī)護理組（對照組）60例，年齡30-82歲，平均年齡（48.59±5.56）歲;個性化護理組（觀察組）60例，年齡28-81歲，平均年齡（41.25±3.16）歲。2組患者性別比、年齡、病種、病情等比較，差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組實施常規(guī)監(jiān)護方法，包括心血管監(jiān)測、呼吸道管理、維持水、電解質和酸堿平衡、基礎護理和營養(yǎng)支持護理等;觀察組患者在常規(guī)監(jiān)護的基礎上實施個性化護理，包括：（1）健全各項規(guī)章制度：護士長根據(jù)急診科科室特點及下發(fā)的護理安全管理制度，制定具體風險管理措施。護土要將護理操作的目的、風險等告知患者及家屬，得到患者的知情同意，可降低糾紛的發(fā)生;同時，要制定突發(fā)意外事故的應急預案，并完善各項規(guī)章制度，使護理工作安全有序進行。（2）個性化臨床護理：護理人員迅速的對患者具體的病情進行全面的了解，根據(jù)患者的具體的病情擺放不同的體位，如患者出現(xiàn)休克，則需要將頭胸部抬高，取中凹臥位;如患者惡心嘔吐，則需要保持側臥位，方便嘔吐，對于昏迷患者需要去枕平臥，頭偏向一側，如患者有心力衰竭癥狀，則可選擇半坐臥位。定時為患者翻身、擦身、更換被褥，做好清潔工作，同時要注意加強對患者受壓部位的按摩，改善受壓部位血液循環(huán)，護理人員可向患者家屬傳授按摩手法[3]。（3）個性化心理護理：由于急性發(fā)病，患者可能還被驚慌恐懼所籠罩，護理人員要對患者的心理情況準確評估，尋找患者出現(xiàn)不良心理的原因，結合患者的文化程度、年齡等給予針對性的心理疏導，首先強調心理對疾病治療的關系，之后向患者說明其發(fā)病的原因和相關的治療措施，讓患者熟悉一系列的治療程序。

1.3 評價標準

記錄兩組對護士的服務態(tài)度、健康教育、治療性操作、心理護理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

所有數(shù)據(jù)均進行準確核對和錄入，采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)。計量資料使用T檢驗;計數(shù)資料使用x2檢驗。P<0.05為對比差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對比兩組患者對護士的服務態(tài)度、健康教育、治療性操作、心理護理的滿意度差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見下表。

3討論

急診科是醫(yī)院的一個特殊科室，也是窗口科室，其面臨的患者病情多較復雜，且大多是在緊急情況下送至醫(yī)院救治，家屬和患者的情緒易于激動，他們在希望得到及時有效的救治同時，對護理的需求也不斷提高，這就容易隨時產(chǎn)生不確定的護患糾紛，并且部分危重患者，盡管接受積極的搶救措施，但生命依然無法挽回，此時家屬無法面對現(xiàn)實，認為患者的死亡是醫(yī)護人員不恰當、不及時的處理導致的，這也會產(chǎn)生護患糾紛[4]。入院治療與護理密不可分，護理質量影響治療效果以及患者的恢復進程。急診室是醫(yī)院各個科室中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務最重的科室，急診室患者共同特點是發(fā)病急、病勢猛，病情變發(fā)展迅速，這些因素使得患者對護理質量的要求更高[5]。提高急診科室的護理質量，可以有效減少護理失誤對治療效果的影響，提升患者護理滿意度，減少投訴的發(fā)生。急診患者實施個性化護理時，根據(jù)患者資料制定專屬每個患者的護理方案，護理內容針對性強，護理內容全面，可以有效提高護理質量。

綜上所述，急診患者進行個性化護理，護理方案內容全面，有助于提升護理質量;并發(fā)癥護理針對性強;心理護理時幫助患者調節(jié)不良情緒，緩解患者焦慮抑郁心態(tài)，有助于增強患者恢復信心。

參考文獻

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[5] 潘麗珍，鄭曉燕，余學元.個性化護理降低口腔頜面創(chuàng)傷急診入院患者創(chuàng)口感染率的效果[J].解放軍護理雜志，2016，32（7）：42-44.