心理委員分級管理制度
——大學(xué)生幸福提升路徑探索

■丁越勉

（泰州學(xué)院，江蘇泰州225300；江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

心理委員是大學(xué)生幸福教育中的重要朋輩資源。心理委員原是我國高校為應(yīng)對不斷提高的心理素養(yǎng)要求和大學(xué)生極端事件發(fā)生率等問題而開展的嘗試[1]。這一嘗試始于2004年。彼時天津大學(xué)率先增設(shè)班級“心理委員”崗位，隨后其他高校紛紛效仿建立心理委員制度[2]。心理委員制度逐漸發(fā)展為基于高?；窘M織單位——班級，并與國外“朋輩教育”方式相結(jié)合的開展心理健康教育的創(chuàng)新形式。心理委員在危機預(yù)防方面的作用發(fā)揮使其得到了關(guān)注和推廣。在2009年江西省發(fā)布的《關(guān)于在全省高校建立班級心理保健員制度的通知》中指出心理委員在“大學(xué)生心理健康援助、及時發(fā)現(xiàn)和化解大學(xué)生心理危機、構(gòu)建平安和諧校園”等方面的重要價值[3]。2011年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定高校建立“校、院（系）、學(xué)生班級三級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)”[4]。2018年教育部發(fā)布《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》,再次強調(diào)建立學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系，提高心理危機預(yù)防干預(yù)專業(yè)水平[5]。為構(gòu)建“三級”心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)和“四級”心理危機防控體系，各地方、各高校紛紛借鑒心理委員崗位制度，以補充心理健康發(fā)展教育和心理危機預(yù)防干預(yù)工作的現(xiàn)有不足。2021年7月教育部辦公廳《關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》明確提出高校要“依托班級心理委員、學(xué)生黨團骨干、學(xué)生寢室室長等群體”健全完善“四級”預(yù)警網(wǎng)絡(luò)[6]。

在理論研究和實踐探索的雙重努力下，心理委員制度在大學(xué)生心理健康狀況改善和心理危機化解方面的成效越來越顯著。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近1/3的大學(xué)生有過向班級心理委員求助的經(jīng)歷[7]。因為心理委員的參與，高校危機干預(yù)反應(yīng)時長和心理健康教育實效都有極大的改善。人們還發(fā)現(xiàn)，心理委員在大學(xué)生需要滿足、支持陪伴及教育影響等方面均具有著重要的價值。隨著研究的深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)心理委員在工作中雖然實現(xiàn)了自身的能力提升和自我成就需要的滿足，但是心理委員本身的幸福狀態(tài)出現(xiàn)了問題。

一、影響心理委員幸福狀態(tài)的根源：同一性管理

2011年就有學(xué)者發(fā)現(xiàn)部分心理委員出現(xiàn)了失眠、注意力難以集中、情緒低落等現(xiàn)象[8]。訪談?wù){(diào)查過程中，不少心理委員也表示經(jīng)常困擾于以下的負(fù)面情緒：因無法幫助到同學(xué)而產(chǎn)生的挫敗感；因?qū)I(yè)知識缺乏或能力不足而導(dǎo)致的內(nèi)疚感；因?qū)ぷ髀氊?zé)的不解而出現(xiàn)的焦慮感；因工作壓力過大而產(chǎn)生的無能感；因工作不被他人理解而伴隨的孤獨感等。此外，王敬群等學(xué)者認(rèn)為社會支持的缺乏是削弱心理委員的主觀幸福感的主要原因之一，且因此而增加的心理和生理的付出，使心理委員緊張并造成心理應(yīng)激反應(yīng)[9]。需要注意的是，以上現(xiàn)象并非零星出現(xiàn)的個例，而是普遍的存在。針對這一問題，學(xué)者們一致認(rèn)為應(yīng)該在選拔[10]、培訓(xùn)[11]、督導(dǎo)[12]等重要環(huán)節(jié)上激勵心理委員儲備知識、提升能力和開展工作，從而改善心理委員的幸福狀態(tài)。在關(guān)于心理委員工作實效提升的研究中，童偉等學(xué)者[13-14]都提到了心理委員管理制度優(yōu)化的必要性，馬建青等[15]則認(rèn)為我國心理委員制度應(yīng)該在體系建設(shè)上超越國外朋輩輔導(dǎo)模式。

除心理素質(zhì)幸福狀態(tài)受到影響外，我國心理委員制度自身的不足之處也逐漸暴露，如崗位工作表面化、形式化，缺乏實質(zhì)性深入；心理委員專業(yè)性弱，班級同學(xué)對心理委員工作的不認(rèn)同，甚至抱有懷疑態(tài)度等[16]。為解決這些問題，學(xué)者們對心理委員制度的各個環(huán)節(jié)展開了深入剖析。但是理論研究與實際操作之間總是隔著一條無法跨越的鴻溝，導(dǎo)致心理委員制度的運行始終無法達到理想效果。要跨越這道鴻溝，必須從源頭找尋原因。從根本而言，我國心理委員制度自產(chǎn)生之日起，就帶有著“同一性”的特征。

首先，心理委員工作內(nèi)容的“不變性”。班級心理委員從作為新生入學(xué)到畢業(yè)，不論在工作能力、社會閱歷、專業(yè)知識方面如何成長，其工作內(nèi)容和范圍并沒有太多變化。很多高校要求在校4年期間不更換心理委員，以減少培養(yǎng)成本和保證工作經(jīng)驗的持續(xù)積累。但是一成不變的工作容易使人倦怠，這對心理委員的專業(yè)提升的積極性和對心理危機的警惕性都提出了挑戰(zhàn)。

第二，心理委員管理方式的“統(tǒng)一性”。各高校在管理部門安排方面，多為兩種方案：由學(xué)校心理健康教育部門管理或者由帶班輔導(dǎo)員、學(xué)院心理站、校心理健康教育部門聯(lián)合管理。同一所學(xué)校往往擇其一種方案實施管理。前一種方案往往因人數(shù)眾多，管理過程容易出現(xiàn)重知識教育宣傳輕能力培養(yǎng)提升的狀況；后一種方案由于各部門之間缺少溝通商榷，容易造成“誰都在管，誰都不管”的局面。帶班輔導(dǎo)員認(rèn)為心理委員所從事工作專業(yè)性較強，應(yīng)由心理健康教育部門負(fù)責(zé)管理與教育；心理健康教育部門則認(rèn)為班級心理委員應(yīng)該向班級負(fù)責(zé)，本部門的職責(zé)限于提供相應(yīng)的專業(yè)支持，因此心理委員應(yīng)該接受班級或者學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)。這兩種方案都會造成心理委員崗位的工作流于形式、無法深入的狀況。

第三，心理委員培養(yǎng)模式的“一致性”。一方面，心理委員雖然接受了一定的專業(yè)知識和倫理道德的培訓(xùn)，但是由于培養(yǎng)條件限制，很多高校無法開展持續(xù)的系統(tǒng)的專門培訓(xùn)，這導(dǎo)致心理委員的專業(yè)水平與普通學(xué)生并無太多差別；另一方面，雖然高校提供心理委員入職培訓(xùn)，但是培訓(xùn)對象為所有的心理委員，內(nèi)容多為基礎(chǔ)入門知識，培訓(xùn)時間也相對集中。但是心理委員所面臨的現(xiàn)實情況復(fù)雜而多樣：大學(xué)生抑郁癥、自我認(rèn)知、宿舍關(guān)系、人際交往、學(xué)習(xí)壓力、時間管理、哀傷治療、考前壓力、戀愛問題等都是大學(xué)生心理常見問題。作為僅僅接受了簡單一致的培訓(xùn)的業(yè)余心理健康工作人員，學(xué)生心理委員很難應(yīng)對以上心理問題。因此，需要根據(jù)心理委員自身的特點因材施教。心理委員培訓(xùn)一方面要減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力，提升教學(xué)效果；另一方面還要能夠明顯增強心理委員在某一領(lǐng)域的專業(yè)水平，為心理委員的針對性工作和自我價值實現(xiàn)打下堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。

第四，班級干部激勵機制的“無差別性”。心理委員雖然在專業(yè)條件、倫理道德、工作內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)等方面的要求都有別于其他學(xué)生干部，但是作為班級學(xué)生干部成員之一，激勵機制上并無太多區(qū)別。雖然有的高校專門為心理委員隊伍設(shè)立了評比制度，但是心理委員在綜合測評、三好生或優(yōu)秀學(xué)生干部評選以及獎助學(xué)金評定中并不占據(jù)優(yōu)勢。甚至出現(xiàn)心理委員綜合測評的分值低于其他班委的情況，因為有的班主任、輔導(dǎo)員或班級同學(xué)認(rèn)為心理委員“并沒有發(fā)揮什么作用”或是“沒有具體的工作任務(wù)”。這種做法對心理委員工作積極性帶來新一波打擊。

在工作內(nèi)容、管理部門、激勵機制、培訓(xùn)內(nèi)容等方面體現(xiàn)出的“同一性”特征，終究在心理委員的工作幸福體驗上造成了負(fù)性影響，并影響了心理健康教育和大學(xué)生幸福目標(biāo)的達成。

二、心理委員制度升級的直接策略：分級管理

短短的20多年的時間里，心理委員制度的潛在的價值已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)同。這一點從心理委員制度的普及程度和發(fā)展速度就能夠看出。但是作為一項實踐創(chuàng)新，心理委員制度在其發(fā)展和推廣過程中，同樣也遇到各種質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。其中質(zhì)疑聲音最響亮的部分，并非在于該制度的應(yīng)用價值，而是集中在其價值的發(fā)揮難的方面。從表面看，這種各方面都體現(xiàn)著“同一性”特征的制度既便于管理又考慮到了資源均衡分配，但是實質(zhì)上卻是對學(xué)生主體性的枉顧。而且當(dāng)專業(yè)性和工作能力受到質(zhì)疑時，心理委員不僅無法在工作過程中獲得自由全面發(fā)展和積極情緒體驗，反而會導(dǎo)致對自身的懷疑和對學(xué)校相關(guān)部門機構(gòu)的不信任。同時，帶有“同一性”特征的心理委員制度不僅無法實現(xiàn)其建立初衷，還會向相反的方向發(fā)展。因此打破“同一”模式，對心理委員制度進行調(diào)整很有必要。而心理委員制度改良的最直接、最便捷的方式就是打破原有的“同一性”，實現(xiàn)分級管理。

心理委員分級管理制度打破原有心理委員制度的班級、年級、專業(yè)和學(xué)院的限制，根據(jù)心理委員的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、群眾基礎(chǔ)等方面進行層級劃分，并有區(qū)別地提供相應(yīng)的工作平臺和管理方式，從而達到提高心理委員價值和工作實效的目的。最簡單的分級可以將心理委員劃分為初級心理委員和高級心理委員。初級心理委員需要接受基本的心理健康教育培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)的心理健康、活動開展、倫理實踐等方面的知識。在工作一段時間并熟悉了各項基礎(chǔ)工作且考評合格后，可以被聘為高級心理委員。高級心理委員可以選擇工作內(nèi)容，進行深入的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作開展，同時還兼有指導(dǎo)初級心理委員的任務(wù)。

原有心理委員制度從工作內(nèi)容、管理方式、培養(yǎng)模式到激勵機制，無一不伴隨著“同一性”特征帶來的負(fù)性影響。分級管理不僅是從形式上打破“同一”形式，更能夠在心理健康教育的實際效果和心理委員的個體發(fā)展方面實現(xiàn)有效推動。

首先，分級管理能夠在工作內(nèi)容方面提升與心理委員人格特征的匹配程度，提升心理委員的工作動力和幸福感水平。我國心理委員隊伍龐大，人格特質(zhì)也各有不同。有的擅長思考策劃，有的傾向組織實踐，有的偏向共情表達，有的喜歡寬容照顧?！巴恍浴钡墓芾碜屆總€心理委員開展同樣的工作，看似促進全面發(fā)展，實際枉顧個人意愿，增加了工作壓力，降低了幸福體驗。分級管理實現(xiàn)了初級心理委員對基礎(chǔ)工作的全面掌握，相對資深的心理委員則能夠根據(jù)自身的發(fā)展需求和人格特征選擇工作內(nèi)容。一定的選擇權(quán)力增加了心理委員的工作幸福感和身份認(rèn)同感。獨特的“人格-任務(wù)”匹配還能夠提升心理委員深入學(xué)習(xí)的積極性，從而提升心理健康教育的實際效果。其次，分級管理能夠明確管理責(zé)任，節(jié)約培訓(xùn)成本。明確管理責(zé)任是分級制度實現(xiàn)的必要前提。不同部門在人員選拔、活動開展、專業(yè)培訓(xùn)、評獎評優(yōu)等方面有著各自的管理優(yōu)勢和資源條件。在任務(wù)分配上，資源優(yōu)勢部門負(fù)責(zé)對口項目，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源最大化利用，還有利于心理委員有針對性的發(fā)展進步。例如，開展朋輩疏導(dǎo)的心理委員以“解憂員”的身份接受心理咨詢師的指導(dǎo)，向“準(zhǔn)專業(yè)”水平的心理咨詢師靠近；而負(fù)責(zé)普及心理健康知識的高級心理委員，接受新媒體宣傳的相應(yīng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以“宣傳員”的身份利用各種途徑普及心理健康知識。最后，分級管理有助于塑造心理委員的專業(yè)形象，提高心理健康服務(wù)的便捷度和信任度。高級心理委員逐漸走向“心靈宣講員”“心靈解憂員”“心靈活動員”等不同的工作方向，這種細分會讓心理委員進行有針對性的深入學(xué)習(xí)，提高心理健康教育效果，也更容易在同學(xué)中樹立專業(yè)形象，獲得更多的信任。當(dāng)大學(xué)生面臨心理困惑時，會獲得更加專業(yè)的服務(wù)，達到縮短心理痛苦時長和減輕心理痛苦程度的目的。而專業(yè)服務(wù)的可獲取程度，還會增加大學(xué)生的安全感和歸屬感，從而影響主觀幸福感水平。

三、心理委員分級管理制度的實現(xiàn)重點：促成人與社會的契合

心理委員制度建立的初衷是為了滿足高校心理危機干預(yù)工作的需要。但是作為學(xué)校教育體系中的一環(huán)，制度的建立不能僅考慮工作的便捷與需要，更要考慮個人發(fā)展需求的滿足和終極教育目標(biāo)的實現(xiàn)。“個人”既指向普通大學(xué)生，更是指向心理委員。因為心理委員不僅是心理健康教育的參與者，也是服務(wù)對象。因此，心理委員分級制度的首要目標(biāo)應(yīng)該是心理委員的發(fā)展，其次才是大學(xué)生心理健康素養(yǎng)發(fā)展和大學(xué)生心理危機發(fā)生率降低。這三個目標(biāo)的關(guān)系如下：心理委員自身發(fā)展是先行基礎(chǔ)目標(biāo)，只有心理委員隊伍素養(yǎng)提升，才能實現(xiàn)后兩個目標(biāo)；后兩個目標(biāo)為并行關(guān)系，它們通過心理委員的活動來達成。心理委員分級制的三項目標(biāo)實現(xiàn)必須遵循以下三個原則。

（一）主流價值引導(dǎo)原則

價值觀念影響大學(xué)生情緒和行為，是關(guān)系大學(xué)生人際關(guān)系和生活質(zhì)量的重要因素。與社會發(fā)展相適應(yīng)的價值觀念促使大學(xué)生內(nèi)外一致、人格健全。反之，則導(dǎo)致內(nèi)外失衡、心理問題以及其他問題。作為全球化進程的副產(chǎn)品，價值沖突已經(jīng)成為了引發(fā)大學(xué)生心理問題的主要原因之一。所以必須遵循主流價值引導(dǎo)的原則，引導(dǎo)心理委員隊伍、所有大學(xué)生去了解、接納并踐行社會核心價值和主流價值觀念，方能促進心理委員制度預(yù)定目標(biāo)的達成。

（二）“以人為本”原則

心理委員分級管理制度雖然是為解決不斷增長的心理危機發(fā)生率而產(chǎn)生的，但其本質(zhì)仍然是為了解決“人”的問題。心理委員分級制度對“以人為本”原則的遵循主要體現(xiàn)為尊重生命主體、尊重選擇權(quán)利、尊重個體隱私三方面。值得注意的是，作為學(xué)校教育的一個組成部分，心理委員制度必須將人的發(fā)展規(guī)律和學(xué)校教育規(guī)律作為自身運行的基本原則。心理委員分級制度是根據(jù)學(xué)生發(fā)展階段實行分類別分層次管理，而非違背“以人為本”原則對學(xué)生實施等級劃分區(qū)別對待。

（三）潛能發(fā)展原則

心理委員制度是我國心理健康教育的一項創(chuàng)新措施，關(guān)心幫助心理委員實現(xiàn)潛能的自我發(fā)展和相互開發(fā)，不僅有利于心理健康教育“自助助人”目標(biāo)的實現(xiàn)，而且有助于提高大學(xué)生生活質(zhì)量和促進社會和諧發(fā)展。

四、心理委員分級管理制度的體系構(gòu)成：多方協(xié)同

心理委員制度在建立之初更多考慮的是大學(xué)生心理危機問題的預(yù)防和解決，因此心理委員的選拔、培訓(xùn)、激勵、評價等管理工作主要在輔導(dǎo)員工作范圍或心理健康教育工作范圍內(nèi)集中實現(xiàn)，故而帶有“同一性”的特征。但是僅僅“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的升級方式無法根本解決問題，也無法保障心理委員制度的良性運行。因此需要從整體對其重新規(guī)劃設(shè)計，甚至突破心理健康教育的范疇，來贏得更多相關(guān)部門力量的支持。

（一）選拔準(zhǔn)入的貼合升級

目前的大學(xué)生心理委員準(zhǔn)入機制已經(jīng)考慮到心理委員作為心理健康榜樣形象、興趣愛好、工作職責(zé)等因素，要求經(jīng)過主動申請、輔導(dǎo)員推薦和心理咨詢師面談三重選拔程序，才能夠成為心理委員。這樣的程序適合對個體的基本素養(yǎng)進行評估選拔。隨著大學(xué)生心理問題的多樣發(fā)展和解決難度的增加，如此人數(shù)眾多且基礎(chǔ)薄弱的心理委員隊伍反而會成為心理健康教育工作開展的“雞肋”。因此有必要根據(jù)培訓(xùn)情況以及個人特征開展二次選拔，挑選出分別適合心理健康知識宣傳教育、心理健康活動組織、朋輩心理咨詢等不同方向的更高層次的心理委員人才。

（二）工作職責(zé)的專業(yè)升級

作為新生初級心理委員，除了學(xué)習(xí)必備的專業(yè)知識、倫理道德，以及計劃組織班級內(nèi)部心理健康知識宣傳和心理健康活動開展，還需要參加業(yè)務(wù)督導(dǎo)活動并將工作情況向高級心理委員匯報。高級心理委員的工作不再局限于其所在的自然班級，他們需要指導(dǎo)一定數(shù)量的初級心理委員，指導(dǎo)并協(xié)助其班級工作開展，同時還要組織安排心理委員業(yè)務(wù)督導(dǎo)活動，以及根據(jù)自己的特長組織某一主題的學(xué)習(xí)小組活動。其中具有朋輩心理咨詢能力與資質(zhì)的高級心理委員可以開放公共服務(wù)時間，為全校大學(xué)生提供“半專業(yè)”的咨詢服務(wù)。

（三）培養(yǎng)訓(xùn)練的聯(lián)合設(shè)計

心理委員隊伍的培養(yǎng)是各高校共同的難題。其人員的數(shù)量如此龐大，面臨的問題如此變化多樣，涉及的部門如此錯綜復(fù)雜，僅憑心理健康教育部門的一己之力是很難實現(xiàn)心理委員隊伍的建設(shè)和發(fā)展的。必須聯(lián)合學(xué)校的教學(xué)管理、后勤管理、宣傳教育等各個部門進行系統(tǒng)的設(shè)計培養(yǎng)。聯(lián)合培養(yǎng)既是對大學(xué)生個體選擇的尊重，又能夠滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時能夠減輕心理委員的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。課程設(shè)計中要增加心理委員素養(yǎng)、朋輩心理咨詢等方面內(nèi)容的選修課程和人文講座，心理健康教育部門需面向不同層次和類型的心理委員定期開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)和學(xué)習(xí)小組活動，后勤部門需要提供舒適的物理環(huán)境和開展危機演練等，如此方能基本滿足社會和大學(xué)生對心理委員隊伍不斷提出的工作需求。

4.管理激勵的改進增強。心理委員的單一部門管理模式有兩個實施困難的原因：一方面班級和學(xué)院缺乏專業(yè)指導(dǎo)，另一方面心理健康教育部門力量有限。因此，班級、學(xué)院和心理健康教育部門的聯(lián)合管理是最佳形式。為了避免“誰都不管”的尷尬局面，部門之間需要擬定管理方案，根據(jù)心理委員工作內(nèi)容分別指定考核部門和制定量化標(biāo)準(zhǔn)，最終評選出心理委員隊伍中的“學(xué)習(xí)之星”“互助之星”“宣傳之星”“督導(dǎo)之星”“活動組織之星”等先進榮譽。同時搭建線上線下平臺，為優(yōu)秀心理委員提供經(jīng)驗交流和風(fēng)采展示的機會，增強心理委員在大學(xué)生群體中的榜樣力量和心理委員的自我價值感、榮譽感和滿足感。

在校大學(xué)生對美好生活的需要日益增長，主要體現(xiàn)為全員對教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平、人際關(guān)系、身心成長等全方位的全程需要。心理委員制度從一定程度上滿足大學(xué)生在心理健康發(fā)展方面的需求，提升大學(xué)生的主觀幸福感水平。但鑒于人數(shù)眾多、角色期待較高、基礎(chǔ)素養(yǎng)較弱以及培養(yǎng)條件有限等現(xiàn)實狀況，心理委員制度需要升級更新。改“同一性”管理模式為分層次分部門分階段的工作模式，多方參與、分工協(xié)作，才能實現(xiàn)心理委員“半專業(yè)化”心理健康工作水平和大學(xué)生心理健康教育與服務(wù)的普及化、高質(zhì)化的飛躍，滿足大學(xué)生的幸福發(fā)展需要。