人工智能在殘疾大學(xué)生就業(yè)中的應(yīng)用研究

譚依琳

（淮北師范大學(xué)教育學(xué)院 安徽淮北 235000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)政治的高速發(fā)展，社會各界愈發(fā)認(rèn)識到教育事業(yè)發(fā)展的重要意義，我國特殊教育事業(yè)得到更多的重視和支持。隨著融合教育受到越來越多的認(rèn)可，融合教育的進(jìn)一步普及，殘障人士在普通學(xué)校接受教育的情況已并不少見，越來越多的殘障青年有機(jī)會通過接受高等教育來提升自己的學(xué)識和能力。我國殘疾大學(xué)生的畢業(yè)人數(shù)逐年增加，這對于殘疾人群體整體素質(zhì)的提升無疑是具有積極作用的。不過，隨之而來的殘疾畢業(yè)生的就業(yè)問題同樣需要全社會的關(guān)注。根據(jù)報道，2021年我國應(yīng)屆高校殘疾人畢業(yè)生人數(shù)已達(dá)25，023人[1]，創(chuàng)下歷史新高，這就要求社會全面構(gòu)建更完善的殘疾人就業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范殘疾人就業(yè)服務(wù)，切實(shí)使殘疾大學(xué)生能夠有更多的機(jī)會利用自己所學(xué)在社會安身立命，不可否認(rèn)的是，在這一目標(biāo)達(dá)成前依然有很多困難和挑戰(zhàn)橫亙在前。

一、殘疾大學(xué)生就業(yè)面臨的問題

（一）選擇余地較小，就業(yè)面拓寬難。大部分殘疾大學(xué)生的生理缺陷使得他們在專業(yè)的選擇、技能的掌握上存在著相當(dāng)?shù)木窒扌訹2]，基于此，高校在為殘疾大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)設(shè)置時勢必受到很多限制，導(dǎo)致殘疾大學(xué)生的專業(yè)選擇狹窄，以針對殘疾大學(xué)生群體開設(shè)相關(guān)專業(yè)的長春大學(xué)為例，該大學(xué)的特殊教育學(xué)院為視力障礙大學(xué)生設(shè)立了針灸推拿學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、音樂表演等專業(yè)，為聽覺障礙大學(xué)生開設(shè)了視覺傳達(dá)設(shè)計、動畫等專業(yè)?？傮w來說，這些專業(yè)的設(shè)立基本符合殘疾大學(xué)生的能力發(fā)展，但是實(shí)際上當(dāng)殘疾人畢業(yè)生從上述專業(yè)畢業(yè)以后，即使進(jìn)入與所學(xué)專業(yè)一致的相關(guān)單位，多數(shù)情況下也僅是從事較為簡單的工作，除了少數(shù)職業(yè)外，在大部分工作中殘疾人畢業(yè)生難以與普通人群就業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，這直接導(dǎo)致殘疾大學(xué)生的就業(yè)面相當(dāng)狹窄，難以進(jìn)一步拓寬。[3]總而言之，對于殘疾大學(xué)生來說，該群體相比普通大學(xué)生能夠選擇的專業(yè)更少，求職選擇余地也很有限，又因為殘疾大學(xué)生的生理缺陷，該群體的就業(yè)面拓展也存在一定困難。

（二）缺乏競爭優(yōu)勢，就業(yè)形勢嚴(yán)峻。相比于基數(shù)龐大的普通大學(xué)生群體，殘疾大學(xué)生的人數(shù)在大學(xué)生這一整體中占比很小，在大學(xué)生群體就業(yè)形勢不佳時，殘疾大學(xué)生的就業(yè)情況更加容易遭到社會的忽視，然而實(shí)際上殘疾大學(xué)生的就業(yè)相較于普通大學(xué)生更加困難。根據(jù)2014年的調(diào)查，全國殘疾大學(xué)生未就業(yè)率高達(dá)三成以上，同時不同地區(qū)的殘疾大學(xué)生就業(yè)率也具有顯著差異，部分省市的殘疾大學(xué)生就業(yè)率比較樂觀，高達(dá)90%以上，但也有部分省市的殘疾大學(xué)生就業(yè)率甚至低于40%。[4]盡管，殘疾大學(xué)生的就業(yè)問題已經(jīng)得到更多的重視，例如《殘疾人保障法》規(guī)定：“國家推動各單位吸收殘疾人就業(yè)，各級人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好組織、指導(dǎo)工作。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織、城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)按一定比例安排殘疾人就業(yè)，并為其選擇適當(dāng)?shù)墓しN和崗位，省、自治區(qū)、直轄市政府可根據(jù)實(shí)際情況制定具體比例?！痹诜擅魑囊?guī)定之下，殘疾大學(xué)生的就業(yè)問題有所改善，但是在吳斐對上海市聾人大學(xué)生的就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于用人單位而言，殘疾大學(xué)生的競爭力并不高，用人單位出于自身發(fā)展的實(shí)際需求，以及對殘疾大學(xué)生能力的不信任，無疑會使用人單位優(yōu)先選擇普通大學(xué)生。[5]整體上，殘疾大學(xué)生在職場上缺乏競爭優(yōu)勢，因此導(dǎo)致該群體就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻。

（三）就業(yè)穩(wěn)定性差，可持續(xù)就業(yè)難。在求職過程中，工作的穩(wěn)定性通常也是大學(xué)生考量的標(biāo)準(zhǔn)之一，呂淑惠通過研究發(fā)現(xiàn)，就業(yè)穩(wěn)定性對于殘疾大學(xué)生這個群體來說還是非常具有挑戰(zhàn)性的。調(diào)查顯示，殘疾大學(xué)生采取靈活就業(yè)的人數(shù)居多，例如選擇自由職業(yè)或單位開具證明的占比可達(dá)六成以上，盡管這種就業(yè)模式對于殘疾大學(xué)生不失為一種選擇，但是這類就業(yè)存在最顯著的問題就是流動性極強(qiáng)、穩(wěn)定性差，就業(yè)質(zhì)量也存在質(zhì)疑，風(fēng)險很大。[6]不僅如此，在殘疾大學(xué)生即使能夠在工作單位取得一席之地，在這個提倡終身學(xué)習(xí)的社會，要求工作者在職業(yè)生涯中不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，而殘疾大學(xué)生面對以普通人群為主導(dǎo)的工作環(huán)境，他們需要盡可能地去適應(yīng)周圍的節(jié)奏，以往經(jīng)驗的差距使得他們急需接受新的教育來促使他們能夠盡快適應(yīng)環(huán)境。與此同時，殘疾大學(xué)生所面對的溝通交流、信息接收、經(jīng)濟(jì)壓力等問題要比普通大學(xué)生更加嚴(yán)峻，這些復(fù)雜的問題都在限制著殘疾大學(xué)生在職繼續(xù)教育，嚴(yán)重妨礙該群體的職后成長。[3]綜上可知，穩(wěn)定性和可持續(xù)性是推進(jìn)殘疾大學(xué)生就業(yè)需要關(guān)注的重要問題。

二、人工智能與大學(xué)生就業(yè)

（一）人工智能發(fā)展造成就業(yè)新挑戰(zhàn)。人工智能的發(fā)展對就業(yè)的重要影響之一就是通過智能化機(jī)器代替人類完成工作任務(wù)，這可能意味著大學(xué)生在求職過程中不僅要和其他大學(xué)生競爭崗位，同時難以避免受到人工智能的影響。有研究者提出，人工智能對大學(xué)生就業(yè)的威脅主要在于人工智能價格、勞動力價格和人工智能成熟度的影響。[7]顯而易見，如果使用人工智能的成本低于人類勞動時，人工智能將成為企業(yè)的優(yōu)選并代替價格昂貴的勞動力。在人工智能技術(shù)日益蓬勃的時代，人工智能技術(shù)的高速發(fā)展和快速成熟已是不爭的事實(shí)，人工智能取代一部分人類勞動將成為一種不可扭轉(zhuǎn)的趨勢，這將直接推動就業(yè)市場減少對大學(xué)生勞動力的需求，使得部分畢業(yè)生的就業(yè)難度大幅增加。隨之而來的另一個問題是，當(dāng)大學(xué)生求職成功，也并不意味著進(jìn)入了一個安穩(wěn)的工作環(huán)境，信息時代使知識的更迭速度加快，對大學(xué)生提出更高的要求，他們需要在工作中不斷提升自己的能力，否則就會隨時面臨被淘汰的危險。

（二）人工智能發(fā)展帶來就業(yè)新機(jī)遇。人工智能的發(fā)展是一柄雙刃劍，挑戰(zhàn)伴隨而來的是新的機(jī)遇。首先，在人工智能等一系列技術(shù)的沖擊下，新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、就業(yè)環(huán)境不斷開放、傳統(tǒng)就業(yè)觀念受到?jīng)_擊，這些變化使大學(xué)生逐漸擺脫陳舊的就業(yè)觀念和傳統(tǒng)就業(yè)模式的約束，主動尋找能夠最大程度發(fā)揮自身專業(yè)能力的工作，樹立更加清晰的個人發(fā)展目標(biāo)。人工智能帶來了新的就業(yè)選擇，例如大數(shù)據(jù)分析、語音設(shè)計等，以及各類能夠以線上遠(yuǎn)程的方式開展工作，這些變化為大學(xué)生提供了更加豐富的職業(yè)選擇，也放大了大學(xué)生參與工作的范圍，打破了傳統(tǒng)工作中的空間限制。其次，現(xiàn)代化技術(shù)降低了由于信息不對稱而出現(xiàn)的大學(xué)生、高校與用人單位之間的溝通問題。對于大學(xué)生而言，提前了解企業(yè)的實(shí)際用人需要有利于大學(xué)生在大學(xué)期間目標(biāo)明確地提升工作中要求具備的重要能力；對于高校來說，明確用人單位的人才需要，能夠有針對性地安排專業(yè)課程，而不至于落后于時代，導(dǎo)致大學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容與社會脫節(jié)；用人單位能夠第一時間詳細(xì)對求職者形成一個整體認(rèn)識，在考核過程中減少很多不必要的環(huán)節(jié)。第三，在疫情反復(fù)的現(xiàn)實(shí)情況下，先進(jìn)的技術(shù)為大學(xué)生就業(yè)提供了便利、安全的渠道，用人單位開展線上招聘，高校也采取線上模式為大學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，如北京大學(xué)為推動大學(xué)生就業(yè)自行研發(fā)線上就業(yè)雙選招聘系統(tǒng)[8]，有效為大學(xué)生提供線上簽約途徑。

三、人工智能在殘疾大學(xué)生就業(yè)中的應(yīng)用

（一）促進(jìn)多方信息交換，建設(shè)就業(yè)平臺。殘疾大學(xué)生的就業(yè)需要個人、高校和用人單位等多方支持，人工智能技術(shù)為殘疾大學(xué)生就業(yè)過程中的信息交換提供了便利的渠道[9]，建設(shè)專有平臺對殘疾大學(xué)生就業(yè)具有重要作用。當(dāng)殘疾大學(xué)生進(jìn)入高校的時候即為該群體建立個人檔案，記錄其在高校期間的成績表現(xiàn)、個人就業(yè)取向、所需支持等詳細(xì)內(nèi)容，以便有針對性地對殘疾大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，同時詳細(xì)地向用人單位展示殘疾大學(xué)生的能力；在殘疾大學(xué)生就業(yè)平臺上，關(guān)于用人單位的主要信息也需要留存在案，尤其是對求職者各項能力的要求，與高校通力合作，讓高校能夠完整全面地了解到對殘疾大學(xué)生的培養(yǎng)方向；而在用人單位和殘疾大學(xué)生之間，用人單位可以通過就業(yè)平臺在保護(hù)殘疾大學(xué)生隱私的情況下了解求職者的相關(guān)信息，同時可以通過線上遠(yuǎn)程的方式對求職者進(jìn)行考核，避免殘疾大學(xué)生的出行問題。對于殘疾大學(xué)生，能夠讓用人單位了解其自身能力是非常重要的，這樣能夠有效避免出現(xiàn)先入為主的情況，同時在了解殘疾大學(xué)生未來職業(yè)生涯中所需支持的前提下，用人單位也能夠提前做好充足的準(zhǔn)備。

（二）就職環(huán)境給予支持，減輕障礙影響。我國政府部門規(guī)定，殘障人群擁有從社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利，殘疾大學(xué)生自身伴隨的障礙很有可能會對其參與工作造成一定阻礙，用人單位如果已經(jīng)錄用了殘疾大學(xué)生那么應(yīng)該在其正式入職之前進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。目前仿真機(jī)器人、語音系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)施在人工智能技術(shù)的發(fā)展下已經(jīng)更加完善，對于殘疾大學(xué)生參與工作任務(wù)能夠給予支持和幫助，盡可能降低該群體的障礙帶來的影響和干擾。以人工智能技術(shù)的代表之一——仿真機(jī)器人為例，將機(jī)器人安置于殘疾大學(xué)生的工作環(huán)境之中，機(jī)器人可以發(fā)揮陪護(hù)作用來協(xié)助照顧殘疾大學(xué)生的生活，確保殘疾大學(xué)生在工作環(huán)境中自如行動以及保證該群體的人身安全。[10]如果一名聽障大學(xué)生進(jìn)入普通的工作環(huán)境，在人工智能技術(shù)的幫助下，可以確保其在普通工作環(huán)境中順利獲取工作信息，實(shí)現(xiàn)與健聽同事的配合，高效率地完成工作任務(wù)。這樣既可以為殘疾大學(xué)生的工作帶來便利，減輕自身障礙的影響，也能減輕用人單位的負(fù)擔(dān)。

（三）建設(shè)家庭就業(yè)環(huán)境，提供在職培訓(xùn)。技術(shù)的支持?jǐn)U大了殘疾大學(xué)生的工作范圍，在遠(yuǎn)程技術(shù)的協(xié)助下殘疾大學(xué)生可以做到足不出戶參與一部分工作任務(wù)，建設(shè)便捷完備的家庭就業(yè)環(huán)境對于殘疾大學(xué)生群體就業(yè)具有推動作用。例如，對于肢體殘障大學(xué)生來說，除了身體上的不便，他們還是具備一定的工作能力，如果有條件使用人工智能技術(shù)為他們提供良好的工作平臺，那么他們就完全可以在居家環(huán)境中與同事進(jìn)行交流合作，共同完成工作任務(wù)；與上級領(lǐng)導(dǎo)排除空間限制，進(jìn)行有效的成果匯報等?？梢哉f，人工智能技術(shù)的發(fā)展為殘疾大學(xué)生就業(yè)帶來了更多的選擇。另外，在殘疾大學(xué)生成功入職后，現(xiàn)代人工智能技術(shù)能夠有效為聽障大學(xué)生提供豐富的視覺信息，也可以為視障大學(xué)生提供大量的聽覺線索，總而言之，人工智能有能力為殘疾大學(xué)生在職培訓(xùn)提供足夠的資源和專業(yè)平臺，促進(jìn)殘疾大學(xué)生的能力在工作中得以進(jìn)一步提升。

四、討論與思考

（一）人工智能的作用與優(yōu)勢。綜上所述，人工智能技術(shù)對殘疾大學(xué)生就業(yè)具有積極的作用和意義，智能化系統(tǒng)能夠為殘疾大學(xué)生建立專業(yè)的就業(yè)平臺，為該群體的擇業(yè)、就業(yè)提供有效途徑，使高校樹立明確的培養(yǎng)模式，使用人單位全面掌握殘疾大學(xué)生的真實(shí)能力。同時，先進(jìn)的技術(shù)能夠為殘疾大學(xué)生在工作過程中提供支持，減輕其自身障礙造成的在工作環(huán)境中出現(xiàn)的困難。人工智能為社會帶來了新的職業(yè)類型，實(shí)現(xiàn)了居家工作的可能，這對于殘疾大學(xué)生就業(yè)也帶來極大便利，技術(shù)的發(fā)展為殘疾大學(xué)生在職進(jìn)修提供了更多的可能。

（二）人工智能帶來潛在問題。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)和成熟使社會進(jìn)入了新的發(fā)展時代，但是隨之而來的倫理問題也不容忽視，人工智能倫理所關(guān)注的是人工智能的設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用所引起的規(guī)范性問題。[11]人工智能技術(shù)深入進(jìn)生活的各個方面，一旦人工智能技術(shù)出現(xiàn)設(shè)計缺陷、濫用等情況，很有可能導(dǎo)致個人信息等重要數(shù)據(jù)的泄露、虛假信息推送等多種問題。[12]因此，對人工智能技術(shù)進(jìn)行規(guī)范化管理是非常重要的。

五、結(jié)語

人工智能時代的到來為我國大學(xué)生就業(yè)環(huán)境帶來了新的改變和新的發(fā)展趨勢，這對于大學(xué)生群體來說是前所未有的機(jī)遇，要求大學(xué)生需要盡快適應(yīng)新的就業(yè)環(huán)境，這對于殘疾大學(xué)生更是一個亟需克服的現(xiàn)實(shí)問題。不過，在提出新的挑戰(zhàn)的同時，人工智能的運(yùn)用也為殘疾大學(xué)生提供了強(qiáng)有力的支撐，通過利用人工智能可以為殘疾大學(xué)生提供專業(yè)的就業(yè)平臺，在該群體的工作環(huán)境中針對障礙提供保障，促進(jìn)該群體在家庭環(huán)境中自主就業(yè)等，較為全面地為殘疾大學(xué)生就業(yè)提供幫助。