智障兒童社區(qū)消費(fèi)支持策略研究

劉 威 孫立娜

（1.清遠(yuǎn)市特殊教育學(xué)校；2.清遠(yuǎn)市特殊教育指導(dǎo)中心 廣東清遠(yuǎn) 511500）

對(duì)于智障兒童來(lái)說(shuō)，消費(fèi)的場(chǎng)所主要發(fā)生在社區(qū)，例如，在離家較近的菜市場(chǎng)買菜，在小區(qū)附近的水果店買水果，在小超市買日用品等。社區(qū)消費(fèi)可以幫助智障兒童及時(shí)獲得所需商品和服務(wù)，與智障兒童的生活質(zhì)量息息相關(guān)。社區(qū)消費(fèi)是一系列綜合技能，包括在商店中搜尋并找到商品，比較商品價(jià)格，付款等子能力。這些技能對(duì)于個(gè)體的注意力、工作記憶、多任務(wù)并行能力、問(wèn)題解決能力都提出了很高的要求，這些領(lǐng)域?qū)χ钦蟽和瘉?lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)。[1]消費(fèi)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)失敗都將導(dǎo)致整個(gè)任務(wù)的失敗。要提高智障兒童社區(qū)消費(fèi)的成功率，除了通過(guò)密集的刻意練習(xí)來(lái)提高其社區(qū)消費(fèi)技能技巧，還可以有另外一種選擇，那就是通過(guò)提供相關(guān)的支持來(lái)輔助教學(xué)和消費(fèi)，而后者無(wú)疑更為高效，也更受智障兒童歡迎。

本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，按照支持的媒介梳理出智障兒童的社區(qū)消費(fèi)四大支持策略，分別為：圖片支持、視頻支持、軟件支持、其他支持。期望能為特殊教育教師和家長(zhǎng)提供一些參考和借鑒。

一、圖片支持

圖片支持指的是以圖片為載體在認(rèn)識(shí)商品和掌握流程等方面為智障兒童提供輔助。社區(qū)消費(fèi)的知識(shí)主要包括陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)，這兩種知識(shí)可分別轉(zhuǎn)換為以圖片為載體的認(rèn)知卡和流程小書(shū)。

（一）認(rèn)知卡。認(rèn)知卡主要針對(duì)陳述性知識(shí)，幫助智障兒童認(rèn)識(shí)相關(guān)事物的名稱。在幫助智障兒童掌握在便利店購(gòu)買速食這類消費(fèi)技能時(shí)，就可以制作一些與店鋪和商品有關(guān)的圖文卡片，作為一種教學(xué)支持手段。例如，要教智障兒童去美宜佳（便利店）買奧利奧（餅干）。教師可以到社區(qū)中實(shí)地拍攝美宜佳和附近其他兩個(gè)店鋪的照片，將照片制作成“店鋪認(rèn)知卡片”。同時(shí)，將奧利奧和美宜佳銷售的其他兩種商品制作成“商品認(rèn)知卡片”。

教學(xué)時(shí)，教師可使用蒙臺(tái)梭利的三階段教學(xué)法來(lái)教授智障兒童認(rèn)識(shí)店鋪和商品。三階段教學(xué)法是蒙臺(tái)梭利教育的一種名稱練習(xí)方法，包括“命名-識(shí)別-發(fā)音”三個(gè)階段。[2]第一階段稱為“命名”，教師可將美宜佳和其他兩個(gè)店鋪的卡片拿出來(lái)，逐一教學(xué)生認(rèn)識(shí)店鋪的名稱，待學(xué)生能準(zhǔn)確跟讀后，進(jìn)入第二階段。第二階段名為“識(shí)別”，教師將三個(gè)店鋪的卡片放在桌上，教師說(shuō)店鋪的名稱，讓學(xué)生指認(rèn)。如果打亂順序?qū)W生也能多次正確指認(rèn)，則表明該生已經(jīng)會(huì)區(qū)分美宜佳和其他店鋪，這時(shí)可以進(jìn)入到第三階段。第三階段是“發(fā)音”。教師指著三張卡片中的任意一張，讓學(xué)生說(shuō)出店鋪的名稱。如果該階段無(wú)論教師指哪張卡片，學(xué)生都能夠正確說(shuō)出店鋪的名稱，則表明學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)了所有店鋪。如果在第三階段學(xué)生出現(xiàn)了較多的錯(cuò)誤，則退回到第二階段進(jìn)行重新學(xué)習(xí)。如果退回到第二階段，學(xué)生在指認(rèn)時(shí)仍出現(xiàn)較多的錯(cuò)誤，則退回到第一個(gè)階段重新學(xué)習(xí)。借助“店鋪認(rèn)知卡”“商品認(rèn)知卡”兩套卡片的教學(xué)，可以幫助智障兒童較為輕松地識(shí)記要去購(gòu)物的商店，以及要買的商品。

在實(shí)際消費(fèi)階段，認(rèn)知卡也可以作為一種支持手段幫助智障兒童完成購(gòu)物。具體的操作是：讓學(xué)生購(gòu)物時(shí)帶上美宜佳和奧利奧的卡片，使用印有美宜佳卡片與實(shí)際的店鋪進(jìn)行比對(duì)，確保所到達(dá)的店鋪為“美宜佳”；在尋找商品時(shí)，使用印有奧利奧的卡片與真實(shí)的商品進(jìn)行比對(duì)，確保所購(gòu)買的商品為“奧利奧”。

國(guó)外研究者也曾使用認(rèn)知卡來(lái)輔助社區(qū)消費(fèi)教學(xué)。例如，Baumgart等人曾使用卡片成功輔助一名中度智障學(xué)生認(rèn)識(shí)商品的分區(qū)。[3]

（二）流程小書(shū)。流程小書(shū)指的是將一項(xiàng)具體的消費(fèi)活動(dòng)使用任務(wù)分析法拆解成一系列消費(fèi)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)配一張典型的圖片以及簡(jiǎn)明的文字，制成卡片，并按先后順序?qū)⒖ㄆ蚩籽b訂，最終形成針對(duì)該消費(fèi)活動(dòng)的流程小書(shū)。例如，前文提到的“去美宜家買奧利奧”這個(gè)消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)過(guò)任務(wù)分析后可以拆解為：①準(zhǔn)備錢幣；②到達(dá)美宜佳商店；③找到奧利奧；④付款；⑤收好零錢和商品；⑥返回。六個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)拍攝一張真實(shí)的照片，配上簡(jiǎn)要的文字，便制作成了針對(duì)“去美宜家買奧利奧”這個(gè)消費(fèi)活動(dòng)的流程小書(shū)。

在教學(xué)階段，教師可以將小書(shū)拆開(kāi)成流程卡片，使用三階段教學(xué)法幫助智障兒童認(rèn)識(shí)每一個(gè)流程。待學(xué)生認(rèn)識(shí)了每個(gè)流程之后，可以進(jìn)行流程卡排序練習(xí)，幫助智障兒童理清各流程的先后順序。在實(shí)際消費(fèi)階段，可讓智障兒童帶上流程小書(shū)，在不知道下一步該做什么的時(shí)候，根據(jù)小書(shū)的步驟操作。

Cihak等人在一項(xiàng)針對(duì)5名中度智障學(xué)生的干預(yù)中使用了該支持策略，取得了良好的效果。研究者將“購(gòu)買兩件商品并使用銀行卡結(jié)賬”這個(gè)消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行了任務(wù)分析，分解為了12個(gè)步驟，并將這些步驟制成流程小書(shū)用于教學(xué)和輔助購(gòu)物，最終使5名智障學(xué)生均能在社區(qū)中成功購(gòu)物。[4]

二、視頻支持

視頻支持的主要方式是為智障兒童提供微課，主要用于教學(xué)階段。教師將整個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目的完成過(guò)程制作成微課，供智障兒童反復(fù)學(xué)習(xí)，掌握消費(fèi)流程。例如，要教會(huì)智障兒童“去美宜家買奧利奧”這個(gè)消費(fèi)技能，教師可以按照上文的六個(gè)環(huán)節(jié)帶著學(xué)生操作一遍，將這些步驟拍攝下來(lái)并配上流程提示，制成微課。需要注意的是，流程的提示應(yīng)在視頻界面中以一個(gè)固定的位置呈現(xiàn)，并且從一開(kāi)始就完成呈現(xiàn)六個(gè)環(huán)節(jié)，每完成一個(gè)環(huán)節(jié)，在對(duì)應(yīng)的文字后面打一個(gè)“√”。這樣，學(xué)生通過(guò)觀看微課，可以從一開(kāi)始就知道這個(gè)消費(fèi)活動(dòng)共有六個(gè)環(huán)節(jié)，目前進(jìn)行到了第幾個(gè)環(huán)節(jié)，并且可以看到每個(gè)環(huán)節(jié)是如何操作的。為使微課的效果更好，在錄制微課視頻時(shí)，可以讓智障兒童自己出鏡。相比教師或其他模特出鏡錄制的視頻，智障兒童對(duì)于自己出鏡的視頻更感興趣。Bouck等人的類似研究也發(fā)現(xiàn)，使用智障學(xué)生自己的聲音錄制的提示比使用研究者的聲音錄制的提示效果好。[5]

三、軟件支持

（一）游戲軟件。軟件支持主要指的是與購(gòu)物相關(guān)的一些游戲軟件或應(yīng)用，例如iPad和智能手機(jī)應(yīng)用商店中的一些超市購(gòu)物游戲。教師可以通過(guò)這些購(gòu)物游戲讓學(xué)生掌握購(gòu)物的流程。購(gòu)物游戲的優(yōu)點(diǎn)是趣味性強(qiáng)，即使反復(fù)操作，學(xué)生也不會(huì)覺(jué)得枯燥。這一特點(diǎn)大大提高了智障兒童練習(xí)的頻率。Cakmak等人使用3D動(dòng)畫(huà)制作軟件采集了學(xué)校附近一個(gè)超市的照片，制作成一個(gè)3D超市購(gòu)物游戲，并采集了學(xué)生的頭像為游戲的主角建模。學(xué)生操作游戲角色完成購(gòu)物任務(wù)，就如同自己在學(xué)校附近真實(shí)的超市購(gòu)物。該游戲軟件使3名智障學(xué)生的購(gòu)物步驟完成度均達(dá)到100%，并且在保持期也維持在100%水平。[6]

（二）支付軟件。支付軟件主要指微信和支付寶等移動(dòng)支付軟件。智障兒童在付款時(shí)，可以直接掃描店鋪的收款二維碼，使用微信或支付寶進(jìn)行移動(dòng)支付。使用移動(dòng)支付，教師只需要教授智障兒童掌握掃碼、輸入金額、輸入密碼這幾個(gè)技能即可。該策略可避開(kāi)使用人民幣進(jìn)行組合付款這一環(huán)節(jié)，可大大降低計(jì)算難度，提高購(gòu)物的成功率。

四、其他支持

（一）數(shù)字線。數(shù)字線（Number Line）是一張數(shù)軸紙條，在一條水平線上均勻分布著刻度和數(shù)字，數(shù)字從左往右依次增大。數(shù)字線可用于幫助智障兒童進(jìn)行價(jià)格比較。[8]操作時(shí)，先找到第一件商品的價(jià)格，將其在數(shù)字線上圈出來(lái)，接著找第二件和第三件商品的價(jià)格，哪一件商品的價(jià)格在最左邊就表明哪一件最便宜。數(shù)字線可以幫助智障兒童在同一種類的商品中買到最便宜的那一件。

（二）視頻通訊工具。目前，微信是我國(guó)居民最常用的視頻聊天軟件。其實(shí)，微信視頻通話不僅可以用于聊天，還可以用于為智障兒童提供實(shí)時(shí)的、全方位的社區(qū)消費(fèi)支持。具體的操作方法是：智障兒童保持與家長(zhǎng)的視頻連線，開(kāi)啟攝像頭，家長(zhǎng)根據(jù)鏡頭內(nèi)所展現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)智障兒童進(jìn)行在線指導(dǎo)。該支持方式相比預(yù)先設(shè)定好的圖片支持和視頻支持更為靈活，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行靈活處理，也便于家長(zhǎng)監(jiān)控學(xué)生的安全。

（三）店主的支持。這一支持方式的實(shí)施有一定前提，需要店主接納并愿意幫助特殊兒童。這一支持方式通常發(fā)生在智障兒童經(jīng)常光顧的店鋪，家長(zhǎng)與店主較為熟悉。在此情況下，家長(zhǎng)可以向店主簡(jiǎn)要介紹智障兒童的情況以及購(gòu)物中可能需要的幫助，尋求店主的支持。通常情況下，店主會(huì)樂(lè)于提供幫助，以促使消費(fèi)行為順利完成。基于家長(zhǎng)與店主的友好關(guān)系，還可以派生出新的支持策略：微信轉(zhuǎn)賬。家長(zhǎng)與店主互加微信，當(dāng)智障兒童在該店鋪消費(fèi)后，店主告知家長(zhǎng)消費(fèi)金額，家長(zhǎng)微信轉(zhuǎn)賬給店主，跳過(guò)由智障兒童自己付款的環(huán)節(jié)。店主的支持可以大大提高智障兒童社區(qū)消費(fèi)的成功率。平時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)與店主建立并保持良好的關(guān)系，為智障兒童的消費(fèi)做好鋪墊。

五、結(jié)語(yǔ)

以上支持方式，源自國(guó)外的相關(guān)研究成果以及項(xiàng)目組在教學(xué)和訓(xùn)練中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)提高智障兒童的社區(qū)消費(fèi)能力可以提供一定的參考。特殊教育教師和家長(zhǎng)可綜合考慮智障兒童的優(yōu)勢(shì)感覺(jué)通道、能力水平、興趣、家庭經(jīng)濟(jì)情況、制作難度等因素而選擇合適的支持策略。殘疾不一定會(huì)導(dǎo)致障礙，當(dāng)我們提供必要的支持時(shí)，智障兒童便可以更深入地融入社會(huì)，過(guò)上更有品質(zhì)的生活。從支持的角度出發(fā)，而不是針對(duì)短板進(jìn)行高強(qiáng)度訓(xùn)練，智障兒童將學(xué)得更開(kāi)心，也將走得更遠(yuǎn)。