高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的本質(zhì)、價(jià)值及策略

譚妤晗，許雅晗

（武漢交通職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430065）

習(xí)近平總書(shū)記曾在致首屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)的賀信中強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)絡(luò)文明是新形勢(shì)下社會(huì)文明的重要內(nèi)容，是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要領(lǐng)域”[1]。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了信息時(shí)代的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大學(xué)生獲取信息更為便利，溝通交流思想更為頻繁，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量紅利與社交紅利也逐漸被資本挖掘放大。網(wǎng)絡(luò)信息中的消費(fèi)主義、享樂(lè)主義和娛樂(lè)主義肆意結(jié)合，滋生出諸多網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，給思想政治教育工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有必要性、迫切性和重要性。通過(guò)研判網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律性?xún)r(jià)值并提出科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)落實(shí)新時(shí)代高校思想政治教育的育人使命和質(zhì)量提升至關(guān)重要，對(duì)提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，樹(shù)立大學(xué)生積極向上的世界觀、人生觀和價(jià)值觀意義重大。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)管理者產(chǎn)生與持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀[2]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情則是大學(xué)生網(wǎng)民針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和焦點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展和變化，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所發(fā)表的具有針對(duì)性與傾向性并產(chǎn)生規(guī)模性影響的態(tài)度觀點(diǎn)。在我國(guó)網(wǎng)民群體構(gòu)成中，以大學(xué)生為主的青少年群體占據(jù)主要地位。隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展與各種紛繁復(fù)雜的信息涌入校園網(wǎng)絡(luò)陣地，沖擊著大學(xué)生的思想，高校思想政治教育面臨著網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)教育新任務(wù)的挑戰(zhàn)。正確認(rèn)識(shí)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的本質(zhì)，有利于針對(duì)問(wèn)題，準(zhǔn)確制定應(yīng)對(duì)之策，更好地引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情朝著良性發(fā)展。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為自控力不足導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有艱巨性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅任務(wù)繁多而且責(zé)任重大。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展既為人們獲取信息提供了便利，又由于有效監(jiān)管機(jī)制的缺失，導(dǎo)致各類(lèi)信息魚(yú)龍混雜和真假難辨。大學(xué)生由于涉世未深，價(jià)值觀還處于不穩(wěn)定和不成熟的階段，不善于透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，面對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，容易被沖動(dòng)情緒左右。他們?cè)谪?fù)面情緒的驅(qū)使下,更愿意執(zhí)著于相信感覺(jué)，更容易聽(tīng)謠信謠，對(duì)理性化的證據(jù)和真相置若罔聞。大學(xué)生是高聚集性的群體，一旦有感興趣的熱搜話題，就會(huì)口口相傳，跟風(fēng)關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿情在微博、微信和短視頻等載體中以幾何倍數(shù)迅速傳播、擴(kuò)散與發(fā)酵。在這種背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)任務(wù)不僅具有艱巨性，且對(duì)引導(dǎo)隊(duì)伍的數(shù)量、素質(zhì)和能力提出了更高的要求。

（二）資本運(yùn)作和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)使高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)普及率高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)度高，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲頻率高，他們活躍在各大短視頻社交媒體和游戲平臺(tái)上?？抠Y本運(yùn)作和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)在利益驅(qū)動(dòng)下，無(wú)視個(gè)人身心健康發(fā)展，用容易“博人眼球”的事件來(lái)獲取流量紅利，這些庸俗與低俗化的輿情事件就會(huì)改變大學(xué)生的思想觀念、趣味品味和價(jià)值取向。加上西方媒體針對(duì)中國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域使用的挖掘放大、節(jié)奏掌控以及資本運(yùn)作的系列侵蝕手段，給高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如果不重視校園輿情監(jiān)測(cè)就難以把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，難以對(duì)其非理性?xún)A向及時(shí)開(kāi)展正確引導(dǎo)，更不利于加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同，社會(huì)主義核心價(jià)值體系也將因西方資本主義價(jià)值體系的“入侵”而逐漸失去其在網(wǎng)絡(luò)空間的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是建立在網(wǎng)絡(luò)輿情之上，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的變化又是以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下的主導(dǎo)為主。由此可見(jiàn)，動(dòng)態(tài)性是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的本質(zhì)特征。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵在于及時(shí)傳遞權(quán)威信息形成正面指引性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不同于法律和制度的強(qiáng)制性，面對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，既不能采取強(qiáng)硬的手段封殺ID 和禁言，挫傷大學(xué)生關(guān)注實(shí)事的積極性，也不能視而不見(jiàn)，采取冷處理的方式任由事態(tài)發(fā)展激化。故此，通過(guò)正面宣傳報(bào)道與加強(qiáng)思想政治教育的方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想上的指引，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，體現(xiàn)了高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的指引性本質(zhì)。大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)交往實(shí)踐過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)空間相結(jié)合而衍生出的新鮮事物，深刻帶動(dòng)他們的認(rèn)知革新、行為革新、社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革，給校園穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，如不能進(jìn)行有效的輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)大學(xué)生的關(guān)注需求，對(duì)其進(jìn)行正確的價(jià)值觀引導(dǎo)，實(shí)時(shí)傳遞權(quán)威信息，就容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力行為和現(xiàn)實(shí)過(guò)激行為，造成校園輿情事件發(fā)生。在大學(xué)生群體突發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，在事件還未受到網(wǎng)絡(luò)的廣泛關(guān)注前，主動(dòng)分析、預(yù)測(cè)趨勢(shì)和提前布局，由傳統(tǒng)“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，有利于清朗高校網(wǎng)絡(luò)空間和維護(hù)高校乃至社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展[3]。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的價(jià)值

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)異常復(fù)雜嚴(yán)峻，誰(shuí)掌控了網(wǎng)絡(luò)的主戰(zhàn)場(chǎng)和主陣地，誰(shuí)就搶占了意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的制高點(diǎn)。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記曾多次就網(wǎng)絡(luò)輿論工作發(fā)表重要講話，做出重要指示，彰顯了網(wǎng)絡(luò)輿論工作的極端重要性，也為做好高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理提供了根本遵循。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，可以推進(jìn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化、促使道德與法律的規(guī)戒作用最大化、調(diào)適學(xué)生的思想困惑和心理失衡。不難發(fā)現(xiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

（一）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可以推進(jìn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化

在日常網(wǎng)絡(luò)輿情管控中，學(xué)生的思想政治教育工作主要由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)，安全教育工作則由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，校園網(wǎng)的信息安全工作與校內(nèi)信息化平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)主要由網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)，校園文化建設(shè)與輿情動(dòng)態(tài)由宣傳部負(fù)責(zé)。以上部門(mén)雖在一定程度上與校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有關(guān)聯(lián)性，但責(zé)任歸屬不明晰，缺乏系統(tǒng)完善的體制機(jī)制和牽頭或主管部門(mén)來(lái)主導(dǎo)負(fù)責(zé)輿情的搜集監(jiān)測(cè)、分析研判與制定應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)解決問(wèn)題。當(dāng)代大學(xué)生來(lái)到大學(xué)校園，遠(yuǎn)離父母和家人，校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為監(jiān)管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的主要陣地。因此，建立行之有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制勢(shì)在必行，否則將不利于形成和諧健康的校園文化及風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就如大海行舟無(wú)人掌舵、導(dǎo)致聽(tīng)之任之偏離方向。輿論引導(dǎo)機(jī)制包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的科普機(jī)制、積極網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)的周期開(kāi)展機(jī)制、校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)行為失范的懲處機(jī)制以及網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制等一系列引導(dǎo)、監(jiān)管、處理機(jī)制。注重網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，不僅能提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效預(yù)見(jiàn)輿情管理方向，強(qiáng)化“超前”思維，使管理制度效力在防范層面實(shí)施得力，還能有效推進(jìn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化，使健康向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化成為實(shí)現(xiàn)高校治理能力現(xiàn)代化的肥沃土壤和強(qiáng)大動(dòng)力。

（二）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可促使道德與法律的規(guī)戒作用最大化

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的大環(huán)境影響下，道德意識(shí)出現(xiàn)復(fù)雜化與群體極化傾向，不斷突破道德底線。如“粉絲集體營(yíng)救明星吳某凡計(jì)劃”、“方方日記海外出版爭(zhēng)論”以及諸多“受害者原罪論”熱門(mén)事件在網(wǎng)絡(luò)空間引起激烈討論，一些無(wú)視法律常識(shí)、違背公序良俗的言論引發(fā)群體極化現(xiàn)象。一些別有用心的社會(huì)媒體機(jī)構(gòu)或獨(dú)立媒體人，如“意見(jiàn)領(lǐng)袖”“微博大V”為了自身利益，達(dá)成某種目的，經(jīng)過(guò)信息抓取和觀點(diǎn)放大，通過(guò)斷章取義和以偏概全等手段，在網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)發(fā)表極具煽動(dòng)性與誤導(dǎo)性的信息言論，煽動(dòng)青年群體情緒，主導(dǎo)輿論方向，推動(dòng)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)酵，影響大學(xué)生的價(jià)值判斷，大學(xué)生群體極易在碎片化與單一化的信息等同于社會(huì)共識(shí)，以訛傳訛，言論和行為都變得更加極端。加上大多中國(guó)家庭重學(xué)習(xí)與輕養(yǎng)成的教育方式對(duì)孩子網(wǎng)絡(luò)行為引導(dǎo)存在缺位現(xiàn)象。家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的網(wǎng)絡(luò)行為并未造成實(shí)質(zhì)性傷害便不會(huì)過(guò)于關(guān)注和引導(dǎo)，家庭教育對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督作用微乎其微。大學(xué)生來(lái)到大學(xué)已近成年，生理成熟但心智未熟，成長(zhǎng)的對(duì)抗壓力極易給意志不堅(jiān)定的大學(xué)生群體帶來(lái)焦慮心理，并伴隨懷疑和偏執(zhí)等負(fù)面情緒，這些矛盾的沖突則會(huì)在認(rèn)知失調(diào)過(guò)程演變?yōu)樯鐣?huì)性事件，引發(fā)輿情危機(jī)。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可提高道德與法律對(duì)青年群體的規(guī)戒作用，遠(yuǎn)離父母和家庭的青年學(xué)生可以得到更多的關(guān)注和調(diào)和。法律是社會(huì)治理強(qiáng)有力的武器，中國(guó)的法治體系建設(shè)雖取得了一系列成效，但相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)法治體系起步較晚，制度不夠完善，因此道德風(fēng)尚的引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的宣講都是網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行負(fù)面輿情的行為責(zé)任追償、事后懲戒力度以及違法成本等方面的教育與引導(dǎo)，充分發(fā)揮道德與法律的約束和威懾作用，防止大學(xué)生作出失范乃至違法的網(wǎng)絡(luò)行為，營(yíng)造清朗的校園網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

（三）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可調(diào)適學(xué)生的思想困惑和心理失衡

思想和心理問(wèn)題是個(gè)體同一意識(shí)結(jié)構(gòu)的兩個(gè)方面，心理素質(zhì)和心理水平直接影響大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨向。在輿情發(fā)展過(guò)程中，大學(xué)生群體既存在“主動(dòng)參與”進(jìn)而影響事件發(fā)展走向的情況，又存在“被動(dòng)接受”從而影響自身認(rèn)知和行為的情況。“主動(dòng)參與”是學(xué)生大量轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論熱點(diǎn)事件，自主討論與呈現(xiàn)觀點(diǎn)的參與行為?！氨粍?dòng)接受”是通過(guò)瀏覽和關(guān)注熱點(diǎn)事件，輿論的消極面影響了自我認(rèn)知和發(fā)生心理錯(cuò)位的現(xiàn)象。這些校園輿情深刻影響著大學(xué)生的思想、觀念、情感、知識(shí)以及價(jià)值，各種對(duì)立觀點(diǎn)的碰撞極易導(dǎo)致逆反心理與困惑性心理等心理失衡問(wèn)題，使思想教育引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)空間指向不強(qiáng)，效果不佳。大多學(xué)生對(duì)高校的思想教育引導(dǎo)，秉持否定或者消極態(tài)度。在否定與灌輸因素的激烈沖撞下，他們因壓力和不平衡感的心理作用，試圖通過(guò)否定權(quán)威來(lái)獲得身心解放，產(chǎn)生與主流價(jià)值相對(duì)立的逆反心理。毋容置疑，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可以調(diào)適學(xué)生的這種思想困惑和心理失衡。如處于“飯圈互撕”中的追星大學(xué)生群體，極易受到圈內(nèi)非主流文化的影響，他們對(duì)偶像的追捧思想固化，形成了對(duì)外界信息的窄化和敵化，如果網(wǎng)絡(luò)思想教育引導(dǎo)者能對(duì)教育對(duì)象加強(qiáng)思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，那么網(wǎng)絡(luò)思想教育引導(dǎo)者與教育對(duì)象之間的信息與話語(yǔ)鴻溝就會(huì)消減，師生之間的陌生感和距離感也會(huì)消失。為此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果是檢驗(yàn)大學(xué)生思想政治教育成效的重要指標(biāo)之一。

三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略

高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置對(duì)當(dāng)前高校的管理和安定穩(wěn)定意義重大，網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，對(duì)個(gè)體思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響[4]。大學(xué)生群體意志薄弱，辨別力不夠，極易被不完全語(yǔ)境下的負(fù)面輿情同化。必須發(fā)揮朋輩先鋒的思想引導(dǎo)作用、確保輿論引導(dǎo)機(jī)制科學(xué)到位、呼吁社會(huì)與家庭的協(xié)同治理三個(gè)方面尋找應(yīng)對(duì)策略。

（一）發(fā)揮朋輩先鋒的思想引導(dǎo)作用

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“思想政治理論課是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程，要不斷增強(qiáng)思政課的思想性、理論性和親和力”[5]。這說(shuō)明即使在傳播速度快、受眾范圍廣和動(dòng)員能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，思想政治理論課作為高校思想政治教育主陣地的地位并未改變，但在網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作指向不強(qiáng)與效果不佳的情況下，高校思想政治教育要與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮同學(xué)和朋輩群體之間的重要引導(dǎo)和示范作用。大學(xué)生群體之間的隱性教育作用具有更加靈活的方式，更容易被大學(xué)生群體接受，育人效果更加持久的特點(diǎn)。應(yīng)充分發(fā)揮朋輩群體的榜樣作用，鼓勵(lì)具有號(hào)召力和影響力的學(xué)生、學(xué)生干部結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件與新聞?lì)^條開(kāi)展具有現(xiàn)實(shí)意義和教育意義的活動(dòng)，吸引廣大學(xué)生群體主動(dòng)參與，進(jìn)行正面引導(dǎo)、領(lǐng)航思想。如通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的校園實(shí)踐活動(dòng)滲透德育思想，以讀書(shū)會(huì)、辯論賽和文體競(jìng)賽的方式宣傳正確的價(jià)值觀念，發(fā)揮優(yōu)秀文化潛移默化的吸引力、感染力以及影響力。鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦內(nèi)容積極向上的個(gè)人公眾號(hào)，分享觀點(diǎn)，評(píng)議實(shí)事，積極傳播正能量，展現(xiàn)新時(shí)代青年的良好精神風(fēng)貌，用文字的力量引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。有目標(biāo)、有計(jì)劃、有主題地開(kāi)展“21 人論壇”“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航計(jì)劃”等思想交流新模式，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力，將其打造為可控的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)陣地。結(jié)合對(duì)話主題與內(nèi)容，在食堂、宿舍、教學(xué)樓以及宣傳欄發(fā)布海報(bào)，打好線上線下“組合拳”。公開(kāi)征集主持人和與談人，圍繞家國(guó)情懷、理想信念與青春夢(mèng)想等主題進(jìn)行探討，通過(guò)云端直播、多屏互動(dòng)和公開(kāi)彈幕等形式提升學(xué)生的參與感，在交流互動(dòng)中感悟人生、增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界、滋養(yǎng)心靈?；顒?dòng)后續(xù)提煉核心思想進(jìn)行宣傳報(bào)道，鞏固活動(dòng)成果，擴(kuò)大影響力，進(jìn)一步助推學(xué)生塑造良好價(jià)值觀、優(yōu)良品德和優(yōu)秀人格。這種朋友間隱蔽的教育方式更能有效減少大學(xué)生的排斥心理，對(duì)其心理和行為產(chǎn)生的影響往往比枯燥乏味且抽象的理論說(shuō)教更深刻與持久。

（二）確保輿情引導(dǎo)機(jī)制科學(xué)到位

校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)事關(guān)校園穩(wěn)定大局，需要把控好各個(gè)樞紐和要素。要積極探索網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范與課程思政和思政課程相結(jié)合的合理路徑，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范教育納入大學(xué)生思政課程和專(zhuān)業(yè)課的課程思政的課程教育過(guò)程之中。建立系統(tǒng)完善的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育制度，并將其納入新生入學(xué)教育范疇，結(jié)合專(zhuān)題講座、案例分析和模擬演練等形式進(jìn)行宣貫，樹(shù)立懂規(guī)矩與守規(guī)矩的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識(shí)。充分發(fā)揮校園輿情主管部門(mén)的監(jiān)測(cè)預(yù)警作用，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)運(yùn)用新技術(shù)拓寬網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)范圍及渠道，重點(diǎn)關(guān)注微博、微信公眾號(hào)、INS、小紅書(shū)、校園貼吧以及抖音等學(xué)生受眾較廣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)捕捉低俗信息、垃圾信息和詐騙信息的敏感性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以技術(shù)創(chuàng)新為安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保駕護(hù)航，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的健康良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和內(nèi)容的雙軌驅(qū)動(dòng)。此外，針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)失范行為，要建立相應(yīng)的懲處機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，對(duì)惡意引導(dǎo)輿論、造謠傳謠、煽動(dòng)學(xué)生情緒以及破壞校園穩(wěn)定和諧的行為要嚴(yán)格處罰，增加違法違規(guī)成本，以此敦促學(xué)生謹(jǐn)言慎行。在校園網(wǎng)絡(luò)失范的懲戒力度上要做到該整頓就整頓，該警告就警告，該處罰就處罰，以此來(lái)促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)空間的清、新、純。

（三）呼吁社會(huì)與家庭協(xié)同治理

當(dāng)下的在校大學(xué)生大多為“00 后”獨(dú)生子女，具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并大膽追求個(gè)性自由。在此背景下，旨在規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)制度易使學(xué)生產(chǎn)生抵觸甚至逆反心理，導(dǎo)致學(xué)校輿情教育管理承擔(dān)著巨大壓力。家庭教育應(yīng)協(xié)同配合，加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，促進(jìn)家庭與學(xué)校教育的互補(bǔ)性。高校輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)導(dǎo)師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，深入學(xué)生群體，加強(qiáng)交流，及時(shí)了解學(xué)生行為動(dòng)向并定期向家長(zhǎng)反映學(xué)生狀況，增強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育的聯(lián)動(dòng)性[6]。與此同時(shí)，父母應(yīng)耐心與子女溝通，勸誡其理智追星，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訊息進(jìn)行甄別，對(duì)網(wǎng)絡(luò)陌生人保持警惕，引導(dǎo)子女向內(nèi)訴求，更加關(guān)注內(nèi)在的品格修養(yǎng)，成長(zhǎng)為更好的人。

社會(huì)與家庭的協(xié)同治理，是實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要實(shí)現(xiàn)方式。國(guó)家監(jiān)管要在唯流量思維和資本驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更有力的約束作用。如加強(qiáng)對(duì)娛樂(lè)圈的制度約束，對(duì)明星的失格行為予以強(qiáng)烈譴責(zé)，對(duì)違法明星立刻封殺。對(duì)西方文化滲透和低俗文化的侵?jǐn)_現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控。建立游戲品類(lèi)紅黑榜，大力支持積極向上，符合主流價(jià)值觀的紅榜游戲，下架損害青少年身心健康的黑榜游戲。要求公眾人物加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，厚植藝風(fēng)藝德，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感做好表率，堅(jiān)決用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化武裝青年學(xué)生的頭腦，捍衛(wèi)主流文化的凝聚力、引導(dǎo)力和影響力。