中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同機(jī)制研究

李壁琪 大連東軟信息學(xué)院

一、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是解決我國民生就業(yè)的主力軍，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展起到了重要作用。工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，目前我國市場主體已達(dá)到1.5億戶，其中企業(yè)4600萬戶，99%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，中小企業(yè)規(guī)模已超過4500萬家，2021年體現(xiàn)了中小企業(yè)的韌性和活力。2021年中小企業(yè)經(jīng)受住了原材料價格高企、訂單不足、疫情、汛情等復(fù)雜嚴(yán)峻形勢考驗，其中1—11月，規(guī)模以上中小企業(yè)利潤同比增長28.2%，保持穩(wěn)定恢復(fù)增長態(tài)勢。2022年1月中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI）為89.4，企業(yè)對宏觀經(jīng)濟(jì)感受的信心指數(shù)為98.6，從數(shù)據(jù)能夠看出中小企業(yè)發(fā)展面臨困境，但國家和政府發(fā)布一系列政策，通過上下聯(lián)動、各部門通力協(xié)作等形式，幫助中小企業(yè)紓困解難，使得中小企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，推動我國國民經(jīng)濟(jì)的繁榮興盛。

二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，學(xué)者們對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了廣泛的探討和深入的研究，對其內(nèi)涵有著不同的理解，本文認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有的流程和服務(wù)，改變企業(yè)運(yùn)營和管理模式，形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，打造新的商業(yè)模式，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造價值的過程。

隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。在新冠肺炎疫情后，許多大企業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，但中小企業(yè)由于自身能力有限，在經(jīng)營過程中遇到了很多困難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)變革和發(fā)展的必要趨勢和必經(jīng)之路。

（二）中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

1.中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體概況

據(jù)騰訊發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑報告》顯示，70%左右的中小企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿，想要積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行企業(yè)變革，但接近80%的企業(yè)轉(zhuǎn)型處于不完備狀態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于基礎(chǔ)探索期和簡單操作期，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵理解不全面，對數(shù)字技術(shù)不能有效應(yīng)用到不同的業(yè)務(wù)場景中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平低，進(jìn)程慢。與此研究結(jié)果類似，據(jù)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告（2020）》顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為探索、踐行和深度應(yīng)用階段，在本報告調(diào)查的2608家中小企業(yè)樣本中，89%處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的探索階段，對企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等核心環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)的初步設(shè)計；8%處于踐行階段，改造和變革了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)備；僅3%處于深度應(yīng)用階段。由此可見，大部分中小企業(yè)雖有轉(zhuǎn)型意愿，但轉(zhuǎn)型實踐并不深入，數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平較低。

2.不同規(guī)模的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

據(jù)研究顯示，從企業(yè)規(guī)模上來看，中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程好于小型企業(yè)和微型企業(yè)，大部分小型企業(yè)和微型企業(yè)不了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者略微了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中型企業(yè)由于自身在戰(zhàn)略、人才、資金等方面具有一定的優(yōu)勢，因此數(shù)字化進(jìn)程的表現(xiàn)較好。

3.不同發(fā)展階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

企業(yè)的生命周期通常會經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。處于初創(chuàng)期的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較緩慢，很多企業(yè)不了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)型的意愿低，在業(yè)務(wù)上真正實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)數(shù)量較少。處于成長期的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛力較大，37%左右企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿，30%的企業(yè)已經(jīng)部分或者在較大業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，9%左右的企業(yè)已經(jīng)基本完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由于成長期的企業(yè)有一定的資金積累，企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)也更加靈活，未來成長期的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會加速。處于成熟期的企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程表現(xiàn)較好，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿很高，且接近80%左右的在業(yè)務(wù)中均不同程度運(yùn)用了數(shù)字化技術(shù)，實施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。處于衰退期的企業(yè)，29%左右的企業(yè)完全不了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有36%左右的企業(yè)在業(yè)務(wù)上開始轉(zhuǎn)型。因此，處于成長期和成熟期的企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程值得期待。

4.不同行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)研究顯示，行業(yè)自身的特點(diǎn)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的相關(guān)性。高技術(shù)企業(yè)由于接觸數(shù)字技術(shù)較多，行業(yè)變革較快，有一定的資金、技術(shù)和人才支持，在產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)設(shè)計、售后服務(wù)、企業(yè)文化等方面領(lǐng)先于非高技術(shù)企業(yè)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程較快。

三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

（一）不會轉(zhuǎn)：企業(yè)自身的數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不足

1.企業(yè)的數(shù)字技術(shù)水平低

技術(shù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，隨著人工智能（A）、區(qū)塊鏈（B）、云計算（C）、大數(shù)據(jù)（D）、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)需要利用數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求深度融合，幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，賦能傳統(tǒng)的中小企業(yè)。但在實踐中，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有近20%左右的企業(yè)沒有使用任何的數(shù)字技術(shù)，50%左右的中小企業(yè)對大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等技術(shù)使用比較廣泛，40%左右的企業(yè)能夠使用二維碼、條形碼、RFID碼進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，而對區(qū)塊鏈、5G、3D打印等技術(shù)使用頻率很低。企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的使用水平低，不能掌握數(shù)字技術(shù)的精髓，難以與業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)場景進(jìn)行結(jié)合，就無法驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此造成了很多中小企業(yè)“不會轉(zhuǎn)”的情形。

2.企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

數(shù)據(jù)顯示，超過55%的國內(nèi)企業(yè)還沒有完成改造數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)備的任務(wù)，多數(shù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也基本處于初級階段，我國中小型企業(yè)在數(shù)字化設(shè)備應(yīng)用和信息系統(tǒng)更新上比較緩慢，對數(shù)據(jù)的更新、維護(hù)等方面比較被動，因此缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的硬件基礎(chǔ)。

（二）不能轉(zhuǎn)：企業(yè)自身資金儲備不足

資金問題是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的攔路虎。中小企業(yè)自身具有脆弱性，受新冠肺炎疫情影響，業(yè)務(wù)受到影響，收入和利潤大幅度減少，再加上中小企業(yè)自身能力有限，融資渠道比較狹窄，融資金額有限，缺乏專項資金的直接支持，且中小企業(yè)經(jīng)營過程中均需要投入房租、人力、供應(yīng)鏈等成本，如若進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必定會在數(shù)字技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)備投入更多的資金，初始投資較大，回報周期較長，這對本來就岌岌可危的中小企業(yè)更是雪上加霜，因此資金短缺問題使中小企業(yè)難以進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）不敢轉(zhuǎn)：企業(yè)數(shù)字人才短缺

數(shù)字人才短缺限制了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。據(jù)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告（2020）》顯示，有89%的中小企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，但對數(shù)字人才儲備的規(guī)劃僅占20%，僅有15%的組織進(jìn)行了數(shù)字人才的培養(yǎng)。數(shù)字人才的儲備主要分為兩個方面，一方面是對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，另一方面是對新的數(shù)字人才的吸引。在中小企業(yè)中，現(xiàn)有的員工大多文化水平較低，接受新的數(shù)字技術(shù)的難度較大，培訓(xùn)需要花費(fèi)一定的時間與成本，員工的接受程度較低，且不一定能夠帶來直接的收益與改變，因此很難儲備相應(yīng)的數(shù)字人才。中小企業(yè)相較大企業(yè)而言，對人才投入的成本力度較低，因此中小企業(yè)對數(shù)字人才的吸引遠(yuǎn)不如大企業(yè)，所以數(shù)字人才匱乏不能支撐中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（四）不善轉(zhuǎn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清

領(lǐng)導(dǎo)者的意愿及戰(zhàn)略能有效促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)調(diào)查顯示，70%左右的領(lǐng)導(dǎo)者愿意承擔(dān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，并有30%左右中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)可企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是破局的關(guān)鍵，并以積極的態(tài)度迎接企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但在實踐中，大部分的領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念不清，認(rèn)知有偏差，也沒有實際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，難以形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)長期發(fā)展。

四、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同機(jī)制構(gòu)建

中小企業(yè)在面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到了諸多障礙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是中小企業(yè)在孤軍奮戰(zhàn)、單打獨(dú)斗，數(shù)字化轉(zhuǎn)型各伙伴主體應(yīng)該積極發(fā)揮協(xié)同作用，清除中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的障礙，為中小企業(yè)提供支持，幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)數(shù)字化生態(tài)共同體，為經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

（一）政府引導(dǎo)和扶持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

政府在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮引領(lǐng)作用，出臺各項政策與措施，為中小企業(yè)發(fā)展提供支撐和保障。國家工信部辦公廳2020年印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》，以新一代信息技術(shù)與應(yīng)用為支撐，集聚面向中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商，培育推廣符合中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；國家發(fā)改委同時發(fā)布《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動倡議》，倡議政府和社會各界聯(lián)合起來，共同構(gòu)建“政府引導(dǎo)—平臺賦能—龍頭引領(lǐng)—機(jī)構(gòu)支撐—多元服務(wù)”的聯(lián)合推進(jìn)機(jī)制，推進(jìn)各伙伴主體的協(xié)同合作，建立數(shù)字化生態(tài)共同體，從而促進(jìn)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工信部同國家發(fā)展改革委、科技部、財政部等共十九部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，圍繞“政策體系、服務(wù)體系、發(fā)展環(huán)境”三個領(lǐng)域，聚焦“緩解中小企業(yè)融資難、融資貴，加強(qiáng)中小企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)”兩個重點(diǎn)，緊盯“提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平”一個目標(biāo)，解決中小企業(yè)發(fā)展中的難題。

政府在對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行頂層設(shè)計外，還督促各部門承擔(dān)責(zé)任，幫助中小企業(yè)解決轉(zhuǎn)型過程中的難題，完善中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展環(huán)境。政府在金融方面為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了大量政策支持，2020年八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》，2021年相繼印發(fā)《關(guān)于繼續(xù)實施小微企業(yè)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)降費(fèi)獎補(bǔ)政策的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加大對中小企業(yè)紓困幫扶力度的通知》，增加對中小企業(yè)的資金支持，緩解中小企業(yè)資金緊張的情況，并強(qiáng)化各地區(qū)政府大力宣傳和抓緊落實各項政策，確保各種政策落到實處，切實發(fā)揮作用，真正惠及到中小企業(yè)。

（二）龍頭企業(yè)、平臺企業(yè)通力合作，幫助中小企業(yè)突破核心技術(shù)難關(guān)

龍頭企業(yè)作為行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿企業(yè)，發(fā)揮模范帶頭作用，積極與中小企業(yè)進(jìn)行互動，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)作為突破口，聚焦人工智能（A）、區(qū)塊鏈（B）、云計算（C）、大數(shù)據(jù)（D）、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)，利用共享生產(chǎn)、共享數(shù)據(jù)、組織關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn)、派駐專家指導(dǎo)等方式使關(guān)鍵核心技術(shù)更加有效地與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，并分享轉(zhuǎn)型過程中的成功案例與經(jīng)驗，幫助中小企業(yè)結(jié)合自身情況找到適合自己的轉(zhuǎn)型路徑，帶動中小企業(yè)“上云用數(shù)”，成功轉(zhuǎn)型。

平臺企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，明確中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，在供給端結(jié)合核心技術(shù)方面需求，整合龍頭企業(yè)、科研院所、高校等多方面的技術(shù)資源，推動基礎(chǔ)軟件、通用軟件、算法等方面進(jìn)行開源，促進(jìn)技術(shù)資源的有效協(xié)同，使中小企業(yè)具備技術(shù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)對核心技術(shù)的獲取、應(yīng)用與實踐能力，幫助中小企業(yè)突破技術(shù)難關(guān)。

（三）強(qiáng)化數(shù)字化公共服務(wù)

數(shù)字公共服務(wù)在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著支撐和保障作用，為中小企業(yè)提供技術(shù)、資金和人才等方面的支持。

數(shù)字普惠金融為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金幫助?，F(xiàn)階段，許多金融機(jī)構(gòu)無法判斷中小企業(yè)的真實運(yùn)營和盈利情況，因此中小企業(yè)出現(xiàn)融資難題。在國家的大力倡導(dǎo)下，數(shù)字普惠金融有助于解決這一問題，能夠借助數(shù)字技術(shù)，降低識別成本，擴(kuò)大金融服務(wù)范圍，拓寬金融服務(wù)渠道，為中小企業(yè)金融服務(wù)提供便利。由于中小企業(yè)自身的限制性，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)會傾向于向大型企業(yè)提供借款貸款服務(wù)，數(shù)字普惠金融的出現(xiàn)增加了中小企業(yè)融資的渠道，并且借貸不需要受時間、季節(jié)等方面的限制，擴(kuò)大了服務(wù)范圍；同時大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠全面客觀地了解中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、盈利狀況及償還債務(wù)的能力等方面，為中小企業(yè)的信用資質(zhì)進(jìn)行保障，賦予了中小企業(yè)更多的融資機(jī)會，使中小企業(yè)具備更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金。

積極培育數(shù)字人才。數(shù)字人才強(qiáng)調(diào)利用數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)工具，高效處理企業(yè)業(yè)務(wù)，設(shè)計專業(yè)的綜合方案，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和變革，因此數(shù)字人才是“強(qiáng)專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、精數(shù)據(jù)、擅工具、懂創(chuàng)新、會運(yùn)營”復(fù)合型人才。數(shù)字人才的培育需要企業(yè)、行業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高校、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方面努力，需要充分發(fā)揮各主體之間的協(xié)同作用。企業(yè)和行業(yè)明確數(shù)字人才的勝任力需求；高校通過課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案等培養(yǎng)符合市場需求的人才；科研院所關(guān)注對人才核心技術(shù)的培養(yǎng)與開發(fā)，激發(fā)數(shù)字人才的創(chuàng)新意識；公共服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合龍頭企業(yè)和平臺企業(yè)組織數(shù)字人才的培訓(xùn)，開設(shè)數(shù)字人才定制班等積極培育人才，確保數(shù)字人才的質(zhì)量。

（四）企業(yè)自身要建立數(shù)字化思維，制定數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要發(fā)揮主體作用，建立數(shù)字化思維，加深對數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的理解，充分認(rèn)識企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，遵循轉(zhuǎn)型的長期性、深入性，做好充足的準(zhǔn)備打一場持久戰(zhàn)。同時，管理者要制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，從資金、技術(shù)、人才等多個角度做好準(zhǔn)備，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的機(jī)會，積極參與到數(shù)字普惠金融、數(shù)字技術(shù)中，組織并帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部員工投身到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，向龍頭企業(yè)學(xué)習(xí)成功的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，積極參加數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，組建適合本組織發(fā)展的數(shù)字人才團(tuán)隊，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。