事業(yè)單位所需工商管理人才的能力分析及培養(yǎng)模式

張宇菲 哈爾濱市退役軍人服務(wù)中心

通過創(chuàng)新培養(yǎng)模式提高工商管理人才的綜合能力，是新時期事業(yè)單位深化改革和健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。從宏觀上來看，近幾年事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對于工商管理培訓(xùn)的重視程度提升，并采取了諸多措施保障這一培訓(xùn)工作開展，取得了一定成效。但是在具體的培訓(xùn)實踐中，仍然存在人才培養(yǎng)目標不明確、培訓(xùn)中理論與實踐脫節(jié)等一系列問題，從長期來看必將制約事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展。因此，新時期事業(yè)單位不僅要從思想層面重視工商管理人才培訓(xùn)，而且要在具體的工作實踐中，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，針對當前培訓(xùn)工作中的“痛點”實施解決對策，才能在人才培養(yǎng)與單位發(fā)展上實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧。

一、事業(yè)單位工商管理人才應(yīng)具備的能力

新時期事業(yè)單位對工商管理人才的崗位勝任力提出了更高的要求。對于工商管理人才來說，除了掌握經(jīng)濟學、管理學等專業(yè)學科的知識，以及充分了解法律、政策外，還必須具備以下五種基本能力：第一種是自主學習能力。要求工商管理人才能夠緊跟時代發(fā)展需要和密切關(guān)注崗位需求，利用事業(yè)單位提供的培訓(xùn)機會，或者業(yè)余時間的自學機會，加強專業(yè)知識學習，不斷提高個人的綜合能力；第二種是信息處理能力。在信息時代，工商管理人才應(yīng)意識到數(shù)據(jù)信息的重要價值，并熟練掌握信息獲取與處理的技能，達到整合、利用信息資源的目的；第三種是創(chuàng)新創(chuàng)造能力。工商管理人才要樹立創(chuàng)新性思維，在日常工作上發(fā)揮創(chuàng)造能力，解決事業(yè)單位經(jīng)濟事務(wù)中遇到的各類問題；第四種是合作溝通能力。事業(yè)單位改革進入關(guān)鍵期，同時也面臨更多的挑戰(zhàn)和矛盾，工商管理人才要強化合作意識，積極與本單位的財務(wù)會計人員、行政管理人員等加強聯(lián)系、相互配合，才能保證事業(yè)單位各項工作有條不紊地開展下去；第五種是經(jīng)營管理能力。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境中，工商管理人才要具備分析市場機會的能力、進行經(jīng)濟核算和參與經(jīng)濟決策的能力，切實維護事業(yè)單位的經(jīng)濟效益，為今后事業(yè)單位的深化改革奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、事業(yè)單位工商管理人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

面向工商管理人才提供技能培訓(xùn)，是事業(yè)單位人力資源管理的重要內(nèi)容之一。以往很多事業(yè)單位雖然會定期開展在職培訓(xùn)，但是由于存在調(diào)研不充分、目標不明確，以及考核機制不完善等問題，實際培訓(xùn)效果并未達到預(yù)期。對于職工個人來說，不能從培訓(xùn)中得到提升、實現(xiàn)成長，崗位勝任力不足；對于事業(yè)單位來說，會直接影響經(jīng)濟管理水平，不利于改制后事業(yè)單位的健康發(fā)展。在這一背景下，探究工商管理人才培養(yǎng)中存在的問題，并分析其成因，能夠為今后的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新提供參考。

（一）人才培養(yǎng)目標不明確

事業(yè)單位投入較多的時間、資金進行工商管理人才培訓(xùn)，其核心目標在于提高工商管理人才的崗位勝任力，從而在本職崗位上利用所學知識、掌握技能，為事業(yè)單位各項工作開展和經(jīng)營管理決策提供必要的支持。因此，新時期事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)必須要樹立一個明確的目標，為培訓(xùn)工作開展指明方向。目前來看，很多事業(yè)單位雖然提供了較多的培訓(xùn)機會，但是忽視了前期調(diào)研工作的重要價值，不了解職工的訴求，沒有掌握他們實際能力和崗位要求之間的差距，這種情況下制定的培訓(xùn)計劃、提供的培訓(xùn)內(nèi)容，無法幫助職工彌補業(yè)務(wù)能力上的缺陷，培訓(xùn)的實效性大打折扣。因此，人才培養(yǎng)的目標模糊不清，制定的培訓(xùn)計劃缺少針對性，是現(xiàn)階段事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)中亟待解決的問題之一。

（二）人才培養(yǎng)中忽視實踐教學

對于新時期的工商管理人才來說，既要儲備豐富的理論知識，包括經(jīng)濟學、管理學，以及法律、政策等；同時還要具備較強的實踐操作水平，利用掌握的理論知識解決事業(yè)單位各項經(jīng)濟事務(wù)中遇到的問題，切實維護本單位的經(jīng)濟利益，支持事業(yè)單位的改革發(fā)展。但是從人才培養(yǎng)的實踐來看，側(cè)重于理論方面的教學，而忽視實踐方面的訓(xùn)練。培養(yǎng)出來的工商管理人才，雖然儲備了較為豐富的理論知識，但是實踐操作能力不強。在事業(yè)單位改制背景下，不可避免會面臨各種經(jīng)濟問題，如果職工不能將理論與實踐統(tǒng)一起來，也就無法順利解決事業(yè)單位發(fā)展過程中遇到的各類問題，難以體現(xiàn)出人才培養(yǎng)的實用價值。另外，培訓(xùn)內(nèi)容不能做到與時俱進的更新，也是當前工商管理人才培養(yǎng)中需要引起重視的問題，尤其是在工商管理信息化發(fā)展背景下，信息素質(zhì)越來越成為新時代工商管理人才不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)之一。人才培訓(xùn)中缺少關(guān)于信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，也是今后要改進的方向之一。

（三）人才培養(yǎng)的配套考核機制不完善

在事業(yè)單位現(xiàn)有的考核體系中，沒有適用于工商管理人才的專項考核標準，這就導(dǎo)致在參加培訓(xùn)時很多職工缺乏緊張感，沒有認真對待事業(yè)單位提供的培訓(xùn)機會，培訓(xùn)效果自然也會大打折扣。從調(diào)查情況來看，事業(yè)單位在開展工商管理培訓(xùn)之后，沒有安排參加培訓(xùn)的職工接受相應(yīng)的考核，這種情況下培訓(xùn)成效如何，職工經(jīng)過此次培訓(xùn)在哪些方面得到了提升、哪些弱項得到了加強，均無從得知。由此也導(dǎo)致了兩個明顯的弊端：第一是不利于工商管理人才培訓(xùn)工作的改進，第二是難以形成有效的約束，導(dǎo)致很多參加培訓(xùn)的職工，在培訓(xùn)期間不能端正學習態(tài)度，未能真正學到有用的知識。由此可見，事業(yè)單位在培養(yǎng)工商管理人才時，不僅要提供更多的培訓(xùn)機會、設(shè)計優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容，而且要重視與培訓(xùn)配套的考核工作，這也是今后需要改進的地方。

三、事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實踐

培養(yǎng)更多數(shù)量、更高質(zhì)量的工商管理人才，既是新時代事業(yè)單位深化改革的內(nèi)容之一，同時也是滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展需要、提高經(jīng)營管理和科學決策能力的重要途徑。鑒于當前的人才培養(yǎng)還有諸多不完善之處，下一步應(yīng)重點從創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念、拓展人才培養(yǎng)渠道、健全人才培養(yǎng)制度等方面多措并舉，在事業(yè)單位內(nèi)部儲備更多的復(fù)合型、高素質(zhì)工商管理人才。

（一）堅持人崗匹配，明確培養(yǎng)目標

樹立明確的培養(yǎng)目標，可以為工商管理人才培養(yǎng)工作的開展指明方向，進而保證這一工作圍繞目標、按照計劃有條不紊地進行，以便于取得理想的培訓(xùn)成效。因此，事業(yè)單位在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式時，首要任務(wù)就是基于“人崗匹配”原則，圍繞崗位工作需求，設(shè)定合理的人才培訓(xùn)目標。要開展充分的調(diào)研，了解在職員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)能力，判斷個人素質(zhì)與崗位需求之間存在的差異。然后根據(jù)差異確立目標、制定人才培養(yǎng)計劃，從而保證通過培訓(xùn)達到補短板、強弱項的效果。例如，在信息時代，信息的獲取與處理能力是事業(yè)單位工商管理人才必備的能力之一。如果經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)個別職工的信息素養(yǎng)不高，對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠熟練，則培訓(xùn)中要針對信息技術(shù)實操能力開展專項訓(xùn)練，爭取在盡可能短的時間內(nèi)幫助職工提升信息獲取與處理水平，在事業(yè)單位改革過程中始終保持較強的崗位勝任力。由于事業(yè)單位改革具有動態(tài)性、長期性、系統(tǒng)性的特點，這也決定了對工商管理人才的能力要求也會漸進式地提高。將“人崗匹配”作為工商管理人才培訓(xùn)的基本準則，讓培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容可以做到同步更新，才能突出人才培養(yǎng)的實效性。

（二）線上與線下結(jié)合，理論與實踐并重

1.工商管理人才的線下培訓(xùn)

線下培訓(xùn)是事業(yè)單位培養(yǎng)工商管理人才的主要途徑，針對以往人才培養(yǎng)中偏重理論教學、忽視實踐操作的問題，在線下培訓(xùn)中應(yīng)合理調(diào)配理論與實踐的比例，有意識地為職工創(chuàng)造更多參與實踐操作的機會。具體來說，線下培訓(xùn)模式又包括開辦講座、交流學習、短期進修等幾種形式。開辦講座是聘請社會上一些專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)秀講師，以開展知識講座的方式向工商管理人才提供集中培訓(xùn)。主要目的是更新知識結(jié)構(gòu)、拓展知識儲備，以及解答事業(yè)單位工商管理工作中遇到的實際問題等。交流學習則是從不同的事業(yè)單位內(nèi)，抽調(diào)能力較強、表現(xiàn)優(yōu)異的工商管理人才，定期開展交流、進行相互學習，做到取長補短，實現(xiàn)合作共贏。在交流討論的過程中，借鑒他人的成功經(jīng)驗，有助于提高工商管理人才的實操能力，進一步提升復(fù)合能力。另外，各事業(yè)單位還可以選出一些優(yōu)秀代表，為他們提供進修深造的機會。發(fā)揮以點帶面的作用，推進事業(yè)單位工商管理水平的整體提升。

2.工商管理人才的線上培訓(xùn)

新形勢下事業(yè)單位工商管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新勢在必行。隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛運用，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)開辟線上培訓(xùn)模式，具有組織形式更加靈活、職工興趣更加高漲、培訓(xùn)效果顯著提升等突出優(yōu)勢，成為工商管理人才培訓(xùn)模式創(chuàng)新的一種主流模式。根據(jù)培訓(xùn)主體的不同，又可以分為以集體培訓(xùn)和個體學習兩種方式。集體培訓(xùn)是利用周末、節(jié)假日等時間，為本單位的工商管理人才統(tǒng)一安排網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，通過電腦、手機等設(shè)備遠程觀看教學視頻，不受地點限制。在講師授課過程中，學員通過在線教學軟件發(fā)表學習心得、交流學習經(jīng)驗，或者提出不懂的問題。相比于線下培訓(xùn)，這種在線培訓(xùn)模式更有利于調(diào)動學員的積極性，對提升培訓(xùn)實效也有積極的幫助。個體學習則是在業(yè)余休息時間，根據(jù)個人的實際需要，以手機、電腦等工具自主查閱與工商管理相關(guān)的資料進行靈活學習。例如，可以登錄相關(guān)的網(wǎng)站、論壇，瀏覽其他人分享的關(guān)于如何提升工商管理實操水平的相關(guān)文章，從中借鑒有益經(jīng)驗。線上培訓(xùn)讓事業(yè)單位職工能夠?qū)⑺槠瘯r間也充分利用起來，隨時隨地學習工商管理的有關(guān)知識、技能，成為提升能力的一種新型人才培養(yǎng)模式。

（三）健全考核機制，以考評促提升

通過健全適用于工商管理人才的考核評價機制，將會發(fā)揮督促、激勵、引導(dǎo)的效果，對提升工商管理水平、保證事業(yè)單位各項工作的高效率開展產(chǎn)生積極影響。一套完善的考評機制主要涉及兩方面內(nèi)容：第一是針對人才培訓(xùn)的考核。在階段性考核結(jié)束以后，立即組織所有參加培訓(xùn)的學員接受統(tǒng)一的考核，其目的是檢驗學員在本次工商管理培訓(xùn)中的學習情況。根據(jù)考核評價結(jié)果給予相應(yīng)的獎懲激勵。這樣一來，將會督促所有參加工商管理培訓(xùn)的職工，認真對待單位提供的培訓(xùn)機會，保證學有所得、實現(xiàn)提升；第二是針對工作表現(xiàn)的考核。事業(yè)單位定期組織開展工商管理培訓(xùn)，旨在幫助職工持續(xù)性地更新工商管理的相關(guān)知識，進而達到提升技能、保持崗位勝任力的目的。發(fā)揮考核激勵作用，促使工商管理人才充分發(fā)揮所學所長，為優(yōu)化資源配置、加強資金管理、防控經(jīng)濟風險、保證事業(yè)單位正常運營起到積極幫助，達到以考評促提升的目的。

四、結(jié)語

事業(yè)單位改制背景下，培養(yǎng)和儲備工商管理人才的重要價值也得到了進一步的凸顯。新時期的工商管理人才，除了要掌握經(jīng)濟、管理、法律等相關(guān)學科的知識外，還應(yīng)具備自主學習能力、信息處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、合作溝通能力，才能始終保持崗位勝任力。針對以往存在的人才培養(yǎng)模式單一、培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重理論等一系列問題，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式勢在必行。始終圍繞以人為本的核心原則，堅持做到人崗匹配，在此基礎(chǔ)上堅持線上與線下相結(jié)合、理論與實踐相統(tǒng)一，引進考核評估機制，進一步提升工商管理人才的復(fù)合能力、綜合素質(zhì)，在保質(zhì)保量完成本職工作的前提下，以實際行動推進事業(yè)單位的經(jīng)營發(fā)展。