基于大數(shù)據(jù)分析的企業(yè)精準(zhǔn)營銷模式探討

陸沁文 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司泰州分公司

現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸應(yīng)用到了人們工作和生活的方方面面，而且絕大多數(shù)的企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持陸續(xù)開始推進(jìn)精準(zhǔn)營銷模式與技術(shù)手段的有機(jī)結(jié)合，也有不少企業(yè)已經(jīng)完成了對于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式的搭建，在增強(qiáng)企業(yè)市場經(jīng)營效果方面作出了重要貢獻(xiàn)。大數(shù)據(jù)下企業(yè)的精準(zhǔn)營銷工作具有很強(qiáng)的細(xì)致性與系統(tǒng)性，所以企業(yè)在構(gòu)建營銷模式的過程中必須要加入對產(chǎn)品技術(shù)、市場動態(tài)、營銷方案的綜合考慮，從而推動企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營銷模式的發(fā)展進(jìn)程。

一、大數(shù)據(jù)下的企業(yè)精準(zhǔn)營銷模式

企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營銷的目的就是希望通過產(chǎn)品價值以及產(chǎn)品核心理念的提高，來增強(qiáng)其與消費(fèi)者需求的貼合度，從而充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，很多企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下所構(gòu)建的精準(zhǔn)營銷模式是依據(jù)消費(fèi)者的需求來對他們進(jìn)行精準(zhǔn)定位，然后通過合適的渠道將產(chǎn)品送達(dá)，以此來全面滿足消費(fèi)者的需要，這樣能夠?yàn)橄M(fèi)者省去自主尋找目標(biāo)產(chǎn)品需要花費(fèi)的時間，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的滿意度與忠誠度。與此同時，企業(yè)所開展的精準(zhǔn)營銷活動必須要從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，尤其要強(qiáng)調(diào)盡量滿足消費(fèi)者的個性化需求，通過精準(zhǔn)定位功能的實(shí)際引導(dǎo)以及與消費(fèi)者的有效溝通，進(jìn)而對他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為進(jìn)行整體把握，再通過各類大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的有力輔助，來構(gòu)建一個消費(fèi)者關(guān)系管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的高效互動，進(jìn)一步增強(qiáng)對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)衡量。此外，企業(yè)基于大數(shù)據(jù)背景所制定的精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)提供給消費(fèi)者的服務(wù)及產(chǎn)品務(wù)必要完全符合消費(fèi)者的要求，以此來確保企業(yè)最大化經(jīng)營價值的提升。

二、大數(shù)據(jù)下企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營銷模式的優(yōu)勢

（一）市場化優(yōu)勢

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容覆蓋面比較廣，包括所在行業(yè)的發(fā)展趨勢、消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢等等，通過數(shù)據(jù)化形式將企業(yè)的產(chǎn)品營銷和消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求結(jié)合在一起，能夠在企業(yè)的決策環(huán)節(jié)以及發(fā)展道路上做出指引?；诖?，企業(yè)在面對嚴(yán)峻的市場競爭時就可以在立足自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上對企業(yè)的營銷方向進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以此來推動自身傳統(tǒng)營銷理念的缺陷得到進(jìn)一步完善。相較于傳統(tǒng)營銷來說，企業(yè)在大數(shù)據(jù)下所開展的精準(zhǔn)營銷工作具有更強(qiáng)的個性化，也就是改變了以往以某一特定群體為中心的方式，在個體化需求的基礎(chǔ)上來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷方案的制定，有利于企業(yè)全覆蓋營銷的逐步實(shí)現(xiàn)，還有利于企業(yè)營銷信息滲透性的強(qiáng)化，站在消費(fèi)者的角度上，還能夠助力企業(yè)信息化營銷體系的構(gòu)建。最后，企業(yè)在大數(shù)據(jù)下通過運(yùn)用精準(zhǔn)營銷模式，使得自身以往的點(diǎn)對面營銷方式逐漸向點(diǎn)對點(diǎn)的方向轉(zhuǎn)變，這樣一來，一是能夠充分發(fā)揮出企業(yè)營銷信息對于消費(fèi)者意識提高的促進(jìn)作用；二是能夠加速企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作的良性循環(huán)，幫助企業(yè)挖掘更多的潛在消費(fèi)群體，從而最大限度地提高企業(yè)在市場上的競爭力。

（二）內(nèi)容化優(yōu)勢

內(nèi)容化優(yōu)勢大致體現(xiàn)在兩個方面，一是大數(shù)據(jù)營銷信息，二是企業(yè)的市場化營銷內(nèi)容。通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷在對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后能夠全面了解到不同消費(fèi)群體購買產(chǎn)品的需求，然后制定出具備個性化的推送營銷信息的方案，這樣就可以使消費(fèi)者的一些抵觸心理有所降低。比如說，以往傳統(tǒng)的電視商業(yè)廣告營銷方式因?yàn)樗荒軌驅(qū)€體消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，所以會或多或少地激起消費(fèi)者對一些產(chǎn)品的抵觸心理，繼而使廣告營銷難以達(dá)到預(yù)期的推廣效果。而基于大數(shù)據(jù)下的企業(yè)精準(zhǔn)營銷，就能夠通過數(shù)據(jù)信息來對上述問題展開分析，從而提高廣告營銷和消費(fèi)者實(shí)際購買需求的契合度。而且對于企業(yè)來說，通過大數(shù)據(jù)信息所得到的反饋可以在企業(yè)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容規(guī)劃環(huán)節(jié)提供堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作的針對性。

三、基于大數(shù)據(jù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷存在的問題

（一）信息安全問題

大數(shù)據(jù)時代背景下，信息安全是企業(yè)采用精準(zhǔn)營銷模式展開營銷需要注意的首要問題，所以說企業(yè)通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷必須要加強(qiáng)對信息的安全管理。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在精準(zhǔn)營銷工作中出現(xiàn)的信息安全問題具體可以從兩方面來表述：一方面，是關(guān)于對消費(fèi)者大數(shù)據(jù)信息安全的保護(hù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息安全為基礎(chǔ)，來對大數(shù)據(jù)下的相關(guān)信息資源進(jìn)行深入挖掘，然后將所挖掘到的信息在自身的精準(zhǔn)營銷環(huán)節(jié)加以運(yùn)用，這不僅能夠保證大數(shù)據(jù)信息的安全性，還可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息的實(shí)際作用。另一個方面，是對企業(yè)本身的大數(shù)據(jù)信息安全進(jìn)行有效管理，企業(yè)中將大數(shù)據(jù)信息作為中心的精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)當(dāng)在實(shí)施的過程當(dāng)中加強(qiáng)企業(yè)信息與消費(fèi)者數(shù)據(jù)的連接，便于涉及一些信息交互環(huán)節(jié)時能夠切實(shí)滿足企業(yè)對于分析營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)需求。

（二）信息的可用性問題

大數(shù)據(jù)時代背景下，信息的可用性問題是企業(yè)采用精準(zhǔn)營銷模式所存在的又一重要問題。這里的可用性指的是大數(shù)據(jù)背景下所有信息內(nèi)容的來源是否具備真實(shí)性，能不能在企業(yè)利用精準(zhǔn)營銷模式的過程中幫助企業(yè)來對市場營銷進(jìn)行精準(zhǔn)定位。如果說企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)很難對數(shù)據(jù)的來源進(jìn)行真實(shí)有效的判斷，那么從很大程度上來說就比較容易對企業(yè)的精準(zhǔn)營銷工作形成錯誤的引導(dǎo)，并且企業(yè)在精準(zhǔn)營銷過程中需要花費(fèi)的綜合成本會有所增加。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時做好對大數(shù)據(jù)管理體系的構(gòu)建，而且還要依據(jù)消費(fèi)者的整體消費(fèi)趨勢來加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)平臺的建立，通過合理合法地采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的智能篩選來全面攔截虛假信息，盡量在用時最少且耗用資源也最少的情況下來獲取到更具備價值意義的可用信息。

（三）營銷模式單一問題

很多企業(yè)所面臨的精準(zhǔn)營銷模式比較單一也是目前大部分企業(yè)的精準(zhǔn)營銷工作中比較常見的一個問題。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式，立足于大數(shù)據(jù)平臺來分析消費(fèi)者的行為。

從很大程度上來說，消費(fèi)者的行為對于構(gòu)成大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)獨(dú)特的精準(zhǔn)營銷元素具有決定性作用。近年來很多企業(yè)所應(yīng)用的精準(zhǔn)營銷模式基本都是具備統(tǒng)一性的技術(shù)模板，這就造成了其精準(zhǔn)營銷工作存在比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，很難站在消費(fèi)者的個人喜好這一角度來對精準(zhǔn)營銷的模式進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的設(shè)計(jì)，而且大多數(shù)消費(fèi)者還會比較排斥大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷。面對這樣的狀況，企業(yè)要對自身的精準(zhǔn)營銷內(nèi)容、技術(shù)、模式進(jìn)行更深層次的創(chuàng)新，從而給企業(yè)自身以及消費(fèi)者帶來高質(zhì)高效的精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

（四）產(chǎn)業(yè)定位及潛在用戶資源開發(fā)問題

如今還有一部分的企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下制定精準(zhǔn)營銷策略時所采用的辦法仍舊是傳統(tǒng)形式下的自主采集消費(fèi)者信息，對于營銷信息的定位大都通過消費(fèi)者對相應(yīng)軟件的使用動態(tài)，并且企業(yè)自主地判斷具體的信息來源還比較困難。就拿阿里巴巴的阿里云平臺來說，這一平臺在大數(shù)據(jù)下對于精準(zhǔn)營銷模式的運(yùn)用主要是對不同消費(fèi)者的瀏覽記錄及其地址等進(jìn)行分析并作為參考，利用消費(fèi)者的這些數(shù)據(jù)信息來對他們的實(shí)際需求做好建模，然后通過多維一體技術(shù)來整合相應(yīng)的信息內(nèi)容，再利用相關(guān)技術(shù)后臺的數(shù)據(jù)動態(tài)變化情況來精準(zhǔn)投放大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的具體信息。從理論角度出發(fā)，這一模式能夠比較清楚的描繪出消費(fèi)者的消費(fèi)畫像，從而對消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求展開全面了解，但存在的一個弊端就是難以判斷消費(fèi)者的真實(shí)信息?；谶@一問題，企業(yè)需要以大數(shù)據(jù)平臺為中心來完成系統(tǒng)完備的價值體系數(shù)據(jù)庫的建立，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)等級來全面梳理相關(guān)數(shù)據(jù)，從而保證企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作在內(nèi)容投放能夠達(dá)到良好的預(yù)期效果。

四、企業(yè)在大數(shù)據(jù)下優(yōu)化精準(zhǔn)營銷模式的策略

（一）構(gòu)建獨(dú)立的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫

企業(yè)要想使自身的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷模式得到進(jìn)一步優(yōu)化，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對構(gòu)建獨(dú)立信息數(shù)據(jù)庫的關(guān)注與重視。企業(yè)只有建立起具有獨(dú)立性的信息數(shù)據(jù)庫才可以針對消費(fèi)者展開更專業(yè)的精準(zhǔn)營銷工作。以往的傳統(tǒng)模式，企業(yè)對于數(shù)據(jù)信息的獲取雖然具備多元化的途徑，但是對于數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性很難有一個確切的保障，導(dǎo)致企業(yè)不能夠?qū)ψ陨淼木珳?zhǔn)營銷工作進(jìn)行有效的信息覆蓋。比如說，一家電子企業(yè)需要對自身的電子產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，那么在此之前企業(yè)應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者對電子產(chǎn)品的基本需求進(jìn)行充分了解，然后結(jié)合不同消費(fèi)群體對電子產(chǎn)品本身的反饋來制定精準(zhǔn)營銷模式與規(guī)劃，還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)來全面掌握各類電子產(chǎn)品的使用性能、使用功能、外觀特點(diǎn)等，并對這些內(nèi)容進(jìn)行有效宣傳，多方位地來對接消費(fèi)者的具體消費(fèi)需求，在獨(dú)立的數(shù)據(jù)信息庫的支持下促使企業(yè)的精準(zhǔn)營銷能力得到全面提升。

（二）明確大數(shù)據(jù)下企業(yè)精準(zhǔn)營銷的新標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要想使自身的精準(zhǔn)營銷模式得到進(jìn)一步優(yōu)化，就應(yīng)當(dāng)對自身的精準(zhǔn)營銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新制定。企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的精準(zhǔn)營銷需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)導(dǎo)向進(jìn)行充分了解，然后結(jié)合大數(shù)據(jù)分析得出的具體結(jié)果來落實(shí)好精準(zhǔn)營銷方案。大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷能夠使企業(yè)的營銷成本得到有效縮減，增強(qiáng)實(shí)施精準(zhǔn)營銷的有效性，從而避免企業(yè)營銷資源的過度消耗。比如，企業(yè)對于不同消費(fèi)等級的消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推送時必須要立足于消費(fèi)者的具體消費(fèi)訴求、消費(fèi)能力、消費(fèi)動態(tài)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。并與消費(fèi)者當(dāng)前的潛在消費(fèi)意愿相結(jié)合來精準(zhǔn)設(shè)計(jì)營銷方向，促使企業(yè)目前的精準(zhǔn)營銷模式與企業(yè)的營銷需求以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求更加契合。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定并確立自身精準(zhǔn)營銷工作的新標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅能夠使消費(fèi)者的隱私與權(quán)益得到實(shí)際保障，還能夠提升企業(yè)的精準(zhǔn)營銷服務(wù)水平。

（三）創(chuàng)建多平臺企業(yè)個性化精準(zhǔn)營銷新模式

企業(yè)要想使自身的精準(zhǔn)營銷模式得到進(jìn)一步優(yōu)化，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對多平臺個性化營銷新模式的創(chuàng)建，這樣能夠增強(qiáng)對大數(shù)據(jù)下信息資源的共享與利用，提升企業(yè)投放精準(zhǔn)營銷信息的精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確度。還能夠改變一些企業(yè)被動開展精準(zhǔn)營銷的狀況，保證企業(yè)能夠科學(xué)合理地運(yùn)用不同平臺的消費(fèi)者信息資源，構(gòu)建更健全完善的精準(zhǔn)營銷體系，而且企業(yè)多平臺的個性化精準(zhǔn)營銷新模式可以將更豐富的資源提供給自身的精準(zhǔn)營銷工作。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將精準(zhǔn)營銷產(chǎn)業(yè)協(xié)作進(jìn)行全面落實(shí)，和同類型的企業(yè)展開有效的精準(zhǔn)營銷一體化，通過依托信息網(wǎng)絡(luò)平臺下生成的多平臺精準(zhǔn)營銷技術(shù)來合理配置各項(xiàng)營銷資源。最后，企業(yè)也可以利用平臺信息交互的方式來支撐自身的精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)，并使自身對應(yīng)用精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)的風(fēng)險進(jìn)行有效規(guī)避，激發(fā)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷信息對于企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作發(fā)展的優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)精準(zhǔn)營銷的覆蓋范圍，推動企業(yè)精準(zhǔn)營銷的規(guī)?；l(fā)展。

（四）強(qiáng)化對企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全管理

企業(yè)要想使自身的精準(zhǔn)營銷模式得到進(jìn)一步優(yōu)化，還必須要確保信息數(shù)據(jù)的安全性，強(qiáng)化對企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全管理，這也是企業(yè)在精準(zhǔn)營銷的過程中使自身信息安全、消費(fèi)者的隱私安全得到有效解決的一個重要途徑。所以對于非專業(yè)性的信息安全的企業(yè)來說，可以加強(qiáng)與在信息安全方面更加專業(yè)的企業(yè)的合作，從而對大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷信息進(jìn)行安全使用，提升企業(yè)的精準(zhǔn)營銷利益。比如說，企業(yè)中一些需要開展的國內(nèi)的精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)，就可以尋找在信息安全領(lǐng)域做得比較出色的網(wǎng)絡(luò)安全公司，在結(jié)合自身實(shí)際的情況下積極同他們進(jìn)行合作，以此來增強(qiáng)對于大數(shù)據(jù)下使用精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)信息的安全性，確保企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷工作在信息安全方面的有效管理。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷模式對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。文章以大數(shù)據(jù)下的企業(yè)精準(zhǔn)營銷模式為中心，通過對大數(shù)據(jù)下企業(yè)的精準(zhǔn)營銷模式的陳述，能夠促使企業(yè)的營銷人員形成對精準(zhǔn)營銷的全新認(rèn)識；通過對大數(shù)據(jù)下企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營銷模式的優(yōu)勢進(jìn)行總結(jié)，能夠使?fàn)I銷人員意識到通過大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷的重要性；通過對大數(shù)據(jù)下企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作暴露出的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，能夠使?fàn)I銷人員了解到自身工作中的不足之處；通過給出的基于大數(shù)據(jù)分析對企業(yè)的精準(zhǔn)營銷模式進(jìn)行優(yōu)化的策略，能夠?yàn)槠髽I(yè)之后的精準(zhǔn)營銷工作提供有效參考。