中小企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合存在的問題及對(duì)策

唐葉香 福瑞泰克（浙江）智能科技有限公司

中小企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理是不可缺少的，二者之間有著緊密的聯(lián)系，只有有效配合才能促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，實(shí)施業(yè)財(cái)融合的難度也更大，雖然一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者看到了業(yè)財(cái)融合的重要性，但在企業(yè)中實(shí)際融合的程度較低。由此，中小企業(yè)要進(jìn)一步探索業(yè)財(cái)融合，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)在這一方面實(shí)際存在的問題，采取相應(yīng)的措施去解決。

一、中小企業(yè)業(yè)財(cái)融合概述

業(yè)財(cái)融合是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與財(cái)務(wù)工作有效融合，業(yè)務(wù)部門為財(cái)務(wù)部門提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，方便財(cái)務(wù)人員分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，以便將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合起來[1]。財(cái)務(wù)部門也可為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)的指導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員更好地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，業(yè)財(cái)融合可引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)的投資決策。實(shí)行業(yè)財(cái)融合，這能幫助中小企業(yè)實(shí)行精細(xì)化的管理，在業(yè)財(cái)融合中，各部門可共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，整合各部門的反饋，將這些信息變?yōu)楣蚕頂?shù)據(jù)，企業(yè)可以此進(jìn)行精細(xì)化管理，重新梳理業(yè)務(wù)的流程，制定科學(xué)的決策。

二、中小企業(yè)在實(shí)施業(yè)財(cái)融合過程中存在的問題

（一）中小企業(yè)的業(yè)財(cái)融合認(rèn)識(shí)不到位

這一問題體現(xiàn)在以下的方面：第一，從管理者角度來說，管理者對(duì)業(yè)財(cái)融合的認(rèn)識(shí)不到位。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，面臨更復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)將工作重點(diǎn)放在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、拓展市場(chǎng)的方向上，很少關(guān)注財(cái)務(wù)管理工作[3]。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理工作不如業(yè)務(wù)工作重要，它不能直接為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，不需投入過多的時(shí)間、精力，只要做好企業(yè)的賬目便可。還有一些管理者不了解財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)其認(rèn)識(shí)存在偏差，對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵的理解不夠深刻，認(rèn)為財(cái)務(wù)管理工作只是簡(jiǎn)單的記賬，沒有看到它對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)、融資投資、成本控制等方面起到的作用，這會(huì)嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。第二，從財(cái)務(wù)人員角度而言，財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)態(tài)融合的認(rèn)識(shí)不夠充分。中小企業(yè)的大多數(shù)財(cái)務(wù)人員并不是專業(yè)院校畢業(yè)的，他們的素質(zhì)參差不齊，一些員工缺少責(zé)任感，一些員工只聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，還有些員工年齡偏大，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，很難滿足當(dāng)前會(huì)計(jì)電算化的需求。

（二）財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門溝通機(jī)制不完善

當(dāng)前中小企業(yè)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的銜接性很差，在溝通中很容易出現(xiàn)溝通不暢的問題，這會(huì)對(duì)公司的管理帶來不利影響。從本質(zhì)上來講，所謂業(yè)財(cái)融合，就是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間的雙向聯(lián)動(dòng)，但由于兩者屬于兩個(gè)部門，出于工作要求以及利益傾向的考量，業(yè)務(wù)部門有時(shí)會(huì)抗拒業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)，這會(huì)影響業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門的有機(jī)整合。一些財(cái)務(wù)人員不能有效運(yùn)用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，缺少先進(jìn)的信息技術(shù)掌握能力，缺少及時(shí)維護(hù)和更新信息系統(tǒng)的意識(shí)，業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息很容易出現(xiàn)不匹配的情況。例如，財(cái)務(wù)人員的結(jié)算是以每個(gè)月為單位，業(yè)務(wù)部門的核算時(shí)間則是隨時(shí)的，雙方在溝通時(shí)很容易出現(xiàn)信息不對(duì)等的現(xiàn)象，會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，會(huì)對(duì)企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響。

（三）中小企業(yè)業(yè)財(cái)融合制度存在滯后性

大多數(shù)中小企業(yè)屬于民營(yíng)企業(yè)，缺少完善的管理制度，存在權(quán)責(zé)不明、混亂不清等問題，還有一些企業(yè)有很強(qiáng)烈的親緣關(guān)系，是家族式的管理模式，這很容易出現(xiàn)“一言堂”的現(xiàn)象，增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[4]。一些中小企業(yè)不重視內(nèi)部控制工作，控制制度不完善，存在很嚴(yán)重的形式主義，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門不能有效制衡，這對(duì)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合會(huì)產(chǎn)生不利的影響。一些中小企業(yè)看到了業(yè)財(cái)融合的重要性，但原有的業(yè)財(cái)融合制度較為落后，不能有效管理業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門是兩個(gè)完全獨(dú)立的部門，有各自的流程和運(yùn)行制度，受傳統(tǒng)模式的影響，這兩個(gè)部門之間很少溝通和交流，雖然企業(yè)內(nèi)部也制定這兩個(gè)部門融合的制度，但由于制定者缺少對(duì)財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)的足夠了解，不能將財(cái)務(wù)監(jiān)督滲透到業(yè)務(wù)的全過程中，業(yè)務(wù)部門也會(huì)忽視財(cái)務(wù)部門的需求，忽視企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)生這些問題的原因是因?yàn)楫?dāng)前中小企業(yè)的業(yè)財(cái)融合制度存在滯后性。

（四）中小企業(yè)缺乏對(duì)業(yè)財(cái)融合的全面監(jiān)督

業(yè)財(cái)融合是一種全新的管理模式，是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求產(chǎn)生的，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門開展合作，需要有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制作為保障，當(dāng)前中小企業(yè)受傳統(tǒng)思想的影響，大多還是會(huì)用原有的監(jiān)督辦法，很少根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求建立新的監(jiān)督體系，全面監(jiān)督業(yè)財(cái)融合工作，為其提供強(qiáng)有力的支持。一些中小企業(yè)目前沒有完善的監(jiān)督部門，員工的職責(zé)劃分不清晰，無法為業(yè)財(cái)融合的執(zhí)行提供幫助，在實(shí)際監(jiān)督中還存在盲目性、隨意性，約束力較弱，這很容易讓企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題，也會(huì)降低財(cái)務(wù)管理的效果，長(zhǎng)此以往，會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展面臨瓶頸。中小企業(yè)不能全面監(jiān)督業(yè)財(cái)融合的實(shí)施進(jìn)度，會(huì)使這項(xiàng)工作很難得到真正落實(shí)，員工也不會(huì)重視這項(xiàng)工作，這會(huì)影響業(yè)財(cái)融合的效果。中小企業(yè)在推廣業(yè)財(cái)融合時(shí)，審計(jì)管理職能較為滯后，監(jiān)管工作一般集中在事后，忽視監(jiān)管財(cái)務(wù)工作的全過程或者整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，相關(guān)人員不能及時(shí)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)其中的潛在風(fēng)險(xiǎn)、問題，這對(duì)開展業(yè)財(cái)融合會(huì)產(chǎn)生不利影響。

（五）中小企業(yè)業(yè)財(cái)融合信息化建設(shè)水平不足

當(dāng)前是信息化的時(shí)代，中小企業(yè)做好業(yè)財(cái)融合工作，需重視信息化建設(shè)，在財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作中充分運(yùn)用信息技術(shù)，構(gòu)建相應(yīng)的信息平臺(tái)，方便財(cái)務(wù)人員快速獲得、分析、處理相關(guān)的數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)管理效果。中小企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合時(shí)，受資金、領(lǐng)導(dǎo)者、員工等因素的影響，信息化建設(shè)存在不足，沒有建設(shè)規(guī)范化、智能化的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門不能及時(shí)交流信息。信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作溝通的橋梁，當(dāng)前雖然一些企業(yè)會(huì)運(yùn)用信息系統(tǒng)，如CRM、OA等，但這些系統(tǒng)之間具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，互不連接，不能將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，從而會(huì)導(dǎo)致這兩個(gè)部門的人員也不能有效對(duì)接工作，會(huì)出現(xiàn)信息孤島和不對(duì)稱的現(xiàn)象，這會(huì)對(duì)業(yè)財(cái)融合的進(jìn)程產(chǎn)生影響。一些中小企業(yè)在運(yùn)用信息化建立信息系統(tǒng)時(shí)，會(huì)重視企業(yè)發(fā)展的短期效益，缺少整體規(guī)劃的意識(shí)，沒有看到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需求，這會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的拓展能力產(chǎn)生影響。信息系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)需投入大量資金，但大多數(shù)中小企業(yè)缺少足夠資金讓信息系統(tǒng)更新?lián)Q代。

三、中小企業(yè)在實(shí)施業(yè)財(cái)融合過程中的優(yōu)化對(duì)策

（一）強(qiáng)化中小企業(yè)業(yè)財(cái)融合意識(shí)

中小企業(yè)可從以下方面強(qiáng)化業(yè)財(cái)融合意識(shí)：第一，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)財(cái)融合意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要做出正確的決策，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展，這要求他們重視業(yè)態(tài)融合這項(xiàng)工作，積極將財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門結(jié)合起來，雙方之間充分溝通、交流，將業(yè)財(cái)融合體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略層面上[5]。第二，強(qiáng)化員工業(yè)財(cái)融合的意識(shí)，財(cái)務(wù)人員要重視業(yè)財(cái)融合工作，意識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作不單單是進(jìn)行核算，能主動(dòng)學(xué)習(xí)和推進(jìn)業(yè)財(cái)融合各方面的工作，深入了解業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)活動(dòng)，如流程工藝、產(chǎn)品研發(fā)等，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多的服務(wù)，有效提升企業(yè)的效益。業(yè)務(wù)人員也要強(qiáng)化自身的業(yè)財(cái)融合意識(shí)，在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)前，與財(cái)務(wù)人員積極溝通、交流，獲取所需的數(shù)據(jù)，將其作為參考，完善業(yè)務(wù)流程、方法。

（二）加強(qiáng)部門溝通

業(yè)財(cái)融合需要業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員積極配合、有效溝通，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)可建立績(jī)效考核機(jī)制，改變各部門在發(fā)展中只重視自身利益而忽視整體利益的情況[6]。企業(yè)可將總體目標(biāo)分配到各個(gè)部門中，讓全體員工能為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而努力，讓各部門目標(biāo)與總體目標(biāo)統(tǒng)一，以便加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，共同完成企業(yè)的目標(biāo)。中小企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合時(shí)，要構(gòu)建良好的溝通環(huán)境，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，對(duì)員工的崗位進(jìn)行劃分，讓每一位員工了解自身的使命，了解各部門并不僅是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，還是合作的關(guān)系，有助于提升部門間的合作意識(shí)。中小企業(yè)還可舉辦一些活動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的溝通。例如，企業(yè)可舉辦團(tuán)建活動(dòng)，引導(dǎo)多部門參與其中，讓他們?cè)诨顒?dòng)中自由溝通和交流，這樣能減少他們的緊張感，溝通氣氛也會(huì)更加輕松、愉快，在這種環(huán)境下，他們能夠放下心理障礙，更深入與他人溝通交流。企業(yè)還可開展一系列的培訓(xùn)工作，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法和技巧，讓部門間的溝通效率大大提升。

（三）優(yōu)化與更新中小企業(yè)的業(yè)財(cái)融合制度

中小企業(yè)在推行業(yè)財(cái)融合時(shí)，要注重更新和完善現(xiàn)有的業(yè)財(cái)融合制度，能減少業(yè)財(cái)融合中出現(xiàn)的問題，通過制度約束財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員，進(jìn)而推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的進(jìn)程。優(yōu)化和更新制度可從以下方面入手：第一，業(yè)財(cái)融合制度要能將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)有效聯(lián)系起來，能夠?qū)I(yè)財(cái)融合的方法、流程、內(nèi)容以條文的方式明確下來，但如果每項(xiàng)工作都遵循統(tǒng)一的業(yè)才融合制度，遵循相應(yīng)的流程，需要投入大量人力、財(cái)力，工作效率會(huì)大大降低，如此在更新制度時(shí)，要自上而下分類各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓相關(guān)人員有一定的自主權(quán)，避免捆綁他們的思維；第二，中小企業(yè)要優(yōu)化和更新監(jiān)督機(jī)制，建立專門的監(jiān)督部門，設(shè)立專門的人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合問題時(shí)，監(jiān)督部門的人員要及時(shí)交流、溝通，采取有效措施保障這項(xiàng)工作順利推進(jìn)；第三，中小企業(yè)要建立激勵(lì)制度和獎(jiǎng)懲制度，財(cái)務(wù)人員每天需要處理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，他們的精力和時(shí)間會(huì)被消耗，會(huì)感到筋疲力盡，工作效率也會(huì)降低。業(yè)務(wù)人員有著繁重的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，要不斷獲得業(yè)績(jī)，這會(huì)增加他們的壓力，建立激勵(lì)制度，提升他們的薪酬待遇，能讓他們更加重視業(yè)財(cái)融合這項(xiàng)工作，有效提升他們工作的積極性，建立獎(jiǎng)懲制度，可督促業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員減少工作中的錯(cuò)誤，能為業(yè)財(cái)融合順利實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）構(gòu)建中小企業(yè)業(yè)財(cái)融合監(jiān)督體系

業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)需要有完善的監(jiān)督體系，中小企業(yè)要解決監(jiān)督中存在的問題，完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，對(duì)財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的工作權(quán)限職責(zé)進(jìn)行明確，讓他們清晰了解自身的工作職責(zé)，落實(shí)好“事事監(jiān)督”這一原則，以免出現(xiàn)問題時(shí)，各部門人員相互推諉。中小企業(yè)還要有效整合財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，能夠?qū)ζ鋵?shí)行集中化管理，充分落實(shí)業(yè)財(cái)融合制度，展現(xiàn)這一管理模式的作用和優(yōu)勢(shì)，讓員工更加重視它。中小企業(yè)要看到審計(jì)方面出現(xiàn)的問題，不能為了應(yīng)付檢查而開展審計(jì)工作，改變流于形式的思想，認(rèn)真完成審計(jì)目標(biāo)。財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門要共同制定、選擇審計(jì)方案，方案要具有合理性。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制也是必不可少的，這能有效識(shí)別業(yè)財(cái)融合中存在的風(fēng)險(xiǎn)要素，有效減少企業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)而帶來的損失。

（五）建立完善的業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)

企業(yè)在管理工作中運(yùn)用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，能有效提升工作的效率，減輕工作人員的壓力，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，在業(yè)財(cái)融合時(shí)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善管理平臺(tái)，在硬件、軟件方面投入更多的資金，充分發(fā)揮信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，這樣業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員的信息傳遞速度也能得到有效提升。財(cái)務(wù)人員可利用信息技術(shù)和平臺(tái)發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，以免對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成影響。一些中小企業(yè)的業(yè)務(wù)部門會(huì)有專門的銷售、采購(gòu)系統(tǒng)，以便業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)掌控各環(huán)節(jié)的信息，財(cái)務(wù)部門也有一些獨(dú)立的系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)人員核算、搜集、分析財(cái)務(wù)信息，但這些系統(tǒng)缺少聯(lián)動(dòng)性，不利于企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合。針對(duì)這一現(xiàn)象，中小企業(yè)要構(gòu)建完善的業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)，集中管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，方便相關(guān)人員共享這些數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部門可利用這一系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)，讓業(yè)務(wù)部門了解相關(guān)數(shù)據(jù)，充分掌握業(yè)務(wù)資金運(yùn)用情況，同樣業(yè)務(wù)部門也可利用這一系統(tǒng)，讓財(cái)務(wù)人員了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，高效分析、整理這些數(shù)據(jù)，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，讓自身的管理水平得以有效提升。

四、結(jié)語

綜上所述，中小企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合這種新的管理模式，可促進(jìn)自身穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。這要求領(lǐng)導(dǎo)者和員工要看到當(dāng)前業(yè)財(cái)融合中存在的問題，根據(jù)自身實(shí)際情況，采取有效措施解決，通過加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合的重視程度，樹立科學(xué)的理念，建立完善的業(yè)態(tài)融合制度和監(jiān)督體系、充分運(yùn)用信息化技術(shù)和系統(tǒng)，真正將業(yè)財(cái)融合落到實(shí)處。這能大大優(yōu)化財(cái)務(wù)部門業(yè)財(cái)融合的效果，讓財(cái)務(wù)部門的職能由事后轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮锌刂?，能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，如此財(cái)務(wù)人員的管理價(jià)值也能得以充分體現(xiàn)。