游戲陪練的審美勞動及自我商品化

□ 劉芳儒

一、引 言

2019年7月31日，《中國電子競技陪練師標(biāo)準(zhǔn)》在中標(biāo)委下設(shè)的全國標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺上正式發(fā)布，并從2019年8月1日起實施?！吨袊娮痈偧寂憔殠煒?biāo)準(zhǔn)》由中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會提出，中國通信工業(yè)協(xié)會、上海一談網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等25家單位共同起草完成。該標(biāo)準(zhǔn)將電競陪練師分為初、中、高三個等級，并從申報條件、職業(yè)技能、職業(yè)道德守則等多個維度給出了明確的描述和規(guī)范［1］。由此，“電競陪練”得到頂層設(shè)計的認(rèn)可，其前身“游戲陪練”也逐漸獲得游戲行業(yè)和游戲玩家的關(guān)注。

此前，游戲陪練僅是玩家為提升游戲積分或游戲水平進行私下交易的行為。初期的陪練大多在游戲公會、游戲論壇里進行，當(dāng)玩家仰慕某一高階玩家的操作并有意付費請他傳授技能時，就會單獨找該高階玩家商討報酬等相關(guān)事宜，達成交易。此階段的陪練行為多是基于私人關(guān)系，帶有濃厚的人情味。之后隨著有陪練需求的玩家越來越多，高階玩家便主動在淘寶等電商平臺上發(fā)布陪練信息，有需求的玩家可根據(jù)賣家介紹自主下單。此階段的游戲陪練多是高階玩家的自發(fā)行為，雖然借助電商平臺使得尋求陪練的玩家（即買家）有了更多選擇，但由于缺乏相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范和第三方監(jiān)管，陪練過程中會出現(xiàn)“污言穢語”“惡意差評”等亂象，陪練行業(yè)處于無序發(fā)展的狀態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)為陪練行業(yè)搭建了商業(yè)平臺，從2014年開始，陪練APP出現(xiàn)在資本市場，且為中國首創(chuàng)，陪練行業(yè)逐漸呈產(chǎn)業(yè)化發(fā)展［2］。隨著陪練行為的市場化，商業(yè)平臺上的“大神”（指游戲陪練，陪練平臺對游戲陪練的統(tǒng)一稱呼）不僅提供游戲陪練，還會精心打造媒介形象吸引顧客，甚至提供陪聊、才藝表演等額外服務(wù)爭取更多訂單，陪練平臺具有了互動服務(wù)業(yè)的特征。

二、理論回顧與研究方法

消費社會的來臨與服務(wù)業(yè)的興起，致使勞動中的情緒問題凸顯。如果說機器大工業(yè)時代資方購買的是勞動者的體力和腦力投入，那在非物質(zhì)勞動具有霸權(quán)地位的當(dāng)下，資本對生產(chǎn)力的定義擴展到了勞動者的私人情感世界，把勞動者的情緒和感情也卷入生產(chǎn)過程［4］［5］。美國社會學(xué)家霍克希爾德（Hochschild）在其著作《心靈的整飾》中，通過研究情緒在空乘人員工作中的作用，提出了情緒勞動（emotional labor）的概念［6］。然而，新的社會變遷對情緒勞動帶來了挑戰(zhàn)。其一，新技術(shù)的引入和資本在全球的流動使得一些公司在市場策略中納入品牌形象的打造，并雇傭大量的勞動者從事品牌營銷等相關(guān)工作，服務(wù)業(yè)的勞動內(nèi)容不僅卷入情感，而且與品牌形象相關(guān)，開始具有符號和審美的意義。針對現(xiàn)實情況，學(xué)者們反思情緒勞動時，認(rèn)為霍克希爾德的研究忽略了對勞動中身體面向的討論［7］［8］，而不論是在日常生活領(lǐng)域還是經(jīng)濟領(lǐng)域，身體的審美特征均扮演著重要角色［9］［10］。這致使情緒勞動難以解釋20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的勞動新形勢。其二，從勞-客關(guān)系的角度來說，隨著服務(wù)行業(yè)的精細化發(fā)展，顧客不再是抽象的被服務(wù)對象，而應(yīng)被看作需要高度差異化對待的個體，這導(dǎo)致顧客的中介對勞動過程和勞動關(guān)系的影響更為全面［11］，勞動者需要針對不同的顧客進行差異化建構(gòu)。而情緒勞動往往要求勞動者按照組織化的規(guī)則來控制自己的情感，疏于解釋勞動者個性和魅力的投射［12］。基于此，勞動社會學(xué)吸收了皮埃爾·布迪厄的“身體資本”理論和女性主義對于身體消費的批判［13］，提出“審美勞動”（aesthetic labor）的概念來補充情緒勞動無法回應(yīng)新時代勞動變遷的情況［14］。審美勞動是指：“工人在就業(yè)崗位上擁有的‘具身能力和屬性特征’，接著雇主通過招聘、選拔和培訓(xùn)來調(diào)動、開發(fā)和商品化這些能力，將其轉(zhuǎn)化為技能，然后從美學(xué)上加以調(diào)整，以產(chǎn)生一種服務(wù)風(fēng)格。其中，‘審美導(dǎo)向’特指以視覺或聽覺的方式來吸引顧客的感官”［15］。

這里的“審美”并不一定意味著“美麗的”的標(biāo)準(zhǔn)，更多指向一種“表達性的”審美觀［16］。審美勞動將勞動者的商業(yè)價值與身體行為、風(fēng)格和語言等社會信息行為聯(lián)系在一起［17］，為討論公司利用勞動者的身體素質(zhì)達成商業(yè)目的提供了恰當(dāng)和有力的分析路徑［18］。簡單來說，“看上去美，聽起來順耳”［19］，就是審美勞動的典型表現(xiàn)。

隨著后福特主義時代的工作崗位從制造業(yè)向信息和知識密集型產(chǎn)業(yè)過渡，軟技能在勞動中的價值得以大幅提升［20］，學(xué)者們開始關(guān)注各種場域中的審美勞動，相關(guān)研究主要集中在三種勞動語境里。第一類研究主要關(guān)注組織實踐，此類研究分析了企業(yè)對員工具身資本的管理，將互動服務(wù)業(yè)的“風(fēng)格勞動市場”中的組織實踐作為主要關(guān)注點［21］，研究場景涉及高檔餐廳和酒吧、奢侈品零售業(yè)等［22］［23］。第二類研究聚焦于自由職業(yè)者，此類研究主要借助審美勞動的概念來理解科層化組織之外的非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)形式，如時裝模特和演員［24］［25］，與互動服務(wù)工作不同的是，自由職業(yè)者不需要與他們所宣傳的產(chǎn)品的消費者互動，而是通過審美勞動讓客戶雇傭他們，并由代理人管理他們，一旦邁入工作崗位，他們必須投射出被期望的情感［26］。由于自由職業(yè)者無法與產(chǎn)品分離，他們的身體乃至自我都會投入到持續(xù)生產(chǎn)中去。第三類研究探索細分市場的審美勞動，此類研究通常以跨市場案例的比較研究為基礎(chǔ)，將身體、市場和制度環(huán)境聯(lián)系起來，揭示審美勞動的差別和變化，進而擴展到對“員工-客戶-管理者”三方的分析［27］。如在有關(guān)中國零售環(huán)境的研究中，Amy Hanser把高端百貨商品和街頭集市做比較，發(fā)現(xiàn)員工的身體是為了滿足顧客的階級期望而量身定制的［28］。由于審美勞動往往將身體作為文化和權(quán)力的展開與配置場所，因此目前相關(guān)研究大多集中在現(xiàn)實世界的勞動語境中，虛擬世界中的審美勞動較少被討論。

數(shù)字媒體時代，模擬環(huán)境與真實行動的交織，共同構(gòu)成人們在世間的生存實踐活動［29］，在此背景下，新型媒介技術(shù)使得人類的聲音、影像可被機器捕獲，創(chuàng)造出一種嶄新的遠程在場方式：肉身的虛擬性在場。這種方式并沒有消滅肉身在場，而是與肉身在場相融合，開啟了人類存在方式的新時代［30］。因此，在某種程度上講，對媒介技術(shù)中介化的身體進行研究也能透視勞動者的具身能力和屬性特征。本研究探究游戲陪練平臺的制度設(shè)計與勞動過程是如何圍繞“看起來美，聽起來順耳”的目標(biāo)展開。這一目標(biāo)的達成貫穿著制度設(shè)計和勞動策略的相互推進，體現(xiàn)勞動者主體性的同時，也反映出資本全面深入的控制。

在研究方法上，本研究選取游戲陪練平臺作為網(wǎng)絡(luò)田野點，主要采用虛擬民族志的研究方法，輔以深度訪談。研究者通過注冊成為大神，以陪練的身份在平臺上展開為期三個月的民族志觀察，也以“老板”（指客戶，陪練平臺對客戶的統(tǒng)一稱呼）的身份購買其他大神的陪練服務(wù)，并在游戲中表明自己的身份，征得對方同意后，待游戲結(jié)束使用微信語音與其進行深度訪談。本研究深度訪談的樣本數(shù)為15人，相關(guān)資料均被匿名處理并準(zhǔn)許使用。

可靠性監(jiān)測與檢測蘊含著一個巨大的可利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，能認(rèn)識到它的作用才能走進真正的汽車維修行業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時代。汽修“互聯(lián)網(wǎng)+”未能成功的原因，就是很多人并不了解維修企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。汽車維修企業(yè)需要真正解決的問題是有效地解決客戶問題，讓客戶走進企業(yè)并留住客戶。注意，這里說的客戶走進企業(yè)是指同一個客戶先期認(rèn)可性；而留住客戶指的是該客戶成為忠誠性客戶。

三、自我作為商品：游戲陪練審美勞動的實踐策略

為了讓自己更突出、更具特色以吸引老板下單，大神一方面在平臺上營造出消費符號的文本化語境建構(gòu)個性化的媒介形象，凸顯自身魅力；另一方面針對老板的喜好，運用性別策略和情境性的身體展演為其提供情感化的陪練服務(wù)。因此，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，大神把自己作為一種人力資本投入生產(chǎn)，并生產(chǎn)出積極的自我負責(zé)的主體性［31］。

1.借助消費符號的文本化語境構(gòu)建媒介形象

“文本化語境”是指符號的情境性與關(guān)系性，即消費社會運用符號彼此之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，結(jié)成一張體系性的、主題性的、文本化的無形網(wǎng)絡(luò)［32］。在比心平臺上，大神把類似的符號聚合在一起，共同指向某些主題，構(gòu)成某個語境，并借助彼此關(guān)聯(lián)的符號建構(gòu)自己的媒介形象，凸顯獨特的個性。

在申請大神號時，游戲陪練需要上傳一張頭像照片并錄制一段自我介紹的語音。可是通過下單平臺上的“大神互助”尋求審核幫助可知，平臺對頭像照片的真實性沒有要求，因此游戲陪練上傳的頭像往往不是本人的真實照片，而是在網(wǎng)絡(luò)上下載的網(wǎng)紅頭像?！澳憔蜕暇W(wǎng)找好看的頭像，最好是能讓人眼前一亮的。如果你想走個性路線，找那些暗黑系的、小眾的，就是比較符合自己的風(fēng)格嘛。如果你對自己有自信，用本人頭像也行，但最好美顏一下?！保ɑブ笊瘢簝翰瑁┐送?，游戲陪練的錄音介紹大多溫柔、甜膩：男聲富有磁性、感染力強；女聲甜美、溫潤可愛。但受訪者卻告訴我們，在日常生活中，他們極少會用這種嗓音與人交流。“我聽自己的錄音都覺得好膩，各種哦、哇、呢，可很多游戲玩家就喜歡這種聲音?。∪绻蜕磉吶诉@樣說話早就沒朋友了吧?！保ˋ02）甚至有受訪者表示，自己的游戲水平很高，但是聲音不是很好聽，在上傳錄音時，他們會借助變聲器、聲卡來錄制自我介紹的語音?？梢?，不管是頭像還是語音介紹都被抽象化（或物質(zhì)化）為符號和商品，以便被購買和消費。

大神在首頁添加的“標(biāo)簽語言”和精心打造的個人主頁也會進一步引導(dǎo)游戲玩家進行符號消費。在比心平臺上注冊“大神”時，系統(tǒng)會自動生成一些標(biāo)簽供大神選擇，日后這些標(biāo)簽就會在其首頁展示。標(biāo)簽化語言有對技術(shù)和游戲段位的描述，還有諸如“幽默風(fēng)趣”“段子手”“蘿莉音”等與游戲技能無關(guān)的性格描述。借助這種標(biāo)簽化的語言，大神更直觀地把自己符號化。而通過購買動畫特效、“顏色套圖”等包裝手段，大神的個人主頁也可呈現(xiàn)出風(fēng)格化的形象偏好，如高冷禁欲系、呆萌可愛風(fēng)等。網(wǎng)絡(luò)頭像、語音介紹結(jié)合標(biāo)簽語言、個人主頁為游戲玩家營造出消費符號的文本化語境：大神在平臺上借助它們演化為一個個具有渲染力的符號，不易覺察地刺激甚至生產(chǎn)游戲玩家的消費需求。

在大神精心編制的文本化語境中，玩家追求的不是商品的使用價值，而是商品呈現(xiàn)的形式和差異，換句話說，他們追求的“既不是機器，也不是財富，更不是作品：而是一種個性”［33］。然而，這種風(fēng)格化形象和個性化服務(wù)實則源于資本的塑造，那些讓玩家倍感獨特、輕松的服務(wù)是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的賦值來提供的，且遵循著相同的資本邏輯。

2.運用性別策略營造情感氛圍

如果說文本化的消費語境搭建是吸引老板下單的第一步，那么穩(wěn)定和深化自己與老板的關(guān)系便需要在陪練的過程中營造情感氛圍，使其有可能成為“回頭客”。平臺規(guī)定在陪練過程中，大神需要全程開麥與老板保持實時聯(lián)系。一局游戲的時間為半小時到一小時不等，游戲中大神與老板自動結(jié)成聯(lián)盟，因此與時裝店售貨員或空姐不同，每次陪練服務(wù)大神都會有半小時到一小時與老板單獨交流的時間。正如平臺上的其他情緒勞動者一樣，大神生產(chǎn)、壓抑或改變自己的情緒狀態(tài)以迎合顧客的情感需求［34］。具體來說，大神一邊主動與老板溝通，設(shè)法與每位新老板熟絡(luò)起來，使其追加訂單或成為自己的長期客戶；一邊審慎觀察老板在游戲中的處境，及時施以援手讓其免于傷害，進而為老板打造愉悅、輕松的游戲環(huán)境。老板下單的通常是異性陪練，溝通過程中呈現(xiàn)出顯著的性別策略。

在陪練平臺上，女性大神大多展現(xiàn)出溫順、俏皮的一面。會聊天比會玩游戲重要成為女性陪練的潛在共識，她們積極調(diào)用自己的性別特征誘導(dǎo)老板消費，如A03所說：

“在游戲中一定要主動找話題和老板聊天，一般都是男老板嘛，你要學(xué)會示弱，要懂得撒嬌，聲音嗲一點他們就會很開心，他們開心鈔票就到手了。其實有些男老板操作比你好多了，他們找陪陪只是覺得一個人玩起來很無聊，找個人聊天而已，這種情況你游戲水平高不高真的無所謂，會聊天就好了?！?/p>

A14的表述與上述說法達成共識。她說“學(xué)會與老板曖昧是創(chuàng)收的方法之一”，甚至“會去學(xué)習(xí)一些話術(shù)挑逗老板”。A14還表示，特別在陪“熟客”玩游戲時她會有意識地加上一些親昵的稱呼，給老板一種談戀愛的感覺，如果老板表現(xiàn)出滿意的態(tài)度就能順便提出再加一局，或讓老板在微信上給她發(fā)獎勵紅包。

對于男性大神來說，他們的服務(wù)對象大多是女性，老板會更想獲得順暢、安全的游戲體驗，這需要他們在游戲中充當(dāng)保護者的角色，對其游戲技能也有更高要求。因此，男性大神在陪練過程中會盡量展現(xiàn)自己的“男性氣質(zhì)”［35］，塑造可靠、勇敢的形象，帶動交流節(jié)奏，營造良好的游戲氛圍。隋紅升根據(jù)男性氣質(zhì)在全球范圍內(nèi)存在的文化基礎(chǔ)總結(jié)出它的六項品質(zhì)，即勇敢、剛毅、自我控制、自信、強烈的責(zé)任心和榮譽感［36］?？梢哉f，這也是男性氣質(zhì)在全球文化中共有的內(nèi)涵。在比心平臺上，男性大神通過各種實踐積極地塑造具有男性氣質(zhì)特征的形象。

“男性陪練最重要就是技術(shù)，技術(shù)過硬才能帶老板上分，只有處于順風(fēng)局老板才會高興；其次就是情商，如果你的老板比較菜，需要你把握節(jié)奏，你就要獨當(dāng)一面，會指揮；如果你的老板技術(shù)也挺好的，你就要會輔助，讓他的游戲體驗更好。當(dāng)然，不管是哪種，你都要不吝嗇地夸老板，如果你想要他換裝備或者換路線，一定要委婉地說，保護老板的自尊心很重要?！保ˋ07）

A07是一個擁有超過2000陪練次數(shù)的男性資深大神，在他所描述的優(yōu)質(zhì)陪練特征中，“技術(shù)過硬”“獨當(dāng)一面”“指揮”等都指向男性氣質(zhì)特征。作為補充，研究者在比心上選人氣排名前三的游戲（絕地求生、王者榮耀、英雄聯(lián)盟），并采用隨機抽樣的方式在每一款游戲中抽取20個男性大神的語音介紹（時長大于5秒），之后將60名男性大神的自我介紹轉(zhuǎn)為文字做詞頻分析。結(jié)果顯示，在他們的自我介紹里，“保護”一詞出現(xiàn)的頻率最高。回到該詞的語境中，男性陪練經(jīng)常使用的句子有“全程保護老板”“保護你”“保護老板”。而保護的施動者往往與“勇敢、堅強”等性格品質(zhì)聯(lián)系起來，這與上述男性氣質(zhì)特征相耦合。

3.迎合顧客審美的情境性身體實踐

Joanne Entwistle和Elizabeth Wissinger 認(rèn)為，工人想要獲得特定的審美工作并有所建樹就必須將自己商品化，以及被公司或者組織商品化，由此不僅公司或組織將審美勞動視為硬件，那些想要在審美行業(yè)謀求工作的勞動者也應(yīng)該把他們的身體看作硬件，并通過審美勞動來獲得/維持就業(yè)［37］。因此，身體有可能發(fā)展成物質(zhì)資本的形式［38］。陪練過程中，大神根據(jù)老板的需求和喜好進行不同風(fēng)格的展演，進而展開情境性的身體實踐［39］。

首先，塑造情境性的身體外觀。作為ACG文化的延伸，陪練平臺上聚集了眾多電子游戲愛好者。受ACG文化的影響，老板多會偏愛帶有萌屬性的大神，于是大神在陪練過程中通常會調(diào)用“萌元素”來引起老板的萌反應(yīng)，讓其產(chǎn)生輕松、友好、滿意、激情的感覺?！懊取碑a(chǎn)生于日本御宅族文化。20世紀(jì)90年代，御宅族聚在網(wǎng)絡(luò)上討論ACG角色并開始使用“萌”這個俚語來表示燃燒的熱情。在當(dāng)代的用法上，萌意味著對虛擬角色的深情反應(yīng)［40］。日本學(xué)者東浩紀(jì)認(rèn)為“萌”引起不同玩家產(chǎn)生萌反應(yīng)的屬性叫作萌元素，大部分萌元素來源于少女角色的外觀和性格，如制服、雙馬尾、動物耳朵、天真、幼態(tài)等［41］。同時，這些萌元素集合形成一個資料庫，而ACG產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)消費模式則是從這個不斷擴大的資料庫當(dāng)中，去獲取元素來制造生產(chǎn)消費。不過，萌不僅局限于對二次元人物的迷戀，現(xiàn)實生活中具備萌屬性的人物也會觸發(fā)御宅族的迷戀［42］。大神（多是女性大神）可借助萌元素塑造自己的身體外觀，吸引老板的興趣。

“我的頭像加貓耳和貓須，個人主頁加了流星劃過的動畫效果，盡量把ID裝扮得可愛一點，宅男大多都喜歡這樣的吧。”（A05）

“陪游的直播一般不會像秀場直播有那么多的才藝展示，主要是用來引流。要么直播玩游戲，要么你就cosplay一些動漫人物，給老板親近感和新鮮感。比如今天的直播我就會穿美少女戰(zhàn)士的衣服和老板們聊天。”（A03）

不同于過去御宅族的“物語（敘事）消費”，現(xiàn)在的御宅族逐漸轉(zhuǎn)向萌元素的“資料庫消費”模式［43］。為迎合老板的審美，大神借用萌元素對其身體素質(zhì)進行形塑，這也成為平臺美學(xué)和經(jīng)營理念的物質(zhì)性象征［44］。

其次，模擬情境性的特色嗓音。老板除了可以點擊大神頭像條目進行下單，還能前往“派單大廳”挑選大神。派單大廳由虛擬房間組成，其中每一個房間都有獨立的ID和昵稱，并由專門的MC（英文Microphone Controller的縮寫，即“控制麥克風(fēng)”的人）主持和維護。老板進入房間后描述自己想找什么樣的陪練，MC便會把老板的要求打在房間公告牌上并發(fā)布招募信息，看到信息的大神進入虛擬房間等候試音。每個房間一次可以容納八位大神上麥，當(dāng)MC為大神連麥后，他們便可通過實時麥向老板介紹自己。老板聽音判斷，如果在這撥試音中有滿意的陪練，可直接點單；若不中意，MC則會為下一撥游戲陪練上麥，直到老板找到心儀的大神為止。由于游戲過程中不能開視頻，老板便只能依靠聲音來尋找自己喜歡的大神，因此，在嘉賓需求的備注中，除了對游戲元素的要求，還有對大神的聲音特色和具身屬性的描述。

在派單大廳中，游戲品類、性別、單價是平臺為尋找大神設(shè)置的硬性指標(biāo)。此外，在備注一欄中，有對服務(wù)器（如VX、黑色玫瑰等）和游戲段位（如段位不限、鉆石等）的描述，還有“人皮話多”、“少御”（指女性的一種特殊嗓音，表現(xiàn)為沉穩(wěn)中帶一些青春活力）、“聲音好聽會聊天”等無關(guān)游戲內(nèi)容的身體屬性要求。然而，受訪者告訴我們，為了獲取訂單，他們會根據(jù)老板的需求調(diào)整自己的服務(wù)風(fēng)格。在此，身體成為一種工具，一種增加工作機會和提高收入的資源，其分類和展演成為獲得更好的社會和經(jīng)濟回報的“資產(chǎn)”［45］。

“蘿莉音是平臺上比較受歡迎的聲音，可大家都是成年人，哪來那么多蘿莉音呢？所以試音的時候我都會提著嗓子說話，表現(xiàn)出活潑不高冷的樣子。”（A09）

當(dāng)被問及是否會為陪練服務(wù)有所準(zhǔn)備時，A09表示她平時經(jīng)?！霸贐站追番”，不自覺地就會模仿動漫人物的語氣說話，所以當(dāng)老板對嗓音有要求時她能很快地變換成老板喜歡的音色。A11則表示自己很喜歡看脫口秀和聽歌，當(dāng)發(fā)現(xiàn)唱歌或者單口相聲能為自己爭取好評和“回頭客”后，會有意識地去識記一些脫口秀段子或者歌詞，以便能在陪練過程中發(fā)揮作用。

“其實我并不是一個話癆，但是好多老板都要求人皮話多，所以我也只能盡量地找話題開啟聊天，這樣很快就會變成尬聊。有一次老板問我唱歌如何，我就為他唱了首歌，結(jié)束后他給了我五星好評。此后我就不再硬生生地找話題和老板聊天，而是在游戲不太激烈的時候給他們唱歌或者講段子，這樣陪練過程也能變得輕松活潑?！保ˋ11）

綜上，在審美判斷力的培養(yǎng)中，身體不再作為客體，而是成為大神展現(xiàn)性情、氣質(zhì)和品位的“媒介”存在，身體被要求培養(yǎng)布迪厄所言的“性情傾向”，它不僅局限于外表，也由一系列更為精細的維度（所穿、所戴、所言、所及）構(gòu)成［46］。在游戲中，大神身體的物質(zhì)性和象征性結(jié)合起來進行情境性的身體實踐，從而完成審美價值到經(jīng)濟價值的轉(zhuǎn)換。

四、自我進?。河螒蚺憔毱脚_的制度設(shè)計

平臺與平臺勞動者的關(guān)系已經(jīng)不再是傳統(tǒng)勞動力市場中長期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，而是臨時的靈活用工關(guān)系［47］。平臺大多不將平臺勞動者看作自己的“雇員”，而是將其定義為“自雇傭者”或“獨立合同人”［48］。因此，平臺之于勞動者更像代理人，融合了線上、線下，并圍繞技術(shù)規(guī)則形成一套制度體系和社會關(guān)系。游戲陪練平臺通過自我進取的制度設(shè)計鼓勵大神將自己視為自主和理性的主體，按經(jīng)濟原則來經(jīng)營自己，在此勞動語境中，大神的能力、情感、具身屬性甚至個人都被視為原材料的一部分被陪練平臺吸納并商品化，以追求利潤和提升平臺形象。

自我進取的英文字面意思就是將自己的生活和身份視為企業(yè)，一切按經(jīng)濟原則來運行。這也是米歇爾·?？轮鲝埖男伦杂芍髁x中，經(jīng)濟原則向非經(jīng)濟領(lǐng)域蔓延的一種治理技術(shù)，其主要基于無可爭辯的經(jīng)濟利益觀念與自我的關(guān)系［49］。福柯認(rèn)為，在新自由主義的治理過程中，企業(yè)形式的泛化如此詳盡，以至于它不僅局限于社會制度，而且意在包含個人存在本身：“自我”將被重塑成“一種永久性的、多重的企業(yè)”［50］。換言之，自我進取的運作不是通過界定個體自由，而是通過在負責(zé)任的自我管理概念的范圍內(nèi)實現(xiàn)自我增值。把自我視作企業(yè)來重新配置的本體論的關(guān)鍵在于將某種經(jīng)濟利益或選擇概念絕對化［51］。Nick Dyer和Greig de Peuter認(rèn)為當(dāng)代的游戲行為是新自由主義主體的構(gòu)成部分，因為“虛擬游戲行為為彈性的工作培養(yǎng)靈活的個性，為軍事化的市場塑造了主體，并使得成為新自由主義主體變成一件有趣的事情”［52］。游戲陪練平臺依托游戲行為形成虛擬的靈活工作場所，該場所遵循著新自由主義原則運行：平臺將每個大神都設(shè)計為一個獨立的利潤單元，他們無底薪，完全依靠接單量抽取薪酬。于是，游戲陪練需要將自己看作個人生活的企業(yè)家，其收入高低與自我經(jīng)營直接相關(guān)，這首先體現(xiàn)在陪練平臺的價格體系制定上。

比心平臺對不同水平的大神制定了一套成熟的價格體系（詳見表1），大神不能擅自修改自己的定價。在大神展示區(qū)，每一位大神的頭像下方都會用紅色字體標(biāo)注出其陪練單價，如12幣/局等。大神每接一單就會獲得相應(yīng)的“大神分”。大神分越高，他能享有的特權(quán)越多，定價也會更高。當(dāng)大神接單量或大神分達到平臺規(guī)定的數(shù)量時，系統(tǒng)會自動上調(diào)大神的下單價格。此外，大神的接單量除了與游戲技術(shù)掛鉤外，還與服務(wù)態(tài)度、老板好評率相關(guān)。在大神頭像旁邊，該陪練的服務(wù)人次及推薦人數(shù)赫赫在列，這成為游戲玩家下單時的參考，也是平臺制定溢價的考量因素。因此，優(yōu)質(zhì)大神不僅要游戲技能過硬，還需為老板提供良好的游戲體驗和恰當(dāng)?shù)那楦蟹諊??！岸鄤诙嗟?，少勞少得，不勞不得”（A01）成為大神收入的顯著特征。

表1 比心平臺的價格體系（部分）

同時，平臺也通過宣揚自我進取精神規(guī)訓(xùn)勞動者。申請大神號之初，平臺推出系列課程培訓(xùn)大神（只有完成培訓(xùn)且通過考核方可接單）。在“比心小課堂”的視頻中，虛擬動畫老師會敲黑板，讓大神注意“利用一切機會去展示自己，例如跳單、直播、約玩集市、發(fā)布動態(tài)等，讓更多老板看到你；完整且重點突出自身優(yōu)勢的自我介紹，更容易讓老板記住你，選擇你”。在課后筆記“接單攻略”中記錄著“多多發(fā)布優(yōu)質(zhì)的動態(tài)，能夠增進你和用戶之間的了解。動態(tài)進入精華區(qū)還能積攢人氣，增加曝光率，有效吸引用戶下單”，這要求大神花費時間和精力來經(jīng)營自己的比心社區(qū)，也暗示了他們想要獲得更多的報酬就需要讓自己在眾多游戲陪練中“看上去美，聽起來順耳”，以刺激老板的消費欲望。

上文提及的營造情感氛圍爭取客戶的做法也為平臺所提倡，在“比心小課堂”培訓(xùn)的第9課“如何與老板交流”，課堂總結(jié)寫道：“1.為老板提供良好的游戲體驗或約玩體驗是大神的服務(wù)宗旨；2.想獲得老板青睞，需有一技之長，優(yōu)秀的游戲水平或人皮話多的娛樂溝通能力，都會成為老板選擇你的理由。”在此，自我進取的意識形態(tài)完全取決于個人行為，個人根據(jù)自己的選擇采取行動，規(guī)范和約束自己，使自己發(fā)展成為有競爭力、有效率的公民［53］。從陪練平臺的制度設(shè)計到提倡自我進取精神的課堂培訓(xùn)都在引導(dǎo)大神積極、主動地把自己變成商品，進而再生產(chǎn)出更有競爭力、更具經(jīng)濟價值的理性主體。

五、結(jié)論與討論

本文通過對游戲陪練平臺的制度設(shè)計闡釋及游戲陪練的勞動過程描述，探討了游戲陪練在進行審美勞動時如何在平臺引導(dǎo)及自我規(guī)訓(xùn)下將自我變成一種人力資本投入生產(chǎn)中去。陪練平臺遵循自我進取的原則運行，勞動者需把自己看作企業(yè)家，其收入高低與自我經(jīng)營直接相關(guān)。在此意識形態(tài)之下，大神通過以下幾種方式進行審美勞動實踐，并營造出特定的情感狀態(tài)換取勞動報酬。第一，大神在平臺上借助虛擬頭像、語音介紹、個人主頁和個性化標(biāo)簽等打造風(fēng)格化的媒介形象，構(gòu)筑文本化的消費語境，使得老板置身其中并不易覺察地被刺激甚至生產(chǎn)出消費需求。第二，大神巧妙地運用性別策略營造情感氛圍，穩(wěn)定和深化自己與老板的關(guān)系，此過程呈現(xiàn)出顯著的兩性特征。第三，大神把自己的身體看作“硬件”，進行不同風(fēng)格的身體展演或提供額外的才藝展示，以吸引老板下單或成為回頭客。由此不僅大神的游戲技能被商品化，其身體素質(zhì)、個性特征甚至整個人都變成了平臺上的商品，其審美價值和情感表達均按經(jīng)濟原則來運行。

此外，新自由主義的治理技術(shù)也會對游戲陪練產(chǎn)業(yè)帶來一定的負面影響。首先，在提倡個人自治的偽裝下，權(quán)力正在深刻地規(guī)范化：這種權(quán)力形式直接作用于日常生活，它將個人分類，使得他附屬于自己的身份并強加給他一個真理的法則，他以及其他人必須承認(rèn)他自己［54］。當(dāng)大神登上陪練平臺等待接單時，他們就要認(rèn)同平臺賦予的“服務(wù)者”身份并遵守相關(guān)規(guī)定，權(quán)力無形中內(nèi)化于勞動者的身份里，從而遮蔽了剝削的事實。其次，自我進取的意識形態(tài)會導(dǎo)致規(guī)范化效應(yīng)扭曲社會存在。從底層邏輯來看，新自由主義中個體對自我的治理侵蝕了公共領(lǐng)域的概念，用Zgymunt Bauman的話來說，公共領(lǐng)域正在“被私人事務(wù)秘密卻穩(wěn)定地殖民起來，修剪、剝離和清理它們的公共關(guān)系并準(zhǔn)備著被（私人）消費，但其幾乎不生產(chǎn)（社會）共識”［55］。在陪練平臺上，為了獲得更多訂單，大神除了要具備一定等級的游戲水平，還要進行才藝展示、曲意逢迎，爭取為老板帶來滿意的游戲體驗，以獲好評和大神積分。然而，在圍繞趣緣和社交關(guān)系展開的游戲陪練初期，游戲陪練和玩家多圍繞游戲技能和游戲文化進行探討，甚至由此孵化出著名的游戲社區(qū)和游戲論壇，形成游戲世界中的公共領(lǐng)域。當(dāng)陪練行業(yè)進入平臺化的發(fā)展模式，一切都以經(jīng)濟價值為導(dǎo)向，一切都有了可效仿的模式和軌跡，純粹的游戲探討已然被邊緣化，大神和老板游戲過程中的交流主要以娛樂為主，交流內(nèi)容顯得蒼白和膚淺，圍繞游戲文化形成的理性討論也因此逐步縮減?！?/p>