“收到請回復(fù)”：云端交往中重復(fù)式回帖現(xiàn)象研究

李昂澤

（南京師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，江蘇 南京210097）

一、研究背景與概念界定

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在加速媒介場景之間的融合，并改變著人們的交往方式。特別是在新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情影響之下，傳統(tǒng)的人與人之間的面對面交往被大量轉(zhuǎn)移到云端。無論是居家進行在線辦公，還是師生在云端展開教學(xué)活動，從線下向線上云端交往的大規(guī)?！斑w徙”均使得新媒體環(huán)境下用戶之間節(jié)點化連接加強。有學(xué)者就指出，當通信技術(shù)上升為5G水平之后，虛擬社會網(wǎng)絡(luò)在人類交往中的作用將越發(fā)穩(wěn)定和有效，將成為人類交流的主要方式［1］。

然而，云端交往帶來的新社交禮儀文化正在重塑人們原有的交往邏輯，形成了人與人數(shù)字化連接的新規(guī)則。點對面的社交媒體平臺下知乎“謝邀”文化、bilibili彈幕禮儀文化等構(gòu)成了其獨有的社交禮儀特性；點對點的社交平臺則重視強化用戶自身禮儀建構(gòu)的能動性——微信公眾號打賞、點贊功能的回歸以及聊天過程中用戶的表情包輔助均在維護虛擬世界交往中的關(guān)系。一方面，社交網(wǎng)絡(luò)崛起后網(wǎng)絡(luò)斗圖和迷因現(xiàn)象的流行使得網(wǎng)絡(luò)表情包成為連接用戶的一種自下而上的互動式話語表達方式和渠道之一，符合人最本能的直觀表達和情感需求；另一方面，也容易在民間和官方的溝通中形成一定的壁壘，造成社會話語生態(tài)發(fā)生變革，為社會不同社群對話造成一定困難［2］。值得注意的是，疫情下的線上教學(xué)在一定程度上放大了“重復(fù)式回帖”（repeated reply posts）現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。這種從“上課，起立！”到自動閉麥的云端交往新規(guī)則值得關(guān)注。

在這種環(huán)境下，一種植根于移動社交媒體平臺，以“重復(fù)”文本內(nèi)容為主的回復(fù)方式成為社群中回復(fù)的重要方式之一。從廣義上講，“重復(fù)式回帖”指新媒體用戶在一個行為主體的主帖下方進行兩則及兩則以上內(nèi)容的回復(fù)。該回復(fù)可以是相同或相似的文字，也可以是表情符號或表情包的內(nèi)容，最終形成一定長度的回帖隊列時，該回帖現(xiàn)象就被稱為“重復(fù)式回帖”。當然，這里的相似主要指在同一段回帖隊列中所存在的意義相同、態(tài)度一致的內(nèi)容。狹義的“重復(fù)式回帖”則重點關(guān)注相同文字內(nèi)容的回復(fù)。在本研究中，將重點關(guān)注廣義層面的重復(fù)式回帖現(xiàn)象，并將視角放置在高校學(xué)生的微信群聊中，以求對高校學(xué)生群體微信平臺中重復(fù)式回帖的特點、影響因素等進行全面而細致的媒介文化考察。

二、文獻回顧與問題提出

（一）技術(shù)特性視角下的關(guān)系互動：節(jié)點連接與場景的虛實轉(zhuǎn)換

媒介技術(shù)的不斷發(fā)展給予了重復(fù)式回帖充足的空間，其特有的技術(shù)特質(zhì)使得人與媒介技術(shù)之間得以充分互動。對于技術(shù)本身而言，傳統(tǒng)媒體誕生時技術(shù)革命（如廣播、電視）給社會、文化層面的影響并不亞于互聯(lián)網(wǎng)時代對人們生活的改變［3］。一方面，人類對于技術(shù)存在烏托邦與反烏托邦式的想象，指出“我們社會一個主要的特征，就是新技術(shù)與舊社會形式之間出于明確意志的共存”［4］。同時，互聯(lián)網(wǎng)的普及率增高并不會導(dǎo)致一個國家的民主程度提升——事實上，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是現(xiàn)代民主化進程的一個“組件”而已［5］。另一方面，電子媒介正在重組人們交往的社會環(huán)境，地域之間的消失削弱了有形地點與社會“地點”之間曾經(jīng)非常緊密的聯(lián)系，并影響著社會行為［6］。這也就使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的依托媒介技術(shù)所帶來的關(guān)系互動凸顯，重點表現(xiàn)在技術(shù)下的節(jié)點連接與場景之間的虛實轉(zhuǎn)換兩方面。

南?！ぐ荻蚰罚∟ancy Baym）就以人與技術(shù)的互動作為思考工具，探討了技術(shù)的七種特質(zhì)［7］。以重復(fù)式回帖作為核心進行觀察可以發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象重點圍繞技術(shù)特質(zhì)的交互性（interactivity）、可復(fù)制性（replicability）與可及性（reach）展開。其中，交互性主要指通過社交媒體聯(lián)系某個品牌、產(chǎn)品或公司的用戶對信息反饋具有較強的期待性?？蓮?fù)制性與可及性一是強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)讓我們傳播的信息可以輕而易舉被拷貝；二是新媒體用戶的節(jié)點化連接與技術(shù)驅(qū)動下諸如QQ“+1”等功能的出現(xiàn)使現(xiàn)階段人們可以通過動一動鼠標就把信息傳遞給很多人，意味著傳播權(quán)不再為傳統(tǒng)媒介組織所獨享。上述內(nèi)容不僅需要我們對重復(fù)式回帖的動機與意義進行考察，更需要我們對其操作方式和傳受雙方的互動體驗進行全面而細致的研究。

由于新媒體“傳播渠道與模式的變化、網(wǎng)絡(luò)作為一種社會屬性的強化、新媒體應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式的發(fā)展”，使得用戶作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的地位日益突出［8］。在微信社交平臺中，無論是主帖發(fā)布者對信息回復(fù)的渴求，抑或重復(fù)式回帖參與者的主動參與，均需要我們思考作為節(jié)點化用戶獲得的權(quán)力與可能因此而釋放的能量或約束。當然，即使不同平臺的連接模式不盡相同，但人們參與互動的動機仍然有很多共通性［8］。從這個層面上看，從彼得斯所言之傳統(tǒng)的交流是對公眾輿論的管理、對語義之霧的消除、從自我城堡中進行的突圍、對他者特性的揭示、對行動的協(xié)調(diào)［9］，到新媒體時代作為社交表演的互動、社會關(guān)系作用機制的互動以及互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體［8］，均強調(diào)了作為社會節(jié)點的新媒體用戶的特有屬性，為重復(fù)式回帖的形成奠定了用戶心理層面的互動動機。

除了技術(shù)變革帶來的用戶節(jié)點化連接外，重復(fù)式回帖需要考慮的另一維度在于關(guān)系下的場景虛實轉(zhuǎn)換。邊燕杰、繆曉雷從關(guān)系作用趨勢的學(xué)術(shù)爭論入手，從文化慣習(xí)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的雙重制約視角，討論了它們對關(guān)系作用空間變化的影響。在這里，“關(guān)系”是一個變量，行為會在聯(lián)系紐帶、情感紐帶、情義紐帶、互惠紐帶、交易紐帶的層面發(fā)生變化［10］。此外，虛擬空間親密好友數(shù)量對于虛實轉(zhuǎn)換的推動力有正向影響，但是非線性的。實體空間的拉動力對于虛實轉(zhuǎn)換存在正向作用［1］。在線上與線下、實體與虛擬場景之間轉(zhuǎn)換的過程中，特別是疫情期間傳統(tǒng)面對面教學(xué)向云端授課的轉(zhuǎn)變，可能導(dǎo)致以重復(fù)式回帖現(xiàn)象為代表的新社交禮儀文化的出現(xiàn)。基于以上學(xué)界關(guān)于技術(shù)特性下的關(guān)系互動內(nèi)容的討論，本文針對重復(fù)式回帖現(xiàn)象提出以下兩個研究問題：

研究問題1：用戶是通過怎樣的節(jié)點連接方式形成重復(fù)式回帖隊列的？

研究問題2：場景之間的虛實轉(zhuǎn)換是如何影響用戶重復(fù)式回帖行為的？

（二）社交權(quán)力建構(gòu)下的進退維谷：社群中的規(guī)訓(xùn)、自我與認同

作為基于個體的自由定位而形成的全新互聯(lián)網(wǎng)社會，未必會沿襲現(xiàn)實社會的社會階層、社會關(guān)系，甚至解構(gòu)形成扁平的、平等的社會結(jié)構(gòu)。社會結(jié)構(gòu)的變化使得新的社會分層出現(xiàn)，這不僅表現(xiàn)在因技術(shù)和能力不均導(dǎo)致的權(quán)力落差上，更體現(xiàn)于以網(wǎng)絡(luò)互動為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)力分化［8］。曼紐爾·卡斯特指出，網(wǎng)絡(luò)化社會的流動空間的一個重要層面是占支配地位的管理精英，這樣的精英階層在互聯(lián)網(wǎng)社會中表現(xiàn)為如意見領(lǐng)袖般的精英階層［11］。由于微信社群交往過程中群主、群員身份的區(qū)別，特別是在不同屬性群聊中重復(fù)式回帖內(nèi)容的差異，可能在一定程度上導(dǎo)致權(quán)力分層。群主通過重復(fù)式回帖這一行為加強信息傳遞，群員則可能會將重心放在維護群主權(quán)力層面，進而形成新的社會分層和社會群體的再構(gòu)建。

作為一位批判者，福柯就曾指出“權(quán)力在本質(zhì)上是一種力量關(guān)系”——它是動態(tài)的，無處不在的，是可逆的，作為占有與挪用的權(quán)力是不存在的。權(quán)力“生產(chǎn)了現(xiàn)實，生產(chǎn)了對象領(lǐng)域以及真理的儀式。個體以及我們對其認識就屬于這個生產(chǎn)過程”［12］。權(quán)力關(guān)系是改變社會的路徑，只有通過改變?nèi)藗冎g的行為關(guān)系才能改變社會［13］?；?8世紀邊沁提出以約束犯人、維護秩序為目的的全景監(jiān)獄設(shè)計，?？抡J為這套全景敞視權(quán)力的目的是“使人體在變得更有用時也變得更順從，或者因更順從而變得更有用”［14］。其實則是一所堪稱完美的規(guī)訓(xùn)機構(gòu)，象征著“精神對精神的權(quán)力”。個人只是規(guī)訓(xùn)權(quán)力這一特別技術(shù)的“對象和工具”［15］。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)似乎使人不斷被關(guān)注［16］。在當下互聯(lián)網(wǎng)社交媒介語境下，“監(jiān)視”一詞的詞義在不斷擴大，監(jiān)視者與被監(jiān)視者的界限也在不斷交融［17］。在當下互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)而是拒絕“我們是什么問題”［18］；我們必須想象和構(gòu)建“我們能成為什么樣的我們”，以擺脫這種個體化與集體化之間“進退維谷”的局面［19］。

在“我們能成為什么樣的我們”的想象過程中，前文中提到節(jié)點化用戶的自我訴求便得到了體現(xiàn)。庫利通過提出“鏡中我”理論，指出人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的。由于微信群中的熟人社交屬性，使得用戶在微信群中的回帖行為受到多重訴求的影響，包括自我塑造與存在感、情緒表達與情感支持、社會歸屬感與社會參與、社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與社會資本獲取以及環(huán)境認知等方面的影響［8］。由此，本文提出以下研究問題：

研究問題3：重復(fù)式回帖的過程是否會受到權(quán)力關(guān)系的影響？如有，又是如何影響的？

三、研究設(shè)計

（一）研究方法

1.內(nèi)容分析法

對于重復(fù)式回帖內(nèi)容及相關(guān)性層面的考察，本文采取內(nèi)容分析法對高校學(xué)生微信群聊內(nèi)容進行定量分析，對其中存在的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)的定量描述，并結(jié)合相關(guān)群聊資料及其背景進行可重復(fù)的、有效的推論。為保證研究的客觀性，本研究只對所選群聊的顯性內(nèi)容進行編碼來考察其中的相關(guān)性因素，完成對研究問題1、研究問題2的回答。

2.深度訪談

為了回答研究問題3中重復(fù)式回帖現(xiàn)象下權(quán)力的問題，同時避免對文本內(nèi)容的過度解讀，本研究在本部分采取質(zhì)化深度訪談的方法對該現(xiàn)象中用戶使用心理與權(quán)力認知層面展開討論，以將研究視角轉(zhuǎn)向用戶本身。具體而言，本研究采取標準化訪談，將訪談內(nèi)容限定在本研究所設(shè)計的研究問題的范圍內(nèi)。

（二）樣本選擇

經(jīng)過前期的觀察，本文以研究者所在高校接觸到的所有群聊為研究對象，共收集到53個。為了突出代表性，本文采取分層抽樣的方法，在每一類別中選取互動頻次較高、人數(shù)相對較高的1至3個群聊代表作為本研究的觀察對象（共10個）。觀察時間限定在2019年9月1日或建群之日起至2020年6月30日。

通過前期微信群聊觀察，本研究團隊4名成員共募集了20位微信用戶，對其進行了深度訪談。在這20位微信用戶中，有10名為男性，10名為女性，平均年齡為23歲。其中，擁有群主身份的1人，被訪談?wù)叩闹貜?fù)式回帖參與度存在差異（編碼為S1-S20）。

（三）類目建構(gòu)與編碼說明

基于前文中對“重復(fù)式回帖”的概念確定與樣本梳理，本文共選取符合條件的回帖內(nèi)容218條。本文將對以上218個樣本進行編碼，以便更好地解答文中涉及的具體研究問題。初步統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，年段群、班級群中的重復(fù)式回帖現(xiàn)象最為明顯。

編碼類目層面，本研究基于拉斯韋爾提出的5W傳播模式，同時借鑒晏青［20］與邊燕杰［10］等學(xué)者對社交媒體禮儀、社交關(guān)系等維度的研究成果，對每條消息的主帖以及回復(fù)內(nèi)容進行詳細統(tǒng)計，共分為五個考察維度。一是基本信息層面將對群聊名稱、發(fā)帖時間進行簡單統(tǒng)計；二是對信息發(fā)布者的考察將重點對主帖內(nèi)容、發(fā)帖者、發(fā)帖者身份、是否@與占比層面進行統(tǒng)計；三是對消息類別的研究則集中在通知（告知）類、互動（問答）類、節(jié)日（生日）類三大類別；四是對信息接受者的研究重點統(tǒng)計回復(fù)的內(nèi)容以及具體的回帖人數(shù)占比；五是對于回帖程度的考察則重點關(guān)注強制性回帖的程度。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）高校學(xué)生群體重復(fù)式回帖現(xiàn)狀：內(nèi)容主題同質(zhì)化與人員半固定化

本研究所關(guān)注的第一個核心問題在于探討用戶是通過怎樣的節(jié)點連接方式形成重復(fù)式回帖隊列的。通過對收集到的218條重復(fù)式回帖樣本中的主貼文本、回復(fù)文本、回復(fù)率、微信@群成員等輔助功能使用率等文本和數(shù)據(jù)進行深度解讀分析，發(fā)現(xiàn)目前高校學(xué)生群體重復(fù)式回帖呈現(xiàn)出回復(fù)內(nèi)容同質(zhì)化以及參與回帖人員半固定化的特點。從主貼文本與回復(fù)文本的內(nèi)容上看，分詞結(jié)果重點集中在對消息的反饋，即回帖者通過簡單的文字表達對發(fā)帖者信息的接受，發(fā)帖者的主帖內(nèi)容也重點集中在消息的通知層面。主貼信息重點集中在“同學(xué)”（N=103）、“@”（N=90）、“日報”（N=46）、“所有人”（N=41）、“通知”（N=28）等語詞上?；靥畔⒅饕性谝韵⑼ㄖ悶橹?，以“收到”（N=67）、“老師”（N=48）、“謝謝”（N=41）、“好”（N=38）、“辛苦”（N=11）等語詞為主，消息內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向。這種消息內(nèi)容的同質(zhì)化在一定程度上賦予了用戶參與到回帖隊列的可能——一方面，他們將自身的意志隱含于文本中，表明自身對信息內(nèi)容的知曉；另一方面，在“收到”和“回復(fù)”的雙重結(jié)合下，回帖隊列中用戶節(jié)點連接呈現(xiàn)出半固定化特點，進一步形成以社交為中心的一對一互動，并在群組中為網(wǎng)絡(luò)中的公共信息傳播、公共活動開展等提供了基礎(chǔ)［8］。

麥克盧漢指出，每一種媒介都有自己的文本建構(gòu)規(guī)則［21］。本文發(fā)現(xiàn)，除了消息內(nèi)容呈現(xiàn)出較為明顯的同質(zhì)化外，高頻語詞還重點體現(xiàn)在新環(huán)境下用戶對社交禮儀文本的建構(gòu)層面。所謂社交媒體禮儀，是指基于社交媒體進行虛擬交往的程序與方式，旨在促進有效溝通與隱私安全的數(shù)字化交流，其作為傳媒時代的新問題具有繼承與重塑現(xiàn)實禮儀之功［20］。一方面，由于社交媒體節(jié)點化鏈接的傳播特征（如微信的點對點傳播模式），使得現(xiàn)實交往中的禮儀模式被帶到了虛擬空間之中；另外，更重要的在于互聯(lián)網(wǎng)平臺中用戶的自我規(guī)約使得節(jié)點化鏈接更容易形成關(guān)系緊密的社群模式，最大化地接收信息與傳播自我。

盡管社交網(wǎng)絡(luò)中的社交是一種具有不經(jīng)常聯(lián)系、情感不太親密以及不存在互惠互利的來往特征的“弱連接”［22］，但在重復(fù)式回帖的語境下，依托技術(shù)基因的弱連接模式充分凸顯了社交禮儀中的現(xiàn)實延伸性、情境再造性、技術(shù)性、電子化等特征［20］。研究發(fā)現(xiàn)，在無技術(shù)手段輔助（無@，無公告）的前提下，重復(fù)式回帖會呈現(xiàn)回帖參與成員的高度同質(zhì)化現(xiàn)象。

然而，由于群主“@所有人”以及部分強制性回帖現(xiàn)象的存在，使得回帖參與人員同質(zhì)化現(xiàn)象在新媒體技術(shù)的推動下被淡化。在本研究的218個樣本中，信息發(fā)布者存在“@”行為的共52條，約占總數(shù)的24.07%，回帖數(shù)平均占比為17.82%?？梢?，重復(fù)式回帖參與人員的相同程度與技術(shù)層面的干預(yù)和個體心理活動因素有著密切關(guān)系。由于技術(shù)特性下的關(guān)系互動，重復(fù)式回帖主要呈現(xiàn)出參與人員的半同質(zhì)化特點，且個體心理因素影響明顯。正如一位被訪者所講：

我覺得這個東西是一個身不由己的事情。我也會回，但是我一般有一個習(xí)慣，如果我是前五個回帖的話，我覺得我甚至有一種搶到去回帖的那種快感。我不知道這么說合不合適，因為我覺得這個時候回復(fù)是既能達到傳達（我已經(jīng)收到了的）消息給發(fā)帖的人，也不會太占用后面人的時間。這個時間段對于我來說是特別合適的。如果再到后面的話，比如說我已經(jīng)到了十多名，那我回不回就沒有任何價值和意義，那我就會選擇不回。（S1）

（二）場景虛實轉(zhuǎn)換下特定內(nèi)容與場景極化作用的凸顯

在以社交為中心的一對一互動的重復(fù)式回帖過程中，主要是通過線上社交媒體完成的節(jié)點化連接。然而，相較于“線上”關(guān)系向“線下”關(guān)系的轉(zhuǎn)移來講，“線下”關(guān)系轉(zhuǎn)移為“線上”關(guān)系的概率要大得多［7］。為此，本研究所關(guān)注的另一個問題在于分析場景之間的虛實轉(zhuǎn)換對用戶重復(fù)式回帖行為的影響。新冠疫情期間，傳統(tǒng)的面對面的社交模式被大量轉(zhuǎn)移到線上，使得不同社會階層的人都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺中找到屬于自己的云端交往工具。例如，除了日常社交所使用的微信等社交媒體平臺外，騰訊會議、Zoom等云端會議軟件亦已成為居家辦公或?qū)W習(xí)必不可少的工具之一。從線下轉(zhuǎn)移到線上、從一個平臺轉(zhuǎn)向另一平臺的搖擺現(xiàn)象帶來了場景之間的虛實轉(zhuǎn)換，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出矛盾和搖擺的特點。在重復(fù)式回帖的現(xiàn)象當中，用戶的重復(fù)式回帖內(nèi)容往往與特定內(nèi)容和場景的鏈接緊密相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，在重復(fù)式回帖的200余條樣本中，通知類信息最容易激發(fā)重復(fù)式回帖，特定的場景（如節(jié)日、生日）等個案同樣會出現(xiàn)高重復(fù)式回帖率的情況。

祝福和紅包基本都會發(fā)。一般都是在關(guān)系比較親密的群當中，比如說幾個好朋友。比如說我們?nèi)豪镏挥形辶鶄€或者是四五個人，這種群我會發(fā)一下。如果說是在比如班級群，那種五六十人的大群的話，如果說大家都在發(fā)，那我也會發(fā)。我覺得是一種氣氛吧。但是如果說群里只有領(lǐng)頭人，比如說班長或者說群的群主發(fā)的話，那我應(yīng)該不會發(fā)，這種情況我基本上都是以小群和親密的群為主。（S17）

一般如果是節(jié)日的話，我會私發(fā)——比如說母親節(jié)、父親節(jié)都是私發(fā)。但是也有同學(xué)，比如說突然發(fā)一個“老師節(jié)日快樂”，這種情況下的話會有人后面跟帖說“老師節(jié)日快樂”，然后大家發(fā)揮一下自己的創(chuàng)造性，改一下措辭，但一般換湯不換藥嘛。（S6）

在不同群聊與場景中，特別是在關(guān)系相對親密、群聊人數(shù)較少的情況下，在上述兩位被訪者看來，重復(fù)式回帖中的回復(fù)行為與不同場景之間的連接關(guān)系緊密。此外，除了上述文本中考察的218條同教學(xué)等內(nèi)容相關(guān)的信息外，部分受訪者還認為家族群、朋友群中的重復(fù)式回帖現(xiàn)象可能更容易產(chǎn)生重復(fù)式回帖的“迷因效應(yīng)”，通過創(chuàng)作者的生產(chǎn)與用戶的混仿（pastiche）、再創(chuàng)作和傳播，互聯(lián)網(wǎng)迷因可以迅速產(chǎn)生諸多衍生物，包括但不限于對原消息的復(fù)制與個別詞組的改動（S6、S13、S19）［23］。基于威爾曼的“虛實網(wǎng)絡(luò)等價理論”，有學(xué)者指出，線上網(wǎng)絡(luò)和線下網(wǎng)絡(luò)享有共同的邏輯起點，就是人類個體之間的相互溝通和相互交往的社會性需求；線下網(wǎng)絡(luò)滿足了相識者之間的交往，而線上網(wǎng)絡(luò)超越了實體空間的種種限制，滿足了陌生人之間的交往需求［1］。因此，在虛實場景之間相互轉(zhuǎn)換的過程中，親密的、放松的關(guān)系場景更容易激發(fā)重復(fù)式回帖。此外，研究還發(fā)現(xiàn)線上互動的通知類消息、互動類消息、節(jié)日類消息與重復(fù)式回帖比例有著明顯的相關(guān)性。由于嚴肅場景下信息反饋的需要和輕松場景下熟人關(guān)系的互動與維護，使得傳統(tǒng)線下面對面的社會性需求在互聯(lián)網(wǎng)平臺中被放大。

（三）身份認同、權(quán)力規(guī)訓(xùn)與“自我”的共同建構(gòu)

除了上述技術(shù)特性視角下關(guān)系互動帶來的同質(zhì)化以及場景極化等現(xiàn)象外，本文同樣發(fā)現(xiàn)重復(fù)式回帖現(xiàn)象在社交權(quán)力建構(gòu)下的作用，具體體現(xiàn)在重復(fù)式回帖參與者的身份認同層面、對主帖發(fā)布者的權(quán)力規(guī)訓(xùn)與抵抗以及“自我”力量的共同建構(gòu)三個方面。因此，該部分將通過訪談內(nèi)容，對其置于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的使用心理以及相關(guān)權(quán)力規(guī)訓(xùn)理論下進行考察。

受訪者在回答“什么樣的內(nèi)容、什么樣的發(fā)帖人，會讓你特地去重復(fù)式回帖？”這一問題時，就重點將視角放在對發(fā)帖者表示尊重以及從眾心理層面進行討論。比如：

一個通知帖他會告訴你收到回復(fù)，這種情況肯定會出現(xiàn)重復(fù)式回帖。（S10）

看與自身相關(guān)性，直接@自己的會回，公共性的不回。（S11、S15）

別人都這么做，我也應(yīng)該這么做。（S2）

在上述受訪者看來，出現(xiàn)重復(fù)式回帖的原因主要有對于信息接收的反饋、信息內(nèi)容對于自身的相關(guān)性以及從眾的影響。在以微信為平臺的熟人社交圈中，群體壓力會使得用戶在認知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致——這樣的群體壓力可以是真實存在的，當然也可以是想象的［24］?；谏鐣睦韺W(xué)中行為參照理論的觀點，在情境不確定時，其他人的行為最具有參照價值。早在1902年，庫利就提出“鏡中我”的理論。在他看來，自我是通過他人的鏡子看到的，我們根據(jù)這些形象是否符合我們的愿望而產(chǎn)生滿意或不滿意的心情。根據(jù)別人對我們的看法與想法調(diào)整自己的行為，最后對形成我們的人格與自我有很大的作用。這種自我認識似乎有三種主要成分，分別是對別人眼里我們的形象的想象（形象是怎樣的）；對他對這一形象的判斷的想象（會怎么判斷）；某種自我感覺，如驕傲或恥辱等［25］。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為盛行的20世紀后期，群體概念就已經(jīng)深入人心——自我是一類社會自我，在“我們”的心靈中，一個與他人完全不同并且經(jīng)得起檢驗的自我概念是不存在的。

通過上述受訪者的表述，本文認為，在該情況下云端交往中重復(fù)式回帖的參與者一方面會通過互聯(lián)網(wǎng)虛擬交往空間來尋求行為的參照，并因身份認同或?qū)θ后w偏離的恐懼而進行參與以及跟隨——這通常被認為是一種本能［24］；另一方面，這種身份認同又使得互聯(lián)網(wǎng)用戶中的節(jié)點化特點凸顯，并在虛擬與現(xiàn)實轉(zhuǎn)換中受個體與社會心理因素的影響。

其次，本研究發(fā)現(xiàn)以高校為代表的重復(fù)式回帖中，發(fā)帖者身份主要因權(quán)力或擔(dān)任職務(wù)的不同而集中在以下四類，分別是管理層、學(xué)生干部層、教師層以及學(xué)生層。通過描述統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)帖為學(xué)院管理層的出現(xiàn)重復(fù)式回帖現(xiàn)象最多，占35.4%；其次是學(xué)生干部層（29.8%）與教師層（22.0%）。相對而言，無特殊管理身份的學(xué)生層僅占約一成（12.4%）。研究還發(fā)現(xiàn)，發(fā)帖者身份與重復(fù)式回帖人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例具有顯著的相關(guān)性。但值得注意的是，角色身份因素會加劇重復(fù)式回帖的觸發(fā)，且僅受消息類型或發(fā)帖者角色本身的影響，其受技術(shù)手段的影響并不大，而基于技術(shù)手段的“@所有人”帶來的回帖人數(shù)與發(fā)帖者身份之間并未呈現(xiàn)相關(guān)性。在訪談過程中，受訪者同樣表達了與上述結(jié)論相同的觀點，在回答“什么樣的內(nèi)容、什么樣的發(fā)帖人，會讓你特地去重復(fù)式回帖？”這一問題時，受訪者表示：

在某種程度上來說的話，因為對方在我心中是比較重要的人，我需要給他進行回帖，其實是對他的一種尊重。我覺得這也應(yīng)該是維系我與他（人）之間關(guān)系所應(yīng)該去做的事情，但并不是一種出于功利的角度。（S1）

比如說工作群吧，你的領(lǐng)導(dǎo)，或者說是一個事件、一個事情或一個任務(wù)的一個派發(fā)者，他會讓你收到回復(fù)?；蛘哒f是一個通知帖，比如說明天要幾點參加會議，他會告訴你收到回復(fù)，這種情況肯定會出現(xiàn)重復(fù)式回帖的。（S8）

面對現(xiàn)在頻繁出現(xiàn)的重復(fù)式回帖現(xiàn)象，受訪者中5人表示正常，8人表示無感，4人表示反感，3人表示分情況討論。在對該現(xiàn)象的負面評價中，除了表達對發(fā)帖者動機的反感（如愛刷存在感、與切身利益有關(guān)，S12、S18）外，還有受訪者表示“（重復(fù)式回帖）并不是發(fā)自內(nèi)心的表達”（S16、S17）。

在重復(fù)式回帖現(xiàn)象中，發(fā)帖者與參與者之間往往被一條無形的權(quán)力紐帶所勾連。在這條紐帶上，往往存在對發(fā)帖者的尊重、對信息的反饋、對權(quán)力的規(guī)訓(xùn)以及部分不回帖者的抵抗。?？抡J為，這種權(quán)力的規(guī)訓(xùn)已經(jīng)逐步擴展到包括學(xué)校在內(nèi)的現(xiàn)代社會的每一個角落——“整個社會都被規(guī)訓(xùn)性權(quán)力的網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，現(xiàn)代社會是一個布滿規(guī)訓(xùn)性權(quán)力機制的社會”。在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動下，新的傳播技術(shù)讓監(jiān)視無處不在，同時也賦予人們成為監(jiān)視者的可能性。這種無處不在的權(quán)力使得重復(fù)式回帖中施動者和受動者之間的互動關(guān)系被技術(shù)與新環(huán)境下的社交禮儀所建構(gòu)，我們作為被監(jiān)視者的身份并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的到來而發(fā)生絲毫改變［16］。對于這種權(quán)力的抵抗，就有受訪者表示：

就是我（如果）單獨回復(fù)他，然后沒有人跟我帖，我會感到尷尬。（S6）

我基本上不會回帖。除非說我們工作當中有要求說要收到回復(fù)，然后我會回復(fù)一下。一般的話我都不回。（S8）

這種用戶的“反重復(fù)式回帖”現(xiàn)象并不少見?；诟？碌臋?quán)力觀，我們發(fā)現(xiàn)在反重復(fù)式回帖現(xiàn)象當中也同樣會出現(xiàn)對于權(quán)力的抵抗。反抗是對控制關(guān)系的掙脫，是權(quán)力存在的理由［26］。當然，研究發(fā)現(xiàn)這種抵抗現(xiàn)象在重復(fù)式回帖現(xiàn)象當中存在但并不突出（這種情況下，用戶大多無處表達），更多的是對權(quán)力本身的規(guī)訓(xùn)以及順從。這一點與?？抡J為的不能夸大抵抗的作用有著相同的意味。

五、結(jié)論與討論

互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展帶來了新的圈層化關(guān)系，引發(fā)了以“重復(fù)”文本內(nèi)容的聊天隊列，換言之，引發(fā)了一種“重復(fù)式回帖”現(xiàn)象。以上的經(jīng)驗現(xiàn)象觀察構(gòu)成了本文思考的起點。為此，本文從互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性入手，分析了重復(fù)式回帖出現(xiàn)的原因、特點以及所帶來的“反重復(fù)式回帖”之特性。研究發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)特性下的關(guān)系互動，重復(fù)式回帖主要呈現(xiàn)了參與人員的半同質(zhì)化特點，進一步形成以社交為中心的一對一互動的節(jié)點化鏈接。其中，通知類消息最容易激發(fā)重復(fù)式回帖現(xiàn)象。其次，在媒介使用場景的虛實轉(zhuǎn)換中，會帶來對社交關(guān)系的需要：嚴肅場景下信息反饋的需要和輕松場景下熟人關(guān)系的互動與維護，使得傳統(tǒng)線下面對面的社會性需求在互聯(lián)網(wǎng)平臺之中被放大?；靥麉⑴c者的身份認同、對主帖發(fā)布者的權(quán)力規(guī)訓(xùn)與抵抗等因素亦會導(dǎo)致該現(xiàn)象的產(chǎn)生。本文進而對用戶“反重復(fù)式回帖”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進行說明，指出即便用戶并未參與到回帖隊列中去，可能也與權(quán)力的抵抗作用密不可分。

在這一回貼現(xiàn)象的背后，是一套對于現(xiàn)有權(quán)力的規(guī)訓(xùn)與抵抗。在社會中，人們按照一定的標準被訓(xùn)練與管理，實質(zhì)上就是被支配等［27］。當下監(jiān)視的目的也不再只是規(guī)訓(xùn)，而側(cè)重于數(shù)據(jù)的采集、分析和利用，以中立的技術(shù)為名實施操縱［16］。當然，已有學(xué)者指出，21世紀的社會不再是一個規(guī)訓(xùn)社會，而是功績社會。在這個社會當中，成員也不再是“馴化的主體”，而是功績主體，他們成為自身的雇主［28］。當我們把視角放置于重復(fù)式回貼現(xiàn)象的語境中便可以發(fā)現(xiàn)，用戶依靠自身的需求所形成的回帖隊列意義內(nèi)涵包括但不限于傳統(tǒng)意義的規(guī)訓(xùn)與抵抗，還基于所處回帖隊列位置的不同以及對社群中內(nèi)容閱讀體驗等需求完成一種主體性的表達?？梢哉f，社群中的用戶開始嘗試擺脫傳統(tǒng)規(guī)訓(xùn)意義上“應(yīng)當”的態(tài)度，形成一種肯定性的“能夠”表達。

正如前文所述，盡管此前并未有學(xué)者對“重復(fù)式回帖”現(xiàn)象展開論述，但作為一個新的研究對象，其概念本身還是來源于Web 2.0時代博客、論壇盛行時的跟帖現(xiàn)象。在個人、社會與媒介文化的影響下，技術(shù)可供性正在改變著人與人之間交往的方式，越來越多的新現(xiàn)象需要我們不斷發(fā)現(xiàn)與深究。然而，本研究亦可能有如下不足，或許可以成為未來研究的著力之處：其一，研究并未深入更復(fù)雜的社群中去，僅以高校學(xué)生群體作為代表，可能會使得更為復(fù)雜的社群現(xiàn)象被遮蔽；其二，本文對于線上社群關(guān)系亦可以通過歷時性的角度去考察用戶的自我呈現(xiàn)樣態(tài)，嘗試從表演、策展的呈現(xiàn)策略出發(fā)，考察其向“義演”呈現(xiàn)的可能，或可以進一步推進本研究的理論價值和實踐意義；其三，對于部分用戶“反重復(fù)式回帖”行為的原因，還可以放置在更為宏觀的語境下進行考察。也正如南?！ぐ荻蚰匪裕骸半S著時間的推移，人們會逐漸在線上開始并維持一段關(guān)系，但對在這種關(guān)系中的交往規(guī)范，或許會長期處于探索之中?！保?］