課程思政理念下高校實驗室思政育人建設(shè)研究
——以玉林師范學院模擬導游實訓室為例

張銀玲，馬明坤

(玉林師范學院，廣西 玉林 537000)

一、前言

(一)研究背景

2019年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化新時代學校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見》，要求把思想政治教育貫穿人才培養(yǎng)體系，全面推進高校課程思政建設(shè)，發(fā)揮好每門課程的育人作用，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。2020 年5 月，教育部印發(fā)了《高等學校課程思政建設(shè)指導綱要》，要求全面推進課程思政建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；科學設(shè)計課程思政教學體系，將課程思政融入課堂教學建設(shè)全過程；結(jié)合專業(yè)特點分類推進課程思政建設(shè)，提升專業(yè)課教師課程思政建設(shè)的意識和能力；同時建立健全課程思政建設(shè)質(zhì)量評價體系和激勵機制，加強課程思政建設(shè)組織實施和條件保障[1]。

(二)實訓室及課程介紹

玉林師范學院模擬導游實訓室是旅游管理專業(yè)的重要實訓室之一，主要承擔了“導游業(yè)務(wù)”理論課的實踐內(nèi)容及“廣西景點模擬講解”實訓課的教學任務(wù)。本文主要以“廣西景點模擬講解”實訓課為例來探討課程思政理念下模擬導游實訓室的思政育人建設(shè)。

“廣西景點模擬講解”課程是一門涉及地理、歷史、宗教、民俗、文學、藝術(shù)、美學等廣闊領(lǐng)域的綜合課程。游客需求的高品位和個性化，決定了對導游詞創(chuàng)作的高要求。作為旅游專業(yè)學生，他們是未來旅游從業(yè)人員的中堅力量，其知識更應(yīng)廣博，應(yīng)該具有較高的導游詞創(chuàng)作、鑒賞、講解素養(yǎng)，為將來的導游服務(wù)工作打下堅實的理論與實踐基礎(chǔ)。通過本課程教學，培養(yǎng)學生具有一定的創(chuàng)新思維能力、科學的工作方法和良好的職業(yè)道德意識，為其職業(yè)能力發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在課程教學上注重理論與應(yīng)用，知識與技能，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有機結(jié)合，著力造就熱愛中國文化、具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)和崇高品質(zhì)的高素質(zhì)旅游人才。

二、“廣西景點模擬講解”思政育人建設(shè)必要性

導游是“民間外交大使”，導游的思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，很大程度上影響著世界對于中國的印象和看法?！皬V西景點模擬講解”思政育人建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：導游人員思想道德素質(zhì)的要求、導游人員職業(yè)道德的要求、導游人員的行為規(guī)范要求。

(一)導游人員思想道德素質(zhì)的要求

導游人員的思想素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：崇高的愛國熱情、優(yōu)秀的道德品質(zhì)、可貴的敬業(yè)精神、堅強的意志和強烈的責任感。

1.崇高的愛國熱情

熱愛祖國是作為一名合格的導游人員的首要條件。導游人員熱愛祖國和家鄉(xiāng)，是民族感情和自信心的表現(xiàn)；熱愛社會主義制度是對歷史和現(xiàn)實的正確認識。在海外游客的心目中，導游人員是國家形象的代表，他們的一言一行直接與國家或者家鄉(xiāng)的榮辱聯(lián)系在一起。所以，導游人員應(yīng)自覺地維護國家和民族的尊嚴。

2.優(yōu)秀的道德品質(zhì)

導游人員要發(fā)揚全心全意為人民服務(wù)的精神,并把這一精神與“賓客至上”的旅游服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來,熱情地為國內(nèi)外游客服務(wù)。要求導游人員必須具備與之相適應(yīng)的職業(yè)道德素質(zhì),即吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、扎實肯干的工作作風以及高度自覺的服務(wù)意識。同時,導游人員還應(yīng)該遵紀守法,熟悉旅游政策與法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)章制度,保守國家機密和商業(yè)秘密,維護國家和旅行社的利益。

3.可貴的敬業(yè)精神

熱愛本職工作、盡職敬業(yè)是導游人員必備的基本素質(zhì)。導游人員只有具有強烈的敬業(yè)精神,才能熱愛導游工作,真誠熱情地為游客服務(wù)。因此,導游人員應(yīng)該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性,熱愛本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不怕吃苦、任勞任怨。同時應(yīng)培養(yǎng)自我控制的能力,調(diào)整工作中的不良情緒，始終保持較高的服務(wù)意識，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和游客的體驗度。

4.堅強的意志

堅強的意志對于導游人員能否順利地完成帶團任務(wù)有著重大影響。導游服務(wù)面臨復雜的社會環(huán)境,如何抵制外部因素的影響而順利地完成導游工作,完全依賴于導游人員堅強的意志。作為導游人員應(yīng)具備很強的自制力,自覺抵制各種誘惑,展示自己良好的心理素質(zhì)。

5.強烈的責任感

在導游活動中,導游人員擔負著為游客服務(wù),陪同游客順利完成旅游活動的角色。在服務(wù)過程中,面對任何問題,導游人員都應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦,遇事沉著冷靜,處理事情有條不紊。導游人員應(yīng)具備很強的角色意識和責任感,當機立斷地為游客排憂解難,并敢于承擔責任,給游客以踏實、安全的感覺。

(二)導游人員的職業(yè)道德要求

導游職業(yè)道德是指在從事導游活動過程中的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為規(guī)范和道德品質(zhì)的總和。簡而言之,就是指導游人員在導游職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則。職業(yè)道德也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標準。具體如下：自尊自強,敬業(yè)愛崗；熱情友好,賓客至上；不卑不亢，光明磊落；真誠公道，信譽第一；意志堅定,沉著冷靜；遵紀守法,廉潔奉公；團結(jié)協(xié)作,顧全大局；身心健康,積極向上；耐心細致,優(yōu)質(zhì)服務(wù)；文明禮貌,儀容端莊。

(三)導游人員行為規(guī)范的要求

行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準則的總稱，是社會認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。行為規(guī)范是社會和諧重要的組成部分，是社會價值觀的具體體現(xiàn)和延伸。導游人員應(yīng)忠于祖國和人民,堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵守紀律和法律,抵制各種不良行為；始終做到自尊自愛,堅持不失人格國格；時時刻刻注意小節(jié),努力保持良好修養(yǎng)[2]。

三、實訓室思政育人建設(shè)融入點

(一)廣西歷史文化的深入講解

廣西是一個多民族聚居的省份，世代居住著12個民族。其中壯族是廣西的主體民族，也是中國人口最多的少數(shù)民族，仫佬族、毛南族和京族是廣西獨有的少數(shù)民族；廣西歷史源遠流長，是我國近現(xiàn)代一些重大歷史事件(如金田起義、黑旗軍抗法、鎮(zhèn)南關(guān)戰(zhàn)役等)的策源地和發(fā)生地，涌現(xiàn)了一批杰出人物如洪秀全、劉永福、馮子材等。一代偉人鄧小平在廣西領(lǐng)導了百色起義并創(chuàng)建了紅七軍和右江革命根據(jù)地；廣西少數(shù)民族眾多，形成了廣西絢麗多彩、獨具特色的民族文化。

通過深入了解廣西的歷史和文化，增強愛國愛家的責任感和自豪感。作為人口最多的少數(shù)民族聚居區(qū)之一，增強各民族一家親的認同感。

(二)獨秀峰·靖江王府的深入講解

獨秀峰·王城景區(qū)是桂林市集歷史文化、自然景觀合二為一的景區(qū)，也是桂林市唯一的一個國家5A級旅游景區(qū)。景區(qū)擁有豐富的歷史文化，如南北朝讀書文化、唐代府學文化，明代藩王文化和清代貢院文化等，是桂林歷史文化的代表，曾經(jīng)是廣西師范大學王城校區(qū)。獨秀峰·王城景區(qū)如同一座歷史博物館，有著“桂林山水甲天下，閱盡王城知桂林”的美譽。

(三)程陽侗族八寨的深入講解

程陽侗族八寨景區(qū)由八個侗族自然村寨組成，俗稱“程陽八寨”。景區(qū)先后榮獲了“中國首批景觀村落”“廣西十大魅力鄉(xiāng)村”“國家4A級旅游景區(qū)”等稱號。景區(qū)核心景點是程陽風雨橋，此橋1982年被列入全國重點文物保護單位，曾被評為“世界十大最壯觀橋梁”之一、“世界四大歷史名橋”之一。程陽八寨景區(qū)以“侗族生活全體驗”為主題，是大家了解侗族民族文化的窗口。

(四)合浦漢代文化博物館的深入講解

合浦漢代文化博物館前身為合浦縣博物館，是迄今為止我國規(guī)模最大的漢墓博物館。合浦漢代文化博物館，是由以合浦縣博物館為核心組成的以漢文化主題旅游為主線，串聯(lián)漢文化公園的各大景觀所形成的具有合浦歷史古城文化、傳統(tǒng)地方民俗特色、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的特色公園，也是自治區(qū)內(nèi)唯一的以漢文化展示為主題的遺址類博物館，是“海上絲綢之路”的重要見證。

(五)西山佛教文化的深入講解

桂平西山是我國著名的七大西山之一，素有“桂林山水甲天下，西山風景秀南天”的美譽。桂平西山1988年被列為國家重點風景名勝區(qū)、2003年被國家旅游局評為國家4A級旅游景區(qū)，以“林秀、石奇、泉甘、茶香”聞名于世，人稱“西山四絕”。同時，西山又以“佛圣”著稱，可稱為“五絕”。作為佛教圣地和廣西佛教協(xié)會所在地，也是嶺南佛教叢林圣地。對宗教文化及宗教政策的深入了解也是思政育人建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

(六)百色起義紀念館的深入講解

百色起義紀念館是百色城的一座標志性建筑，原名為“右江革命文物館”，1999年12月被中宣部列為全國百個愛國主義教育示范基地之一。百色起義紀念館收藏了百色起義和左、右江革命根據(jù)地大量的革命文物史料。紀念館陳列內(nèi)容分為“百色風雷”“革命英杰”“鄧小平與百色”“建設(shè)新百色”四個部分,共七個展廳，全方位地展現(xiàn)了百色起義的情景。百色紅色旅游資源豐富，講好紅色故事，才能傳承紅色基因，激發(fā)紅色斗志。

(七)左江花山巖畫的深入講解

花山巖畫是目前為止中國發(fā)現(xiàn)的單體最大、內(nèi)容最豐富、保存最完好的一處巖畫，是左江流域巖畫群的代表，是戰(zhàn)國至東漢時期嶺南左江流域壯族先民駱越人巫術(shù)活動遺留下來的遺跡、國內(nèi)外著名的古代涂繪類巖畫點?；ㄉ綆r畫至今已有1 800—2 500年的歷史，因為其規(guī)模宏大、場面壯觀、圖像眾多而成為廣西左江流域巖畫的典型代表并聞名于世。2016年7月15日，“左江花山巖畫文化景觀”入選世界遺產(chǎn)名錄。

四、實訓室思政育人建設(shè)方法

(一)景區(qū)軟件教學

在現(xiàn)代信息社會，科技的運用推動著社會的發(fā)展。模擬導游實訓室科利用景點講解軟件庫和網(wǎng)絡(luò)視頻資料進行翻轉(zhuǎn)課堂學習，讓學生分小組了解廣西悠久的歷史文化、美麗的山水風景和豐富的民族風情，培養(yǎng)學生的家國情懷和愛國愛家的自豪感，激發(fā)學生建設(shè)社會主義強國的奮斗熱情，從而有利于學生綜合素養(yǎng)的提升和正確價值觀的形成。

(二)獨立模擬講解

根據(jù)全國導游資格證現(xiàn)場考試范圍界定，廣西共15個考點，其中三江程陽侗族八寨景區(qū)、百色起義紀念館、合浦漢代文化博物館等景點可融入思政育人建設(shè)。學生在對景點進行模擬講解的過程中，通過搜集資料撰寫導游詞，了解景區(qū)文化，增強文化體驗感和歷史使命感。同時，通過與“游客”的互動，提高講解技巧，提升講解效果，培養(yǎng)團隊合作精神。

(三)校園實地講解

玉林師范學院歷史文化底蘊深厚，擁有“一山三林三湖三廣場”等校園十大文化景觀。在“廣西景點模擬講解”課程教學中，通過現(xiàn)場教學，設(shè)計校園景觀游覽線路，引導學生獨立撰寫校園導游詞并通過現(xiàn)場踩線，做好講解計劃。在分組實地講解過程中，學生團結(jié)合作，各景點講解上下銜接，學習效果明顯，受到了學校師生的一致好評，加深了學生對學校的情感，利于培養(yǎng)其母校情結(jié)。

(四)導游比賽實戰(zhàn)

教師團隊配合學院組織校園導游大賽，同時積極組織學生參加全國大學生紅色旅游策劃大賽等比賽并取得優(yōu)異的成績。通過比賽激發(fā)了學生的學習熱情，并為全國旅游院校導游服務(wù)大賽和校園導游服務(wù)隊儲備人才，學生通過參加校內(nèi)外比賽，增加了對導游講解和線路設(shè)計工作的認同感和責任感，同時通過參加比賽進行理論知識的整合與學習，提升了綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。

(五)教學基地實踐

課堂外，學生通過創(chuàng)業(yè)項目逐路者旅游信息服務(wù)中心為在校師生提供相關(guān)的旅游咨詢及講解服務(wù)，校園導游服務(wù)隊通過服務(wù)于每一屆新生，獲得了較高的贊譽；校外，學生利用公共節(jié)假日和寒暑假時間到各旅行社和景區(qū)等實踐基地見習、實習，通過跟團、帶團及景區(qū)講解等，提高了服務(wù)社會的能力，進一步加深了學生對導游講解的認識，提高了學生的帶團及講解能力，為以后的就業(yè)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五、實訓室思政育人建設(shè)策略

(一)提高師資團隊政治素養(yǎng)

高校實驗室思政育人建設(shè)離不開師資團隊的教學，所以，承擔思政育人重要任務(wù)的師資團隊應(yīng)有較好的思想政治意識和較高的思想政治敏銳度，能及時了解到最新的時事政治并應(yīng)用于思政教學中[3]。為此，師資團隊需進行深入的思想政治學習，如通過“學習強國”軟件時刻關(guān)注國家政策及景區(qū)熱點問題并及時融入教學，增加學生的思想政治素質(zhì)[4]。

(二)增強實驗設(shè)備科技含量

實驗室設(shè)備是實驗室的靈魂，設(shè)備質(zhì)量的高低往往影響著實訓教學水平的高低?，F(xiàn)模擬導游實訓室擁有較為先進的3D模擬導游講解系統(tǒng)，包括投影、幕布及數(shù)量眾多的景區(qū)教學軟件等。但也存在一定的缺陷，如3D眼鏡體驗效果較差；另景區(qū)教學軟件質(zhì)量參差不齊，有些軟件無配音或配音效果較差，無法達到教學效果，需要加大資金投入，增強相應(yīng)的新設(shè)備，提高思政育人的教學效果[5]。

(三)提高學生導游思政講解能力

高校實驗室思政育人建設(shè)的主體是學生。思政育人建設(shè)應(yīng)把第一課堂與第二課堂相結(jié)合，提高學生的思想政治素質(zhì)[6]。學生第二課堂學習內(nèi)容豐富，學習方式多樣，可通過相關(guān)軟件如“學習強國”、“青年大學習”及“玉師青年說”等了解國家的最新政策及學校的熱點問題，同時把相關(guān)的政策和熱點問題融入到導游講解中，增加廣西優(yōu)秀文化的宣傳力度和深度，達到良好的講解效果。

高校實驗室是高校教學的重要環(huán)節(jié)，是學生提高實訓技能的重要場所。課程思政建設(shè)理念下，高校實驗室思政育人功能至關(guān)重要，肩負著提高高校學生思想認知的重要功能。模擬導游實訓室是旅游管理專業(yè)的重要實訓室之一，主要承載著“廣西景點模擬講解”等課程的教學任務(wù)，采用軟件教學、模擬講解、實地講解、比賽實戰(zhàn)及基地實踐等方法，提高學生的思想政治認識，培養(yǎng)學生崇高的愛國熱情、優(yōu)良的道德品質(zhì)和可貴的敬業(yè)精神。