小學班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

■山東省青島市膠州市中云振華教育總校（集團） 紀曉輝

在當今素質(zhì)教育理念下，班主任在班級管理工作中應正視學生所存在的各種問題，在與學生進行交流溝通期間融入溝通藝術(shù)，確保師生之間的對話更加平等、和諧、通暢，以此提高班級管理工作的成效。在此過程中，班主任應充分發(fā)揮學生在班級管理工作中的積極性和主動性，給予學生相應的支持。同時，教師也應將學生放置在班級管理工作中的首要位置，借助適當?shù)难哉Z與溝通藝術(shù)，提高溝通效率。本文對小學班主任班級管理中的溝通藝術(shù)進行分析探討。

在當前小學班主任班級管理工作中，班主任應分析當前在教學過程中所存在的具體問題，優(yōu)化現(xiàn)有的教學策略，分析當前在班級管理過程中師生之間所存在的溝通問題，采取行之有效的管理措施，進一步拉近師生之間的距離。

一、小學班主任在班級管理過程中溝通工作存在的問題

（一）缺乏有效的溝通技巧

當前大部分小學班主任在與學生進行交流、互動的過程中所采用的溝通方式、溝通形式都較為單一，具體來說，大部分小學班主任在與學生進行交流溝通的過程中通常是采用說教的形式，向?qū)W生講解相應的道理來處理學生問題，久而久之，會使大部分學生在說教模式的管束下產(chǎn)生厭學的情緒，甚至導致師生之間發(fā)生相應的沖突和矛盾，最終無法實現(xiàn)對小學生穩(wěn)定高效的教學管理。

除此之外，在小學班主任班級管理過程中，大部分班主任對頑皮的學生通常是采取嚴格管制策略結(jié)合批評的方式對其進行管束，從而使部分學生的自尊心受到相應的打擊，不利于實現(xiàn)小學生身心健康良性成長，并且部分叛逆的學生在接受到教師的批評以及嚴厲管制之后還會變本加厲，在學習過程中不求進取，從而使小學班主任班級管理工作的難度進一步增加。

（二）缺乏平等交流的機制

在當前小學班主任落實班級管理的工作進程中，班主任需要實現(xiàn)與學生有效地交流互動，大部分班主任在班級管理工作中往往是站在自身的角度分析問題、思考問題，而沒有充分考量當前學生的現(xiàn)實需求。同時，班主任在班級管理過程中也未充分征詢學生的意見和看法，通常采取命令的管理形式約束學生的日常生活、學習行為，很少與學生進行穩(wěn)定高效的交流互動，并且在班級管理過程中班主任對學生也存在批評過多、表揚過少的管理狀況，同時在批評學生的過程中也未結(jié)合恰當?shù)恼Z言、語調(diào)，從而無法促使批評教育達成應有的功效?？傮w來說，班主任在當前小學班級管理過程中缺乏穩(wěn)定高效的交流溝通技巧以及交流溝通方式，在班級管理過程中無法做到與學生穩(wěn)定、高效溝通，班級管理工作事倍功半。

（三）缺乏精細化指導

在小學班主任與學生進行交流溝通的過程中，班主任所采用的溝通方式、溝通技巧或多或少存在相應的欠缺，從而使大部分學生在班級管理工作中無法得到穩(wěn)定、高效的指導，造成這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因，一方面是在于班主任在處理相關(guān)工作時往往偏袒于自身喜愛的學生，甚至以成績至上的管理原則對學生進行分類管理，并且對不同的學生也采取不同的管理態(tài)度、管理方式，甚至還存在管理不對等、不公平的現(xiàn)象，使部分學生感受到了教師對待自己不公平，從而給學生的身心健康成長帶來不良的影響。其次，班主任在與學生進行交流互動的過程中也未充分考量每一名學生所存在的具體狀況，如學生的性格特征、家庭環(huán)境以及身心發(fā)展水平等，班主任未結(jié)合因人而異的管理策略，在管理過程中往往我行我素、隨心而動，沒有主動接近學生，分析學生所存在的實際問題，也未實現(xiàn)與學生進行主動地交流、互動，久而久之，班主任與學生之間產(chǎn)生不可逾越的交流鴻溝，降低了班級管理工作的效率。

二、加強小學班主任班級管理溝通的必要性分析

（一）有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系

小學教育作為義務(wù)教育中重要的組成部分，班主任需要在班級管理過程中與學生進行良好的交流溝通，讓小學生在初始學習階段能養(yǎng)成良好的學習習慣。班主任要借助穩(wěn)定、高效的師生溝通形式，結(jié)合科學合理的管理方式、管理技巧，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，營造優(yōu)異的學習氛圍。班主任在班級管理工作中需要結(jié)合當前班級管理工作的現(xiàn)實需求，圍繞現(xiàn)階段班級管理的重心和方向打造良好的師生交流溝通渠道。

（二）有利于實現(xiàn)學生健康成長

班主任是小學生在小學生涯學習過程中引路者，也是學生在人心中不可缺少的導師，班主任是否具備良好的交流溝通能力，是否能在溝通交流過程中結(jié)合藝術(shù)性管控原則，是小學生實現(xiàn)健康成長的關(guān)鍵所在。在班級管理工作中，班主任加強班級溝通需要秉承一視同仁的管理態(tài)度，摒棄過往“有色眼鏡”的管理思想，不斷在班級管理工作中更新自身的管理理念，優(yōu)化管理策略，最大限度地保護學生參與班級管理工作的積極性和主動性，引導學生進行更加高效、穩(wěn)定的學習，讓學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

三、小學班主任班級管理過程中的溝通藝術(shù)分析

（一）尊重學生是溝通交流的前提

班主任在小學班級管理工作中要想穩(wěn)定高效地開展與學生之間的交流溝通，首先需要尊重學生的思想意識，在溝通交流過程中滲透教學情感，通過情感引導的方式進一步提高班級管理工作的質(zhì)量和效率。同時，班主任在班級管理過程中滲透情感元素也是實現(xiàn)師生之間穩(wěn)定高效交流溝通的前提，班主任只有在班級管理工作中愛護學生、尊重學生，才能取得學生對班主任的信任，才能確保小學生在內(nèi)心深處能接納班主任，為其樹立良好的威望和信譽，確保班主任在班級管理工作中充分得到學生的支持。

班主任應明確一個理念，即在班級管理工作中并不是由自身單方面地開展相關(guān)工作，而是需要學生在班級管理工作中對教師所開展的一系列工作給予相應的支持，因此班級管理工作好壞需要學生與教師共同維護。班主任在面對學生時需要采取一視同仁的管理態(tài)度，確保每一名學生都能形成對班主任良好的交流溝通印象，班主任不能在班級管理工作中根據(jù)自身的主觀喜好在管理學生期間存在偏袒的思想，同時，班主任在與學生進行交流期間還需要充分尊重學生的個性，認真聽取學生所給予的管理建議，只有師生之間實現(xiàn)穩(wěn)定高效的交流溝通，并且在交流溝通過程中做到開誠布公，學生才能在內(nèi)心深處尊重教師、感激教師，更好地維護教師所開展的班級管理工作。比如，班主任應在交流、溝通過程中需要了解學生的興趣愛好和特征，找到交流溝通的共同話語，使兩者之間的交際變得更加通暢。

（二）充分了解學生，做好溝通準備工作

班主任在班級管理作業(yè)中應注重交流溝通的藝術(shù)性，具體來說，要想確保交流溝通工作具備藝術(shù)性，班主任應做好前期的準備工作，在前期落實相應的調(diào)查分析工作，認真細致地觀察當前小學生實際的身心發(fā)展狀況，為后續(xù)的溝通工作做好相應的準備，確保班主任與學生之間的交流溝通能正常進行，除此之外，班主任還需要充分認識到交流溝通的主要目的是幫助學生解決問題，引導學生更加高效快速地學習，并且解決在學習過程中學生所存在的矛盾問題。

交流溝通不應停留在簡單的聊天層面，班主任應在交流溝通過程中融入更多深層次的思想元素，通過言語溝通引導學生的思想，促使學生樹立正確的觀念和意識，比如，在日常的交流溝通過程中，班主任需要提前留意學生在課堂上的言行舉止，認真細致地分析當前小學生所存在的身心發(fā)展狀況，同時班主任也需要借助班干部的力量，并與其他科任教師進行交流溝通，了解學生當前的學習狀況，以此確保交流溝通工作更加具備目的性和針對性，簡而言之，班主任在交流溝通過程中應明確溝通主題，以及當前交流溝通工作所需要解決的核心問題以及主要矛盾，以此提高溝通效率，減少不必要的交流溝通，提高班級管理效率。

（三）了解學生的差異性，實施多樣化的交流溝通

班主任在班級管理工作中需要實施多樣化的交流溝通方式，針對不同學生所存在的問題給予其定向化的教學引導，具體來說，一個班級往往具備幾十個學生，并且每一名學生都具備不同的個性、天賦、性格特征，學生之間的差異是必然存在的，同時學生之間所存在差異也是一個現(xiàn)實問題，班主任在班級管理過程中所沿用的溝通方式、溝通策略應具備針對性和側(cè)重性，教師需要改變過往一刀切的交流溝通策略，實施對學生差異化的教學指導。因此，班主任在與學生進行交流溝通的過程中，可以盡可能結(jié)合一對一的交流方式，而不是在交流溝通期間以說教的形式面對整個班集體開展枯燥、單一的話訓活動。

除此之外，班主任在與學生進行交流溝通的過程中也需要充分考量每一名學生的性格特征，對交流溝通的言語進行適當調(diào)整，同時在交流溝通期間適當借用相應的肢體語言給予學生更加形象直觀的教學指導，比如，在針對性格較為靦腆、較為內(nèi)向的學生進行溝通交流的過程中，應盡可能借用溫和的語言，讓學生盡可能在放松的狀態(tài)下實現(xiàn)與教師有效地交流溝通；而在針對調(diào)皮搗蛋的學生進行管理管控的過程中，班主任應恩威并施，在交流溝通期間借用恰當?shù)难哉Z敲擊、敲打的方式提醒學生?？傊?，班主任在與學生進行交流溝通期間應充分認知到學生所具備的差異特征，優(yōu)化現(xiàn)有的溝通方式，盡可能采取一對一的交流溝通形式，改變過往集體話訓的溝通方式，以此提高交流溝通的效率。

（四）做好示范，與家長進行溝通協(xié)同

在小學階段的班級管理過程中，班主任應做到教學延伸，結(jié)合當前小學生的身心發(fā)育特征，實施精細化的交流溝通策略，在此過程中，班主任的一言一行、一舉一動均會給學生帶來相應的影響。因此，班主任應充分認知到自身在班級管理過程中所具備的教育示范作用，在班級管理工作期間做好模范帶頭的作用，實施對學生積極正確的教學引導，以此提高學生的綜合素養(yǎng)，在班級管理期間，班主任還需要與家長進行交流溝通，了解學生在家庭學習的狀況，掌握當前學生的具體學習情況，以此為學生構(gòu)建良好的交流溝通環(huán)境，確保實現(xiàn)師生之間穩(wěn)定高效的信息反饋。除此之外，在與學生進行交流溝通的過程中，班主任也需要讓學生做到知行合一，具體來說，班主任應以身作則，做好榜樣和示范的作用，引導家長充分地融入與孩子的溝通，在與學生進行交流溝通的過程中讓學生結(jié)合實踐活動，依托實踐教育，使其能領(lǐng)悟其中的道理，以此提高班級管理工作的效率。

（五）善待學生錯誤，寬容待人

小學生年紀尚淺，對周邊的事物充滿了好奇心，其認知能力和認知程度還有待進一步提升，因此小學生在班級管理工作中難免會出現(xiàn)過錯，班主任在班級管理工作中應充分發(fā)揮自身所具備的教學引導作用。在班級管理作業(yè)期間，班主任需要具備相應的親和力，在學生犯錯時應率先查明緣由，實施對學生精細化的教學指導。

通常情況下，小學生對班主任會有恐懼心理，如果不消除學生心中的壓力感，會使學生更加疏遠班主任，若此時小學生犯錯則會進一步加劇內(nèi)心對教師的恐懼心理，同時在其后續(xù)遇到困難時也不敢與教師進行主動交流溝通。因此，班主任需要適當?shù)亟Y(jié)合溝通藝術(shù)，在班級管理工作期間善待學生所犯下的過錯，寬容待人，結(jié)合正確的教學方法，盡可能通過言語引導，以循序漸進、由淺入深的交流溝通策略，幫助學生認知到自身的錯誤，并且對相關(guān)錯誤及時進行改正?？傊嘀魅涡枰?qū)W生滲透積極、樂觀、向上的生活態(tài)度，同時在班級管理過程中班主任也需要幫助小學生健康穩(wěn)定地成長，確保班級管理工作能有效地進行。

四、結(jié)語

總體來說，在當今素質(zhì)教育理念下，班主任在與學生進行交流溝通的過程中應注重溝通的藝術(shù)，通過言語引導的方式為學生樹立積極正確的思想意識，在交流溝通期間，借助多元化的溝通技巧，提高交流溝通效率。除此之外，在小學班級管理工作中，班主任還應結(jié)合人本管理思想，善待學生所犯下的錯誤，同時積極與家長進行交流溝通，開展穩(wěn)定高效的家校教育，了解每一名學生所存在的差異特征，實施多樣化的交流溝通，并且分析當前小學生的身心發(fā)展狀況，制定行之有效的交流舉措。班主任應在班級管理工作中以尊重學生為相關(guān)工作開展前提，落實對學生有效的教學指引，最終增強班級管理工作的成效。