“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下醫(yī)院人事檔案信息管理研究

廖翠玲

(肇慶市高要區(qū)人民醫(yī)院, 廣東 肇慶 526040)

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展提供了新方向，其滲透的領(lǐng)域越來越廣泛，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式的作用越來越大。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，傳統(tǒng)行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)，進(jìn)行資源和數(shù)據(jù)整合，優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，能促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的大力發(fā)展。醫(yī)院人事檔案管理，是醫(yī)院管理工作的一個(gè)重要組成部分，在信息技術(shù)化的時(shí)代下，醫(yī)院人事檔案管理工作人員應(yīng)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，使兩者有效地融合在一起，挖掘人事檔案信息的價(jià)值和效用，提高醫(yī)院人事檔案信息管理的質(zhì)量和效率，為醫(yī)院整個(gè)管理水平的提升奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院人事檔案信息管理中存在的問題

隨著醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院越來越重視人事檔案信息的管理，取得了一些成績，基本上能夠滿足醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的需求，但是隨著信息化、智能化技術(shù)的推廣，醫(yī)院人事檔案信息管理中的不足之處凸顯出來，不利于醫(yī)院人事檔案信息價(jià)值的使用。

(一) 醫(yī)院人事檔案信息化水平不高

從醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)狀來看，其人事檔案信息的管理只是單機(jī)版管理，并沒有在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)人事檔案管理。醫(yī)院是一個(gè)龐大的體系，每個(gè)科室人才濟(jì)濟(jì)，管理這些檔案信息時(shí)，各個(gè)科室“各自為政”，管理著自己的人才，并沒有把人才的詳細(xì)信息匯總到人力資源部，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案信息的管理缺乏系統(tǒng)性。信息化水平不高，各個(gè)科室之間的互聯(lián)互通沒有實(shí)現(xiàn)，當(dāng)醫(yī)院急需某種技術(shù)人才時(shí)，不能通過互聯(lián)網(wǎng)挖掘出醫(yī)院人事檔案信息，就要花費(fèi)更多的時(shí)間、人力去查詢，不但加重了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)還降低了醫(yī)院人事信息檔案的利用率，在某種程度上不利于患者病情的康復(fù)。

(二) 人事信息檔案管理意識(shí)淡薄

醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注醫(yī)院的業(yè)績，認(rèn)為人事信息檔案并不能給醫(yī)院產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，所以不會(huì)高度重視醫(yī)院人事信息檔案的管理。除此之外，還疏于人事信息檔案管理工作人員的績效考核、出勤考核，沒有制定相應(yīng)的管理措施，在醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中忽略了人事信息檔案工作的綜合考核，制度的不完善也導(dǎo)致醫(yī)院人事信息檔案管理效率低下。

(三) 人事信息檔案管理存在著安全隱患

醫(yī)院人事檔案雖然采用了信息化技術(shù)，加強(qiáng)了管理，但是由于人為等諸多因素的影響，在獲取和儲(chǔ)存?zhèn)€人信息的過程中，會(huì)泄露個(gè)人信息，出現(xiàn)安全問題。

(四) 喪失個(gè)人信息的真實(shí)性

紙質(zhì)版的個(gè)人信息，可以根據(jù)個(gè)人筆跡和紙張的特點(diǎn)來判斷個(gè)人信息的真實(shí)性，可是當(dāng)它轉(zhuǎn)換成電子版的資料之后，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的虛擬性，無法還原其原始性，所以個(gè)人信息的真實(shí)性就無法確認(rèn)。

二、醫(yī)院人事信息檔案管理使用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的必要性

(一) 完善醫(yī)療服務(wù)體系

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，完善醫(yī)院整個(gè)醫(yī)務(wù)人員的信息，則可以覆蓋該區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)居民的整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系，當(dāng)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)院出現(xiàn)了需要急診的重癥患者時(shí)，醫(yī)務(wù)人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)選擇相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員，為病人會(huì)診，實(shí)施遠(yuǎn)程治療，為鄉(xiāng)村醫(yī)院的患者及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

(二) 提高醫(yī)療服務(wù)效率

在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下，各級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上供大家搜索。醫(yī)務(wù)人員搜索到與本專業(yè)相關(guān)的其他醫(yī)務(wù)人員之后，可以與之交流溝通，提高自身的業(yè)務(wù)水平。在醫(yī)治病人的過程中，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上與其他醫(yī)務(wù)人員商榷，確定治療的方案，提高醫(yī)療水平和診療效果，實(shí)施醫(yī)療資源效率最大化。

(三) 提供醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下，醫(yī)院人事信息檔案管理工作利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的基本信息、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力、科研能力、性格特征等信息進(jìn)行收集整理之后，進(jìn)行深層次的加工，構(gòu)建系統(tǒng)性的檔案信息資源庫，然后根據(jù)患者的需求，想患者所想，急患者所急，提供創(chuàng)新式的服務(wù)。

三、醫(yī)院人事檔案信息管理使用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的價(jià)值

(一) 提高醫(yī)院的競爭力

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案信息的管理，能夠簡化管理的步驟，實(shí)施信息共享的目標(biāo)，減少不必要的程序。根據(jù)患者的具體情況安排與之性格相符、負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)工作人員，細(xì)心地為患者服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)認(rèn)可度。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下的醫(yī)院人事檔案信息管理能提高工作的效率，從而提高醫(yī)院的競爭力。

(二) 提高醫(yī)院管理水平

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，建立醫(yī)院人事信息檔案管理系統(tǒng)，可以構(gòu)建高效的信息管理平臺(tái)，當(dāng)患者入院后，醫(yī)院高層管理人員可以針對(duì)患者的情況快速作出反應(yīng)，從人事信息檔案管理庫里查詢信息，安排醫(yī)務(wù)人員為患者提供高效的服務(wù)。在季度或年度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績效考核時(shí)，醫(yī)院高層管理人員不需要深入至每個(gè)科室，從人事信息檔案管理庫里就可以了解所有醫(yī)務(wù)人員的出勤情況、工作成效、科研水平、培訓(xùn)情況、協(xié)調(diào)能力、為人處事能力等信息，然后再根據(jù)這些信息進(jìn)行綜合考核，得出公平、公正、合理的考核結(jié)果?？偠灾谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式加強(qiáng)醫(yī)院人事信息檔案管理，可以減少很多繁瑣的事情，提高醫(yī)院的管理水平。

(三) 幫助醫(yī)院選拔人才

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，能夠建立系統(tǒng)性的醫(yī)院人事信息檔案管理系統(tǒng)。一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍能幫助醫(yī)院快速、可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院高層管理人員通過“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作經(jīng)歷、年齡、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)識(shí)水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力以及政治覺悟等進(jìn)行客觀了解，然后再因材施“用”，盡其所能，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下醫(yī)院人事檔案信息管理的措施

(一) 提高醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)人事信息檔案管理意識(shí)

醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識(shí)直接影響著醫(yī)院人事信息檔案管理的效果，醫(yī)院檔案管理工作人員應(yīng)該多多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)人事信息檔案傳統(tǒng)管理模式的缺陷，使領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下人事檔案管理的重要性，才能提高人事信息檔案的管理的效用。

(二) 完善醫(yī)院人事信息檔案管理體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下，要加強(qiáng)信息技術(shù)的合理應(yīng)用，與數(shù)字化技術(shù)緊密結(jié)合，通過集成處理技術(shù)，對(duì)每一位醫(yī)務(wù)人員的信息進(jìn)行處理，優(yōu)化人事信息檔案管理系統(tǒng)，確保醫(yī)院人事信息檔案的安全。除此之外，完善醫(yī)院人事信息檔案管理體系時(shí)，還要設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，有效整合醫(yī)院人事信息檔案的重要內(nèi)容，以避免外界因素對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下人事信息檔案管理的干擾。

(三) 強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平

檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力以及責(zé)任心等會(huì)對(duì)人事信息檔案管理工作產(chǎn)生較大影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下，影響檔案管理人員業(yè)務(wù)能力的因素非常多，所以要強(qiáng)化培訓(xùn)工作。首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，檔案管理的工作人員掌握了一定的計(jì)算機(jī)技能后，就可以根據(jù)工作的需要，在電腦上對(duì)所有的信息分門別類進(jìn)行加工之后，歸納到相應(yīng)的人事檔案中；其次要進(jìn)行職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，要培養(yǎng)他們的責(zé)任感，管理人事信息檔案時(shí)不能有絲毫私心，要公平公正地處理每一條信息，不能篡改、歪曲任何信息，否則會(huì)影響醫(yī)院整體工作的正常開展。

(四) 完善醫(yī)院人事信息檔案管理的硬件和軟件設(shè)施

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式下的醫(yī)院人事信息檔案管理必須在硬件和軟件的支持下才能得以完成。醫(yī)院要為人事信息檔案管理部門添置優(yōu)良的硬件設(shè)施，并且要定期進(jìn)行檢查、維修，提高硬件的運(yùn)行效果。在軟件系統(tǒng)方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視軟件系統(tǒng)的開發(fā)和使用，可以組織員工根據(jù)醫(yī)院的具體情況研發(fā)相應(yīng)的管理軟件，也可從外部購買軟件系統(tǒng)。軟件的操作必須便捷，界面必須簡化，才能降低使用的難度，從而提升醫(yī)院人事信息檔案管理的水平，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

(五) 完善“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下醫(yī)院人事檔案信息管理的技術(shù)防范措施

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，完善檔案管理體系可以阻止外界因素的干擾，但還必須加強(qiáng)技術(shù)防范措施，根除醫(yī)院人事信息檔案管理中存在的安全隱患。第一，充分發(fā)揮防火墻的作用，建立牢固的網(wǎng)絡(luò)通信體系，阻擋黑客的入侵，確保計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全；第二，采用實(shí)名認(rèn)證登錄的方式，實(shí)名認(rèn)證之后，不但可以防止不法分子的侵入，同時(shí)還能夠制約登錄者的操作行為，他們的所有操作行為都會(huì)記錄在后臺(tái)里，從而給予約束，避免在操作過程盜取、篡改個(gè)人信息；第三，要備份好個(gè)人信息，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和不安全性，它并不是絕對(duì)可靠的，所以必須通過硬件設(shè)備備份好個(gè)人信息，確保數(shù)據(jù)庫的安全，提高醫(yī)院個(gè)人信息的持續(xù)可用性。

五、結(jié)語

醫(yī)院傳統(tǒng)人事信息檔案管理當(dāng)中存在著一些問題，難于滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院人事信息檔案管理模式的使用，給醫(yī)院人事信息檔案管理工作帶來了巨大的便利，為提升醫(yī)院人事信息檔案管理注入了活力，從而提升醫(yī)院人事信息檔案管理的成效，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。