工科院校朋輩心理互助隊(duì)伍建設(shè)探究

冀愛愛，朱士鳳

（天津工業(yè)大學(xué)，天津）

從改革開放以來，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的快速變化以及高等院校的擴(kuò)招，大學(xué)生面臨著日益復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境和學(xué)業(yè)競爭，大學(xué)生的心理問題日漸凸顯。高校承擔(dān)著育人育才的任務(wù)，既要培養(yǎng)學(xué)生掌握進(jìn)入社會(huì)所學(xué)的知識技能，更要培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。2011年，教育部辦公廳印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的通知，明確指出要支持成立大學(xué)生心理社團(tuán)，發(fā)揮大學(xué)生在心理健康教育中的主體作用。2018年，教育部印發(fā)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，綱要指出心理健康教育要尊重學(xué)生主體地位，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性、積極性，培養(yǎng)自主自助維護(hù)心理健康的意識和能力。朋輩心理互助可以有效的發(fā)揮學(xué)生群體的主動(dòng)性，助人者和求助者在心理輔導(dǎo)的過程中都得到成長[1]。

朋輩心理互助工作在國內(nèi)經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了明顯等效果，朋輩心理互助模式得到認(rèn)可，但在實(shí)踐過程中仍然存在發(fā)展不均衡的問題，各級各類學(xué)校間，學(xué)生基礎(chǔ)、師資力量等差異大，朋輩心理互助開展的情況也參差不齊。尤其在工科類院校，要搭建一支素質(zhì)合格的朋輩心理互助隊(duì)伍，需綜合考慮學(xué)生學(xué)科基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、參與動(dòng)機(jī)以及學(xué)生數(shù)量。目前，全國還沒有統(tǒng)一的建設(shè)朋輩心理互助隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)和方案，本文以天津工業(yè)大學(xué)朋輩心理互助聯(lián)盟為例，介紹組建朋輩心理互助隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)。

一 朋輩心理互助的定義

（一） 定義

20世紀(jì)60年代，美國高校為彌補(bǔ)學(xué)生對專業(yè)心理咨詢的需求，提出了朋輩心理咨詢（peer psychologogical counseling），既非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤?，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程[2]。朋輩之間在年齡、生活背景，價(jià)值觀方面相似，從社會(huì)學(xué)習(xí)理論角度出發(fā)，相互之間更容易建立信任穩(wěn)定的關(guān)系。因?yàn)樘峁椭卟⒎菍I(yè)心理工作者，所以稱之為“準(zhǔn)心理咨詢”。朋輩心理互助工作具有以下幾方面特點(diǎn)：普遍性與全員性、義務(wù)性與相互性、實(shí)效性與準(zhǔn)專業(yè)性[3]。

（二） 在國內(nèi)的發(fā)展

20世紀(jì)70年代，我國港臺(tái)地區(qū)學(xué)校率先引入朋輩心理咨詢的范式，20世紀(jì)90年代初，樊富珉教授將“朋輩心理咨詢”這一概念引入我國，朋輩力量有效的緩解了咨詢師不足的情況。2004年，天津大學(xué)首次提出了心理委員這一具有我國高校本土特色的朋輩角色[4]。經(jīng)過30年的探索與實(shí)踐，我國在開展朋輩心理輔導(dǎo)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)證研究表明，朋輩心理輔導(dǎo)對大學(xué)生心理健康狀況有促進(jìn)作用，尤其在大學(xué)生人際交往方面的改善作用尤為顯著，在提升大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力[5]，緩解社交焦慮、促進(jìn)大學(xué)生政治認(rèn)同方面也有顯著作用[6]。

peer counseling最初翻譯為“朋輩心理咨詢”，后來又有學(xué)者翻譯為“朋輩心理輔導(dǎo)”“朋輩心理互助”，朋輩心理輔導(dǎo)主要包含以下幾個(gè)特征：“同齡參與”“自助助人”“心理支持”“半專業(yè)培訓(xùn)”[7]。

二 朋輩心理互助隊(duì)伍常見問題

（一） 隊(duì)伍松散，缺少頂層設(shè)計(jì)

朋輩隊(duì)伍到底如何界定，并沒有明確的概念，朋輩隊(duì)伍的模式還在探索中，大概可以分為三大類：“志愿者”模式，“工作室”模式，學(xué)生社團(tuán)模式。因?yàn)椤芭筝呅睦磔o導(dǎo)”容易和“朋輩輔導(dǎo)”混淆，造成“隨時(shí)隨地誰都可以開展心理互助”的觀念，這樣的觀念會(huì)導(dǎo)致不重視朋輩力量，常見以下兩種情況：第一種空有朋輩隊(duì)伍，但實(shí)際上有名無實(shí)，以班干部兼任心理互助人員，缺乏必要的選拔和培訓(xùn)過程，沒有能力開展心理互助工作；第二種隊(duì)伍太大組織松散，所有的心理委員、班委、學(xué)生輔導(dǎo)員等都包含在內(nèi)，但隊(duì)伍太大導(dǎo)致管理低效。這兩種情況歸根結(jié)底都是缺少對朋輩心理互助隊(duì)伍的頂層設(shè)計(jì)。

（二） 培訓(xùn)缺乏針對性，助人能力欠缺

隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性。研究顯示大學(xué)生對朋輩心理輔導(dǎo)的意愿較強(qiáng)，但是對朋輩心理輔導(dǎo)的知曉度較低，對朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)容也比較模糊，不合格的朋輩心理輔導(dǎo)甚至?xí)p害心理輔導(dǎo)的形象。心理委員是朋輩互助隊(duì)伍中的典型代表，但心理委員勝任力是否滿足學(xué)生預(yù)期，研究結(jié)果并不一致。心理委員勝任力包括組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識7個(gè)維度，調(diào)研結(jié)果顯示心理委員認(rèn)為在專業(yè)知識維度的儲(chǔ)備不足最明顯[8]。心理委員屬于班委成員，受過一系列的選拔和培訓(xùn)，尚且覺得自己的助人能力不足，角色認(rèn)同感不強(qiáng)，整體隊(duì)伍成員，助人能力更需提高。

（三） 工作邊界模糊，成員認(rèn)同感不足

朋輩心理互助這一概念外延寬泛，形式多樣且沒有明確的邊界。朋輩心理互助是依賴學(xué)生的力量去影響學(xué)生，構(gòu)建良好的心理健康環(huán)境，這樣的工作是滲透在日程學(xué)習(xí)生活中的，容易導(dǎo)致“什么也沒做”的感覺，工作邊界模糊又會(huì)導(dǎo)致認(rèn)同感缺乏。工科院校內(nèi)這一問題尤其突出，學(xué)生沒有心理學(xué)基礎(chǔ)，朋輩心理互助意識弱。從學(xué)生層面看，對于什么是朋輩心理互助、為何要參與朋輩心理互助團(tuán)體，作為朋輩心理互助團(tuán)體成員該如何開展工作，這些問題都是模糊的；而學(xué)校層面，對于朋輩成員對選拔標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、培訓(xùn)模式都不清晰[9]。

三 梯形朋輩心理互助隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

（一） 學(xué)生心理健康教育中心組織管理

朋輩力量能發(fā)揮良好的榜樣作用，有利于形成良好的校園氛圍，朋輩互助隊(duì)伍是學(xué)生團(tuán)體，在有心理學(xué)相關(guān)專業(yè)的院校，學(xué)生有組織朋輩互助團(tuán)體的迫切意愿，但是在工科類院校朋輩互助力量容易被忽視。朋輩互助隊(duì)伍必須有牽頭組織者，由心理健康教育中心老師作為組織者和管理者，朋輩心理互助聯(lián)盟容易與心理健康協(xié)會(huì)成員重疊，因此在校心理健康協(xié)會(huì)下設(shè)立二級朋輩部門，依賴校心理協(xié)會(huì)，對朋輩互助聯(lián)盟進(jìn)行選拔、評價(jià)、培訓(xùn)、監(jiān)督是比較合適的。

（二） 建立“心護(hù)員-心理委員-心理教練”三級隊(duì)伍

助人工作既需要學(xué)生本身具有樂于助人的素質(zhì)，又需要基本的心理專業(yè)知識，在組建隊(duì)伍時(shí)，一方面想要擴(kuò)大隊(duì)伍、加入的學(xué)生越多越好，因?yàn)閷W(xué)生越多影響力也越大，但同時(shí)要考慮對隊(duì)伍的管理效果，因?yàn)閷W(xué)校的培訓(xùn)師資、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)都是有限的，需要對隊(duì)伍有明確的頂層設(shè)計(jì)，考慮清楚人員規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、人員能力。朋輩心理互助發(fā)揮作用的方式多樣，要求的能力也不一樣，打造一支梯形隊(duì)伍，既能滿足心理健康知識宣傳的需要，又能滿足開展專業(yè)性強(qiáng)的活動(dòng)都需要，對不同層級的學(xué)生，安排不同的學(xué)習(xí)和職責(zé)，避免“無事可做”“任務(wù)太重”“能力不足”等情況出現(xiàn)，讓朋輩群體能夠在隊(duì)伍中獲得歸屬感與成就感。如何建立一支梯形隊(duì)伍呢？

以“心護(hù)員”為基礎(chǔ)擴(kuò)大朋輩聯(lián)盟的規(guī)模?！靶淖o(hù)員”是宿舍內(nèi)心理健康的宣傳者與關(guān)注者，每個(gè)宿舍一名。新生入學(xué)后，會(huì)收到學(xué)校心理健康教育中心印發(fā)的心理健康相關(guān)的小冊子，在該冊子內(nèi)對“心護(hù)員”做一定介紹，讓同學(xué)們對“心護(hù)員”有一定的了解，擔(dān)任“心護(hù)員”的同時(shí)，也就加入了校朋輩心理互助聯(lián)盟，每一位“心護(hù)員”都在相應(yīng)輔導(dǎo)員處登記，便于之后的管理。

以“心理委員”為主體發(fā)揮榜樣作用。心理委員作為班委成員之一，每個(gè)班級有男生、女生兩名，心理委員的定位是學(xué)生和老師之間的'橋梁'。心理委員這一概念2004年才提出，而且在初高中階段，班級里一般不設(shè)心理委員崗位，因此，相對于其他班委崗位，心理委員的概念比較新鮮，同學(xué)的了解不多。為了避免“盲目競選”“無人競選”的情況出現(xiàn)，在競選前期，先做好宣講，以班級為單位或以學(xué)院為單位開展，宣講的同時(shí)也是對心理健康知識的有效傳播。宣講者由上一屆心理委員擔(dān)任，既保證內(nèi)容貼近學(xué)生又鍛煉了心理委員的能力。宣講過后選拔有助人素質(zhì)的學(xué)生加入。在選拔時(shí)要關(guān)注到學(xué)生的助人素質(zhì)，同時(shí)要關(guān)注到學(xué)生的加入動(dòng)機(jī)，筆者在本校朋輩隊(duì)伍中連續(xù)做過三年調(diào)研，結(jié)果顯示，想成為心理委員最主要的三個(gè)原因是：解決自己的心理困擾，想幫助身邊的人，對心理學(xué)感興趣。所以在納新后，對每一位同學(xué)至少有一次入選談話，了解加入動(dòng)機(jī)，及時(shí)提供必要的心理資源。

以“心理教練員”為核心開展朋輩活動(dòng)。在連續(xù)擔(dān)任兩年心理委員的成員中，選拔心理教練員，選拔標(biāo)準(zhǔn)包括：過往工作表現(xiàn)，心理素質(zhì)，綜合學(xué)習(xí)成績以及個(gè)人意愿。心理教練員是朋輩隊(duì)伍的核心，主要職責(zé)包括兩方面：管理朋輩心理互助隊(duì)伍，組織成員開展心理輔導(dǎo)、宣傳互動(dòng)。心理教練員需要具備比較強(qiáng)的組織能力，由心理中心老師直接指導(dǎo)培養(yǎng)，因此心理教練員的規(guī)模不宜太大，綜合以往經(jīng)驗(yàn)，一位指導(dǎo)教師培養(yǎng)的人數(shù)控制在10人以內(nèi)，效果比較好。

（三） 以老生帶新生，打造自我培訓(xùn)體系

朋輩心理互助發(fā)源于朋輩心理咨詢，容易將工作形式局限在“一對一的咨詢”形式中，但是在工科院校，對于沒有學(xué)科背景的學(xué)生進(jìn)行一些培訓(xùn)就開始接待“咨詢”并沒有優(yōu)勢，相反學(xué)生開展咨詢，更需要專業(yè)的督導(dǎo)，導(dǎo)致工作量成倍增加。因此在工科院校，朋輩心理互助的形式可以跳出“一對一的咨詢”這樣的模式。重點(diǎn)放在宣傳、連接師生上，充分發(fā)揮學(xué)生的數(shù)量多、滲透面廣的優(yōu)勢。

利用網(wǎng)絡(luò)資源開展心護(hù)員培訓(xùn)。心護(hù)員的數(shù)量大，培訓(xùn)可以借助網(wǎng)絡(luò)資源，比如“全國高校心理委員平臺(tái)”“雨課堂”“學(xué)堂在線”等平臺(tái)，有非常豐富的心理學(xué)課程。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的弊端是學(xué)生可能會(huì)為了培訓(xùn)而刷時(shí)間，因此為了保證培訓(xùn)的效果，需要結(jié)合小組學(xué)習(xí)共同開展，由大二的心理委員作為組長，帶領(lǐng)大一的心護(hù)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，以此保證培訓(xùn)效果。

借助體驗(yàn)活動(dòng)提升心理委員助人能力。心理委員對心理健康資源有充分的了解才能更有宣傳力。比如心理委員至少要自己對心理中心、心理咨詢有了解，才能更好地向同學(xué)們普及。心理委員需要體驗(yàn)過基本的個(gè)體咨詢和團(tuán)體咨詢。一萬名學(xué)生心理委員有上百名，集中到心理中心體驗(yàn)也不現(xiàn)實(shí)，可以讓大三的教練員帶組大一的心理委員，開展個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢的體驗(yàn)活動(dòng)。

巧用小組練習(xí)方式鍛煉教練員的素質(zhì)。教練員接受中心老師的指導(dǎo)，首先教練員需要掌握“準(zhǔn)咨詢”的理論與技巧，一屆教練員為一個(gè)小組，由中心老師帶領(lǐng)定期開展組會(huì)，學(xué)習(xí)個(gè)體咨詢以及團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容。方式多樣，如觀摩咨詢視頻，小組之間兩兩結(jié)伴練習(xí)等，在練習(xí)中領(lǐng)悟助人工作要點(diǎn)，提升助人素質(zhì)。不論是參與團(tuán)體還是帶領(lǐng)團(tuán)體，都是有效促進(jìn)學(xué)生成長的方式[10]。

四 朋輩心理互助隊(duì)伍工作路徑

朋輩心理互助工作需在專業(yè)人士的督導(dǎo)下進(jìn)行。明確的工作職責(zé)是非常必要的，工作職責(zé)明確了，勝任力也就清晰了，勝任力清晰了培訓(xùn)更加有針對性，學(xué)生自然有了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此在實(shí)際工作中，指導(dǎo)教師需根據(jù)朋輩隊(duì)伍的能力，“定制”工作內(nèi)容，而不是依靠學(xué)生自己開發(fā)助人途徑，那樣勢必會(huì)成為一盤散沙。

（一） 心理中心值班員

在心里中心值班，承擔(dān)接聽電話、安排咨詢、接待來訪等工作。在這些細(xì)碎的工作中，成員可以直觀地感受到來訪者的需求，心理工作的重要性有更深的體會(huì)。

（二） 做心理健康課助教

大部分高校都開展了心理學(xué)相關(guān)的必修課、選修課，可以與授課教師對接，讓朋輩隊(duì)伍的學(xué)生當(dāng)助教，幫授課教師組織活動(dòng)、管理課堂、準(zhǔn)備課程資料等，在做助教的過程中，了解到更多的心理學(xué)知識。

（三） 做團(tuán)體輔導(dǎo)助手

中心老師經(jīng)常會(huì)帶一些團(tuán)體輔導(dǎo)，可以在團(tuán)體輔導(dǎo)中做助手，在幫助老師帶領(lǐng)團(tuán)體的過程中，體驗(yàn)、觀摩、學(xué)習(xí)，之后在自己的班級或宿舍開展“準(zhǔn)團(tuán)體輔導(dǎo)”活動(dòng)，促進(jìn)形成良好的校園心理健康氛圍。

（四） 鼓勵(lì)開展研究，拓展視野

工科院校學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和心理學(xué)關(guān)系比較小，可以鼓勵(lì)朋輩互助隊(duì)伍中的學(xué)生開展一些研究。一種是鼓勵(lì)開展科研研究，在做課題的過程中，同學(xué)們能夠接觸到一些社科類的研究思路和方法。另一種是鼓勵(lì)開展“準(zhǔn)研究”，鼓勵(lì)學(xué)生們結(jié)合實(shí)際生活中的事件，比如“社交恐懼癥”“拖延癥”等，結(jié)合心理學(xué)知識，輸出科普類型的內(nèi)容，包括公眾號文章、小視頻等。

搭建梯形朋輩心理互助隊(duì)伍，以老生帶新生打造自我培訓(xùn)體系，既鍛煉了學(xué)生，又服務(wù)了學(xué)生，真正做到“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”。