教練技術(shù)在高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的應(yīng)用研究

梁喻嘉

（西南交通大學(xué)材料學(xué)院，四川 成都）

黨和國(guó)家高度重視就業(yè)這項(xiàng)民生工程，高校畢業(yè)生就業(yè)問題涉及到社會(huì)、高校、家庭及學(xué)生個(gè)體的發(fā)展和利益。我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)年年攀升，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模首次突破千萬，預(yù)計(jì)1076萬人，同比增加167萬人，加上不穩(wěn)定的國(guó)際形勢(shì)與反復(fù)的新冠疫情，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，促就業(yè)、穩(wěn)就業(yè)等提升工程，成為高校的重要努力方向。

一 高校輔導(dǎo)員從事就業(yè)指導(dǎo)工作的必然性

（一） 就業(yè)指導(dǎo)工作是輔導(dǎo)員的重要工作職責(zé)

就業(yè)率是衡量高校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)，但畢業(yè)生慢就業(yè)、緩就業(yè)現(xiàn)象普遍，企業(yè)招聘難，供需不平衡，如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，到祖國(guó)需要的地方去，凸顯出了就業(yè)指導(dǎo)工作的必要性。文件明確規(guī)定輔導(dǎo)員工作職責(zé)之一是為學(xué)生提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)以及相關(guān)服務(wù)。這項(xiàng)工作不僅為了國(guó)家的發(fā)展，促就業(yè)、穩(wěn)就業(yè)，擴(kuò)大勞動(dòng)人口數(shù)量，提高國(guó)家整體生產(chǎn)力，也是為了學(xué)生和家庭，使畢業(yè)生群體盡快適應(yīng)社會(huì)。

（二） 輔導(dǎo)員具備對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的條件

首先輔導(dǎo)員在開展思想政治教育與日常事務(wù)性工作過程中，可以通過談心談話與就業(yè)指導(dǎo)結(jié)合的方式，與學(xué)生建立密切關(guān)系，充分了解學(xué)生的興趣愛好、價(jià)值選擇及就業(yè)需求，通過主題教育、求職訓(xùn)練營(yíng)、班會(huì)等方式有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)形勢(shì)分析、職場(chǎng)禮儀、簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)等方面的指導(dǎo)，在就業(yè)指導(dǎo)上更有利于產(chǎn)生良好的效果，也能夠共同解決學(xué)生的職業(yè)困惑困難等[1]。其次，輔導(dǎo)員更了解就業(yè)相關(guān)政策，通過多渠道掌握大量學(xué)院學(xué)校就業(yè)信息，有利于幫助學(xué)生分析行業(yè)發(fā)展與自身需求，樹立正確的擇業(yè)觀等。

二 輔導(dǎo)員開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的不足

（一） 輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱

輔導(dǎo)員只有多學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備，如掌握教育、心理、管理等學(xué)科知識(shí)，同時(shí)了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)的行業(yè)發(fā)展前景及就業(yè)形勢(shì)等，才能有的放矢，做好專門的就業(yè)指導(dǎo)。但高校輔導(dǎo)員整體來說，缺乏系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)指導(dǎo)的知識(shí)體系，分析就業(yè)形勢(shì)的能力弱，同時(shí)欠缺指導(dǎo)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。各高校組織各類培訓(xùn)和交流，在面對(duì)學(xué)生遇到的問題和困惑時(shí)，他們很難從自身經(jīng)歷中得出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和闡釋，解決方式也相對(duì)單一，很難對(duì)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃[2]。

（二） 就業(yè)指導(dǎo)缺乏整體及連續(xù)性

就業(yè)形勢(shì)和政策處于不斷變化發(fā)展中，要求高校因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因時(shí)而新。但事實(shí)上，高校沒有大學(xué)生全員全過程系統(tǒng)、規(guī)范的一套就業(yè)指導(dǎo)體系。同時(shí)新老輔導(dǎo)員交替、崗位調(diào)換等現(xiàn)象，沒有專門的輔導(dǎo)員一直從事畢業(yè)生就業(yè)工作，使得就業(yè)工作隊(duì)伍存在人員的不確定性，對(duì)相關(guān)就業(yè)政策掌握得也不是特別全面，大多數(shù)學(xué)生沒有貫穿整個(gè)大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)。多數(shù)輔導(dǎo)員未做好低年級(jí)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和引導(dǎo)和就業(yè)政策、方針、法規(guī)等的宣講工作[3]。集中在高年級(jí)開展就業(yè)指導(dǎo)，往往為了提高就業(yè)率而臨陣磨槍，僅限于講解求職方法，過于生硬寬泛，沒有做好連續(xù)性的教育指導(dǎo)，缺少整體規(guī)劃，學(xué)生接受度低。

（三） 輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)缺少針對(duì)性和可操作性

輔導(dǎo)員開展的就業(yè)指導(dǎo)多以灌輸教育為主，方法單一。其次未對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)，缺少有針對(duì)性的定制化的就業(yè)指導(dǎo)，忽視了學(xué)生的個(gè)體差異，學(xué)生的性格、天賦、興趣大相徑庭，學(xué)生無法產(chǎn)生共鳴導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)的效果差。另外沒有與學(xué)生制定目標(biāo)性或可行方案，讓學(xué)生感到?jīng)]有實(shí)際幫助。

三 教練技術(shù)融入高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的可行性

教練技術(shù)融入高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的可行機(jī)理在于兩者具有共通之處，包括指導(dǎo)目的耦合、指導(dǎo)方式相通。

（一） 指導(dǎo)理念耦合

教練技術(shù)起源20世紀(jì)70年代，該技術(shù)目前主要應(yīng)用于提高受訓(xùn)者潛能，工作效率的一項(xiàng)管理技術(shù)，是幫助人們?cè)诓煌瑢用娓咝У貙?shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的一種方式。教練技術(shù)具有四大核心原則：一每個(gè)人都是可以的。二每個(gè)人都擁有使改變發(fā)生所需要的資源和能力，相信個(gè)體擁有能力作出決定、找到解決問題的方法并最終解決問題。三每個(gè)行為背后都有正向的意圖。四是相信改變是可能的，對(duì)人和事抱有樂觀和希望，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)行動(dòng)和決定的積極價(jià)值?？梢钥闯鼋叹毤夹g(shù)最核心的原則就是強(qiáng)調(diào)對(duì)來訪者的完全的信任和接納，這些都與高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作契合，引導(dǎo)受助者自助，自己完成選擇，進(jìn)而產(chǎn)生積極的行動(dòng)。把這些原則應(yīng)用于輔導(dǎo)員為學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作是可行的，同時(shí)給我們帶來的啟發(fā)產(chǎn)生了思路[4]。

（二） 指導(dǎo)目的相同

教練技術(shù)提供一套切實(shí)可行的專門技術(shù)與技巧來幫助來訪者正確認(rèn)識(shí)自己、澄清目標(biāo)、發(fā)掘潛力、落實(shí)行動(dòng)等，就業(yè)指導(dǎo)工作是以端正就業(yè)心態(tài)、提高學(xué)生就業(yè)能力、順利求職并適應(yīng)職場(chǎng)為目的，兩者是相通的，都是助人成長(zhǎng)，使學(xué)生全面發(fā)展。

四 運(yùn)用教練技術(shù)提升高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作

（一） 依照教練技術(shù)流程加強(qiáng)就業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

輔導(dǎo)員要運(yùn)用教練技術(shù)做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，就必須加強(qiáng)系統(tǒng)性專業(yè)化培訓(xùn)，不僅要從學(xué)校層面重視輔導(dǎo)員的就業(yè)培訓(xùn)體系，提高輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)能力，提升輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，提高就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)度。另外輔導(dǎo)員自身也要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代要求，一方面應(yīng)該熟悉學(xué)院背景、專業(yè)設(shè)置，并深入考察調(diào)研行業(yè)前景和發(fā)展需求，為開展整體連續(xù)、有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。掌握專業(yè)知識(shí)的前提下，運(yùn)用教練技術(shù)流程來指導(dǎo)學(xué)生，還需要輔導(dǎo)員掌握心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育等多學(xué)科知識(shí)，同時(shí)在就業(yè)指導(dǎo)中做到實(shí)踐性、深入性、多樣性，這就需要輔導(dǎo)員多把就業(yè)知識(shí)付諸實(shí)踐，通過教練技術(shù)，讓學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，進(jìn)而把觀念付出行動(dòng)[5]。

（二） 根據(jù)學(xué)生個(gè)性定制一對(duì)一就業(yè)指導(dǎo)談話

輔導(dǎo)員在與學(xué)生接觸的過程中，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的共性問題，如學(xué)生在自我認(rèn)知上存在的困難，兼顧興趣發(fā)展與社會(huì)需要等問題，對(duì)這些問題進(jìn)行總結(jié)歸納，從整體上掌握學(xué)生狀況，關(guān)注所帶學(xué)生的需求，針對(duì)學(xué)生需求設(shè)計(jì)就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容。同時(shí)也要運(yùn)用教練技術(shù)分類指導(dǎo)學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難類、就業(yè)困難類、考研失利類、心態(tài)失衡類等，注意總結(jié)與研究特殊群體學(xué)生的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，從而使輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)更有針對(duì)性。通過教練技術(shù)的澄清、強(qiáng)有力提問等技術(shù)，幫助學(xué)生了解自身特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)個(gè)人發(fā)展時(shí)遇到的各種問題和挫折。注重個(gè)性化教育，努力發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)創(chuàng)新人才，給他們提供展現(xiàn)才能的平臺(tái)。主要是以下方面做到個(gè)性化指導(dǎo)[6]。

1.就業(yè)指導(dǎo)工作的角色變化。①輔導(dǎo)員角色的變化：從“灌輸者”到“引路人”。傳統(tǒng)學(xué)生輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員扮演的是比學(xué)生知道更多、能力更優(yōu)的權(quán)威角色，但大數(shù)據(jù)信息爆炸時(shí)代，學(xué)生自身可以通過各種途徑快速獲得更多信息，輔導(dǎo)員所長(zhǎng)領(lǐng)域有限，對(duì)職業(yè)發(fā)展問題不精通，關(guān)于一些人生選擇問題等與傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式不同，教練式輔導(dǎo)員的角色不再是“灌輸者”，而是一個(gè)引路人、支持者[7]。輔導(dǎo)員的角色是通過對(duì)話和工具，幫助學(xué)生厘清問題、發(fā)現(xiàn)自己的潛力、看清自己的方向、激發(fā)動(dòng)力和行動(dòng)；②學(xué)生角色的變化：化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。教練式學(xué)生輔導(dǎo)過程的中心是學(xué)生，所有的議題都應(yīng)圍繞著學(xué)生的需要和節(jié)奏來進(jìn)行，輔導(dǎo)員和學(xué)生是完全平等的，也只有學(xué)生能夠做出最適合自己的選擇并采取行動(dòng)，并接受結(jié)果。輔導(dǎo)過程中主體地位的變化，會(huì)帶來責(zé)任的轉(zhuǎn)移。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到自己對(duì)于問題和困境的主體責(zé)任，并在輔導(dǎo)員激發(fā)下，有了更高的自我效能感和解決問題的信心，就更可能積極主動(dòng)的自己探尋解決方法并采取行動(dòng)。

2.就業(yè)指導(dǎo)工作方法的變化：從“給答案”變?yōu)椤耙枷搿?。教練式輔導(dǎo)過程給輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)的啟發(fā)是不直接給學(xué)生結(jié)果?！敖o答案”就意味著輔導(dǎo)員站在高處，接受答案的學(xué)生則變?yōu)楸粍?dòng)的一方，一方面可能抑制學(xué)生主觀能動(dòng)性，使學(xué)生喪失判斷能力和機(jī)會(huì)，另一方面，輔導(dǎo)員也并不總能保證建議和答案是適合于學(xué)生的。而教練式輔導(dǎo)員則可以通過一個(gè)個(gè)有力的開放性問題，啟發(fā)學(xué)生思考，打開學(xué)生思路，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行更深心理層次的自我探索，激發(fā)學(xué)生看到更多的可能性，并從中學(xué)習(xí)到可以應(yīng)用于生活其他方面的思維方式和技能。但輔導(dǎo)員也不是不提建議，而應(yīng)該是提供校內(nèi)外行業(yè)資源、就業(yè)途徑和國(guó)家政策等重大信息和可供使用的工具，給予更多心理和資源的支持，供學(xué)生自主思考選擇并行動(dòng)[8]。

3.效果的改善：從“認(rèn)識(shí)改變”到“行動(dòng)改變”。教練技術(shù)是以成果為導(dǎo)向的助人技術(shù)，輔導(dǎo)員運(yùn)用教練過程的目標(biāo)在于改變，包括學(xué)生內(nèi)在的改變、外在的行動(dòng)表現(xiàn)以及社會(huì)性、學(xué)習(xí)能力等的變化。內(nèi)在改變通過學(xué)生的自我評(píng)價(jià)評(píng)估，但自我報(bào)告有主觀性。因此，對(duì)于教練式輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)過程來說，學(xué)生是否在輔導(dǎo)結(jié)束后實(shí)施了實(shí)際的行動(dòng)和改變，在就業(yè)意識(shí)和成果上是否有進(jìn)步，應(yīng)該是衡量輔導(dǎo)效果更有說服力的指標(biāo)。

（三） 開展教練技術(shù)的體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)

輔導(dǎo)員開展教練技術(shù)的體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，主要以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和自主能力為目標(biāo)，在師生的良好互動(dòng)促進(jìn)下，達(dá)到情感體驗(yàn)和理解體驗(yàn)，讓大學(xué)生在了解職業(yè)環(huán)境、職場(chǎng)工作等內(nèi)容，輔導(dǎo)員利用教練技術(shù)中平衡論、生涯幻游、等內(nèi)容，開展新生學(xué)習(xí)規(guī)劃、人際交流等團(tuán)體輔導(dǎo)，首先可以讓學(xué)生在活動(dòng)中逐漸明確自身發(fā)展目標(biāo)，明確自身價(jià)值，并在學(xué)生過程中和完成任務(wù)過程中不斷強(qiáng)化自身信念，為未來職業(yè)發(fā)展打下良好的心理基礎(chǔ)。其次，體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課能夠使學(xué)生全面性地掌握教練技術(shù)的理念和發(fā)展目標(biāo)，幫助學(xué)生在未來學(xué)習(xí)和工作中轉(zhuǎn)變視角，找到正確解決問題的方式和措施。再次，輔導(dǎo)員在體驗(yàn)式活動(dòng)中應(yīng)設(shè)置挫折教育，讓學(xué)生體會(huì)項(xiàng)目的成敗，由教練引導(dǎo)歸納總結(jié)失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)，降低相似情景失敗的幾率。最后體驗(yàn)式的就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)結(jié)合真實(shí)就業(yè)環(huán)境，利于幫助學(xué)生找到職業(yè)興趣，明確職業(yè)目標(biāo)，掌握職業(yè)發(fā)展路徑，明確自身的職業(yè)發(fā)展方向[9]。

（四） 建立長(zhǎng)期就業(yè)指導(dǎo)清單，完整連續(xù)地為學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)

輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該是全員全過程面向所有學(xué)生的，應(yīng)建立一人一檔就業(yè)指導(dǎo)清單，進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)不同的、連貫的、系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作[10]。低年級(jí)做好職業(yè)規(guī)劃啟發(fā)，對(duì)個(gè)人發(fā)展偏好、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和道德等方面加強(qiáng)引導(dǎo)和培養(yǎng)，高年級(jí)則側(cè)重對(duì)其擇業(yè)觀、求職技巧、用人單位選擇的方法等方面的教育。

五 結(jié)語

將教練技術(shù)應(yīng)用在輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的方法、體系等，在探索和實(shí)踐的過程中適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生對(duì)于就業(yè)期待、職業(yè)發(fā)展的需求，從而提升就業(yè)率、改善目前國(guó)家嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。教練技術(shù)在高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的應(yīng)用研究，不僅能夠豐富就業(yè)指導(dǎo)體系和內(nèi)涵，還能夠?qū)鹘y(tǒng)職業(yè)輔導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)效率和質(zhì)量的提升具有促進(jìn)作用，從而真正地實(shí)現(xiàn)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)體系的建設(shè)。