基于社會(huì)支持的青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的對(duì)策研究

許欣 胡珊

摘要：在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的大環(huán)境下，青少年作為我國(guó)網(wǎng)民的最高占比，網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生，我國(guó)在面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象的干預(yù)對(duì)策都尚未完善，在社會(huì)支持的理論框架下，使用各種支持資源，組織教師、同伴、家庭、學(xué)校等社會(huì)支持群體來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：青少年 網(wǎng)絡(luò)欺凌 社會(huì)支持 干預(yù)對(duì)策

引言

我國(guó)于2020年3月1日起正式施行《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，全面營(yíng)造良好綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)信息化的全面發(fā)展也是我國(guó)科技強(qiáng)國(guó)的必然趨勢(shì)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，積極推行網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、虛擬性、傳遞性、自由性以及開(kāi)放性等特點(diǎn)，注定網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)能提供我們無(wú)限好處的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊也在悄無(wú)聲息的慢慢侵入，網(wǎng)絡(luò)欺凌行為在青少年群體中的比重也日趨顯著，不僅會(huì)影響青少年健康心理發(fā)展甚至?xí)由斓角嗌倌戡F(xiàn)實(shí)生活中，青少年正處于面臨新的社會(huì)要求和社會(huì)沖突的時(shí)期，青少年群體正確使用網(wǎng)絡(luò)以及正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為也變得尤為重要，這不僅僅憑借一人之力，而是需要整個(gè)社會(huì)的共同參與，全面促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。

一、概念的界定

1.網(wǎng)絡(luò)欺凌

自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛的應(yīng)用，隨之而來(lái)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”一詞也相應(yīng)而生，各專家學(xué)者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”一詞的解釋也是眾說(shuō)紛紜。網(wǎng)絡(luò)欺凌，又稱網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)，是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的欺凌行為，即通過(guò)社交媒體、即時(shí)通信平臺(tái)、游戲平臺(tái)和手機(jī)等，以恐嚇、激怒或羞辱他人為目的的重復(fù)行為，造成受欺凌者身心遭受創(chuàng)傷甚至影響其正常生活。

2.社會(huì)支持

社會(huì)支持可以從功能、來(lái)源、作用和分類四個(gè)方面進(jìn)行界定。20世紀(jì)70年代，Raschke提出社會(huì)支持是指人們感受到的來(lái)自他人的關(guān)心和支持（Raschke，1977）。Cobb（1976）按照功能把社會(huì)支持定義為一種信息，它包含使個(gè)體相信被關(guān)心和愛(ài)的信息、使個(gè)體相信有尊嚴(yán)和價(jià)值的信息和使個(gè)體相信屬于團(tuán)體成員的信息三個(gè)信息層次[ 1 ]。韋伯斯特《新大學(xué)字典》中將支持定義為一種能夠促進(jìn)扶持、幫助或支撐事物的行為或過(guò)程。Sarason等（1991）認(rèn)為，社會(huì)支持是個(gè)體對(duì)想得到或可以得到的外界支持的感知[ 2 ]。從中我們不難看出，社會(huì)支持所包含內(nèi)容十分廣泛，應(yīng)用也十分復(fù)雜化，既包含了環(huán)境因素，也包含了個(gè)體認(rèn)知方面的內(nèi)容，反映了個(gè)體與他人之間的相互作用。

二、網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)狀

青少年期的主要任務(wù)是建立一個(gè)新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會(huì)集體中所占的情感位置。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)魚(yú)龍混雜的大環(huán)境下，青少年的是非對(duì)錯(cuò)判斷能力也就顯得更加尤為重要，很多數(shù)據(jù)證明，青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的形式和概念都并不十分明晰，大多數(shù)青少年都或多或少受到過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌甚至還有些青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌過(guò)他人，他們并不明確在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施什么樣的行為是網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。青少年作為占比最大的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)欺凌的出現(xiàn)對(duì)青少年身心健康造成了極大的威脅。網(wǎng)上欺凌的嚴(yán)重性絕對(duì)不能低估，虛擬網(wǎng)絡(luò)成為一些未成年和青少年欺凌其他人的空間。

網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)成為青少年中增長(zhǎng)最快，發(fā)展最迅速最顯而易見(jiàn)的惡意攻擊行為。而社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為密切相關(guān)。研究表明，社會(huì)支持能夠顯著減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為帶來(lái)的不良影響，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，青少年與他人在情感和信息的交流互動(dòng)過(guò)程中可以體驗(yàn)到一種歸屬感以及對(duì)環(huán)境和他人的認(rèn)同感，具體體現(xiàn)社會(huì)支持的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持能夠減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為發(fā)生的外部條件，可以有效減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生。

社會(huì)支持緩沖器模型中社會(huì)支持對(duì)心理健康的作用機(jī)制，認(rèn)為社會(huì)支持可以減少潛在壓力性事件對(duì)個(gè)體身心狀況的消極影響。因此當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)，青少年難免會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，而足夠的社會(huì)支持會(huì)給受欺凌者提供一些解決困難和問(wèn)題的辦法以及提供在情感上的安撫等，以此降低網(wǎng)絡(luò)欺凌行為給青少年身心帶來(lái)的不良影響。

三、社會(huì)支持對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的影響

根據(jù)社會(huì)支持理論，可知當(dāng)一個(gè)人所具備的社會(huì)支持越多，就能夠更好地處理在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大環(huán)境下的各種問(wèn)題，能夠更加正確地面對(duì)以及處理。筆者通過(guò)社會(huì)支持的來(lái)源角度進(jìn)行分析，可分為家庭支持、學(xué)校支持和同伴支持三方面，分析這些支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的影響。

1.家庭支持方面的影響

從家庭環(huán)境中分析，有良好家庭，教養(yǎng)的青少年都多與父母進(jìn)行有效溝通，家庭氛圍良好，家庭和睦，這樣的青少年往往積極向上，能夠在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中不迷失自我，也有著很好地自我約束能力和較強(qiáng)的道德認(rèn)識(shí)，說(shuō)明這一類青少年擁有很好的家庭支持，同時(shí)青少年的適應(yīng)能力也會(huì)越強(qiáng)，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)也能更好地處理與解決；然而有一些父母因工作原因無(wú)法經(jīng)常與子女共處，缺少溝通，青少年缺少父母正確地指引，往往會(huì)產(chǎn)生消極不被重視的心理，他們?nèi)鄙訇P(guān)心和愛(ài)，在這樣的背景下，青少年缺少家庭支持，也很容易將這些情緒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行發(fā)泄，一旦言辭激烈或情緒過(guò)于消極，容易形成對(duì)他人的一些網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

2.學(xué)校支持方面的影響

在學(xué)校青少年可以獲得同伴支持、教師支持等，研究發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校將學(xué)業(yè)成績(jī)擺在了第一的位置，往往會(huì)忽視網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)法治的普及，青少年缺少對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)，甚至不夠重視，很難有著對(duì)自我網(wǎng)絡(luò)行為的一些把控和約束，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一些不良行為也沒(méi)有得到相應(yīng)的懲罰，如果青少年所獲得同伴支持和教師支持較低的情況下，青少年的欺凌行為和被欺凌行為都會(huì)愈演愈烈，而教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德教育的認(rèn)識(shí)也不夠全面和系統(tǒng)，也無(wú)法對(duì)青少年進(jìn)行一個(gè)正確的引導(dǎo)；如若青少年在學(xué)校環(huán)境中獲得較多的同伴和教師支持，青少年在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)就有能力更好的去面對(duì)和處理。同時(shí)有一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持會(huì)隨著年級(jí)的變化而變化，低年級(jí)青少年會(huì)獲得更多的社會(huì)支持；有一些學(xué)者卻發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持隨著年級(jí)的升高，社會(huì)支持的程度也越來(lái)越大；但有一些學(xué)者并未發(fā)現(xiàn)年級(jí)的增長(zhǎng)和社會(huì)支持有明顯相關(guān)性。由此學(xué)校要關(guān)注到不同年級(jí)層青少年的發(fā)展，給予不同的社會(huì)支持，為青少年創(chuàng)造更好的校園環(huán)境，減少甚至消除網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

3.同伴支持方面的影響

青少年在校時(shí)間要大于在家時(shí)間，多數(shù)情況下與自己的同伴接觸交往較多，善于溝通有良好的通同伴關(guān)系的青少年在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)，可以與同伴進(jìn)行有效溝通，從而降低減少甚至阻止網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生，同伴可以成為阻止欺凌發(fā)生的正義者。有關(guān)專家研究發(fā)現(xiàn)，處于青少年發(fā)展的這一關(guān)鍵時(shí)期，在校學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)大于在家時(shí)長(zhǎng)，良好的在校同伴生活能夠帶給青少年很多積極影響，經(jīng)常的溝通交流，也能夠促使青少年在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)減少被欺凌或欺凌現(xiàn)象，即使當(dāng)青少年受到了網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象，如若青少年有足夠的同伴支持，這能夠減輕青少年心理應(yīng)激、可以有效緩解青少年緊張狀態(tài)、提高青少年的社會(huì)適應(yīng)能力的影響，這都離不開(kāi)同伴在心理或物質(zhì)等方面的支持和幫助。

四、社會(huì)支持影響下網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的干預(yù)對(duì)策

1.提升教育能力，加強(qiáng)家庭支持

在中國(guó)教育進(jìn)程中，很多家長(zhǎng)忙于工作而忽略了情感支持對(duì)孩子身心成長(zhǎng)的重要性。當(dāng)青少年遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)，很多家長(zhǎng)不夠?qū)Υ艘鹬匾?，也很少反思自己在?dān)當(dāng)家長(zhǎng)角色過(guò)程的缺位和冷漠。對(duì)孩子心理需要關(guān)注不足，缺乏情感支持也是目前很多家長(zhǎng)在教育上的不足與缺失。家長(zhǎng)應(yīng)以身作則地教給孩子正確的行為準(zhǔn)則，提高家長(zhǎng)自身教育能力，為孩子營(yíng)造一個(gè)具備良好氛圍的家庭環(huán)境。

2.建立青少年、家庭和學(xué)校三者關(guān)系，鞏固學(xué)校支持

教師作為管理青少年的主體，也要承擔(dān)起對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)方面的教育，也要積極關(guān)注學(xué)生除學(xué)業(yè)以外的生活，遇到青少年有網(wǎng)絡(luò)欺凌行為情況時(shí)，及時(shí)與學(xué)校以及青少年家長(zhǎng)建立聯(lián)系，積極處理應(yīng)對(duì)，對(duì)受欺凌者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)欺凌者進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，加強(qiáng)青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到此行為的危害性，家長(zhǎng)同時(shí)配合學(xué)校和老師對(duì)青少年進(jìn)行溝通和處理，矯正青少年不良網(wǎng)絡(luò)行為，學(xué)校定期開(kāi)展有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的公開(kāi)講座，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)教育，及時(shí)防范杜絕網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)和諧安全的校園環(huán)境，并加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，對(duì)外來(lái)的不法網(wǎng)絡(luò)信息直接過(guò)濾，保證校園網(wǎng)絡(luò)的合法安全。

3.提升自己道德法律意識(shí)，建立密切的同伴支持

增強(qiáng)自身的法律修養(yǎng)，加強(qiáng)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，從自身做起并堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的侵害。為自己創(chuàng)造良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，當(dāng)遇到此類事情，可以尋求同伴的幫助，建立心理支撐。而且也要加強(qiáng)自己的防范意識(shí)，在使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，對(duì)自己的隱私加以保護(hù)，切勿隨意留下自己的通訊地址或者聯(lián)系方式。登陸各種社交網(wǎng)站時(shí)，也要設(shè)置好相應(yīng)的密碼，提高安全意識(shí)，防微杜漸，把一切危險(xiǎn)降低到最小。

五、結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，青少年肯定會(huì)對(duì)這些欺凌行為感到茫然與無(wú)措，甚至受到欺凌時(shí)不知如何處理。青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為也逐漸進(jìn)入大眾視野受到越來(lái)越多的專家學(xué)者的重視，這不僅關(guān)系到青少年身心健康發(fā)展還關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展，希望在未來(lái)能夠打造更加良好綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，社會(huì)支持的全面啟動(dòng)，讓青少年更加重視網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的危害性，同時(shí)也能更好地保護(hù)青少年身心健康發(fā)展。也希望通過(guò)本文，使越來(lái)越多的人關(guān)注此種現(xiàn)象，來(lái)幫助和保護(hù)青少年在安全健康的網(wǎng)絡(luò)中成長(zhǎng)，全面支持網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的干預(yù)研究。不斷完善青少年的社會(huì)支持系統(tǒng)，既在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為其提供必要的社會(huì)支持資源，又要使他們獲得更多現(xiàn)實(shí)社會(huì)的支持，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中產(chǎn)生的一系列負(fù)性影響進(jìn)行積極的再評(píng)價(jià)，以提高青少年心理健康水平。

【參 考 文 獻(xiàn)】

[1]劉艷.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌應(yīng)對(duì)方式與自尊、社會(huì)支持的關(guān)系[D].云南師范大學(xué)，2013.

[2]陳啟剛，謝莉，李娟.高中生網(wǎng)絡(luò)欺凌與心理健康：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用[J].中小學(xué)心理健康教育，2019（24）：4-8.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）