新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究

王新領(lǐng)

摘要：新形勢(shì)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，科學(xué)管理成為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要條件，如何加強(qiáng)管理，成為企業(yè)立足新形勢(shì)需思考與解決發(fā)展問(wèn)題之一。其中，應(yīng)收賬款管理是指賒銷業(yè)務(wù)中銷售商將服務(wù)或貨物提供給購(gòu)買商，自債權(quán)確立起到款項(xiàng)回收或視為壞賬處理結(jié)束，企業(yè)采取科學(xué)手段減少損失的管理活動(dòng)，其目的是應(yīng)收賬款及時(shí)收回且保證足額，規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，保障資金鏈安全，強(qiáng)化綜合競(jìng)爭(zhēng)力。文章通過(guò)探析新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題，以期企業(yè)加強(qiáng)管理穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);企業(yè);應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款管理從廣義上講分為兩個(gè)階段，一是自確立債權(quán)起到賬款到期進(jìn)行管理，即賬款拖欠前的管理，二是自賬款到期后進(jìn)行管理，即賬款拖欠后的管理，信用機(jī)構(gòu)對(duì)上述兩種情況加以區(qū)分，賬款拖欠前屬于狹義應(yīng)收賬款管理，逾期后的管理為商賬追收管理。新形勢(shì)下社會(huì)信用體系趨于完善，為使交易更加靈活高效經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)收賬款，在維系長(zhǎng)久穩(wěn)定合作關(guān)系同時(shí)容易誘發(fā)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，徒增運(yùn)營(yíng)壓力。然而，有些企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)防范效果欠佳、日常管理低效、管理方法僵化、管理制度不健全、缺乏管理人才問(wèn)題，影響企業(yè)應(yīng)收賬款管理成效?；诖耍瑸樘岣咂髽I(yè)綜合管理有效性，探析新形勢(shì)下應(yīng)收賬款管理方略顯得尤為重要。

一、新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理必要性

（一）打造健康資金鏈

應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)正常渠道因銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)等業(yè)務(wù)向購(gòu)買單位要收取的款項(xiàng)，包括接受勞務(wù)單位或購(gòu)買商品單位代購(gòu)方墊付資金、負(fù)擔(dān)稅金等費(fèi)用。若企業(yè)正常銷售或提供服務(wù)卻無(wú)法在一定時(shí)期內(nèi)收回款項(xiàng)，將出現(xiàn)資金回流速率放緩現(xiàn)象，缺乏充足資金支持企業(yè)無(wú)法投入到新一輪的生產(chǎn)或服務(wù)中，在新形勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力減弱，容易被新產(chǎn)品、新服務(wù)擠占市場(chǎng)，甚至存在退出市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為此企業(yè)要打造健康資金鏈需進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，保障款項(xiàng)如期到賬，并不會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的高效推行。

（二）有效擴(kuò)大銷售

新形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賒銷屬于促銷手段之一，企業(yè)賒銷為客戶提供兩種交易，一是限期向客戶提供資金，二是向客戶銷售產(chǎn)品（服務(wù)），賒銷對(duì)客戶有益，客戶會(huì)在權(quán)衡利弊后選擇賒銷，凸顯賒銷促銷特點(diǎn)，這對(duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)搶占市場(chǎng)意義深遠(yuǎn)。基于此，新形勢(shì)下企業(yè)要通過(guò)應(yīng)收賬款管理有效擴(kuò)大銷售，追加市場(chǎng)份額，與有信譽(yù)、有實(shí)力、有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)合作，繼而規(guī)避賒銷風(fēng)險(xiǎn)，助推企業(yè)發(fā)展。

（三）減輕企業(yè)庫(kù)存壓力

企業(yè)在產(chǎn)品管理中要投入一定成本，如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、管理費(fèi)等，若持有應(yīng)收賬款則無(wú)需支付上述費(fèi)用，基于此在企業(yè)存貨較多情況下可進(jìn)行賒銷，以優(yōu)惠信用條件為依托，用應(yīng)收賬款替代存貨，用以減輕庫(kù)存壓力，通過(guò)應(yīng)收賬款管理節(jié)約開(kāi)支，提升投資回報(bào)率，平衡企業(yè)利潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)。

二、新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理難點(diǎn)

（一）風(fēng)險(xiǎn)防范效果欠佳

風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)收賬款管理與預(yù)期不符主要原因，在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、法治風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)客觀存在基礎(chǔ)上企業(yè)要看重應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)鍵，為解決回款慢、回報(bào)率低等問(wèn)題給予支持。當(dāng)前部分企業(yè)輕視應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為按照管理要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。

（二）日常管理低效

應(yīng)收賬款管理要具有日常性，主要源于在企業(yè)銷售及提供服務(wù)過(guò)程中會(huì)發(fā)生賒銷現(xiàn)象，只有各部門與工作者能樹(shù)立管理意識(shí)才能提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，然而部分企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不主動(dòng)，使之不具備滲透性，與企業(yè)管理體系無(wú)法融合在一起，有礙應(yīng)收賬款高效管理。

（三）管理方法僵化

通過(guò)分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理方法發(fā)現(xiàn)以人力為主的會(huì)計(jì)核算屬于常見(jiàn)方法，這雖能明晰企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀并為管理提供依據(jù)，但工作者主觀意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)判斷、專業(yè)素養(yǎng)等方面對(duì)管理目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果帶來(lái)影響，同時(shí)管理效率降低，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范滯后，這就需要企業(yè)針對(duì)應(yīng)收賬款管理方法加以優(yōu)化，為提高應(yīng)收賬款管理有效性奠定基礎(chǔ)。

（四）管理制度不健全

為使應(yīng)收賬款管理更具實(shí)效性，企業(yè)要在積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)前提下不斷推出科學(xué)可行配套制度，指引管理并獲取利益，有些企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理制度不健全問(wèn)題，不僅無(wú)法及時(shí)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，還容易影響企業(yè)信譽(yù)度，使之喪失合作良機(jī)，為此要健全管理制度，旨在發(fā)揮應(yīng)收賬款管理優(yōu)勢(shì)。

（五）缺乏管理人才

人才是企業(yè)管理中堅(jiān)力量，應(yīng)收賬款管理亦無(wú)法離開(kāi)優(yōu)秀人才驅(qū)動(dòng)，部分企業(yè)人才發(fā)展體系并不完善，人才流失率高，在招聘、人員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)浪費(fèi)成本，還影響應(yīng)收賬款管理機(jī)制穩(wěn)定性，為此企業(yè)要做好人才培養(yǎng)工作，重視人力資源，繼而為應(yīng)收賬款科學(xué)管理提供保障。

三、新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

（一）重視風(fēng)險(xiǎn)防范

第一，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，堅(jiān)決控制壞賬。資產(chǎn)良性循環(huán)是企業(yè)新形勢(shì)下穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)性條件，資產(chǎn)變現(xiàn)困難造成應(yīng)收賬款不能如期到賬問(wèn)題客觀存在，甚至使企業(yè)走上破產(chǎn)之路，這就需要企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)化運(yùn)行機(jī)制背景下樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)賬款管理阻力，采取專業(yè)辦法，將不良應(yīng)收賬款比率控制到最低;第二，實(shí)施全過(guò)程管理。應(yīng)收賬款管理需具備滲透性，企業(yè)將項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)簽約、履約等環(huán)節(jié)視為管控重點(diǎn)，關(guān)注資信變化，通過(guò)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)誘發(fā)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如結(jié)算、工期、質(zhì)量等，以防變相墊資，保障各環(huán)節(jié)注重風(fēng)險(xiǎn)，肩負(fù)管理責(zé)任，參與應(yīng)收賬款管理活動(dòng)，聚合各方會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，為管理科學(xué)決策助力，使應(yīng)收賬款管理更具實(shí)時(shí)性;第三，加大風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)督力度。從第三方視角審視應(yīng)收賬款，立足管理全局發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難跡象，將其視為呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)依據(jù)，協(xié)助管理者調(diào)整信用機(jī)制，通過(guò)第三方反饋提供應(yīng)收賬款管理分析另一維度，滿足企業(yè)充分了解應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀客觀需求，使風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)更為客觀、主動(dòng)、有效，避免應(yīng)收賬款管理推諉扯皮，提高應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)防范有效性。

（二）加強(qiáng)日常管理

第一，規(guī)設(shè)明細(xì)分類賬。在總賬基礎(chǔ)上以應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理為導(dǎo)向依照客戶信用規(guī)設(shè)配套明細(xì)分類賬，詳解客戶往來(lái)信息，旨在為決策提供信息，有關(guān)決策科學(xué)性、可行性、實(shí)效性還需往來(lái)信息在保證完整、及時(shí)、可靠、相關(guān)性強(qiáng)前提下予以體現(xiàn)。這就需要全部賒銷業(yè)務(wù)有關(guān)信息詳盡錄入，隨時(shí)反應(yīng)客戶賒欠動(dòng)態(tài)，賒銷業(yè)務(wù)需分工執(zhí)掌，登記、賬單填制、賬單郵寄等工作專人負(fù)責(zé)，做好核對(duì)工作，對(duì)壞賬因素有所了解，為日常管理提供依據(jù);第二，設(shè)立信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。搜集客戶信用狀況有關(guān)信息并加以評(píng)級(jí)，評(píng)價(jià)要定量、定性，對(duì)客戶規(guī)模、優(yōu)勢(shì)等方面有所詮釋，若客戶未能通過(guò)評(píng)價(jià)則不許賒銷，通過(guò)評(píng)價(jià)客戶依照等級(jí)推行配套賒銷服務(wù)方案，保障催收及時(shí)，加速資金流轉(zhuǎn)，縮短收款時(shí)間，維護(hù)法律權(quán)益;第三，加強(qiáng)壞賬管理。準(zhǔn)確判斷企業(yè)壞賬，立足應(yīng)收賬款賬目清晰記錄壞賬及其核銷，對(duì)重新收回已核銷壞賬要嚴(yán)格加以會(huì)計(jì)處理，先做會(huì)計(jì)分錄，而后處理壞賬，利于掌握壞賬信息，提高應(yīng)收賬款日?；芾碣|(zhì)量。

（三）豐富管理方法

企業(yè)要在新形勢(shì)下善用經(jīng)典應(yīng)收賬款管理方法，如簡(jiǎn)易測(cè)算法、投資成本法、綜合分析法等，以綜合分析法為例，企業(yè)針對(duì)賒銷舉債能力、有形收益、市場(chǎng)戰(zhàn)略、現(xiàn)金流目標(biāo)進(jìn)行定性、定量分析，得出應(yīng)收賬款最佳管理模型，使應(yīng)收賬款管理事半功倍。除善用經(jīng)典管理方法外，企業(yè)還需豐富應(yīng)收賬款管理方法，例如推行“互聯(lián)網(wǎng)+”管理方法，用計(jì)算機(jī)技術(shù)搜集、加工、存儲(chǔ)、處理應(yīng)收賬款有關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)客戶信用、潛藏風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行分析，得出結(jié)論支持應(yīng)收賬款科學(xué)管理。與人力為主管理舉措相比，信息技術(shù)能應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)龐雜、價(jià)值密度低、挖掘難度大挑戰(zhàn)，為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等管理資源的引用鋪平道路，豐富管理方法，提升管理水平，推動(dòng)新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理朝著數(shù)字化方向穩(wěn)健發(fā)展。

（四）健全管理制度

為使應(yīng)收賬款管理效果更優(yōu)企業(yè)要保障配套制度具有科學(xué)性、可行性、發(fā)展性，能支持管理活動(dòng)科學(xué)展開(kāi)，為此企業(yè)要根據(jù)管理需要健全應(yīng)收賬款管理制度。例如，企業(yè)在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”管理方法后可制定《信息化應(yīng)收賬款管理流程》，理順“互聯(lián)網(wǎng)+”管理思路，指引企業(yè)各部門接納信息系統(tǒng)并重視數(shù)字資源，能善用先進(jìn)管理?xiàng)l件，彌補(bǔ)管理缺陷。再如，企業(yè)可制定《企業(yè)應(yīng)收賬款大數(shù)據(jù)管理制度》，對(duì)在線應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)、存儲(chǔ)、下載、銷毀、更改等環(huán)節(jié)明確作出規(guī)定，避免數(shù)據(jù)流失、篡改、低效，保障數(shù)據(jù)精確、充實(shí)、客觀，為及時(shí)反映應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)提供依據(jù)。企業(yè)還需健全管理制度更迭程序，率先研究新理論、新技術(shù)，對(duì)其在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的價(jià)值進(jìn)行分析，而后推出試運(yùn)行制度，在此前提下積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)制度，旨在挖掘新理論、新技術(shù)管理潛力，最終得到科學(xué)可行管理制度。

（五）培養(yǎng)管理人才

第一，改進(jìn)企業(yè)文化氛圍，將重視人才視為文化內(nèi)涵之一，使管理人員能樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)，在應(yīng)收賬款管理中獲得成就感及歸屬感，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，點(diǎn)燃管理熱情，提升服務(wù)水平;第二，企業(yè)要做好人力資源管理工作，通過(guò)制定招募計(jì)劃，從源頭著手為企業(yè)引入崗位所需優(yōu)質(zhì)人才，加之績(jī)效、培訓(xùn)、崗位晉升等管理手段，助力管理人員積極向上，能遵守制度、敢于創(chuàng)新、精誠(chéng)合作，繼而培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才，使應(yīng)收賬款管理質(zhì)量能不斷提高;第三，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)奮進(jìn)給予支持，使應(yīng)收賬款管理新理念、新手段、新模式能涌入企業(yè)，疏通管理升級(jí)渠道，有效發(fā)揮應(yīng)收賬款管理作用。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新形勢(shì)下企業(yè)通過(guò)應(yīng)收賬款管理能良性運(yùn)營(yíng)，為此企業(yè)要重視應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理，賦予管理日常性，豐富企業(yè)應(yīng)收賬款管理手段，健全相關(guān)管理制度，培養(yǎng)管理人才，繼而打造健康資金鏈，有效擴(kuò)大銷售，減少庫(kù)存壓力，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

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（作者單位：深圳市柳鑫實(shí)業(yè)股份有限公司）

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